汽车快修店财务经理综合培训大纲Word文档格式.docx
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∙企业关键财务指标的管理含义
∙通过财务比率分析并改善企业运作
∙财务杠杆——资本运作
∙ROCE,ROA,ROI,ROE等
∙综合分析：
怎样产生理想的投资回报？
∙EVA：
企业在创造财富还是在毁灭财富——企业价值风险控制
∙财务比率综合运用
∙杜邦分解及财务比率金字塔
∙财务报表综合解读：
综合运用财务指标透视公司整体运作
∙现金流量分析
∙从不同现金活动之间的关联关系看企业运作及风险
∙现金流量表数据同资产负债表、损益表数据的结合分析
∙经营活动流量的直接法和间接法的管理分析作用
∙经营分析应用中的关键问题
∙怎样使经营分析结合企业运营的实际情况
∙如何让经营管理者看得懂我们的财务分析
∙分析成果——改善建议提出过程中需要考虑的实际问题
∙改进方案中的沟通与协调
∙实现企业战略目标的全面预算管理
∙怎样的预算管理体系是合理的？
∙全面预算管理到底能给企业带来什么？
∙有效的预算控制体系应该是怎样的？
∙从传统的财务预算到全面预算管理
∙从“财务部门的预算”到全员参与的预算管理
∙预算的基本流程及方法
∙从需求分析开始的预算编制方法：
零基预算
∙关键预算编制过程中财务的支持作用
∙财务经理在预算管理中的角色和职能
∙预算管理中的项目管理
∙预算编制流程中的角色和职能
∙财务经理与其他部门的沟通协调
∙如何让预算得到有效的执行？
∙有效的制度、流程、执行方法——预算执行的有利保障
∙财务部门如何影响预算执行效率的提高
∙全方位的预算跟踪：
预算总结会议和仪表板跟踪
∙预算的考核－立体的绩效考核体系
∙有效的内部控制体系
∙COSO的内部控制整合框架
∙企业发展的基石——内部控制的核心观念
∙控制环境——内部控制的基础
∙内部控制的实质-风险管理
∙内部控制活动
∙内部控制的建立和执行
∙内部控制建立的步骤
∙如何保证有效的执行
∙职业舞弊
∙职业舞弊对企业造成的危害是什么
∙如何看待职业舞弊与内部控制
●公司财务分析与风险防范
怎样整合、提炼大量的财务数据，发现企业经营的优劣所在？
怎样通过财务分析发现风险并防范风险？
怎样通过财务分析为决策者提供更有效的参考依据或财务支持？
怎样将生硬的财务数据，清晰直观地表达出来，让使用者一目了然？
怎样运用财务信息了解您的客户、供应商和同行的经营情况？
不同的经济环境下，公司财务分析的重点有什么不同？
合理、高效的财务分析思路和方法，是企业提高管理和决策水平、防范运作风险的重要途径，并将使您的工作事半功倍。
∙掌握公司财务分析的有效方法和工具，发现企业运作中的优劣所在。
∙量化分析具体的财务数据，并结合企业整体战略，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持。
∙找到企业运营的高风险区域、掌握改善现状和防范风险的有效方法
∙摆脱数字和框架的束缚，跳出财务来看财务，从全新的角度审视和重整自身工作
∙有效改善与其它部门的沟通
∙财务人员
∙公司中高层管理者
∙引言
∙财务的目标
∙记账只是手段，管理控制才是目的
∙财务与其它部门的关系
∙从财务管理的角度重新审视资产负债表
∙从财务管理的角度重新审视利润表
∙公司财务分析的核心思路
∙一个起点：
市场
∙三大方面的运作：
花钱、占用钱、占用谁的钱
∙两大结果：
风险和回报的平衡
∙营运资本分析——有效控制资金效率及风险
∙国际先进的营运资本分析方法
如何应对？
∙实用工具——营运资本EXCEL自动分析表格
∙主营业务及非主营业务营运资本分析
∙不同产品的营运资本分析
