DS001电子支付商户合作协议Word格式.docx

DS001电子支付商户合作协议Word格式.docx

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甲方保证在系统正常运行状态下向乙方提供的定单支付成功信息的真实性、准确性，但甲方不对自身系统没有记录的定单支付未成功的信息和客户数据做出任何保证和解释。

3、甲方负责向客户宣传电子支付系统，并可以与乙方协作开展电子支付业务的宣传工作。

4、甲方应在对客户的服务过程中正确提示付款操作程序，便于客户正确完成乙方的定单支付。

5、为不断改进电子支付服务，提高服务的安全性、可靠性、方便性，甲方有权定期或不定期对电子支付系统进行维护、升级和改造。

甲方有权因此暂停服务，但甲方应提前告知乙方，乙方应提前做好相应经营和客户服务工作，负责因此产生的影响。

涉及接口数据发生变化的，乙方应对接口作相应调整。

6、对具有恶意诈骗嫌疑的乙方，甲方有权采取暂停支付资金和暂停提供服务等安全控制措施。

7、甲方有权依据法律、法规、规章或业务需要对本业务服务的内容、操作流程或收费标准等进行调整，涉及收费或其他乙方权利义务变更的调整，将于正式对外公告后施行，自公告施行之日公告内容构成对甲乙双方间约定的有效修改和补充。

如果乙方不同意接受甲方的调整内容，乙方有权向甲方申请终止服务。

乙方既不申请终止服务，又继续使用甲方服务的，视为乙方接受甲方相关调整。

（二）乙方的权利义务

1、乙方保证其向甲方提供的资料的真实、合法、有效，并

保证其经营活动和范围的合法性，保证不从事淫秽色情、赌博或者其他任何非法活动。

2、乙方应在甲方开立单位结算账户：

户名__**___，账号:

______，开户行:

__**__.。

甲方基于本协议向乙方提供的其与客户之间的电子支付服务中，该账户作为乙方的支付结算账户，双方另有约定除外。

3、乙方应根据甲方提供的接口数据说明开发相应接口程序，并保证接口连接后，不会给甲方造成任何系统安全性威胁、风险或故障。

若乙方使用定单支付结果实时反馈功能，应自行完成支付结果信息与定单信息的数据项校验，因乙方校验失误导致错误发货或错误提供服务，甲方不承担任何责任。

4、乙方应对向甲方传送数据的准确性、真实性、合法性负责。

乙方发送的交易指令须符合双方约定的格式，包含必备信息，否则甲方不予执行。

5、乙方不得发送违法的、与交易无关的或破坏性的信息，不得干扰甲方电子支付系统的正常进行。

6、乙方身份认证要素（客户证书和密码等）是甲方在提供电子支付服务过程中识别乙方的依据，乙方必须妥善保管，不得提供给任何第三方。

通过甲方身份认证的乙方数据视为乙方发送的数据，乙方应对由此产生的后果负责。

7、如乙方的身份认证要素（客户证书和密码等）发生任何可能导致乙方数据安全性降低的情形,乙方应立即通知甲方，并采取暂停交易、对账户进行挂失等风险防范措施，在账户挂失或暂停交易之前发生的损失均由乙方承担。

8、乙方应根据甲方提供的定单支付成功信息向其客户发送货物或提供服务。

9、乙方保证自身系统的正常运转和货物、服务的及时配送和客户纠纷的妥善及时解决，不致使客户对电子银行的功能产生误解。

乙方应对因自身系统或与甲方的接口出现故障引起的甲方或客户的损失负责。

10、乙方应积极配合甲方开展市场调研工作，并及时向甲方提供相关调研数据，以协助甲方提高服务质量。

11、乙方应向客户推荐使用甲方电子银行，并对使用甲方电子支付功能进行定单支付的客户给予价格或服务上的优惠。

12、乙方应制定完善的电子支付业务管理规章，在客户办理电子支付业务前向客户公布电子支付业务规章和服务热线，及时处理客户的有关咨询和投诉。

13、未经甲方许可，乙方不得利用甲方提供的支付接口延伸至非双方认可的网络运营商、服务商或下属公司等任何第三方。

第三条费用与支付

1、乙方应按照如下方式向甲方支付手续费：

_________

第四条错误的处理

1、如果乙方因为客户在电子银行的交易记录与在乙方登记的不符而拒绝发货或提供服务，应在款项到账后2日内由乙方通过退款方式及时、准确的将该笔款项全额划回客户的账户，由此产生的一切纠纷由乙方负责。

