烟草5s手册Word下载.docx
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●塑造清爽的工作场所
生产过程中经常有一些残余物料、待修品、返修品、报废品等滞留在现场,既占据了地方又阻碍生产,包括一些已无法使用的工夹具、量具、机器设备,如果不及时清除,会使现场变得凌乱。
生产现场摆放不要的物品是一种浪费:
·
即使宽敞的工作场所,将俞变窄小。
棚架、橱柜等被杂物占据而减少使用价值。
·
增加寻找工具、零件等物品的困难,浪费时间。
物品杂乱无章地摆放,增加盘点困难,成本核算失准。
注意点:
要有决心,不必要的物品应断然地加以处置。
实施要领:
⑴、自己的工作场所(范围)全面检查,包括看得到和看不到的
⑵、制定「要」和「不要」的判别基准
⑶、将不要物品清除出工作场所
⑷、对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及放置位置
⑸、制订废弃物处理方法
⑹、每日自我检查
2S----整顿
定义:
◇对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置,排列整齐。
◇明确数量,有效标识。
●工作场所一目了然
●整整齐齐的工作环境
●消除找寻物品的时间
●消除过多的积压物品
注意点:
这是提高效率的基础。
1、前一步骤整理的工作要落实
2、需要的物品明确放置场所
3、摆放整齐、有条不紊
4、地板划线定位
5、场所、物品标示
6、制订废弃物处理办法
整顿的"
3要素"
:
场所、方法、标识
放置场所----物品的放置场所原则上要100%设定。
物品的保管要定点、定容、定量
生产线附近只能放真正需要的物品
放置方法----易取。
不超出所规定的范围
在放置方法上多下工夫
标识方法----放置场所和物品原则上一对一表示。
现物的表示和放置场所的表示
某些表示方法全公司要统一
在表示方法上多下工夫
3定"
原则:
定点、定容、定量
定点:
放在哪里合适
定容:
用什么容器、颜色
定量:
规定合适的数量
重点:
●整顿的结果要成为任何人都能立即取出所需要的东西的状态
●要站在新人和其它职场的人的立场来看,什么东西该放在什么地方更为明确
●要想办法使物品能立即取出使用
●另外,使用后要能容易恢复到原位,没有回复或误放时能马上知道
3S----清扫
◇将工作场所清扫干净。
◇保持工作场所干净、亮丽。
●消除赃污,保持职场内干净、明亮
●稳定品质
●减少工业伤害
责任化、制度化。
1、建立清扫责任区(室内、外)
2、执行例行扫除,清理脏污
3、调查污染源,予以杜绝或隔离
4、建立清扫基准,作为规范
5、开始一次全公司的大清扫,每个地方清洗干净
●清扫就是使职场进入没有垃圾,没有污脏的状态,虽然已经整理、整顿过,要的东西马上就能取得,但是被取出的东西要达到能被正常使用的状态才行。
而达到这种状态就是清扫的第一目的,尤其目前强调高品质、高附加价值产品的制造,更不容许有垃圾或灰尘的污染,造成品质不良。
4S----清洁
◇将上面的3S实施的做法制度化、规范化。
●维持上面3S的成果
制度化,定期检查。
1、落实前3S工作
2、制订目视管理的基准
3、制订5S实施办法
4、制订考评、稽核方法
5、制订奖惩制度,加强执行
6、高阶主管经常带头巡查,带动全员重视5S活动。
●5S活动一旦开始,不可在中途变得含糊不清。
如果不能贯彻到底,又会形成另外一个污点,而这个污点会造成公司内保守而僵化的气氛:
我们公司做什么事都是半途而废、反正不会成功、应付应付算了。
要打破这种保守、僵化的现象,唯有花费更长时间来改正。
5S----素养
通过晨会等手段,提高员工文明礼貌水准,增强团队意识,养成按规定行事的良好工作习惯。
提升人的品质,使员工对任何工作都讲究认真。
长期坚持,才能养成良好的习惯。
实施要领:
1、制订服装、臂章、工作帽等识别标准
2、制订公司有关规则、规定
3、制订礼仪守则
4、教育训练(新进人员强化5S教育、实践)
5、推动各种精神提升活动(晨会,例行打招呼、礼貌运动等)
6、推动各种激励活动,遵守规章制度
(四)、5S管理的效用
5S管理的五大效用可归纳为:
1.保障品质
2.提升效率
3.改善情绪
4.营造团队协作精神,创建良好企业文化
5.给客户提供信心
二、XX烟草卷烟配送中心5S管理活动简介
XX年12月,XX烟草卷烟配送中心“一库制”整合完毕。
