齐鲁工业大学督查督办工作制度Word下载.docx

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（五）经校领导批示的信访事件及师生员工反映强烈的热点、难点问题的解决落实情况；

（六）新闻媒体反映的、事关我校的重大问题的解决处理情况；

（七）其他应督查督办事项的落实情况。

第五条督查督办工作流程

（1）拟办：

学校办公室在学校做出重大决定和重要工作部署后，或在接到学校党政领导的批（交）办事项后，要及时提出拟办意见。

拟办意见包括承办部门（单位）、协办部门（单位）、办理时限和工作要求等。

对于重大和复杂事项，在提出初步拟办意见后，应征求相关部门（单位）的意见，在承办部门（单位）认可的情况下，报领导审定。

（二）立项：

办理意见确定后，即可立项。

立项坚持一事一项的原则，一个工作部署或决定，立为一项。

学校办公室按拟办要求立项，请分管校领导审核、签字。

（3）交办：

（）书面交办——一般采取下发《部门年度重点项目》、《学校重点项目督办通知单》的形式，由学校办公室专人送交承办部门（单位）负责人签收。

（）会议交办——对事情涉及的部门较多时，由学校召集有关部门（单位），明确牵头单位、协办单位；

（）口头交办——特殊、紧急情况采用电话等口头的形式交办，随后补充书面材料。

交办事项要任务明确、具体，符合承办部门（单位）的职责范围，具有可操作性，做到任务数量化、时限具体化、责任明确化。

（四）承办：

承办部门（单位）接到项目单后，应对照自身的职能分工和督办要求，明确责任人，按要求认真办理，并及时反馈办理情况和办理结果。

对重要紧急的事项，要立刻反馈；

对难以解决的问题，要及时上报；

对难度较大、办理周期较长的事项，要适时分阶段反馈。

（五）催办：

学校办公室要运用电话、口头、网络等形式，及时督查项目的运行和办理情况，催办过程中要积极协助承办部门（单位）解决项目办理过程中遇到的困难和问题。

（六）办结：

承办部门（单位）在工作任务完成后，要及时反馈，学校办公室按照交办时所提的要求，对完成情况进行检查。

不符合交办要求的，退回承办部门（单位）补办或重办；

符合交办要求的，呈报分管校领导阅知、签字，视为办结。

（七）反馈：

督查督办任务完成后，应及时向项目批示领导报告结果，做到批必办、办必果、果必报；

对办理过程中出现的重要情况和突出问题进行调研，写出调研报告，供领导决策参考。

（八）归档：

督查事项办结后，应将各种有关的文字材料，包括领导批示、办结报告、《学校重点项目督办反馈单》等，整理归档。

第六条督查督办工作方法

（一）催报督促。

学校重要决定出台或工作部署之后，在规定的上报或办结期限内，学校办公室要定期或不定期对承办部门（单位）的项目进展情况和办理结果进行催报。

（二）督查调研。

学校办公室在开展督查督办工作时，要寓调查研究于督查之中，边督查边调研，掌握第一手材料，及时了解、报告督查中发现的经验和问题，提出有针对性的意见和建议进而形成调研成果，为领导决策提供参考信息和决策依据，当好参谋助手。

（三）情况通报。

学校办公室定期对各部门（单位）落实项目办理情况，并在一定范围内进行通报。

对落实好的，予以表扬；

对落实过程中的不妥之处，及时指出，督促改进；

对落实不力的，通报批评。

第七条督查督办工作要求

（一）认真负责。

督查督办要一丝不苟，深入调查研究，及时、全面、准确地了解和反馈有关情况，对涉密事项严格保密。

（二）讲究方法。

督查督办过程中，要加强与承办部门（单位）的沟通与联系，要灵活采用各种形式，对承办部门（单位）的工作进展和落实情况进行普遍检查或重点抽查，对涉及几个部门（单位）的事项，要做好协调工作，形成落实合力。

（三）突出重点。

紧紧围绕学校的中心工作，着重就学校建设和发展中的重大问题进行督查。

（四）务求落实。

建立督查督办工作主管制，专人负责，做到件件有落实，事事有承办，结果有反馈。

狠抓工作落实，注重工作实效，促使学校重要决策、部署及各项工作任务落到实处。

（五）实事求是。

要本着工作项目落实与调查研究、信息反馈相结合，规范管理与注重实效相结合，围绕中心与突出重点相结合的原则，发现工作落实过程中存在的问题和困难，要及时督促并协调解决，适时推广好的做法和经验，为工作落实提供有效服务，全面准确地检查和报告有关落实情况，既总结经验和成绩，又反映问题和不足；

力戒形式主义，坚决克服做表面文章、敷衍塞责等不良现象。

（六）讲求实效。

对需督查落实事项要及时立项，及时通知，及时催办，及时报告，做到件件有落实，事事有回音。

第八条督查督办工作奖惩制度

实行督查督办工作奖惩制度。

学校将督查督办工作情况列入各部门（单位）年度工作考核内容，同时纳入年终干部考核体系。

（1）对在督查督办工作中业绩突出的承办部门（单位）和个人，给予表彰和奖励。

（2）本年度受到三次以上催办的承办部门（单位），给予全校通报。

（三）对列入督查督办事项的工作，承办部门（单位）无正当理由经催办仍不能按时、按要求完成的，或对交办的督查督办事项敷衍推诿的，或反馈的信息、上报的处理结果内容严重失实、弄虚作假、情节恶劣、造成不良影响的，学校将追究部门（单位）负责人及有关人员的责任。

第九条附则

（一）本制度由学校办公室负责解释。

（二）本制度自公布之日起施行。

齐鲁工业大学督查督办工作流程图

学校重点项目督办反馈单

编号：

.

项目来源

项目名称

下达时间

督办时间

项

目

要

求

完

成

情

况

完成期限

年月

项目完成时间

责任部门

配合部门

负责人签字

分管校领导

签字

注：

请在项目办结后将反馈单送至学校办公室信息、督查科。

地址：

办公楼电话：

学校重点项目督办通知单

编号：

年月

年月日

学校重点项目进展督办情况

序号

责任部门

进展情况