人力资源管理师二级基础试题及答案卷五Word下载.docx
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力;
③地区和行业工资水平;
④劳动力市场供求状况;
⑤产品的需求弹性;
⑥工会的力
量;
⑦企业的薪酬策略。
5.企业确定薪酬管理的基本原则是（）。
A.对成本有控制性B.对内具有公正性C.对外具有竞争力D.支付具有公开性
E.对员工有激励性
【解析】企业确定薪酬管理的基本原则包括：
①对外具有竞争力原则。
支付符合劳动力市
场水平的薪酬，确保企业的薪酬水平与类似行业、类似企业的薪酬水平相当，虽然不一
定完全相同，但是相差不宜太大，薪酬太低则使企业对人才失去吸引力;
②对内具有公
正性原则。
支付相当于员工岗位价值的薪酬;
③对员工具有激励性原则。
适当拉开员工
之间的薪酬差距;
④对成本具有控制性原则。
在实现前面三个基本原则的前提下，企业
应当充分考虑自己的财务实力和实际的支付能力，根据企业的实际情况，对人工成本进
行必要的控制。
6.有效的薪酬管理应遵循的原则是（）。
A.对内具有竞争力B.对外具有竞争力c.对内具有公正性D.对外具有公正性
E.对员工具有激励性
【答案】BCE
【解析】目前企业普遍认为进行有效的薪酬管理应遵循以下原则：
①对外具有竞争力原则;
②对内具有公正性原则;
③对员工具有激励性原则;
在
实现①②③三个基本原则的前提下，企业应当充分考虑自己的财务实力和实际的支付能
力，根据企业的实际情况，对人工成本进行必要的控制。
7.企业员工薪酬管理的基本目标包括（）。
A.确立薪酬激励机制B.保证内部公平
C.吸引并留住优秀人才D.保证外部公平
E.合理控制企业人工成本
【解析】企业员工薪酬管理的基本目标包括：
①保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸
引并留住优秀人才;
②对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时地得到相应的回报，
保证内部公平;
③合理控制企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力;
④通过薪酬激励机制的确立，将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起，
促进公司与员工结成利益关系的共同体，谋求员工与企业的共同发展。
8.企业的日常薪酬管理包括（）。
A.薪酬调查B.员工薪酬统计C.制定薪酬计划D.适时计算
E.薪酬调整
【解析】日常薪酬管理工作具体包括：
①开展薪酬的市场调查，统计分析调查结果，写出
调杏分析的报告;
②制订年度员工薪酬激励计划，对薪酬计划执行情况进行统计分析;
③深入调查了解各类员工的薪酬状况，进行必要的员工满意度调查;
④对报告期内人工
成本进行核算，检查人工成本计划的执行情况;
⑤根据公司薪酬制度的要求，结合各部
门绩效目标的实现情况，对员工的薪酬进行必要调整。
9.下列选项中（）因素会对企业薪酬管理原则产生重要的影响。
A.企业支付能力B.劳动力供求关系c.企业发展战略D.企业生产经营特点
E.企业的价值观
【答案】ABDE
【解析】企业应当根据企业战略、企业价值观对人员的要求，企业生产经营和员工的特点，考虑竞争对手的人才竞争策略，以及劳动力市场上人才的供求状况，在保证企业财力能够支付的前提下，提出薪酬管理的具体原则，制定出符合企业战略发展要求的薪酬管理制度。
10.企业制定薪酬管理制度时，要考虑的基本因素有（）。
A.企业经营战略B.企业价值观c.生产经营特点D.劳动生产率
E.财务支付能力
【答案】ABcE
11.制定企业薪酬管理制度的基本依据包括（）。
A.薪酬调查B.掌握企业劳动力供给与需求关系
c.岗位分析与评价D.掌握竞争对手的人工成本状况
E.掌握竞争对手的财务支付能力
【答案】ABCD
【解析】除ABCD四项外，制定企业薪酬管理制度的基本依据还包括明确企业总体发展
战略规划的目标和要求一项。
12.下列激励员工的方式中，属于内部激励（回报）的有（）。
A.欣赏和认可B.发展的机会
C.具有挑战性的工作D.快捷的信息网络系统
E.有竞争力的工资报酬
【答案】ABC
【解析】内部回报指员工自身心理上感受到的回报，主要体现为一些社会和心理方面的
同报。
一般包括参与企业决策，获得更大的工作空间或权限，更大责任，更有趣的工
作，个人成长的机会和活动的多样化等。
13.外部回报是指员工因为雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报，包括（）。
A.直接的薪酬B.间接薪酬c.参与企业决策D.更大的责任
E.个人成长机会
【答案】AB
直接薪酬是员工薪酬的主体组成部分，包
括员T的基本薪酬，即基本工资，如周薪、月薪、年薪等;
工作日T资、额外的津贴和其他服务，比如单身公寓、免费工作餐等。
14.确定和调整最低工资标准应考虑的因素包括（）。
A.员工的个人意愿B.社会平均工资水平
C.员工家属的意愿D.劳动就业实际情况
E.管理人员的意愿
【答案】BD.