本着流通物流是工业物流延伸的观念,为打通物流供应链,实现工商物流管理的无缝链接,我们分别于XX年8月份和XX年12月两次组织配送中心筹建班子赴杭州、宁波烟厂参观、学习,拜师求教,并在规划、筹建过程中得到杭、甬两烟厂的直接指导。
配送中心成立之初,两烟厂均派出富有5S管理经验的中层干部到XX蹲点,帮助我们策划5S方案,培训管理骨干,而且在5S管理的推行中,仍不定期的来人检查、指导。
应该说XX烟草卷烟配送中心能在较短时间内取得5S管理的初步成效,杭、甬两烟厂的无私帮助和精心指导起了很大作用。
(一)推行5S管理的总体步骤
1.设立5S管理机构
2.组织参观、学习
3.建立组织机制并培训
●分中心成立以经理组长各部门负责人协同的领导小组
●培训管理骨干
●组织员工5S知识竞赛和考试
●及时进行墙报宣传和通报
4.制定一系列规章制度
5.推行5S管理
(1)整理环境。
中心事先确定不需要之标准,将废弃或不需要的物品,以红色标签区别,由管理部门着手贴上标签,任何人见到都知道应予搬移或抛弃。
(2)整理储藏所。
环境清洁后,应再整理储藏所,并以文字或数字、颜色等明显标示各项物品存放位置,整理储藏所时,应牢记三个关键因素:
何地、何物、以及多少数量,标示应清楚明白并易于识别,应采用开放式储藏系统,否则各项工具不易保持整齐。
(3)全面清扫。
清扫涵盖三大范围:
仓储区、设备与环境。
应先划分责任区域,并将清扫的责任分派给现场工作人员。
在共同责任区内,可以采用轮班制度。
最好将个人责任归属与清扫项目制表公布于现场,每一个人都看得见的地方,让每一位员工都养成每天清扫五分钟的习惯。
把整洁的工作现场当作一项标准来追求。
只要每人付出一点小小的努力,现场就永远保持整洁,秘诀在于牢记三个没有的原则:
没有不需要的物品,没有杂乱,没有肮脏。
在达成这一标准前,应派人定期检查评分。
(4)执行视觉管制。
对执行5S具有成效的现场单位或员工,给与适当的奖励。
(二)5S管理的效果
在配送服务上,配送中心严格执行“5S”管理,制定配送服务规范,提升服务理念,始终坚持以客户满意为目标,努力提高客户的满意度。
通过学习推广“5S”管理,规范员工操作习惯,提高员工的业务操作水平,为客户提供优质、高效的服务。
要求员工想客户所想,帮客户所需,以此延伸配送服务理念,以改善服务态度和提高服务质量作为配送服务的推进器,做好“三满意”工作。
另外我们还专门制定配送服务满意度调查表,不定期进行客户服务满意度调查,并建立了客户咨询、投诉受理电话,做到投诉有记录,处理有反馈。
同时我们还加强对员工的职业道德教育,增强配送中人员的工作责任心,把工作和岗位操作规范结合起来,以文明用语、礼貌待人、定时定点送到客户手中。
通过一阶段“5S”管理的实施,成效显著,配送服务质量不断提高,受到客户的信任和赞许。
经过实行“5S”管理,各项费用明显下降,配送成本大为降低,各项费用月平均支出对比如下:
类别
5S管理前费用
5S管理后费用
节约
计量单位
电费
57000
43000
14000
元
发电油费
18000
3000
15000
水费
2300
2000
300
车油费
107650
77500
30150
打印纸
10
6
4
本
车辆维修费
32350
21800
10550
电话费
15657
6500
9157
易耗品及其他日常费用
4000
1000
合计每月节约80157元,打印纸减少4本。
(三)5S管理的改进方向
经过一年的努力,三个分中心的现场管理水平都有了很大提高,环境看起来也很整洁,但这只是5S运动的开始,下一个目标是潜移默化,把5S变成全员的习惯。
1.管制存货水平。
在不影响供应的前提下,应设法逐步降低存货水平。
具体做法:
配合“安全库存”的信息化管理,利用红色(红线或标签)表示存货之最高水平,黄色标示最低水平,慢慢降低红色标签的位置,逐步加强存货管制,降低积压水平。
2.容易取用,容易归位,进一步提高作业效率。
各种设施、工具与备品放置之位置,应标示名称和编号,最好画出工具的形状,精确标示位置所在,理想的工具位置,应该临近相关的机器设备,才能随取随用,用后立即归位,还可以利用不同颜色区别不同之工具或原料备品,令使用者更易于识别。
3.随时清理与清点,加强轨迹管理,持续流程优化。
在现场随时清理雨情点,目的是要做到零故障,零错误,以及零中断,每一个与业务流程相关的环节都应该随时清理雨情点,划分责任区域,指派清理雨情点工作予现场人员。
设定前点项目与清理之顺序,并列入日常工作之一环。
维护应该由岗位人员自己来做。
4.维持整洁的工作现场。
前面提到的三个整理重点--何地、何物、以及多少数量--是否都已做到?