2、如果因为系统或网络出现问题，甲方有权根据交易流水对乙方的电子支付结算账户余额进行相应调整。

第五条风险的承担

甲方只为乙方与客户之间提供支付中介服务，不介入乙方和客户之间因电子交易可能发生的任何纠纷。

第六条违约责任

1、如因甲方的过错，使电子银行不能为乙方提供及时、有效的支付服务，乙方应及时与甲方联系，双方本着友好协商的原则解决问题；

如达不成一致意见，乙方有权终止本协议，并请求甲方赔偿因此造成的直接损失，但须提前__伍个_银行工作日将终止合作的意愿书面通知甲方。

但由以下原因导致甲方不能为乙方提供及时、有效支付服务的，乙方无权终止本协议：

（1）乙方账户余额不足；

（2）乙方或客户账户内资金被法定有权机构冻结或扣划

或处于挂失止付等非正常状态；

（3）乙方存在欺诈或其他非法目的行为；

（4）乙方发出的交易指令中缺少必要的交易信息；

（5）乙方未能正确依据电子银行服务的说明操作；

（6）不可抗力或其他不可归咎于甲方的原因。

2、如乙方未履行或未完全履行乙方义务，甲方应及时与乙方联系，双方本着友好协商的原则解决问题；

如达不成一致意见，甲方有权终止本协议，并有权就所遭受的全部损失向乙方索赔。

3、在双方合作期间，乙方应在甲方机构存入保证金，具体金额为__此栏空白___（大写：

__此栏空白__），保证金账户户名：

__此栏空白_，账号：

__此栏空白_，开户行：

___此栏空白__。

一旦乙方出现违约情形，甲方有权从乙方保证金账户中直接扣取全额的保证金作为违约金。

乙方保证金一旦被扣收，乙方应立即按上述保证金额的约定向上述保证金账户内补足保证金，否则甲方有权暂停履行本协议。

如从保证金被扣收之日起__此栏空白_个工作日内，保证金仍未补足的，甲方有权终止本协议。

4、对非甲乙双方的过错所造成的共同损失，双方应依照公平原则分担，并共同向有过错的第三方请求赔偿。

第七条保密条款

乙方应当对本协议的内容以及乙方在签订、履行本协议过程中知悉或获得的所有有关**银行的信息（即“保密信息”，包括但不限于商业信息、客户信息、技术信息等）予以保密。

在本合同约定的保密期限内，未经**银行书面同意，不得将保密信息用于本协议以外的目的，并不得将其泄漏给任何第三方。

除非法律法规或监管机构另有要求，或该信息是：

（1）**银行以书面方式明确注明为非保密性质的信息；

或

（2）公众已经知晓的或通过公开渠道可获得的信息，且不是因为乙方违反本保密义务而导致该信息公知公晓的；

（3）乙方从有权披露该信息的第三方获取的信息，且乙方对该信息无保密义务；

（4）在本协议谈判前乙方已独立开发的信息。

不论本合同是否解除或终止，本条款永久有效。

第八条纠纷处理

因本协议执行发生的纠纷，双方应本着友好协商的原则予以解决。

协商失败的，任何一方可以向甲方住所地的法院提起诉讼。

第九条法律适用

本协议受中华人民共和国法律管辖，应依中华人民共和国法律进行解释。

第十条协议的签署和效力

1、协议有效期一年，经甲方负责人或授权代理人签字并加盖公章及乙方法定代表人（负责人）或授权代理人签字并加盖公章后生效。

协议有效期内，乙方可以申请商户注销，经甲方审核同意并生效时，本协议同时终止，但这不影响双方已产生的债权债务关系。

2、有效期届满而双方均未提出修改或者终止意见，有效期自动延期一年，并以此类推。

如一方欲终止协议，应在协议到期前至少提前一个月以书面形式告知对方。

3、乙方如有以下情况，甲方将有权单方面暂停提供电子支付服务或终止本协议：

（1）在正式运行叁个月内无交易；

（2）因商品质量、配送问题而遭客户多次投诉；

