三级企业人力资源师试题及答案新Word文档下载推荐.docx

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（C）资本性（D）资历性

（二）多项选择题（第9-16题）

9、关于“平等待人”，正确的理解是（ABD）。

（A）尊重是平等待人的精髓

（B）平等待人要求在人格层面实现平等

（C）平等待人就是对任何顾客给予无差别的服务

（D）按德才谋取职位也是平等待人的具体体现

10、关于职业纪律与员工个人之间的关系，正确的说法是（ABD）。

（A）职业纪律是约束员工行为的“红线”

（B）只有员工广泛参与制定的纪律才能真正称得上有意义的职业纪律

（C）职业纪律只对员工有效，具有适用范围上的有限性

（D）职业纪律是对员工素质和职业活动表现的一种评价体系

11、在操作规程环节上，要求一般员工做到（ABC）。

（A）牢记操作规程（B）演练操作规程

（C）坚持操作规程（D）革新操作规程

12、践行“节约”规范的具体要求是（BCD-P197）。

（A）团结协作（B）节约能源

（C）艰苦奋斗（D）爱护公物

13、从业人员在处理个人与团队的关系时，要求做到的是（ABC-P228）。

（A）端正态度，树立大局意识（B）善于沟通，提高合作能力

（C）律己宽人，融入团队之中（D）洁身自好，努力划清界线

14、关于奉献，正确的认识是（AB-P27）。

（A）不以追求报酬为最终目的

（B）埋头苦干、精益求精并获得适量报酬

（C）奉献是对职业道德素质很高的人的要求

（D）只有达到雷锋或者见义勇为者的境界，才能够配得上奉献

15、在IBM公司，选人用人的标准包括（ABD-P81）。

（A）具有逻辑分析能力和适应环境能力（B）拥有团队协作精神和创新能力

（C）具有敢于对企业上司说“不”的勇气（D）把敬业精神作为雇佣的先决条件

16、从业人员加强职业道德修养的途径和办法是（ACD-P71）。

（A）己所不欲，勿施于人（B）见利思义

（C）勿以恶小而为之，勿以善小而不为（D）“吾日三省吾身”

