景区游乐场票务系统解决方案 副本.docx

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票务系统解决方案

目录

一、系统设计4

1.1需求概述4

1.2目标定位6

1.2系统结构图6

1.3适应不同门票的设计7

1.3.1预印条码/二维码纸质门票7

1.3.2现场打印二维码门票9

1.3.3非接触式IC卡门票10

1.3.4二代身份证10

1.3.5身份验证门票-指纹绑定12

1.3.6网络二维码13

1.4适应不同群体的设计13

1.4.1散客13

1.4.2团队游客14

1.4.3会员卡15

1.4.4网络购票15

1.5系统售票流程16

二、系统硬件17

2.1售票设备17

2.1.1售票电脑17

2.1.2条码打印机17

2.1.3条码扫描仪19

2.1.4IC/身份证读卡器20

2.1.5自助售/取/查票机21

2.2检票设备错误!

未定义书签。

安卓手持检票机错误!

未定义书签。

2.3出入口检票闸机23

2.3.1多功能闸机主控器23

2.3.2三辊闸25

2.3.3翼闸30

三、系统软件35

3.1软件登陆及主界面36

3.2角色管理37

3.3操作员管理38

3.4更换密码38

3.5字典设置39

3.6日志查询40

3.7系统配色40

3.8系统消息41

3.9景点设置41

3.10票种设置41

3.11客源地42

3.12旅行社42

3.13导游设置43

3.14售票窗口43

3.15退票窗口45

3.16查票窗口46

3.17已退票据47

3.18门票查询47

3.19刷卡记录47

3.20充值管理48

3.21设备管理49

3.22售票明细50

3.23充值明细50

3.24退票明细51

3.25日报/时段52

3.26客流统计53

3.27验票明细54

3.28售票汇总54

3.29售票日结55

3.30消费管理56

3.30.1开户、发卡、充值功能56

3.30.2天限次、天限额、餐限次、餐限额功能56

3.30.3自动账目结算功能57

3.30.4完整的消费模式，支持撤销消费功能58

3.30.5多机多线程批量下发黑名单功能58

3.30.6多级操作员管理权限59

3.30.7多级部门权限管理59

3.30.8电子地图功能60

3.31自助取票端61

3.32微信端63

3.33检票端64

四、应急措施65

4.1人流高峰应急方案65

4.2供电中断66

4.3服务器故障66

4.4消防应急预案67

五、配置清单67

一、系统设计

1.1需求概述

随着互联网技术、RFID技术、电子机械控制技术、人工智能软

件技术的不断发展，针对景区、游乐场的智能管控也在不断的发展，

需求不断升级，从手撕门票到电子门票再发展到生物识别，介质在不断

发展；从单纯的门票管理到智能分析、统计再到完整的园区管理一卡通，系统的功能在不断发展；从线下售票到网络售票再到现在的微信、支付宝，售票的模式越来越广泛。

针对这种不断发展的系统，就要求我们的系统能够有很强的适应性、扩展性、前瞻性去适应不断前

进的技术、需求、用户。

通过我们的长期了解，景区的需求如下：

1.票务系统需要能够对全票，半票（包括学生证、60-69岁老人票），团体票（单位或旅行社人数达到数量即可买固定优惠的团体票），多人票

（散客多人一张票）等几大类人群的门票进行管理和验证；

2.园内目前门票制度采用一票制，即游客在入口买过票后检票入园后园内景点将不再重复卖票或检票；

3.普通门票介质使用预印二维码、现场打印二维码纸质门票，员工和长期进出景区人员、VIP客户使用IC卡绑定身份特征（人像+指纹）作为检票介质；系统需要支持二代证等多门550598434996票介质综合应用；

