后勤服务中心工作总结Word文档格式.docx

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6月，派出四位同志参加由成都市卫生执法监督所组织的学校食品卫生管理员培训。

11月，新苑餐厅通过食品卫生量化分级管理a级标准评审，清江食堂已达到b级标准。

②4月27日，中心与学校保卫处联合举办了消防演练，让员工树立消防意识，掌握基本消防技能。

③10月22日至24日，龙泉物管部安排员工对学生公寓内的741台饮水机进行了全面的消毒、除垢，保障了同学们饮水安全。

④两校区医务室加强管理，从正规渠道采购优质低价的药品，聘请技术好的医生就诊，为师生员工提供安全的医疗服务。

⑤两校区公寓管理部门认真加强宿舍安全管理，指定了楼栋专职消防员、义务消防员，并画出消防平面图，标示出消防栓、灭火器、应急灯、安全出口的具体位置，按时检查公寓内所配制消防栓、灭火器，并认真填写检查记录。

作好日常巡查工作，主动邀请保卫处对所负责区域内的配电房、发电机房进行检查，及时维修电线路，保证学生寝室安全。

两校区没有发生大的涉及学生食堂、公寓、医务室的安全事件。

　　2、常规工作。

①加强基础管理，强化服务意识，增加服务项目，提高服务质量，保证基本服务。

努力克服困难，加大管理力度，加强基础管理工作，层层抓落实和责任追究制，从严规范员工服务行为，保证了两校区后勤服务工作正常进行。

②寒假期间，清江物管部安排专人维修改造了学生公寓，并在除夕夜与学生共吃团年饭；

清江餐饮部为留守学生提供正常餐饮服务，并在2月18日中午，为学生免费供应了水饺。

3月初，北巷子物管部为教工住宿区三户老同志家安装了呼叫电铃，方便他们在需要帮助时能得到及时回应。

从3月起，龙泉物管部积极开展创建“标准化公寓”活动，认真对照评比条件，不断建立健全公寓管理规章制度，完善公寓基本服务设施，取得了较好的成绩。

3月10日，后勤服务接待中心正式启用。

3月29－30日，中心为两校区学生免费供应了两天的大锅预防汤药。

4月30日－5月12日，中心为龙泉公寓每间寝室配备了饮水机。

5月12日－6月2日，中心为每间学生寝室免费发放优质桶装水票两张。

7月3日至4日，对龙泉校区学生公寓现住的293间寝室张贴封条，并对07级新生将入住的寝室进行了4次清查。

7月4日至6日，龙泉物管部对龙泉校区学生公寓720间寝室内的厕所便池、洗手台进行了全面彻底地除垢。

7月7日至12日，为让07级新生能有一个干净、清洁的寝室环境，龙泉物管部对龙泉校区427间空寝室进行一次全面的清扫。

7月11日至14日，龙泉物管部对所有新生寝室共计2135把寝室钥匙进行了统一配置。

7月13日至15日，龙泉物管对公寓内所有过道、楼道进行了一次彻底冲洗，并在攀岩赛开始前1天对所有校园路面进行了全面的冲洗，冲洗面积达8000平方米。

7月15日至21日，龙泉物管部对学生寝室内的729副窗帘、729台饮水机进行了统一印号。

7月16日至17日，龙泉物管部对学生公寓过道墙面上的污垢进行全面的清洗，清洗面积约为xx平方米。

7月18日至20日，龙泉物管部对学生公寓内427间寝室的床板、棕垫、凳子等进行了3次核对与清点。

8月、9月直至10月，医务室对07级的2836名同学做了入学体检；

10月，对04级的八百多学生进行了毕业体检。

