研学旅行基地营地设施及服务要求规范文档格式.docx

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杨彦锋、刘丹华、张峰、孙桂珍、李强、高志权、张云凤、邹昊、高敬敬、刘念、金占林。

依照研学旅游服务市场的发展趋势，研学旅游基地（阵营）已经成为旅游社研学旅游线路产品不可以或缺的重要载体。

为指引旅游社正确采用合格研学旅游基地

（阵营）供应商，保证研学旅游线路产品的服务质量，使研学旅游基地（阵营）有相对科学、规范的准入条件，推进研学旅游服务市场的健康发展，依照《教育

部等11部门关于推进中小学生研学旅游的建议》（教基一〔2016〕8号）和《研学旅游服务规范》（LB/T054-2016）行业标准的相关要求，特拟定本标准。

研学旅游基地（阵营）设施与服务规范

本标准规定了中国境内研学旅游基地（阵营）（以下简称基地）作为旅游社研学旅游线路产品资源供应商的认定准入标准，包括：

基地创办原则、基本成立条件和要求、教育与体验、设施与服务、安全管理及合格认定。

本标准适用于旅游社对中国境内研学旅游基地的认定与采用。

以下文件关于本文件的应用是必不可以少的。

凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括全部的更正单）适用于本文件。

GB3095-2012环境空气质量标准GB3096-2008声环境质量标准

GB8978污水综合排放标准

GB5749-2006生活饮用水卫生标准

GB16153饭馆（餐厅）卫生标准

GB14934-2016食品安全国家标准：

消毒餐（饮）具

GB9665公共浴室卫生标准

GB17945-2010消防应急照明和分别指示系统

GB8408-2008游乐设施安全规范

GB/T19095-2008生活垃圾分类标志

GB/T18973-2016旅游洗手间质量等级划分与评定

GB/T15971-2010导游服务规范

GB/T14308-2010旅游饭馆星级的划分与评定

休闲露阵修建设与服务规范第3部分：

帐篷露阵营

LB/T054-2016研学旅游服务规范

LB/T025-2013风景旅游道路及其游憩服务设施要求

LB/T054-2016界定的以及以下术语和定义适用于本标准。

研学旅游studytravel

以中小学生为主体对象，以集体旅游生活为载体，以提升学生素质为授课目标，依赖旅游吸引物等社会资源，进行体验式教育和研究性学习的一种教育旅游活动。

研学旅游基地（阵营）studytravelbase（camp）

自己或周边拥有优异的餐饮住宿条件、必备的配套设施，拥有独到的研学旅游资源、专业的营运团队、科学的管理制度以及完满的安全保障措施，可以为研学旅游过程中的学生供应优异的学习、实践、生活等活动的场所。

