海天移动支付解决方案文档格式.docx
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3.6新增接口（支付宝）2..6
4系统清单26
4.1硬件平台2..6.
4.2开发环境2..6.
5售后服务27
1项目概述
1.1背景
移动支付也称为手机支付（MobilePayment）,是指允许移动用户使用其移动终端（通常是指手机）对所消费的项目或服务进行账务支付的一种服务方式。
继银行卡类支付、网络支付之后，移动支付俨然成为一种符合广大群众需要的新型支付方式，必将普及更多的老百姓。
智慧医疗的创新理念作为支撑医疗服务革新的动力，社会公众对医疗服务的需求不断增大，在移动支付安全可信公共服务平台（MobileTrustedPublicService,MTP$建设成功后，以及国家信息消费及健康服务业政策协调的背景下，医疗费用支付结算移动在线化将是医疗服务模式实现颠覆性的创新与改革，可以刺激医疗行业市场竞争，加速医疗服务流程的优化创新，提高医院的综合服务竞争力。
近年来，很多大型医院力争通过调整科室空间分布优化就诊流程，在推进分级医疗机制和医疗服务咨询信息移动化等方面做出了大力创新和实践，取得了不错的效果，但尚未达到质的飞跃。
医院医疗费用支付结算作为医疗服务流程中的重要环节，只有部分医院针对结算环节开展诊间结算以及自助机结算服务，可见医疗服务费用支付结算整体上，还没有打破传统的支付结算机制，还没有适应高速发展的电子商务支付结算市场的需求。
医疗服务的互联网以及移动互联网线上支付结算市场还是处于荒漠状态，医院现有的支付结算方式受困于各种因素，严重禁锢着其创新化发展。
整体上医疗行业严重缺乏通用、方便、快捷、高效的支付结算方式，同时社会公众的就医观念随着近年来互联网的发展而提高，支付结算方式的落后，成为提升医疗服务体验的最大障碍。
为适应新时代背景下居民医疗便捷支付的实际需求，结合“互联网+”概念
的最新发展，提出基于微信、支付宝的移动支付理念，利用前沿的支付模式承载更有广度和深度、内涵丰富的惠民便民应用，实现现金支付、银行卡支付、移动支付并行的综合结算目标。
1.2概况
本项目立足各级医院的业务情况，结合医疗机构的实际需求，充分调研医疗机构的运营状况和患者的操作习惯，以达到满足科技化、信息化、智能化、便捷化开展创新型结算的目的，对提高医疗机构整体管理层次、方便患者结算就医等方面将起重要的作用。
我公司反复调研，并针对未来发展需要，精心设计出全新智能结算系统方案，包括基于微信的刷卡支付结算系统（简称微信支付）、基于
支付宝的条码支付结算系统（简称支付宝支付）、基于c/s结构的移动支付综合管理统计中心（简称移动支付统计中心）。
微信支付是指患者展示微信钱包内的“刷卡条码/二维码”给医院HIS系统扫描后直接完成支付的模式，主要应用线下面对面收款的场景。
支付宝支付是支付宝给到线下传统行业的一种收款方式。
医院使用扫码枪等
条码识别设备扫描用户支付宝钱包上的条码/二维码，完成收款，用户仅需出示付款码，所有收款操作由医院HIS端完成。
移动支付统计中心是集微信支付、支付宝支付为一体的综合管理结算中心，实现收款、撤销、退款等交易接口的查询，并实现在全院范围内的移动支付统计分析汇总，立体展示线上与线下双轨就诊的数据网闸中心。
海天移动支付综合结算系统
基于C/S结构的综合管理统计中心
基于支付宝的条码支付系统
基于微信的刷卡支付系统
1.3目标
一个完善、成熟的综合结算系统应以三个目标为基本原则：
控制（Control）:
控制是工作圆满完成的指导和保证，完善的监督控制手段可以使领导能够全面了解各项工作的进展情况，控制各项工作的进度和质量，保证工作圆满完成；
安全（Safety）：
安全是保证工作顺利进展的前提，当一项工作涉及财务结算时，如何保证工作流程的安全变得至关重要，良好的设计规范可以保证结算工作顺利进行；
智能（Intelligenee）:
智能将企业中现有的数据进行有效的整合，快速准确地提供报表并提出决策依据，帮助企业中各级各部门做出明智的业务经营决策。
1.4名词解释
移动支付：
移动支付是指完成支付流程中涉及的API接口、后台业务处理系统、账务系统、回调通知等系统的总称。
扫码设备：
一种输入设备，主要用于商户系统快速读取媒介上的图形编码信息。
