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六、职能战略
（一）研发策略
（二）制造策略
（三）营销策略
（四）人力资源策略
（五）财务策略
六、战略控制
（一）事前控制
（二）事后控制
（三）随时控制
2014－2016年发展战略规划
【摘要】：
企业发展战略规划是企业发展的灵魂与纲领，指引企业发展方向，明确企业的业务领域，指导企业资源配置，指明企业的发展策略以及发展措施。
制订企业发展战略规划有利于建立企业和员工的共同愿景，使员工对组织产生归属感和奉献精神，从而更加全身心的投入工作。
现结合行业及公司当前发展趋势，在PEST分析和SWOT分析的基础上，制定格力电器有限公司2012—2014年三年发展战略规划。
【关键词】：
格力电器三年发展战略规划
成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业，2012年实现营业总收入1001.10亿元，成为中国首家超过千亿的家电上市公司；
2013年实现营业总收入1200.43亿元，净利润108.71亿元，纳税超过102.70亿元，是中国首家净利润、纳税双双超过百亿的家电企业，连续12年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。
2014年，格力电器继续保持稳健的发展态势。
1-3月实现营业总收入250.10亿元，同比增长超过12.18%；
净利润22.54亿元，同比增长68.86%。
格力空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。
家用空调年产能超过6000万台（套），商用空调年产能550万台（套）；
2005年至今，格力空调产销量连续9年领跑全球，用户超过3亿。
经过数年的经营，公司管理已相对稳定，并逐步进入发展期；
为实现公司的可持续发展，增强企业凝聚力，企业三年发展战略规划的设立，为企业和员工树立共同发展目标和远景，指引企业和员工朝着共同的方向和目标迈进。
（2）规则指导思想及原则
以《企业发展宪章》为指导思想，以《企业文化精粹》为指导原则，坚持以市场为导向，积极拓展目标区域市场，稳定和扩大市场占有率，形成批量销售、维修服务、配件供应、信息反馈“四位一体”的经营格局；
通过不断创新和完善，提升员工素质，增强员工和客户的满意度，在业内树立良好的口碑和品牌价值，促进企业持续、稳定、快速、健康发展。
2014—2016年三年发展规划
成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2008年实现销售收入420.32亿元，净利润19.67亿元，2010年营业额608.07亿，利润42.76亿，2011年上半年营业收入402.39亿。
连续八年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。
格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。
1995年至今，格力空调连续14年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一；
2005年至今，家用空调产销量连续5年位居世界第一；
2008年，格力全球用户超过8800万。
作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。
在全球拥有珠海、重庆、合肥、巴西、巴基斯坦、越南6大生产基地，5万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；
拥有技术专利数千项，自主研发的GMV数码多联一拖多机组、超低温数码多联中央空调、新型高效离心式大型中央空调、G10变频空调、超高效定速压缩机等一系列国际领先产品填补了行业空白，成为从“中国制造”走向“中国制造”的典范，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。
1.政治环境
