中国银行小机版对私业务技能技巧详解讲解Word格式.docx

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20

30

40

50

60

70

11

北京

21

辽宁

31

上海

41

河南

重庆

61

陕西

71

台湾

12

天津

22

吉林

32

江苏

42

湖北

51

四川

62

甘肃

13

河北

23

黑龙江

33

浙江

43

湖南

52

贵州

63

青海

14

山西

34

安徽

44

广东

53

云南

64

宁夏

15

内蒙古

35

福建

45

广西

54

西藏

65

新疆

36

江西

46

海南

37

山东

七、支取方式

1凭支付密码、2凭电子印鉴、3凭印鉴、4凭密码、5凭签名、6无要求、8一票一密

八、题型、交易码及产品子类

1、对私业务题型

20道题，随机由以下题型组成：

创建客户号、开户类交易、借记卡开卡业务、外汇买卖、外汇兑换、挂失交易、冻结交易、修改客户资料、冲正交易、汇款交易、现金类交易、转账类交易、综合开户交易。

2、交易码查询表

交易类型

序号

题型

交易码

创建客户号

1

62001

开户类交易

2

开立活期一本通

62000-500

3

开立普通活期

4

开立定期一本通

5

开立教育储蓄

6

开零存整取现金

7

开立存本取息

8

持卡开立卡定期一本通主帐户

9

开立凭证式国债

62000

开立整存整取存单

开立定活两便存单

开立通知存款存单

借记卡开卡业务

无帐户开预制卡

37204-500

外汇买卖

活期一本通外汇买卖交易

E00131

持卡活一本外汇买卖交易

E00133

外汇兑换

16

外币现金兑换

21046

挂失交易

17

重空挂失

9081-29164-29166

冻结交易

18

借方冻结

9081

19

金额冻结

9093

修改客户资料

修改客户证件信息

60465

修改客户地址信息

冲正交易

无折现金存款交易冲正

1110

有折现金取款交易冲正

160

汇款交易

24

汇款

I00031

综合类交易

25

开立借记卡及签约（综合开户）

G04001

26

开立活期一本通（综合开户）

现金类交易

现金存款活期一本通有折

现金存款定期一本通有折

27

定期一本通有折现金存款

28

现金存款普通活期、零存整取、教育储蓄有折

29

无折现金存款活期一本通

1010

无折现金存款定期一本通

现金存款普通活期、零存整取、教育储蓄无折

现金兑换存款

现金取款活期一本通有折

现金取款普通活期有折

账户兑换取款

持卡活期一本通取款

1060

定一本通结清

3260

38

存折结清

39

存折结清并关户

3260-3860

定一本通部提取现

360

存单部提取现

1360

存单结清

3060

转账类交易

转账，活一本通转活一本通

转账，活一本通有折转至定一本通

转账，卡转活一本通

1045

转账，卡转定一本通

47

转账，存单转活一本通

3045

48

转账，存单转定一本通

49

转账，定一本通转活一本通

3545

转账，定一本通转定一本通

转账，定一本通部提转活一本通

345

转账，定一本通部提转定一本通

转账，定单部提转活一本通

1345

转账，定单部提转定一本通

55

借记卡定一本通部提转活一本通

56

有折内部帐转客户帐（活一本通）

20051

57

无折内部账转客户帐（卡）

21051

3、产品子类

⑴人民币产品子类

1001---活一本人民币储蓄子账户0024---人民币存单三个月0025----人民币存单六个月0026----人民币存单一年期0027----人民币存单二年期0028----人民币存单三年期0029----人民币存单五年期0023----人民币定活两便0032----人民币一天通知存款0033----人民币七天通知存款

