九月质量月企业领导讲话稿文档格式.docx
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肢体语言就是意识形态?
微笑是国际语言，那哭呢?
在我来看，吃饭也是一种国际语言，在吃当中进行交流。
我期望有人说是英文，但是没人说，英文是国际语言。
但如果我只是讲英文是国际语言，我站在这里说的意思就不大了。
刚才有人说是赛艇和肢体语言，这些回答很有意思。
还有没有?
人性可能是一种国际语言，勇敢、贪婪、进取、责任不同的国家、不同的地域，都有这样一些根植于人最深处的东西，可能都是差不多的，这是我的理解。
语言语言，,更多的是沟通的概念，最起码有一种共通的、比较方便交流的意义。
真正大家公认通用的语种就是英文，所以你到国际上交流，英文当然非常重要。
但是话说回来，难道你不会英文就没法进行国际交流了吗?
我们知道在国际上最有名的中国公司是华为和阿里巴巴，马云的英文是非常好的，但是我知道华为的老总任正非不会讲英文，那怎么样呢?
华为的国际语言是什么?
就是质量。
我觉得是品牌，是对综合的一个认可，比如他们的服务、产品的质量都属于一种品牌。
一个企业与市场交流的语言就是它的品牌。
这个回答我觉得比较全面，但这里是有一个陷阱的，就是产品和品牌不一样。
品牌不仅是产品的性价比问题，还有企业的基因和文化在里面。
万科xxxx年才开始在海外投资，进入美国市场，进展顺利，靠的是什么?
哪位能够回答一下?
我们的行业是一个建设开发行业，也是对资源消耗最大的行业之一。
前几天柴静的一个雾霾视频广受关注，环保应该是全世界都关心的话题。
去年在韩国竞选亚赛联主席，我很恭敬地把竞选小册子递给委员们，很明显，他们翻着看是非常礼节性的，你不是企业家吗?
你有钱，所以你出竞选小册子。
翻到一张停下来了，然后交头接耳，原来其中有一张照片（见下图,）引起了他们的关注，那张照片是万科与WWF签订绿色木材合作协议时的合影，合影后面就是WWF的熊猫标志。
他们就问我和WWF是什么关系?
我告诉他们：
我是WWF美国基金的董事会成员。
这是国际语言，这一刻态度为之一变年国际赛艇联合会和WWF总部签订了战略合作协议，通过水上运动宣传水资源保护，为什么呢?
哪位同事能跟我讲一下奥运精神是什么?
奥运精神是更高、更快、更强，它是追求完美的一个历程。
这个是国际语言。
但是这个国际语言现在遇到挑战，更高、更快、更强在人类是有极限的，我们知道每次奥运会都有大量的反兴奋剂测试，还有很多测不出来，只是得了奖两年以后才东窗事发。
奥运精神是国际语言，但是有它的局限性。
人的百米速度不可能提高到八秒，更不可能提高到七秒，除非用一些违背共同道德底线的手段。
那怎么办呢?
要发扬一种新的精神，包括两点：
第一是更多的人参与，而非精英比赛大家来看，所以现在亚赛联更多举办青年人的比赛;
第二是全球变暖，这是我们人类面对的问题，现在为举办奥运，建了很多一流的场馆，奥运会结束之后这些场馆闲置，显然是与奥运精神不符合的。
伦敦奥运会就提出了一种新的概念，就是如何让奥运遗产再利用。
什么是国际语言?
底线。
上一次去新加坡，因为交税问题把我扣了半天，我在新加坡也没打工，但我用的是临时身份证，也就是居住证，受聘于新加坡国立大学，会给我一些补贴，因为税务的问题不让我走。
我没有经手，但公司个人交税清清楚楚，即使有问题我也不心虚，但把我扣下来挺难堪的。
后来我把证明的税单给他们看，他们看了以后说还不够，我说还有多少?
他们说还差3226，我说我没带现金，有银行卡，他们说那把钱取出来，那天就怪了，我本是知道卡密码的，但输入后提示密码错误，我再试，还是密码错误，没办法，钱取不出来怎么办?
我就等着，反正飞机耽误了，就让秘书处理。
一会儿他们就说你可以走了，税分三次交，这是第一单。
我这里想说的是：
不仅质量是国际语言，按章纳税也是国际语言。
如果不是这样的话，说一套做一套，唱高调一套，有各种隐性收入，新加坡给我扣一下，我心脏病就要犯了。
君子坦荡荡。
到哪里不懂英语没关系，我们知道有一位非常著名的主持人英文讲得非常非常好，后来怎么样呢?
