房产置业顾问辞职报告Word格式文档下载.docx
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4、容积率是指的比值。
5、居住用地土地使用权出让年限为商业金融业用地土地使用权出让年限为
6、商品房的物业类型：
7、银行对房地产住宅个人商业贷款按揭年限是，银行对住宅个人按揭贷款提供的最大贷款额度。
8、销售接待礼仪中讲到的“五声”指迎客声、、、、送客声。
9、国家标准容积率，别墅为1-0.8，高档小区为，中档小区为，低档小区为4。
10、三通一平：
是指在土地开发时进行的通水、通电、、土地平整。
二、单项选择题
1、如办理产权过户登记手续，需在日之内完成。
a.30日b.60日；
c.90日d.120日；
2、项目销售预热期的推广主要是整个项目的。
a．产品推广b．形象推广c．客户推广d．价格推广
3、按层数划分，中高层建筑通常是指的建筑。
a.6层以上b.7-9层c.10层以上d.12层以上
4、“正确对待拒绝”所描述的是杰出销售人员心理素质中的哪一种？
a.建立信心b.待客态度c.端正心态d.持之以恒
5、房地产开发商大幅度提高销售价格，开辟新市场，扩大市场渗透，加强销售前．中．后的服务，由此可以判断房地产产品处于生命周期的。
a.引入期b.成长期c.成熟期d.衰退期
三、多项选择题
1、项目开发阶段，竞争对手的产品分析包括
a.房型b.规划c.土地d.综合配套
2、预售房的条件包括
a.土地出让金已缴清，取得国有土地使用证b.取得建设用地规划许可证
c.投入工程总建设资金达到20%以上d.施工进度、交房日期明确
3、销售执行阶段的营销策略包括
a.公关与宣传总策略b.销售总体策略c.价格策略d.推盘策略
4、项目现场包装设计包括
a.围墙b.广告牌c.logo指引牌d.样板房装修风格
5、交换名片的行为正确的是
a.双手接过对方名片，阅读名片内容，并口头确认。
b.下级给上级递名片，应将名片背面对着对方。
c.平级之间互递名片，可以边接对方名片边递上自己的名片。
d.收到名片后，不应在名片上记录与之无关的信息。
四、是非题。
1、房地产在物质上有三种存在形态：
单纯的土地；
单纯的房屋；
土地房屋的综合体。
2、诚意金：
指商品房在未取得预售证之前，开发商收取客户的可退回的款项。
3、为整栋楼层服务的值班警卫室、建筑物内的垃圾房不能作为分摊面积。
4、土地使用年限到期后，国家有权无条件收回该土地。
5、接待客户时，上楼梯应走在客户的前面，下楼梯应走在客户的后面。
五、名词解释
1、销售面积
2、期房
六、简答题
1、商品房买卖合同应包含哪些基本内容？
2、电话拜访客户的要点有哪些？
七、思考题
45岁的市民王先生于今年5月购买了两套商品房；
一套为新香洲某楼盘的住宅，面积为117.15平米，单价14736元，由于王先生之前认购了vip卡，购房时享受20140元抵60000元并每平米减200元的优惠，另该楼盘五一期间还有一次性付款98折、按揭99折的促销政策，因而，王先生当时就签了购房合同，办完了银行按揭手续；
另一套为该小区的商铺，面积为26.31平米，总价1381931元，由于首付款还差点，尚未签约。
现在请你帮王先生计算这两套房的首付、月供及契税分别为多少？
2014年房产置业顾问年终总结
2014已逝，2014已初，又是一年年关将至。
2014年对于贺州，对于楼市，对于鑫誉地产，还有对于我，都是充满希望的一年。
我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。
所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。
用使命般的热情为客户业主客户提供温馨、放心、贴心、细心周到的售后全过程跟踪服务。
为客户制造感动，为公司制造利润。
自进入鑫誉公司已近8个月，入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。
接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。
也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。
以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。
幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。
每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。
正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。
俗话说：
近朱者赤近墨者黑。
因为有鑫誉这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。
在逝去的2014年，我共售房10套左右，总金额达370万元左右。
同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。
事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。
而如何去开展我们的住房销售工作呢？
我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。