∙财务比率分析方法——有效提升管理效率、控制经营风险
∙信用控制指标：
信用风险控制与销售拓展
∙存货控制指标：
存货的管理
∙财务杠杆——负债经营的效率及风险控制
∙不同利润层次的决策作用
∙财务比率指标自动分析表格
综合运用财务指标透视公司运作
∙现金流量表分析——现金风险控制
∙现金流量表的关键编制逻辑
∙企业的三大现金活动分析
∙从现金流量表各种比例关系看企业运作及风险
∙现金流量表数据同资产负债表、利润表数据的结合分析
∙股东回报系统的六环分解
∙利润回报：
少花钱，多赚钱！
∙加速周转：
少占用钱，多收钱！
∙融资策略：
占用谁的钱？
∙利息成本：
占用银行钱的成本！
∙营业外事件：
非正常因素的影响！
∙社会成本：
合理纳税
●财务经理人的职业能力
在财务管理水平日益成为企业核心竞争力的今天，企业对财务经理人的要求也越来越高。
财务经理人的基本职能除了会计核算、成本管理、提供财务支持之外，需要不断扩展财务分析、资金管理、预算管理与控制，全面介入企业的运营管理。
因此，财务经理人需要系统地提升自身的专业技能和管理沟通能力，在实现自我价值的同时为企业创造价值。
∙掌握财务管理所需的专业技能
∙提升财务部门的工作效率
∙通过科学的财务分析，提供有效的运营建议
∙通过预算管理真正提高公司经营效益
∙财务经理人的职责与定位
∙财务经理人的职责
∙财务经理人的角色和定位
∙财务经理人的核心能力
●EVA管理体系
管理大师彼得.德鲁克曾说过：
“作为一种度量全要素生产率的关键指标，EVA反映了管理价值的所有方面”。
EVA作为企业价值衡量指标，克服了传统会计利润指标的局限性，很好地体现了“股东价值最大化”的目标，受到了越来越多公司的追捧。
在国内外，EVA的应用已有二十多年，EVA管理体系被用来对企业的价值进行评估并对管理层进行考核。
而中国的国资委也已从2010年起在央企全面推行EVA考核。
那么什么是EVA，它到底与传统的企业价值评估指标有什么样的差异，对于企业的经营管理会产生什么样的深远影响，这些问题都将在这门课中进行全面深入的讲解和探讨。
∙认识什么是EVA以及掌握EVA的计算方法
∙了解EVA如何帮助创造企业价值
∙理解如何将EVA和企业的战略及日常经营联系起来
∙掌握如何设计EVA激励计划
∙熟悉并解决影响成功实施EVA可能面临的问题
∙学会如何在企业中成功实施EVA
∙董事会成员、总经理、财务总监、财务经理、各业务部门经理
∙从利润到EVA
∙什么是EVA？
∙税后净营业利润（NOPAT）与会计利润有何区别？
∙税后净营业利润的调整项都包括哪些？
为什么？
∙调整后资本与资产负债表中的总资产有何不同？
∙选择调整项目的原则
∙加权平均资本成本率（WACC）
∙什么是加权平均资本成本率？
∙资本资产定价模型
∙国资委的EVA核算
∙国资委的EVA计算公式
∙EVA考核细则
∙国资委的三个有利于
∙EVA的相关指标
∙净资产收益率（ROE）的介绍
∙EVA与净资产收益率的关系
∙MVA、FGV与EVA动力
∙EVA与企业日常经营管理
∙EVA在投资决策中的运用
∙EVA在预算编制中的运用
∙EVA和各个部门工作的联系
∙EVA的4M价值管理体系
∙业绩考核
∙管理决策
∙激励制度
∙经营理念
∙实施EVA的步骤
∙EVA成功实施的关键因素
●项目管理中的财务控制
有人认为，项目管理最大的挑战在于，项目在实施过程中面临的不确定因素太多，要确保项目成本不超预算、还要取得预期的效果并按时完成，几乎是一项无法完成的任务。
但由于项目支出是企业最大的成本和“现金流出”科目，能否对项目进行有效的财务控制，对企业的整体运行和财务状况都会产生重要的影响。
如何将财务控制贯穿于项目的整个生命周期？
