齐鲁工业大学督查督办工作制度Word下载.docx

1、（五）经校领导批示的信访事件及师生员工反映强烈的热点、难点问题的解决落实情况；（六）新闻媒体反映的、事关我校的重大问题的解决处理情况；（七）其他应督查督办事项的落实情况。第五条 督查督办工作流程（1）拟办：学校办公室在学校做出重大决定和重要工作部署后，或在接到学校党政领导的批（交）办事项后，要及时提出拟办意见。拟办意见包括承办部门（单位）、协办部门（单位）、办理时限和工作要求等。对于重大和复杂事项，在提出初步拟办意见后，应征求相关部门（单位）的意见，在承办部门（单位）认可的情况下，报领导审定。 （二）立项：办理意见确定后，即可立项。立项坚持一事一项的原则，一个工作部署或决定，立为一项。学校办公

2、室按拟办要求立项，请分管校领导审核、签字。（3）交办：（）书面交办一般采取下发部门年度重点项目、学校重点项目督办通知单的形式，由学校办公室专人送交承办部门（单位）负责人签收。（）会议交办对事情涉及的部门较多时，由学校召集有关部门（单位），明确牵头单位、协办单位；（）口头交办特殊、紧急情况采用电话等口头的形式交办，随后补充书面材料。交办事项要任务明确、具体，符合承办部门（单位）的职责范围，具有可操作性，做到任务数量化、时限具体化、责任明确化。 （四）承办：承办部门（单位）接到项目单后，应对照自身的职能分工和督办要求，明确责任人，按要求认真办理，并及时反馈办理情况和办理结果。对重要紧急的事项，要立

3、刻反馈；对难以解决的问题，要及时上报；对难度较大、办理周期较长的事项，要适时分阶段反馈。 （五）催办：学校办公室要运用电话、口头、网络等形式，及时督查项目的运行和办理情况，催办过程中要积极协助承办部门（单位）解决项目办理过程中遇到的困难和问题。（六）办结：承办部门（单位）在工作任务完成后，要及时反馈，学校办公室按照交办时所提的要求，对完成情况进行检查。不符合交办要求的，退回承办部门（单位）补办或重办；符合交办要求的，呈报分管校领导阅知、签字，视为办结。（七）反馈：督查督办任务完成后，应及时向项目批示领导报告结果，做到批必办、办必果、果必报；对办理过程中出现的重要情况和突出问题进行调研，写出调研

4、报告，供领导决策参考。（八）归档：督查事项办结后，应将各种有关的文字材料，包括领导批示、办结报告、学校重点项目督办反馈单等，整理归档。第六条 督查督办工作方法（一）催报督促。学校重要决定出台或工作部署之后，在规定的上报或办结期限内，学校办公室要定期或不定期对承办部门（单位）的项目进展情况和办理结果进行催报。（二）督查调研。学校办公室在开展督查督办工作时，要寓调查研究于督查之中，边督查边调研，掌握第一手材料，及时了解、报告督查中发现的经验和问题，提出有针对性的意见和建议进而形成调研成果，为领导决策提供参考信息和决策依据，当好参谋助手。（三）情况通报。学校办公室定期对各部门（单位）落实项目办理情况

5、，并在一定范围内进行通报。对落实好的，予以表扬；对落实过程中的不妥之处，及时指出，督促改进；对落实不力的，通报批评。第七条 督查督办工作要求（一）认真负责。督查督办要一丝不苟，深入调查研究，及时、全面、准确地了解和反馈有关情况，对涉密事项严格保密。（二）讲究方法。督查督办过程中，要加强与承办部门（单位）的沟通与联系，要灵活采用各种形式，对承办部门（单位）的工作进展和落实情况进行普遍检查或重点抽查，对涉及几个部门（单位）的事项，要做好协调工作，形成落实合力。（三）突出重点。紧紧围绕学校的中心工作，着重就学校建设和发展中的重大问题进行督查。（四）务求落实。建立督查督办工作主管制，专人负责，做到件件

6、有落实，事事有承办，结果有反馈。狠抓工作落实，注重工作实效，促使学校重要决策、部署及各项工作任务落到实处。（五）实事求是。要本着工作项目落实与调查研究、信息反馈相结合，规范管理与注重实效相结合，围绕中心与突出重点相结合的原则，发现工作落实过程中存在的问题和困难，要及时督促并协调解决，适时推广好的做法和经验，为工作落实提供有效服务，全面准确地检查和报告有关落实情况，既总结经验和成绩，又反映问题和不足；力戒形式主义，坚决克服做表面文章、敷衍塞责等不良现象。（六）讲求实效。对需督查落实事项要及时立项，及时通知，及时催办，及时报告，做到件件有落实，事事有回音。第八条 督查督办工作奖惩制度实行督查督办工

7、作奖惩制度。学校将督查督办工作情况列入各部门（单位）年度工作考核内容，同时纳入年终干部考核体系。（1）对在督查督办工作中业绩突出的承办部门（单位）和个人，给予表彰和奖励。（2）本年度受到三次以上催办的承办部门（单位），给予全校通报。（三）对列入督查督办事项的工作，承办部门（单位）无正当理由经催办仍不能按时、按要求完成的，或对交办的督查督办事项敷衍推诿的，或反馈的信息、上报的处理结果内容严重失实、弄虚作假、情节恶劣、造成不良影响的，学校将追究部门（单位）负责人及有关人员的责任。第九条 附则（一）本制度由学校办公室负责解释。（二）本制度自公布之日起施行。齐鲁工业大学督查督办工作流程图学校重点项目督办反馈单编号：.项目来源项目名称下达时间督办时间项目要求完成情况完成期限年 月 项目完成时间责任部门配合部门负责人签字分管校领导签字注：请在项目办结后将反馈单送至学校办公室信息、督查科。地址：办公楼 电话： 学校重点项目督办通知单 编号：年 月年 月 日 学校重点项目进展督办情况序号 责任部门进展情况