信贷客户经理岗位职责共9篇文档格式.docx
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2、根据银行发展战略，培养优质客户及开拓新客户，确保完成银行分配的各项业务经营指标；
3、撰写授信报告及定期审查客户之授信条件，以保证信贷质素；
4、负责开展与母公司对口部门和各分支机构的业务联动工作。
对私客户经理、零售客户经理：
1、
2、
3、
4、
负责为客户提供存款、贷款、代销基金、国债、保险等理财产品和服务；
为个人客户提供各种财务分析或投资建议，销售理财计划及投资性产品；
负责拓展个人客户、推动与客户在各项业务上的深度合作，确保个人业务经营目标的完成；
对个人信贷业务进行调查、初审，确保资料真实、完整、合规，防范信贷风险；
根据部门的安排管理零售业务区域团队，完成既定的经营目标。
外资银行的客户经理（对私）：
1、高端客户关系维护；
2、制定和运作个人购房贷款方案；
3、制定和推荐个人理财规划方案；
4、基金、保险、境外理财产品以及结构化理财产品的推荐和销售。
产品经理：
负责组织（或参与）银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。
主要负责从环境分析、产品策划、产品设计开发到产品营销、推广、维护、改进和市场效果评价的全过程管理和服务支撑工作。
人员配置：
零售客户经理：
在主要商业区附近的二级支行或代理网点配备1名专职零售客户经理。
其他二级支行的零售客户经理原则上由网点人员兼职。
零售客户经理隶属二级支行或代理网点管理。
对公客户经理：
每个开办对公业务的网点至少配备1名对公客户经理。
对公客户经理隶属二级支行管理。
信贷客户经理：
可根据信贷业务开办情况，每增设一个营业部至少增加3名信贷客户经理。
信贷客户经理原则上配备在县支行和开办贷款业务的二级支行。
理财经理：
按所属网点大客户数量配备专兼职理财经理。
大堂经理：
营业面积在200㎡以上、地理位置优越、交易量较大的网点可配备专职大堂经理1人。
其他网点原则上配备兼职大堂经理。
产品经理归属各业务部门管理。
在省分行配备公司产品经理2名、零售产品经理2名、信贷产品经理1名。
在市分行暂各设个人、对公、信贷产品经理1人，由各业务部门业务管理岗兼职。
篇四：
客户经理岗位职责
1.做好前期的客户接待及准备工作，受理客户提出的贷款申请，收集有关资信等信息资料，对申请人所申请贷款的合法性、合规性、安全性和盈利性进行调查，并对调查内容的真实性负责，撰写可行性报告，进行分析，呈述己见。
调查的主要内容有：
（1）调查和验证贷款申请人提供的身份证明及人品，申请人的主体资格等基本情况、产品市场、财务状况以及库存等情况，掌握贷款的真实用途，调查验证贷款申请人的经营状况及偿债能力等。
（2）调查核实抵押物、质物的权属、价值及实现抵押权、质权的可性性、合法性等。
（3）调查核实担保人的担保资格、代偿能力和资信情况。
（4）需要调查的其他资料。
2.负责接收贷款客户移交的符合公司要求的客户资料，审查资料是否齐全，并将符合要求的资料整理分类；
3.负责做好尽职调查的工作，对审查合格的项目，及时登记台帐，出具可行性报告填写立项审批表后并及时提交部门经理审核。
4.准备与客户签定的合同并填写各种合同文本及相关法律文书附件，保证客户资料的完整及真实性；
5.联系有意向的投资客户，与投资客户沟通，推荐及介绍项目。
6.通知投融资客户前来办理合同签字、抵押手续及缴纳相关费用，协助财务部张玉琴办好他项。
7.负责解答客户的疑问。
做好融资与投资业务的咨询服务并做好登记并每天及时汇总至部门经理，并尽可能解决客户在投融资过程中遇到的困难。
8.随时掌握贷款客户到期、逾期情况，配合财务部做好清收前的准备工作，并与投资客户进行沟通。
9.做汇报后管理工作，对本周已对接的业务或已接待的业务汇总，报送部门经理进行存档，定期对已贷款或已投资客户进行回访。
10.及时发现业务操作过程中存在的问题，对在审查过程中发现的可疑资料，及时将情况汇报部门经理；
11.对重大复杂的贷款项目，有针对的参与前期的调查工作，及时了解、掌握情况；
12.对接管的业务及时进行跟踪、调查、分析，出具书面意见或调查结果，为公司采取措施提供合理的依据；