⑵外币产品子类

产品子类

英镑

港币

美元

日元

加元

澳元

欧元

活期

1002

1004

1006

1012

1014

1016

1018

存单钞户一个月

0056

0116

0176

0356

0416

0476

0536

存单钞户三个月

0057

0117

0177

0357

0417

0477

0537

存单钞户六个月

0058

0118

0178

0358

0418

0478

0538

存单钞户一年期

0059

0119

0179

0359

0419

0479

0539

存单钞户二年期

0063

0123

0183

0363

0423

0483

0543

存单钞户七天

0064

0124

0184

0364

0424

0484

0544

九、IT蓝图对私业务测评题型详解

1.创建客户号：

（1）必输项：

62001→姓、名、性别、证件类型、出生日期、证件号码、证件到期日期、居民、家庭地址、邮编、移动电话、家庭电话、个人月收入、KYC风险等级、职业代码。

（2）说明：

测评系统职业代码是不评分项，可任意输入。

2、开立活期一本通：

62000→现有客户号/账号、客户号/账号（C）、产品类型（5506）、产品子类（0611）；

联动2800→提交；

联动1010→货币、金额、现金统计分析码、产品类型、产品子类；

500→新凭证类型（2201）、新凭证号码、签发原因、支取方式；

3.开立普通活期：

62000→现有客户号/账号、客户号/账号（C）、产品类型（5501/5502）、产品子类（0621）；

联动2000→提交；

联动1010→金额、现金统计分析码、产品类型（5501/5502）、产品子类；

4.开立定期一本通：

62000→现有客户号/账号、客户号/账号（C）、产品类型（5516）、产品子类（0611）；

联动1010→货币、金额、现金统计分析码、产品类型（5507）、产品子类、存期、基期；

500→新凭证类型（2202）、新凭证号码、签发原因、支取方式；

5、开立教育储蓄：

62000→现有客户号/账号、客户号/账号（C）、产品类型（5512）、产品子类（0622/0623/0624/0625）；

联动2000→存期、基期、定存金额、定期续存类型（N）、结息周期（M）、付息方式（I）；

联动1010→金额、现金统计分析码；

500→新凭证类型（2201）、新凭证号码、签发原因、支取方式。

6、开零存整取现金：

62000→现有客户号/账号、客户号/账号、产品类型（5510）、产品子类（0622/0623/0624/0625）；

7、开立存本取息：

62000→现有客户号/账号、客户号/账号、产品类型（5511）、产品子类（0622/0623/0624/0625）；

联动2000→存期、基期、定存金额、存本取息周期、定期续存类型（N）、结息周期（1A）、付息方式（T）、转息帐号；

8、持卡开立卡定期一本通主帐户：

62000→现有客户号/账号、客户号/账号（C）、产品类型（5516）、产品子类（0610）；

联动37601→选择e-Channel关联、默认帐号；

产品类型（5507）、产品子类；

500→新凭证类型（7008）、新凭证号码、签发原因、支取方式。

在开通渠道功能画面时，按ATL+T，然后按空格键可以把e-channel前的方格勾选上，再按二次Tab键或回车键按一次空格键把默认账户前的方格勾选上。

9.开立凭证式国债：

62000→现有客户号/账号、客户号/账号（C）、产品类型（5580）、产品子类（2003/2004）；

联动2000→存期、基期、定存金额、定期续存类型（R）、结息周期（M）、付息方式（R）；

联动501→签发原因、新凭证类型（7002）、新凭证号码、支取方式。

10、开立整存整取存单：

62000→现有客户号/账号、客户号/账号（C）、产品类型（5507）、产品子类，

联动501→签发原因、新凭证类型（2001）、新凭证号码、支取方式。

11、开立定活两便存单：

62000→现有客户号/账号、客户号/账号、产品类型（5513）、产品子类（0023）；

联动2000→定存金额、付息方式（I）；

12、开立通知存款存单：

62000→现有客户号/账号、客户号/账号、产品类型、产品子类；

联动1010→货币、金额、现金统计分析码；

13、无帐户开预制卡：

37204→卡号（快捷键Alt+W）、客户号（快捷键Alt+S）；

联动37205→提交

联动37161→工本费5元，付款选项

（1）；

联动62000→产品类型（5506）、产品子类（0610）；

联动37601→选择主帐户、e-Channel关联、默认帐号；

联动37751→点击电话银行签约；

联动1010→选择货币代码，金额，现金统计分析码，产品类型，产品子类；

500→新凭证类型（7007）、新凭证号码、签发原因、支取方式（6）。

在开通渠道功能画面时，按ATL+T，然后按空格键则可以把主帐户前的方格勾选上，再按一次Tab键或回车键按一次空格键则把e-channel前的方格勾选上，再按二次Tab键或回车键按一次空格键把默认账户前的方格勾选上。