研学旅游指导师studytraveltutor

策划、拟定或推行研学旅游课程方案，在研学旅游过程中组织和指导中小学学生张开各种研究学习和体验活动的专业人员。

教育性原则

基地应结合学生身心特色、接受能力和本质需要，侧重系统性、知识性、科学性和兴趣性，为学生全面发展供应优异成长空间。

实践性原则

基地应就地取材，表现地域特色，指引学生走出校园，在与平常生活不同样的环境中拓展视野、丰富知识、认识社会、亲近自然、参加体验。

安全性原则

基地应向来坚持安全第一，装备安全保障设施，成立安全保障体系，明确安全保障责任，落实安全保障措施，保证学生的安全。

基地应远离地质灾害和其他危险地域，有完满的针对研学旅游的款待方案和安全应急方案。

公益性原则

基地应把谋求社会效应放在首位。

基地对付经当地相关主管部门赞同为贫困家庭的学生减免花销。

资质条件

应具备法人资质。

应具备相应经营资质和服务能力。

应拥有优异的信誉和较高的社会有名度。

应获取工商、卫生、消防、食品、公安、旅游等管理部门颁发的赞同经营

证照。

应正式对社会公众开放满1年，且1年以内无任何重要环境污染及负主要

责任的安全事故。

场所条件

规模合适，容量应能满足张开研学旅游活动的需求，自己或合作单位可以保证学生的就餐、住宿等。

应具备基本的医疗保障条件，装备有数量合适的专职医护人员。

基地内水、电、通讯、无线网络等应配套齐全，运行正常。

应建设或规划由室内或室外场所构成的特地研学场所或教室，保证学生活动的安全性，特别设施需具备主管单位的检测查收报告。

室外研学场所应布局合理的旅游路线与完满的交通设施，保证通行顺畅，方便旅游与集散。

基地内景点类的旅游路线设计应与研学主题或相应景点景观相关。

应具备健全的安全设施与管理制度，保证营运序次优异、管理人员到位。

应有相应的旅游款待设施、基础配套设施，保证布局合理、环境齐整、安全卫生达标。

专业人员要求

要成立专兼职相结合、相对牢固的研学旅游指导师队伍，应最少装备3名拥有省级及以上行政主管部门或专业社会组织颁发的研学旅游指导师职业证

书的专职研学旅游指导师，且兼职研学旅游指导师应拥有与研学课程相般配的专业优势。

应为每项研学旅游活动配置1名项目组长，项目组长全程随团活动，负责兼备协调研学旅游各项工作。

应最少为每个研学旅游团队配置相应数量的安全员（学生与安全员的比率不低于30:

1），安全员在研学旅游过程中随团张开安全教育和防控工作。

应为每个研学旅游团队配置数量合适的经专业机构认证的专兼职研学旅

行指导师（学生与研学旅游指导师的比率不低于30:

1），研学旅游指导师负责拟定研学旅游教育工作计划，在其他工作人员的配合下供应研学旅游教育服务。

应指定1名中高级管理人员接受专业培训并考试合格后担当基地内审员。

基地内审员应比较本标准及相关工作要求，检查所在基地的达标情况，敦促基地管理层就所存在的问题实时整改。

成立研学旅游指导师全员培训制度，组织专兼职研学旅游指导师跨学科、跨专业进修，提升观察、研究、指导学生的能力，培养综合性研学旅游指导师队伍，为更好地张开研学旅游培养师资力量。

应保证全部上岗人员无犯罪记录且具备各种行业相关资格证书，精神状态和身体健康状态可以胜任各自负责的工作内容。

基地接受委托张开研学旅游活动，应要求委托方最少派出一人作为代表，负责督导研学旅游活动按计划张开。

服务人员要求

应有与学生数量相般配的，为其供应各种研学旅游相关配套服务的专业服务人员。

应遵守服务时间，坚守岗位，举止文明，热情服务。

应掌握必然的医学知识与灾害应急知识，熟悉基地内的医疗服务点、紧急避险通道等。

应有遇突发情况可以自救和帮助游客进行避险逃离的能力。

应掌握基本的法律知识、宗教信奉和民族习惯等方面的知识。

应进行专业岗位培训，宜每年参加一次相关专业培训，熟练掌握本岗位业务知识和技术。

构成要素

应拥有较高赏析价值、历史价值、文化价值或科学价值，该类价值在当地拥有必然的教育意义。

应有丰富的研学产品，供应知识性、兴趣性的体验与互动项目，配有表现寓教于乐功能的专用设施和研习沟通场所。

在文化知识普及方面应具备可供宣传教育的基础，在参观旅游和休闲度假方面应拥有较高开发利用价值或较大影响力。

以科技、文化、历史、革命教育、体育、生物、影视、动漫、探秘、拓展等为特色，应最少具备一个主题。

以培养团队协作能力、着手实践能力、自理自立能力、纪律拘束能力，传统文化教育、传统民俗显现、爱国主义教育、科技知识教育、生态文明教育、体能训练等为主，应最少具备以上两项研学功能，满足研学活动需求。