【解析】劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素做了原则性的规定，主要是：
①劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用;
②社会平均工资水平;
③劳动生产率;
④就业状况;
⑤地区之间经济发展水平的差异。
15.起草单项工资制度的程序包括（）。
A.准确标注制度的名称B.界定制度的作用对象与范围
c.明确工资支付与计算标准D.涵盖该项工资管理制度的所有工作内容
E.提交公司领导批准
【答案】ABcD
【解析】起草单项工资管理制度的工作程序是：
①准确标明制度的名称，如工资总额计
划与控制制度、工资构成制度、奖金制度、劳动分红制度、长期激励制度等;
②明确界
定单项工资制度的作用对象和范围;
③明确工资支付与计算标准;
④涵盖该项工资管理
的所有工作内容，如支付原则、等级划分、过渡办法等。
16.薪酬管理的目标，就是要在能够吸引优秀人才、不断激励员工的基础上，通过薪酬机制，（）。
A.促进公司与员工结成利益共同体B.合理控制人工成本
c.谋取企业利润最大化D.保证企业产品竞争力
E.将企业与员工短、中、长期利益相结合
【解析】薪酬管理的目标包括：
①保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优
秀人才;
②对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时地得到相应的回报;
③合理控
制企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力;
④通过薪酬激励机制的
确立，将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起，促进公司与员工结成利
益关系的共同体，谋求员工与企业的共同发展。
17.影响企业支付能力的因素有（）。
A.实物劳动生产率B.销货劳动生产率C.劳动分配率D.人工成本比率
E.附加价值劳动生产率
【解析】影响企业支付能力的因素包括：
①实物劳动生产率;
②销货劳动生产率;
③人
工成本比率;
④劳动分配率;
⑤附加价值劳动生产率;
⑥单位制品费用;
⑦损益分
歧点。
18.在将短期激励与长期激励相结合的新型薪酬结构中，下列描述正确的是（）。
A.高级管理人员的中长期激励部分比重较大
B.高级管理人员的中长期激励部分比重较小
c.中级管理人员的中长期激励部分比重较大
D.中级管理人员的中长期激励部分比重较小
【答案】AD
【解析】企业为了更好地激励高级管理人员和企业骨干人员，通常会建立将短期激励与
长期激励相结合的工资结构，即在工资结构中，除了有固定工资部分和效益工资、业绩
工资、奖金等短期激励工资部分外，还有股票期权、员工持股计划等长期激励工资部
分。
一般地，高级管理人员的工资结构中长期激励部分比重较大，而中级管理人员的工
资结构中长期激励部分比重较小。
19.（）属于制定薪酬计划所需要的资料。
A.员工薪酬的基本资料与企业整体的薪酬资料
B.企业在未来一年人力资源规划资料
c.国家薪酬政策、物价变动资料与市场工资水平
D.企业的财力状况
E.薪酬预测
【解析】在制定薪酬计划前需要搜集有关资料，对所有信息进行分析、检查。
所需的资
料包括员工薪酬的基本资料，企业人力资源规划资料，物价、市场薪酬水平，国家薪
酬、税收政策的变动资料，企业薪酬支付能力资料等。
20.奖金制度的制定程序包括（）。
A.岗位评价B.确定奖金总额
C.确定奖金分配原则D.确定奖金发放对象
E.确定奖金计算办法
【答案】BCDE
【解析】奖金制度的制定程序：
①按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额;
②根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则;
③确定奖金发放对象及范围;
④确定个人奖金计算方法。
21.资奖金调整的方式有（）。
A.奖励性调整B.鼓励性调整C.生活指数调整D.工龄工资调整
E.特殊调整
【答案】AcDE
22.工资奖金调控方案测算的步骤，应包括（）。
A.按照新方案确定工资奖金
B.根据岗位评价结果给员工人级
C.汇总问题分析原因完善方案调整
D.员工薪酬等级降低时一般维持工资水平不下降
E.如果薪酬等级不变但薪酬水平降低，应重新调整方案
【解析】工资奖金调控方案测算的步骤包括：
①根据员工定级、人级规定，根据工作岗
位评价结果、能力评价结果或绩效考核结果给员工人级;
②按照新的工资奖金方案确定
每个员工的岗位工资、能力工资和奖金;
③如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资