是否已经设定标准,杜绝现场及仓储中不需要的物品?
假如现场有不需要的物品,由谁来负责搬运?
所有的工具是否已经归还原位?
如有肮脏是否立即清扫?
员工每天清扫是否已经习惯?
应该排人定期及不定期检查。
中心领导要每月至少巡视现场,检视5S成效。
5.预防环境退化。
整齐与清洁是效率的表征,一个肮脏的企业要谈品质和效率,无异于缘木求鱼。
为了防止环境之退化,我们不但要推行5S,还要推行预防性的5S,亦即预防性的清理、整顿与清扫。
要十分清楚自己企业的缺失,找出原因,掌握5S的要点,致力改进,提高标准,向5S模范企业迈进。
6.强化全员安全,安全管理渗透到业务流程各节点。
安全管理不能停留在“责任制”和相关制度上,要分解、细化,结合到业务流程的每一个岗位职责中,落实到每天的工作中去。
7.全员维持相同的水平。
教养应该着手于严格的要求,各级主管应该放宽胸怀,可以批评别人,也要接受批评,所谓"
预防胜于治疗"
,现场的事故防患于未然。
员工缺乏教养,主要责任是主管、组长,而不是员工。
8.有计划的训练,宣传教育贯串始终。
要不断加强员工教育和训练,让现场工人自动自发、承担责任、解决问题。
建设性批评虽然有效,不过一旦事故发生,仍然于事无补,因此,宣传教育要贯串始终。
可以通过辑印5S简讯,供员工阅读;
在晨间上班前,或在晚间下班后安排五分钟的简短会议,检讨5S的成效;
召开5S研讨会、组织5S竞赛等活动加强宣传教育。
9.寻求信息化支撑。
5S管理是一个系统工程,随着管理的精细化,传统的“看板管理”以及大量的手工台帐,影响了5S管理的效率,要及时总结一年来的实践经验,提出信息化需求方案,组织开发5S管理平台。
配送中心5S管理检查考核规定
第一节总则
第一条为有效推进配送中心的5S管理水平,明确检查要求,统一考核标准,规范考核程序,为此特制订本规定。
第二条本文规定了5S管理的要求,检查方式、考核办法和奖扣细则等内容,是配送中心对部门和员工实施5S管理奖励及处罚的重要依据。
第三条本规定适用于XX烟草分公司卷烟配送中心。
第二节职责
第一条配送中心办公室负责组织5S管理的实施、检查、考核或处理。
第二条各部门负责按5S管理要求实施和维护,并进行自查和自纠。
第三条全体员工负责按5S管理要求实施,对发现违反本规定行为或现象,有义务进行制止或反映。
第四条配送中心经理负责定期组织召开5S管理会议,听取部门和员工的意见或建议,并对每月检查考核情况进行批准和公示。
第三节管理要求
第一条员工上班必须佩戴上岗证。
第二条各场所应根据实际工作需要确定本区域内物品、设备、工作台(橱)、车辆的定置和摆(堆、停)放要求,用定置线进行划分,必要时画出定置管理图。
第三条必要时对工作场所或指定区域进行标识或明确。
第四条场所内任何物体必须依照其使用的频率、取用的便利以及对整体环境影响的程度来确定其合理的定置和摆(堆、停)放。
第五条各场所内的物体、车辆应在规定区域内规范摆(堆、停)放,不得影响整体环境整洁和美观。
(一)固定物体(如仓库堆放的卷烟、工作场地的工作台、设备、工作柜等)必须整齐摆(堆)放,不得随意移动或物品上摆放杂物。
(二)流动物体(分装时的卷烟,托盘、铁笼、废纸箱等)按要求摆(堆、停)放,不得停留在通道,以免影响正常工作和通行畅通。
(三)运输车辆(货车、推车、叉车)使用完毕应及时退出工作场所,不得停放在通道或其它非定置区域。
(四)工作柜、橱内的物品也应按规定要求整齐摆放,必要时区分自用与共用、工具与配件、重要与次要、常用和不常用。
(五)办公椅按要求做到人离椅进,工作桌上一般只能放置五个一,即一只茶杯、一部电话、一个笔筒、一本台历,一份资料本(册)。
