和云镜CM02产品FAQ30Word格式文档下载.docx
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1)存储空间:
点击存储空间,可以看见剩余内存空间,视频占用空间和照片;
点击下方“删除全部视频和图片”可以删除全部视频和图片。
2)录影分辨率:
可以选择1080P和720P两种分辨率。
对应1分钟视频占用空间分别为;
3)录音时长:
可以选择1分钟、2分钟、3分钟和5分钟;
4)录音:
可以选择开启或者关闭,如果选择关闭,行车记录仪视频无声音,反之则有声音记录;
5)LOGO水印:
可以选择开启或者关闭
6)行车碰撞和停车监控灵敏度:
分别有低中高三个选择,用户可以根据自己的情况自由设定。
4.如何查看行车记录视频?
点击左下方图标进入行车记录仪视频列表。
分别可以查看正常录制的行车记录视频、锁定视频和拍摄的照片。
可以点击编辑图标,选择删除文件或者全部删除。
5.如果出现提示‘’行车记录仪已停止运行‘’,让用户更新系统,设置-系统-系统更新尝试。
如果还是不行,暂时处理办法记录工单转交后台。
(三)音乐:
1.打开音乐之后唤醒功能还有效吗?
可以唤醒小云但灵敏度相对较低请大点声音呼唤。
2.能否支持语音切换歌曲?
可以。
在唤醒小云后,可以发指令“播放上一首歌”“播放下一首歌”。
3.是否支持语音点歌?
如何语音点?
支持语音点歌。
在唤醒小云后,可以说出语音指令“我想听xxxx歌曲”
4.是否可以通过和云镜播放手机上的音乐?
在手机蓝牙连接和云镜CM02后,点开和云镜音乐,选择蓝牙音乐。
这时在手机上播放音乐,声音就是从和云镜出来的。
(如果和云镜是通过FM连接了车载音响,音乐就投射到车载音响上面了)
5.听歌以后,歌曲是自动缓存,可以再更多歌单-缓存音乐里面查看,缓存保存上限是200首,超过的自动覆盖。
6.本地音乐:
直接将音乐拷贝到TF卡的根目录即可,文件夹下不能识别
7.随便听是加载30首歌,逐一缓存。
热门收听是加载100首歌,逐一缓存。
(音乐格式不同,流量大小不同,普通的为3M左右,无损的约12M)
(四)天气:
1.如何查询天气?
1)在唤醒小云后可以直接说出语音指令“查询天气”。
设备会直接语音播报当前城市的天气情况。
2)可以语音打开或者点击打开主界面天气界面,界面会显示当前城市天气情况。
也可以点击右上角的图标,设置指定城市的天气情况。
(五)高德导航:
1.和云镜导航软件是什么?
和云镜内置了高德车镜版。
2.导航是否支持离线地图下载?
进入导航界面,点击左下角“更多”-“地图数据”,然后即可下载对应城市的离线地图数据。
3.GPS不定位或者搜索到的卫星数量少,怎么办?
先确认停车的地理位置,地下停车场,高架桥下,恶劣天气房屋密集高楼大厦或者汽车本身带玻璃防爆膜,可能会造成定位时间长或者不定位,建议把车开到宽阔地带,再尝试搜索卫星定位.在主界面点高德地图--点左上角卫星标志—开始搜索卫星。
4.如何查看设备是否定位情况?
点开高地地图,查看左上角卫星数,为0则定位失败。
(六)网络设置类:
1.如何连接WIFI?
点击进入设置--开启WLAN—点击进入---连接对应的WIFI。
2.如何开启移动网络?
点击设置—移动网络—移动上网—滑动右边的开关,如果显示绿色为开启状态,显示白色为关闭状态。
3.如何连接车载蓝牙?
点击设置--车载蓝牙--蓝牙开关—滑动右边的开关,如果显示绿色为开启状态,显示白色为关闭状态。
我的设备会显示蓝牙名称以及配对码,然后用手机直接搜索该名称的蓝牙连接即可。
4.FM发射如何使用?
点击设置--FM发射—点击中间的开关按钮,如果显示为白色为开启状态,同时在屏幕左边会显示”FM”标志。
黄色为关闭状态。
在开启后,可以设定一个频率,然后在车载影像上搜索同一频率后,设备的声音即可通过车载音响播放出来。
5.流量超限如何设置?
点击设置—流量设置--设置流量套餐可以设置流量总套餐;
每日流量限额可以设置每日允许使用的流量限制。
(七)行车设置类:
1.行车模式设置?
点击设置--行车—行车模式。
如果显示绿色为开启状态,显示白色为关闭状态。
开启行车模式后屏幕在不操作的情况下会显示行驶速度。
2.如何开启停车监控?
设置-行车-停车监控,点开开关即可。
在停车状态下,和云镜检测到震动,设备就会唤醒,开始拍摄一段15-31秒(碰撞之后)的视频(只有选择点烟器安装才有停车监控)。
3.如何开启电子狗?
点击设置--行车—电子狗。
4.如何开启ADAS?
点击设置--行车—ADAS。
5.如何进行车型设置?
根据自己的车选择具体的车型,轿车、SUV或者跑车;
6.如何进行安装较正?
在安装完成后,请调整设备或者镜头角度将画面中心针对道路小时点并保持水平。
7.如何绑定路尚APP?
点击--设置--行车--路尚APP,扫描下载路尚APP,然后注册进入路尚APP,扫码即可绑定。
手动输入请将绑定码全部输入,只输入SN号会报错
8.如何开启行车碰撞?
点击设置—行车—路尚APP—抓拍视频上传,滑动开关即可选择关闭或者打开,绿色为开启状态,百色为关闭状态;
9.如何关闭语音唤醒?