8月21日至25日，在学校招生工作结束后，中心按系、男女生人数为07级新生床位进行了寝室段划分。

10月8日至10月15日，龙泉物管部完成了学生入住床位的全面核对工作，并对管理员办公室住宿一览表的照片进行核对和张贴，准确掌握了学生入住情况。

11月－12月，医务室分别对0　　7级的1300多名新生进行了甲乙肝疫苗的接种。

11月起，龙泉医务室开始针对07级多缴体检费的同学进行退费处理。

11月3日至4日和25日，学校医务室组织全校教职员工到四川省人民医院进行健康体检。

11月3日至7日，龙泉物管部与xx级新生签订了《入住公约》，并对714间寝室内的《入住须知》进行了更换。

③两校区餐饮部努力克服因物价上涨带来的经营困难，不断提高饭菜质量，增加花色品种，餐饮水平稳步提高。

④医务室负责的全年计划生育工作开展良好，无一计划外生育发生。

⑤两校区物管部建立并完善学生数据库，及时录入物管各种相关数据，设计了学生办理退住手续的自动查询系统。

⑥龙泉物管部做好了龙泉中干值班室的清洁卫生和各种用品的管理工作。

⑦对于各类咨询、投诉，接待中心人员都能做到热情接待、登记备档、及时上报领导，迅速通知相关部门处理，对处理结果在规定时间内回访，有效地在前台解决和处理问题，避免了矛盾的扩大和激化。

　　3、制度建设工作。

建立健全规章制度，加强后勤制度管理。

①中心陆续制定并完善了《后勤服务中心xx年工作计划》、《后勤服务中心日常费用审批权划分的规定》、《后勤服务中心外聘管理人员岗位设置及薪酬标准》、《后勤服务中心外聘专业技术人员薪酬标准》、《后勤服务中心招待费报销管理规定》、《后勤服务中心实习人员薪酬标准》等管理制度，逐步规范管理。

②餐饮部完善了《学校食品卫生安全会议记录》、《原料索证资料》、《肉菜等原料采购验收记录》、《学校每周自查记录》、《学校食堂每日卫生检查记录》、《餐具消毒记录》、《废弃物出校记录》、《留样试尝记录》等基础资料。

③物管部制定了《专职消防员工作职责》、《义务消防员工作职责》、《学生公寓火险、火灾时紧急预案》、《学生公寓紧急事件处理预案》、《学生寝室偷盗事件紧急预案》等各种紧急预案和安全巡查制度，制定了《楼栋管理员工作流程》、《楼栋管理员量化考核标准》、《清洁工工作流程》、《清洁工量化考核标准》、《维修工量化考核标准》、《会议管理制度》、《办公室管理制度》等管理制度。

　　4、队伍建设工作。

后勤工作脏、累、差、杂，需要一支团结协作、技术精湛、责任心强的管理与服务队伍，才能做好后勤保障工作。

①引进人才，充实队伍。

2月初，中心公开招聘了12名优秀员工担任主管及以上管理干部，充实后勤一线管理干部队伍。

7月，中心再次聘用了10名大学毕业生到生产与管理一线工作。

②加强员工培训。

年初，中心各部门就以提高员工服务意识和服务技能为核心，制订了全年的培训计划，并逐步开展形式多样的各类培训活动。

餐饮部对员工进行了食品安全卫生、礼仪礼貌、成本核算、餐饮管理常识、细节问题处理、高效优质管理、团队建设、人际关系建立、基层领导方法与技巧、大锅菜制作技术及技巧等10多次专门培训。

3月以来，龙泉物管部完成了“标准化公寓创建工作”、“物管人员的服务态度和职业道德”、“态度决定成败”、“服务礼仪-姿态-语言”、“人员的分工职责”、“三防安全管理知识”、“工作规范与流、程考核标准”、“紧急预案处理”、“岗位操作技巧1”、“岗位操作技巧2”等主题培训。

