绩效管理工具Word下载.docx
《绩效管理工具Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《绩效管理工具Word下载.docx（33页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
销售增幅达70%
16.营销客户满意度：
无消费者投诉经历
17.科学决策系统完整性及准确性：
决策经过了系统分析工具与调查分析工具提供帮助，进行实力合理性决策，并能完整实现的过程。
18.财务预算系统达成率及准确性：
财务预算系统建立不低于三年，预算支出与管理效果达到目的。
19.ERP管理系统执行度：
建立ERP系统，并运用后产生巨大效果。
20.人力资源制度完整性：
企业人才任免完全安照人务资源制度执行并不低于二年。
21.企业流程规范度：
企业管理流程执行力度达100%，人为因素降低到最低点，不低于二年。
22.风险控制能力规范性：
企业风险集中罗列，并进行提出合理化规避方案，有明显风险规避方法。
23.职位说明书与分工职位描述规范与实施力度：
职位说明书及分工图应用不低二年并产生良好分工效果，员工工作交叉性基本没有，临时交办工作较少。
24.管理制度执行程度：
管理制度健全，合理，员工满意度达90%以上，并及时全面应用。
25.工资支付绝对值：
工资明显高于同行业130%
26.薪酬吸引力：
员工来公司就业目的的重要因素有薪酬吸引力，薪酬回报额属城市区内早端。
27.福利满意度：
福利健全，员工工作环境同行业有竞争力，员工福利满意度为100%。
28.节假日自由度：
完全按照节假日放假，特殊人员的工资补偿超出国家标准。
29.企业利润分配比：
企业利润有明显的管理人员分红比例，形成文化。
比例不少于21%（非工资与奖金）。
30.期权制度吸引力：
公司引入股份期权制，部分管理人员己得到期权，并完全按法律程序，形成注册股。
31.职务晋升制度合理性：
员工晋升有标准制度，没有按照亲情关系的行为。
胜任力评价上岗率为100%。
32.上下级关系融洽度：
上下级关系融洽，沟通合理，相互满意度为90%以上。
33.消费者品牌认知度：
本公司产品消费者行业品牌第一提起名单。
34.品牌竞争力：
品牌生存力强，具有消费者现场购买现时决策时，同产品比较后做出购买本公司产品决定
35.竞争产业品牌力：
本行业竞争性产品的品牌知名度达前列。
36.品牌美誉度：
品牌欢迎程度高，消费者口碑好，消费者宣传购买推荐次数不少于一次。
37.品牌价值：
品牌价值在2亿以上。
38.品牌产品营销力：
因为品牌知名度导致消费者购买的总比例不少于50%（这里不是指名牌，广告等因素影响）
39.品牌利润率：
品牌提升利润的比率达20%以上。
40.品牌市场占有率：
品牌市场占有率在总销售市场的10%以上。
41.自有资金留存额：
自有资金留存占注册资本的300%。
（12个月的风险金）
42.资金健康度：
呆帐率占1%以内，资金避税健康度高，违规资金少，营销资金率高。
43.资金扩张力：
能提供公司实力价值的50%资金额。
44.资金风险力：
保守无回款经营期为12个月。
45.资金回款额：
发货销售回款额为100%
46.资金周转率：
三个月资金周转期。
47.投资回报额：
己全部收回投资公司并进行良性运作。
48.市场资金投放额：
市场资金投放少，固定资产及长期投放资金少，欠款率为0
49.员工流失率：
员工流失离为15%/年以内
50.员工贡献比：
员工胜任力强，公司利润贡献比中，员工占80%以上。
51.管理干部决策能力与复制力：
管理干部忠诚度高，受文化影响大，管理作用为公司发展的核心要素。
52.员工储备能力：
员工行业能力强，属于行业人士，符合公司发展要求。
53.员工积极性：
员工积极性为95%以上，主动完成工作，并把结果汇报领导。
54.员工与目标吻合度：
没有无用员工，员工本专业与工作专业吻合度大，实现目标为100%
55.员工发展能力：
员工培养可能性强，潜力大。
