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A.①的说法更为科学，所以大多数管理学教材都遵循这种框架。
B.这些说法本质上并没有什么差别，只是描述的角度不同而已。
C.⑤的说法更科学，这反映出管理要追求增效效应的本质。
D.这些说法都只是关注管理的某方面局部问题，所以才有不同的解释。
10、关于管理的应用范围，人们是认识不同，你认为哪种说法最好？
A.只适用营利性工业企业B.普遍适用于各类组织
C.只适用非营利性组织D.只适用营利性组织
11、管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）
A.需要与他人配合完成组织目标
B.需要从事具体的文件签发审阅工作
C.需要对自己的工作成果负责
D.需要协调他人的努力以实现组织目标企业管理者可以分为基层管理者、中层管理者、高层管理者
12、高层管理者主要负责制定（）
A.日常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策
13、公司总经理与中层管理人员的区别，下面那种说法最贴切？
A.总经理比中层管理人员更需要环境洞察力
B.总经理比中层管理人员更需要拥有发言权
C.总经理比中层管理人员更需要掌握反映公司经营的信息
D.总经理的行为比中层管理人员较少受约束
14、高层管理人员的技能按以下顺序排序正确的是（）
A.概念技能、技术技能、人际技能B.技术技能、概念技能、人际技能
C.概念技能、人际技能、技术技能D.人际技能、技术技能、概念技能
15、某技术专家，原从事专业工作，绩效显著，近来被提拔当所在科室的科长，随着工作性质的改变，今后应注意把自己的工作重点调整到（）
A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导
B.重点仍以技术工作为主
C.以抓管理为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通与理解
D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作
16、卡尔森以前只有宾馆管理的经验而无航运管理经验，但他被聘为美国泛美航空公司的总裁后短短三年，就使这家亏本企业成为高盈利企业，你认为下列哪种说法有明显错误？
A.最高管理者不需要专业知识，只要善于学习，勤于思考就够了
B.成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植
C.成功管理的关键是人，只要做好人的管理，就可取得成功
D.这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力
17、田力是某大型号企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作是十分出色。
他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。
下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的（）项几乎与他的领导职能无关。
A.向下属传达他对销售工作目标的认识
B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C.召集各地分司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服困难
18、管理者都在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们在扮演（）。
A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.裁判角色
第二章管理思想的发展
1、根据亚当斯密的观点，提高生产率的重要因素是（）
A.工作方法B.标准化C.劳动分工D.制度
2、吉尔布雷斯的主要贡献是（）
A.制定工资定额方面B.倡导标准化生产和操作方面
C.推行生产线制度方面D.在动作研究和工作简化方面
3、第一位管理理论的构建者是（）
A.法约尔B.泰罗C.韦伯D.明茨伯格
4、组织理论之父是（）
A.法约尔B.泰罗C.韦伯D.梅奥
5、“科学管理理论”的创始人是（）
A.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特
6、按照法约尔的观点，企业的基本活动有几项？