龙泉物管部3名员工参加了物业经理培训班的学习，全部顺利通过了四川省的统一考试，取得了《物业经理职业资格》证书。

7月8日，中心在邛崃天台山小磨坊宾馆召开了“后勤服务中心管理干部培训会”，中心办事员级以上管理干部共23人参加了会议。

7月5日至7日，龙泉物管部对全体管理员进行了以学生公寓现代管理为主题的培训。

7月16日至20日，中心谢滨副主任和吉高智经理参加了教育厅组织的物业管理资格培训，并通过考试取得了资格证书。

10月8日至10月23日，龙泉物管部派出维修组领班林忠明到前锋热水器公司维修部进行了15天的维修培训。

10月9日，清江餐饮部组织全体员工参加了《天然气安全使用指南》和《蓝色诱惑--安全用气警示录》的学习培训。

10月12日，清江餐饮部召开了“餐饮机具规范操作培训会”，着重对馒头机、和面机、绞切机、粉碎机以及燃气灶等机具进行规范操作培训。

11月13日－15日，龙泉餐饮部对新苑餐厅所有一线员工进行了新一轮的绩效考评。

中心两次派人参加由省市消防部门组织的消防安全学习；

组织全体员工观看《全民电视消防大演习》，了解和掌握消防安全知识。

中心财务人员积极参加学习培训，努力提高业务水平。

今年，1人通过助理会计师考试，1人通过会计人员任职资格考试。

③订购了《中国高校后勤通讯》、《中国高校伙食通讯》、《四川烹饪》、《中国高校后勤信息》、《中国高校公寓管理信息》、《高校　　后勤研究》等刊物，让员工了解行业动态，掌握新的服务技能。

④先后10余次派出管理干部和技术骨干到四川大学、西南财大、西南交大、川师大、西华大学等高校参观学习。

　　5、基础设施、设备建设工作。

完善的设施设备，是后勤工作顺利开展的基本条件。

中心争取到了部分资金，改善了服务条件。

其中，由中心自筹的经费就达24万多元。

3月，在谢校长的指示下，清江餐饮部更换了清江食堂pvc大棚，改善了就餐条件。

5月，中心自筹资金3万多元，为龙泉校区新苑餐厅购置了5台37英寸液晶电视机。

8月，龙泉餐饮部与北京澎湃动力广告有限公司一起参加“红色动力助学工程”，在新苑餐厅安装了36个公益广告牌，美化了就餐环境。

7月2日至21日，中心自筹资金25220.00元安排清江物管部对清江校区学生公寓1－4栋所有寝室内部墙面和楼道进行粉刷，共完成墙面粉刷34840平方米。

7月5日至8月20日，清江物管部对学生公寓寝室内所有门锁、衣柜锁、抽屉锁及室内线路、开关、插座、水管、水龙头、窗户玻璃等进行了全面检修，更换寝室门锁112把，配制寝室门钥匙1726把，更换抽屉锁1128把，衣柜锁780把，水龙头32个，开关（含单联、双联、三联等）近90个，更换窗户玻璃28张，并维修铁床护栏十多张，为同学们返校顺利入住提前做好了各项保障工作。

7月13日至8月3日，清江餐饮部按照食品量化分级b级标准对食堂进行了改造。

7月9日，龙泉物管部对所有过道、楼道进行清扫，对损坏的公共墙面共计60平方米进行了修补，此外还对所有学生寝室门进行修补、上漆。

7月10日至14日，龙泉物管部对1、2、3、4栋学生公寓寝室门锁进行全面的对调，保障了新生入住的安全。

7月15日至17日，龙泉物管部对学生寝室内的所有公共设施（包括：

家具、灯管、电灯、插座、水笼头、混水阀、冲水阀等）进行了全面地检修。

7月16日至17日，龙泉物管部将消防及生活备用水池内的水进行了全面的更换，并由办公室管理人员、清洁人员对两个备用水池进行清扫，随后重新注入新水。

7月19日至25日，龙泉物管部自筹资金对学生公寓过道的168盏路灯进行了第一次更换。

7月20日至22日，龙泉物管部对总高压配电房、教学楼配电房、食堂箱变、食堂配电房及施工箱变内的设施进行全面检查、维护，并对两台柴油发电机进行全面维护、保养。

7月28日，龙泉物管部对控电系统进行了全面的检修，并对从xx年下半年起的所有用电数据进行了更新与备份。

8月2日至15日，龙泉餐饮部新苑餐厅按照食品量化分级管理a级标准对后厨凉菜房地沟和蒸煮间顶棚以及抽排系统进行整改，同时对厨房其他灶具进行维修，支出费用计37000元。