13.负责协调和客户的关系，维持优质客户的关系；
篇五：
银行客户经理基本岗位职责标准``
1、加强市场研究分析，掌握市场变化，为领导决策提供详实的参考依据。
2、负责对各支行上报的重点项目进度跟踪、落实，按季进行通报。
3、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。
4、在银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务。
5、对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。
6、负责组织（或参与）银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。
7、负责银行客户关系的建立和维护;
8、负责完成相应银行产品和服务的销售指标;
9、负责售前和售后的协调工作;
10、负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系;
11、负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调;
12、负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议;
13、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施;
14、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作
商业银行目前经营的主要收入来源是公司客户的存贷利差和中间业务收入，所以与公司客户打交道的客户经理是否符合竞争的需要就是衡量银行业务开展顺利的标准。
一般来说，商业银行客户经理应该具备如下几点基本要求。
首先，客户经理须具备全天候、全方位的展业思维。
其中全天候指不论在什么时间（包括在工作时间以外），客户经理都要有良好的客户发掘意识;
全方位是指客户经理能对客户提供全面的银行金融产品服务。
其次，客户经理须拥有适当的推销技巧。
如某客户经理参加某课程并不是为了学习知识，他也许对所学知识一点兴趣都没有，而纯粹是为了推销业务。
但当他刚加入学习班时，还不能暴露自己的真实身份，先用自己的名片，待打成一片后找到营销对象（factfinding）后再用银行名片。
最后，客户经理要会把握营销时机。
过早进入营销阶段不但不会提高成功率，反而容易暴露意图造成在与客户谈判过程中处于不利的局面，同时会成为其他商业银行客户经理营销时候的比较基矗
下面，我们通过香港的h银行客户经理的职责阐述，希望对国内商业银行有所借鉴。
银联信分析：
香港商业银行客户经理职责
（一）客户需求调查与研究
一般主要由银行调研部门负责市场研究，但客户经理可以不断提供行业动态信息（如其他银行抢生意的花招、推出的新产品等）并反映客户实际需求。
由于有时某银行推出新的公司业务产品时不会大肆宣传，怕其他银行学了其招数（如一家欧资银行推出集团共用额度、日常支票户和透支额度时就没有在报上打广告）。
当然，要提高客户经理提供信息的积极性，就需要在考核中统筹考虑客户经理这方面的成绩。
1、发掘客户的有效途径
（1）现有客户推荐。
如法式银行要求现有客户每年提供5个客户（但不强求）。
（2）亲友及同事推荐。
特别是个人银行业务，如信用卡业务。
（3）再拜访不活跃客户。
这样做的好处是发展客户的速度较快。
（4）报章、杂志、广告及其他媒体。
香港银行要求客户经理每天早上看报半小时，
从新闻中找生意，部份银行要求客户经理每天做所负责行业的剪报，以免客户经理浪费时间只看娱乐专栏。
如发现某间公司一年后要上市，可以先打公司总机问清财务老总姓名和传真号码，然后传真一个简短致函及相关银行业务简介过去。
待1-2个小时后再打电话询问是否收到传真，并由此打开话头，最后可以要求面见，这样做一般效果不错。
（5）上市公司名录。
（6）行业性公司名录/专业人士名录。
（7）展览会/讲座/交流活动。
主要是互相交换名片，并交谈几句，了解情况，以决定是否作进一步的跟进。
（8）社团/社区组织及其活动。
（9）其它渠道。
如通知行、现有客户的顾客——供应商及其他经营伙伴等。
（10）coldcall（陌生拜访）。