中国鼓励支持自主创新，要求加快家电行业转型升级。
2009年12月工信部出台了《关于加快我国家用电器行业转型升级的指导意见》，到2015年要达到国内自主品牌产品在国际市场中比重达30%，培育5个左右具有综合竞争实力的国际化企业集团。
此外，随着目前我国随着入世的承诺逐步实现，正在实施普遍的产业准入政策，削减乃至取消关税和其他贸易壁垒，改善企业经营环境。
同时，中国现行的税制和税收政策要做重大调整，其中包括实行有增有减的税收政策;
按照国民待遇原则统一内外资企业所得税，按照扩大税基、降低税率原则，减轻内资企业税负，取消外资企业税收优惠将使我国空调企业获得公平的竞争环境。
高效、环保、节能型空调主机受到政府产业政策的支持。
2.社会环境
（1）消费者消费习惯向信用消费，超前消费转变。
（2）消费者更加注重产品品牌和服务，且维权意识有所增加。
（3）人口老龄化严重，家庭结构规模出现变化。
3.经济环境
在全球范围内，我国经济一枝独秀，国民经济呈连续稳步增长趋势，社会购买力及消费潜力亦成为众所周知的全球亮点，蓄积了雄厚的集团购买力。
在未来的若干年内，中国仍将是世界上经济增长最快的国家之一，中国的整体经济实力必将进一步增强。
4.技术环境
为了节约能耗，开辟新能源的利用，空调技术的研究发展很快，主流空调有：
变频空调、燃气空调、太阳能空调。
其中，变频空调凭借其在节能、降噪、舒适等方面的优势，越来越受重视。
2010年4月27日，在广东省轻工业协会组织的“新一代G-Matrik（又称“G10变频引擎”）低频控制技术”科技成果鉴定会上,格力电器自主研发的“G10变频引擎”低频控制技术被专家组一致鉴定为“国际领先”水平,其中格力G10变频空调被鉴定为“国际先进”水平。
这是我国空调产业第一项“国际领先”的变频技术,填补了行业空白,标志着我国变频空调产业开始从“跟随型制造”向“引领型创造”转变动格力空调的发展。
（二）行业竞争分析（波特五力模型）
1.潜在进入者的威胁：
主要是进入壁垒的高低
（1）规模经济：
作为制造业的空调行业对固定成本的投入较高。
（2）差异化程度：
近年来国内空调市场竞争从低层次的价格竞争逐渐转变为为满足不同需求的差异化竞争。
物联网空调，太阳能空调，铜抑菌家用空调，热霸空调等等。
随着对空调市场的不断细分，顾客的不同需求不断被满足，产品产异化程度不断提高，行业进入壁垒会不断增大。
（3）技术壁垒：
技术是空调行业核心竞争力的来源，整个行业对技术研发的投入不断增加，并且行业内技术的更新较快，同时国家鼓励支持企业自主创新，技术创新，要求产业转型升级，因此对企业技术创新能力要求很高。
（4）品牌集中度越来越高，名牌效应凸显。
（5）产品质量、能耗指标要求高。
（1）上游行业状况：
控制器、压缩机（毛利率25%）、原材料厂商的控制力很强；
（2）资源供应状况：
钢铁、铜等基础原材料价格将大幅波动；
控制器、压缩机的控制力减弱；
（3）供应品可替代性及重要性：
铝代替铜，将降低生产成本并减少对稀缺资源（铜）的依赖性
（4）供应者集中度：
控制器比较集中，主要为日、韩厂商；
压缩机的控制已打破，美的、格力自建压缩机厂。
替代产品是行业内的产品的更新换代，主要为太阳能空调、地热空调系统、燃气中央空调等，但目前不是主流。
（1）消费者：
客户压力：
能效比、安静、价格、质量、售后服务、技术、环保
客户集中度：
低，但由于产品供大于求，客户议价能力强。
客户盈利能力：
城镇居民人均可支配收入：
增长11.2%，增长期还很长。
（2）大型零售终端：
以国美、苏宁为代表的零售终端掌控着渠道，议价能力加强，但随着格力为代表的生产商自建渠道，零售终端的议价能力下降。
中国空调行业的五大国产品牌格力、美的、海尔、海信、奥克斯占有了中国空调行业75%以上的市场份额和关注度，而在其中作为格力的主要竞争对手美的、海尔、海信各自有其独特的竞争优势，体现在战略计划和营销等方面的各异。
美的：
作为空调行业的后起之秀，其迅速的上升势头和以求成为行业老大的决心日益凸显。
优势：
1．美的空调在质量和技术上和格力不相上下，但其在营销和服务方面远胜于格力。
