瓷砖销售工作计划文档格式.docx
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五、营销策略
1.产品策略产品定位在中高端档次，充分发挥“白如玉、声如磬、薄如纸、明如镜”四大特色，把产品作为地位象征的产品卖出。
2.价格策略价格策略可以有暗提策略和明提策略两种。
目前刚刚进入该市场，采取跟随策略，以市场上其它同类产品的价格为参考，避免价格战。
价格计划对市场份额的影响:
1.企业必须具有成本优势2.产品一般具有一定的市场弹性3.应用价格竞争手段的前提必须是企业对市场形势的准确判断
六、定价合理化陶瓷的销售价格一直是一个很难解决的问题前期价格太高，通过媒介作用，消费者“望瓷止步”。
现在由于竞争激烈，许多人又卖得太低，有的甚至低于成本价，引起恶性竞争。
我认为保持好的质量同时，一定要有合理的定价，首
先确定生产成本价，在计算出经营成本及你的合理利润，参考一下市场定出一个合理价格，既不能牟取暴利，也不要低价竞争。
七、提高营业员的整体素质一个陶瓷经营的关键在于营业员的整体素质，营业员是陶瓷店的眼睛，提高营业员的整体素质是开好茶店的最关键环节。
作为一个陶瓷营业员，首先要有好的文化素质，最好会一两门外语，要掌握有关陶瓷的专业知识，包括陶瓷的种类、质量标准、特点等。
营业员是直接与顾客打交道，关系到陶瓷店是否能够产生效益的关键。
八、建立规范的财务制度经营必须建立规范的财务制度，这一点不能忽视，不管你用的营业人员是谁，都要做进货、销售、库存、优惠、报损现金账目，月末盘点，毫不留情。
九、建立严格的营业制度作为经营者必须要制定营业制度，否则，管理就会混乱
（一）早上8:
00准时上岗搞好店内卫生，保持柜台整齐干净，做好营业准备。
（二）8:
30分准时开业，工作服穿戴整齐。
售货员上班时不得涂化妆品、香水、染指甲。
（三）营业过程中做到:
1、微笑服务、举止端庄;
2、售货时做到收款准确，唱收唱付，百问不厌，百拿不厌;
3、交递商品时，文明礼貌;
4、遇到无理取闹的顾客，要做到骂不还口，要耐心说明，热情接待每一位顾客。
十、做好广告、促销工作广告、促销对商家的重要性是众所周知的，如果有条件具备，完全可以利用电视、报纸等。
条件不具备的也可利用营业员、业务员印制一些小广告进行宣传。
促销应该多做，形式多样，可以优惠，也可以按购买的金额赠送一些与陶瓷有关的礼品，不论广告也好，促销也好，一定要取信顾客，不可欺骗顾客，言行一致，表里如一。
十
一、解放思想——“POOM”主体营销“POOM”主体营销是通过特定的即时调研对市场进行深入探究后，精准，迅速地将产品规划、产品开发、网站建设、网店运营，品牌推广，产品分销等一系列电子商务内容进行有机结合的整合营销模型。
“POOM”包含四个层面的内容:
探究市场（probingmarketing）、线下营销（offlinemarketing）线上营销（onlinemarketing），移动营销（mobilemarketing）。
（1）探究市场:
1.企业发展——企业定位、发展预测、PEST分析等2.消费需求——用户使用行为、用户购买考虑因素等3.产品研发——4p营销调研、SWOT分析4.渠道下沉—
—5w1h研究5.宣传推广——媒介市场调研等6.公关维护——舆情监测分析、口碑传播效果评估等7.满意度——顾客满意度调研
（2）线下营销:
1.报纸杂志2.电视3.电台广播4.户外广告5.公关活动
（3）线上营销:
有专门的网络维护员、网上咨询服务、网上交易等
（4）移动营销:
充分利用电话或手机销售，向移动公司变相买取一些客户的信息。
相目标群体发送短信或电话服务。
以上就是我们为大家提供的一篇精选陶瓷营销工作计划范文，更多精彩尽在，敬请随时关注哦～篇四:
瓷砖店面管理瓷砖专卖店管理制度
一、人员配备
1、店长一名
2、仓管员一名
3、店面营业员二名
二、工作时间
1、店员工作时间:
冬季早上8:
00—下午18:
00夏季早上8:
00—下午19:
00其他休息时间按公司制度执行。
三、店面管理:
1、店长工作职责:
店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容:
（1）员工管理:
对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理;
a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件;
b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围;
c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。
d、带领销售代表了解本地市场的销售情况，帮助其制定相应的销售计划，协助其进行业务开展、项目攻关等工作。
e、协助店员进行店内的销售接待工作，随时纠正店员的不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习上级交代的学习任务;
（2）店务管理:
对店内的瓷砖样板、销售账目、安全措施等进行全面管理，具体为;
a、账目管理――做到销售帐目清晰，钱账相符;
认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。
