五星级酒店网络方案文档格式.docx
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二、酒店需求分析
根据XX国际大酒店的建筑特点，我公司认为在XX国际大酒店的智能化建设方面除与五星级高档酒店相适应的各种设施外，主要有三方面要着重考虑。
第一定位在商务性酒店，应当着重考虑大型会议的多语言翻译、多媒体展示和远程传输等等；
第二，考虑到XX国际大酒店的地理位置，对于环境调节的机电设备要求较高，从智能化角度来看，就是要求楼宇自控系统的调节能力要求较高；
另外，五星级酒店不仅仅是对设施的要求，更重要的是五星级的服务，所以我公司针对这个特点为XX国际大酒店配置了（可选择性）一系列辅助酒店管理的软、硬件设施。
一个好的酒店建筑设计创造美观典雅的酒店环境为酒店的服务提供了合理、舒适的酒店服务空间，而配置完善的建筑机电系统更是为酒店服务提供了一个经济高效、安全舒适的服务平台，使酒店的各项服务功能成为可能。
由此可见，酒店的建筑机电系统的合理配置在酒店建设中显得尤为重要。
酒店建筑机电系统是一个系统工程，涉及到建筑、通讯、计算机及网络、自动控制与管理、消防、保安等多个领域的若干子系统，同时各个子系统间又存在很多交叉和关联。
一个良好的酒店机电系统配置应将这些相关的子系统有机的统一成为一个整体，充分发挥各个子系统功能，提供一个功能完美、设备先进、操作方便、安全可靠、投资经济的智能化建筑机电系统集成。
商务、会务酒店首先应具备酒店建筑的基本功能，通过配置电气系统、暖通系统、给排水系统、消防安全系统、电梯系统提供酒店建筑的能源供应、舒适性环境和人身安全的基本保障；
其次，从客人对商务、会务酒店的服务功能要求来说，除了酒店必须具备良好的商务会议设施服务外，在商务会务工作之余，足不出户就能在客房内通过酒店VOD点播系统享受酒店提供的多种影音娱乐、消费查询、电子商务服务，足不出酒店，就能享受到酒店的餐饮娱乐、礼品采购、商务洽谈等多种服务；
再者，从酒店的经营管理角度来说，通过配置建筑机电管理系统、酒店经营管理系统、自动计费系统、POS机结帐系统、安保系统等，从服务经营的角度出发，提供高效便捷、安全可靠、投资经济的服务设施。
根据目前对项目情况的了解，综合我们过去酒店工程的经验，对XX国际大酒店的智能化系统提出一些建议，并按系统的功能来进行详细说明。
二、系统设计原则
根据甲方要求和国内国际对智能系统的理解，未来的酒店系统将充分考虑实用性、可扩展性、先进性、专业性、开放性、安全性、服务性，经济性。
1.实用性：
系统在满足工程中所要求的功能和水准，并且符合国内外有关规范的前提下，达到系统实现容易、操作方便的要求。
2.可扩展性：
由于时代的发展与信息技术的更新，在系统设计时要考虑系统的可扩展性，充分考虑设备的兼容，系统主机要有可扩展余地。
3.先进性：
在满足实用性和可靠性的前提下采用最先进的系统，特别是符合计算机技术和网络通信技术最新发展潮流，且相当成熟的系统。
4.专业性：
充分考虑酒店的特殊性，进行综合设计并突出专业。
5.开放性：
遵循系统开放的原则，各系统应提供符合国际标准的软硬件、通信、网络和数据库管理系统等诸方面的接口和工具，使系统具备良好的灵活性、兼容性、扩展性和可移植性。
6.安全性：
系统应具备设施安全性，可靠性和容错性，使酒店系统的运行能正确无误的实现。
7.服务性：
系统将适应多功能、外向性的要求，突出便利性和舒适性，服务于酒店内的用户。
8.经济性：
在实现先进性、实用性，可靠性前提下，充分考虑系统的经济效益，使未来系统在性能与价格比上在同类系统和条件中达到最优。