A.3项B.4项C.5项D.6项
7、作为总经理，你如何处理公司中的非正式组织？
A.在全公司大会上严厉批评，要求不得继续活动B.听之任之
C.提供适宜的环境，鼓励其发展D.加以引导使之活动与公司目标一致
8、甲乙丙三人共同出资成立公司，主营装修业务，但由于业务限制至今没有招聘员工。
请问下面对该公司的判断哪一个正确？
A.目前是一个非正式组织
B.是一个正式组织，但公司内不会有非正式组织
C.是一个正式组织，但公司内也可能有非正式组织
D.是一个正式组织，但公司内肯定有非正式组织
9、以下是关于霍桑试验的说法，正确的是（）
A.美国著名教授霍桑做的试验B.美国著名教授在霍桑实验室做的试验
C.美国著名教授在霍桑工厂做的试验D.美国著名教授在霍桑镇做的试验
10、梅奥通过霍桑试验得出，人是（）
A.经济人B.社会人C.理性人D.复杂人
11、如果在一个组织中，存在许多非正式组织，各个非正式组织之间看法分歧，但这些群体内部的凝聚力很强，这样当这些非正式组织对该组织高层领导的态度很不一致是，则对该组织的工作效率及员工满意度可作如下判断（）
A.工作效率及员工满意度均很高
B.工作效率取决于非正式组织与组织目标的一致性，员工满意度很高
C.工作效率高，员工平均满意度适中，但满意度高低相当分散
D.平均工作效率低，员工满意度很高
12、小周大学毕业才三年，就成了某省城一家公司的产品开发的技术骨干。
公司领导为了留住他、培养他，不断地给他压担子，小周也都能出色地完成。
但就在公司准备任命他为技术中心副主任，并根据他对公司所作出的突出贡献奖励他一套100多平米的住房已给他一个惊喜，突然接到小周的辞呈。
最后，尽管公司领导多次出面，反复解释、诚心挽留，总归有点亡羊补牢之感，但还是没有留住小周。
原来，小周家乡的一家企业早就看上了他，经过多次游说，终于以乡情、高薪、住房等综合优势，打动了一致犹豫不决的小周。
从以上小周流失的例子看，你认为该公司最应该吸取的教训是什么？
A.公司的领导应该早点为小周提供各方面条件，以便留住小周这样的关键人才
B.在吸引并留住骨干科技人员问题上，该公司思想太保守，物质奖励办法不得当
C.公司的做法没有什么可改进的地方，面对这种情况实际上是不可能留住小周的
D.公司需加强与骨干人才的沟通，让他们充分感受到公司对自己的重视与关心
13、除了A机械厂外，某城市内所有其他企业都有较好的工作条件，发现这一点后，A机械厂决定消除车间内的粉尘污染，改善职工的工作条件，这一举措（）
A.可以对职工起到很好的激励作用
B.只是改善了职工的基本工作条件，没有太大的激励作用
C.由于改善了工作条件，一定能够提高生产效率
D.AC都对
14、高级工程师李华在研究所工作，该所拥有一流的工作条件，根据双因素理论，你认为下列哪种措施对李华的工作起到激励作用？
A.调整工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是重复做局部的设计
B.调整工作水平和福利措施
C.给李华配备性能更先进的笔记本
D.以上都起不到激励作用
15、现在很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源的家里办公。
这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。
当然也有一些人是必须每天在公司上班。
你认为该公司的管理者所待有的对人的认识主要是倾向于哪一种？
A.X理论B.Y理论C.Z理论D.社会人
16、人群关系学派的主要观点是（）
A.企业的职工是社会人B.满足工作的社会欲望是提高生产效率的关键
C.企业中实际存在着一种“非正式组织”D.人的行为都是由一定的动机引起的
E.企业应采用新型的管理方法
第六章管理决策
1、下面哪一种通常不采取群体决策方式？
A.确定长期投资于哪一种股票B.决定一个重要副手的工作安排
C.选择某种新产品的上市时机D.签署一项产品销售合同
2、某研究所主要研究特种材料，在计划经济时期，该所承担了多项国家下达的科研任务，取得了突出的成就，同时形成了良好的协调攻关气氛，造就了一批优秀的人才，但改革以后，国家下达的任务减少，直至最终取消，该所取得的成果也随之减少。
为了扭转局面，从管理上看，你认为目前最需要做的是什么？
A.进一步增强研究所的技术力量B.强化决策职能，提高环境适应能力
C.强化内部协调，提高科研效率D.补充资金以弥补国家投入的减少