（3）未经甲方许可，利用甲方提供的支付接口延伸至非双

方认可的网络运营商、服务商或下属公司；

（4）未按照协议约定向甲方支付手续费；

（5）商户因经营不善，已破产或停业的；

（6）商户出现虚假交易、套现、洗钱等欺诈行为的；

（7）被监管机构和司法机关认定为需要关闭的商户；

（8）违反保密义务；

（9）有其他甲方认为严重影响双方合作行为的。

第十一条其他

1、双方在合作期间，客户的支付限额按照甲方的相关规定执行。

2、本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议属本协议的组成部分，具有同等的法律效力。

3、本协议一式__贰_份，具有同等法律效力。

[特别提示]乙方已认真阅读本协议所有条款，并特别注意了字体加黑的条款。

应乙方要求，甲方已经就本协议做了相应的条款说明。

乙方对本协议条款的含义及相应的法律后果已全部通晓并充分理解，同意遵守本协议，自愿承担本业务风险。

乙方：

有限公司

法定代表人（负责人）法定代表人（负责人）

或授权代理人（签字）：

或授权代理人（签字）：

年月日年月日

附件1：

中国**银行快捷付业务合作协议

住所：

邮政编码：

负责人：

传真：

电话：

法定代表人（负责人）：

电话：

中国**银行快捷付业务合作协议（下称“本协议”）是甲方和乙方就中国**银行快捷付业务相关事宜达成的协议，本协议为甲乙双方于年月日签订的《中国**银行电子支付商户合作协议》（合同编号为：

）的补充协议。

本协议未约定之内容，以《中国**银行电子支付商户合作协议》约定为准；

本协议约定内容与《中国**银行电子支付商户合作协议》不一致的，以本协议约定为准。

协议双方应遵守《中国**银行网上银行业务章程》及本协议。

第一条.定义

快捷付业务：

指甲方和乙方共同为持有甲方活期储蓄账户或信用卡账户的个人客户（以下简称“甲方客户”、“客户”）提供的一项用于甲方客户向乙方支付乙方产品或服务费用的电子银行服务。

客户在甲方页面通过网上银行或账号短信验证方式将其指定的银行账户与其在乙方网站生成的授权号建立绑定关系（授权号由乙方提供，每个授权号仅对应一个授权扣款账户），在一定限额内开通对甲乙双方的支付授权，甲方可以按照乙方提交的扣款指令，直接从与授权号绑定的客户银行账户中扣划相应金额至乙方指定银行账户。

已开通快捷付业务的客户，可以通过乙方商户端或登录甲方个人网银发起注销申请，注销申请自甲方同意其申请并在银行系统中设置成功后生效。

第二条.乙方在商户编号：

_______________下申请开立________________（柜台名称及柜台号）快捷付柜台用于_____________________________________业务，并使用甲方提供的如下服务功能：

1.乙方选择接受以下第项介质作为客户开通快捷付业务的载体：

（壹）借记卡（折）

（贰）贷记卡

2.乙方选择接受以下第种方式作为客户在乙方网站提交支付请求时的短信认证使用方式：

（壹）所有交易使用甲方短信认证

（贰）不使用或者部分使用甲方短信认证

第三条.甲方的权利和义务

1、甲方为乙方开通中国**银行快捷付业务。

客户通过乙方商户端跳转银行页面开通快捷付业务的，甲方依据客户在中国**银行登记的客户信息与乙方商户系统提供的客户信息进行验证，并将结果反馈给乙方。

2、甲方受理乙方通过中国**银行业务系统提交的扣款交易指令，甲方按照乙方提交的扣款指令，直接从授权号对应的客户指定银行账户中扣划相应金额至乙方指定银行账户，并将结果反馈给乙方。