c、样板管理――展厅内的瓷砖样板根据销售的业绩情况不定期的进行更换，停产或销售不理想的样板及时撤换，瓷砖样板的数量管理等～
d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查，消除安全隐患;
e、每日工作做到日清日结，日结日高。
（3）培训管理:
对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为:
a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划;
b、培训计划应充分考虑:
公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩;
（4）客户管理:
对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为;
a、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈;
b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作;
了解客户的用砖铺贴情况。
c、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动、撤换店内样板等到工作。
（5）销售管理:
根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为:
a、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标;
b、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报上级主管批准并执行;
c、根据方案，实施销售计划及促销方案，对以上两种销售方案进行最终总结，吸取经验，不断提高店面的销售业绩～
d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决;
2、店员职责及要求:
店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为:
（1）严格遵守员工日常工作规范;
上岗工作前，要佩带好工作牌。
上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示店长批准。
（2）热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。
无顾客时要整理保持好良好的心态，整理样板或学习产品识或互相交流销售技巧，不能随意坐卧、聚众聊天、大声喧哗，不能随意长时间离岗办理私务。
不可随意谩骂顾客或与其他店员吵架，影响店内营业，违者按公司相关规定进行处为，情节严重者即可开除处理。
（3）每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。
（4）所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。
全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。
不准提前下班或提早关门（5）
停止营业。
下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。
（6）每月填制销售明细表，便于月底销售统计。
查看库存表，了解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进行针对性的销售。
（7）努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧;
深入领会我们的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作;
引导顾客参观展厅，详细热情介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。
（8）服从上级工作安排，努力完成下达的销售指标;
（9）做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。
（10）为顾客提供优良服务，努力完成公司销售目标。
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工作流程1）店长组织晨会的召开:
a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）;
b、传达上级重要文件及通知;
c、昨日营业状况确认、分析;
d、针对营业问题，指示有关人员改善;
e、分配当日工作计划。
2）店长对店内状况的确认及工作安排:
a、店面、展柜、样板的卫生清洁情况;
b、店内样板的陈列、更改、促销品的摆放等;
c、监督店员的工作情况，错误地方及时纠正;
d、空闲时间内，对新员工的工作作出相应的指导和培训;
安排老员工对专业知识的巩固学习;
e、时刻维持店内的卫生状况;
f、合理安排店内员工轮流用餐。
g、检查当天需送货的客户信息，与仓管沟通好安排送货事宜。
一、员工管理行为准则