　　10月15日至24日，龙泉物管部协助天骄公司对龙泉学生公寓2栋、学生公寓4栋所有损坏了的家具进行了全面的维修。

11月16日，清江物管部自筹经费570.00元修筑了垃圾桶放置台，设置了排水渠道，使得垃圾桶里的脏水能排放到下水道，解决了该处脏、乱、臭的现状。

11月下旬，龙泉物管部自筹经费1608元对5栋学生公寓走廊路灯进行第三次改造，由改造前的年用电34164度减到8541度，每年节电25632度。

12月初，清江物管部自筹经费665.00元为教学楼二楼厕所安装蹲位门，让使用者安全方便；

自筹经费810.00元处置原垃圾桶放置处地面。

12月中旬，龙泉物管部自筹资金1695元，在学生公寓内购置了三套羽毛球网架，为学生提供了体育设施。

9月以来，龙泉餐饮部自筹资金15000多元，逐步改善了二楼休闲餐吧的设施设备，给师生员工提供了一个更好的就餐场所。

　　6、增加服务项目方面。

中心不断开发和利用校内外资源，大力拓展服务项目，努力为全校师生员工提供更好的服务项目。

①为了方便全校师生员工，经多次与龙泉驿区邮政局协商，于8月下旬在新苑餐厅对面安装了一台atm柜员机，自筹资金3000多元开办了邮政代办所，为全校师生提供自助取款、查询及邮政代办业务，并开展xx年报刊杂志征订业务。

由于学校规模小原因，中心为此每月补贴600元。

②中秋节中午，龙泉餐饮部为前来新苑餐厅就餐的120多名老师赠送了可口的月饼。

③自10月8日起的近一个月时间，清江物管部在部门经理吉高智同志的带领下，抽调部分员工，先后将清江校区培育的海棠、天竺桂、蒲棕、桂花等树苗移植至龙泉校区，美化了校园环境。

④12月13日下午，医务室邀请四川省人民医院内科主任医师到学校给全校教职员工作《代谢综合症》的专题讲座，对血糖、血脂、胆固醇异常等代谢性疾病进行较详细地介绍，并就教工体检情况进行了现场咨询。