二、职业道德个人表现部分（第17-25题）

17、单位通过公开选拔的方式选派一批人员出国进修，你很想去，但对照条件，你觉得自己希望不大，你会（D）。

（A）不会刻意争取，但会试一试运气（B）觉得条件不成熟，不会浪费时间去参与

（C）犹豫，但还是会报名（D）积极努力参与

18、虽然单位有上下班的明确规定，但由于单位工作性质特殊，员工晚上加班的情况时有发生，继而也会常常遇到员工迟到早退的事情，且无人严格管理。

总之，员工上下班一般要靠自觉，这时你会（A）。

（A）不管别人怎么样，自己还是会按时上下班

（B）如果别人迟到早退，自己也会随大流

（C）既然没有人管，那么就随意一些

（D）建议单位改革作息制度

19、你因疏忽大意，导致所负责的一批产品存在质量瑕疵，质检员在检查过程中并未发现这一问题。

你会（A）。

（A）赶紧研究是否有机会改正（B）如实向质检员汇报

（C）把这批产品作为合格品对待（D）以后就按照这个标准生产产品

20、对你目前所在的单位，可以把它比作（D）。

（A）一间沉寂而冷漠的囚房（B）一所阳光灿烂、蝶飞凤舞的花园

（C）一处闹哄哄的集市（D）一片骏马驰骋的牧场

21、你按照公司上司要求接受一项任务，但你发现上司对任务性质的理解存在严重偏差，如果按照上司的要求开展工作，肯定会导致质量问题。

（A）反复核查后找上司交换意见

（B）按照自己的理解去做，不会指出上司的失误

（C）找其他同事商量此事

（D）等待一段时间，等上司过问此事时说明自己的看法

22、在你看来，工作是（C）。

（A）维持生计的手段（B）满足个人兴趣的舞台

（C）寻求人生意义的平台（D）打发时间的方式

23、如果你在车间工作，工作中如有同事请求你帮助时，你会（D）。

（A）立即放下自己手头的工作去帮助对方

（B）告诉对方，让主管帮助解决

（C）告诉对方，自己可以帮助对方，但目前不能离开岗位

（D）不离开岗位，告诉对方如何去处理的办法

24、世界级富商盖茨和巴菲特决定到中国举办慈善活动，据说中国的亿万富豪很少有响应者。

有人认为盖茨、巴菲特在“作秀”，也有人说中国的富豪缺乏爱心。

对于中国富豪不愿意参加盖茨和巴菲特慈善活动这一情况，你认为主要原因是（B）。

（A）中国富豪缺乏爱心（B）中国慈善事业体制不健全

（C）应该对中国富豪克以重税（D）中国富豪的财富来源有问题

25、城市里有许多沿街摆摊卖货的小贩，城管人员严厉监管打击，但小摊贩却如割韭菜般层出不穷，无法根绝。

对于这种现象，你的看法是（D）。

（A）支持城管，对小摊贩的监管措施要进一步加强

（B）同情小摊贩，厌恶城管

（C）城市应该多建一些经营网点，让小摊贩正当经营

（D）城管应为小摊贩合法经营考虑，小摊贩要配合城管工作

第二部分理论知识

（26-125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。

）

26、计时工资不包括（C-P16）。

（A）小时工资制（B）日工资制

（C）月度工资制（D）周工资制

27、常用的反映失业程度的两项指标是失业率和失业（B-P21）。

（A）稳定期（B）持续期

（C）波动期（D）变化期

28、（A-P32）是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。

（A）法律渊源CB）劳动法

（C）劳动合同（D）劳动关系

29、原劳动和社会保障部发布的规范性文件称为（D-P34）。

（A）宪法（B）劳动法律

（C）劳动行政法规（D）劳动规章

30、企业资源优势具有（B-P50）的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。

（A）绝对性和时间性（B）相对性和时间性

（C）绝对性和持久性（D）相对性和持久性

31、（A-P69）又称为“华德决策准则”。

（A）悲观决策标准（B）乐观系数决策标准

（C）中庸决策标准（D）最小后悔决策标准

32、（C-P102）是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。

（A）光环效应（B）投射效应

（C）首因效应（D）刻板印象

33、（B-P103）是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。

（A）归因（B）内因

（C）外因（D）知觉

34、领导情境理论中选择领导方式的权变因素，主要包括工作成熟度和（A-P126）。

（A）心理成熟度（B）心理承受度

（C）精神成熟度（D）精神承受度

35、（D-P127）是将领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。

（A）费德勒权变模型（B）情境领导理论

（C）路径一目标理论（D）领导者参与模型

36、员工自我保护机制的特点不包括（B-P191）。

（A）它是一种动态的表现

（B）增强员工自主自立性

（C）大多数是为满足多方面的个人需求

（D）压力会使不同员工做出不同程度的反应

37、绩效管理活动的首要和关键环节是（A-P193）。

（A）绩效计划（B）绩效诊断

（C）绩效沟通（D）绩效考评

38、（C-P1）保证了人力资源总规划目标的实现。

（A）费用规划（B）组织规划

（C）制度规划（D）战略规划

39、以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是（B-P7）。

（A）工作说明书内容可繁可简

（B）岗位规范的结构形式呈现多样化

（C）岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉

（D）工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心

40，（D-P16）是纵向工作扩大化的重要内容。

（A）小组负责完成一件工作

（B）多项操作代替单项操作

（C）降低生产流水线传动速度

（D）生产者分担部分管理职能

41、以下不属于企业定员的内部环境的是（B-P28）。

（A）考勤制度（B）企业成为独立的商品生产者

（C）奖惩制度（D）退职退休制度

42、以下关于按设备定员法的表述错误的是（B-P30）。

（A）属于按效率定员的一种特殊形式

（B）不同设备需要开动台数，采用相同的计算方法

（C）设备开动的台数不一定等于实有的设备总台数

（D）适用于机械操作为主，实行多机床看管的工种

43、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（A-P26）。

（A）二者的应用范围相同

（B）二者的计量单位不同

（C）二者的内涵完全一致

（D）劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”“工日”

