邮件分拣员考试试题及资料Word格式文档下载.docx

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（1）

3、一、二级邮区中心局对三级邮区中心局的省际出口普通邮件封至寄达局指定的一、二级邮区中心局经转。

4、邮件有进口节目无出口节目的相关发生局为责任局。

5、平常邮件的损失和延误邮局应担负赔偿责任。

（2）

6、凡因邮件丢失或全部损毁而进行赔偿后，应退回已收取的邮费。

7、保价邮件因各种原因进行赔偿时，保价费均不退还。

8、各类邮件业务档案从单据填制之日起计算，应保管1年。

9、邮政法于1987年1月1日起施行。

10、邮政企业有无着邮件的处理权。

三、选择题（10分）

1、人工分拣格口一般不超过（B）个。

A、20B、25C、30

2、收寄局对普通包裹单件重量够（A）应临时直封。

A、20KGB、25KGC、30KG

3、收寄局对脆弱包裹单件重量够（A）应临时直封

A、10KGB、15KGC、20KG

5、寄递到非省会城市的混合信函，一般不超过（C）。

A、1天B、2天C、3天

7、二级中心局进出口信函局内全部作业最大时限不超过（B）小时。

A、6B、8C、10

9、每袋总包重量以（C）公斤为限、

A、32B、35C、37

10、手持条码识读器按（A）键为“齐格键”。

A、F1B、F2C、F3

四、多项选择（30分）

1、系统中给据封发共有（ABC）模块。

A、封发抄登B、批量封发清单C、条码设备封发D、手工抄登

2、接收总包不合格范围（ABCDE）

A、袋牌B、铅字C、绳扣D、袋身E、重量

3、无法投递的国内普通邮件有以下的应按无着邮件处理（ABCD）

A、无法投退给寄件人B、寄件人声明抛弃C、拒付应付的费用D、在投退局保管期满寄件人未来领取

4、交接验收不认真，发生（ABCD）的局为责任局。

A、邮袋不符B、邮件丢失、损毁、短少C、查无结果D、不认真交接验收

5、国内普通邮件查询全程时限为二个月的省（BDE）

A、宁夏B、新疆C、内蒙D、西藏E、青海

6、（AD）铁路在郑州交叉。

A、京广B、浙赣线C、京沪线D、陇海线

7、京广线经过（BCEFGH）省市。

A、天津B、北京C、河北D、山西E、河南F、湖北G、湖南H、广东

8、合理配备生产人员的方法和措施。

（CDE）

A、提高劳动生产率B、增加劳动强度C、合理兼职D、合理组织班组E、编制值班指示图和作业指示图

9是应用软件的（ACE）

A、WORDB、LINUKC、EXCELD、UNIXE、OUTLOOK

10、频次分为（ABCDE）

A、邮运频次B、封发频次C、投递频次D、开箱频次E、邮件发运频次

F、邮件交接频次G、市内转趟频次

中心局分拣业务试卷十

一、填空题（77分）

79、邮政通信具有（服务性）和（公用性）两大性质。

80、邮政通信对（运输工具）具有一定的依附性。

81、用户交寄邮件是客户使用邮政业务的开始，也是邮政通信（生产过程）的开始。

82、邮政通信具有全程全网、（联合作业）的特点。

83、邮政通信的公用性主要表现在服务范围的（广泛性）和服务对象的（普遍性）以及使用的（平等性）。

84、邮政通信是市场经济条件下，（物质流通）的重要渠道和（货币流通）的重要渠道。

85、邮政通信是全社会人民群众沟通信息，（联络感情）的最普通的通信方式。

86、邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和（纽带）、

87、邮政通信担负着传递国家政令、（公文）沟通各级党政军机关之间联系的（重任）。

88、分拣是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到（规定格口）的处理）过程。

89、封发是指将分拣处理好的邮件，按照（发运频次）、时限）和（发运路线）、（寄达局）逐格整理、捆扎，封成袋、套，抄登封发邮件（清单）、（路单），交运输部门发运的生产过程。