一旦有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失,所有的这些都直影响公司的利润。
因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩。
2014年工作目标如下：
一；
对于老客户和固定客户，要经常保持联系.在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二；
在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。
三；
要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四；
今年对自己有以下要求:
每周要增加5个以上的新客户，还要有到10个潜在客户。
一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时
改正下次不要再犯。
见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。
在有些问题上要和客户是思想上一致。
要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。
给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
自信是非常重要的。
要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。
拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
为了今年的销售任务每月我要努力完成达到1.5万元的任务额，为公司创造20万元的利润。
以上，就是2014年的个人销售工作目标，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。
为公司做出自己最大的贡献。
当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。
这也是我个人需要加强的地方。
我想作为鑫誉房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解,这样才能更好为客户服务，让客户感觉鑫誉房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。
随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。
最后我非常感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助，我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满意的成绩单。
置业顾问：
李光庭
2014年1月3日星期五
做一个合格的置业顾问，有形的标准要具有相应的从业资格或执业资格，无形的标准便是自信和技能。
一名自信的销售人员，在作产品解说时如潺潺流水，顺畅自然，同时不温不火、恰到好处的把相关的产品信息有效地传递给客户，能使客户一听就懂，入耳入心，也使客户有美的感受及激起客户的购买兴趣。
一名自信的销售员，能把卖房子给客户变成帮客户买房子的过程，很显然帮客户买房子比卖房子给客户容易得多，因为没有人愿意接受推销这两个字。
所以自信是合格销售员应具备的基础。
其二才是技能，基本的技能能使销售人员应对自如。
合格的置业顾问应具备基本的房地产基础知识、基本礼仪、产品的基本知识、市场信息、投资理财、基本的政策法规等知识。
俗话说一个专业的销售人员才能成为专家，只有专家才能成为真正的赢家。
因此一个合格的房地产销售员，必须经过不断的历练升级成一个专业的销售人员。
如何成为一个顶级的置业顾问？
其一，优秀的置业顾问有自我认知力。
对于一名优秀的置业顾问不论你在什么状态，什么时间、地点，只要你认识自己的优点和缺点，你就有成功的可能。
认知自己是一件很困难的事情，但是只要你明白自己、深刻地了解自己，也是作为优秀置业顾问能力的一种表现。
在竞争激烈的房地产领域，很多置业顾问在取得一点成绩之后往往迷失了方向，这种时候更需要认知自己，分析自己的优劣势，给自己找准前进的方向。
台湾塑胶大王王永庆，年少时开米店送大米，自幼对自己有很强的认知度，他坚信每个人都能成为优秀的销售员，他更相信自己有做销售的潜质，他也坚信发挥他自己的潜质一定能让他成就一番事业，最终他成功地缔造了他的塑胶王国。
他的成功除了时代赋予的机遇，更重要的是他强烈的自我认知和不懈的努力。
自我认知的能力对优秀的置业顾问是非常重要的，自我认知是你职业生涯中的航标，是你销售工作中的那盏灯，它指引着你前进的方向，鼓励和支持你不断努力，不断向前。
其二，自我激励的能力。
俗话说一个口才不好的置业顾问可能丢失一个客户，而不懂自我激励的置业顾问则有可能丢失所有的客户。
推销之神原一平在见客户5分钟之前照镜子整理衣冠，将手指伸进嘴里让自己僵持的脸庞松弛起来，让笑容像婴儿般灿烂无邪，这便是一个自我激励的过程。
原一平辉煌的职业生涯是由很多的成功与挫折编织而成的，他的成功是一个自我激励、自我超越的过程，是我们优秀置业顾问的榜样。
自我激励是自信心和意志力的综合表现。
自我激励对优秀的职业顾问来说也是非常重要的，因为自我激励让我们不再害怕压力，只有不怕压力才能创造一个又一个的奇迹。
王石说“每个人都是一座山。
世界上最难攀越的山，其实是自己。
向上走，即使一小步，也有新高度。
做最好的自己，我能!