44、以下不属于人力资源管理基础工作的是（D-P44）。

（A）组织机构设置（B）工作岗位分析

（C）员工绩效管理（D）员工奖惩规定

45、影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括（D-P47）。

（A）管理机制和组织状况（B）人员整体素质结构

（C）企业的生产经营状况（D）培训机构人才供给

46、人力资源费用支出控制的作用不包括（B-P56）。

（A）保证员工切身利益（B）最大限度地提高企业利润

（C）防止滥用管理费用（D）降低招聘等人力资源费用

47、（D-P58）不是内部招募法的优点。

（A）激励性强（B）适应较快

（C）准确性高（D）费用较高

48、可以对大规模的应聘者同时进行筛选，效率较高的员工招募方式是（B-P67）。

（A）面试（B）笔试

（C）调查（D）档案

49、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是（B-P64）。

（A）人才交流中心（B）猎头公司

（C）校园招聘广告（D）网络招聘

50、面试的开始阶段应从（D-P71）发问，从而营造和谐的面试气氛。

（A）应聘者熟悉的问题（B）应聘者不能预料到的问题

（C）应聘者陌生的问题（D）应聘者能够预料到的问题

51、（B-P75）让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。

（A）清单式提问（B）开放式提问

（C）举例式提问（D）封闭式提问

52、（B-P84）大于等于100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。

（A）录用比（C）招聘完成比

（C）应聘比（D）总成本效用

53、在情景模拟测试方法中（D-P80）的每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等，作为其工作成效的最好纪录。