90、邮政职业道德的核心是（爱岗敬业）、（文明生产）

91、计算机网络的主要功能是实现（数据通信）、（资源共享）和（分布式处理）

92、常用的网络传输介质（双绞线）、（同轴电缆）、（光纤）、（无线信道）

1、计算机系统由（硬件）、（软件）部分构成。

2、计算机网络由（通信子网）、（资源子网）组成。

3、计算机病毒具有（传染性）、（寄生性）、（潜伏性）、（隐蔽性）和（破坏性）

4、邮政用品用具主要包括（邮政日戳）、（邮政容器）、（袋牌）、（袋绳）

（封志）、（邮政夹钳）其中（邮政日戳）、（邮袋）、（邮政夹钳）是邮政法规定的邮政专用品。

5、邮政通信的服务方针是（迅速）、（准确）、（安全）、（方便）

6、三项基本制度（交接验收）、（勾挑核对）、（平衡合拢）

8、根据软件的用途可分为（系统软件）、（应用软件）

9、计算机故障可分为（硬故障）、（软故障）

三、选择题（7分）

4、寄递到省会城市的混合信函（C）前收到的，下午送达。

A、8：

00B、10:

00C、12：

00

四、多项选择（6分）

59、光纤具有（ABCDE）等特点。

A、重量轻B、传输速率高C、误码率底D、不受电磁干扰E、保密性好

60、计算机网络按覆盖范围分为（ABC）

A、局域网B、广域网C、成域网

61、计算机病毒防治应从（ABC）方面进行。

A、预防B、查毒C、解毒

中心局分拣业务试卷11

二、填空题（93分）

93、条码是由一组按一定编码规律排列的条、空（符号），用以表示一定的字符、数字及符号组成的（信息）

94、128码是一种更便捷的（符号法），能代表整个（ASCLL）字母系列。

它提供一种特殊的（双重密度）的全数字模式并有高信息安全性能的（自动识别）技术。

95、邮政编码的前2位代表（省、自治区、直辖市），前3位代表邮区，前4位代表（县市邮局）后2位是（投递局）的编号。

96、我国邮政编码采用的是（四级六位制）结构。

97、邮政编码是用（阿拉伯数字）组成、代表（邮件投递局）的一种专用代号，是邮件地址（数码化）的一种形式。

98、航空运输它具有（快速）、（机动）的特点。

99、水上运输具有（载重量大）、（成本底）的特点。

100、邮路按运输工具分为（航空邮路）（铁道邮路）（汽车邮路）（水路邮路）（摩托车邮路）（其他机动运输工具邮路）及（非机动运输工具邮路）

101、邮路按级别分为（国际及港澳台邮路）、（全国干线邮路）（省内干线邮路）和（区内邮路）

102、邮路按性质分为（快速邮路）和（普通邮路）

103、邮路按经营性质分为（自办邮路）（委办邮路）

104、常见的鼠标分（机械式）（光电式）

105、频次分为（邮运频次）（封发频次）（投递频次）（开箱频次）（邮件发运频次）（邮件交接频次）（市内转趟频次）

102、频次是指规定在一定时间内（邮件处理）（运输）和（投递）的次数。

103、时限是完成邮件（处理）、运输和（投递）等环节规定的最大的时间限度。

104、时限分为（运递时限）和（作业基本时限）

105、作业基本时限分为（出口时限）（运输时限）（进口时限）

106、路单是登注邮件总包的（邮件号码）（原寄局）（接收局名）（邮件数量）和（类别）（专袋名称）等内容的一种业务单式。

107、验单是邮政局所及邮件押运、转运和封发等工种之间在（邮件交接）、（开拆分拣）和（封发处理）中发现差错、违章或不符合规定等情况、问题时相互验知，以判明责任，改进工作缮发的一种（业务单式）。

108、复验是（受验单位）向缮发验单单位答复进口验单内容的一种业务单式。

109、各邮区中心局之间各类总包邮件交接实行（总路单）交接。

20、普通给据邮件的受理查询有效期为自（交寄之日）起（一年内）

21、邮件有进口节目而无出口或无（投递节目）的，相关发生局为（责任局）

22、直查方式下，被直查局（回复节目）不实导致的（赔偿），由被直查局承担。

23、未按（规定期限）处理查单，导致收寄局在查询（全程时限）期满进行赔偿的，逾限单位为（责任局）

24、进口分拣局发现封装符合规格标准的邮件破损、损毁，当班向上一环节的（转运部门）发验，转运部门为（赔偿局），到达其他（接收局）发现破损、损毁，当班向（上一环节）发验，上一环节承担（赔偿）。

