精品用友相对竞争对手有哪些优势.docx
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精品用友相对竞争对手有哪些优势
用友的优势
一、通客户:
1、用友软件是珠海会计电算化指定培训与考试软件，珠海用友是唯一技术指导单位
珠海用友公司直接、永久提供服务,有永久保障VS金蝶都是代理商,长期经营能力有限
二、U8客户：
1、用友营业收入与市场占用率是金蝶的两倍,用友软件园（北京/上海/南昌）更是金蝶（北京/深圳/上海）5倍以上
2、用友为主板上市，金蝶为香港上市，市值是金蝶的5倍
3、珠海本地人员（140）与营业规模（3000万）是金蝶（30余人、1000万）的三倍以上,建议参观公司，了解规模与实力
4、用友软件是珠海会计电算化指定培训与考试软件，珠海用友是唯一技术指导单位
5、珠海用友公司专业顾问亲自实施,确保成功实施,而金蝶则进行实施外包
6、用友珠海研发基地，CMM—3认证,确保个性化开发；能源、饮用水、药品质量等行业系统，外资加工企业平台、政府采购监管平台、会计证/注协工作平台等政府职项目
7、用友有支持多工厂协同制造的U9产品,可以满足客户未来发展需要
8、用友有自己的独立CRM、PLM、OA、审计等产品线，可以满足客户整体/整合应用要求，而金蝶的CRM基本没有成型，只有几个定制客户，没有PLM，OA是OEM上海协达的，更加没有审计产品
9、珠海百强企业（格力、发电厂、华发、广发、供水、公汽、汉胜、中富、粤裕丰、丽珠、优特、世荣、爱普科斯、青岛啤酒、可口可乐、许瓦兹制药、紫翔电子、红塔仁恒、仁高码、威丝曼、中行/工行/交行/农信/建行/农行）、上市公司（粤富华、格力、丽珠、华发、德豪润达、中富、蓉胜、力合、九州发展）、十强百优民营企业（中富、德豪润达、汉胜、蓉胜、和佳、泰坦、乐通、共创、维维大亨、银邮光电、名实陶瓷、卡都九洲、唯能车灯、生化制药、华冠电容、健民药堂、粤裕丰、亿威电动车、太川电子、福联造型、宝丽石杜邦、广通客车、共创）中接近70%使用用友软件（要能列举一些）
园区驻点，服务及时响应
三、NC、U9、EHR高端客户：
用友与金蝶竞争实力比较
1、公司总体实力比较
比较内容
用友
金蝶
1.企业理念：
客户信赖的长期合作伙伴
1.企业理念：
企业管理专家
公司财务状况对比（上市公司2007—2008年财务报告）
2.经营策略：
全球化集团管控、行业化解决方案、平台化应用集成
3.市场份额：
21。
3%
4.总资产：
31.09亿人民币
5.主营业务收入：
17.25亿人民币
6.营业利润：
4。
6亿人民币
7.每股收益：
1.70元人民币
8.应收款项：
1.06亿元人民币（账龄1年以上0.28亿元人民币）
9.集团总人数：
7766人
教育类别
人数
比例
博士
16
0.21％
硕士
682
8.78％
本科
4670
60。
13%
大专
2186
28.15％
大专以下
212
2。
73％
合计
7766
100.00％
10.研发人员：
1700人
11.研发成本及人力成本：
10。
5亿
12.NC客户数量:
2500家左右
13.NC收入:
3.8亿人民币
14.NC利润：
1.2亿人民币
15。
用友北京软件园占地40万平方米,是亚太最大的管理软件研发基地。
2.经营策略：
集成管理、随需应变
3.市场份额:
10。
0％
4.总资产:
13。
07亿人民币
5.主营业务收入：
8.7亿人民币
6.营业利润：
1.81亿人民币
7.每股收益:
0。
2元港币
8.应收款项:
1.4亿人民币（账龄1年以上0。
88亿元人民币-存在可能难以验收的项目比重较大）
9.集团总人数：
4800人
10.