56.员工归宿感：
员工生涯规划基本与公司一致。
57.愿景建设与愿景实现度：
愿景合理，具有实现性，良好的社会价值，形成核心员工动力。
58.文化员工认同度：
公司文化与愿景高到员工认同率为95%以上。
59.文化客户认同度：
公司文化及产品文化得到客户认为95%以上
60.员工品格力：
员工普遍没有报假帐，吃回扣等系列现象，品格优良率为100%
61.员工素质力：
员工道德标准属于同行为第一位。
62.员工行为一致性：
员工动态行为受文化影响较大，具有较强一致性。
63.员工行为特征狼性作用力：
员工潜力发挥极致，主动愿望强烈，超出目标完成值。
64.文化使命合理性：
使命与企业家内心动机一致，社会使命与社会作用强大，得到社会的极高认可。
工作动机书
您好，本工具会在三个情景下使用，分别是：
入职时：
工作人员在试工期间或股东己投资而公司未作正常运作时。
转正时：
工作人员在试工期间能够转正但工作性质发生也变化时或股东投资后进入管理工作岗位时。
晋升或调岗时：
改变工作重大性质（专业涉及公司经营机密）改变时。
一、本工具具有法律性依据，所有问题的回答代表了真实的意愿。
二、本工具是特殊性或规定性岗位必然填写的工具，是任职资格的体现。
三、本工具所有的问题不涉及个人的私稳，只涉及公众利益。
四、本工具需要一式三份，至少需要存档一份。
请根据自己意愿回答下面问题，请在后面填写是与否：
1、欢迎您来参与工作动机书，您认为所有的问题的回答都可以作为您工作的依据与行为指南，同时代为您对公司工作时的一种态度。
2、您认为您工作的主要目的是为公司保障客户的来源，发现客户的需求，而不是把客户资源占为己有。
3、您是否认为财务与您的关系能够做到清晰，您绝不利用公司发展中细小的制度漏洞而得到不正当财物，同时不会做到触犯国家相关法律。
4、您认为您能做到遵守基本的流程与制度，由于您工作性质的重要性，相信您在工作制度规范上会成为别人的榜样，更不会出现重大制度违规出现
5、您认可公司为开拓市场付出了巨大的资金与精力，并承认公司对客户的管理权，你不会通过工作之便把客户的交易工作介绍其它的公司而取得不正当利益。
6、您认为市场客户是公司的机密资料，在您离开公司一年之内，不会把详细资料交付与其它公司，从而对公司形成不正当竞争。
7、由于您职位的重要性，您会涉及公司重大商业机密，相信您能完整信守机密游戏规划并遵守承诺。
8、相信您有创业的机会，您以后创业之际，不会对公司形成不公平的客户争取、商业机密交易、人才抽选、财务信息透露等违反国家法律的行为出现。
9、您决不吃回扣。
10、您决不利用工作商业价值出现商业财务交易、性交易、与权力交易。
11、以上十条如果您回答是，不但对您的工作提供信任保障，还为您的工作提供了制度支持与法律保障，同时对人格也是一种质的提升，您愿意接受监督，并承担法律性后果。
12、工作动机书是信任的法律性证明，又是晋升、加薪、评职、分红、期权的基本依据，您愉快地接受了以上问题的回答。
签字人：
见证人：
发问人：
时间：
地点：
价值倾向测试
完全如此，请打2分，基本符合，请打1分，完全不是，请打0分。
1、我满脑子创业，并有所行动
2、我会理财，让钱能生钱
3、我比其它朋友或同学收入相对较高
4、我有独特的项目并形成了行动力
5、我对未来的事情分析较准
6、我为团队成功可以得罪人
7、我善于外交
8、我经常做而不是经常说
9、我吃饭很在意营养而且并不多吃
10、我一天睡眠平均不少于七小时
11、我很平淡看待钱
12、我时常忘记苦恼的事情
13、我几乎没有仇人，我不恨别人，并不报怨社会制度
14、我每周都运动，不少于二小时
15、我可以为了身体停下工作
16、我明白不良的习惯对身体的危害
17、我认为生命是艳丽的，我可以着装与众不同
18、我没有手机简直不能生活
19、我知道很多种时尚品牌
20、我经常不在家吃饭
21、我身上至少有二件饰品，包括美丽的包
22、我对一件物品动情即买之
23、我经常没钱，并借钱，一年至少一次
24、我对度假与玩有兴趣