第六条因工作需要临时摆放的物品尽量整齐有序,不得影响正常操作和通行,工作完成后及时清理,必要时进行标示或划定临时区域。
第七条场所施工管理要求
(一)在场所内进行现场施工,须提前通知相关部门,得到许可或协商一致后方能在指定区域施工。
(二)施工过程中必须做到时毕时清,各类物品的摆放尽量符合现场规定要求,不得影响通道畅通和现场整洁。
(三)施工结束后要及时清理场地、物品。
不能及时回收的物品应摆放整齐,不得影响正常操作和通行。
第八条每月对各场所内的各类物品、工作柜(橱)进行进行整理,区分要与不要,不要的及时予以清除。
每年底进行一次全面、彻底的整理,必要时对保留下来的物品进行分类、集中或归档。
第九条对各工作场所进行定期或不定期的清扫,保持环境清洁。
(一)一般情况下广场每半天清扫一次,无明显的杂物、纸屑、落叶或垃圾。
(二)一般情况下仓库每天清扫一次,无明显杂物、纸屑或积灰。
(三)一般情况下分装场地每一小时清扫一次,无明显杂物、纸屑或积灰。
(四)一般情况下工作场所设备(分装机、空调)每天清扫一次,保持设备外表的整洁;
每月进行一次维护和保养,确保设备的正常运作。
(五)一般情况下车辆(推手、叉车、货车)根据各自规定的保养周期进行清扫,确保车辆的正常使用。
第十条所有场所现场定置、整理、清扫必须责任到人,由专人进行巡查和维持。
第十一条每季度由配送中心经理或副经理组织召开5S管理会议,通报5S管理实施、检查情况,讨论改进和完善的措施、听取员工的意见和建议,并学习有关的理论知识。
第四节检查要求
第一条检查采用自查和、即查和专查三种方式。
(一)自查由各场所责任人不定时进行,发现问题及时整改。
(二)即查由配送中心经理、经理助理或部门负责人进行随机抽查,即时发现,即时指出。
(三)专查由配送中心经理(经理助理)组织相关人员进行的不定期专项检查,一般每月一至二次。
第二条根据即查发现问题的大小、轻重程度,采用口头警告、问题曝光或扣分(奖)。
第三条对专查发现的问题根据不同性质进行记录和扣分(奖)。
第四条除对出现问题场所的责任人进行扣分(奖)外,该部门负责人还须同时挂钩扣分(奖)的50%(若二者为一人时,按最高扣)。
第五条每人员工5S管理基本分为100分/年,根据不同的岗位设制不同安全等级。
岗位类别
分值档级(分)
安全等级
门卫、保管员、一般操作人员、保洁员等
90-100
良好
80-89
安全
70-79
黄牌警示
≤70
红牌警告
维修人员、一般管理人员、部门负责人
95-100
86-94
75-85
≤75
配送中心经理、经理助理
90-94
85-89
≤85
备注:
每月对配送中心所有员工5S管理分进行公布,对低于规定分数线的员工给予相应的色牌。
第六条每月扣分(奖)情况进行公示,并录入员工档案,作为员工年底考评、奖励、晋升的重要依据之一。
第七条检查内容
(一)员工上班是否佩戴上岗证。
(二)所有场所是否有用途不明之物。
(三)所有场所是否有闲置、废弃之物。
(四)所有场所是否有杂物、纸屑或垃圾。
(五)所有场所是否有乱放个人物品。
(六)所有场所内的物品、工作台(橱)、车辆的是否在指定的区域内规范摆(堆、停)放。
(七)车辆(货车、叉车、推车)是否进行清扫和保养。
(八)通道是否畅通。
(九)输送带周围或物料架下是否有放置物品。
(十)工作柜(橱)上是否整洁,内部是否摆放整齐、规范,便于取放。
(十一)消防器材是否定期点检和维护。
(十二)相同的物品是否散置在不同区域。
(十三)操作区周围是否有必需之物(工具、电脑、零件、辅料等)。
(十四)各类标识(警示)是完整、清晰。
(十五)设备是否整洁,是否完好,是否运作正常。
(十六)现场整体是否整洁。
(十七)其它情况(如门卫制度、临时施工等)。