环境与卫生条件

环境空气质量应吻合GB3095-2012的要求，声环境质量应吻合GB

3095-2012的要求。

污水排放应吻合GB8978的要求。

洗手间应吻合GB/T18973-2016的要求，保证等级最少达到二星级，其图示标志应吻合GB/T19095-2008的要求。

垃圾桶数量与布局合理，表记明显，分类设置，垃圾实时打扫，应与环境相协调，无积聚、无污染。

应成立传染性疾病预防措施，并吻合相关要求。

应实时预告雨雪、雷电、紫外线指数及灾害性天气。

应具备完满的卫生与医疗管理规范和措施，如期进行检查。

服务人员应按规定进行体检，个人卫生吻合行业相关规定。

生活饮用水应吻合GB5749-2006的要求，保证用水便利，饮水管理规范、安全。

餐厅卫生应吻合GB16153的要求，餐饮、餐具的消毒卫生应吻合GB

14934-2016的要求。

洗浴卫生应吻合GB9665的要求。

课程要求

各种课程的张开、设置应由中小学或中高等教育院校和相关主管部门共同规划、设计，并做详细记录。

应依照基地的主题，编制研学旅游解说教育大纲，突显当地的资源或文化特色。

应设计与学校教育内容相连结的课程，学习目注明确、主题特色鲜亮、富饶教育功能。

研学课程应融入理想信念教育、爱国主义教育、革命传统教育、国情省情教育、文化传承教育、学科实践教育等内容。

应设计不同样学龄段学生使用的研学教材，内容编排合理，保证教育性、实践性强。

课程系统设计应较为科学、完满、丰富，教材、解说词内容规范，吻合相关要求。

课程系统

应从学生的真实生活和发展需要出发，从生活情境中发现问题，转变成活动主题，经过研究、服务、制作、体验等方式，培养学生综合素质的跨学科实践性课程。

最少具备但不限于以下一项能力培养的课程：

a）以培养学生体能和生计适应能力为主要目的，如徒步、露营、拓展、生计与自救训练等。

b）以培养学生自理能力和着手实践能力为主要目的，如综合实践、生活体验训练、内务整理、手工制作等项目。

c）以弘扬传统民俗、历史文化或红色爱国主义教育为主要目的，如各种参观、旅游、讲座、朗诵、阅读等。

d）以培养学生的感情能力和纪律拘束能力为主要目的，如思想道德养成教育活动以及团队游戏、感情互动、才艺显现等。

e）以培养学生观察能力，提升科学涵养为主要目的，如旅游自然生态景观、实验室、博物馆、科研机构等。

成立健全课程教研制度，装备专兼职研学活动教研员，实时解析、解决课程推行中遇到的问题，提升课程推行的有效性。

课程安排

依照教育部门的教育授课计划、目标学生学龄段以及地域特色科学设计、灵便安排研学课程及相关活动的时间和内容。

应基于基地本质，于研学旅游张开前指导学生做好准备工作并提前见告家长此次研学课程详细内容。

每个研学旅游集体在本基地内的体验教育课程项目，小学阶段宜很多于

60分钟、初中阶段时间宜很多于90分钟、高中阶段宜很多于120分钟。

研学旅游过程中组织学生参加教育课程项目，指导学生撰写研学日记或检查报告。

研学旅游结束后应组织学生分享心得领悟，如组织征文显现、分享沟通会等。

在推行过程中，随着活动的不断张开，基地研学旅游指导师有能力或可以配合随团教师指导学生，使学生可依照本质需要，对活动的目标与内容、组织与方法、过程与步骤等做出动向调整，使活动不断深入。

课程设计及推行应有利于教育机构采用质性议论方式，即有利于教育机构将学生在综合实践活动中的各种表现和活动成就作为解析观察课程推行情况与

学生发展情况的重要依照，有利于对学生的活动过程和结果进行综合议论，防备将议论简化为分数或等级。

研学路线

应结合自己地理地址和周边资源，规划设计与所安排的研学课程相关的研学实践教育路线。

应最少供应2条以上的研学实践教育路线，每条路线均应包括以周边资源和环境相结合的外面路线和以基地规划和配套设施相结合的内部路线，保证路线设置便利、合理，与基地研学主题协调一致。

