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专用材料费万元；

招待费万元；

其他支出万元。

上半年受理各项产权登记件，比上年同期增加%。

抵押件；

商品房转移件；

初始件；

拆迁灭籍件；

抵押注销件；

商品房预售件；

拍卖件；

原始档案录入件；

存量房转让件；

各项变更登记件。

围绕上半年的工作任务重点抓了如下工作：

一、抓好班子建设和职工队伍建设上半年以来我们始终如一坚持抓班子建设和职工队伍建设不放松，加强领导班子思想政治建设，增强抓班子、带队伍的意识，提高抓班子、带队伍的能力，履行抓班子、带队伍的职责。

坚持不懈地抓好职工教育工作，打造过硬的领导班子和职工队伍，更好地担负起房产工作的重任。

一是抓好科学发展观的学习贯彻，按照上级统一部署和局党委的具体安排，精心组织和扎实开展深入学习实践科学发展观活动，按照要求和规定，有专人负责，把学习实践科学发展观活动落到实处。

二是突出能力建设。

进一步解放思想、提升境界，加强业务学习，努力使思想观念、精神状态、工作标准与科学发展观的要求相结合，与推进各项工作相结合，与目标任务相结合。

三是坚持增进班子团结，形成一心一意团结干事的合力。

四是推进作风转变。

领导班子和职工能本着求真务实精神，深入村社、深入群众，一步一个脚印地推进工作开展;

领导班子带头执行廉洁自律的各项规定，秉公用权、廉洁从政，守住底线、不碰红线，自觉接受各方面的监督；

树立正确的权力观、地位观、利益观，多想多做，谋长远干实事。

二、抓好科室调整，理顺工作程序

房屋产权登记工作法律规定和程序繁多。

进入政务大厅以后，为了适应变化了的工作形式进一步提高工作效率，今年初对职能科室进行了调整，使之更务实、更合理、更具有可操作性。

为使工作人员严格按照规定和程序办事，又能结合实际情况，开拓性的开展各项工作，依据法律规定和有关程序，结合实际情况，对职能科室进行了调整，人员根据胜任程度重新分配，职责重新划分，工作程序重新理顺。

其中包括：

受理、审核、办结、发证、收费等程序进行了重新科学调整，从人性化出发对较纷繁的程序和手续进行了必要简化，使之既简便又科学更趋于合理。

通过工作程序的制订，规范了工作人员在实施房屋产权登记工作中的方法步骤，使每项工作都更加流畅。

并针对这些工作程序，还在规章制度里制订了内部监督制约措施，确保各项工作能按程序有序进行。

为了提高工作效率，根据其适应性和可操作性，还有必要对这些工作程序进行反复修改、更新理顺,制订出来的工作程序更具有创新性，并能够促进各项工作的开展，提高了工作效率，同时也大大地方便了群众。

三、改造微机系统，提高工作效率

随着科技的发展和信息时代的需求，办公自动化已成为提高工作效率、管理水平，实现管理现代化不可缺少的重要组成部分。

房产处原有的微机工作系统始于上个世纪九十年代。

设备陈旧老化，内存不够，运行速度不能满足现有工作要求，特别是工作要求的提高，系统的软、硬件越来越不能适应工作的需要，一些管理中的矛盾和问题也越来越突出地表现出来。

为了改善这种状态，经反复论证、考察、分析、对比和到外地学习，决定对现有系统进行更新改造。

这项工作正在进行当中，预计七月底可以全部完成。

向科学化管理更进一步，以提高工作效率。

四、抓好制度建设，加强规范管理

今年上半年，在制度建设方面进一步更新创新理念、创新机制、创新制度、创新方法，对原有工作制度根据工作岗位进行了重新修订，消除陈旧的、不合时宜的老套路、老办法。

初步建立相对规范、完整、有效的制度体系，规范工作行为，杜绝管理漏洞，促进工作开展。

在制度的创新和执行上，树立正确的执行就是创新，创新是为了更好的执行的新理念。

在工作实践中，强化遵守制度的意识。

凡是制度有规定的，都要严格执行。

强化创新意识，注重实践经验的理性总结，在实践中不断丰富和发展，结合实际不断修订和完善。

不断创新制度保证了推进和提高，为工作顺利开展发挥了较好的作用。

由于强化制度落实，在工作中较好实现把制度转化为效益。

强化学习意识，教育职工学好制度，掌握制度，遵守制度，用好制度；

强化责任追究意识。

制度就是规矩，无规矩不成方圆，在规矩面前人人平等，任何人都不能凌驾于制度之上，对不遵守制度，破坏规矩的现象，追究责任，绝不姑息迁就。

组织职工认真学习，准确掌握各项规定，认真履行工作职责，做到不越位、不缺位、不失位，避免因制度调整，避免造成职责不清或出现新的管理漏洞，确保制度的贯彻落实，保证了各项工作的顺利开展。