甲方不对乙方提交的扣款交易指令进行实质性审核，不负责审核乙方提交扣款交易指令的真实性、合法性、准确性，因甲方执行乙方提交的扣款交易指令导致客户损失的，甲方不承担责任。

3、甲方接收到的乙方电子扣款指令、信息不明确、不完整、不清晰或无法辨认，导致甲方无法及时扣款的，甲方不承担责任。

4、因授权扣款账户状态异常（如：

挂失、冻结、销户等）、账号变更、余额或额度不足，或扣款金额超过商户限额、单笔交易限额、安全产品限额等交易限额，导致甲方不能按约定扣划资金的，甲方不承担责任。

5、因不可抗力或供电、通讯、网络等非甲方原因导致甲方不能按约定扣划资金的，甲方不承担责任。

6、客户登录甲方个人网银开通快捷付业务的，因客户未正确输入乙方提供的授权号等信息，导致甲方不能按约定扣划资金或导致客户发生损失的，甲方不承担责任。

7、客户通过乙方商户端跳转银行页面开通快捷付业务的，如乙方向甲方传送的客户授权号、单笔交易限额等信息有误，导致甲方不能按约定扣划资金或客户损失的，甲方不承担责任。

8、甲方有权视乙方的经营状况，设定乙方快捷付业务各项交易限额。

第四条.乙方的权利和义务

1、乙方是中国**银行网上特约商户，并遵守《中国**银行电子支付商户合作协议》。

2、乙方向甲方提供扣款指令涉及的客户必须已在线签订《中国**银行快捷付客户电子授权协议》，客户通过网上银行或账号短信验证方式授权甲方按照乙方提交的扣款指令，直接从客户指定的银行账户（信用卡）中扣缴相应金额至乙方指定银行账户。

乙方对提交甲方的客户身份的真实性和有效性负责。

3、乙方不得擅自扩大代扣范围，必须严格按照被扣款客户授权向甲方提交扣款指令，不得发出无授权或与授权不符的扣款指令，由此造成被扣款客户资金损失的，由乙方承担全部法律责任。

4、乙方必须按甲方规定的数据格式向中国**银行业务系统提交代扣清单文件，保证清单文件内容真实、准确、完整、有效。

5、乙方应向申请开通快捷付业务的客户提供所对应的授权号，用于客户在中国**银行系统绑定客户授权扣款账户。

乙方应保证授权号的唯一性及其对应客户的唯一性、一致性，不得重复或擅自变更。

乙方应按照甲方规定编制授权号。

6、客户登录甲方个人网银开通快捷付业务的，乙方应审核甲方系统反馈的授权号所对应的开通快捷付业务的客户与乙方提供的授权号在乙方系统所对应的客户是否一致，两者一致后乙方方可向甲方提交扣款指令，因两者不一致引起的任何争议、纠纷，由乙方负责解决。

7、乙方商户端为客户提供跳转银行页面的服务，乙方应按照甲方规定要求客户输入开通或注销快捷付业务等服务所需信息，并正确提示相关操作程序。

8、乙方负责商户端客户实名注册，负责客户在商户端提交支付请求、授权扣款等过程中对客户进行个人身份识别和确认，并保证客户及其信息在乙方商户端交易的安全性和私密性。

9、乙方必须按甲方接口规范规定的数据格式，通过甲方外联平台接口，严格按照客户授权向甲方提交扣款指令（包括授权号、扣款金额等）。

乙方承诺向甲方提交的扣款指令均为客户的真实意思表示，因甲方执行乙方提交的扣款指令而引起的与客户的争议、纠纷，由乙方负责解决并承担全部法律责任，给客户或甲方造成损失的，由乙方负责赔偿。

10、乙方应对向甲方传送的客户信息、授权号、交易限额、扣款指令等数据的准确性、真实性、合法性负责，不得在中国**银行网上银行系统内发送具有破坏性的信息，否则由此造成的风险、损失及法律责任由乙方承担。