9、VLAN和三层交换技术：
在整个网络中，我们做到了端到端的虚拟网的划分和第三层的交换，对网络管理、部门之间进行协调工作、抑制广播风暴、以及对整个网络进行流量的均衡分配等方面可以达到圆满的效果。
10、安全性：
网络系统应是一个安全系统，并具备各种安全保卫手段和措施，如通过VLAN的划分和交换机过滤技术来保证网络安全性。
网络的安全机制可以有效地阻止未授权用户的访问，并能提供广播通信量的控制，消除广播风暴；
利用防病毒软件,可以有效阻止病毒的传播和破坏。
三、酒店的主要系统结构
依据酒店对智能系统的功能需求以及总体规划，弱电部分由以下子系统组成：
1、电子巡更系统
2、综合布线系统
3、室内无线对讲系统
4、电子会议系统
5、KTV点歌系统
6、门禁系统
7、无线网络系统
根据星级酒店的要求，在软件的管理功能方面，为保证酒店各营业点的正常经营管理，酒店管理软件基本要满足以下方面：
1、前台系统
前台系统要包含酒店决策支持系统、客户关系管理系统、OA办公自动化系统、客房管理、客房预订、前台接待、前台收银、餐厅收银、康乐收银、订餐管理、宴会管理、前台应收、夜审系统、前台报表、常客积分管理、会员一卡通管理、桑拿收银系统。
2、后台系统
后台系统要有以下几个部分：
供应链管理（进、销、存）、财务管理、固定资产、餐饮成本核算、人事劳资管理、工程部管理等部分。
3、
软件相关接口能力
酒店管理软件要有整合以下接口的能力：
电话计费接口、宽带计费接口、电子门锁接口、收费电视接口、手持点菜器接口、公安局发送接口、考勤打卡机接口、一卡通接口。
4、对外宣传
酒店的网站
四、对工程的义务和职责
工程施工人员要严格按照有关条款履行各项义务，本着负责的态度，对工程中所发生的诸如图纸审批、材料供应、人力分配、施工进度、工程质量，安全保障等各环节严格把关，对在工程实施中所可能发生的突发事件等负责，对提出的建议作出应变措施，以保证工期顺利实施。
二本酒店实际要求及方案
一、目标
酒店的网络系统在保证质量的前提下，方案要最大化的合理，符合酒店的实际操作与运用，同时还要最大可能的节省成本。
不管采用什么方式，最关键的就是网络是为酒店以后长久服务的，要最大限度的保证工程的质量与可持续使用，在工程施工中，要一丝不差的严格要求。
因为施工结束后，所有的网线全都在密封通道中，一旦出现网线问题，影响的就可能是一片的区域。
二、机房与网络结构
酒店采用星型结构的网络，可以有两种方案，一种是有线和无线相结合，如图
另一种是纯粹的无线网络，即所有的网络全部为无线网络，包括营业和办公区在内。
总机房的位置在一层，为了方便网络的管理，保证数据的安全，应把主机房分为内外两间。
酒店的网络管理人员，工作期间一般在机房的外间，同时监控整个网络的运转，及时排除电脑，网络，软件的问题。
除特别需要，平时都不进内间。
内间为放置酒店网络接入设备的场所，网络运营商提供的网络由此进入，整个酒店的种种数据服务器及总交换机都应按要求和规格，放置于此，以方便维护和管理。
例如，酒管服务器，OA服务器，WEB网站，财软服务器，KTV服务器，VOD服务器等等。
办公楼栋或者各楼层光纤连接到主机房，外网光纤到机房，先接入防火墙，再到交换机（或路由器），划分多个VLAN，防止网络风暴。
网络的布置
由于酒店管理的需要，一到七层的各服务管理点，都采用有线的网络，除此之外，一到七层的公共场所，都可使用无线网络，以最大化的覆盖整个服务区。
由于室内空间及建筑物的问题，要尽量避免网络的盲点，减少不必要的麻烦，合理安排AP（无线接入点）的位置。
三房间的网络