3、某服装企业集团是靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的，当初许多厂家因为利润太低而不愿意生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。
它说明（）
A.一个企业应独树一帜，接受人家不愿接受的生意
B.选择好第一笔生意至关重要
C.许多情况下，市场机遇比利润更重要
D.这种决策只是在企业刚刚起步时才可使用
4、某公司为了开拓经营领域，试制成功了全新的产品，准备投放市场。
公司经理为新产品的经销确定了许多目标，你认为其中应该首先考虑的是哪方面的目标？
A.降低产品的生产成本B.提高产品的市场销售量
C.扩大生产规模，追求规模经济性D.实现企业利润最大化
案例分析
新民钟表公司位于w市城乡结合部，约有固定资产5000万元，是一个拥有1000人的国有中型企业。
公司自50年代成立以来，有过辉煌的历史。
进入90年代后，全国手表行业中除飞亚达、罗西尼等少数几个企业经营情况尚好外，大多数企业经营状况都不好，新民钟表公司也出现了经济效益恶化的局面。
市轻工局撤换了企业原领导班子，经过竞选，李茂盛担任了公司总经理。
李茂盛一上任就大刀阔斧地精简机构，把公司科室人员由80人精简到40人，加强了现场管理和质量管理。
新民钟表公司的主要产品是机械表和机芯。
经市场调查，机械表在国内市场已不受欢迎，全行业销售额呈逐年下降趋势。
公司年产机芯100万只，主要卖给香港的中国商，每个机芯的售价在12.60～2.70元之间。
由于没有达到约1000万只的经济规模，每个机芯的成本为12.50元左右，比同行厂家高许多。
公司生产的低档机械表在省外根本卖不出去，在本省的市场占有率已由前几年的10%下降到了5%，并且其主要购买对象在农村。
目前企业实际上已处于亏损状态。
李总经理担心，一旦香港中间商停止订货，企业将陷入更大困境。
公司经过多次研究，认为必须搞多角化经营。
为此，公司在厂区外租了几间房和一块空地，开设了餐厅与卡拉OK厅，建造了犯错误鱼池和游泳池，并办起了一个“新民度假村”。
公司还进入第一产业，办了养猪、养鸡、养兔场。
公司了解到在距公司100多公里的山区，许多农民开采铁矿砂非常赚钱。
李总经理通过亲自考察，并经全体员工讨论，决定开办新民铁矿砂厂。
在征得有关金融管理部门同意后，公司召开了全体职工大会，李总经理在会上说：
“当前公司严重亏损，机芯和机械表销售情况不好，资金极为短缺。
我们每个职工一定要认清形势，团结一心，黄土变成金。
今天我动员大家集资自救，自力更生。
我本人愿出1万元。
希望同志们在保证生活不受影响的情况下，自愿集资，不要勉强。
我们保证集资款的利率高于银行利息率。
将来铁矿砂厂赢利后，再按资分红。
尽快把铁矿砂厂办起来，就可以帮助公司解决当前发展的难题。
”在李总经理的号召和带动下，仅两周时间，公司就集资100余万元，再从各车间抽调了得力人员，经过紧张的筹备，半年后新民铁矿砂厂就上马了。
开工第一个月赢利40万元。
李经理非常兴奋他说：
“我们现在是一、二、三产业并举，农、工、商齐上，照这样的势头发展下去，我们的公司是大有希望的。
”但是好景不长，过了不久，上马的铁矿砂厂出了事故，山坡上的废泥浆由于堆放过多，流进了农民的庭院，冲毁了几间民房。
环保部门勒令新民铁矿砂厂停产并处以罚款。
由于地理位置不好，游客不多，再加上经营不善，“新民度假村”也出现了亏。
公司的养殖业原来是由一个农大毕业生管理，但他认为公司没有发展前途，不久前离职而去。
这使得李总经理及公司陷入了极度困难之中。
请根据以上情况，请回答下列问题：
5、从管理的角度来看，你认为李总经理上任伊始首先应该抓什么工作？
A.精简机构、现场管理和质量管理，将产品成本降下来
B.市场营销，把销售队伍和销售策略抓好，其他都是次要的
C.职工思想，只要把职工的干劲鼓起来，什么事都好办
D.企业经营总体战略的制定，这影响与决定了企业的发展方向
6、你认为新民钟表公司还要不要继续生产机械表？
A.应当继续生产机械表，中国市场很大，可以包容任何产品
B.应当生产高档机械表，许多高价名牌手表都很好销
C.不应继续生产机械表，机械表产品已经进入衰退期
D.不应继续生产机械表，目前没有一家手表厂经营是成功的
7、新民钟表公司上马铁矿砂厂的决策是否正确？
为什么？
A.正确，因为铁矿砂厂每月可赢利40万元，解决了公司的燃眉之急
B.正确，李总经理亲自做过调研，并经全公司员工讨论，符合科学决策程序
C.错误，企业上下缺乏沟通，还没有对办厂达成共识
D.错误，项目上马未经科学有效的论证，对项目风险未作充分估计
8、新民钟表公司上马铁矿砂厂属于以下哪一种决策类型？
A.战略决策B.日常决策C.程序性决策D.产品决策