如何在执行过程中寻求成本、进度和效果之间的平衡，如何构建一套将项目管理与财务控制有效结合的控制系统？
对每个项目及财务管理人员来说都是责无旁贷的。
这门课程通过讲授与学员参与相结合、案例分析和情景模拟相结合等多种形式，为您提供上述问题的解决之道。
∙掌握项目管理中财务控制的核心内容
∙掌握更有效实施项目管理与财务控制的最新工具
∙改善项目的成本、预算管理，提高项目的投资回报率
∙加强项目的现金流管理，控制项目资金风险
∙企业财务总监、财务主管
∙项目审计员、项目成本核算员
∙项目经理、项目团队成员、高层管理人员
∙
∙项目管理的世界
∙项目管理与日常管理的差别
∙项目管理的三大目标
∙项目生命周期的四个阶段
∙如何通过财务控制确保项目目标实现
∙全面认识项目管理
∙项目评估与选择中的财务控制
∙立项的基本条件
∙可行性分析必须回答的几个财务问题
∙项目的选择——从财务的角度如何判断
∙内部收益率、净现值、投资回收期
∙数值型方法/非数值型方法
∙课堂练习：
投资决策
∙项目计划与成本预算
∙项目计划的五个步骤
∙影响项目成本的关键环节：
项目范围和里程碑的确定
∙如何合理估算每项任务的预算？
∙预算及进度控制的关键环节：
如何制定项目计划时间表
∙项目解构与进度计划中的财务控制
∙工作分解结构——深入了解项目预算的形成过程
∙影响成本取舍的因素：
任务间的依赖关系
∙网络图分析
∙最早/最晚进度计划
∙持续时间、浮动时间与关键路径对成本决策的影响
网络图/关键路径与成本决策
∙项目进度与成本控制
∙如何使用挣得值体系控制项目成本与进度？
∙成本偏差与进度偏差分析与改善
∙成本/进度执行效果指数
∙竣工估算的三种方法
∙项目的财务总结
∙案例分析：
预算不够了怎么办？
∙项目的“关键链”对财务控制的影响
∙“帕金森定律”与“学生症候群”
∙制约理论在项目管理中的应用
∙项目的“瓶颈”——关键链
∙三种“缓冲”的作用
∙如何化解对资源的冲突？
∙多项目管理
∙综合练习：
如何不让此项目“半途而废”？
●财务经理人的时间与压力管理
作为财务经理人，你是否时常觉得时间过得太快；
压力越来越大；
情绪越来越糟糕，这些甚至都影响到了你的家庭和生活？
许多职场中人对这种情景一定不会觉得陌生，因为我们常常只顾着忙工作，却没能够抽出一点点时间做自我反省和规划。
而时间却永不停息、继续往前迈进，我们的压力就像滚雪球一样，越滚越大。
时间和压力管理都需要我们好好地面对和反省，好好地规划如何充分利用时间，把压力转化为前行的动力。
∙认识“ETM（有效时间管理）”和“ESM（有效压力管理）”的概念
∙充分掌握压力的来源和症状，以便更有效地管理好自己的时间和每天的情绪
∙通过高效沟通降低自己的压力
∙CFO、财务总监、财务经理等其他财务管理人员
∙其他非财务领域的职业经理人
∙为什么ETM是这么重要呢?
∙时间的价值
∙低效的使用时间意味着……
∙自我反省
∙自我反省（A）：
“我充分利用我的时间吗？
”
∙自我反省（B）：
“我喜欢我的时间吗？
∙有效《时间管理者》
∙ETM（有效时间管理）的20要诀
∙体验学习：
“谁吃了我的蛋糕？
∙自我反省：
时间的盗贼
∙案例讨论：
时间跑哪去了？
我们的时间表
∙低压力人的14个特征
可控制和非可控制因素
∙“A”行为和“T”行为的《时间管理者》
“我是谁……A或T？
∙“个性化”时间管理
∙4大类《时间管理》风格
∙在工作中得到控制
∙《时间管理》工具
一起建立我们的理想房子！
∙什么叫“压力”？
∙“压力”的定义
∙压力的来源
认识您，认识我。
∙工作压力的来源
∙压力与情绪（EQ--情绪商数）
∙压力的症状
∙工作压力的症状
∙自我测试：
您的压力有多大？
∙情绪冲突管理
∙“情绪冲突”原因
∙3Q
∙5“不同”
∙R.O.I.