对初入道客户经理较适用。
香港有个形象的说法叫“洗楼”，即先准备好致贵公司的一封信、业务简介等资料，然后从一层大楼的最高层开始，一层层往下逐个拜访。
当然，这样做的成功率较低，但如果坚持并做出经验来了，仍会有不小的斩获。
二、具体金融服务
作为一位客户经理除了注重放款和存款业务外，还须有全方位的业务发展策略，尽量为银行带来各类收入。
现在的趋势是：
交叉式销售;
扩大收费业务比例，特别是美资银行的中间业务收费收入高达40%-50%，香港本地银行该比例为10%-30%，由于收费收入基本无风险，且不受资本充足率限制，银行想尽办法做代理收费业务，已成银行业的发展方向;
“一站式”服务，包括房地产放款业务、工商贷款、贸易融资、存款业务、企业咨询服务，还可以与个人金融部合作为企业经营者提供私人银行和零售银行业务服务。
三、加强关系-中国城市
1、先选出大户及重点户，排队探访。
2、较频繁地以电话方式与客户的财务部/会计部联系。
3、适当宴请客户，尤其是存款大户，在香港，宴请客户是实报实销，但要进行额度控制。
宴请结束后客户经理要写一个简单的报告，说明与谁吃饭，关系如何、宴请目的等内容。
4、积极肩负起沟通桥梁的作用，协调各部门关系，为客户解决操作上的困难。
5、适当地运用通融权限。
每个客户经理都有各不相同的通融权限，层次越高，通融权限越大，但不能让客户知道银行客户经理有通融权限，更不能让客户知道这个通融权有多大。
客户经理对通融权的使用也要富有技巧性，如即使马上就能答复客户的通融权，也不能立即同意，最好让客户感到客户经理是经过千方百计争取才把客户的通融要求解决的，否则通融在客户看来没有什么价值，这叫“美丽的谎言”。
一般来讲，在香港，客户90%的通融要求可以在客户经理区域中心负责人处得以解决，对总部的冲击相对较校
6、介绍各部门业务负责同事予客户认识。
7、主动向客户提供实用而又客观的资讯（注意保密原则）。
8、礼节性接触。
9、小礼物。
如客户开新公司、小孩结婚等，可以送给客户一些小礼物。
但小礼物一定要实用，质量较好，有银行标志在上面。
四、授信申请
客户经理在客户提出授信申请时的角色是：
1、资料准备+撰写授信申请书+解答提问
优点：
更容易反映客户的实际资信;
省时;
培养客户经理之分析能力。
缺点：
可能分析欠缺客观（如隐恶扬善，刻意不知道）;
摊薄推广业务时间。
2、资料准备+解答提问
授信申请书由审信部撰写，但审信部除此功能外不能直接面对客户。
花旗银行采用该模式，这是目前客户经理角色的发展方向。
内容更为客观;
客户经理有更多时间推广业务。
需要较多时间让撰写员了解客户实际的情况;
提高客户经理分析能力的速度较慢;
不是一条龙服务，与客户的关系不够密切，整个办理时间较长。
五、贷款监控
若贷款监控工作做得不好或不够而引起呆坏账出现，客户经理是需要承担部份责任的。
其中突击探访非常重要。
如有的客户经理通过突击探访发现一个做远期信用证贴现的大客户工作时间办公室无人上班，打电话却有人接，推测该公司可能
有问题，通过发提单到船公司证实提单是假的，从而及时采取预防措施避免了一场大的损失。
六、提供讯息
客户经理时常向客户提供各类资讯有时也非常重要。
包括一些行业信息、银行产品信息、企业经营管理的分析，提供一些企业经营者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。
篇六：
银行客户经理的工作职责介绍
一零售客户经理指在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作的人员。
在商贸市场附近的二级支行或代理网点配备1名专职零售客户经理。
二对公客户经理是指具备相应任职资格和能力从事×
×
银行对公客户关系管理、营销方案策划与实施为行政企事业单位、同业等客户提供存款、支付结算、代收代付等金融服务的营销人员。
人员配备每个开办对公业务的网点至少配备1名对公客户经理。
三信贷客户经理指在×
银行从事信贷客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作的人员。
人员配备可根据信贷业务开办情况每增设一个营业部至少增加3名信贷客户经理。
四理财经理是指具备相应任职资格和能力从事×