按照星级酒店的要求，每一个房间至少要有两个网络接入点，由于酒店在房间内还要同时提供电视，VOD点播的情况，将房间内的网络与电视，VOD结合，并给客人提供更方便的服务，同时也为酒店创造更大的效益，在现阶段的技术下，有三种方案可供采用。
1传统的方案，即，电脑与电视，VOD分离使用。
2利用电视的机顶盒，将电视，VOD网络三者结合一起，通过遥控器，让客人来自己选择使用。
3利用无盘工作的原理，将电视，VOD网络结合在平板电视中，通过对电视的切换，来选择使用。
三种方案各有优缺点，按照酒店的实际情况来使用。
四国际电话的控制
电话在运营商接入后，可通过电话程控交换机所提供的软件来进行控制和管理，计费可与酒店管理软件作接口，亦可由酒店管理软件来进行管理和操作。
本酒店免费开放国内长途电话，关于国际电话的开通，可由房间的客人通过电话告知总台，由总台的服务人员进行开通，同时话费计入房间的费用中。
第一节、电子巡更系统
1、工作原理
一个或几个巡更人员共享信息采集器，每个巡更点安装一个信息钮，巡更人员只需携带轻便的信息采集器到各指定的巡更点，将信息采集器插到巡更点上，当信息采集器上指示灯亮，并发出“嘀”的声音即操作完成，管理人员只需在主控室将信息采集器中纪录的信息通过数据变送器送到电脑中，即可查阅、打印各巡更人员的工作情况。
2、系统的设计
根据酒店实际情况设计最安全实用的方案。
3、系统的原理框图
共计X个
第二节、综合布线系统
一、综合布线系统的结构
结构化（综合）布线系统（StructuredCablingSystem缩写SCS）采用模块化和分层星型拓扑结构,它一般可分为六个子系统,参见下图。
☆工作区子系统（WORKAREASUBSYSTEM）
包括从终端设备出线，到信息插座的整个区域。
工作区布线子系统由终端设备连接到信息插座的连线（或软线）组成，它包括装配软线、连接器和连接所需的扩展软线，并在终端设备和信息口I/O之间搭桥。
在进行终端设备和I/O连接时，可能需要某种传输电子装置，但是这种装置并不是工作区子系统的一部分。
例如，调制解调器能为终端与其他设备之间的兼容性和传输距离的延长提供所需的转换信号。
☆水平布线子系统（HORIZONTALSUBSYSTEM）
由建筑物各层配电间至各个水平区之间的电缆组成。
水平布线子系统是整个布线系统的一部分，将干线子系统延伸到用户工作区.水平布线子系统与垂直干线子系统的区别在于：
水平布线子系统总是处在一个楼层上，并端接在信息插座上。
在现有建筑物内，垂直干线子系统都由光缆和大对数电缆组成；
而水平电缆数限制为4对UTP（非屏蔽双绞线），它们能支持大多数现代通信设备.在需要某些带宽应用时，可以采用光缆到桌面。
从用户工作区的信息插座开始，水平布线子系统在交连处端接；
或在小型通信系统里，在以下任何一处进行互连:
卫星接线间、干线接线间或设备间.在设备间中，当终端设备位于同一楼层时，水平布线子系统将在布线交连处端接,在上面几个楼层上，它将在干线接线间或卫星接线间的交叉连接处端接。
☆管理子系统（ADMINISTRATIONSUBSYSTEM）
由各层分设的配电间构成。
管理子系统由交连、互连和I/O等组成。
管理点为连接其他子系统提供连接手段。
交连和互连允许将通信线路定位或重定位到建筑物的不同部分，以便能更容易地管理通信线路.I/O位在用户工作区和其他房间，使你在移动终端设备时能方便地进行插拔。
在使用跨接线或插入线时，交叉连接允许将端接在单元一端的电缆上的通信线路连接到端接在单元另一端电缆上的线路。
跨接线是一根很短的单根导线，可将交叉连接处的两条导线端点连接起来；
插入线包含几根导线，而且每根导线末端有一个连接插座重新提供一种简易的方法，而且不需要安装跨接线时使用的专用工具。