11.
12.
13.研发人员：
800人
14.研发成本及人力成本：
3.9亿
15.EAS客户数量:
90家左右
16.EAS收入：
0。
9亿人民币
17.EAS利润：
亏损
15。
金蝶深圳、北京研发基地总和19万平方米，不足用友的1/2。
广东及地方状况比较
用友广东区情况：
1.广州分公司主营业务收入：
7358万
2.深圳分公司主营业务收入：
6096万
珠海分公司主营业务收入：
2270万
无论是国内总体营业收入还具体到南方主要城市的主营收入，用友都领先金蝶。
金蝶广东区情况：
1.广州分公司主营业务收入:
6800万
2.深圳分公司主营业务收入：
5900万
珠海分公司主营业务收入:
1100万
金蝶善于市场造势，为形成与用友竞争格局，宣扬“南金蝶北用友"的谬论。
客户利益保障体系对比
1.经营理念：
做客户信赖的长期合作伙伴，全生命周期客户经营模式
2.全球化集团管控、行业化解决方案、平台化应用集成。
3.研发：
NC研发人员投入400多人。
4.实施服务：
NC专家顾问700多人。
5.客户数量：
2500多家集团企业客户（截止08年12月）
1.发展战略：
主动服务、快速反应。
2.研发:
研发人员投入不到150人
3.实施服务：
EAS顾问号称300,实际100不到。
4.客户数量:
EAS客户不足90家（截止08年12月）
产品设计思路
1.
1.产品设计思路：
小规模定制，强调灵活性（掩盖产品不成熟），大部分需求需要开发完成。
产品设计思路：
领域维+行业维+应用集成。
70％需求产品满足，20％需求通过客户化配置满足，10%需求通过平台开发满足。
2.功能满足：
功能齐全，后台数据与流程深度集成,产品经过2500多家大型集团验证。
2.功能满足：
功能粗略，大部分操作功能限于界面。
后台数据和流程尚未开发完毕，没有经客户实际使用，产品功能无法从系统看到。
产品发展对比
产品发展:
97年始至今共11载、V1.0/2。
0/2。
20/2.30/3。
0/3.1/3.5/5.0/5.01/5。
02/5。
5共十几个版本完善和发展，是中国集团企业管理软件第一品牌。
经过大量项目的验证，截至到2008年NC客户量:
2500家大中型集团及行业企业.
NC持续的投入，长期的积累,稳健的发展，
明确的目标（2010—NCV6.0）。
产品发展:
06年产品成型发版经历V4。
0/5.0/5。
4/5.9;5.0以前的产品基本没有客户。
不到3年就到了5.4，升级换代之快，证明产品没有扎实的应用基础。
迄今为止在全国发展客户仅90家不到.
EAS短期的积累，产品发展摇摆（经历Java-。
Net—Java技术变更），不够稳健，收入不支持投入，无明确的战略，模仿与学习NC。
产品功能对比
1.UAP平台：
J2EE、B/S架构、JAVE技术、XML数据交换平台。
08年与全球SOA领导厂商IBM成立“SOA创新中心“，Microsoft中国战略伙伴
2.中间件：
IBM—WebSphere中间件
3.并发:
支持万人并发（通过IBM联合测试）
4.支持应用集成_portal
5.应用范围:
财务核算/资金/预算/供应链/制造/EHR/决策分析＋行业解决方案
1.平台:
经历JAVE—.NET-JAVE（走弯路）,技术选择上摇摆不定，导致EAS难产。
2.中间件：
自己研发两年（没有客户验证,非常不稳定）
3.并发：
号称1000人并发（实际支撑100用户并发都很吃力）
4.应用范围:
财务核算、管理会计（不到5个客户）、供应链（不成熟、需要找原型客户协助）、没有制造、没有行业解决方案
2、实施与服务比较