14、活期一本通外汇买卖交易：

E00131→账号、钞汇标识

（1）、客户买入货币、客户买入金额、客户卖出货币、省别。

15、持卡活一本通外汇买卖交易：

E00133→卡号、钞汇标识

（1）、客户买入货币、客户买入金额、客户卖出货币。

16、外币现金兑换：

21046→买入金额、货币/卖出金额、货币、现金统计分析码、结售汇统计分析码；

联动60409→证件类型、证件号码、姓、名。

17、重空挂失：

9081→账号、原因（06）；

29164→重空类型（2201）、起始号码、数量

（1）、挂失类型

（2）；

29166→选项（4）。

18、借方冻结：

9081→账号、原因。

19、金额冻结：

9093→账号、金额、原因（01）、备注。

20、修改客户证件信息：

60465→客户类型（01）、客户号；

联动67050→选项（09）；

联动67010→证件类型、证件号码、证件到期日期、功能（A）。

21、修改客户地址信息：

联动67050→选项（07）；

联动67010→地址类型（01）、地址、邮编、家庭电话、选项（A）。

22、无折现金存款交易冲正：

1110→账号、货币、金额、现金统计分析码、产品类型、产品子类、交易流水号。

23、有折现金取款交易冲正：

160→账号、货币、金额、子帐户类别、现金统计分析码、交易流水号。

24、汇款：

I00031→功能参数（录入）、金额、业务性质

（2）、接收行、帐号、名称、业务种类（01）、提示码（NF）。

25、现金存款活期一本通有折：

10→账号、货币、金额、产品类型（5501/5502）、产品子类、现金统计分析码。

26、现金存款定期一本通有折：

10→帐号、货币、金额、产品类型、产品子类、存期、基期、现金统计分析码。

27、定期一本通有折现金存款：

10→账号、货币、金额、现金统计分析码、产品类型（5507）、产品子类、存期、基期。

28、现金存款普通活期、零存整取、教育储蓄有折：

10→账号、货币、金额、现金统计分析码。

29、无折现金存款活期一本通：

1010→账（卡）号、货币、金额、现金统计分析码、产品类型（5501/5502）、产品子类。

30、无折现金存款定期一本通：

1010→账（卡）号、货币、金额、现金统计分析码、产品类型（5507）、产品子类、存期、基期。

31、现金存款普通活期、零存整取、教育储蓄无折：

1010→账（卡）号、货币、金额、现金统计分析码。

32、现金兑换存款：

1010→账号、货币、现金统计分析码、兑换金额、兑换货币、结售汇统计分析码；

Alt+E可直接打开兑换画面。

33、现金取款活期一本通有折：

60→账号、货币、金额、子账户类别、支取方式、现金统计分析码。

34、现金取款普通活期有折：

60→账号、货币、金额、支取方式、现金统计分析码。

35、账户兑换取款：

60→账号、货币、金额、子账户类别、支取方式、现金统计分析码、兑换货币、结售汇统计分析码；

36、持卡活期一本通取款：

1060→卡号、货币、金额、子帐户类别、现金统计分析码。

37、定一本通结清：

3260→账号、货币、序号、支取方式、现金统计分析码。

38、存折结清：

3260→账号、货币、子账户类别、支取方式、现金统计分析码。

39、存折结清并关户：

3260→账号、货币、子账户类别、支取方式、现金统计分析码；

3860：

主账户、凭证号码、凭证类型、支取方式。

40、定一本通部提取现：

360→账号、货币、序号、金额、支取方式、现金统计分析码。

41、存单部提取现：