”其实自我激励不一定要有丰厚待物质奖励，“我能，我一定能！
！
”这句来自生命深处的呐喊便是最好的激励方式。
一个懂得自我激励的置业顾问从不惧怕挫折，因为人的生命就蕴含在挑战与克服之中。
在营销的生涯中，在销售的过程中，其实压力与挫折是磨炼意志的垫脚石，自我激励则是协助置业顾问攀上销售顶峰的助推剂，是向上一小步生命深处的原动力。
其三，准确的判断力。
一个优秀的置业顾问要能准确地判断和抓住客户的需求，每当一批客户来到售楼现场必须在短时间内判断客户的基本需求，客户需要什么样的产品，或者需要什么样的服务。
以便为进一步的服务做好相应的铺垫，也为下一步工作指引了方向，出色的判断能力对于置业顾问来说往往是成功的开始。
判断能力来自于直觉与经验的混合。
如果说直觉是源自于置业顾问自身主观的感受，那么经验则是他们不断学习与积累的结果。
任何一名优秀的职业顾问都必须经过一定的磨练，才能练就对客户的准确判断力。
优秀的置业顾问短则一两分钟长则三五分钟就可知客户的基本需求，这样就大大地缩短了销售过程中的时间成本，提高工作效率，同时也可以大大提高成交率。
其四，学习的能力。
优秀的置业顾问是一个爱学习、爱阅读的销售人员。
俗话说爱学习的不一定成功，但是成功者永远都是一个学习者。
如今的时代是一个信息的时代，也是一个多变
的时代，是一个飞速发展的时代。
优秀置业顾问的学习能力是指能够快速地汲取最新的市场信息，了解经济发展趋势，了解区域发展规划，了解国家政策对行业可能产生的影响。
能够将学习到的知识与实际工作结合，做到理论指导实践，为整个销售洽谈过程作指导。
房产经纪人应该具备的10个心态
一.房产经纪人要有强烈的企图心-----成功的欲望
二.房产经纪人不要总是为了钱-------有理想
三.拜访量是房产经纪人的生命线-------勤奋
四.具备要性和血性-----激情
五.世界上没有沟通不了的客户------自信
六.先开枪,后瞄准-----高效执行
七.不当猎手当农夫------勤恳
八.坚持不一定成功,放弃一定会失败------执着
九.胜则举杯同庆,危则拼死相救------团结
十.今天的付出,明天的收获-----有目标
看房确认书的作用
房产中介经纪人在陪同买房租房看房屋前，一定要求买房租房客户签署看房确认书。
通过看房确认书来固定中介公司带看房屋的事实，以及防止买房租房客户私下成交等“跳单”情况的发生。
看房确认书对于制约看房人跳开中介私下成交的不诚信行为，保护中介公司的利益起到了重要的作用。
经纪人看房确认书中的防“跳单”条款一般以违约责任的形式表现，即列出客户违约的情形。
如客户在看房时不得与业主交换名片、看房后不得私下或委托其他中介公司与业主接触或交易等，如有违反，客户要向中介公司支付成交价1%租金的百分之三十五，甚至更高比例的违约金或报酬。
看房确认书范本
所看房屋地址：
上海市区路弄号室
第一套：
第二套：
第三套:
本人确认于__________年_______月_______日由上海___沪居_____房产经纪有限公司委派
的业务人员陪同看过上述物业。
客户确认：
_____________________
日期：
_______年______月______日
备注：
1.客户在看过上海月内，与上海___沪居_____房产经纪有限公司介绍的出卖方完成买卖/租赁交易或者利用了上海__沪居______房产经纪有限公司提供的信息、机会等条件但未通过上海___沪居_____房产经纪有限公司而与出卖方完成买卖/租赁交易的，都应向上海___沪居_____房产经纪有限公司支付佣金。
2.佣金额度：
买卖交易：
住宅为所交易的房地产实际成交总价款的1%
租赁交易：
住宅为所交易的房地产实际成交月租金的35%
非住宅为所交易的房地产实际成交月租金的50%
以上佣金额度，如有上海_____沪居___房产经纪有限公司与客户的特别约定，则从其约定。
3.客户如未能将佣金及时支付于上海____沪居____房产经纪有限公司，则自看房之日起每日加收滞纳金为佣金额度的万分之五。