2．美的在全国各地的公司统归总公司统一指挥调度，控制力和战略的执行力较强，其销售网络体系覆盖面大和数量多，同时其民营的性质，也保障了最高管理层在决策时会最大化的实现美的品牌和股东的利益。
劣势：
在空调行业的新的一轮的竞争中，美的大打变频技术这张牌，加速推进了中国空调行业的变频技术发展之路，也使空调行业面临了一轮洗牌，在国产品牌变频技术尚待进一步检验，而美的大力推出变频空调，此举目标直指行业老大的地位，但这种做法是为了打击其他竞争者，对于新生的变频空调的成长无疑是揠苗助长，会使消费者对变频空调质量的稳定性存在质疑，也不利于变频技术的进一步发展
海尔：
中国白色家电的行业龙头，其在世界范围内的影响力也是其他国产品牌在品牌影响力和号召力上所不及的，消费者对其品牌的认可度也是十分高的，同时海尔在服务上做到了较高的满意度。
海尔在快速扩张之际，其多元化战略必然会导致其无法专注于某一产品的研发生产上，在产品技术的革新上也远远落后于格力、美的、海信等对手。
海信：
作为国产品牌中第一个研发变频技术的，从1997年开始，始终坚定不移的做变频，海信变频空调无论在技术还是质量上都是中国变频行业的标杆和领军品牌，变频销量已连续13年稳居第一。
08年海信推出360度R410A无氟直流变频，09年8月又研制出360度、低频10HZ“双模空调”，海信再度站上空调行业世界顶峰位置。
在当今变频空调逐渐成为市场主流之时，其技术的先进优势彰显无遗，长期的研发也保障了其空调在使用中的稳定性和质量的保证。
（三）、企业现状分析
格力电器公司作为中国电器行业的一个领头兵，在中国以及国际市场的电器行业均有一定的市场份额，特别是旗下的空调制造，已经成为一个深入人心的品牌。
这一成就的取得与公司的内部条件是密不可分的。
在下面的分析中，首先对格力公司内部的一些方面加以讨论，然后在外部环境分析和内部条件分析的基础上，进行SWOT矩阵分析。
（1）．经营成果趋势分析
利润表
项目
2013年（%）
2012年（%）
2011年（%）
一、营业总收入
160.10
144.33
100.00
其中：
营业收入
159.61
二、营业总成本
156.17
143.61
营业成本
156.72
144.56
营业税金及附加
159.66
139.47
销售费用
149.33
147.53
管理费用
158.55
108.37
财务费用
-1,913.82
219.36
资产减值损失
8.32
46.86
加：
公允价值变动收益
投资收益
-7,774.14
774.70
三、营业利润
282.78
166.20
营业外收入
246.00
188.52
减：
营业外支出
131.02
99.10
四、利润总额
283.50
168.05
Ｂｅａｄｗｒｋｓ公司还组织各国的“芝自制饰品店”定期进行作品交流，体现东方女性聪慧的作品曾在其他国家大受欢迎；
同样，自各国作品也曾无数次启发过中国姑娘们的灵感，这里更是创作的源泉。
4、“体验化”消费减：
所得税费用
189.60
94.83
精明的商家不失时机地打出“自己的饰品自己做”、“DIY（DoItYourself）饰品、真我个性”的广告，推出“自制饰品”服务，吸引了不少喜欢标新立异、走在潮流前端的年轻女孩，成为上海的时尚消费市场。
其市场现状特点具体表现为：
五、净利润
303.13
（三）DIY手工艺品的“自助化”183.36
（2）．财务状况结构分析
可是创业不是一朝一夕的事，在创业过程中会遇到很多令人难以想象的疑难杂症，对我们这些80年代出生的温室小花朵来说，更是难上加难。
资产部分
（一）创业机会分析格力电器
美的电器
青岛海尔
项目
加拿大ｂｅａｄｗｏｒｋｓ公司就是根据年轻女性要充分展现自己个性的需求，将世界各地的珠类饰品汇集于“碧芝自制饰品店”内，由消费者自选、自组、自制，这样就能在每个消费者亲手制作、充分发挥她们的艺术想像力的基础上，创作出作品，达到展现个性的效果2011（%）
400-500元1326%2011（%）
“碧芝自制饰品店”拥有丰富的不可替代的异国风采和吸引人的魅力，理由是如此的简单：
世界是每一个国家和民族都有自己的饰品文化，将其汇集进行再组合可以无穷繁衍。
2011（%）