总之，上半年取得了很好的成绩，全体职工付出了极大的艰辛。

下半年还有很多要做的工作。

其形势不容乐观，面临的困难还很多。

但是，我们一定一如既往地不懈努力，在局党委的正确领导下，在各位领导的关怀支持下，会把下半年的工作做得更好。

部门工作总结

**年上半年已经过去，我社区残疾人工作在上级部门的帮助和社区工作者的努力下，基本完成上半年的工作任务。

按照我社区年初工作计划和上级残联制定的工作要点，结合我社区的实际情况，我社区09上

半年做了以下工作：

一、入户走访、调查、通知和办证工作。

**年上半年走访残疾户50余户60人左右，电话问讯62人次，白内障手术通知3人，办理第二代残疾证入户通知34人，电话通知30人，填写二代残疾人证申请表100份，基本完成第二代换证任务。

二、节日期间的活动。

**年上半年我社区协助残联及各专门协会，组织开展了各个节日期间的活动，带领我社区残疾人参加了如“元旦联欢”、“庆三八联欢”等活动，使他们感受到了残联和协会大家庭的温暖。

“爱耳日”、“助残日”期间，我社区出设咨询台，走上街头发放宣传单、康复手册等，宣传残疾人保障法和残疾康复及残疾预防知识，使广大社区居民及全社会更进一步了解残疾人和残疾人事业，起到了很好的宣传效果，节日期间还走访了残疾人张帅、耿福贵、葛眩东、侯晓龙、张延旭等。

三、学习、培训。

**年上半年，为了能让更多的残疾人自主创业，带动更多的残疾人就业，了解如何创业。

市残联、市就业局培训中心3月10日联合举办了“一传十带百”即“创办你的企业”培训班。

我社区的徐文君、张海波、孙少军、张慧娟参加了培训。

通过两天的培训使他们学到了很多知识，了解了如何去创业，创业会遇到那些问题，如何解决问题，为他们今后自主创业打下了坚实的基础。

为了提高自身素质09上半年参加了“全市残疾人工作者培训”等多个培训班，提高了自身的工作能力。

以上是我社区**年上半年的工作总结，半年的工作已经过去，我社区将继续努力把下半年的工作做好、做实。

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为了深入贯彻党“三个代表”的思想宗旨，贯彻党中央、国务院对弱势群体的关心扶持。

我社区不断加强和改进对残疾人的工作作风，发挥残疾人的组织桥梁作用，把残疾人工作落到实处认真履行“代表、服务、管理”的职能，恪守“人道、廉洁、服务、奉献”的职业道德；

积极地开展工作，尽力为社区残疾人办好事、做实事；

基本完成了2010上半年度的工作任务。

以下是2010年上半年度我社区残协所做的几项具体工作;

一、以各种活动为载体，丰富残疾人的精神文化生活残疾人是社会上一个特殊群体，很大一部分人还存有一种自卑心理，所以他们同社会的交往与健全人有很大的差别，再加上社会歧视现象仍然存在，因此，为使残疾人走出家门,融入社会,三月六日在残联活动

室,由残联和各社区举办的迎三八联欢活动就让很多残疾人收获了快乐体会到了集体的温暖.增强残疾人的自信,自立,自强,自尊也是我们的工作重点.五月十六日,我开发区站前和创业社区共同举办的残疾人作品展示活动就充分展示了残疾人的风采.五月十七日的助残日活动也是丰富多彩,我社区在残联活动室门前挂标语,设咨询台,为市民发放宣传单,以关爱残疾孩子,发展特殊教育”为主题呼吁全社会支持,关爱,理解残疾人.同时也鼓励广大残疾朋友也通过参与活动,激发自身的积极性,主动

性,创造性，克服身体的障碍，做生命的强者，生活的强者……

二、以解决残疾人就业难为突破口，促进有劳动能力的残疾人自主创业

为帮助更多的残疾人找到一份合适的工作,鼓励残疾人自主创业，三月十日我社区参加了由残联和就业局共同举办的残疾人”一带十传百'

创业培训班.举办这个培训班不仅有利于拓宽残疾人的就业门路,为社会

创造更多的就业岗位,而且有利于培养残疾人的自强自立精神,实现残

疾劳动者的个人价值.使全社会都形成助残扶残,创新创业的良好氛围

三、尽职尽责,努力做好发放第二代工作

为了推进残疾人事业的发展,切实维护残疾人的合法权益,4月14日市残联召开了第二代残疾人证换发城市社区培训班,系统学习了中国残联

等文件,要求大家要严格按照文件、规定换发第二代残疾人证.我社区也于五月十八日起,为我社区的残疾人登记,填表,为第二代残疾人换证工作做好第一站.