互连完成交叉连接的相同目的，但不使用跨接线或插入线，只是用带插头的导线、插座和适配器.互连和交叉连接均适用于光缆.光缆交叉连接要求使用光缆的插入线在两端都有光连接器和短光缆。
☆垂直干线子系统（RISERBACKBONESUBSYSTEM）
由连接设备间与各层配电间的干线电缆构成。
干线子系统是整个建筑物综合布线系统的一部分。
它提供建筑物的干线（馈电线）电缆的路由。
它通常是在两个单元之间，特别是在位于中央点的公共系统设备处，提供多个线路设施；
该子系统由所有的布线电缆组成，或者由导线和光缆以及将此光缆连到其它地方的相关支撑硬件组合而成；
传输介质可能包括一幢多层建筑物的楼层之间垂直布线的内部电缆或从主要单元（如计算机房或设备间和其他干线间）来的电缆。
为了与建筑群中的其他建筑物进行连接和通信，干线子系统把设备间的中继线和布线叉连接点与建筑物之间设施相连，以组成建筑群子系统。
☆设备间子系统（EQUIPMENTSUBSYSTEM）
通常位于主机房内，使主干线经跳线架连接到各系统主机.
设备布线子系统由设备间中的电缆、连接器和相关支撑硬件组成，它把公共系统设备的各种不同设备互连起来.该子系统将中继线交叉连接处和布线交叉连接处与公共系统设备连接起来；
该子系统还包括设备间和邻近单元（如建筑物的入口区）中的导线，这些导线将设备或雷电保护装置连接到符合美国电气法规（NEC）的有效建筑物接地点。
一般设备间子系统分作两部分考虑：
第一部分为计算机房，放置网络设备，在网络设备上可接服务器、主机等；
第二部分为通信中心，放置PABX及边接PABX与垂直干缆的主配线架等。
☆建筑群子系统（CAMPUSBACKBONESUBSYSTEM）
建筑群子系统将一个建筑物中的电缆延伸到建筑群的另外一些建筑物中的通信设备的装置上。
它是整个布线系统中的一部分（包括传输介质）并支持提供楼群之间通信设施所需的硬件，其中有导线电缆、光缆和防止电缆的浪涌电压进入建筑物的电气保护设备。
PDS是分布在建筑群中的，而这些布线不外乎分为垂直走向与水平走向，因此在结构上将它们定为：
垂直干线子系统与水平子系统以及工作区子系统。
垂直干线子系统由于其通讯量很大，一般情况下其通讯能力为：
100MBPS，其通讯介质为：
光纤或五类双绞线。
其中光纤的传输距离大，抗干扰能力强；
五类双绞线的传输速度可高达155MBPS，价格低廉，但存在着传输距离短，抗干扰能力差的缺点。
水平子系统一般由三类或五类双绞线组成，它一头联接到垂直干线设备上，另一头联接到RJ-45墙座上，组成星型结构。
工作区子系统是指从水平线缆的末端到用户机之间的联接，一般情况下由五类双绞线组成，两头均为RJ-45头，用户要安装一台用户终端时，将该线的一头插到墙上，另一端插到电脑上即可。
联接元件为：
RJ-45头，配线架，RJ-45墙座，三、四、五类双绞线、19“工业标准设备安装托架，光纤及光纤接头。
1．信息点数量的确定
按照增强型或综合型设计标准，每个工作区（商用楼为10平方米，办公楼为9平方米）2个信息点以上。
2．设备要求
根据设计及技术条件，设备选型为：
水平线缆：
采用全超5类4对非屏蔽双绞线；
垂直线缆：
话音采5类大对数非屏蔽双绞线
数据采用4芯室内多模光纤；
光纤配线架：
选用机架式ST型光纤终端盒
铜缆配线架：
话音采用110型配线架
数据采用超5类快接式配线架；
信息出口：
采用全超5类568B模块；
工作区面板：
采用国际“86”系统标准面板。
5.3总体方案设计说明
考虑到信息点一旦定位，重新改动将很困难，且布线系统的寿命超过15年。