按读取码的类型不同，可分为条码扫码设备和二维码扫码设备。
按读取物理原理可分为红外扫码设备、激光扫码设备。
2解决方案
2.1医院现状
1）医院收费方式单一
各级医疗机构目前收费处大都采用传统的收费方式：
现金支付和银行卡支付。
众所周知传统支付的风险隐患较多，且收费员手工操作较多，消耗浪费大量工作时间用于找零等繁琐的工作。
另外仅支持传统支付已经无法跟上移动互联网线上支付的步伐，目前医疗行业服务市场缺乏通用、方便、快捷、高效的支付结算方式，现有业务流程未能全线贯通和简化，落后的支付结算方式决定着医疗机构的服务竞争力水平迟迟不能得到提高。
2）患者缴费过程繁琐目前患者在各级医疗机构就诊时，基本采用现金支付或者银行卡支付，总体来讲缴费过程较为繁琐，单个病人缴费时间过长导致收费处缴费效率低下，患者排队现象普遍。
解决上述问题的唯一办法就是利用现有的计算机资源建立基于移动互联网的支付结算系统，利用这个系统将目前主流的移动支付接入各级医疗机构的HIS系统，移动支付作为一种新兴的、快捷的、安全的支付手段，已经能够成熟的应用到目前的医疗服务行业中了，不仅能够有效地促进医疗市场的资源结构优化，更能够催生新的经济增长点。
移动支付在各级医院的创新实践以及演进，将在刺激医疗服务行业、改善医疗资源需求结构、提高医疗服务质量的同时，进一步响应上级部门的通知，加快惠民工程建设步伐。
2.2系统功能
在医院现有HIS系统的基础上整体部署海天移动支付综合结算系统，包括微
信支付、支付宝支付和综合统计中心三个核心模块。
其中微信支付和支付宝支付
均实现收款、退款等基本功能，综合结算平台实现资金对账、查询流水等功能。
本系统设计实现插件化安装，采用将微信支付、支付宝支付、综合统计中心单独设计的总体思路，95%的工作在插件中实现，对原有的HIS系统基本不做改动，仅对收退费模块微调。
尽最大程度保证不影响医院原有业务，为医院正常开展诊疗工作护航。
2.2.1基于微信的刷卡支付系统
1）医院收费室
医院收费室相关科室在进行收款、退费结算的时候，在收费类型处选择对应的支付类型：
现金支付、银行卡支付、微信支付、支付宝支付。
当收费员选择微信支付方式后，启动本模块。
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2）场景介绍
步骤1:
患者选择刷卡支付付款并打开微信，进入“我”->
“钱包”->
“收付款”条码界面；
步骤2:
收费员在HIS系统操作生成支付订单，用户确认支付金额；
步骤3:
收费员用扫码设备扫描用户的条码/二维码，HIS提交支付；
步骤4:
微信支付后台系统收到支付请求，根据验证密码规则判断是否验证患者的支付密码，不需要验证密码的交易直接发起扣款，需要验证密码的交易会弹出密码输入框。
支付成功后微信端会弹出成功页面，支付失败会弹出错误提示。
（注：
用户刷卡条形码规则：
18位纯数字，以10、11、12、13、14、15开头）
我的钱包和刷卡支付界面
确认支付和支付成功界面
3）验证密码规则
规则1:
支付金额＞1000元的交易需要验证用户支付密码；
规则2:
用户每天最多有5笔交易可以免密，超过后需要验证密码；
规则3:
微信支付后台判断用户支付行为有异常情况，符合免密规则的交易也会要求验证密码；
注：
基于一定的风控策略，存在随时需要验密的可能性。
4）接入方式
根据医院的实际情况，医疗行业一般采取医院直接对接微信支付方式完成。
该模式适合医院收费处通过公网直接与微信后台通信的医疗机构。
医院收费处直接发起交易请求和处理返回结果。
医院可以根据实际需要，处理医院和HIS系统之间的业务流程
上传条码信息
扫码设备
5）异常处理
患者微信端弹出系统错误提示框，患者可在交易列表查看交易情况，如果未找到订单，需要医院重新发起支付交易；
如果订单显示成功支付，医院HIS系统再次调用查询实际支付结果。
患者微信端弹出支付失败提示，例如：
余额不足，信用卡失效。
需要重新发
起支付。
由于银行系统异常、用户余额不足、不支持用户卡种等原因使当前支付交易失败，医院HIS系统会把错误提示明确展示给收费员。
6）业务流程
222基于支付宝的条码支付系统
患者登录支付宝钱包，点击首页“付款”，进入付款码界面；
收费员在医院HIS系统操作生成订单，患者确认支付金额；