25、我愿意做一个志愿者，而不是名份思考
26、我经常为公司做很多事情，发自自愿
27、我认为只要是为公司着想，突破制度也有必要
28、我经常帮助别人并花自己的钱
29、我常常为公司的发展写出报告或文字
30、我找老板谈出我对公司发展的看法
31、我没有吃过回扣等公司严防的事情
32、我经常做家务或公司事务，别人并没有要求的前提下
33、我与别人谈话是为了影响或控制别人
34、我没有给别人进行情感性打过分
35、我不会拍马屁
36、我能控制混乱的局面
37、我喜欢人力资源管理胜过研究与技术
38、我想做管官的官，让下级为此而快乐
39、我喜欢哲学，并了解宗教
40、我认为能处理好下级的分配问题，让他们没有怨言
41、我喜欢物理
42、我有特殊的创意，并偿试有效果
43、我有专利或专利级的产品或技术
44、我学习力强并精通某一方面
45、我不在意工作对我的回报，而在于兴趣
46、我经常思考或工作得不知时间
47、我爱看科普类栏目
48、我逻辑力强
49、我认为家是第一位的
50、我工作不是为了钱，而是情感
51、我不说假话
52、我为了爱人失去了很多
53、我认为承诺比生命更重要
54、我会因为情感而放弃工作或生活的城市
55、我时常想起初恋
56、我发现爱情对我的激励作用很大
57、我经常原谅别人
58、我认为我身后有追随者
59、我认为有品味，而从不说脏话
60、我是一个项目的专家，并培训别人为胜任力者
61、我出席各级名流活动
62、我决不拿不属于自己的东西
63、我教他们做好事
64、我赞同现行的规则，并主动提出建解而不是报怨
品行考核表
1、等候指示
2、询问有何工作可给分配
3、提出建议，然后再作有关行动
4、行动，但例外情况下征求意见
5、单独行动，定时汇报结果
1分:
有学习意识但无行动
2分:
主动学习
3分:
自费学习并得到技能
4分:
学习后用于实践
5分:
学习后实践并得到良好效果
1、承认结果，而不是强调愿望
2、承担责任，不推卸，不指责
3、着手解决问题，减少业务流程
4、举一反三，改进业务流程
5、做事有预见，有防误设计
1、尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容
2、直言，分享他们的观点和信息使团队前进
3、支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见
4、愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助
5、跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络
1、对周围事物的关心和兴趣
2、勤用脑
3、创造力=综合能力+想象力
4、要唤醒心中的创造潜力
5、有小设想，奇想妙想，创新方案设计，小发明，科学小论文
客观公平
不对别人指点，不对除下级以外人进行品格指责
进行对下级与同事进行正态评定
利用制度对工作作出正确评定
4分：
主动提出别人工作改进方案
5分：
对别人提供支持，并产生积极效果
财务清晰
不违反财务制度
没有任何财务问题，并主动接受监督
不因自身利益而破坏游戏规则
主动节省费用，并不影响工作质量
因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力
真实
不对别人指责与挑起事端
对工作事实进行真实公布，不欺骗员工
承认与尊重事实，对缺点与失误坦诚公开并着手提升
对认知失误并能对自身有效提升
对别人帮助产生极大效果，并因为真实性产生重要人格魅力
创业
1.关心创业案例并主动与人分享创业理想
2.有创业职业生涯规划,从主观愿望表达出来
3.掌握创业资金、产品、人才三支柱关系并具体化
4.尝试创业经历并不少于一次
5.有创业成功经验，总能获取成功
慎独
1.工作时不做工作无关事宜，迫不得己时才突破标准
2.按制度与工作标准达成结果
3.没有因为工作质量与业绩扣罚经历
4.以工作质量为守则，上级是否在场并不重要