因此在信息点的设定上，尽量做到一步到位，以应付未来突飞猛进的信息浪潮。
信息点依据酒店提供的各层信息点数分配要求设定。
另外，充分考虑到办公通信的日益发展、对多媒体传输的需求及经济性的因素。
在用户端口上，选取了5类568B模块。
模块上可安上识别标签，以识别不同的信息系统。
本布线系统的端口根据需要分别选取双口和单口模块。
工作区采用国际86标准的面板。
大厦应根据各工作区信息点位置的不同，选择相应的信息插座：
采用墙面及地埋型插座，尽量采用暗装方式。
本方案中的信息插座均为电话、终端、网络通用设计，接终端或接网络由用户根据需要自由选择我们选用带标识5类的信息出口，可以支持高速数据传输，明显的标识可让用户方便地区分和使用电话系统和计算机系统。
以上所有数据和话音的接口按8芯线设计，为今后高速局域网的扩展留有发展空间。
无论电话接口或电脑网络接口一律使用RJ45-8芯I/O模块，根据具体情况选择单口、双口模块及相应的面板。
见下图：
水平子系统设计
水平线缆将主干线缆延伸到用户工作区。
本项目中数据和话音采用国际国内认证的高质量5类8芯非屏蔽双绞线（UTP）。
符合EIA/TIA568标准的5类线，在100米范围内保证100Mbps的传输速率，能够充分满足各种宽带信号的传输。
垂直主干子系统设计
垂直主干子系统由连接设备间与各层分配线间的干线构成。
其任务是将各楼层分配线间的信息传送到设备间并送至最终接口，同时连接外部网络。
垂直主干的设计必须满足用户当前需要，同时又能适应用户今后的发展。
考虑到大楼目前使用的需要和未来的发展，对话音采用的5类25对非屏蔽双绞线；
对数据传输采用4芯62.5/125多模光纤，其优点为光耦合率高，纤芯对准要求相对宽松。
当弯曲半径大于其直径的20倍时不影响信号的传输，是符合IEEE802.5FDDI和EIA/TIA568标准的主干传输线缆。
能够支持大楼内超过100米传输距离的计算机网络和需要高带宽的高速网络传输应用，如ATM622Mbps以及千兆以太网，可以确保目前和今后一段时间网络系统的需求。
针对主干的可靠性，对主干光纤作100%的备份，并对话音至少作50%的冗余。
管理子系统设计
管理子系统连接水平线缆和垂直线缆，是布线系统中很关键的一环，常用设备包括双绞线、光纤、铜缆和光纤配线架，跳线及必要的网络设备，如HUB等。
在本项目中采用110型配线架（用于话音）、快接式配线架和ST型光纤终端盒（用于数据）。
根据实际情况作合理调整。
设备间子系统设计
根据设计要求，大楼计算机房和交换机房均设在首层。
在项目中采用的110型配线架、快接式配线架和ST型光纤终端盒。
其中铜缆配线架可用于将各种弱电信号的水平布线与垂直干线相连，并通过跳线控制所有配线架上的弱电信号路由，从而实现对话音信号和其它弱电信号集中管理的目的。
对于计算机系统，则采用光纤配线架将光缆汇集到主配线间。
网络设备经光纤跳线与光纤配线架连接，以光纤配线架为中心将光纤引至大楼各层的分配线间。
主配线间位于大楼的首层，分别设有5类铜缆配线架和光纤配线架；
所有主配线间均应考虑设计留有保证不间断电源的220V，10-30A电源插座，用于给安装在主配线间的网络设备供电。
第三节、室内无线对讲系统
酒店是一座由钢筋混凝土结构组成的建筑，用手持对讲机通信不能达到理想的通信效果，给安全、保卫和消防工作带来很大的不便，为此广场有必要设立一套内部无线通信网络。
大酒店建立内部通信网络需由当地无管委根据各大宾馆的使用情况，指配一个频率，作为昆山富邦大酒店无线通信网络的专用频率。
通信覆盖范围：
大酒店内部及半径不大于3千米的外围。