（A）决策模拟竞赛法（B）即席发言法

（C）无领导小组讨论（D）公文筐测试

54、（C-P87）强调人各有所长也各有所短，应以已之长补他人之短。

（A）要素有用原理（B）能位对应原理

（C）互补增值原理（D）动态适应原理

55.（D-P85）不是效度的基本类型。

（A）内容效度（B）预测效度

（C）同侧效度（D）结果效度

56、人员培训活动的起点是（D）。

（A）培训目标的确定（B）培训计划的确定

（C）培训师资的选定（D）培训需求的确定

57、以下关于调查问卷设计的说法错误的是（B-P124）。

（A）语言简洁（B）多采用主观问题方式

（C）尽量采用匿名方式（D）问题清楚明了无歧义

58、评估（A-P141）的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。

（A）情感成果（B）认知成果

（C）技能成果（D）绩效成果

59、在制定年度培训计划时（D-P134）对内部培训有关的场地、设备、工具等予以落实。

（A）管理者（B）培训部门

（C）培训者（D）后勤部门

60、（D-P148）是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。

（A）工作指导法（B）个别指导法

（C）工作轮换法（D）特别任务法

61、在实践型培训中，工作轮换法的优点不包括（A-P148）。

（A）适用于职能管理人员（B）丰富受训者的多岗位工作经验

（C）改善部门间的合作（D）使受训者找到适合自己的位置

62、（D-P56）又称T小组法，简称ST法。

（A）头脑风暴法（B）管理者训练

（C）模拟训练法（D）敏感性训练

63、在事件处理法中，记录个案发生的背景时应依据（A-P159）原则。

（A）5W2H（B）4W2H

（C）5W1H（D）4W1H

64、（B-P154）不属于场地拓展训练游戏。

（A）高空断桥（B）接力赛跑

（C）空中单杠（D）扎筏泅渡

65、（C-P168）应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻实施。

（A）绩效管理内容设计（B）绩效管理目标设计

（C）绩效管理程序设计（D）绩效管理制度设计

66、考评方法的（A-P173）是指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一致性。

（A）适用性（B）实用性

（C）科学性（D）可行性

67、绩效管理系统的建立不包括（B-P175图4-1）。

（A）绩效管理制度设计（B）绩效管理流程设计

（C）绩效管理工具开发（D）绩效管理组织构建

68、在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（D-P183）。

（A）考评指标（B）考评标准

（C）考评方法（D）被考评者

69、（D-P197）采用特征性效标，重点考评员工的潜质，如心理品质、能力素质。

（A）效果导向型考评方法（B）行为导向型考评方法

（C）价值导向型考评方法（D）品质导向型考评方法

70、采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，以此来作为考评员工的主要依据的绩效考评方法为（C-P206）。

（A）目标管理法（B）绩效标准法

（C）直接指标法（D）成绩记录法

71、（C-P210）是组织对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所做出的各种回报。

（A）奖金（B）福利

（C）薪酬（D）津贴

72、衡量薪酬制度的三项标准不包括（D-P214）。

（A）员工的认同度（B）员工的感知度

（C）员工的满足度（D）员工的支持度

73、薪酬水平较低的企业应注意市场薪酬水平的（A-P214）点处。

（A）25%（B）50%

（C）75%（D）90%

74、评价指标计量的基础标准不包括（D-P237）。

（A）计分（B）误差调整

（C）权重（D）权重调整

75、（D-P243）是一种岗位评价方法，适合于生产过程复杂、岗位类别数目多、对精度要求较高的大中型企业。

（A）因素比较法（B）排列法

（C）关键事件法（D）评分法

76、（C-P243）是先确定代表性岗位的薪酬标准，再将一般性岗位与之比较的岗位评价方法。

（A）排列法（B）分值法

（C）因素比较法（D）评分法

77、在市场经济条件下．人力资源的配置是通过（D-P268）实现的。

（A）计划调节（B）资本市场

（C）国家分配（D）劳动力市场

78、（C-P272）是指不依当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象。

（A）劳动法律行为（B）劳动法律关系

（C）劳动法律事件（D）劳动法律事实

79、下列关于企业内部劳动规则的说法错误的是（A-P288）。

（A）以员工为制定主体（B）只在本企业内适用

（C）应保证劳动者参与（D）由单位行政决定和公布

80、以下关于集体合同的说法不正确的是（A-P279）。

（A）集体台同的法律效力等同于劳动合同

（B）集体合同不可以由劳动者个人与企业签订

（C）现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础

（D）集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力

8l、（B-P288）是企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必频遵守的行为规则。

（A）编制定员规则（B）劳动纪律

（C）劳动定额规则（D）劳动岗位规范

82、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是（D-P291）。

（A）非国有企业实行民主协商制度

（B）职工代表大会主要在国有企业中实行

（C）职工大会和民主协商是并行不悖的制度

（D）职工代表大会制度是对企业管理的替代

83、（A-P293）是根据企业责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令、执行、反馈的信息系统。