1、严格执行相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工;
按时上下班，迟到早退或旷工按公司制度处理。
2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、展柜、工作台、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，违反一次交处罚金10元;
3、店员工作前必须穿着统一制服，扎头，按统一要求化淡妆，按规定佩戴工作牌，放置工号牌，违反一次交处罚金10元;
4、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映给店长，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实违反一次交处罚金10元，二次开除;
5、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，违反一次交处罚金50元，一次警告，二次离职;
6、有损店方形象利益，泄漏店方机密，按情节轻重一次交处罚金100元，严重者开除。
7、擅自在外收取客户订金不上交，或收取订金后迟迟不上交公司的（三天以上），扣罚当月奖金及工资。
8、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面表现优异的员工;
二、绩效管理
1、销售计划制定
（1）应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天;
（2）该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额;
（3）应根据实际销售情况对畅销品、滞销品进行分析，并对促销活动提出建议;
2、销售计划执行应根据销售计划认真执行，店长应对每天计划执行情况作出总结，分析各店员对进店的顾客的接待情况、顾客信息的收集情况，督促店员/销售代表进行电话回访或上门拜访，确保与进入店面留信息的顾客都能达成交易。
3、执行情况分析
（1）每周、每月每位员工要对店长就计划执行情况进行述职报告，分析差异原因，执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励;
（2）店长对整个店的销售负责，并要就每周、每月的执行情况作出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和计划的差异原因，执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。
4、绩效考核及奖励、处罚
（1）可根据实际销售情况对员工的销售能力进行分析，对完成销售任务或超额完成任务的员工进行合理奖励;
（2）对于长时间销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工，将给予自动降薪或按公司相关规定处理。
三、卫生制度
1、卫生标准
（1）店面干净明亮、地面、墙面、顶面无污物、水渍,如遇下雨,要随时用干布将地面、台面清洁干净;
（2）货架内外清洁,商品摆放整齐、有序、干净;
（3）顾客试妆后的污物随时处理干净,不得留在台面上;
（4）台面上保持清爽,不得放置多余物品和私人物品;
（5）试妆用品保持清洁、干爽、整齐,放置在固定位置;
（6）卫生间无异味、无污垢,空气流通洗手池及镜面干净、无水渍,台面不要放置多余的东西;
（7）玻璃门及橱窗干净通透、无印痕
2、卫生包干:
员工要对各自所属包干区的卫生负责,公共区域由店长安排轮流负责,并达到上述要求,收银台及设备由收银员负责
3、检查监督制度:
专卖店的卫生由店长最终负责,可安排员工轮流担当监督员,对卫生情况全面监督维罗专卖店管理制度公司负有传播维罗品牌文化和开发市场的责任，为建立健全管理制度，使维罗专卖店能够有序运行，特制定专卖店人员管理制度、薪金及员工晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖店货品管理制度、专卖店客户管理制度，以期通过完善的管理将维罗品牌建立起来，达到服务销售的目的。
I、专卖店店面管理
一、专卖店人员配备
1、店长1名
2、储备店长1名
3、店面营业员2名
二、专卖店店面管理:
1、店长工作职责:
店长是专卖店的灵魂，主要负责专卖店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容:
帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件;
b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形篇五:
瓷砖类创业计划书创业计划书
一、创业者简介王海成，男48岁，1999年3月从外打工归来，开始在家销售鸡蛋和肉鸡，2017年底，看到房产趋高发展，买房的人越来越多，装修瓷砖少不了，经过走访各地，实地考察了解了瓷砖市场，用前几年肉鸡市场的资金，于2017年投办扶风绛帐海成陶瓷销售部。
二、企业简介公司名称:
扶风绛帐海成瓷砖销售部主营业务:
代理、销售、批发（以瓷砖为主）计划成立时间:
2017年3月份目标:
打造瓷砖领域标榜企业宗旨:
