管理学原理自考题模拟4Word下载.docx
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20世纪30年代，资本主义经济大萧条时期，许多企业为避免陷入困境而与大股东等相关公众发展密切的合作关系。
当时的观点认为企业的社会责任是与公众建立合作伙伴关系，为彼此的生存而共同努力。
20世纪60年代以来，随着企业迅速发展和向社会的各个领域广泛渗透，人们提出与社会相互依存的观点，认为企业的利益必须所从社会的利益，为社会整体利益做出贡献是企业的社会责任，当代，环境保护、绿色经营日益成为社会对企业的要求。
答案为B。
4.计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是______
A.限定因素原理
B.许诺原理
C.灵活性原理
D.改变航道原理
[解答]灵活性原理是指制订计划时要有灵活性，即留有余地。
改变航道原理与灵活性原理不同，灵活性原理是使计划本身具有适应性，而改变航道原理是使计划执行过程具有应变能力，为此，计划工作者就应经常地检查计划，重新制订计划，以此达到预期的目标。
5.下列选项不属于波特提出的三种竞争战略的是______
A.重点集中战略
B.市场渗透战略
C.差异化战略
D.成本领先战略
[解答]在竞争战略方面，波特提出了三种竞争战略，分别是总成本领先、差异化和集中化战略。
6.从事物变化的因果关系出发进行预测的方法是______
A.回归分析法
B.移动算术平均法
C.指数滑动平均法
D.直观法
A
[解答]回归分析就是从事物变化的因果关系出发来进行的一种预测方法，它不仅剔除了不相关的因素，并且对相关的紧密程度加以综合考虑。
答案为A。
7.影响组织结构选择的主要因素不包括______
A.规模与组织所处的发展阶段
B.外界环境
C.组织战略
D.产业状况
[解答]影响组织结构的因素有许多，主要因素包括技术、环境、规模、组织的生命周期以及战略等。
8.“事业部”或“集团”企业的划分是按______
A.产品
B.人数
C.职能
D.服务对象
[解答]按产品划分部门即按组织向社会提供的产品来划分部门。
它是随着科学技术的发展，为了适应新产品的生产而产生的。
国外企业中出现的“事业部”或“集团”企业即属于这种按产品划分的部门。
9.组织中解决一个问题或作出一项决策必须汇总两个或更多的管理者的职权才能实现的情形在管理学上称为______
A.授权
B.职权分裂
C.职权重叠
D.集权
[解答]组织中有时会出现职权分裂的情况。
当解决一个问题或做出一项决策必须汇总两个或更多的管理者的职权才能实现时，就认为解决这一问题的职权是分裂的。
10.下列选项属于董事会的主要职能的是______
A.受托管理
B.制定预算
C.提名总经理
D.拟订利润分配方案
[解答]董事会的主要职能有：
（1）受托管理；
（2）决策企业公司的目标；
（3）挑选总经理；
（4）核实计划与检查成果；
（5）批准预算；
（6）维持公司长期稳定；
（7）决定利润分配；
（8）通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。
11.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（简称DPMO）”中的“缺陷”指的是______
A.产品质量导致顾客不满的情况
B.产品价格导致顾客不满的情况
C.产品售后服务导致顾客不满的情况
D.所有导致顾客不满的情况
[解答]要改进质量，首先必须能够衡量质量。
摩托罗拉公司创造性地引入了一个衡量质量的通用指标，称为“百万机会缺陷数”（defectspermillionopportunity，简称DPMO这里的缺陷是指所有导致顾客不满的情况）。
12.不是人员配备原理的是______
A.责权一致原理
B.用人之长原理
C.公开竞争原理
D.不断培养原理
[解答]人员配备的原理主要包括：
（1）职务要求明确原理；
（2）责权利一致原理；
（3）公开竞争原理；
（4）用人之长原理；
（5）不断培养原理。
13.法约尔认为，管理的每种能力都是以素质和知识为基础，不属于这些素质和知识的是______