家庭对我的教育是要说老实话、做老实事，当老实人，但是很多人觉得，这个社会当中老实人不是被欺负吗?
老实人会一时被欺负，一时被误解，一时被误会，但是只要你有能力，有底线，能坚持下去，这就是国际语言，这就是我们万科追求的企业文化，现在是互联网时代，任何时代都有任何时代的时尚。
可能会有这么一天，人已经不需要住房，但这不是我们指的人类，这是机器人，机器人是不用住房的，机器人取代人类是有可能的，机器人做到最后可以有智慧甚至有感情。
我们现在考虑如何用机器人做物业管理和售后服务，就像当年搞住宅产业化一样。
那时万科搞住宅产业化是非常艰难的，所以才说那是未来的事情，再过几年，政策环境已经今非昔比。
这个竞争优势不是因为当年有这么大的责任感，而是万科搞这么大的量，在这个基础上你会发现再提高一下不是很难，再唱高调不是很难了，但是唱高调得有几种唱法，万科不行贿，又不提倡酒文化，那么万科在杭州竞争这么激烈的地方靠什么?
现在我走到哪里都介绍良渚文化村。
我们知道良渚是南都的一个项目，万科接手以后往下做，其中有一段做得不大好，现在成了万科未来发展的一个试验田。
哪位能不能说一说，为什么我这么极力推荐良渚?
很重要的一点就是，良渚不光是一个住宅产业的聚集地，而且是一个配套的聚集地，非常综合地体现了一种小镇业态，也能够体现一种邻里之间三好的生活方式。
万科对良渚文化村有一个认识过程，我们从南都接手过来的时候，项目正在开发过程中，本身不是非常成熟，因为我们不大熟悉，有点想把它转向普通住宅开发，周俊庭来了以后，才重新走回原来的文化定位。
除了环境各方面不错，良渚给我印象很深刻的是这样几件事：
第一就是良渚村民公约。
村民公约已经脱离了发展商的主导，村民自发地作为主体来自治自理，这在当代中国是有开创性的。
我们有村民自治的历史传统，但1949年之后打破了这个系统，现在随着改革开放建立了新的社区，原来的那些行政管理已经不适应了，需要一种新的形式。
良渚村民公约首先引起了中国社科院人口所的关注，中国将来社会基层组织应该怎么管理，他们非常感兴趣。
村民公约的精神是可以复制的，这样才有意义。
第二就是教堂，还有那个大雄寺，不同的信仰包容在一块，我不知道是不是独一无二的，但是和万科的理念非常有关系。
教堂不但万科建，还请最好的建筑师。
这就带来第二个问题，不能光是基督教，中国人还信仰佛教，看看能不能找到寺院?
后来就有了大雄寺。
第三就是第五食堂。
米兰世博万科馆的主题就是食堂。
良渚配套第五食堂是最基本的生活需求。
第一是健康，第二是不能贵，不是高大上，食品安全放心，也发生在良渚。
说到食品安全，我们归到一个最终的质量和诚信问题。
万科追求这种底线文化，正是因为这几年一直坚守这些东西，到了国际上发现如鱼得水。
我们到美国投资，到了那里一看，我搞二十多年房地产没有拿过这么好的地。
美国社会非常透明、规范，这也正是万科追求的东西，这是国际语言。
懂不懂英语?
当然懂英语，你懂更好，不懂没关系，可以用翻译。
对环境的关切。
我参加过几次联合国气候大会，第一次参加是xxxx年哥本哈根。
美国表现得很差，中国承诺到2020年碳排放强度减少40%到45%，中国企业代表团三个人，一个是我，一个是冯仑，还有一个阿拉善的秘书长杨鹏。
到了xxxx华沙大会，万科建中国角，还办了中国企业家日，把深圳副市长请到那里讲演年利马大会，中国企业家日把美国前副总统戈尔请去了，你会发现中央政府、地方政府和企业逐步共同推广中国的绿色发展。
去年底，APEC在北京开会，我们把很多工厂都停了，出现了所谓的APEC蓝。
我心目当中的APEC蓝就是中美联合公报。
它非常明确：
中国必须走环保这条路，它是国际语言，无论何种意识形态，我们人类只有一个地球，我们如何保护环境?
已经刻不容缓。
那么，万科处在一个什么位置上?
我们的良渚文化村又处在什么位置上?
我们应该看到万科的什么价值?