下半年里,我们将以更加饱满的热情,为迎接建国六十周年做好各项工

作.

社区的残疾人的工作在各级领导的关心下有了突破的进展，但残疾人工作的事业崇高而艰巨、任重而道远，在平时的工作中，我们一定要做到时刻心里想着残疾人，急残疾人所急，帮残疾人所帮，为残疾人办实事、做好事，要以务实的态度对待工作。

在公正公平的基础上服务于每个残疾人，让他们都得到关心和支持。

因而摆在我们面前的工作是艰难的，也是充满希望的。

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2010年3月份以来，昌平地铁项目创争工作，严格按照公司创争指导委员会的部署和要求，以构建和谐、促进文明、提升效益、打造一流项目为目标，加强领导，精心组织，目标管理，从严抓实，在选好着力点、突破口上下功夫，在创新载体、突出实效上做文章，加大人力、物力和资金的投入，较好地开展了“抓管理、创效益”、“安全文明工地”、“创先争优”、“文明工区”四个专项创争活动，有力地促进了项目部两个文明建设的健康发展。

2010年上半年，昌平地铁项目在建筑市场复杂、内外竞争加剧、房屋管线拆迁多、断路封闭施工困难等严峻形势下，广大干部职工弘扬“奉献真诚，永攀新高”的项目精神和“秉持诚信、追求卓越”的经营理念，心系项目、攻坚克难、敢为人先、勇攀高峰，使项目继续保持强劲的发展势头。

二季度完成施工产值3000万元。

优良率100%，安全、质量、利润等经济技术指标再创同类工程最好水平，其中下穿京密引水渠暗挖施工在首都北京属于首次，在城南站围护桩工程施工中创出了多项新纪录。

职工凝心聚力、士气高昂，企业信誉卓著，声名远播，成为公司地铁项目领域中的一支王牌劲旅，较好地完成了公司下达的各项奋斗目标。

现把项目二0**年上半年创争工作总结如下：

一、加强组织领导落实责任目标今年项目部进一步加强对创争工作的组织领导。

一是根据项目部的实际和人员的变动情况，重新调整了项目部创争指导委员会，选齐配强各专项创争领导小组成员。

二是建立了创争工作领导责任制，明确了各自的分工和职责。

制定了各专项创争考评实施细则，定期召开创争领导小组会，切实加强各专项小组之间的协调与配合，使各专项创争领导小组不仅能充分发挥各自的优势，同时还做到了目标同向、工作同步，提高了公司创争工作的整体水平。

二、深入动员，营造创争氛围为提高各级领导干部和职工群众对开展创争工作的重要性的认识，我们一是从加强领导干部思想认识入手，组织各级领导干部尤其是项目部党政班子成员，认真学习公司领导在创争动员会上的重要讲话，增强了各级领导抓好创争工作的自觉性和主动性。

二是层层动员，营造创争氛围。

项目部召开了创争动员大会，认真总结了项目部开展创争工作4个月来取得的成绩，查找了差距，分析了原因，提出了整改方案和措施，明确了下步工作目标、方法和措施。

各部门、作业队按照项目部的要求，分别召开党员和职工大会，充分利用板报、橱窗、标语等形象化宣传工具，认真宣传贯彻集团和公司创争动员会精神，提高了广大党员以及职工群众对开展创争工作重要性和必要性的认识，为抓好今年的创争工作奠定了坚实的基础。

三、夯实基础，突出重点，切实抓好四个专项创争工作

“抓管理、创效益”专项创争工作

今年项目部“抓管理、创效益”专项创争工作，突出五个重点：

一是加强学习培训，提高业务能力。

围绕提高管理人员素质，制定培训计划，采取以会代训、脱产轮训、定期组织管理人员到相应的部室培训等形式，加大专业培训力度，其中财务部每月集中培训时间达到8至12小时，确保了在岗财会人员都能熟练地运用最新财务软件，都能够按要求编制高质量的会计报表。