货币资金
11.90
9.77
20.13
应收票据
43.11
10.08
20.54
应收账款
1.84
12.56
6.50
预付账款
2.91
3.19
1.38
存货
15.55
21.97
15.15
流动资产合计
75.58
58.96
64.29
固定资产
13.97
21.49
20.08
在建工程
0.87
2.73
1.67
无形资产
1.46
5.11
1.10
非流动资产合计
24.42
41.04
35.71
资产总计
100.00
由上表可以看出，公司的营业收入逐年增加，平均每年20%，同时营业成本也逐年增加，增长率略低于营业收入，所以毛利率也在增长；
由于销售规模的增加和营业收入增长，相应的增值税和出口免抵额大幅增加，使营业税金及附加增长；
与此同时销售费用、管理费用也在逐年增加，主要是由于销售规模的增加导致的。
其次在货币资金方面，格力电器货币资金占总资产11.9%，美的电器货币资金占总资产9.77%，青岛海尔货币资金占总资产20.13%。
青岛海尔货币资金所占比重是三家电器公司中最大的，格力电器排第二位。
格力电器独特的“先款后货”的营销模式，以及格力电器的财务公司都为其提供了充裕的现金流保证。
最后，在无形资产方面，格力电器无形资产占资产1.46%，美的电器无形资产占资产5.11%，青岛海尔无形资产占资产1.1%。
格力电器每年投入技术研发的资金都超过销售收入的3%，成为中国空调业界技术投入费用最高的企业。
而格力电器投入技术研发的人力资源总计有包括国外专家在内的1200多人。
据有关数据显示，今年九月，格力变频空调总销量达到118万套，市场占有率为45.64%，环比增长11.95%，继续位居第一。
美的跟随其后，以77万套的销量、29.78%的市场占有率位居第二。
报告还显示，2011年1至9月，格力累计实现变频空调销量850.60万套，占行业总量的34.01%。
凭借骄人的成绩，格力空调稳坐变频空调行业“一哥”地位。
持续领跑行业，市场占有率稳步攀升，格力空调取得今天成绩的背后是企业全体领导与员工的不懈努力。
格力和同行企业的最大区别，在于格力多年来一直将科技研发与产品创新置于最高战略位置，将“好空调，格力造”作为根深蒂固的品牌理念。
品牌20年的真情服务换来亿万用户的长期信赖，市场销量是信赖的重要体现。
10月27日晚间公布的格力电器三季报也显示，报告期内，格力电器实现营业总收入640.75亿元，同比增长44.65%，比2010年全年的608亿元高出32亿元。
业界预计，格力电器2011年全年营业收入有望“保八望九（百亿元）”，成为我国家电行业首家依靠单一品类产品冲刺千亿的企业。
同时，2011年格力空调销量也将冲上历史新高，达到3600—3800万台，比2010年销量增长约1000万台，增长率超过30%。
（1）．1994年，首创“淡季贴息返利”模式；
（2）．1996年，首创“年终返利”模式，被誉为“格力模式”，业内沿用至今；
（3）．1997年，独创了以资产为纽带、以品牌为旗帜的区域性销售公司模式，被经济界、理论界誉为“二十世纪经济领域的全新革命”；
（4）．21世纪,格力“另类”营销再次领跑世界：
稳健发展渠道建设,在全球开设了2000多家格力专卖店。
创新的营销模式奠定了格力电器在行业内的领导地位，保证了格力不断跨越巅峰，从1995年开始产销量、市场占有率、销售额连续10年居于行业前列；
（5）．格力独创营销模式“单打冠军”靠另类渠道制胜；
（6）．格力与国美的较量中，格力公开叫板零售巨头。
董明珠的铁腕作法，曾使舆论对“格力模式”提出不少的质疑，但是，“秋后算账”却让格力成为无可争议的赢家；
纵观格力电器数年来由小而大、由弱而强的辉煌发展史，我们会发现其靠的是单一的产品--空调。
正因为格力的专心专业，使之有绰号“单打冠军”。
在空调行业原材料价格不断上涨、行业洗牌进程大大提速的情况下，格力继续保持着优势地位，销量、销售额、利润和市场占有率均稳步提升。
格力电器自成立以来，以“一个没有创新的企业是一个没有灵魂的企业”为座右铭，致力于技术创新，把掌握空调的核心技术作为企业立足之本。
