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二.网络营销的特点

随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网好比是一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。

市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。

如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源。

正因如此，互联网具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出以下一些特点：

（一）跨时空

营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网具有超越时间约束和空间限制进行信息交换，因此使得脱离时空限制达成交易成为可能，企业可有更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。

（二）多媒体

互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。

（三）交互式

互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。

还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。

互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。

（四）个性化

互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。

（五）成长性

互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。

（六）整合性

互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。

另一方面，企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。

（七）超前性

互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。

它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。

（八）高效性

计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。

（九）经济性

通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。

（十）技术性

网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进懂营销与计算机技术的复合型人才，未来才能具备市场的竞争优势。

三．网络营销的分类

（一）微博营销

1.微博营销的概念

微博营销，就是借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动。

2.微博营销的分类

（1）个人微博营销

一个人是如何以网络营销方式做好自己微博的方法和经验技巧。

（2）企业微博营销

企业是如何以网络营销方式做好企业微博的方法和经验技巧

3.微博营销的小技巧

（1）实名认证

不论是公司官网，还是公司领军人物的个人微博，都可以申请到相关网站微博的官方实名认证。

（2）先要量

要让微博具有产玻璃，一定量的粉丝是是必须的。

一般情况下，一个粉丝数为个位数的微博，它的影响力数是约等于零的。

因此，推广微博的第一步就是要批量化的互粉。

（3）后要质

当粉丝数达到一定程度时，可以重点与自己粉丝数量级别相当的、标签相同的微博主互博，也可以尽力争取得到一些媒体人士的关注。

一定数量较高质量的微博主的关注，回事微博的活跃度迅速增强，传播力明显增大。

（4）拿来主义

要做好微博，一定要奉行拿来主义，和粉丝们礼善往来。

在做好自己微博内容的同时，一定要多帮别人转发或评论。

只有这样，才能培养出一批高活跃度的“最粉”粉丝，微博的人气与传播力度就会大大提升，才能真正体会到那种“一呼百应”的快乐感觉。

（5）内容为王

作为“自媒体”，微博具有媒体属性，因袭微博的运作也是“内容为王”。

官方微博除了发布本公司的相关信息外，还可以关注公司产品领域的市场和产业问题，但相关博文要有可读性，分析类博文要有深度。

公司高管的个人微博主要针对更为广众的群体，内容要有趣味性，涉及内容更为广泛，可以针对社会热点，也可以晒晒违心的家庭趣事。

（6）及时响应

即使不要求微博主成为“微博控”，但又尽量多的时间在线上，对于建立一个高质量的微博，尤其是官方微博是必要的。

官方微博在传播品牌的同时，实际上也扮演着官方客服微博的角色。

因此，及时地相应粉丝的信息，可以进一步增加微博对于粉丝的粘度。

（7）适时发布

微博信息合理的发布时间点为8～24点，期间有3个高峰时段，9～10点、16～18点、21～24点，这个时候参与互动的用户最多。

（8）适量发布

不管是官方微博，还是个人微博，尽量每天都要有所更新。

每天发布的内容不宜太少，也不宜太多，建议以五六条最为合适。

太少了，会失去在粉丝首页出现的机会；

太多了，会让人感觉你的信息过于泛滥。

（9）关注更合适的人

一些网络微博对于关注人数设有上限，最多不能够超过2000，与此同时，过多的关注数会让高质量的微博主拒绝关注你，过于海量的首页信息也会让微博主看不到真正来自于客户、朋友或同事的信息。