通信方式：
采用同频单工制。
通话质量：
为通信业务三级。
无线通信网结构
根据无线电管理委员会对宾馆内部网的要求：
在宾馆内部要有良好的通信效果（即在宾馆内部通信范围要达到安全消防联络的要求）。
对外通信范围要小，一般要求小于3千米（指固定台）这样可使用有限的频率达到更多的利用。
设计依据
需设计一个无线对讲系统，首先要了解建筑物的结构只有在此基础上才能合理的布置接收发射天线的位置和密度，杜绝盲点或浪费。
第四节、电子会议系统
系统设计要求
根据酒店租用会议室智能化系统的需求，由数字会议系统和大屏幕投影系统组成。
同时为多个语种的同声翻译系统提供预留。
在系统扩展时只需安装相应的红外发射机、红外反射板、传译机及红外接收机，轻型耳机即可完成同声传译功能。
系统要求
1、电视会议返传功能。
能够实行双向传送功能，以保证会议现场直播需要。
2、会议灯光、音量有集中控制功能
3、音响系统要考虑会议、演出两者的兼顾性。
4、MD数字录音功能。
5、数字视频影象输出功能。
6、有有线、无线音频传输功能。
数字会议系统
酒店租用会议中心和酒店领导用会议室各配置数字会议网络系统，共大型会议和小型会议使用。
该系统是同类设备中较先进的、采用全数字技术的无失真、无衰减、无噪音的系统，音质清晰、稳定。
其模块化的设计，使系统构成十分方便灵活。
第五节、KTV点歌系统
现代酒店企业，在行业竞争十分激烈的今天，必须营造轻松愉悦的家庭氛围，塑造酒店精品意识，追求的服务必须是规范、个性、超值，甚至是令客人备受感动的服务，以满足多层次、多方面、多变化的服务要求。
歌库容量巨大，并能按期提供歌库的更新。
有酒水及小姐单独管理系统。
软件的操作系统为Windows2000server以上版本，软件的后台要便于操作及维护，前台界面要清新亮丽。
第六节、门禁系统
门禁系统的设计及安装要求：
1、磁卡门锁系统系数稳定和安全。
2、安装时有可视门铃系统。
3、有即时客人房态显示系统。
4、门锁与房间保险柜能够联网控制。
5、客房门锁开启数据侦读。
6、门卡携带方便、操作灵活。
第七节、无线网络系统
商务客人常常喜欢在酒店大堂、咖啡厅或茶座里用笔记本电脑工作，或是在这些地方进行一个小型的会谈，当客人需要处理电子邮件或上网下载公司的资料时，得到的回答往往是：
"
您必须换一个靠近某个数据点的位置"
、"
您可以到商务中心去"
，或"
您必须到房间里用电话线才可以上网"
等等。
而无线智能酒店系统就可以免除这样的尴尬，它主要是通过在酒店布置无线局域网VLAN来提供无线宽带服务，可以在最短的时间内实现酒店的整体接入，不影响酒店的正常营业，尤其是不影响酒店的装修布局。
不同酒店无线网络设计方案
根据星级酒店的特点，要实现包括办公楼、行政楼和客房的大面积网络覆盖。
网络结构就会包括不同网络设备和不同的连接方式，同时也包含不同功能特征，以充分满足酒店管理的需要。
基于上述所述，网络结构应当针对不同的情况解决不同的问题。
合理的网络方案不仅简化网络的管理，而且能够提高网络的整体性能和可用性。
因此，针对酒店面积大的实际情况，酒店无线网络的设计方案一般有两种。
一种是楼层之间用有线网络进行连接，多个房间共用一台无线路由器或无线AP（无线网络接入点）；
另外一种就是使用无线路由器，通过酒店现有的CATV线路传输无线网络信号，这样只需要在机房安装无线路由器，在客户端安装天线就可以实现无线网络覆盖了。
相比之下，第二种无线网络搭建方案更为可观。
因为CATV线路已经成为酒店的
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