水平高于调整后的工资方案，根据过渡办法中的有关规定，一般是本着维持工资水平不
下降的原则，维持原有的丁资水平，但薪酬等级按调整后的方案确定;
④如果出现员工
薪酬等级没有降低，但调整后的薪酬水平比原有的低，则应分析原因，以便重新调整方
案;
⑤整理测算中出现的问题，供上级参考，以便对调整方案进行完善。
23.奖金制度的制定程序包括（）。
A.确定奖金计算办法B.确定岗位评价方法
E.根据企业经营计划完成情况确定奖金总额
【解析】奖金制度的制定程序为：
②根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则;
④确定
个人奖金汁算办法。
在测算工资、奖金调整方案时，应包括的步骤有（）。
A.根据岗位评价、能力评价或绩效考核结果将员工人级
B.按新丁资方案确定员工的工资、奖金
C.对工资水平的变化进行分析，并做出适当调整
D.汇总测算中的问题，供上级参考
E.制定工资标准
【解析】测算工资、奖金调整方案的步骤包括：
①根据员工定级、人级规定，根据工作
岗位评价结果、能力评价结果或绩效考核结果给员工入级;
②按照新的工资奖金方案确
定每个员工的岗位工资、能力工资和奖金;
③如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工
资水平高于调整后的工资方案，维持原有的工资水平，但薪酬等级按调整后的方案确
定;
④如果出现员工薪酬等级没有降低，但调整后的薪酬水平比原有的低，则应分析原
因，以便重新调整方案;
⑤整理测算中出现的问题，供上级参考，以便对调整方案进行
完善。
25.（）是用于岗位评价的方法。
A.排序法B.岗位分类法c.要素比较法D.要素计点法
E.加权选择量表法
【解析】加权选择量表法是行为导向型的绩效考评方法。
26.确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括（）。
A.少而精原则B.细致性原则C.可比性原则D.精确性原则
E.综合性原则
【解析】确定工作岗位评价要素和指标的基本原则有：
①少而精的原则;
②精确性原则。
对每个要素以及所包含的具体的评价指标都要给出明确的定义，使其内涵明确，外延清
晰，范围合理;
③综合性原则;
④可比性原则。
27.工作岗位评价指标的分级标准进行排序的顺序为（）。
A.由高到低B.由大到小C.由优到劣D.由难到易
E.由上到下
【解析】工作岗位评价指标的分级标准是根据各类指标的质或量的规定性，将每个评价
指标细分细化，使其按照一定阶梯进行排列，或者由高到低，由大到小，或者由优到
劣，由难到易，或者由复杂到简单，从而有利于对岗位的某类影响因素作出更加客观的
衡量评比标准。
28.关于岗位评价，下列说法正确的是（）。
A.岗位评价即岗位分析
B.岗位评价的结果应该公开
C.评价的是岗位而不是任职者
D.应让员工积极地参与到岗位评价工作中来
E.岗位评价的目的在于判定一个岗位的相对价值
【解析】工作岗位评价不同于岗位分析，它是在工作岗位分析的基础上，按照预定的衡
量标准，对岗位工作任务的繁简难易程度，责任权限的大小，所需的资格条件以及劳动
环境等方面所进行的测量、评定。
29.在核算企业工资总额时，不应包括（）。
A.终止合同的违约金B.各种津贴和补贴
C.劳动保护的各种支出D.加班工资
E.劳动保险和福利
【答案】ACE
【解析】工资总额管理不仅包括工资总额的计划与控制，还包括工资总额调整的计划与
控制。
国家统计局对于工资总额的组成有明确的界定，确定工资总额的组成是：
工资总
额=计时工资+计件工资+奖金+津贴和补贴+加班加点工资+特殊情况下支付的工资。
30.因素比较法通常使用的评价因素有（）。
A.运动能力B.岗位所需要的特殊技能
C.劳动环境条件D.技术情报保管
E.所受的教育程度
【解析】因素比较法首先需选定各岗位共有的影响因素作为工作岗位评价的基础，一般包括：
①智力条件，包括记忆力、理解力、判断力、所受的教育程度、专业知识、基础常识等;
②技能，包括工作技能和本岗位所需要的特殊技能;
③责任，包括对人的安全，对财物、现金、资料、档案、技术情报保管和保守机密的责任、对别人的监督或别人对自己的监督;
④身体条件，包括体质、体力、运动能力，如持久性、变动性、运动速度等;
⑤劳动环境条件，如工作地的温度、湿度、通风、光线、噪音等。
注意事项：
1、请接要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号，身份证号和所在地区.
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案.
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容.