A.道德
B.智力
C.专业知识
D.人际关系
[解答]法约尔曾指出过，管理的每一种能力都是以下面简述的几个方面的素质和知识为基础的：
（1）身体健康，体力旺盛，敏捷；
（2）智力——理解和学习的能力，判断力，精力充沛，头脑灵活；
（3）道德——有毅力、坚强、勇于负责任，有首创精神，忠诚，有自知之明，自觉；
（4）一般文化——具有不限于从事职能范围的各方面知识；
（5）专业知识——技术，或商业，或财务，或管理等专业职能知识；
（6）经验——从业务实践中获得的知识，这是人们自己从行动中吸取的教训的记忆。
14.有计划地提升的目的在于______
A.重点培养有发展前途的管理者
B.让副职变为正职
C.观察管理者的能力
D.避免下级人员产生的抵抗情绪
[解答]有计划地提升就是管理者按计划的途径，经过锻炼，由低层到较高层次的主管位置。
这种有计划地提升。
不仅上级管理者知道，受训者本人也知道。
这种方法的目的在于重点培养那些看来有发展前途的管理者。
15.下面属于领导工作原理的是______
A.职务要求明确原
B.指明目标原理
C.责权利一致原理
[解答]领导工作的原理主要包括：
（1）指明目标原理；
（2）目标协调原理；
（3）命令一致原理；
（4）直接管理原理；
（5）沟通管理；
（6）激励原理。
16.在领导行为四分图中，对体制与体谅之间的关系表述不正确的是______
A.低度体制，高度体谅
B.高度体制，低度体谅
C.高度体制，中度体谅
D.低度体制，低度体谅
C
[解答]四分图理论是美国俄亥俄州立大学领导行为研究者提出来的。
小组通过逐步概括，把领导行为归纳为体制和体谅两个“层面”或因素。
两类因素的具体组合，就有四种领导行为，即高度体谅低度体制，高度体谅高度体制，低度体谅低度体制，低度体谅高度体制。
答案为C。
17.当团队成员还是作为个体在思考，缺乏与其他成员集思广益，行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时，这表明团队发展进入______
A.形成阶段
B.震荡阶段
C.规范阶段
D.执行阶段
[解答]在震荡阶段，团队任务的真实情况已完全理解。
团队成员仍首先作为个体在思考，并往往可能基于自己的经历做出决定，而不是与其他成员集思广益。
由于团队成员对团队成功机会的态度动荡不定，协作依然没有成为规范。
此时表现的行为可能涉及到争执、挑战领导者的权力、重新确立目标的努力、以及竞争性和戒备性行为。
18.沟通网络中，开放式的网络系统是______
A.链式
B.Y式
C.轮式
D.全通道式
[解答]链式沟通属于一个平行网络；
Y式沟通是一个纵向沟通网络；
轮式沟通属于控制型网络；
全通道式沟通是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解。
19.控制原因的控制方法是______
A.反馈控制
B.现场控制
C.间接控制
D.直接控制
[解答]所谓间接控制是以这样一些事实为依据的：
即人们常常会犯错误，或者常常没有察觉到那些将要出现的问题，因而未能及时采取适当的纠正或预防措施。
他们往往是根据计划和标准，对比和考核实际结果，追查出现偏差的原因和责任，然后才去进行纠正。
因此，间接控制就是控制原因的控制方法。
20.投资报酬率的计算公式可表示为______
A.投资报酬率=销售利润率×
投资周转率
B.投资报酬率=利润总额/负债总额
C.投资报酬率=（净收益+所得税）/投资总额
D.投资报酬率=（利润总额/资本金总额）×
100%
[解答]投资报酬率=销售利润率×
投资周转率。
本题属于识记的内容，请考生熟记此公式。
二、多项选择题
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。
1.最优决策需要满足的假设条件包括______
A.问题清楚明确
B.目标单一明确
C.所有方案已知
D.偏好清楚、一致、稳定
E.没有成本时间约束
ABCDE
[解答]最优决策需要满足的条件主要包括：
（1）问题清楚明确；
（2）目标单一明确（利润最大化）；
（3）所有方案已知；
（4）偏好清楚、一致、稳定；