因此，唯一能做的就是尽量优化关注人群，是的关注人数在保持一定数量的情况下，不断的优化再优化。

可以一定的标准，每天增加一部分，同事每天去除一部分。

（10）全员微博

理论上，微博传播呈现出细胞分裂式的几何级数增长。

员工是企业最为忠实的粉丝，他们完全可以成为微博细胞分裂式传播中最重要的原创细胞。

实际上，他们有可能会使企业的传播效果增加数十倍。

（11）模板就是广告

微博营销就是一种隐性的营销。

作为自媒体，微博主在自己的“自留地”里拥有很大的自主权，包括使用自己定制的模板等。

如果官方微博或员工微博具有较大的影响力，那么印有公司标志的模板无疑就是最好的传播形式。

（12）微博也有大肚量

虽然微博只能在140字以内表达信息，但当微博确实需要表达更多信息时，一方面可以将更多信息转化为微博图片，另一方面可以链接看在有更多信息的相关网页。

（13）微博可以四通八达

不同于主流网站的新闻、论坛、博客不能防止外部或链接，微博可以连接经过重新编码的外部活链接，以使网民的使用体验更好。

因袭在进行微博营销时，可以充分利用这一“政策”，达到最大化的推广效果。

但应用的前提是，不能破坏网民的使用体验，否则即使让网民打开了索要传播的页面，也只会适得其反，达不到预期的效果。

（二）视频营销

1.视频营销的概念

视频营销是指企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到一定宣传目的的营销手段。

2.视频营销的主要模式

（1）视频贴片广告模式

贴片广告是指在视频片头片尾或插片播放的广告，以及背景广告等。

作为最早的网络视频营销方式，贴片广告算是电视广告的延伸。

视频贴片广告背后的运营逻辑是媒介的二次收买原理，可以直接将传统电视的TVC资源在网络上投放，实现广告的二次售卖，且节约成本。

（2）视频病毒营销模式

视频病毒营销是借助好的视频广告进行低成本的互联网广泛传播，其关键是使视频成为强有力的“病毒携带者”。

也就是说，好的视频自己长脚，能够不依赖需要购买的媒介渠道，靠无法阻挡的魅力俘获无数网友作为传播的中转站，以病毒扩散的方式蔓延。

（3）UGC模式

UGC（UserGeneratedContent）是用户产生内容，即网友将自己做的内容通过互联网平台进行展示，或者提供给其他用户。

简而言之，这种模式就是调动民间力量参与视频的积极性，主动产生作品。

在UGC模式下，网友不再只是观众，而是成为互联网的“网中人”。

最简单的形式就是以征文的形式征集与企业线管的视频作品。

UGC模式超越了普通的单向度浏览模式，让用户与品牌高度的互动，将品牌传递方式提升到用户参与创造的高度，增加了品牌粘性，深化了广告效果。

（4）视频互动模式

视频互动模式，类似于早期的Flash动画游戏。

借助技术，企业可以让视频短片里的主角与网友真正互动起来。

用鼠标或者键盘就能控制视频内容，这种好玩有趣的方式，往往能让一个简单的创意取得巨大的传播效果。

3.视频营销的“一二法则”