做强、做精、做准、做好、做妥、做稳
三、人员及组织机构
1、总经理:
1名（负责公司整体运营、方向把控）
2、市场部经理1名（负责公司销售拓展，工程、家装、小区渠道跟进）
3、采供部1名（负责产品采购、跟单进货）
4、售后物流部3名（产品装卸、配送）
5、展厅店长1名、销售人员4名（负责展厅销售）
6、业务人员5名（配合市场部经理业务工作开展）
7、策划设计部2名（活动策划、统筹、执行）
8、财务部:
会计人员1名
9、行政1名（办公用品采购、前台接待）
四、行业分析
1、市场需求近年来世界房地产业发展迅速，使得世界瓷砖的生产和消费都获得了较大的发展，宝鸡地区房地产业的空前发展，紧紧围绕着房产伴生的建筑墙、地瓷砖市场需求巨大。
随着个人收入和欣赏品味的提高，中高端瓷砖产品需求不断扩大。
另外，随着基础设施改造、居民住房建设的投资也日益增加，伴随GDP的稳步增长，普通民众的收入也不断增加，且开始讲究装饰住房，瓷砖等建材商品需求日益上升，瓷砖市场前景广阔。
虽然在全球金融危机的笼罩下，国内各行业普遍受到影响，但我国总共5万亿元的基础建设投资计划对于建筑建材行业在较长一段时间内将有极大的推动作用，特别是对于建材行业拉动十分明显，市场对于该板块不可能只是短期炒作。
从行业前景来看，建材板块在此次金融危机拥有较大的优势。
目前建材行业景气度持续，未来行业集中度有望提高。
实施创业的基本条件
（1）我具有良好的职业经历和职业业绩。
（2）我具有一定时期的创业模拟准备，如团队建设等
（3）我具有企业创办初期的资金需求能力。
2、地址选择展厅地址首选为宝鸡扶风绛帐工业园区（建忠面厂隔壁）。
展厅面积约为700平方米，其中主代品牌展示550平方米，附属品牌展示150平方米仓库选址:
扶风县绛帐罗家村面积约为800平方米。
3、经营理念做准、做精、做好。
作准:
品牌掌控做精:
品质控制。
做好:
顾客和分销商的服务。
为顾客服务以建立企业的美誉度，为分供方服务以提高全面质量。
五、顾客群体分析
1、目标顾客A、终端顾客——指购买商品或服务，以满足居住和提高生活质量的人群，其特征是个性化的小量购买B、工程客户——指大量购买商品或服务，以满足营业需求的顾客（如饭店、宾馆、公司等）C、装饰机构——指通过在设计装修中需要所涉及到的购买D、分销代理——指五区八县以及其它地级城市通过销售进行
营利的二级经销商。
2、顾客需求满足A、以一定品质标准的产品和服务，分别满足四个顾客群的现实和潜在的需求:
B、以个性化的商品和服务满足终端顾客群中的不同层次的需要，以整体化销售的方式满足这一类顾客对有效营造温馨居室和彰显文化品位的潜在需求。
C、以准时化服务满足工程客户群体的需求。
D、以有显见成效的方案和策划满足有特殊需求顾客的现实需求。
六、竞争分析
1、企业竞争对手分析A、国产化高端品牌:
诺贝尔、金意陶、露华浓、罗马利奥、马可波罗、LD、斯米克、冠军、东鹏等目前市场上此类品牌运营模式主要以展厅直销零售、家装公司的合作、工程项目、分销商等渠道来扩展在市场上的品牌知名度及市场销售量。
由于它们在价格及厂商供货方面的优势，这些品牌在宝鸡地区市场走势相对还是比较成稳。
B、进口化高端品牌:
宝路莎、雅素丽、蜜蜂、加德尼亚、希莉莎等目前市场上此类品牌运营模式主要以展厅直销零售、家装公司的合作等渠道来扩展在市场上的品牌知名度及市场销售量。
由于它们在价格方面超高及供货周期略久、产品单
一、配套产品不完善等原因，在工程项目及分销等渠道方面无法得到发展。
C、进口国产化品牌:
道格拉斯、伊莎、伊加、芒果、VENIS维纳斯等目前市场上此类品牌运营模式主要以展厅直销零售、家装公司的合作等渠道来扩展在市场上的品牌知名度及市场
销售量。
实际上它们高端品牌定位上在价格及厂商供货方面也是很有优势，但在工程项目及分销等方面一直没有正确的去发展，有效的去发挥，还处在一个定格状态。
2、竞争对策A、首先应正确选择品牌及品牌的定位以进口品牌国内生产的为首选，相对在价格方面及供货周期方面可以达到有效的控制，打进口品牌的旗号以价格取胜国内高端品牌，充分的以展厅直销、家装公司合作、工程项目、分销等渠道有效的去发展及控制。
目前在宝鸡地区市场这种定位的品牌在工程及分销方面相对比较薄弱，实际上在工程项目及分销渠道还是相对有极大发展空间，借于在价格及供货周期方面的优惠，因此应着重有效的去发展工程项目及分销等渠道。
真正的来提高在市场上品牌知名度及销售量。
随着个人收入和欣赏品味的提高，中高端瓷砖产品陆续被得到高度重视，可见在展厅直销及被家装公司设计师的运用也有极大空间，正确的控制好展厅价格及与家装公司的友好合作来提高展厅的销售量。
B、正确选择配套品牌产品互补建议备选一个中档品牌作为配套产品的互补，尽量减少单个品牌所产生的产品单
一、配套产品不齐全等现象，真正做到让顾客能有更多的选择空间，及一站购齐，减少在同等条件下少购买的顾客。
在工程项目方面采购商也有更多的选择机会，提高签订率。
七、申贷资金计划及还款方式近年来，因市场发展需求，瓷砖行业在房地产的带动下一直形势比较好，我销售部准备扩展经营，在杨凌开一家瓷砖销售店面，需要资金20万，自筹资金12万，申请贷款8万元，按照现在的瓷砖行业的利润，每年营业利润可达30万，除去一些费用，净利润可达9万左右，两年时间完全可以偿还贷款。
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