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必须建立现代企业制度。
坚持以市场为导向、以创新为驱动、以制度为保障的运行模式;
抓好生产标准化、管理规范化、激励有效化、经营效益化等工作;
打造公平、公正、公开的创业平台。
营造人人想干事、人人敢干事、人人干成事的良好氛围。
培育诚信务实、爱岗敬业、开放包容、创新提升的企业文化，充分发挥企业文化的导向、凝聚、约束、激励、辐射和品牌功能，提升管理水平，为企业的健康发展保驾护航。
要强化风险意识，坚持审慎经营，严密控制决策风险、政策风险、资金风险、经营风险和信誉风险等各种风险。
第六条价值创造
必须坚持价值创造的原则。
企业为社会创造价值，员工为企业创造价值。
要始终遵循“人的价值在于物的价值、整体价值大于个体价值、顾客价值大于生产价值和社会价值大于企业价值”的价值观。
通过创新和技术进步，提高企业价值创造力。
通过生产物美质优、节能环保、适销对路的高品质产品，实现价值创造。
尊重员工个人价值，为员工搭建实现自身价值的平台。
营造人人想创造价值、人人可以创造价值、人人必须创造价值的环境。
使员工充分发挥价值创造的潜能，在价值积累的过程中不断获得进步和成长。
因创造价值而工作，因创造价值而精彩，使创造卓越价值的员工，成为受尊重的人，成为物质富足的人。
第七条创新驱动
必须发挥创新的引领作用。
必须把创新摆在企业发展全局的核心位置，不断推进理念创新、技术创新、生产创新、管理创新、工艺创新、实用创新等各方面创新，让创新贯穿生产经营管理的一切工作，让创新在公司蔚然成风。
发挥技术创新、工艺创新和产品创新的核心作用，通过技术和工艺的创新推动产品创新，通过产品创新拓展市场空间和扩大市场占有率，提升核心竞争力。
加强管理创新。
要善于在思想上转变固有观念，敢于正视不足和否定自己，勇于突破现有的体制和机制，在不断创新和改革中，保持企业的生机和活力，实现创建百年企业的战略目标。
第八条质量服务
全员要牢固树立质量服务意识，让质量服务贯穿公司运营的全过程。
树立产品质量意识。
要把产品质量控制放在生产经营的首位，从材料采购、监测、验收到生产的工艺控制、流程控制、质检控制，要建立全面的、系统的质量管理体系。
要把生产各个环节中可能影响产品质量的各种因素挖掘出来，定目标、定标准、定责任、定措施、定预案、定考核。
层层把关、人人负责，把质量控制落实到每一个环节。
以细节的完美成就产品的品质。
树立工作质量意识。
要以精益求精、一丝不苟的工作态度追求卓越的工作品质。
人讲称职，事争一流。
每位员工要加强学习、提高素质、增强能力，高标准高质量地完成本职工作。
树立服务客户意识。
通过售前服务了解市场和客户需求，通过售中服务增加客户认知，通过售后服务赢得美誉度，通过个性化服务取得竞争优势。
客户满意度是检验服务水平的唯一标准。
要全方位做好服务提升工作，强化员工教育和培训，增强服务意识;
制定服务标准和流程，规范员工服务行为;
妥善处理好客户的投诉，视客户的抱怨为改进工作的最好契机。
要有大服务意识，树立上级为下级服务，后勤为生产服务，同事为同事服务，全员为客户服务的理念。
纵向上下级要形成服务链条，横向部门间、岗位间要形成服务纽带，使各项工作实现无缝对接，保证各项工作顺畅进行。
决不允许相互推诿、相互扯皮甚至相互掣肘的事情发生。
第九条市场竞争
必须坚持市场竞争的原则。
企业开展业务应当遵循市场竞争的原则，要善于充分利用市场竞争的机理实现成本约束，勇于参与市场竞争拓展公司发展的空间。
加强采购业务管理，根据采购物资的品种和额度细分业务类别，分别采用公开招标、询价、谈判等方式进行采购，用市场竞争发现有利于公司利益的采购价格。
每次招标工作，参与投标的公司最少不低于3家，要优中选优，从中选一个既有能力又经济的合作伙伴。
只有独家供应商供货时，必须向集团备案说明。
掌握销售业务的主动权。
多渠道了解市场动态，灵活运用价格手段参与和影响市场价格形成和走势。
不参与损害公司利益的恶性竞争，不得恶意中伤、诋毁竞争对手。
与供应商、客户或其他业务对方及其工作人员建立正当的业务往来关系。
严禁以任何方式索取、收受财物或谋取不当利益。
第十条成本控制
必须树立全员成本控制意识。
让成本控制、厉行节约成为全员共同的意志，形成全员关心成本、全员参与成本管理的氛围，调动每一个部门、每一名员工控制成本的主动性和积极性。