银行个人客户关系管理、营销方案策划与实施为个人客户提供各种财务分析、规划或投资建议、销售理财计划及投资性产品的营销人员。
主要从事代销基金、国债、保险、本外币理财产品、第三方存管等产品销售工作。
人员配备按折算后的所属网点大客户数量配备专兼职理财经理。
五大堂经理指在×
银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务的营销人员。
人员配备营业面积在200㎡以上、地理位置优越、交易量较大的网点可配备专职大堂经理1人。
六产品经理是指负责组织或参与银行某一金融产品或产品线的创新设计、
生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。
人员配备产品经理归属各业务部门管理。
市分行暂各设个人、对公、信贷产品经理1人由各业务部门业务管理岗兼职。
篇七：
客户经理部岗位职责
固安县农村信用合作联社
小额信贷中心岗位职责
小额信贷中心是本辖区内农村信用社各项农户小额信贷计划制定、落实、考核和业务经营管理的职能机构，是联社农户小额信贷业务管理工作的办事部门。
小额信贷中心设副主任、贷款审查人员，下设信贷专营组。
信贷专营组成员为：
信贷专营组组长、信贷专营组a角客户经理、信贷专营组b角客户经理。
一、副主任岗位职责
1、协助主管主任抓好全辖农户小额信贷业务管理工作；
2、制定、修改、完善内部规章和管理制度以及其他相关管理办法，并组织实施。
3、负责本部重要公文、汇报材料、工作计划、总结、报告以及调查报告等综合性文件的起草工作。
4、负责全年信贷工作意见的起草及辖内信用社业务考核指标的初步分配。
5、负责本部重要工作情况及季（月）度经营分析报告，并按规定时间报送同级领导、市办事处。
6、负责对信用社贷款指标、工作进展情况等进行考核，并负责拟文通报。
7、负责制定年度信贷专业人员培训计划及实施。
8、负责对信用社上报的大额贷款的初审、调查等工作；
1
9、负责部内人员管理及其他部门的协调配合工作；
10、领导及上级交办的其他临时性工作。
二、贷款审查人员岗位职责
1、负责对信贷专营组上报的贷款进行初审，主要审查贷款程序是否符合要求，有关内容填写是否合规、合法、齐全；
2、负责本级权限内或需上报上级备案审查贷款资料的登记工作；
3、配合本单位有关部室，搞好信贷业务培训，加强信贷队伍建设，全面提高信贷队伍的整体素质；
4、领导及上级交办的其他临时性工作。
三、专营小组组长岗位职责
1、负责客户经理的业务培训，组织客户经理达标考核、业务交流和等级管理；
2、检查监督贷款投向是否符合政策要求，根据各项内控管理制度，做好贷款管理的检查监督工作，监督各项规章制度的贯彻执行，检查纠正有关违章、违纪操作问题，防范信贷风险。
3、定期不定期开展贷款跟踪检查工作。
主要对借款人的经营状况、贷款使用、担保以及贷后风险状况等情况进行全面检查，撰写检查报告，发现问题及时反馈和预警。
对违规、违纪行为提出整改措施和处理意见，提交小额信贷中心副主任决策。
4、组织贷款的全面内查外核工作。
负责拟定贷款内查2
外核实施方案，并组织实施。
每年组织一次信贷检查工作。
5、建立有问题贷款监督台帐，监督客户经理及有关人员落实整改措施，加快对有问题贷款的整改和清收进度。
6、领导及上级交办的其他临时性工作。
三、营销管理岗位职责
1、根据国家的金融政策、方针和各项规章制度，结合工作实际，搞好金融创新，研究开发农村信用社新的业务品种，提高市场竞争力。
2、积极开展调研工作，对新开发业务推广使用中存在的问题，及时提出整改意见，确保新开发业务的健康发展；
3、负责全辖客户信息的收集、整理、分析，制定客户业务发展战略和营销策略；
4、负责对调查的借款人情况建立经济档案，并根据情况变化定期更新；
5、对有信贷需求，需进一步调查的农户进行调查，撰写调查报告，明确提出贷与不贷、贷多贷少、期限长短、利率高低等意见；
6做好已发放贷款的风险预警、催收、收回工作。
7、领导及上级交办的其他临时性工作。
六、内勤岗位职责
1、负责信贷业务其他报表的统计、汇总和上报工作；
2、负责本部文件签收、登记，做到当日来文，当日登记，当日送经理批阅。
按经理批阅意见贯彻执行；
3、负责文件资料的收集、建立、鉴定、归类、整理、3