⑤自11月中旬起，校园环境管理部在半个月时间内，免费修剪了龙泉校区的草坪，大大改变了龙泉校区的绿化面貌。

同时，主动参与学校绿化项目的公开招投标。

⑥在新年来临之际，中心印制了以校园风光为主题的xx年有奖明信片出售，并向学校所有部门免费赠送。

⑦11月起，龙泉餐饮部流动服务车开展了“冬日送温暖、便利早餐外卖”的活动，方便广大师生。

⑧为使龙泉中干值班室有一个舒适的环境，龙泉物管部自筹资金为中干值班室安装了两台空调。

⑨12月初，为方便安全，清江物管部为教学楼二楼厕所加装了蹲位门⑩12月中旬，龙泉物管部自筹资金在学生公寓内购置了三套羽毛球网架，方便学生锻炼身体。

　　7、物资采购工作。

加强采购监管力度，保证后勤物资设备供应，做到阳光采购。

①加强食堂原材料的采购监督、控制，做到优质低价，杜绝劣质食品及原材料进入食堂。

食堂所用大宗物资，基本上都从省教育厅组织的招标入围企业中选购。

②新生床上用品招标。

6月15日，在龙泉校区小会议室，后勤中心与学校监审处、资产处等部门共同为07级新生的床上用品销售权进行了公开招标。

　　8、学生工作协调方面。

加强与学生及学生工作部门的沟通、协调，是后勤工作顺利开展的重要环节。

中心积极加强与学生处、校团委和学生会等组织的联系，增进相互了解，取得工作支持。

①3月8日，中心赞助并参加了由学生处、校团委组织的“第二届女生节”主题活动。

②3月19日，中心配合学生处，在龙泉校区成立了学生伙管会和宿管会。

③4月10－11日，中心与学生处共同举办了“第二届寝室文化节”。

④9月23日起，龙泉餐饮部组织了两次“学生体验食堂活动”，参与学生从食堂原材料采购、加工到售卖全程体验了食堂工作。

⑤9月21日，中心两位主任和龙泉公寓管理人员一道，参加了学生宿管会工作推进会。

⑥10月29日至11月2日，龙泉物管部出支，联合学生处、学生宿管会举办了第三届寝室文化节。

⑦11月11日，龙泉餐饮部和信息技术系学生会在新苑餐厅休闲餐吧举行了“我单身，我快乐”单身派对活动，并陆续开展了与学生社团、学生组织的联谊活动。

　　9、宣传工作。

加强宣传工作。

利用校园网、后勤网，及时编发后勤工作简讯，积极宣传展示后勤服务工作。

今年3月至今，创办并编印了5期《四川烹专后勤服务工作简报》，发布网上校级新闻和公告近60余条，后勤网上发布新闻公告近100条。

　　10、学习交流方面。

加强兄弟院校之间交流，学习借鉴高校同行先进管理经验和经营模式。

先后10余次带领或派出人员到四川大学、西南财大、西南交大、川师大、西华大学等高校后勤参观学习和交流，并接待其他兄弟高校来校参观交流8次。

　　11、商铺招租管理工作。

3月，中心经学校授权管理商铺后，积极协同相关部门对外公开招商，反复斟酌商铺出租合同、消防安全责任书、门前卫生三包责任书，及时改造商铺基本设施，严格监督商家的装修，按时收取商铺的租金和水电费，防止商家随意更改经营项目，保持商铺经营的多样化，以便更好地为学生服务。

经过公开招标，按照公开、公平的原则确定了经营商户。

超市、理发店、眼镜店、书店、通讯用品店等开张营业，方便了师生生活。

　　12、后勤文化建设工作。

以人为本，关爱职工，丰富员工业余生活，建设和谐的后勤文化。

竭尽所能，关心员工生活和学习提高，帮助员工解决家庭和生活上的困难；

逐步提高员工待遇，按时提供劳保福利，努力做到事业留人、待遇留人、感情留人，稳定骨干员工队伍。

3月中旬，中心公开评选并表彰了“xx年度优秀员工”。

4月，为员工购买了简易健身器材。

5月，举办了两校区后勤职工篮球比赛。

11月27日，中心在龙泉校区举办了职工篮球赛。

12月11日、12日，中心在清江校区和龙泉校区分别举行了第四届后勤职工运动会。

“五.一”和“十.一”期间，中心全体管理干部一起举办了庆祝联欢活动。

　　13、中心财务工作。

在日常的财务工作中，能坚持原则，细心把关，为后勤工作的顺利开展提供了财务保障。

中心财务部严格按照财务制度，完成了后勤服务中心、鉴定所、办证中心的现金收付工作，能严格执行现金的管理和结算制度。

在后勤服务中心财务年收支额超过1400多万元的情况下，没有出现过现金管理上的差错和事故。

　　（三）积极应对物价上涨，做好学生食堂工作。

　　市场物价高涨，相关食品及原材料涨幅巨大。

面对物价上涨压力，8月25日开学以来，后勤中心、餐饮部认真落实国务院、教育部、省教育厅的有关文件和学校有关领导的指示精神，采取有力措施加强学生食堂管理，主动克服物价上涨所带来的经营困难，保障供应，确保学校的稳定。

　　1、8月28以来，李鸿雁主任先后8次参加了省厅和学校召开的关于应对物价上涨，做好食堂工作的专题会议，并即时将会议精神及相关指示、要求向中心相关人员进行传达。

　　2、9月13日，后勤中心召开了本学期第一次餐饮工作研讨会，李鸿雁主任就近段时间全国性的农副产品普遍价格上涨对食堂经营造成的困难进行了分析，并就我校餐饮服务如何积极应对物价上涨，确保食堂价格稳定，在成本控制、菜品设计、售卖方式、服务技能、员工培训等方面提出了解决思路，并要求餐饮部认真落实。

　　3、9月20日，学校召开了由谢校长牵头，学生处、后勤服务中心共同组织的关于进一步做好学生食堂工作的座谈会。

谢校长、学生处杨朝斌处长、后勤中心李鸿雁主任、谢滨副主任、李震清副主任、校团委王鹏副书记和后勤中心的管理干部们与近300名学生干部们就市场物价上涨、食堂的管理与服务方面进行了有效地沟通和交流。