患者出示钱包的“付款码”，收费员用扫码设备来扫描患者手机上的条码/二维码后，医院HIS系统提交支付；
付款成功后医院HIS系统会拿到支付成功或者失败的结果。
支付宝支付操作界面
患者条码的安全校验没有通过；
支付额度超过了代扣的额度（单笔1000元，单日50000）;
代扣失败（患者的余额、用于代扣的银行卡等所有渠道都余额不足）
与微信支付接入方式类似，流程图如下所示
支付宝消息通知支付成功
支付宝钱包出示付款码
与微信支付类似
2.2.3基于C/S的移动支付统计中心
（一）系统描述
移动支付统计中心是从移动支付综合结算系统的不同部门运作系统的数据
中提取出有用的数据并进行清理，以保证数据的正确性，然后经过抽取
（Extraction）、转换（Transformation）和装载（Load），即ETL过程，合并到一
个符合医疗行业的数据仓库里，从而得到整个医院财务数据的全局视图，在此基
础上利用合适的查询和分析工具、数据挖掘工具、OLAP工具等对其进行分析和
处理（这时信息变为辅助决策的知识），最后将知识呈现给管理者，为管理者的决策过程提供数据支持。
（二）功能列表
移动支付BI:
移动支付BI在国外的商业智能系统中也称作Dashboard。
可以协助医院将关键的业务指标放在一个统一的界面中呈现给决策者，并可以实现统计图的钻取、切片等操作，直观的展现个性的视角，全方位支撑领导决策。
统计报表：
打印统计列表和图表画面等，可将统计分析好的数据输出给其他的应用程序使用，或者以HTML格式保存。
统计图表：
采用JSFLASHHTML5三种技术自主开发统计图，丰富的统计图保证了其具有美观的图形展现能力，除了常用的柱状图、线状图、条形图、面积图、饼图、点图、仪表盘、走势图外，还支持和弦图、圈饼图、金字塔、漏斗图、K线图、关系图、网络图、玫瑰图、帕累托图、数学公式图、预测曲线图、正态分布图、迷你图等，样式包括2D、3D、EXCELAUTUMN、FLASH等;
通过组合设计可以搭配出上千种视觉效果。
2.3预期效果
（一）拓展医院收费方式，创新结算业务模式
（二）方便患者就诊付款，提高移动互联思维
（三）全面掌握结算数据，多维度分析汇总支撑
（四）移动支付全面覆盖，插件化集成助力业务
3系统设计
3.1总体目标
（一）简化收付款流程完善医院收款和患者付款流程，为患者提供更为便捷化、个性化的服务。
患者通过使用微信支付或支付宝支付即可完成挂号、就诊、取药等缴费环节，为后期打通电子病历、检查报告和处方医嘱获取，启动诊间支付创造有利条件。
（二）深度整合结算数据完善医院结算数据分析汇总，为医院提供更全面、更立体、更智能的数据分
析汇总功能。
最后将知识库呈现给管理者，为管理者的决策过程提供数据支持。
3.2设计原则
（一）可行性和实用性系统要保证技术上的可行性和经济上的可能性，系统建设应始终贯彻“面向应用、注重实效”的方针，坚持实用、经济的原则；
（二）先进性和成熟性系统设计既要采用先进的理念、技术和方法，又要注意结构、设备、工具的
相对成熟，不但能反映当今的先进水平，而且具有发展潜力，能保证若干年占主导地位；
（三）开放性和标准性为了满足系统选用的技术和设备的协同运行能力，系统投资的长期效应以及系统功能不断扩展的需求，必须追求开放和标准性；
（四）可靠性和稳定性
在考虑技术先进性和开放性的同时，还应从系统结构、技术措施、设备性能、系统管理、厂商技术支持及维修能力等方面着手，确保系统运行的可靠性和稳定性；
（五）安全性和保密性在系统设计中，既考虑信息资源的充分共享，更要注意信息的保护和隔离，因此系统应分别针对不同的应用和不同的网络通信环境，采取不同的措施，包括系统安全机制、数据存取的权限控制等。
3.3技术架构
3.3.1技术框架
总体架构图
;
支付宝支付
I
i
第三方支付平台
本方案围绕移动支付展开，共涉及三个组成部分：
第三方支付、患者和医院。
医院和患者分别需要向第三方支付平台申请开通移动支付模块，医院和患者应根据开通向导绑定各自的银行账户。
第三方支付有详尽的说明文档可参阅。
需要新增移动支付结算系统，其中包括微信支付接口、支付宝支付接口和移
动支付统计中心。
移动支付结算系统需要对接第三方支付机构和来院就诊的患者，进行相应的收付款业务操作。
还需要对接医院现有的HIS系统中的相应模块，来