物质供应部坚持正常学习制度，6月份以来已经举办了5期培训班，大家在一起学习新业务，探讨新模式，交流经验体会，互相取长补短，管理人员的业务能力和管理水平有了进一步提高，受到集团以及公司领导的高度评介。

二是坚持目标管理，提高工作质量。

为保证会计资料的信息准确，我们首先加强了财务监督，坚持对会计人员实行目标管理和月度打分考核制度，提高了会计人员的责任心，为经营决策提供了及时、准确的信息。

其次是把好分包工程关，在分包工程招标时，优选资质、信誉、业绩好的施工队伍，控制风险，把好工程款的支付关。

三是完善监督机制，确保经营健康有序进行。

针对项目部施工点多面广、流动频繁的特点，对项目部的人力资源、材料采购及非生产性开支，以施工预算为基础，以承包合同为依据，以取得最佳经济效益为目的，实施全过程监控。

对设备及大宗材料，实行集中批量、采购招标等形式，严把质量关、价格关，较好地发挥了规模优势和成本优势。

为加强对基层零星材料采购的管理，项目部建立了辅助材料采购管理办法，物机供应部每季发布一次辅助材料信息指导价，基层单位在指导价以下自行采购，不仅增加采购的透明度，降低了成本，还有效地堵塞了漏洞，提高了项目的经济效益。

对报销工伤、医药费等职工群众关心的热点问题，采取多个部门联合审批的方法，坚持全过程公开公示，有效地防止了虚报、瞒报现象的发生，受到广大职工群众的欢迎。

四是切实抓好清欠工作。

项目部领导高度重视清欠工作，充分认识到清欠就是理财，清欠就是效益。

从工程动土开始，项目部就把清欠工

作摆上了重要的议事日程，对各类债权摸底排队，建立台帐，下达指

标，责任到人，限期清欠。

将重难点清欠任务落实到主要领导身上，由他们亲自督导清欠，并同项目部领导班子成员签订清欠责任书，清欠成效显著。

五是加强审计监督和效能监察。

创争领导小组对项目部及公司经营实体，坚持以合同的形式，规范了内部承包经营行为，对各项经济技术指标完成情况进行全面考核评价，根据绩效奖罚兑现。

公司效能监察领导小组坚持把企业管理的难点作为效能监察的重点，认真选题立项，把安全生产、从严控制非生产性开支作为监督监察的重点，堵漏增效，源头防腐，提升了管理效能，促进了项目部的党风正气和经济效益的全面提高。

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时间过的真快，到海龙it事业部工作已经有一个月了，在这一个月里我由一个刚毕业的学生转变成了一名工作人员，在自己心里有很多的

感触。

下面我来具体说一下我所学到期的东西：

1、学会了专业知识，对维修方面的知识有了一定的了解在每天早晚的会议中，由专业的工程师为我们讲解关于电脑方面的知识以及常见的故障，使我对专业知识有了一定的了解。

2、学会了与人沟通的重要性我所负责的工作是前台接待，在这个工作中最重要的就是与客户之间的沟通，在这个环节如果做的好了，就会提高客户的满意度，从而也提高了部门的利润，为部门带来了更多的利益。

相反如果做的不好，老客户也会变成陌生人。

3、学会了与同事之间和平相处我喜欢这个部门里所有的同事，因为他们都很随和，当看到我在某些地方做的不对时，会主动跟我提出，并告诉我应该怎么去做，使我在工作中很愉快。

4、学会了责任的重要性，懂得了诚信给我印象最深的一名话是“给客户的承诺必须做到！

”给了客户的承诺如果做不到，就不应该给客户承诺，给了就应该做到！

要为自己的言行负责，可能因为自己的一句话，整个部门都会受到影响。

所以一定要明白自己的承诺能不能做到。

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本月的工作即将结束，现将本月本职劳站的具体工作汇报如下，敬请审阅。

1、本月初，向密云课题组上交了关于我校“智障青年劳动实践基地的开发与实践”的汇报材料，同时通过邮箱邮寄了课程教案、案例各3篇，完成了上交的任务。

2、完成“乌鸡白凤丸”外包装盒200个的生产任务。

本月因为王梦然、王大伟两位学员外出寻找工作，因此糊盒采取的是集体统一做，由教师抓关键环节，没有分开的方式。

在大家的努力下，顺利地完成了预定的工作量，同时，本次糊的盒质量较过去有了明显提高，说明我们的学员经过一段时间的培训，逐渐走入了正轨。

3、承担的楼道清洁任务顺利进行。

本月开始，学员分层承包楼道楼梯的清洁：

王梦然、王聪负责一层；

武亦、曹旭光负责二层；

张东兴、张扬负责三层；

张小安负责西侧楼梯，刘银华负责东侧楼梯；

高兴、赵小辉负责劳动站内的卫生。

同时，为了更好的保持楼层的卫生清洁，我们还安排张小安、刘银华、赵小辉三名糊盒技术相对较差的学员专门负责课间楼道的清洁任务，这样保证了我们的楼道和楼梯在任何时间都是干净整洁的，为学校教职员工能有个良好的外部工作环境创造了有利的条件，我们的工作也受到