建立全过程成本控制制度，全面推行成本约束与考核，加强成本分析与监管。
从采购、生产、销售、售后服务到发生费用支出的各个环节，将成本控制贯穿于企业生产经营管理的全过程。
实行全面预算管理，把预算作为优化资源配置的一种手段。
通过事前计划、事中分析和事后评价实施财务精细化管理。
第十一条制度保障
必须充分发挥制度的保障作用。
一切以制度说话，一切以制度为依据，做到事事讲规范，人人守规矩。
制度就是企业的“法”，要维护制度的刚性，没有特殊员工，没有例外员工，制度面前人人平等。
有章必依，违章必究，执纪必严。
建立健全权责明确、职责清晰、管理科学、运作有序的制度体系。
建立行为准则、授权管理、违规处罚、日常办公等管理制度;
建立职责清晰、晋升有序、以岗定薪、岗变薪变的人力资源管理制度;
建立技术规范、工艺流程、现场管理、安全操作等标准化生产管理制度;
建立体系统一、核算规范、预算管理、风险可控的财会管理制度;
建立指标明确、公平公正、便于操作、激励有效的绩效考核制度。
完善和加强授权管理，维护授权的刚性。
根据权责对等原则、适度原则、可控原则、层级原则加强各层级的授权管理，受权人在权限范围内行使职权，并承担相应的责任。
受权人在行使被授予的权限时，应当遵守本公司有关规章制度，在授权范围内依法合规开展经营管理活动，超出授权范围的事项，必须按规定向有权批准人报告。
在集团管控模式下，必须保证政令统一，令行禁止，不得各行其是。
第十二条队伍建设
必须加强队伍建设。
着力打造三支队伍：
一是建立一支有责任、敢担当，具有较强能力的高精英管理者团队;
二是建立一支专业强、技术精，具有创新能力的技术团队;
三是建立一支爱岗位、能敬业，具有工匠精神的产业工人团队。
坚持德才兼备的用人原则。
在人才使用方面，要任人唯贤，扬其长避其短，依据人的品德和才能赋予相应职位，把合适的人安排在合适的岗位上，充分挖掘和发挥员工的潜能。
倡导公平竞争的用人理念，遵循能者上、庸者下的规则，营造公开、平等、竞争、择优的用人环境，坚决打破人情观念、地域观念，树立优胜劣汰、公平竞争的用人观。
为员工搭建展示自我的平台，激发员工发挥聪明才智的热情，以员工激情的迸发增加团队的活力，保持企业旺盛的生命力。
第十三条安全生产
必须坚持安全生产，必须保护和保证人的安全。
公司必须为员工创造安全的生产环境，决不能让员工在没有安全保证的环境中从事生产劳动。
员工认为生产环境存在安全隐患，自己的人身安全没有保障时，可以拒绝工作。
加强安全教育，让员工知晓可能存在的安全事项，增强员工的安全防范意识，掌握安全生产的知识技能。
加强安全管理，重视建章立制工作，用制度规范行为、保证安全，做好安全隐患的排查和预防预案预演工作，并抓好重点时段、重点部位、重要环节、重点人员的安全管理工作。
加强安全监督，坚决杜绝违章指挥、违章操作、违反劳动纪律等容易诱发安全事故的不良行为。
第三章管理人员行为准则
第十四条恪尽职守
管理者必须恪尽职守。
要有强烈的职业使命感和责任意识，用心做事、追求卓越，热爱企业、关心企业、维护企业，要有企荣我荣、企衰我耻的荣辱观，把个人价值融入到为企业的努力奋斗之中。
弘扬职业精神，顾全大局、甘于奉献，在完成急难险重任务、应对突发事件等考验面前冲锋在前。
发扬职业作风，求真务实、勤于任事，艰苦奋斗，兢兢业业做好本职工作。
严守职业纪律，严于律己、谨言慎行，不玩忽职守、敷衍塞责，不滥用职权、徇私枉法。
谋事精细化，做事做到位。
要用心钻研本职位的工作，把业务理清、把技术弄精、把风险控牢，用制度、标准、流程规范作业，始终保持管理有序、运行顺畅的工作状态。
第十五条勇于担当
管理者必须勇于担当。
就是要把公司的利益挺在前面，凡是对公司有利的就要说就要做，凡是对公司不利的坚决不做坚决制止。
勇于担当就要有过硬的工作作风。
要把各项工作的落实摆在重中之重的位置，所有工作都要精心设计、缜密谋划，定下的事雷厉风行，看准的事一抓到底、抓出成效。
勇于担当就要敢抓敢管。
不当和事佬、不当老好人，向一切损害企业利益的行为说不。
要在“治理”上下功夫，把分管的工作治理出规范、治理出秩序、治理出规则。
勇于担当就是要善于解决难题。
在生产遇到困难和急难险重的工作，发生重大事件时，充分发挥“主心骨”作用，亲自上阵，带头冲锋，在困境中找出路、在困难中找办法，确保各项工作扎扎实实向前推进。
第十六条民主管理
管理者要善于运用民主管理。
要通过多种形式的民主管理，增强员工的主人翁意识，使员工自觉地倾心倾力地投入到工作中去。