5.认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望
忠诚
1.不散布公司信息、技术、公司不足之处
2.不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去
3.生涯规划与公司发展一致，并合理谈判回报过程
4.危机关键时体现本职工作价值案例
5.通过本职工作，扭转局势，创造新局面
宽容
1.对失误员工有条件谅解
2.知错不改员工进行合理处罚并进行指导
3.具有消除误解的沟通案例
4.通过合进手法，改变或影响攻击他们的员工价值观
5.通过员工激励，员工极少出错
领导力
1.任命员工合理
2.能正确评价员工付出与回报协调性
3.对员工业绩与态度进行客观评价
4.掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者
5.影响力大，员工自愿追随并付出贡献
职业意识
1.岗位理论基础掌握，处理复杂工作
2.危机及冲突中，通过独特经验化解
3.没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益
4.本职工作获取享受快乐
5.认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出
自信
1.坚定而建设性提出观点和想法
2.没有明确指标也能独立工作并承担后果
3.接受困难工作分配
4.主动对待困境和形势
5.建设性挑战决策，战略并获取效果
以客户为中心
1.提供必要服务
2.迅速而不可分辩解决客户需求
3.找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力
4.成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策
5.维护客户利益，而促进长远组织利益
建立人际关系
1.接受邀请，维持正常工作关系
2.建立融洽关系讨论非工作事例
3.社会交往普遍发生
4.成为密友并能正当拓展业务
5.亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方
指挥
1.常规指标并清晰
2.详细指导并告知操作方法
3.坚决洽当处理不合理要求并对后果负责，控制场面
4.团队工作井然，成员离场行为较好
5.指挥具有艺术性，成员不易违规
决策
1.能做本职及下级决策，出现时间延长
2.通过讨论，总能获取最后正确决策
3.无依赖思想，使用理性工具
4.有预见性，感性与理性决策误差小
5.决策超出组织预见，成为组织成员决策依据
团队精神
1.大方传播必要信息助于别人成长或工作
2.与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策）
3.总能选择最佳赞誉方式并授权准确
4.亲自或协同解决冲突并有好效果
5.所处团队成员执行工作氛围良好
成长认知
1.工作失误，承认结果，不报怨，不报复批评者与处罚者
2.绩效分值低于一般时，找出工作症结并提出新建议
3.单位周期内工作链点不出现失误
4.角色认知，接受现实，工作积极
5.进步有递进性，具备明显工作价值的提升
工作服从
服从工作，并不工作不报怨
服从上级，并能做好工作
服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议
绝对忠诚态度工作，并产生良好结果
不需要命令就能产生良好工作结果
业务主管素质模型
考核类型
项目
一级
二级
三级
四级
知识
学历
中专
大专
本科
硕士
工作时间
在本职工作时间二年以下
在本职工作时间二年到五年
在本职工作时间五年到七年
在本职工作时间七年以上
知识结构
熟知销售管理基本理论，对近期发展的理论属于学习与应用阶段，通过种种渠道获取专业的知识，但属于普通状态
对营销管理有相当的理解，对大部分知识掌握较为全面，并能灵活应用到实际的工作当中，总能处理好工作中各种难题。