格力电器投入大量人力、物力、财力，建成了行业内独一无二的技术研发体系，组建了一支拥有外国专家在内的4500多名专业人员的研发队伍，成立了制冷技术研究院、机电技术研究院和家电技术研究院3个基础性研究机构，拥有近300多个国家实验室。
在技术研发上，格力从来不设门槛，需要多少投入多少的做法，让其成为了中国空调业技术投入费用最高的企业。
据统计，仅2010年，格力电器在技术研发上的投入就超过30亿元。
此外，格力电器在国内外累计拥有专利3500多项，其中发明专利560多项，是中国空调行业中拥有专利技术最多的企业，也是唯一不受制于外国技术的企业。
（四）SWOT矩阵分析
1．优势：
规模大且专业化；
股份制、提款机；
对产业链的控制力很强；
销售管理比较优秀，经销商在格力参股；
世界品牌，核心技术，空调口碑好，良好信誉形成很好护城河；
做事稳中求胜，实实在在做事。
2．劣势：
利润率偏低；
应收账款上升，现金流减少；
研发费很高；
产权不清，体制受限。
3．机会：
商用空调领域待挖掘，民用领域也还有很大发展空间；
家电下乡产品和渠道的优势明显；
中央空调将成为公司的增长点，可以用降价、促销等方式；
加快国企改造步伐，理清产权关系；
管理层持股经营，管理到位。
4．威胁：
在空调领域，海尔的价格战将拉低其利润率；
空调竞争激烈，LG、美的、海尔、三菱、志高等厂家；
随着国美、苏宁的崛起，其渠道的话语权受到极大的挑战；
部分地区销售公司欺上瞒下，盘剥中小商家利润的恶劣做法，严重损害了其诚信形象。
（一）企业发展三年总目标
在未来的三年里，公司将不断壮大在空调领域的领先地位，增加在中央空调领域和家用空调领域的市场份额，坚持“格力，掌握核心科技”的发展理念，加大在研发方面的投入，设计出更高级，更先进的产品。
同时在资源合理配置的前提下发展小家电行业空气能热水器，POSOT生活电器等。
公司将深刻践行“诚信、高效、创新、共赢”的经营理念，以空调产品为龙头，市场占有率逐年提升，实现产品销售服务市场最大化，实现股东、经营团队、客户、员工等相关利益者的多赢局面，为社会创造更多的经济价值。
（二）阶段性发展目标
预测指标
2011年
2012年
2013年
2014年预测
2015年预测
2016年预测
每股收益（元）
1.714
2.4535
3.6141
4.3314
5.097
6.13
每股净资产（元）
6.25
8.8911
11.4975
15.2055
19.0243
23.8744
净资产收益率%
29.74
27.6
31.43
29.05
27.24
26.24
营业总收入（元）
832亿
993亿
1186亿
1390亿
1599亿
1825亿
营业净利润（元）
45.4亿
80.3亿
123亿
150亿
177亿
213亿
项目年份
2014
2015
2016
1、市场占有率（％）
25
35
40
2、销售收入（亿元）
1390
1599
1825
3、资金回报率（%）
10
20
30
4、总资产增长率（%）
5、成本费用利润率（%）
5
4
6、客户满意度（%）
80
85
90
1、市场开发
市场开发是指用老产品开发新市场。
其中包括进入新的市场细分，为产品开发新的用途或者将产品推广到新的地理区域等。
格力公司未来几年内主要以空调为主打，格力眼里的中央空调实际上是一个“大中央空调”概念。
即：
除了中央空调整机销售，还要向楼宇系统，加庭解决方案延伸。
2、市场渗透
市场渗透是指企业生产的老产品在老市场进一步渗透扩大销量。
其办法主要有三个方面
（1）尽量使老顾客增加购买数量如增加销售网点用做礼品等，格力公司对老客户进行记录并提供服务提高顾客对产品未来的期望值和忠诚度,同时起到宣传的作用渗透给潜在顾客。
（2）夺走竞争对手的顾客，这就要求自己的产品质量好，价格便宜，服务周到以及广告做的好等。
格力公司请国际巨星成龙做其品牌的代言人，并打出了“好空调格力造”的口号，使更多的顾客认同格力空调，抢夺了大量的顾客。
（3）争取一些潜在的新用户，格力公司应在一些周年纪念日或者重要节日等开展促销活动
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