英语当然是国际语言，也是沟通语言，但是中国企业要真正走出去，你的品牌到底靠什么?
就是我们最基本的人类价值观，人类必须共同面对挑战。
这是我今天要跟大家讲的，谢谢!
【九月质量月企业领导讲话稿三】
绿之韵集团全体员工及陕西榆林从业人员郑重承诺：
一、深入贯彻落实《禁止传销条例》《直销管理条例》;
二、依法经营。
立足长远发展，不从事传销、违规直销、虚假宣传等违法行为;
三、诚信经营。
接受社会监督，遵循合理交易规范;
不对直销员的工作性质、报酬、直销风险或直销产品的质量、用途使用效果等作虚假宣传，自觉接受政府相关部门和社会的监督;
四、公平竞争。
维护市场环境、不以任何方式诋毁其他直销企业及其产品，不以不正当手段吸纳其它直销企业从业人员;
促进直销行业规范、健康、有序发展;
五、服务到位。
确保消费权益,尊重并保护消费者权利，保证消费者、直销员的合法权益不受侵犯;
六、规范生产。
保证产品质量建立健全内部产品质量管理制度，致力于技术创新，不断提高产品质量水平，为消费者提供安全可靠、质量合格的产品;
七、严格自律。
感恩回报社会，营造积极向上的企业文化;
积极参与社会公益活力;
加强直销员队伍管理，倡导勤劳致富、平和理性的从业观念，引导直销队伍感恩社会，成为构建和谐社会的积极力量。
【九月质量月企业领导讲话稿四】
今年我们迎来了建厂二十周年，这是非常有意义的一年。
古人云：
二十弱冠，三十而立，作为我们技研新阳已步入了成年人的行列。
二十年来，技研新阳一直坚持以品质为立业之本这一基本认识，为客户提供优质的产品和服务，因为二十年的坚持，新阳才有了今天的成绩。
接下来新阳该如何更稳健地去走好第二个、第三个二十年，直至实现百年新阳这一新阳人共同的梦想，没有品质就没有尊严这一理念将作为我们不变的准绳去坚守。
籍此建厂二十周年品质活动月之际，请允许我向全体新阳家人倡议以下几点：
一、全面推行0不良活动
在各项生产活动中，严格遵循不接受不良品，不制造不良品，不流失不良品的最高标准，人人品保、层层品管，全面做好品质自主保证。
今年，爱电电子把0不良作为年度目标并全员推行，取得了一定的成果，希望其他兄弟单位向他们学习，高标准、严要求、好结果。
二、积极推行我为品质做实事活动
在品质活动月期间，人人按三个一的方式去为品质做实事，即明确一个项目，制定一个措施，每天一次确认，将各项工作做扎实、做彻底，用实际行动去感动客户。
过去我们的品质活动月多数是面向员工的活动，今年我希望各级管理干部率先积极为品质做实事，起到模范带头作用。
榜样的力量是无穷的，我相信家长变了，孩子们一定会变，希望每一位带长字辈的家人们都能做好君、亲、师，品质一定能上一个新台阶。
三、凡事先内求
以新阳家训内求利他为工作准则，行有不得、反求诸己。
作为制造现场，绝对不出不良品是不可能的，但出了问题和异常，我们不推诿、不抱怨、不指责，而是内求自己还有什么不是，还有什么需要改善，什么需要提升，人人都把问题当宝，从自我找原因，彻底根除，同样的问题不再发生，对个人和企业来讲都是成长，把问题变成好事，真正促进工作品质和产品品质提升。
四、积极为新阳标准建立贡献力量
过去面对客户的要求都是听、信、照做，因为我们缺乏相关的知识和常识，这样做是对的。
伴随我们不断成长的二十年来，技研新阳在生产、品质等各项活动中，积累、沉淀出较多独具新阳特色的管理经验，有些是很多客户也不具备的，这是我们的无形财富。
我们已二十岁，是成人了，我们有责任和义务将新阳的这些好东西总结提炼出来，推动新阳更好的发展。
同时，要实现我们的新阳梦，让客户感动，仅靠新阳家人是远远不够的，还要靠各合作伙伴们一起努力，因此我们也有责任把这些好东西和合作伙伴一起分享。
今天，现场也有六家伙伴厂商的代表参加今天的启动大会，请家人们以最热烈的掌声欢迎他们的到来，和我们一起成长。
新阳标准对我们的客户和供应链伙伴，以及我们自身都是非常重要的。
因此，新阳标准的建立拜托各位家人贡献智慧和力量。
最后，再次强调品质是我们技研新阳立业之本。
在今年的感恩年里，由衷希望全体新阳家人深入理解质量理念和标准，用一流的品质、一流的服务，塑造一流的新阳人品牌，以实力去赢得客户的永久信赖，为百年新阳建设添砖加瓦，拜托大家!