4.其他约定：
房产中介经纪人具备应该的素质承压能力：
摆正自己的位置、端正心态、面对压力、承受挑战是每一名房地产经纪人，尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。
世界上哪有天上掉馅饼的事情？
哪一行的成功能轻易达到？
如果
每个单子都顺顺利利，从来没有拒绝？
如果是这样，大家都去当房地产经纪人好了。
可以常常想象一下自己的优秀业绩，过去开心的事情，朋友家人的期望。
我是一个房地产经纪人，我以我的专业来给别人提供服务。
那些拒绝我的人可能失去了一个大好机会。
他们损失的其实还更多。
分析能力：
房地产经纪人要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会，开拓新市场。
在与竞争的战斗中脱颖而出。
分析一下市场需求，金牌经纪人的成功要素。
那些是我们应该借鉴和分析的。
不断找到市场的空白或者是新的业绩增长点，让自己出于不败之地。
沟通能力：
一个成功的房地产经纪人，一定是一个良好的沟通者。
房地产中介人员，其工作内容还是和人打交道。
如何和客户、房主、同事之间实现良好的沟通，是成功的关键。
把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户房主是房地产经纪人最重要的能力之一。
而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。
实践告诉我们，销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。
沟通，主要是把自己的想法告诉别人，同时聆听别人的想法，每个人都有被尊重的愿望，你要重视别人，仔细倾听别人的每句话，自己的意思要表达非常清楚，能明晰地知道别人的想法和内心感受，微笑、热情、真诚、让别人有倾诉的愿望。
学习：
从不满足于已经取得的成就，不断地学习新的知识，汲取营养，向业绩高手学习，学习他们身上好的要素，并应用到实际工作中去，才能确保房地产经纪人持续地获得成功。
对于房地产经纪人来说，销售生涯就像一场战斗，是一场不间断的、让人无喘息余地的战斗。
在一次次胜利中间夹杂着许多次失败，在喜悦、期待、得意与兴奋之中往往夹杂着恐惧、失望和拒绝。
知识：
经纪人员的专业知识主要表现在四个方面：
对公司要有全面了解。
房产买卖的流程与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。
掌握房地产产业术语。
经纪人员应对当地的房地产发展方向有所认知，同时还能准确地把握当地的房产动态和竞争对手的优劣及可靠卖点等信息；
另外还必需掌握房地产营销知识、银行按揭知识、物业管理知识、工程建筑知识、房地产法律知识等。
掌握顾客的购买心理和特征。
细节：
从客户的角度考虑，绝大多数客户不可能一次就看中，你如果一次就能提供更多的选择，尤其是在天气不好的时候，他们会滔滔不绝地跟你聊个没完，感激不尽。
毕竟，你为他们考虑了下一步。
有时当我知道他们要去的下一个物业的情况时，我还会直接建议他们去还是不去。
因为有一些有缺陷或又不符合他们要求的房屋，他们去了也是浪费时间。
自己直接告诉他们，免去他们的奔波，无形中，你的服务又进了一步。
一百个客户来看房，能有一个好人当场下单子吗？
是的，有时候会有。
但是绝大多数情况下，这是不可能的。
客户与经纪人如果以前不认识，没有任何的信任关系，客户会犹豫；
再考虑。
但是，做为经纪的你，会不会因为一百个客户来让你带他去看房，结果没有一个人给下单而心灰意冷或怠慢客户呢？
如果这样，你来是趁早放弃这个行业。
有人说：
你的心态真好，从来不嫌烦，要是我，早不理他们了，谁有那个耐心！
其实，自己仔细想一想，你就会知道，以一百个客户为例，这一百个客户你如果细心照料的话，在将来的某个时候，任何一个人都可能成为你的忠诚客户。
你如果因为他们现在没能给出任何下单的机会就怠慢他们的话，你将一无所获。