应保证研学旅游线路有较强的针对性、可操作性、安全性。

质量评估

成立研学课程的教育收效测评制度，真实反响学生知识、技术的掌握情况，连续改进教育服务。

做好写实记录和归档工作，研学活动记录、事实资料要真实、有据可查，应分类整理、编排、汇总、归档，为质量评估与提升供应必要支撑。

采用问卷检查方式，收集学生对活动张开满意度测评。

如期征采、收集学生家长对研学实践教育活动的看法和议论。

学生所在学校应在研学旅游活动结束后对基地各项工作进行综合议论。

宜成立与学校、学生及家长实时沟通的网络平台。

教育设施

应依照不同样研学教育主题以及不同样年龄段的学生装备相应的研学场所和设施。

应依照研学旅游教育服务计划，装备相应的授课协助设施，如电脑、多媒体、实验室、教具等。

对付不同样种类的研学旅游课程设置相应的演示、体验、实践的设施。

导览设施

应供应全景、线路、光景、地址和参观等表记标牌。

应在售票处、服务中心、洗手间、餐饮、购物、食宿等场所设置服务指示设施。

应在外面交通、景区内道路、停车场等设置交通导览设施。

应在医疗救护、危险地段、安全分别通道、质量投诉和参观线路设置导览设施。

7.3配套设施

餐厅

选址科学，布局合理，其面积、就餐设施满足款待要求。

宜设置学生食堂，推行营养配餐，用餐卫生、方便快捷。

餐饮服务人员应如期体检，持健康证上岗。

交通

应有县级以上的直达公路，站牌指示醒目。

内部交通应安全畅达。

交通工具设施圆满、齐整，宜使用绿色干净能源。

停车场、游步道等旅游交通应吻合LB/T025-2013的要求。

住宿

应保证选址科学，布局合理，便于集中管理。

学生宿舍应配有洗浴设施、床铺及床上用品、储藏柜等。

酒店类住宿的整体服务质量和安全管理应吻合

GB/T14308-2010的要

求。

集体住宿应男女分室，保证设施安全、卫生干净。

宜设野外露营点，选址科学合理，吻合

GB/T31710.3-2015的要求。

安全设施

基地自己及食宿合作单位的安全设施均应吻合以下条件：

应配置齐全，包括：

流量监控、应急照明灯、应急工具、应急设施和办理设施。

应表记醒目，包括：

分别通道、安全提示和指引表记等。

应在出入口等主要通道和场所安装闭路电视监控设施，推行全天候、全

方向录像监控，保证电子监控系统健全、有效，影像资料保存15天以上。

基地内禁止存放易燃、易爆、腐化性及有碍安全的物品。

应设有安全和紧急避险通道，配置警戒设施。

大型活动场所的安全通道和消防设施应有专人负责，保证设施圆满有

效。

住宿场所应配有宿舍管理人员负责学生安全，安排保安人员昼夜值班巡

逻，保障学生的财产和人身安全。

应装备消防栓、灭火器、逃生锤等消防设施，保证防火设施齐全、有效。

应保证消防通道畅达，消防安全表记完满、清楚，地址醒目。

消防应急照明和分别指示系统应吻合GB17945-2010的要求。

基础救护设施应齐全圆满，与周边医院有联动救治体系。

应设有治安机构或治安联防点，与周边公安、消防等机构有应急联动

体系。

危险地带（如临水、交通沿线）应设置安全护栏和警示标志，并保证其醒目、健全。

旅游娱乐设施的使用及保护应吻合GB8408-2008的要求。

出入口应方便游客集散，紧急出口标志明显、畅达无阻。

8.1应拟定研学旅游活动安全预警体系和应急方案，成立科学有效的安全保障系统，落实安全主体责任。

8.2应有针对性地对参加研学旅游师生进行安全教育与培训，帮助其认识相关安全规章制度，掌握自护、自救和互救方面的知识和技术。

8.3应成立安全责任体系，与参加研学旅游学生家长和张开研学旅游的相关企业或机构签订安全责任书，明确各方安全责任。

8.4应设置安全管理机构，成立安全管理制度,成立安全事故上报体系，装备安全管理人员和巡逻人员，有常态化安全检查体系和安全知识指导培训。

8.5应为研学旅游学生购买在基地活动的公共责任险,并可依照特色活动需求建议也许协助学生购买相应特色保险。

应成立健全服务质量督查保证系统，明确服务质量标准和岗位责任制度。

8.7应成立健全的投诉与办理制度，保证投诉办理实时、公开、稳当，档案记录完满。

对付基础设施进行如期管理，成立检查、保护、保养、修葺、更换等制度。

宜成立结构合理的专职、兼职、志愿者等相结合的基地安全管理队伍。

合格认定应以本标准规定的全部条件（“宜、可”项目除外）为依照。

9.1全国研学旅游基地认定委员会（以下简称“认定委员会”）负责组织全国研学旅游基地（阵营）的认定准入工作，拟定认定工作的推行方法，对申请认

定的单位进行认定。

9.2经认定委员会审察认定达标的基地，认定委员会应做出赞同其为全国研学旅游基地（阵营）的批复，并授予证书和标志牌。

基地证书和标志牌由认定委

员会一致制作、核发。

9.3全国研学旅游基地（阵营）标志牌的有效期为3年。

对已经获取证书和标志牌的基地推行动向管理，有效期期间每年应经过年度复核检查，期满后应进

行重新认定。

9.4关于经复核认定达不到标准要求的，认定委员会应做出撤掉全国研学旅游基地（阵营）的批复。

9.5经认定委员会审察认定达到标准要求的基地，认定委员会将依照工作安排实时予以公示，并在中国旅游社协会官方网站、官方微信上同时通知，并向全领悟员及合作媒体进行推介。

参

考文献

[1]

国务院关于促进旅游业改革发展的若干建议

（国发〔2014〕31号）

[2]

教育部等11部门关于推进中小学生研学旅游的建议（教基一〔2016〕8号）

[3]教育部关于印发《中小学综合实践活动课程指导大纲》的通知（教材〔2017〕4号）