25、对邮件严重不合规格，（数量较大）或（屡验部改）的，除及时验知（相关局）外，应同时抄报（相关省局）和（国家邮政局）。

26、发现邮袋内有散落的物品，不能查明是哪件邮件散出的，保管期为（一个月），期满无人认领，按（无着邮件）处理。

29、邮件分拣员职业守则：

1、爱岗敬业、格尽职守，2、遵纪守法，严守秘密，3、诚实守信，礼貌待人，4、尊重客户，热情（服务），5、团结协作，顾全大局，6、质量为本，确保（时限）。

30、邮件的投递方式有（按址投递）、（局内投递）

31、分拣封发是以（邮区中心局）为基本分拣单元，担负邮件的（分发）和（经转）任务。

32各生产单位必须在每日、每班次对（给据邮件）和（总包邮件）分别进行平衡和拢。

二、判断题（7分）

22、保价信函可以和其他邮件混合分拣封发。

23、个人寄给党和国家领导人以及县级（含县级）以上党政机关的信函可以受理撤回和更改收件人地址姓名的申请。

24、保价信函受理撤回的申请。

25、保价信函受理更改收件人地址姓名的申请。

15点数勾核是不具体核对邮件节目信息，只核对邮件数量执行勾核。

16、无着邮件保管期满经省局批准，平挂信件一律销毁。

17、保价邮件由于不可抗力的原因造成损失的邮局不担负赔偿责任。

三、选择题（4分）

17.本省内或各省之间互寄的普邮邮件查询全程时限为（B）。

A、半个月B、一个月C、二个月D、三个月

18、本市、县内互寄的普邮邮件查询全程时限为（A）。

19、档案室对保管期满的档案予以监督销毁，并对处理情况做好记录，此项记录应保管（D）。

A、三个月B、半年C、一年D、二年

20、计算机网络中每个IP地址由四个字节组成，表示为（　B　）数字，组与组之间用“．”分隔。

A、三组二进制B、四组十进制C、五组十进制D、六组十进制

四、多项选择（4分）

2、128码的主要特点（ABCDE）

A、速度快B、可靠性高C、采集信息量大D、灵活实用E、易于制作

A、重量轻B、传输速率高C、误码率底D、不受电磁干扰E、保密性好

11、无着邮件的保管期限给据邮件（半年）平常邮件（10天）

12、邮件改寄是指用户交寄邮件后，（寄件人）可向原收寄局提出（申请），改变（原书地址）。

13、邮件容器的管理标准：

四有（管理有专责）（使用有计划）处理有手续）（存放有专处）四无（无积压）（无挪用）（无损毁）（无散失）。

14、函件包括（信函）（明信片）（印刷品）（盲人读物）（邮简）（邮送广告）

15、邮件按处理手续分为（平常邮件）（给据邮件）

16、免费寄递的邮件（烈士遗物）（盲人读物）（义务兵免费信件）（邮政公事）

17、万国联盟成立于（1874年）

18、地球共有七大洲（）（）（）（）（）（）（）

19、国内普通本市、县内互寄的邮件查询全程时限为（半个月）

21、邮件有（进口节目）而无（出口）或无（投递节目）的，相关发生局为（责任局）

23、未按（规定期限）处理查单，导致（收寄局）在查询（全程时限）期满进行赔偿的，逾限单位为（责任局）

24、进口分拣局发现（封装符合规格标准）的邮件破损、损毁，当班向上一环节的（转运部门）发验，转运部门为（赔偿局），到达其他（接收局）发现破损、损毁，当班向（上一环节）发验，上一环节承担（赔偿）。

27、清单抄登可以分为（清单简登）、（清单详登）两种方式。

28、清单类型有（封发清单）（留存清单）（非专号清单），系统默认为（封发清单）

1、爱岗（敬业）、（格尽）职守，2、遵纪（守法，严守（秘密），3、诚实（守信），礼貌（待人），4、尊重（客户），热情（服务），5、（团结）协作，顾全（大局），6、质量（为本），确保（时限）。