【九月质量月企业领导讲话稿五】
品质是企业的生命，为了我们新阳大家庭有更长的生命力，在此请允许我强调：
一、作业层：
务必正确作业，严格按作业指导书操作，我相信我们新阳家人都是好人，都想把事情做好，但人不是神，难免出错，我们允许犯错，关键是发现异常及时，做好报联相。
为此，我特别请求各级管理，如员工出错能诚实地报告，绝不允许作任何处罚;
相反，隐藏事情，知情不报告者，必须重罚。
这是新阳文化，期待各位新阳家长担起责任。
二、组长层（包括技术人员）：
确保正确作业的机制，做好指导、确认工作，培训好员工，准备好相关治工具、材料，当员工作业有异常时，快速精准地帮他们排忧解难。
如果你做到了，就是优秀组长、优秀技术人员。
三、管理层：
1、产品质量：
建立正确作业的机制，从作业指导书规划到作业的可操作性，深入一线三现三化的工作作风，发现问题及时解决。
2、工作质量：
首先明白自己所做事情的目的，需达成的效果;
其次时时反省自己的工作是否给下道环节添麻烦;
最后是否每天进步一点点，具有不断完善自己工作的改善意识，否则很难说明工作有质量。
3、工作作风：
今年是我们新阳的责任年，已过了一半的时间，大家在自我责任的践行上，比去年有进步了吗?
进步了什么?
责任心有多大，舞台有多大，,为了你更快的成长和更大的舞台，拿出你真诚的责任心，从本职工作做起，从点点滴滴做起，及时的发现问题，解决问题。
接下来，请允许我和大家分享一段问题和我们的关系：
①公司请你来是解决问题，而不是制造问题;
②如果你不能发现问题或解决不了问题，你本人就是一个问题;
③你能解决多大的问题，你就坐多高的位置;
④你能解决多少问题，你就能拿多少报酬;
⑤让解决问题的人晋升，让制造问题的人让位，让抱怨问题的人下课，你属于哪一类呢?
解读：
问题就是你的机会
①公司的问题就是你改善的机会;
②客户的问题就是你提供服务的机会;
③自己的问题就是你成长的机会;
④同事的问题就是你提供支持，建立合作的机会;
⑤领导的问题就是你积极解决，获得信任的机会;
⑥竞争对手的问题，就是你变强的机会。
【九月质量月企业领导讲话稿六】
二十年前我去阿联酋，当飞机降落时，西亚非洲司司长告诉我，下去就是中东的香港。
当时我不相信，下去一看，然后就写了一篇文章《资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息》。
迪拜是没有一滴油的沙漠，现在比阿联酋还出名，这就是文化造就沙漠上的井喷。
华为公司也要加强质量文化的建设。
目前公司在质量问题上的认识，仍然聚焦在产品、技术、工程质量这些领域，而我认为质量应该是一个更广泛的概念。
我们沿着现在的这条路，要走向新领域的研究，建立起大质量管理体系。
一、什么是大质量管理体系?
第一，大质量管理体系需要介入到公司的思想建设、哲学建设、管理理论建设等方面，形成华为的质量文化。
你们讲了很多术，我想讲讲道。
你们看，法国波尔多产 每个人都愿意兢兢业业地做一些小事，这就是德国、日本的质量科学，没有这种文化就不可能有德国、日本这样的精密制造。
我们为什么不能有这种文化?
我们要借鉴日本和德国的先进文化，最终形成华为的质量文化。
如果公司从上到下没有建立这种大质量体系，你们所提出的严格要求则是不可靠的城墙，最终都会被推翻。
第二，我们要建立起大质量体系架构，在中国、德国、日本建立大质量体系的能力中心。
日本的材料科学非常发达，你们不要轻视京瓷，氮化镓就是陶瓷，那是无线电最主要的材料。
我们要用日本的材料做全世界最好的产品;
德国人很严谨，工艺、管理非常优秀;
中国人善于胡思乱想，构架思维问题。
我们把三者结合起来，就能支持华为全局性的质量。
而且我们用工具、手段来代替人，购买世界上最好的工具，做出别人不可替代的产品，做到无敌，最后就能世界领先。
质量文化、质量哲学问题，其实德国、日本都是开放的，我们什么都能看到，为什么还是生产不出德国、日本那么好的产品呢?