点击设置—行车—关于语音—语音唤醒,滑动开关即可选择关闭或者打开,绿色为开启状态,百色为关闭状态;
(八)设备设置类:
1.声音如何调节?
点击设置—设备—声音---调整音量大小。
2.亮度如何设置?
点击设置—设备—显示—调整亮度大小。
3.如何格式化内部存储或者内存卡?
点击设置--设备--存储--格式化内部存储或者格式化内存卡;
4.供电方式如何设置?
根据接电的方式可选择降压线、车载点烟器、常电点烟器;
如果选择用车载点烟器供电而在供电方式上选择了降压线,设备会在1分钟左右进入休眠状态;
车载点烟器则是车辆点火设备唤醒,车辆熄火设备休眠。
常电点烟器则是设备静止10分钟后,就会进入休眠状态。
5.存储信息显示:
内置内存8G分为1.94G和2.7G可以用内存,另外3个多G为系统占用内存,未作显示。
6.内置电池电量是多少?
700mA的电池,正常充满的情况下,熄火后能待机20小时左右。
(九)系统设置类:
1.如何恢复出厂设置?
点击设置—系统—更多系统设置—恢复出厂设置。
(一十)微信助手:
1.如何登录微信助手?
点击--微信助手--用微信扫描二维码—确认登录。
(一十一)胎压监测:
1.如何使用胎压监测?
需购买转用的胎压监测设备安装;
(一十二)安装类:
1.设备如何安装;
设备属于直接插点烟器供电,属于免安装版本;
如果为了美观可以执行安装走线;
(一十三)路尚APP抓拍视频:
1、如何主动抓拍:
1)点击行车记录仪上的拍摄按钮,设备会主动抓拍一段30秒左右的视频(分为前15秒和后15秒),如果抓拍成功会声音提示“抓拍视频成功”,然后上传到路尚APP;
上传成功后设备会声音提示“抓拍视频上传成功”,同时APP上也会收到消息推送;
2)直接语音“抓拍视频”或者“小云你好,视频抓拍”也可以完成设备主动抓拍视频和上传APP;
2、如何通过路尚APP远程拍摄:
1)设备正常工作状态拍摄:
点击路尚APP上的拍摄按键,设备将主动抓拍一段10秒的视频上传路尚APP;
2)设备休眠状态拍摄:
需在设置--行车—停车监控,开启停车监控后才支持通过路尚APP远程拍摄;
3、为什么远程拍摄会提示失败?
1)设备未安装或已拆卸,如果设备未安装在车辆上时无法使用该功能;
2)设备无法连接网络:
因运营商信号覆盖、SIM卡欠费等原因导致设备无法正常连接网络时,会导致无法连接到设备或无法正常上传视频;
3)设备电源异常:
请检查设备供电是否正常,点烟器供电设备在车辆熄火后会通过设备自身内置电池供电,电池电量耗尽后将无法使用该功能。
使用点烟器供电且内置电池的设备,在满电的情况下停车后6~10小时内(息屏待机情况下)支持远程视频拍摄功能。
4)设备不支持该功能:
该功能需设备支持,请检查设备系统软件是否为最新软件版本并进行升级。
4、从拍摄大概多久时间APP能够收到上传的视频?
在网络和设备正常的情况大约3分钟左右;
5、如何查看、下载和删除拍摄上传的视频?
打开路尚APP,点击首页目录中的拍摄视频即可查看已经上传的的拍摄上传的视频;
点击右边的”…”图标即可下载和删除上传的视频;
(一十四)其他类
1.如何重启机器?
长按设备下方开关机键,主界面会提示,关机、重启和静音,请点击重启或者关机。
2.是否可以安装第三方应用?
不支持自行安装第三方软件,因为安装第三方软件后可能导机器系统不稳定,如:
反应慢,死机,卡机等不良现象。
3.适用于什么车型?
只要符合和云镜电压范围内的车辆原则上都支持安装;
4.如果设备无限重启是怎么回事?
核实用户使用的车充是否是使用我们标配的车充。
电源问题会导致设备不断重启。
如果是就让用户走售后。
5.常电的点烟器请一定要选对供电方式:
设置-设备-供电方式-常电点烟器
6.设备开机一直卡在yunOS的界面怎么处理?
长按电源键10秒以上强制断电重启就正常了
7.如果开机出现提示ushell服务停止运行或蓝牙无法使用的情况,均建议用户做恢复出厂设置(1.主界面快速左滑,点击右下角设置图标,进入设置-系统-更多系统设置-恢复出厂设置。
2.直接点击设置-系统-更多系统设置-恢复出厂设置)
8.为什么设备有凌晨3点的视频?
因为设备凌晨3点会重启一遍,10分钟后进入休眠,重启的目的是为了清除缓存,保持系统流畅运行。
9.设备开机显示提示:
抱歉设置无法正常运行,怎么办
屏幕左边向右滑,点击右下角的设置图标-系统-更多系统设置-恢复出厂设置(3个都勾选)
10.初次开机的设备没有声音,怎么回事?
核实用户设备是否联网成功,没有联网语音初始化不成功,设备没有联网,其他发声功能均不能正常使用,会造成没有声音的假象,这个不是设备喇叭问题,是没有联网成功而已。
另外可以让用户开关行车记录,是否有叮叮的声音。
11.尚车一品手工下单方法:
1.登录尚车一品
2.选择非天猫订单上传
3.选择省市区县,并查看该区域安装点,在详细地址里面填写上该网点名称。
4.选择车型,填写车主姓名和联系电话。
5.备注里面写上设备SN号和手工下单原因