（5）没有成本时间约束。
答案为ABCDE。
2.影响集权与分权的因素主要包括______
A.决策的重要性
B.组织的规模
C.组织的历史
D.最高主管的人生观
E.组织的变动程度
[解答]影响集权与分权的因素很多，主要包括：
（1）决策的重要性；
（2）高层主管对一致性的方针政策的偏好；
（3）组织的规模；
（4）组织的历史；
（5）最高主管的人生观；
（6）获取管理人才的难易程度；
（7）手段；
（8）营运的分散化；
（9）组织的变动程度；
（10）外界环境的影响。
3.人员配备对于组织结构有效运转的重要性表现于______
A.人员配备是组织结构设计的重要内容之一
B.人员配备是组织有效活动的保证
C.人员配备为组织发展明确了方向
D.人员配备是组织发展的准备
E.人员配备是用人之长的要求
BD
[解答]人员配备的重要性主要有：
（1）人员配备是组织有效活动的保证；
（2）人员配备是组织发展的准备。
答案为BD。
4.管理者考评方式中的群众考评所指的“群众”包括______
A.管理者本人
B.被管理者
C.同级管理者
D.下级管理者
E.上级管理者
ABCD
[解答]本题考查管理者考评方式中的群众考评。
这里的群众可以是管理者本人，亦可是非管理者；
可以是同级管理者，也可以是下级管理者，但绝不包括上级管理者。
答案为ABCD。
5.要开发一个管理信息系统，需要具备的基本条件有______
A.充分的计划
B.建立和完善管理体系
C.配备专门人才，培训组织成员
D.选用计算机主机和外围设备
E.事后评价
BCD
[解答]要开发一个管理信息系统，需要具备下面的基本条件：
（1）建立和完善管理体系；
（2）配备专门人才，培训组织成员；
（3）选用计算机主机和外围设备。
答案为BCD。
第二部分非选择题
三、名词解释题
1.战略分析
战略分析就是要理清企业外部的机会和威胁，内部的优势和劣势，回避威胁克服劣势，利用机会发挥优势，为制定战略打下良好基础。
2.决策
决策是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
换言之，决策是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎么做所做的决定。
3.不断培养原理
不断培养原理是指任何一个组织，越是想要使其管理者能胜任其所承担的职务，就越是需要他们去不断地接受培训和进行自我培养。
4.横向沟通
横向沟通主要是同层次，不同业务部门之间的沟通。
5.损益控制法
损益控制法是根据一个组织的损益表，对其经营和管理成效进行综合控制的方法。
四、简答题
1.简述有效授权的要求有哪些?
（1）要有善于接受不同意见的态度。
（2）要有放手的态度。
（3）要允许别人犯错误。
（4）要善于信任下级。
（5）要善于适度控制。
2.简述减少组织变革阻力的方法。
（1）确保达成共同的变革愿景；
（2）沟通变革的目的和重要性；
（3）认识到变革的情绪影响；
（4）理解变革的各方面影响；
（5）沟通即将变革和不会变革的部分；
（6）树立理想的行为模式；
（7）提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果；
（8）对阻力作出一致的反应；
（9）灵活、耐心和支持。
3.人员配备包括哪些具体原理?
职务要求明确原理，是指对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理者工作的质量也就越有保证。
责权利一致原理，是指组织越是想要尽快地保证目标的实现，就越是要使管理者的责权利相一致。
公开竞争原理，是指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。
用人之长原理，是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益。
不断培养原理，是指任何一个组织，越是想要使其管理者能胜任其所承担的职务，就越是需要他们去不断地接受培训和进行自我培养。
明确职务的方法，目前国外常用的方法有比较法，职务系数法和时距判定法等。
4.领导工作的作用表现在哪些方面?