（A）纵向信息沟通（B）综合信息沟通

（C）横向信息沟通（D）标准信息载体

84、（B-P301）是由法律直接规定或由劳动台同约定的。

（A）标准工作时间（B）工作时间

（C）计件工作时间（D）综合计算工作时间

85、以下关于最低工资标准的说法错误的是（D-P305）。

（A）月最低工资标准适用于全日制就业劳动者

（B）小时最低工资标准适用于非全日制就业劳动者

（C）最低工资标准应高于社会救济金和失业保险金标准

（D）用人单位应在最低工资标准发布后15日内向本单位全体劳动者公示

二、多项选择题（86-125题，每题1分，共40分。

86、福利的特性包括（BCDE-P17）。

（A）公平性（B）法定性

（C）企业自定性（D）灵活性

（E）福利支付不与个人劳动量直接相关

87、失业率等于（CE-P21）。

（A）失业人数／就业人数（B）失业人数／人口总数

（C）失业人数／社会劳动力人数（D）就业人数／失业人数

（E）失业人数／（就业人数十失业人数）

88、劳动关系民主化原则的具体内容包括：

劳动关系当事人双方享有（BDE-P31），

（A）参加工会的权利（B）集体协商权

（C）组织工会的权利（D）共同决定权

（E）平等协商的权利

89、决策树的构成要素包括（ABCE-P68）。

（A）决策点（B）状态节点

（C）方案枝（D）概率收益值

（E）概率枝

90、影响工作满意度的因素包括（ABC-P100）。

（A）富有挑战性的工作（B）公平的报酬

（C）支持性的工作环境（D）优良的条件

（E）岗位职务不断提升

91、领导者与众不同的特质包括（ABCD-P123）。

（A）自信心（B）创造性

（C）领导动机（D）内驱力

（E）人格健全

92、根据人本管理思想，应当构建具有（ABCE-P147）等特征的企业组织形态或结构。

（A）明确组织宗旨和目标（B）管理幅度合理

（C）组织集权和分权的平衡与适宜（D）目标不同但能相互接纳

（E）确立企业员工参与管理的制度和渠道

93、创新是把一种从没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括（ABCD-P168）。

（A）引进新产品（B）引用新技术

（C）实现企业的新组织（D）开辟新市场

（E）改进生产装备设施

94、管理岗位知识能力规范的内容包括（ACDE-P5）。

（A）职责要求（B）年龄要求

（C）知识要求（D）经历耍求

（E）能力要求

95、以下属于管理岗位培训规范内容的是（BDE-P5）。

（A）知识要求（B）指导性培训计划

（C）经历要求（D）参考性培训大纲

（E）推荐教材

96、工作岗位分析准备阶段的具体任务包括（ABCE-P7）。

（A）规定调查的范围（B）了解情况

（C）设计岗位调查的方案（D）写实测定

（E）规定调杳的对象和方法

97、企业劳动定员标准按照管理体制分类方法，可分为（ACDE-P37）。

（A）国家劳动定员标准（B）部门劳动定员标准

（C）行业劳动定员标准（D）地方劳动定员标准

（E）企业劳动定员标准

98、根据定员标准的具体形式，可将劳动定员标准区分为（ABCE-P38）。

（A）效率定员标准（B）设备定员标准

（C）岗位定员标准（D）零基定员标准

（E）职责分工定员标准

99、现代企业人力资源管理的基本职能包括（ABCDE-P45）。

（A）调整（B）发展

（C）保持（D）录用

（E）考评

iOO、外部招募存在明显的不足，主要体现在（ACDE-P60）。

（A）进入角色慢（B）筛选的难度小且时间短

（C）招募成本高（D）影响内部员工的积极性

（E）决策风险大

lO1、广告媒体的总体特点包括（BCD-P63）。

（A）信息传播范围窄（B）信息传播速度快

（C）应聘人员数量大（D）单位选择余地大

（E）应聘人员层次单一

102、下列对笔试法的描述正确的是（BCDE-P67）。

（A）成绩评定比较主观

（B）可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率

（C）由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度

（D）不能全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力等

（E）笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加下一轮测试和竞争

103、情境模拟测试比较适用于招聘（ABCE-P78）。

（A）服务人员（B）事务性工作人员

（C）管理人员（D）科学性研究人员

（E）销售人员

104、面试问题的提问方式包括（ACE-P75）。

（A）开放式提问（B）跳越式提问

（C）封闭式提问（D）复合式提问

（E）假设式提问

105、员工配置的基本方法包括（ACD-P93）。

（A）以人为标准进行配置

（B）以性别为标准进行配置

（C）以岗位为标准进行配置

（D）以双向选择为标准进行配置

（E）以单向选择为标准进行