我们要敢于在这方面加快发展。
即使我们的表格被别人拿去了，他们也不一定能读得懂，不要在非战略地方浪费力量。
我在达沃斯讲话，说我自己不懂技术，也不懂管理，也不懂财务，有人就说我装萌。
但是后面我说提了桶浆糊，把十五万人粘在一起，力出一孔、利出一孔，才有今天华为这么强大，他不看后面这句话，看不懂，因为他不懂儒家哲学，也不懂妥协、灰度这种文化。
我不像西方公司CEO什么都要懂，因为任务就简单明了的那么几句话，然后就是目标，具体做事是业务部门的事情。
其实我们的目的很简单，形成一种文化，共同奋斗构建公司，再加上质量管理。
我们现在口号很厉害，大家很兴奋，要把这种热情转到积极的文化当中去。
二、华为公司最重要的基础就是质量。
我们要从以产品、工程为中心的质量管理，扩展到涵盖公司各个方面的大质量管理体系。
第一，质量不能仅仅涵盖产品、工程，你们现在是基础性理解，这点我已经同意了，你们就先把这一阶段推出去。
质量目标我不反对，质量方针华为承诺向客户提供高质量的产品、服务和解决方案这句话太有局限性，把我们约束起来了。
我们的操作可以局限性，但是口号不能有局限性。
比如，IT汇报提纲第一句话就应是要想富，先修路，这就是IT部门的纲领，要超前各个部门的需求往前走。
你们写好几篇文章，贴到网上去给大家洗澡，然后我们再来讨论第二阶段涵盖华为公司整体的大质量体系。
华为的所有方面都要以效率为中心，都要以质量为中心，一个要多产粮食，一个要产好粮食。
我愿意跟你们切开来讨论，先讨论思想体系，形成务虚，执行体系再讨论。
达成共识后，目标就清晰了。
第二，华为不能只有一个首席质量官，应该涵盖很多领域。
比如国家层面、BG层面、产品线层面等各级组织都应该有首席质量官，把相应的权利授给他，尽量把责任制落实到基层。
这点你们的想法和我是一致的，我认为很好。
三、高级干部与外部专家沟通后，要善于输出心得，让更多人吸收能量，推动华为公司的文化进步。
你们与外部理论家沟通的德国、日本质量文化，参加沟通的人都去写篇文章，贴到心声社区上去，对全员开放，来推动华为公司的文化进步。
高级干部要善于写心得，不用通篇大论，就讲自己的理解。
我们在很多方面有共识，只是表达方式不一样，争取把表达方式标准化，然后传播出去，要让大家都在这里吸取能量，让年青人可以成长。
今天的士兵里有明日之星，明日之星就是明天的将军。
英雄不问出处，只要能做好，我们就用你。
现在有些高级干部基本不读文件，公司文件凝聚了多少领导心血的结晶，每句语言都是经典的。
如果只凭自己的经验工作，迟早会被历史淘汰掉。
当然，我们的新生一代能成长，也不能让时代抛弃老一代。
要让他们去参加训战结合，接受新的方法赋能。
训战结合就是新老混合班，地区部总裁、代表处代表和小青年一个班。
地区部总裁、代表进入循环赋能后，不是要把他一定变成专家，只要他明白我们这次变革的意义，会讲要得，按刘司令的办，用领导的推动力能支持专家去变革就行。
四、华为公司最宝贵的是无生命的管理体系，以规则、制度的确定性来应对不确定性，争夺大数据流量时代的胜利。
五千年来，世界文明古国巴比伦垮了，罗马垮了，但中国没垮。
因为五千年的儒家文化，使中国拧成了一个面团。
但是我们要高度关注刚刚提到的几个问题，因为支撑着华为的命运承载。
华为已经走过了农民时代，正走在正规军的路上，我们要学会发射火箭、大炮，提高我们对战略的认识、对战术的理解、对具体操作技术的能力，这是时代赋给我们的使命。
公司没有IT支持的时候，我们就是健忘型组织，因为依靠人来固化一个东西，可能上个厕所就忘了。
我们现在有了流程IT支持，那肯定是一步步改进。
我们公司一部分以规则、制度的确定性来应对任何不确定性，逐渐走上正路。
其实我们现在已经走在正路上了，只是还需要走得更好一些。
你们今天的汇报挺好，总体上我们达成了共识，下一步继续沟通。
二○一五年八月十一日
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