立卷、保管，编写案卷指导目录，做到文件资料每月一整理，每季装订，年终全部整理归档。
4、负责部内考勤；
5、领导及上级交办的其他临时性工作。
4
篇八：
1信贷岗位职责
新田村镇银行综合业务部岗位设置及职责
总行综合业务部设置经理1名、信贷内勤2名、客户经理若干名、票据管理员1名，其等工作岗位职责如下：
一、经理工作职责
1．负责本部门的全面工作，并对本部门人员调离工作岗位的交接工作进行监交、审查、审稽。
2．贯彻落实国家金融政策、法律法规；
接受金融监管；
执行本系统规章制度和总体工作部署。
3．负责组织信贷业务管理，加强信贷内控制度建设，完善规范贷款审批程序和发放手续。
在贷款种类、质量及管理责任等方面遵守工作规则。
4．报送贷款审批表及有关资料、文件。
5．组织客户经理完成客户信用等级评定的调查工作，并对评级材料的真实性和准确性负责。
6．组织客户经理完成授信业务的尽职审查，并对调查材料的真实性和准确性负责。
7．负责安排流动资金、承兑汇票、贴现、项目贷款等信贷业务的贷前调查。
8．组织对客户的贷后管理工作。
9．组织实施对本行客户经理的培训和考核。
10．完成领导交办的事项及与本部门有关的其他工作
二、信贷内勤的职责
-1-
１．一切工作对行长、分管行长负责。
２．严格执行银行业、银监会的法律法规及本行的规章制度。
３．审阅贷前调查资料，提出存在的问题，并做好资料的传递工作，兼任贷审会秘书，负责向贷审会提交贷款资料进行审议，汇总意见，并做好会议记录。
４．负责信贷管理系统及征信系统的日常管理与维护，负责建立授信业务台账、负责管理信贷档案、及时提醒客户经理相关信息。
５．编报有关信贷报表、信息，及时处理部内日常事务。
６．协助票据业务人员做好票据工作。
７．负责信贷相关合同的打印、审查、盖章。
８．完成领导交办的其他事项。
三、客户经理的职责
２．严格遵守并执行银行业、银监会的法律法规及本行的规章制度。
３．根据领导安排做好贷款、承兑汇票、贴现业务的前期调查，认真核实相关资料的真实性与准确性，撰写贷前调查报告并对贷款与否提出初步意见。
４．负责完成授信业务的尽职调查，并对调查材料的真实性和准确性负责。
５．负责客户信用等级评定的调查工作，并对评级材料的真实性和准确性负责。
６．全程办理借款、担保合同的签订、抵（质）押相关资料核实、-2-
登记，并对其真实性和准确性负责。
７．负责对客户进行贷后检查和管理，并撰写分析报告。
８．负责本人经办贷款的本息收回工作。
９．拓展信用市场，尽一切可能提高本行的市场竞争力。
１０．完成领导交办的其他事项。
四、票据管理员职责
1.负责严格按照有关操作规程办理票据业务，审验票据的真伪，审核各种票据的法定要素，负责票据业务操作与实物保管的分离，并由专人负责。
2.对贴现资料进行审核，并对其真实性负责。
3.负责监督检查票据贴现业务，严格控制贴现限额。
4.负责在稳定票源的同时，组织市场调研，负责拟定市场营销方案，挖掘新的或潜在的优质客户，达到拓展票源、增加票据收益的目的。
5.负责制定票据业务保密制度。
6.兼任贷款风险评价岗。
五、信贷系统岗位设定说明
1安控管理员由风险合规部、综合业务部经理担任。
7.流程管理员由综合业务部经理兼任。
8.系统业务管理员由综合业务部经理兼任。
9.贷款审查岗由信贷内勤兼任。
10.贷款风险评价岗有票据管理员由兼任。
11.放款审核岗由信贷内勤经理兼任。
-3-
7．五级分类审核岗由信贷内勤兼任。
8．五级分类认定岗由综合业务部、风险合规部经理兼任。
9.资产保全岗由风险合规部经理兼任。
10.贷审会秘书由信贷内勤兼任。
11.贷审会委员由行长、分管业务副行长、综合业务部经理、财务部经理、风险合规部经理兼任。
六、附则
1．本职责由新田村镇银行负责解释与修改，
2．本职责自发文之日起实施。
-4-
篇九：
信贷岗位职责
票据中心工作职责
ｌ、负责全行票据贴现业务管理工作；
2、负责票贴现业务的市场营销、客户服务、业务办理；
３、负责票据贴现业务市场调研、发展规划制定；
４、负责票据贴现资金、规模的调剂；
５、负责票据贴现业务的培训；
6、负责全行票据贴现业务经营指标的分配和执行；
7、负责行领导交办的其他工作。
票据中心经理工作职责
1、负责票据中心管理工作；
2、负责重点客户的营销和维护；
3、负责编制票据中心业务发展规划，落实和
升级会员 