　　4、后勤中心积极采取应对措施，确保食堂饭菜质量、价格稳定。

　　①稳定价格，确保家庭经济困难的学生日常伙食。

食堂每天保证供应一定数量的低价菜、半份菜供应，如土豆、白菜等易贮藏蔬菜和经济实惠的菜品，满足贫困学生的需求。

餐饮部推出了1.5元、1.8元、2.0元、2.5元、3.0元、3.5元、4.0元的荤菜，0.6元、0.8元、1.0元、1.5元的素菜，米饭价格为0.20元/两、0.25元/两、0.35元/两（混合杂粮，补充营养）。

从售卖方式上进行了灵活调整：

（1）2.5元以上的菜品可以单独打半份。

（2）2.5元----1.0元之间的菜品不可以单独打半份，但是可以组合消费：

a同等价格的菜品，组合打两个半份收一份的价钱；

b售卖时相邻但是价格不等的菜品，也可以组合消费，但是按照价高的菜品收费，价低的菜品在份量上进行弥补。

（3）1.0元以下的菜品不打半份。

　　②加强食堂管理，努力降低成本。

⑴加大食堂伙食物资的集中采购力度，力争做到批量采购，加强对采购的控制和管理，努力降低进货成本。

密切注意学校周围大型超市的促销活动，按需适时购买特价原料。

⑵严格控制劳动力成本，精简冗员，提高办事效率，将精简下来的人员充实到操作一线，将员工收入与经营效益挂钩。

⑶努力降低管理过程中的其它成本，如减少不必要的招待费、通讯费等。

⑷开源节流，深挖潜力。

在原料加工过程中严格控制，根据原料特性，物尽其用，粗菜细做，细菜精做，加强废料和边角余料的利用，减少浪费。

⑸开展减耗增效活动，严格控制水、电、气的使用，优化操作程序，减少浪费。

　　③努力提高后勤管理水平，严格要求后勤员工，提高服务质量，延长服务时间，增加服务项目。

中心多次召开食堂员工工作会议，要求大家认清形势，服从和服务于党和国家稳定大局，站在政治高度来认识高校学生食堂工作对于国家、社会稳定的重要意义；

努力克服困难，注重细节，心怀爱心，以饱满热情为师生员工提供优质服务。

中心负责人在两校区学生进餐时间，巡视食堂，及时发现和解决问题。

　　④结合学生具体情况，充分利用和发挥学生伙食民主管理委员会的作用，有针对性地加强宣传、沟通和思想教育工作。

每天在食堂门口和后勤网站上公布食堂当天的进货价格。

对省政府给学生的补贴，财务处、学生处要及时发放给学生。

餐饮部将一年来每个月主要食品和副食品的进货价格情况收集整理，及时向学生公布，让学生认识到粮油等食品价格波动是市场经济的正常现象；

对学生食堂经营所带来的严重影响，希望学生理解、支持。

　　5、取得的成效。

由于学校领导高度重视，后勤服务中心、学生处、宣传部等部门相互协调配合，工作及时，应对措施得力、有效，学生食堂运行平稳，学生没有大的反响和波动，学校保持了正常的教学秩序、生活秩序。

　　（四）评估服务工作。

　　后勤中心就把迎接高职高专人才培养水平评估工作作为中心今年的工作重点，并在学校评估办的领导下，紧锣密鼓地开展了相关工作。

2月以来，中心多次召开会议，就迎接评估的具体工作进行周密安排部署。

2月5日至16日（寒假期间），龙泉餐饮部为学校参与评估工作的老师提供了餐饮服务；

3月15日，中心开展了“我为评估服好务”免费赠水活动，共向龙泉校区所有教学系部和党政职能部门送上优质桶装水票100多张。

在5－6月的评估期间和10月份的评估回访期间，后勤中心按照学校的统一安排，做好了相关后勤保障工作。

中心为迎接评估工作所投入的维修改造购置费用支出计25460.2元，加班共计6777个小时。

　　（五）迎新工作。

　　为做好今年新生接待工作，后勤中心根据学校关于迎新工作分工的相关要求，在分管校领导的统一部署下，中心负责人明确分工，责任到人，精心准备，高度重视，周密安排，扎实工作，为07级新生报