高端ERP的实施方法与体系与过去的中低端的实施方法和体系是不同的；一个完整的实施体系，包括实施方法、项目管理体系、团队建立、能力提升、实施项目管理系统、项目监管和满意度管理等;而一个新的实施体系和团队的建立至少需要2－3年的时间；用友在NCV1。
0上市前一年，即1998年就开始筹建高端业务的实施体系和团队，在2001年初才完全完成全国实施体系和团队的筹建，而国内的竞争对手（金蝶）在2004左右才开始产品的研发，05年左右才开始组建团队,更不用说支撑全国的实施与服务交付体系。
（1）顾问与服务团队
对比项目
用友NC
金蝶－EAS
说明
行业经验积累
基于21年用友ERP经营NC11年的积累
4年
行业经验少，多数行业无成功客户，更未形成行业解决方案
全国顾问总人数
700人
100人不到
顾问团队小，不稳定,经验积累少、专业能力弱
其中：
专家顾问
83
10
高级顾问
280
20
技术顾问
30
50
行业顾问
约200人
30
顾问必须按行业发展和积累，行业才能有应用深度，才能发展行业化ERP。
服务经营团队
120人
40人
服务经营团队无法保障上线运行支持，也无法帮助客户进行持续优化和深入应用。
服务网点
40余家分公司
30余家授权服务机构
部分大中城市具备服务能力
由于是新业务，服务及时性和专业性不够。
本地化顾问及服务团队
目前NC实施及开发团队达25人。
为广东省指定3家NC实施中心之一（广州、深圳、珠海）
珠海金蝶总人数32人，包括销售、实施、服务、管理人员。
其中EAS顾问及实施团队0人
实施、咨询、服务必须依靠深圳总部.而总部顾问资源紧缺，对地方支持有限。
本地化研发团队
设立用友软件珠海研发基地，目前研发人员共68人。
0人
研发依赖总部资源
（2）实施体系
对比项目
用友NC
金蝶－EAS
说明
实施体系
行业化分层实施体系
行业知识库11年积累
11年优化的实施方法与项目管理体系、团队能力的积累
只有财务核算领域解决方案，但未按行业发展和部署
无系统的知识库，只有部分案例
基于K3的实施方法与项目管理,更谈不上体系
实施无成功案例可借鉴
风险高
实施周期长
实施模式
自主实施,部分行业管理咨询伙伴,如IBM
部分自主，部分和小规模实施伙伴合作实施
小规模伙伴实施风险高，质量控制难
项目组织模式
根据不同客户类型和行业情况建立不同的项目组织：
ABU—N/ABU—I/VIP
没有专门高端项目组织模式区分
大项目交付策略不明显
知识库
对行业成功案例进行总结,发展行业应用产品，复制推广
基于标准产品应用,辅以客户化开发模式.
缺少知识库，高端应用不能带来管理提升
本地化实施
珠海用友从01年至今对珠海地区的13家大型集团及上市公司进行NC产品的实施与交付，交付成功率100％。
EAS本地化没有实施、咨询、售后服务能力，必须依靠深圳总部。
（3）全生命周期客户经营体系
对比项目
用友NC
金蝶－EAS
说明
服务理念
全生命周期深入应用经营
主动式客户经营服务
传统软件服务模式
不能满足客户长期优化的要求
服务团队规模
全国420人，总部75人分区分客户类别支持
全国30人左右.
团队小，不能提供主动的
服务体系
全生命周期客户经营
行业化深入应用经营
主动经营
全国40多个服务经营团队和部门
成熟的服务呼叫中心和服务管理系统
传统软件服务模式
基于被动请求的解决问题
不能满足客户持续优化的要求
知识库
对行业成功案例进行总结,发展行业应用产品,复制推广
基于标准产品应用，辅以客户化开发模式。
缺少知识库,高端应用不能带来管理提升
本地化支持
珠海用友NC专项售后服务团队5人,全面支撑和深入服务本地NC客户。
没有本地化服务支持，依托深圳支持。
系统运行的支持,占整个项目生命周期的80％,没有良好的支持体系，难以确保系统安全正常的运行
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