4.半票需要核准身份确定有效后通过授权放行；

5.全免票种类繁多，管理漏洞比较大，是本系统的管理重点，要求即要快速便捷的出票，又要有效的验证放行，严堵逃票等各种情况；

6.针对目前售票在编人员严重不足，为更好的服务于游客，快捷的售票；后期可以拓展高科技的网上订票、自助售票、自助取票等先进的管理手段进行门票销售管理；

7.本地票务系统具有强大的数据统计分析功能，供相关的管理人员、财务人员对票务信息的查询；

8.在高峰时期可以对入园人数进行实时的管控。

1.2目标定位

OCS票务一卡通系统是新一代景区系统，主要适用于景区、游乐场、度假村的售票以及消费的管理分析。

平台应用了包R括FID技术、互联网技术、云计算等在内的多种技术，在保证系统稳定的基础上兼顾的系统的灵活性、扩展性，平台包括了C/S客户管理端、B/S服务端、微信端、支付通道等多个服务模块，完整解决了景区的售票、检票、出入、消费、充值、管理、查询、统计等管理应用。

1.2系统结构图

系统由以下几个部分组成：

1）中心管理服务器：

由数据服务器、存储服务器、通讯服务器、管理服务

器及网络设备组成，服务器是系统的核心，管理系统的整体运行，包括

系统管理、数据备份、保障通讯等功能。

为确保异常断电后服务器正常

运行，配备UPS不间断电源。

UPS不间断电源可以确保服务器停电后正常工作一至两小时（UPS不间断电源的续航时间由接入功率及电池组容量决定），如长时间停电，应启用发电机供电。

2）售票中心：

由售票电脑、售票软件条码打印机（打印二维码门票、）IC卡读卡器（办理员工卡、会员卡等）等设备组成。

3）检票通道：

由智能检票通道以及检票软件组成，实现游客检票自动扫描二维码放行，员工刷卡自动放行。

检票通闸机的选择以及通道的布局可依据景区实际情况而定。

为了应对人流太多的情况，也可配置手持检票终端。

4）自助售票机实现网络订票的取票、验票，也可用于现场自助购票。

5）园内消费系统实现针对预存的IC卡或其他有效媒介，可实现在园区的吃、住、购的所有消费，可以起到鼓励消费、增加现金流、高效管理、消费分析的作用。

6）网络平台购票、微信购票在实现景区对外拓展的同时，扩大客流、便捷购票、提高收益。

1.3适应不同门票的设计

1.3.1预印条码/二维码纸质门票

制票时，通过条码生成软件在系统中加密批量生成条码，预先印制在门票上或条码标签上（印制后贴在门票空白处），这样，每张票上都有一个唯一的加密后的条码/二维码，售票时使用条码扫描仪读取和激活条码。