了来访的客人的赞许。

4、向社会输送一名学员。

在我站进行劳动康复训练的学员王大伟，经过数次的寻找工作，现已在我区一汽车修理厂从事保安工作。

这是与我劳动站对学员进行全方位的培养训练分不开的。

王大伟学员在我站不仅进行劳动康复训练，还参加平谷特教中心组织的垒球训练和滑旱冰训练，他参加了xx年年在上海召开的特殊奥林匹克运动会，并作为中国垒球队副队长，和队员们一起获得了第五名的好成绩；

他还是我“绿谷艺术五团”的主要成员，参演的“中国功夫”受到了市民们一致的好评。

正是因为有了良好的综合素质，才使得他迈出了自己梦寐以求的第一步。

这也是我职劳站工作人员集体努力的结果。

5、继续进行社会实践工作，让学员走入社会，感受社会。

在4月3日，我们安排了一次社会实践活动，发给每位学员5元钱，让他们练习购物，通过前几次的社会实践，学员们都能够较好的完成自己预设的任务。

4月16日，我们带学员一起乘坐环城公交1、2、3路汽车，让学员体验公交带给大家的快乐，很多学员是第一次乘坐，兴奋的心情是大家难以用语言来形容的。

为了更好的让学员们感受到幸福的生活，我们还为每位学员办理了旅游年卡，共花费了900元人民币，我们准备进入五月后，带学员到各旅游景点游玩，感受春天的美好和欢乐。

6、工作开展的艰辛与希望。

本月，因为培智部赵新华老师怀孕请假，学校将刘雪莲老师抽调走，使本来就很紧张的工作更加艰难，我一个人要应付很多事情，没办法，只好让负责生活管理的朱燕明和我一起，对学员进行管理。

糊盒、值日，忙前忙后。

忙碌的工作并没有打消我们的工作积极性，因为我们都坚定着为这些残障人士奉献的信心，再苦再累我们也会一如既往地完成领导交给的工作任务。

7、整理劳动康复训练档案。

本月，开始对学员康复档案进行了书写和评定，在今后一段时间内，我们将陆续完善这一工作。

做到大家满意，领导放心。

8、为学员购买水果，改善工作环境。

我们坚持每星期为学员购买两次时令水果，如：

苹果、香蕉、梨、橘子等。

通过分发水果，让大家体会到一种亲情和关爱。

同时，在分发水果的过程中，让所有学员体会到谦让也是一种美德。

这一举动，有力的促进了我们内部的团结和互助。

9、关于下一阶段的工作安排：

1继续做好乌鸡白凤丸外包装盒的糊盒任务。

2楼道环境卫生的清洁整治工作，做到自己勤查，互查，保证学校的环境良性发展。

3承包学校涌路内、外侧的绿化任务，学习对绿化树木进行剪枝。

4安排一次去北京动物园和海洋馆的游玩活动。

5安排2次去实践基地的劳动，让学员走近社会实践大课堂。

6安排1-2次参观本区旅游景点任务。

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服务"

是医院最主要的产品之一，医疗服务作为一种产品，对其设计、生产、销售、售后服务等一系列环节的管理成败，将决定一所医院的兴衰。

医疗卫生管理体制和运行机制的深刻变革，就医顾客需求的不断变化，各级各类医院经营管理能力的逐渐提高，使得医院之间的竞争更多地体现在创新能力的竞争上，因此，创新的经营管理思路，对医院的持续发展是至关重要的。

以市场营销来经营和管理医院，让患者对我们的服务满意并且感动已成为未来医疗服务或医疗营销的主要目标。

2010年上半年拓展部本着4的总体工作思路，即一个中心：

一切工作以顾客为中心；

两条主线：

一是以包装名医大师为龙头，打造品牌科室，二是以培养忠诚顾客为目的，继续推进和深化服务创新；

三项目标：

一是体检中心业务收入目标实现160万元，二是体检工作量目

标7000人次；

三是顾客综合满意率达到90%以上；

四大工程：

规范化管理工程，医院内宣和环境改造工程工程，文化建

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