11、乙方须妥善保管客户交易信息资料（包括但不限于客户姓名、账号、授权号），将包含账户及交易数据信息的所有载体保存在安全领域，只有被授权人员才能接触，确保业务处理程序安全，并根据甲方要求及时提供相应的原始凭证；

未经甲方或客户事先同意，不得将任何客户交易信息及资料用做本协议之外的目的。

12、乙方有义务接受客户对其提供产品或服务的相关咨询或投诉。

乙方按照国家和地方关于产品质量、消费者权益保护等法律、法规的要求，承担所有的与其提供的产品或服务有关的责任。

乙方因其提供的产品或服务与客户发生争议的，由乙方自行负责解决。

13、若乙方为第三方非金融支付机构，乙方不得擅自同其他第三方非金融类支付机构合作使用我行快捷付产品。

并应加强对二级商户的管理，对甲方多次通报违规拒不整改、欺诈率/退单率高的二级商户应该强制清理、关闭。

14、如快捷付业务合作暂停或本协议终止，乙方负责及时通知客户。

第五条.先行全额赔付

如乙方选择以下方式之一作为客户在乙方网站提交支付请求时的短信认证使用方式，则本条款生效：

（1）本协议第二条第1款规定的第贰种介质；

（2）乙方仅选择本协议第二条第1款规定的第壹种介质，但选择本协议第二条第2款规定的第贰种方式。

如乙方仅选择本协议第二条第1款规定的第壹种介质，且乙方选择第二条第2款规定的第壹种方式作为短信认证使用方式，则本条款不生效，双方另行约定的除外。

1、先行全额赔付适用条件：

客户主动向甲方或乙方对被扣款事项提出异议。

甲方收到客户异议后，可以向乙方提出先行全额赔付的请求。

甲方或客户按如下方式向乙方提交书面赔付请求，发起先行全额赔付:

此栏空白。

2、乙方应指定专人负责处理本协议项下的先行全额赔付工作，并向甲方通报联系方式。

3、乙方应在接到甲方或客户赔付请求之日起此栏空白日内解决该纠纷，如超出上述期限仍未解决，乙方应在上述期限届满后此栏空白日内向客户进行全额赔付。

4、对甲方或客户已按本协议约定向乙方提出书面赔付请求，而乙方没有按本协议第五条第3款约定履行义务的，乙方授权甲方直接从乙方保证金账户中扣取相应资金进行全额赔付。

5、乙方在甲方缴存保证金，保证金账户账号为：

___此栏空白____，保证金账户户名为___此栏空白__，开户行：

____此栏空白____保证金金额为：

____此栏空白（大写：

__此栏空白_）。

当保证金被扣取后，乙方应此栏空白日内补充至上述额度，否则甲方有权采取包括但不限于调整支付限额、暂停或终止该业务合作等方式加强风险控制。

保证金不足以弥补索赔或损失的，乙方仍应负责赔偿。

非经甲方同意，乙方不得对保证金账户内资金进行支用、划转或做其他任何处分。

如保证金账户被司法机关或其他有权机关冻结或扣划，乙方应提供甲方认可的其他担保。

本款约定的乙方应交纳保证金的义务并不替代或免除乙方根据《中国**银行电子支付商户合作协议》及其其他补充协议约定的保证金缴存义务。

第六条.乙方须根据甲方要求与甲方建立48小时交易核查机制，积极协助甲方对被扣款账户疑义和风险交易及时展开协查、暂扣、赔付和信息反馈（包括交易的真实性、交易相关信息等）。

乙方应建立紧急应对机制，对涉及重大、突发案件的，积极配合甲方做好协查、赔付等工作。

第七条.甲方和乙方在处理客户对资金异议等事件中，均应尽力避免任何一方出现声誉损失风险（如涉及监管部门处罚、媒体机构报道、客户重大投诉等情况）。

第八条.对乙方涉及虚假申请、名义经营与实际情况不符、分单、套现、洗钱、虚假交易、倒闭等情况引起的任何索赔、债务、损失，乙方应当赔偿由此给甲方或客户造成的损失，乙方授权甲方有权从其在甲方开立的所有保证金账户或其他任一账户内扣除相应款项。