∙录像片段讨论：
冲突管理
∙认识压力：
压力管理
∙什么是《压力管理》？
心联心！
∙《压力管理》的基本原则
∙自我分析：
我的《需求层次金字塔》
我的《Johari之窗》
我的《个人S.W.O.T.》
我的《习惯3大要素》
∙《压力管理》方法
∙内部（自己）——外部（别人）
∙通过高效沟通降低工作中的压力
∙如何克服团队沟通障碍？
∙正式沟通vs非正式沟通
∙团队沟通方式
∙同事的期望
∙与同事建立信任的6大建议
∙建立信任／可信度的5大要素
∙有效团队沟通：
更好地与我们的上司和同事一起合作
∙往前迈进：
从口头到行动！
∙管理我们的人生和职业生涯发展
∙短、中、长期的S.M.A.R.T.目标
∙建立积极的心态！
∙如何缓解压力和处理负面情绪：
A.W.A.R.E.（“意识”）
∙我的成功行动计划！
●财务经理人的沟通技巧
有些财务经理可能会想，“我已经告诉手下人了，他们应该知道怎么处理此事”。
这是否是有效沟通的目的和原则？
有效沟通的重要性到底是什么？
管理者应首先认识到沟通的障碍，进而才能知晓何为恰当的沟通方法。
管理者也应认识到有效团队沟通需要首先取得团队成员的信任、熟悉他们每一位的性格特点和沟通风格，而非依赖管理者的权威与团队成员沟通。
只有这样，管理者的沟通才会更有效。
更重要的是，作为一个优秀的财务管理者，只有当他/她掌握了有效的团队沟通技巧后，才能够通过沟通，激励团队成员一起实现团队和公司的目标。
∙明确管理者的沟通目的、重要性、逻辑顺序
∙掌握良好沟通的原则、步骤、障碍、方法，以及认识到良好沟通的基础是信任（包括信任是如何被破坏、如何建立，以及如何处理团队内的冲突）
∙了解团队成员的性格特点，协助团队成员处理投诉和谈判，以及通过沟通激励团队成员
∙沟通的开始
∙我们是做什么生意呢？
∙谁是我们的沟通对象？
∙沟通目的、重要性、逻辑顺序
∙小组讨论：
我们通常会有哪些沟通目的呢？
∙沟通的改善
∙良好沟通的3大原则（包括确认）
∙沟通的组织：
成功沟通的3步骤（包括倾听、回应）
“谁吃了我的蛋糕？
∙“影响力”沟通的基础——信任
∙与我们的同事、团队成员（下属）和上司建立信任
∙信任和坦诚的限制
∙坦诚的天然障碍
∙建立信任和坦率的过程
∙信任是如何被破坏的
“请信任我吧！
∙建立信任的6大建议
∙实现团队成员执行力4大阶段：
P-O-M-I
我有多羞怯呢？
沟通的障碍
∙不同沟通方式
∙听众（沟通对象）的背景、经验、术语、习惯、偏向、期望
∙沟通工具
∙书面沟通：
3大注意点——“A.B.C.”
∙团队管理的沟通技巧
∙案例讨论：
让我们一起沟通……请帮帮Peter吧！
∙冲突管理技巧
∙沟通冲突原因
∙VCD片段讨论：
《冲突管理》
∙沟通冲突解决方法
∙说服技巧
∙2大说服方法
三位赢家！
有效的团队沟通→建立我们的理想房子
∙人际关系管理技巧
良好人际关系的CSF
∙“3Q”：
在我们的工作沟通中充分应用EQ
∙个性套分析
他是谁？
∙维持听众（沟通对象）的注意力：
口头和非口头（身体／肢体）沟通技巧
您猜到了吗？
∙口头沟通技巧（包括语法、语速、语量）
∙身体（非口头）沟通技巧
∙VCD片段讨论：
您知道我在说什么吗？
∙聆听技巧
∙提问方式
∙有效投诉管理技巧
∙投诉管理流程7大步骤
∙模拟练习：
让我们合作得更密切！
∙有效谈判技巧
∙谈判目的
∙谈判准备工作的“3W”基本问题
∙有用的谈判小窍门
∙员工激励和培养
∙用爱去沟通：
爱的力量！
∙了解我们的团队成员
∙冰山理论
∙Johari之窗
∙需求层次金字塔
∙“B-T”激励原则
∙往前迈进：
∙朋友，您有一封信！
∙我的个人成功行动计划！
∙“最佳沟通者”投票
∙让我们一起成功吧！
●财务经理人的团队管理技巧
“人员／团队管理”对有些财务经理人而言不是一件容易的事情，因为人员及团队的复杂性是任何事物都难以比拟的。
为了实现公司和团队的目标，同时也为了实现团队成员自己的个人目标，作为管理者，我们自己必须首先明确我们的角色和职责，还要应用恰当的管理风格和方法。
因此，一位优秀的管理者需要充分认识成功团队的要素（包括认识每个团队成员的个性，得到他们的信任，知道如何与他们沟通并激励他们），应用恰当的团队建设方法。
优秀的管理者知道公司和团队的目标不只是靠管理者个人去实现，而需要他/她的团队和他／她共同努力去实现的。
∙明确有效管理者的角色、职责、风格和方法
∙认识有效团队建设的要素和方法（包括个性、信任、沟通、激励）
∙充分理解培养和激励团队成员的概念和方法
∙回到基础——主管的自我提升：
您的“管理成人阶段”现在开始！
∙历史上出名的领导人物
∙变化的角色：
从个人到团队
∙《管理》的概念
∙新任主管／经理的角色：
P-L-O-C（“计划”）
∙管理者常犯的错误
我是管理者还是领导者？
新任主管／经理的能力分析——管理者的10个“神话”
∙主管的3Q
∙主管的技巧工具箱
∙“管理者套餐”：
主管的角色
∙体验学习
升级会员 