北京海尔洗衣机维修北京海尔洗衣机维修电话Word文档下载推荐.docx
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★维修企业对客户的费用结算应出具保修单。
保修单中应如实写明检测部位和修理项目的具体品名、型号、数量、单价和总结算费用
序号
故障现象
首检项目
故障分析
解决方法
其它配件
备注
1
按电源键（或电源开关）无反应
电源插座有无电
电源插座无电
电脑板坏
换电脑板
电脑板插座或线束插头接触不良
重新插好
排除洗衣机电源开关触点不良
电源插座接触不良
更换电源插座
排除插座是否有电
线束保险丝烧断
更换保险丝
检查保险丝两端弹簧接触是否良好
2
换保险丝就熔断
用万用表检查电机绕组间是否短路（电阻为0）
电机绕组和电机外壳短路
换电机
电容器击穿短路
更换电容器
电源线老化短路
更换电源线
3
按电源键后电机运转（按电源开关后）
4
按电源键进水阀进水（按电源开关后）
5
打开水龙头进水阀进水
进水阀坏
更换进水阀
注水导管、胶水
洗衣机处于关机状态
6
进水阀进水不止
导压管是否进水
导压管弯折
重新整理或更换导压管
导压管两端头漏气
重新插接、整理导压管
胶水
导压管破裂
更换导压管
先观察导压管内是否有水或压折
水位开关或水位传感器坏
更换水位开关或水位传感器
水位开关或水位传感器插片接触不良
重新插接开关插片
盛水桶气嘴堵塞
疏通盛水桶气嘴
7
启动后不进水
检查水龙头是否打开，自来水管是否有水
没打开水龙头
打开水龙头
确认水管有水
进水阀无“嗡嗡”声
电脑板、进水阀插座（片）松脱
重插电脑板、进水阀插座（片）
进水阀过滤网堵塞
清洗进水阀过滤网
进水阀有“嗡嗡”声
进水阀内堵塞
8
洗衣机进水超时
自来水管水压
自来水压过低（低于0.03MPa）
提高水压
清理进水阀过滤网
9
洗衣机边进水边排水
排水阀是否堵塞
排水阀有异物
清除异物
电脑板坏（电脑板上的牵引器可控硅击穿）
更换电脑板
10
排水超时（或不排水）
排水管是否挂起
排水管挂起
放倒排水管
牵引器的钢丝绳从排水阀的拉杆脱开
重新挂好牵引器的钢丝绳
牵引器不动作
换牵引器
确认牵引器有输入电压
确认牵引器无输入电压
盛水桶排水口、排水阀内、排水管堵塞
疏通异物
将排水阀阀盖旋开
11
不脱水
安全开关触点是否闭合
盖板没将安全开关压杆压住
调整盖板将安全开关压杆
有报警
电机坏
更换电机
无报警
电容器容量降低（或开路）
电机有“嗡嗡”声
安全开关触点不闭合
换安全开关
12
脱水时只波轮转
牵引器是否正常
牵引器拉杆（钢丝）脱落
重新安装
牵引器坏
排除插座接触不良
离合器坏
换离合器
离合器制动臂位移正常
13
洗涤时单向转
测电机红、黄线是否有交替电压
电机红、黄线有交替电压
电机单向转
换离合器（或更换离合器的离合簧）
卸下皮带，电机可以正反转
14
洗涤无力
检查皮带是否松
电容器容量降低
电容器容量小于95%
电源电压过低
低于15%额定电压
皮带松
调整皮带
15
脱水振动大
洗衣机是否放平
吊杆阻尼脂减少
加涂阻尼脂
吊杆坏
换吊杆
上下晃动盛水桶，感觉无阻尼
洗衣机底脚脱落
换底角
用手晃洗衣机有明显晃动
洗衣机没放平
调平洗衣机
平衡环漏水
换平衡环
16
脱水时“吱吱”响
吊杆座缺阻尼脂
17
洗涤、脱水有异音
波轮下是否有异物（洗涤时）
波轮下有异物
卸下波轮,排除异物
内桶和盛水桶之间有异物
拆下内桶,取出异物
18
洗涤噪音明显增大
电机运转是否正常
卸下皮带，电机运转有明显噪音
卸下皮带，电机运转正常
19
进水后不洗涤
检查电脑板是否正常
电机热保护器断开（指示灯显示正常）
停止洗涤，约1h后使用
电机红、黄线无电压
电机线圈烧断（指示灯显示正常）
电机红、黄线有电压（电容器容量正常）
调整电机位置（紧固皮带）
电机正常运转
波轮嵌件花键磨平
更换波轮
电机无输入电压
电容器内部断路（电脑板指示灯显示正常）
换电容器
手摸电机有“嗡嗡”震动
20
洗衣机程序乱
进水、排水电机能正常运转
21
脱水中开盖不能刹车
更换离合器
22
脱水时易撞桶报警
检查地面是否不平
吊杆无阻尼
更换平衡环
洗衣机前后没放平
地面不平
垫平洗衣机
23
开盖后制动时间过长
离合器刹车带松
制动时间超过10s
24
洗涤时有“哗啦”声
皮带轮松
紧固皮带轮
海尔洗衣机售后服务故障代码
北京海尔洗衣机售后服务中心总结海尔洗衣机故障代码含义解释用户可对照排除
F1:
水位传感器接触不良
E1：
排水超时，检查排水管是否被堵
E2：
上盖没有盖好
E3：
脱水不平衡，把衣服重新抖散开来再脱水