完成入账、结算、查询等业务操作。
医院原有的HIS系统基本不需要维护，但是其中门诊信息管理系统和住院信息管理系统由于和支付结算相关，需要进行轻量级升级，主要工作是完成移动支付结算系统的对接。
3.3.2网络架构
本方案本着降低医院费用的基本原则构建，根据业务需要新增三个接口服务器：
微信支付接口服务器、支付宝接口服务器、统计中心接口服务器。
经过综合性能评测，将三个接口服务器集成到原有的HIS主服务器中，一方面避免医院重新采购服务器增加预算，另一方面也可以加强与HIS系统的耦合度，提高整体性能。
门诊信息管理系统和住院信息管理系统的个别工作站由于需要对接第三方支付平台，所以需要通过VPN前置机连接外网，从而与第三方平台对接，否则无法完成本方案核心业务。
前置服务器HIS主服务器
网络架构图
3.3.3软件架构
本次实施基于SOA面向企业级的系统架构，结合医疗信息化项目建设方案，以面向服务的体系架构（ServiceOrientedArchitecture,简称SOA）思想为指导进行系统集成，是为了从业务需求出发，最大限度地重用已经存在的软件资产，减少耦合度，更好地满足医院的业务需求，为医院提供高效、高品质的业务服务。
系统以契约为核心，以服务为最终实现，将服务面向接口，以低耦合为基本原则，将企业的业务作为彼此链接的、可重复的业务任务或服务来进行整合，SOA使得构建在各种这样的系统中的服务可以以一种统一和通用的方式进行交互。
以WCF为核心的服务端，通过以XML和Json数据交换格式与PCWeb、移动设备等客户端进行数据交换，达到企业级信息整合的目的。
WCF作为服务端
与数据库服务器保持高内聚的信息整合，对外提供统一的、标准的、高效的、安全的数据交换接口，客户端通过一致的权限校验链接WCF服务器，从而获取服
务。
在数据通信过程中，数据经过AES加密算法进行通信，最大程度的保证客户端与服务器间的数据安全，对医院业务实现提供保证。
3.4功能清单
海天移动支付解决方案包括三大系统：
基于微信的刷卡支付（简称微信支付）、基于支付宝的条码支付（简称支付宝支付）和移动支付结算综合统计中心（简称统计中心）。
具体功能清单如下表所示：
功能类别
子功能
序号
描述
微信支付
门诊信息
管理系统
01
添加支付类型，加入微信支付
02
集成微信支付模块，对接微信刷卡支付
03
收费、挂号提交刷卡请求，提示操作结果
04
收费、挂号提交撤销请求，提示操作结果
05
收费、挂号提交退款请求，提示操作结果
住院信息
支付宝
支付
添加支付类型，加入支付宝支付
集成支付宝支付模块，对接支付宝条码支付
收费、挂号提交下单请求，提示操作结果
统计中心
订单管理
支付订单，多种条件检索，报表展示
支付订单，统计分析汇总，图表展示
支付订单，功能业务处理
结算管理
收款信息，多种条件检索，报表展示
收款信息，统计分析汇总，图表展示
退款信息，多种条件检索，报表展示
退款信息，统计分析汇总，图表展示
对账单管理，多种条件检索，报表展示
06
对账单管理，统计分析汇总，图表展示
评价管理
（微信）
微信评价，多种条件检索，报表展示
微信评价，统计分析汇总，图表展示
3.5新增接口（微信）
3.5.1刷卡支付接口
字段名
字段英文名
字段类型
可空
备注
公众账号ID
Appid
String（32）
N
微信分配的公众账号ID
（企业号corpid即为此appId）
商户号
mch」d
微信支付分配的商户号
设备号
device_info
Y
终端设备号（商户自定
义，如门店编号）
随机字符串
nonce_str
随机字符串，不长于32位。
签名
sign
签名类型
sign_type
默认MD5
商品描述
body
String（128）
商户订单号
out_trade_no
订单金额
total_fee
Int
单位为分，只能为整数
终端IP
spbill_create_ip
String（16）
调用微信支付API的机
器IP
授权码
scene_info
3.5.2查询订单接口
String（32）
微信订单号
transaction」d
二选
微信的订单号，建议优
先使用
3.5.3撤销订单接口
微信分配的公众账号ID
（企业号corpid即为此
appId）
3.5.4申请退款接口
String
升级会员 