9、你认为公司选择的度假村、养殖业和铁矿砂厂这三个项目，在哪些方面存在着共同性与相互促进作用？
A.市场营销B.生产技术C.日常管理D.以上都不对
10、该公司多角化经营战略失败的最主要原因是什么？
A.上马项目论证不够充分，决策考虑不够科学全面
B.李总经理对工作不够投入，没有依靠职工群众力量
C.企业优势没有正常发挥，抓住的机会未充分利用
D.企业普通职工水平不高，缺乏高水平的科技人员
11、某企业盈亏平衡点时的产量为Q，企业的设计生产能力为3Q，去年的实际产量为2Q，今年估计产量为3Q，那么今年的利润估计是（）。
A.去年利润的1.5倍B.去年利润的2倍
C.去年利润的2.5倍D.去年利润的3倍
12、决策者的个性对（）决策影响最大。
A.风险型B.确定型C.不确定型D.程序化
13、日常工作中为提高工作效率而作出的决策是（）
A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.管理决策
14、目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思维的集体决策方法是（）。
A.头脑风暴法B.名义小组技术C.德尔菲技术D.政策指导矩阵
15、在决策过程中，最需要充分发挥创造力和想象力的步骤是（）。
A.识别目标B.拟订备选方案C.评估备选方案D.作出决定
16、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。
对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力?
A.现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案。
B.现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案。
C.由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次。
D.刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失。
第七章计划
1、一家企业因为要上一个新的项目，急需筹措资金。
他们想到了向银行贷款。
企业的厂长找到财务科长，向他做了这样的布置：
“张科长，企业要上新的项目，需要资金，你也知道我们企业目前缺乏这笔资金。
请你想办法从银行申请到贷款。
”对于该企业厂长的这一指示，你觉得主要在以下哪方面还不够明确？
A.贷款目的B.贷款地点C.向谁贷款D.何时贷款
2、（多选）下列有关计划和决策的说法正确的是（）。
A.决策过程是计划的组织落实过程B．计划是决策的前提
C．计划是决策的逻辑延续D．计划为决策目标的实现提供了组织保证
E．计划工作是对决策所确定任务和目标提供一种合理的实现方法
3、（多选）计划内容包括的“5W1H”具体包括（）。
A．目标与内容B．方式、手段C．原因D．人员E．地点
4、企业经营环境变化速度的加快，使企业中长期计划制定的难度不断加大，并且需要不断调整，鉴于此，有人提出以下几种建议，以应付不确定且经常出现重大突发事件的经营环境，你最赞同哪一条建议？
A.计划一旦制定就应保持其严肃性，可以采取以不变应万变
B.一旦环境发生变化，就应该主动放弃原计划而制定新计划
C.通过动态调整计划来适应环境变化，以保持中长期变化的灵活性
D.在保持原计划不变的同时，根据突发情况另外制定应急计划。
5、一家生产照相机的企业总经理说：
“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。
”这句话体现了（）
A.企业对利润的追求B.企业的社会责任C.企业的使命D.企业的经营手段
6、某君到一百货商店考察，随手翻阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：
——我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。
——货物售出超过30天，不再退还购货款。
——在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。
试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式？
A.都是规则B.都是政策C.分别是政策、程序、规则D.分别是政策、规则、程序
7、（）工作是对决策工作在时间和空间两个纬度上进一步的展开和细化。