第九条.费用与支付

双方约定选择以下第________种方式收取支付手续费用。

1、乙方同意按照甲乙双方签订的《中国**银行电子支付商户合作协议》约定的费用标准和支付方式向甲方支付快捷付业务手续费；

2、乙方同意按照每笔交易金额的__此栏空白__%向甲方支付手续费；

3、乙方同意按照每笔交易___此栏空白__元向甲方支付手续费。

4、其他________此栏空白______________

第一十条.如乙方发现甲方执行其代扣指令确有错误，应在发现后3个银行工作日内以书面形式通知甲方，甲方应于接到乙方通知后3个银行工作日内给予乙方答复。

第一十一条.在快捷付业务开办过程中，如果出现账务处理差错，乙方应采用甲方相应会计结算制度中规定的方式向甲方发送错误调整通知，由甲方进行账务调整。

第一十二条.乙方如需终止使用甲方快捷付业务，应提前3个银行工作日以书面形式向甲方提出申请，并及时做好客户解释工作，乙方负责解决由此产生的客户纠纷。

乙方申请终止使用甲方快捷付业务，自甲方同意其申请并在银行系统中设置成功后生效。

第一十三条.一方不履行或怠于履行本协议项下义务，或者违反本协议任何约定时，另一方有权要求该方按照本协议的约定履行义务。

如违约方经守约方催告后仍不履行或履行不符合约定或违约方之违约行为使守约方的合同目的无法实现，则违约方须赔偿另一方因其违约而遭受的损失，守约方有权单方面解除本协议。

第一十四条.甲乙双方在履行本协议的过程中如发生争议，应协商解决；

协商不成的，向甲方住所地人民法院提起诉讼。

第一十五条.如国家法律法规、监管规章规则发生变化，导致本协议有关条款与法律、监管规章、交易规则冲突的，按有关法律法规、监管规章和交易规则的规定执行，但本协议其他内容及条款继续有效。

如有其他未尽事宜，甲、乙双方可协商签订补充协议。

第一十六条.本协议适用中华人民共和国法律。

为本协议之目的，中华人民共和国法律不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律。

第一十七条.本协议自双方法定代表人（负责人）或授权代理人签字并加盖公章之日起生效，有效期一年。

本协议到期后自动顺延一年，顺延次数不限。

若协议到期后一方拟不再延期，该方应在协议到期前至少提前30日书面通知对方。

如《中国**银行电子支付商户合作协议》终止，本协议同时终止。

（公章）乙方：

（公章）

负责人（或授权代理人）：

法定代表人（负责人）或授权代理人：

年月日年月日

附件2：

中国**银行快捷付客户授权协议

__

身份证件名称及号码：

通讯方式及邮政编码：

联系电话及传真：

中国**银行快捷付客户授权协议（以下简称"

本协议"

）是甲乙双方就中国**银行快捷付电子支付服务的相关事宜达成的协议。

第一条快捷付电子支付业务（以下简称快捷付业务）是指个人客户利用**银行网上银行或账号验证，通过网银盾或者短信验证码的验证方式将其指定的银行账户与其在商户网站生成的授权号建立绑定关系（授权号由商户提供，每个授权号仅对应一个授权扣款账户），在一定限额内开通对甲方和商户的支付授权，甲方可以按照商户提交的扣款指令，直接从与授权号绑定的个人客户银行账户中扣划乙方应付商户产品或服务费用的相应金额至商户指定银行账户。

授权开通后，客户进行电子支付交易不需再跳转至银行页面，直接在商户页面完成。

第二条甲方的权利和义务

甲方为乙方提供本协议约定的电子支付服务。

乙方授权甲方按照**向甲方提交的支付扣款指令及支付扣款数据，直接从乙方指定的银行账号中扣缴相关费用至该商户指定的银行账户。

乙方对甲方的授权自甲方与乙方签订本协议时生效。

乙方可通过网上银行或账号验证的方式建立其银行账号与商户的支付关系。

甲