【优点】门票无需制作连续票，制作简单、成本低，适合不同票

类印制不同版面

明信片参考票样

对于众多博物馆和景区采用的明信片打孔的检票方式，我们可以

在闸机通道上一并实现，可以满足对明信片条码验证同时，对其做机

械自动打孔处理，已表示对此门票的核销。

1.3.2现场打印二维码门票

售票时，通过专用的条码打印机，将实时加密生成的条码票号和

票类、有效期、金额、人数等信息打印在预先彩印有图案的待售票上。

本系统现场打印二维码门票分为两种，一种为税务监制的门票，

用于有价门票（如全价票、半价票），一种为自行设计并制作的门票，

用于免费门票（如记者证、残疾证等）。

票务系统解决方案

1.3.3非接触式IC卡门票

预先将游客须知和景区宣传图案以及卡证编号印制在卡上，售票时用读写卡器将卡激活，刷卡入园。

本系统IC卡用于员工卡、原住民入园卡、半票授权放行卡、管理卡等。

【优点】IC卡做为智能卡的一种，不但可以作为长期出入凭证，而且可以实现资金存储的功能，利于园区的资金管理和长期客户的吸附。

1.3.4二代身份证

二代身份证可用于网上订票；游客在我公司网上售票系统购票时输入二代身份证号，成功订票后，可持二代身份证到景区智能检票通道，直接读取二代身份证检票进入。

如订票成功，但未在线支付的可，持二代身份证到景区售票窗口取票。

第二代身份证，采用非接触式IC卡技术制作，高度防伪，芯

片存储容量大，芯片内存储有居民的姓名、照片、身份证号、地

址等信息。

使用公安部指定设备可读出证件内的相关信息，为此

可以将其用于电子门票系统，充当一类门票应用；游客可由指定的检票通道，直接读二代身份证门票进行检票通行。

二代证适用于电子系统中已有先例，而门票系统不会读取到二

代证内隐私个人信息，从而保证二代证门票使用的安全性。

【优点】

1）证件内已经存信息真实、全面，防伪性高。

2）景区管理部门可以更清楚地知道游客来源地，为景区的营销

提供详实可靠的数据（如游客来源地，游客年龄人群等）。

【检票设备】

3）在康林智能检票通道上增加二代身份证验证模块。

4）适合需要身份验证需求的景区，如：

老年人、本地居民、会员等游客。

1.3.5身份验证门票-指纹绑定

指纹识别一般用于限本人使用的年卡（或季卡月卡）、二次入园门

票、当地居民优惠入园等。

是景区电子门票系统的补充管理措施。

由于

部分人群会由于个人原因无法识别指纹，因此，我们一般推荐指纹与人

像相结合的应用模式。

少数人指纹无法验证时，由工作人员核对人像后

刷卡放行，使系统既保证了严密性，又具有一定的灵活性和适应性。

【优点】对人员身份信息录入与验证方便快捷，满足景区对游客

的身份验证需求

【不足】因为每个人指纹特质不同或指纹读取器的性能问题，造

成指纹识别率降低，导致一些不必要的麻烦

【检票设备】智能检票通道上选配康林身份验证功能组件，即可

实现指纹验证识别。

1.3.6网络二维码

网络二维码包括微信、支付宝、美团等通过网络购票生成的二维码凭证直接进入园区。

【优点】方便、节约环保。

【检票设备】智能检票通道上装上二维码识别仪即可实现。

1.4适应不同群体的设计

1.4.1散客

散客由于多是一次性游玩游客，建议选用纸质材质门票提供给游

客，即为现场打印二维码门票；即做到了成本最低，也可给游客带走留作纪念；同时纸质门票由于有一定的版面尺寸，还可以根据自身需要整合景区宣传，或者是广告宣传等相关业务进行发展。

u适用门票材质：

预印一维/二维码纸票；

u售票方式：

由工作人员通过操作售票电脑，打印机出票；

u检票方式：

游客凭票在检票通道上扫描二维码验证，检票通道自动验证放行；

u支持票类：

成人票、老人票、小孩票、优惠折扣票、单景点票、多景点套票等（自定义门票可通行的景点和权限）。

备注：

关于门票种类和门票参数是可以通过软件自定义，自由增减种类和参数限制；如门票的可检次数，门票的有效期，门票的折门扣，票可通行景点的权限等。

1.4.2团队游客

团队游客由于多为一次性游玩游客，建议选用纸质材质门票提供给游客，即和散客门票相同，现场打印二维码门票；同时甲方可根据自身需要来选择是否使用“一票多人“的团体票功能。

u适用门票材质：

现场打印二维码纸票；

u售票方式：

由工作人员通过操作售票电脑，打印机出票；

u检票方式：

游客凭票在检票通道上扫描二维码验证，检票通道自动验证放行；u支持票类：

团体多人票；成人票、老人票、小孩票、优惠折扣票、多人票。

备注：

团体票在门票功能应用上和散客门票大部分应用相似；同时康林票务系统在对团队的售票功能上还支持“一票多人”功能；即一定数量游客可使用1张门票来作为门票介质，统一由导游代领检票通过；在对多人票检票时，检票通道可自动记录可通行人数；每通行一人，多人票的可通行人数就减少1个人次。

1.4.3会员卡

部分游客由于想要长期来景区游玩，很多景区推出优惠会员卡销售策略来提供给游客；由于此类门票需要长期保留且可重复循环使用建，议使用IC卡门票；同时由于门票可长期进出景区，所以门票与购票人身份需要能够绑定和验证，系统在检票同时需要能够保证使用者都是本人，防止出现卡外借其他人使用，造成景区经济损失。

市民卡同样可使用于此类门票应用。

u适用门票材质：

IC卡门票/二代身份证；同时与游客照片信息/指纹信息进行绑定；

u售票方式：

由工作人员通过操作售票电脑，指纹仪录入游客指纹，摄像头拍