如果你对他们细心照料的话，你可能会赢得这只这一百个客户，他们有朋友、同事、亲戚，朋友的朋友、亲戚的亲戚。
他们今天由于各种原因不能立刻决定，并不代表他们将来不能。
何况不能立刻下单并不一定是他们的错。
一般经纪人陪客户看房时，可能只是单纯的给客户一些这个房子的资料，再登记一下客户的资料。
而真正的金牌经纪人陪客户看房时，只要有时间，总是尽可能提早到达并准备至少四五个不同价位的房子资料，让客户有更多的选择余地。
细节决定成败：
新西兰著名的房地产经纪人jasone每次接待客户的时候，准备了这个地区十年的房地产市场价格走势图，每次在确定看房前，jasone总提前问房主：
每天几点种这里阳光最好？
一定会尽可能地选择
这个时间段来看房。
在冬天里，如果能提前到达并把暖气打开，让屋里更暖和，jasone说我心里就会先暖和起来。
有空的话还会建议卖主把窗帘打开，让屋里更明亮。
等这些事情，你做到了吗？
这些细节？
创新:
一个优秀的房地产经纪人首先应该成为一个房地产行业专家，要精通房地产中介业务，必须接受过系统、专业化、严格的训练。
这是成功的前提，也是首要因素。
大到从房地产基础知识、业务流程、沟通技巧、谈判技巧、时间管理、心理素质训练、专业化礼仪培训、合同签署、货款过户知识，小到举手投足、一言一行、每一个细节都要注意，这就是成为一名优秀经纪人必备的各种基本技能。
从成百上千的经纪人中脱颖而出就必须做到人无我有、人有我精。
自己的每次实践要有特点，要体现你的专业化，要与众不同。
同样是开发客户，大家都在贴条、都在搞陌生拜访、搞社区活动，如何让别人一下子记住你，要模仿，但不能复制，这就是要专业，要创新。
客户是朋友:
交朋友比找客人更重要，许多地产经纪面临的最大困难就是没有客源，与客户接触时，要抱着交朋友的心态，而不要将心思仅仅放在要争取他成为你的客户这么简单。
客户为什么会从那么多地产经纪中选你？
很多时候他们只是靠经纪接触时的感受来做出决定的。
做优秀的地产经纪的优势就在于要喜欢与人聊天，喜欢了解人们内心的需求。
不是每个人都能成为你的客户，但只要你付出诚意，每个人都有可能成为你的朋友。
只要真诚地交朋友，当你周围有几十个忠诚的家庭，这时候你就不需要做广告就能在地产界生存。
对于客户来讲，你对待他们的态度决定了他们是不是要和你做生意。
客户是一个一个积累的，如果总是觉得走了一个还有另外一个，那么终有一天会变成没有生意。
专业：
房产投资和其它投资一样，是一项有计划、有目标、客观理智的行动。
投资人不仅要对市场有全面的了解和研究，还要对买卖行动作出计划安排。
单子能否谈得成功，很多时候取决于经纪的交谈和应对技巧、对谈判过程的控制与把握。
这间房子是否值得买？
应该如何还价？
这一切都需要拥有大量背景知识和经验的地产经纪的帮助，才能帮助客户对纷繁复杂的地产市场作出准确判断。
耐心：
一些经纪人抱怨事客人看了十几套房子，客户都不买，可某一个经纪人带客人只看了三套房子，客人就买了。
这时候不应该一味地责备客人，其实最需要反思的是经纪人自己，客人有权利去选择自己中意的房子，为什么你不能尽快帮助客人找到他需要的房子？
虽然地产经纪是靠佣金生存的，一个优秀的地产经纪绝对不能只关心佣金，还要真正考虑买卖双方的利益。
只有这样才能以平常心对待客人。
客人挑经纪人，经纪人也可以挑客人，很多时候生意做不成，对经纪人也不一定就是损失。
生意是一时的，朋友却是一世的。
真诚：
态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个房地产经纪人，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。
业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与买方客户，与房主的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的业绩销量。
自信心。
自信心
升级会员 