E4：
进水超时，检查水压，进水阀是否脏堵
E5：
水温超过50度
E6：
是否使用了高泡洗衣粉水位传感器接触不好或电脑版故障
海尔洗衣海尔滚筒洗衣机故障代码
显示故障代码故障信息描述相关型号;
处理措施
[L----1手动选择衣量代码HTD68、BS68Z
L-----A手动衣量选择代码，衣物基本满筒时选择HTD68、BS68Z
ASAFEON启动键盘锁功能HTD、BS68、
SFEOFF取消键盘锁功能HTD、BS68、
END表示程序结束
E┌┌1门锁异常HTD、BS68、HDY、D08A、D08、D09、BS58、S06A、60-HT、BS08重新关好机门，检查机门
E┌┌2排水故障HTD、BS68、HDY、D09、D08、D08A、BS58、60-HT、BS08清理过滤器检查排水泵
E┌┌2进水超时S06A水阀没有打开或水压过低
E┌┌3温度传感器故障HTD、BS68、HDY、D09、D08、D08A、BS58、60-HT、BS08联系检修:
E┌┌3排水超时报警S06A排水不畅检查排水泵或排水管
E┌┌4加热故障HTD、BS68、BS58、D09、D08、S06A、60-HT、BS08请加查加热管线路是否接触不良或联系检修
E┌┌48分钟为达到水位HDY、水龙头未打开、水压过低、虹吸。
按启动键继续运行
E┌┌58分钟为达到水位D08A、D09、D08、BS08
E┌┌5给（进）水异常HTD、BS68、HDY、BS58、60-HT水压过低，或停水。
E┌┌5电机运转异常S06A电机保护报警
E┌┌6烘干加热管异常HTD68、联系检修
E┌┌6加热超温报警S06A水加热温度过高保护
E┌┌7温度传感器异常S06AE7NTC异常保护-
E┌┌7电机故障HTD、BS68、HDY、BS58、D09、D08、60-HT、BS08联系检修
FE┌┌、E┌┌6电机故障BS68、HDY、D08A/BS58、D08、60-HT-
E┌┌8超水位保护（进排水故障）HTD、BS68、D08A、BS58、D09、D08、S06A、60-HT、BS08联系检修
E┌┌9超水位保护（但洗涤水位未检测到）D08A、BS58、D08
E┌┌9烘干温度传感器故障HTD68、联系检修
E┌┌10水位传感器故障HTD68、联系检修
E┌┌11称重传感器故障HTD68、联系检修
E┌┌12烘干水位异常HTD68、联系检修+
E┌┌13启动后机门异常HTD68、洗衣机启动后机门没有关好
EE┌┌14甩干分布不平衡HTD68、请将筒内衣物抖散
NAL—E选择烘干程序后筒内衣物过多HTD68、请筒内衣物适当取出部分
E2EE存储芯片故障HTD68、联系检修
E11给水异常S1216、HDB1、进水5分钟后没有达到复位水位。
2、8分钟内没有达到设定水位。
3、在补充进水6分钟内没有达到设定水位。
E12排水异常S1216、HDB排水时8分钟水位没有达到复位以下。
2
E13给水异常S1216、HDB水位超过警戒水位
E31电机自我保护S1216、HDB电机运行时测速电机反馈信号8秒不变
EA3干燥时水位异常S1216、HDB烘干时超过烘干设定水位5q8Z3
EC2水温传感器异常S1216、HDB水温传感器开路或短路
EC1加热管异常S1216、HDB加热10分钟内水温无变化
EC3水位传感器异常S1216、HDB水位传感器开路或短路
EC4出风口温度异常S1216、HDB烘干30分钟内5分钟没有变化;
EC5烘干温度传感器异常S1216、HDB烘干温度传感器开路或短路
U01门锁解除异常S1216、HDB4次解除门锁仍未解除
U02门锁异常S1216、HDB4次进行门锁后仍未锁住
U03脱水异常S1216、HDB最后脱水时，不平衡判定为1200克以上
E22断电记忆失效S1216、HDBEEPROM储存错误
FEA3洗衣机不运转阳光丽人系列检查排水管位置
EC5干燥时间过长阳光丽人系列衣物过多，甩干时间过短，水龙头未打开。
DEE1操作结束后出现该故障代码阳光丽人系列洗涤剂过量，
L4dH该洗衣机盖无法打开1是否使用热水过程中运行中将洗衣机暂停。
2烘干过程中将洗衣机暂停
PU2洗衣机不运转滚筒门是否已经关闭
QU3洗衣机不脱水脱水时处理的衣物较大较重，衣物缠绕，洗衣机倾斜，分布不均
U4洗衣机不运转机门是否打开
U5洗衣机不运转洗衣机中间的盖未完全盖好
HUD操作结束后出现该故障代码是否设置了程序将残留水排出。
UL洗衣机盖无法打开是否设置童锁功能
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