A．计划B．组织C．控制D.领导
8、按综合性程度，可以把计划划分为（）。
A．业务计划、财务计划和人事计划B．战略性计划和战术性计划
C．程序性计划和非程序性计划D．具体性计划和指导性计划
9、我国习惯上称之为“专家预测法”的是（）。
A．因果法B．外推法C．德尔菲法D.头脑风暴法
10、使计划数字化的工作被称为（）。
A．规划B．决策C.预测D.预算
11、在制定计划过程中，以下步骤有必要运用现代计算科学和计算技术的是（）。
A．确定方案B．评价备选方案C．确定备选方案D．确定前提条件
12、某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。
几家竞争对手看到该产品有巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。
这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资仅为原来五分之一。
该企业顿时陷入手忙脚乱的境地。
计划过程分析，该企业最有可能在以下哪个环节上出了问题？
A．明确计划的前提条件B．估量机会，确立目标
C．拟定派生计划，并通过预算使计划数字化D．提出备选案，经过比较分析，确定最佳方案
13、在下列计划的诸形式中，哪种是主要针对反复出现的业务而制定的（）。
A．目标B．规则C．程序D．预算
14、关于长期计划和短期计划的目的和后果，下列说法中不正确的是（）。
A．长期计划的目的在于组织活动的再生和扩大
B．长期计划的执行结果主要影响组织活动和效率及由此决定的生存能力
C．短期计划的目的在于充分利用已经形成的组织活动能力
D．以上ABC都不正确
15、X公司原是一家军工企业，具有雄厚的技术实力，但老产品的市场潜力不大，总裁决定为此进行战略调整。
公司的人力资源部也因此行动起来，他们期望尽快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。
为了更好地完成这一工作，你认为以下哪一方面是其最重要的前提？
A.提高人力资源部工作人员的水平B.了解和把握公司的发展方向和与之相适应的任务目标
C.加强人力资源部与其他部门的沟通D.了解其他同行公司的发展情况
16、“一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。
”“一件事情出错，其他事情也跟着出错。
”类似的话在揭示人们什么?
A.决策的制订与实施一定要果断且富有信心，否则就很难实现。
B.制订计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划。
C.应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对。
D.要注意认真分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论。
17、先导企业数据服务公司是一家开发各类管理信息系统为主业的企业，公司规模不大，但其主导产品-城市公交车管理信息系统的功能配置合理，取得了不错的市场业绩。
为壮大公司，总经理郑南决定开发新型机场地勤服务管理信息系统。
该信息系统技术要求高，需要大规模资金投入。
为争取风险投资，郑南亲自编写了一份商业计划书。
该计划书第一稿有三部分内容，分别是：
（1）新系统的功能与性能定位；
（2）预期收益；
（3）投资估算。
在听取公司有关人员意见后，第二稿又增加了市场机会与风险说明和关于竞争者两部分。
在与有关系统开发人员讨论了一些技术细节以后，第三稿又对第一稿的第1部分作了修改和补充，还增加了商业计划书最重要的部分摘要。
郑南至此完成了一份自己和公司其他人颇为满意的商业计划书。
从这一工作实施的过程中，我们可以得到关于郑南的哪一点评价？
A.郑总具有很强的计划意识和计划能力，但业务能力不足。
B.郑总具有很强的开拓精神和合理的发展思路，但计划能力不足。
C.郑总具有很强的业务能力和融资意识，但表达能力不足。
D.郑总具有很强的创新意识和创新能力，但组织能力不足。
18、（多选）对不同计划类型特点的描述错误的是（）。
A．相对于指导性计划而言，具体性计划虽然更易于执行、考核及控制，但是缺少灵活性，它要求的明确性和可预见性条件往往很难满足。
B．计划不仅是面向未来的，也是对过去的总结和对现状的描述。
C．人事计划与业务计划是为财务计划服务的，也是围绕着财务
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