第五节考核细则
第一条员工未上班配带上岗证扣1分/次;
上岗证遗失扣3分/次。
第二条未对来宾情况进行询问,未要求来宾填表写“会客单”,扣门卫保安1分/次;
会客单未有会见人员签字扣门卫保安1分/次;
未经会员人员同意擅自放行的,扣门卫保安2-3分/次;
来宾私自进行工作或办公场所,造成有部门、员工投诉的扣门卫保安3-5分/次。
第三条由于接待部门安排不当使来宾私自进行工作或办公场所,影响工作或造成部门、员工投诉的扣接待人员2-3分/次。
第四条广场内的各类货车、其它车辆未在指定区域内停放:
(一)货车未按规定停放,门卫安保人员未及时指出,扣驾驶员2分,门卫保安1分/辆。
(二)货车未按规定停放,门卫安保人员能及时指出和反映,但驾驶员未及时改正的扣驾驶员4分。
(三)临时车辆未按规定停放,门卫安保人员未及时指出,扣门卫保安1分/辆。
(四)自行车、电瓶车、摩托车未按规定要求停放,扣车辆当事人1分/次;
有1-5辆未按规定停放扣该场所负责人1分/次;
6-10辆扣该场所负责人2分/次;
10辆以上扣该场所负责人3分/次。
(五)特殊情况除外。
第五条货车未按要求及时清扫,车辆外观有明显污渍、车厢内有杂物、砂石、垃圾或积灰,扣驾驭员1-2分/次,未按要求进行车辆保养,影响配送的扣驾驶员3-5分,造成或影响和经济损失同时承担相应的经济责任。
第六条叉车上班前未进行清扫,扣叉车使用人1分/次,有明显积灰或污渍扣叉车使用人2分/次;
叉车工作完毕未按在指定区域停放,扣叉车使用人1分/辆,下班后未及时充电,扣叉车使用人1分/次;
叉车使用过程中出现故障,影响正常工作扣叉车使用人2-3分/次。
第七条手推车未能定期清扫,有明显污渍扣手推车责任人2分/次,工作完毕未按在指定区域停放扣手推车使用人1分/辆。
第八条托盘未能定期清扫,有明显积灰扣该场所负责人2分/次,未能按要求摆(堆)放扣操作人员2分/次。
第九条仓库和分装场所内卷烟堆放不整齐、不规范或出现卷烟直接与地面直接,扣该场所责任人2分/次。
第十条每天未对仓库、暂存房温湿度进行查看和记录时,扣该场所责任人1分/次;
若温湿度超出规定范围,未及时采用有效措施,扣该场所责任人2分/次;
造成影响或经济损失的扣该场所责任人5-10分/次。
第十一条由于工作失误造成卷烟错发、误发、缺损的扣当事人2-3分/次,造成影响或经济损失的扣该场所责任人5-10分/次,同时承担相应的经济责任。
第十二条场所内铁笼未按规定整理、摆放或未及时上挂、撤掉标识的扣责任人1-2分/次。
第十三条分装机未按规定每日清扫,有明显积灰、污渍扣责任人1分/次;
未按要求进行月保养维护,造成设备故障,影响正常工作的扣责任人2-5分/次。
第十四条分装场所内废纸箱未及时清理,造成堆积现象的扣责任人1分/次;
未按规定要求堆放和转移的扣责任人1分/次,影响通道畅通的扣责任人2分/次。
第十五条员工未将工具、私人物品、资料等按规定摆放或进柜(橱)的扣该物品的责任人1分/次。
第十六条相同物品散置在不同区域或物品(工具、零件、资料等)取放不便影响工作扣相关责任人1-2分/次。
第十七条场所内工作台、柜、橱、椅、箱表面不整洁或未按规定摆放,扣相关责任人1分/次。
第十八条场所内有明显的杂物、纸屑或垃圾等,且未有清扫的扣清扫人2分/次。
第十九条场所内的各个通道不畅通,影响正常工作运作,扣该场所责任人2分/次。
第二十条场所各类标识(警示)不完整、不规范、不清晰扣该场所负责人1分/次。
第二十一条未对消防设施进行定期巡查、维护并记录的,扣相关责任人2分/次。
第二十二条临时摆放的物品不整齐、不规范扣相关责任人1-2分/次;
影响正常操作和通行扣相关责任人2分/次;
工作完