（1）一个核心——创意为王

视频营销的核心在创意，也就是如何吸引观众的眼球。

没有创意，观众是不可能去传播的。

如果一个视频拍的广告意图太明显又没创意，容易被人误解为传统的电视广告。

在进行视频创意时，尽力使广告更加“可口化”、“可乐化”、软性化，更好的吸引消费者眼球。

创意人员可以把企业产品最重要的特性和当前最热点的时间结合起来，长造出自然、真实、可信的病毒视频。

用热门新闻冲击韧性冲击人性最隐层东西，满足韧性好奇和捕猎的心理，借由对视频的热度来谋求关注获得经济效益的目的。

（2）两大关键点——视频制作与视频发布

①视频制作

视频长度要适宜：

视频短片长度介于30,秒至3分钟之间最好。

互联网时代的观众没有耐心，不会等上一个小时让企业在视频里吧该说的话说完，所以要坚决地剪辑，或者分成几个小片段，做成一系列的，保持主题的连贯性。

产品诉求别跑题：

在策划内容时要围绕核心，不同的产品诉求，有不同的表现形式，要有针对性。

也就是说，企业在进行视频营销时，不能忘“本”。

如果这个视频不能强化企业品牌或产品形象，那么结果将变成观众人山人海、买家寥寥无几、用户大惑不解。

视频内容要聚焦：

不要奢求一个短短的视频能将上至企业文化、下至品牌内涵说的面面俱到。

一个视频在一个点上切入、巨匠，说明白一件事就很不错了。

叙事手法要抢眼：

优秀的食品一定要学会兼顾时，一次留住观众的注意力。

常用的叙事手法，一是以“高“惊人，高潮的技艺表演让网民惊为天人，同时也乐意与他人分享和谈论；

而是以”情“感人，传递一种真情，也会打动网友；

三是以“笑”乐人，搞笑的视频带给人很多欢乐，人们也愿意去传播；

四是以“恶”恶人，在故事的标题上，要尽量夺人眼球。

②视频发布。

对于展示企业形象的视频，不仅可以放到专门的视频网站上，还可以放到大型门户网站的博客、播客下，通过各种渠道来展示企业形象。

与视频网站相比，门户网站的优势在于其是广场式的内容提供商，又忠实的用户。

用户的浏览习惯最宝贵，把视频广告嵌入一些优质的栏目和位置，容易吸引观众注意。

当然，对于互联网用户来说，线下活动和线下参与也是重要的一部分，因刺通过互联网上的视频营销，整合线下的活动、线下的媒体等进行品牌传播，将会更加有效。

四.网络营销相对于传统营销的优势

1.更具个性化的营销方式

目前的市场经历了从同质市场到市场细分，再到个性市场的变化过程。

在传统市场营销环境下，无论如何细分，最终还是针对某一特定的消费群体。

只有在网络营销环境下，才可以做到彻底的市场细分，即针对每个消费者的个性化营销。

个性化网络营销是一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式。

网络环境下，企业能够轻易地通过数据库管理，实现真正的“一对一”营销。

消费者也拥有比过去更大的选择自由，他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻找商品，不受时间、地域限制。

通过进入感兴趣的企业网站或虚拟商店，消费者可获取产品的更多的相关信息，使购物更显个性。

2.具有极强的互动性，是实现全程营销的理想工具

企业可以通过电子公告栏、在线论坛和电子邮件等方式，以极低成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜索，消费者则有机会对产品从设计到定价再到服务等一系列问题发表意见。

这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性与积极性，更重要的是它能使企业的决策有的放矢，从根本上提高消费者满意度。

如美国的通用汽车公司允许顾客在Internet上利用智能化的数据库和先进的CAD辅助设计软件，自行设计出自己需要的汽车，而且可以在短短几天内将顾客设计的汽车送到顾客家里。

3.真正超越时空，方便快捷

对企业来讲，传统管理过程中许多由人来处理的业务，现在都可以通过计算机和互联网来完成。

如传统企业需要大量的销售人员深入“前线”做各种营销工作，这需要大量的人力、物力、财力，且只能在工作时间内、在特定的地点范围内去做。

而如今，利用互联网，这些产品或服务信息都可以放在网页上，24小时等待有效需求者。

利用互联网进行网上直销，可以实现订货、结算和送货的自动化管理，提高销售管理效率。

如Amazon的销售管理部门的人员其实只是一些信息处理员，主要工作是进行产品信息目录维护。

4.大大节约企业成本，提高工作效率

首先，企业实施网络营销，可以降低营销及相关业务管理费用。

如交通和通讯费，企业可通过网上费用低廉的沟通工具如E-mail、网上电话、网上会议等方式进行沟通。

其次，可以降低销售成本费用。

企业利用网上直销（网上订购）可以降低销售渠道费用，利用网上促销的高效性可以降低促销费用，网上广告比同样效果的电视、报纸费用低廉得多。

最后，企业的各种销售信息在网络上将以数字化的形式存在，可以以极低的成本发送并能随时根据需要进行修改，庞大的促销费用因而得以节省。

据相关调查，企业在获得同等收益的情况下，对网络营销工具的投入是传统营销工具投入的1/10，而信息到达速度却是传统营销工具的５～８倍。

传统企业是否能利用互联网创造商业机会，降低成本，提高竞争力是未来能否在全球经济一体化的状况下制胜的关键因素。

参考文献

1.李桂艳主编.现代管理专题.北京.中央广播电视大学出版社.2003

2.王宜著.赢在网络营销.北京.人民邮电出版社.2011

3.（英）菲利普.R.霍尔登著.北京.电子工业出版社.2011

4.（美）托达罗著.北京.人民邮电出版社.2010