1360→账号、货币、金额、凭证类型、凭证号码、支取方式、现金统计分析码；

联动501→签发原因（3）、旧凭证类型（2001）、旧凭证号码、新凭证类型（2001）、新凭证号码。

42、存单结清：

3060→账号、货币、凭证类型、凭证号码、支取方式、现金统计分析码。

43、转账，活一本通转活一本通：

45→账号、货币、金额、子账户类别、支取方式、转入账号、产品类型、产品子类。

44、转账，活一本通有折转至定一本通：

45→账号、货币、金额、子账户类别、支取方式、转入账号、产品类型、产品子类、存期、基期。

45、转账，卡转活一本通：

1045→卡号、货币、子账户类别、金额、转入账号、产品类型、产品子类。

46、转账，卡转定一本通：

1045→卡号、货币、子账户类别、金额、转入账号、产品类型、产品子类、存期、基期。

47、转账，存单转活一本通：

3045→账号、货币、凭证类型、凭证号码、支取方式、转入账号、产品类型、产品子类。

48、转账，存单转定一本通：

3045→必输项：

账号、货币、凭证类型、凭证号码、支取方式、转入账号、产品类型、产品子类、存期、基期。

49、转账，定一本通转活一本通：

3545→账号、册号、序号、支取方式、转入账号、产品类型、产品子类。

50、转账，定一本通转定一本通：

3545→账号、子帐户类别、序号、支取方式、转入账号、产品类型、产品子类、存期、基期。

51、转账，定一本通部提转活一本通：

345→账号、货币、序号、金额、支取方式、转入账号、产品类型、产品子类。

52、转账，定一本通部提转定一本通：

345→账号、货币、序号、金额、支取方式、转入账号、产品类型、产品子类、存期、基期。

53、转账，定单部提转活一本通：

1345→账号、货币、金额、凭证类型、凭证号码、支取方式、转入账号、产品类型、产品子类；

联动501→签发原因（3）、新凭证类型（2001）、新凭证号码。

54、转账，定单部提转定一本通：

1345→账号、货币、金额、凭证类型、凭证号码、支取方式、转入账号、产品类型、产品子类、存期、基期；

55、借记卡定一本通部提转活一本通：

1345→卡号、货币、金额、册号、序号、支取方式、转入账号、产品类型、产品子类。

56、有折内部帐转客户账（活期一本通）：

20051→转入账号、转出账号（BGL）、货币、金额、货币、产品类型（5501/5502）、产品子类。

57、无折内部账转客户账（卡）：

21051→转出账号、货币、金额、卡号、货币、产品类型、产品子类。

58、开立借记卡及签约（综合开户）：

G04001→00ZHQY→综合签约开卡→00ZHQY外围主要产品→个人客户注册→00ZHQY

G04001→添加、创建产品；

联动00ZHQY→开卡、金额、现金统计分析码（5050）、年费（100）、免年费期（0）、工本费（5）→提交返回至00ZHQY；

00ZHQY→外围主要产品→BOCNET：

是否注册网上银行（Y）、网上银行客户优惠模式（0）、网上银行注册移动电话、是否注册手机银行（Y）、手机银行客户优惠模式（0）、手机银行注册手机号码、是否开通用户名登陆（0）、是否注册家居银行（N）、客户所属市场细分（10）、是否绑定ETOKEN（N）→Alt+T返回至00ZHQY提交。

G04001→按一次Tab键至添加→两次回车→按五次Tab键回车→按一次Alt+T→再按五次Tab键后两次回车→再按两次Tab键→Alt+T，再按一次Tab键→Alt+T→录入金额等→Alt+T。

返回至00ZHQY→按五次Tab键后回车→按三次Tab键后→按空格