33、计算机5大功能部件（运算器）（控制器）（存储器）（输入设备）（输出设备）

34局域网是将一个（小区域内）的各种（数据通信设备）连接在一起的（通信网络）

35通信子网负责（数据传输）和（通信工作）的处理，主要由数据传输（介质）和（通信接口）组成

36、硬故障主要有（机械故障）（硬件故障）（硬件软故障）几种。

37软故障主要有（软件故障）（病毒故障）（人为故障）几种。

38、开机要先开（外设），再开（主机）的顺序

39、关机要先关（主机），再关（外设）

40、签收局内清单是签收（上班留存）的邮件。

供（本班）处理。

41、批量开拆总包是为了数据能够（正常归档），（给据车间）需要定期执行此功能。

42、邮件改寄是用户交寄邮件后寄件人可向（原收寄局）提出申请，更改（原书地址）由邮局按（新址）投交收件人。

43、邮件退回是将（无法投交收件人）的邮件退回（寄件人）

44、无法投递的保价信函不贴（改退批条），直接在（邮件封面）上批注并送交（主管人员）检查盖章后予以退回。

45、无着邮件的确定1、无法投退给（寄件人）2、寄件人声明（抛弃）3、拒付应付的（费用）4、在（投退局）保管期满（寄件人）仍未来领取。

46、收件人的（地址）书写不详或（错误）的邮件为无法投递邮件。

47、原书地址无此（单位）或（收件人）的邮件为无法投递邮件。

48、收件人（迁移新址）不明的邮件为无法投递邮件。

49、收件人是已经（撤消）的单位，又无（合法）的代收单位为无法投递邮件。

50、收件人（死亡），又无合法（代收人）为无法投递邮件。

51、收件人（拒收）邮件或拒付应付的（费用）为无法投递邮件。

52、（局内投交）的邮件保管期满（收件人）仍未领取的为无法投递邮件。

53、（海关）不准进口，必须退回（原寄局）的国际邮件为无法投递邮件。

54、（其他原因）无法投递的邮件为无法投递邮件。

55、无法投递的函件退回时，应当用（双线）将邮件封面的收件人（地址）和（邮政编码）划销，粘贴（改退批条），加盖（日戳）和（名章）

56、验单应当按顺序（编号），每年换编（一次），每张验单均需（留底存查）。

57、验单的书写：

使用文字要（规范），语句表达要（通顺），内容叙述要（明确），事实依据要（准确），附件证物要（齐全）。

58、人工分拣格口布局应（多中少边），（上远下近），（按路顺排）的布置，把业务量多的格口排列在分拣架的相对（中间顺手）部位，把业务量少的格口排列在（边沿）部位，对于流量大的近的地方排列在（下边），一条邮路上的格口，尽量（集中顺序）排列。

59、机械分拣格口布局应按（运邮路线）排列格口，（流量小）的格口尽量放在上边格口，（流量大）的格口可以设在下边格口，（大市局）格口可多设几个格口，以方便格口（收信）。

60、各个细分工作席位每班的（工作量）大致均衡，尽量避免各分拣员之间（劳逸不均）。

61、在每一班值班时间内，细分员的工作负荷尽量（分布均匀），避免过分（集中），（忙闲不均）。

62、同一时间赶发，或赶发时间很接近的路段，如果（邮件量大）应当分配在几个席位上，以便分散（工作负荷）缩短（处理时间）。

63、邮件业务档案应（按期）,（按类别）归档，妥善保管。

64、交接验收是根据清单或路单逐件、逐袋核对所登（节目）和（总数）是否与（实物）相符，邮件袋套的封装是否符合（规格），总包的（发运路向）是否正确。

65、各局在总包邮件发出之前、（接收时）或接收之后，均应根据实物（逐件）、（逐袋）勾挑核对相关（清单）、（总清单）和（路单），以确保（登单节目）与（实物）相符。

66、时限是完成邮件（处理）、（运输）和（投递）等环节规定的最大的时间限度。

分为（运输时限）和（作业基本时限）。

67、处理邮件时发现信件封口裂开，应立即报告主管人员，并会同用（代封纸）代封。

68、每日在处理邮件工作终了时，应对给据邮件进行平衡合拢，将数据归档，中心局系统自动生成_（平衡合拢表）

69、公路运输具有（灵活性大）、机动性强、联系面广、方便等特点。

70、邮政夹钳必须注意爱护使用，使用后立即（严密保管）防止盗用和丢失。

71、计算机网络的局域网常采用星型、总线型和（环型）三种拓扑结构。

73、邮政通信网按性质分为（实物网）（信息网）

74、邮政通信网按传递时限分为（快速网）（普通网）

75、邮政通信网按管理功能及作用范围分为（全国干线邮政通信网）（省邮政通信网）、（邮区邮政通信网）

76、邮政通信网管理实行统一（领导）、分级（负责）的管理体制，实行（三级）管理。

77、邮件是指通过邮政企业寄递的信件、印刷品、邮包、（汇款单）、、报刊等。

78、档案室对保管期满的档案予以监督销毁，并对处理情况做好记录，此项记录应保管（2年）。

79、Internet的接入方式（SLIP/PPP）方式（局域网）方式。

80、Internet的主要应用（万维网）（电子邮件）（文件传输协议）（电子公告牌）（搜索引擎）

79、邮政通信具有（服务性）和（公用性）两大性质。

82、邮政通信具有全程全网（联合作业）的特点。

90、邮政职业道德的核心是（爱岗敬业、文明生产）

91、计算机网络的主要功能是实现（数据通信、资源共享和分布式处理）

92、常用的网络传输介质（双绞线）（同轴电缆）（光纤）（无线信道）

103、邮路按经营性质分为（