一、改错题（本题共2题，每小题5分，共10分）
l、下面是一段关于职责范围的叙述：
部门管理者应承担人力资源管理职责，直接负责薪酬福利管理、合同管理、员工档案管理、辅导和培养下属以及部门的团队建设等人力资源管理工作;
部门管理者也应当协助人力资源管理部门承担绩效管理、企业文化建设、培训管理以及企业发展战略决策等。
此外，公司人事政策的制定也需要部门管理者的配合才能得以执行。
请指出错误的职责分工并改正。
（1）_______________________________
（2）_______________________________
（3）_______________________________
（4）_______________________________
（5）_______________________________
2.下面是星云公司（甲方）和员工张云（乙方）签订的劳动合同的内客：
一、乙方的职务为内部网络维护工程师，主要负责公司内部网数据规划和建设;
负责内部网的安全和维护。
二、乙方的正常工作时间为每日为8小时。
三、甲方根据工作需要要求乙方加班时，乙方除不可抗拒的原因，应予配合。
四、乙方需遵守《员工手册》中规定的各项劳动纪律。
五、甲方应按月支付乙方报酬，乙方的工资待遇为2000元/月.
六、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经双方签章后于2003年8月1日起生效.
七、本合同为长期合同，甲、乙双方若不特别声明，本合同持续有效.
八、甲、乙双方在履行本合同的过程中发生争议，同意以劳动局为第一审理机关.
请指出以上条款中缺少哪些法定条款.
（1）______________________________
二、简答题（本题共3题，每小题10分，共30分）
1、某企业需要招聘一位市场营销经理，下面是某求职者简历的部分内容：
1998年至1999年 A企业销售部营销助理，连续两次获得该企业销售冠军;
2000年至2002年 A企业销售部营销主管，产品销售额连续3年增长10%;
2003年至今 B企业市场总监，成功策划了2次全国性的大型产品展销活动。
依据这些情况介绍，人力资源部决定对其进行面试。
请问应如何采用行为描述面试的方式来询问该求职者，才能更加深入、准确地了解求职者的真实情况?
2、在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。
请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍?
3、在绩效管理中，如何保证考评的准确性是一个重要问题。
请问影响考评准确性的主要原因有哪些?
三、图表分析题（本题共2题，每小题15分，共30分）
1、某企业员工的薪酬由基本工资和绩效工资两部分组成。
最近，该企业进行了市场薪酬调查，并将本企业的薪酬状况与市场薪酬调查结果进行了比较，其各个薪酬等级的基本工资及薪酬总和与市场平均薪酬水平的比较结果见图1
请回答下列问题：
（1）该企业的薪酬水平和薪酬结构各有什么特点?
（2）试对该企业的薪酬结构进行评价。
2.某公司客户部经理的360度反馈评价结果如下图所示，该部门经理的直接主管正准备根据这个结果对其进行绩效面谈。
1.请对360度反馈评价的结果进行分析。
2.请问，对该员工在培训与发展方面提出建议时应注意哪些问题?
四、综合分析题（共30分）
今年，A公司对所有职能部门实施了绩效管理制度，强调了对员工绩效的量化考核，并根据绩效评估的结果，对原有的薪酬结构进行了调整，将绩效考核结果与浮动工资直接挂钩。
此外，在销售部门和研发部门还实行了末尾淘汰制（即连续三个季度部门排名在最后三名的员工，将被辞退）。
A公司每年都会进行员工满意度调查，以便为改进管理工作提供依据。
本次的满意度调查问卷采用的是5分等级评分，调查的维度分别是：
工作认可度、工作报酬、培训与发展、工作环境、工作关系、安全感和信息沟通等7个方面的内容。
调查对象为公司的全体员工。
今年与去年的调查结果如下图所示：
图1公司全体员工满意度调查结果图
请根据图1.图2对该公司今年的员工满意度状况进行总体分析。
图2是该公司四个主要部门的满意度评分状况，您觉得哪些维度是值得重点分析的（请列出三个），并说明选择这些维度的理由是什么，在这些维度中，请重点分析销售部门和研发部门的评分情况产生的原因。
结合评分结果，请为研发部门提出下一步的改进建议。
技能部分参考答案
一、改错题
1.
（1）部门管理者应部分承担人力资源管理职责
（2）部门管理者不能直接负责薪酬福利管理、合同管理、员工档案管理等应由人力资源管理部门该做的工作
（3）辅导和培养下属以及部门的团队建设等并不完全属于人力资源管理工作
（4）企业文化建设、企业发展战略决策不应该有部门经理协助人力资源管理部门完成。
（5）公司人事政策的制定并不需要其他部门的配合
2.
（1）长期合同应明确合同期限
（2）应列出劳动保护和劳动条件
（3）应列出社会保险项目
（4）应列出劳动合同终止条件
（5）应列出违反劳动合同的责任
二、简答题
1、要点提示：
（1）行为描述面试简称BD面试，是近年来的研究成果。
这种面试是基于行为的连贯性发展起来的，其假设前提是：
一个人过去的行为最能预示其未来的行为。
行为描述面试的另一个假设前提为：
说和做是截然不同的两码事。
（2）一般来说，面试考官通过行为描述面试要了解两方面的信息。
一是应聘者过去的工作经历，判断他选择本单位发展的原因，
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