（1）有效、协调地实现组织目标。
通过领导的进行，协调组织中各个部门、各级人员的各项活动，从而使全体人员步调一致地加速组织目标的实现。
（2）有利于调动人的积极性，领导的作用也就表现在调动组织中全体人员的积极性，使他们以持久的士气和最大的努力，自觉地做出自己的贡献。
（3）有利于个人目标与组织目标结合。
领导这一职能的重要性就表现在，除了有效的计划工作、组织工作、人员配备、控制活动之外，还需要有一种追加的影响力。
因此，管理者必须重视这一职能。
这一职能将对整个管理工作的好坏起着重大影响作用。
五、论述题
1.结合实例，分析总成本领先战略及其应用。
（1）总成本领先战略的主导思想是以低成本取得行业中的领先地位。
（2）按照这一基本方针，要求坚决建立起大规模的高效生产设施，利用经验曲线全力以赴降低成本，尽量压缩各项管理费用。
尽管质量、服务以及其他方面不容忽视，但贯穿于整个战略之中的是单位产品成本低于竞争对手。
（3）成本领先的优势有利于建立起行业壁垒，有利于企业采取灵活的订价策略，将竞争对手排挤出市场。
（4）为了成功地实施成本领先战略，所选择的市场必须对某类产品有稳定、持久和大量的需求，产品的设计要便于制造和生产，要广泛地推行标准化、通用化和系列化。
这方面一个最典型的例子是美国的麦当劳快餐连锁店。
麦当劳把快餐业的夫妻店式的旧经营方式，改造成为大批量、标准化的大规模工厂化生产，使每片肉、每片洋葱、每个圆面包和每根炸土豆条看起来都一模一样，并且在精确的加工时间内从全自动化的流程中生产出来。
同时，适应大规模生产的要求，在产品质量、服务速度、清洁卫生、服务态度方面建立了严格的标准，从而树立了极高的信誉，确保了市场需求的持续稳定增长。
2.凯跃集团公司为选拔人才补充到空缺的管理岗位上，面向社会举办了一场公开招聘活动，从外部引进了所需的中层管理人员。
请你从选聘方式上对该公司此次管理人员选拔方式的优缺点进行评价。
该公司采用的选聘的方式是单一的从外部招聘，即“外求制”。
优点：
（1）有广泛的来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的人才；
（2）可避免“近亲繁殖”，从而给组织带来新的观念；
（3）可避免组织内没有提拔到的人的积极性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组织成员间的不团结；
（4）由于大多数应聘者有一定的经验，可节省在培训上所耗费的大量时间和费用。
缺点：
（1）由于不了解应聘者的实际情况，不容易对应聘者作出客观评价，有时可能会造成很大失望；
（2）应聘者对组织的历史和现状不了解，需要有一个熟悉的过程；
（3）如果本单位中有胜任的人没有被提拔，则从外招聘会使其感到不公平，对自己的前途失去信心。
六、案例分析题
1.许多企业的管理者常抱怨他们感到“处处受限制”。
这里摘引一段具有代表性的看法：
“我几乎从来就不知道，在我所在部门以外的其他部门还有或将会有什么样的职位空缺。
只因为有关部门从来就不向我们这个层次上的人公布。
这样，我能否有在公司其他部门获得一个好机会的资格，就几乎完全控制在我上司手里。
不幸的是，他们并没有多少动力去为我寻找这些机会。
因此，我被限制在一个狭窄且垂直的晋升道路上了，这根本不利于我今后的发展。
而且，我沿着这条道路前进的速度，又要受多种我无法控制、力量强大的因素作用。
这不是一个好的工作环境，它迫使我向其他公司寻找机会。
”
根据上述材料回答问题：
在此案例中，反映出该公司在用人方面没有遵循哪一条人员配备原理的要求，为什么?
（1）该案例反映出这家公司在用人方面违背了人员配备工作中的公开竞争原理的要求。
（2）公开竞争原理，是指组织越是想提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。
实行公开竞争要求组织做到开放、公平、滚动，即实行公开竞争时，空缺的职务是对任何人开放的，它不仅要求候选人能够胜任空缺的职务，而且要求他能比别人更有效地实现该职务对他的要求；
公开竞争对组织内外部的人才都应一视同仁，机会均等；
前提是人才必须能够流动，人才不流动，也就不能开展公平竞争。
这家公司要消除主管人员的不满情绪，留住人才，必须按照公开竞争原理的要求，改革传统的人员配备工作中的弊端，引入人才公开竞争机制。
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