掌握全面的销售管理知识，并总能进行合理创新，指导他人及下级工作并获取较好效果，对产品创新与品牌发展与创新有报告
成为营销管理的专家，有文章发表,对企业营销发展战略与营销模式有独到的见解,并在公司运作上有权威作用
技能
技能结构
单位时期内销售额稳定,客户评价较高,没有大量呆帐（可抗力性的）,公司政策执行较强,销售有增幅,没有投诉,并没有销售量在公司排名后五名者
销售额稳定,建立合理的商务产系,没有形成独立销售亲情关系,所有客户资料全部上交公司,并提供营销关系与客情关系,客户认可公司制度与产品
销售额稳定提升,上交客情关系,并熟悉竞争对手及同行业的各公司活动与产品营销策略,了解客户新需求,形成报告,做出清晰化分析
对公司新产品开发提出独到见解并有成功建议采纳,销量领先,客户管理稳定并与公司心景关系与客户关系统一,关心公司战略营销,有Cis系统建议并提出合理的营销模式
辅助技能
简单电脑知识，
简单了解法律知识
没有过硬的外语能力
办公自动化，深入了解公司法等相关法律，有基本外语沟通能力
灵活应用测评软件，绩效软件与自动设计软件，对经济法相当深入了解
设计员工从业业规划素质，成为法律能手，灵活解决客户争议争议，促成员工成长与沟通
职业化
胜任要求
主动
保密
创新
掌控度
职业素养
职业素质差，不符合任职要求
一般，但能得到员工认可
职业素质好，成为工作的积极资本
成为员工学习的榜样
素质业绩表
绩效资格
权重
备注
A—
A2
A1
A
A+
上班时间
1
上班之日起的年数，超过天数为半年计
0．5
1．5
2
2．5
3
客户数量
有效客户含有客情关系的上交量
10
20
30
40
业绩增幅
销量的每年度增幅，不足年度的，不计。
至少一年的增幅数，取其一
0%
40%
10%
50%
20%
60%
70%
100%
业绩总额
5
年度销售总额或月度总额三个月计，完成目标值
80%
120%
150%
品行得分
事实得分值，三个月以上分值，主管50%，同事25%，上上主管25%
4
信息报告
信息报告的五级评分中，所得的分数层级
客户投诉
客户有效投诉次数
电网指标设定表
岗位：
岗位目的：
岗位属于：
业务类技术类职能类
年度目标：
基本任务（要什么）
职能技能（能做什么）
损失，错误点（容易犯什么错误）
理想职位标准（希望成为什么）
事项
指标
极端量化数把
确定标准
快速消费品电网指标分类表
岗位
业务员
文员
发单员
导购员
售后服务员
业务主管
岗位目标指标
销售额
传单设计质量
有效发单数
产品使用宣传度
客户分析报告
总销额
职能责任指标
客户客情上交率
经销商管理情况报告
卖场分析报告
新经销商开发数
竞争对手分析
建议采纳量
网上宣传度
产品员工培训认知度
客户接待服务质量
传单送达率
故事收集有效数
接单客户分析
客户问题收集
客户投诉建议收集，发单点谈成率
竞争对手分析报告，服务满意度
品牌宣传度，客户购买增幅，
电话整理表
电话回访率
产品需求分析报告
成交统计量
KA经商政策公关成功率
产品新定位建议
情感营销策划分析质量
纪律指标
脱岗
标准工作指标
回扣
宣传最大化
QQ、MSN
错别字
工作时间他用
伤客
工作标准
服务制度
细心服务标准
网上工作监督
团队精神好
品行指标
人际关系
学习力
协作性
沟通
细致
耐心
详实性
建议性
承担责任
忠诚度
常见公司职位电网指标（工业品）
职位
要什么
（目标）
能做什么
（职能）
犯什么错误（纪律）
希望成为什么（品行能力）
新客户开发量
市场分析报告质量
培训客户小时数
报假帐
投机工作
花货款
HR部长
人力储备
制度实效性
培训新员工制度
劳动关系处理
生涯规划报告方案
绩效管理制度
招聘,劳动合同
胜任力模型建立
行业人才情况分析表
执法不公
招人不标准
消极监理
团队合作
生产经理
产品合格率
产品生产及时性
培训生产员工流程
量本利分析
生产成本降低率
产品生产创新及时性
产品生产合理化建议
流程混乱
制度不力
亲情用人
升级会员 