要通过实施员工的民主管理，切实保障员工在企业的主体地位，增强员工的忠诚度和归属感。
民主管理就要让员工参与管理。
在实施重大改革和制定规章制度、工作标准、操作流程、工作纪律等方面要充分让员工参与，听取员工的意见、汲取员工的智慧，从群众中来到群众中去，使员工与企业真正成为利益相关者，充分调动员工的工作热情。
第十七条尊重知识
管理者要加强自身学习，增加履职能力。
以丰富的专业知识和精湛的技术高效开展工作，以较全面的较系统的管理知识创建高绩效团队。
要尊重人才。
通过吸收、培养、更替等手段，逐步建立以知识型人才为主要力量的产业工人队伍，以此推进企业发展的转型升级。
要打造学习型团队，注重对员工的教育和培训，形成在工作中比学习、在工作中比技能的良好氛围，养成终身学习的良好习惯。
要加强知识管理。
将企业经营过程中形成的经验、数据、信息、技术、制度、方案、案例以及员工个人掌握的知识和技能汇集和积累起来，构建企业知识库，提高组织智商，提高组织记忆，减少重复劳动，提高工作效率。
第十八条爱护员工
管理者要爱护员工。
对员工生活要多关心和帮助，对员工成长要多关注和指导，对员工工作要多培训和沟通。
要杜绝“霸权”、“强权”，打破上下级之间的壁垒;
要多去爱护员工，用爱帮助员工成长，用欣赏和赞美提升员工素质;
少指责训斥，用自己的言行去感召员工对管理者由衷的钦佩，而非屈于权威;
用平等、尊重来建立和营造企业内部的和谐氛围。
第十九条利益冲突
主动避免个人与公司利益可能发生冲突的各种行为。
坚持亲属回避制度。
对涉及本人或配偶、子女和其他近亲属等关联方的采购、销售、资金往来、招投标、基建装修、干部选拔任用、岗位聘用等经营管理活动自行回避。
不得利用职务便利为本人或受托为他人以及为本公司的关联方在采购、销售、交易等活动提供方便，谋取不当利益。
未经公司许可，不得在与本公司存在业务关系的组织中兼职或领取报酬。
从事的活动与公司有或可能有利益冲突时，应及时向其上级报告，在预先请示并获得批准后方可进行。
若无法确知自己的行为是否属于利益冲突或对如何处理利益冲突存有疑问时，应向集团审计监督部门寻求咨询支持。
第二十条率先垂范
管理者要率先垂范，要敢于喊出“向我看齐”。
要做为人处事、执行制度、勤勉尽责、遵法守纪的楷模。
做到光明磊落、公正无私、忠于工作，以自身的品德感召人。
管理者要想在前、走在前、干在前，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己坚决不做，始终把企业放在心上，把责任扛在肩上，把工作抓在手上。
第二十一条廉洁自律
廉洁自律要树立正确的利益观、价值观，公正清廉的行使职权。
要加强道德自律、职业自律，强化自我约束意识，自觉维护公司利益。
在履行职责时，不得索取、接受或者以借为名占用供应客户的财物;
不得接受可能影响公务的宴请、礼品以及娱乐等活动;
不得以明显低于市场的价格对外销售产品或其他物资;
不得私自将公司财物赠予他人;
不得侵害公司的财产和利益。
员工在公司内开会、出差等公务活动应食宿从简，禁止酗酒和铺张浪费。
第四章一般员工行为准则
第二十二条爱岗敬业
员工应热爱公司事业和岗位工作，爱护公司声誉，维护公司的形象和利益;
不说有损公司声誉、形象的话，不做有损公司声誉、形象的事。
员工应有职业自豪感，珍惜工作岗位，把个人职业生涯与公司发展有机结合起来，始终保持奋发向上的精神状态，忠于职守，争先创优，不得擅离工作岗位，敷衍塞责。
第二十三条勤勉尽职
勤勉尽职是员工发展和进步的基本途径。
员工应当恪守制度要求和工作程序，勤奋努力，严谨审慎，精益求精，尽职尽责。
主动加强学习，坚持专业水准，不断提高自身的工作技能和综合素质。
科学管理时间，提高工作效率。
不得相互扯皮、推卸岗位责任;
不得敷衍塞责、应付了事;
不得玩忽职守，贻误工作。
不得超越本人的职权范围处理公务。
岗位变动或调离时，要按规定妥善交接工作，不得擅自带走所在公司的财物、工作资料和客户资料。
严禁任何失职、渎职和消极不作为的行为。
第二十四条遵章守纪
员工任何违反制度、规则、流程的行为都有可能给公司和个人带来风险或形成事故。
员工应牢固树立安全意识和规则意识，了解岗位规则要求，自觉遵守法律法规和公司内部规章，坚持以最高道德标准要求自己，在任何情况下，都不得以违法违规为代价寻求工作捷径和追求利益。
第二十五条保密义务
严格保守工作中知悉的公司商业秘密。
妥善保护企业技术资料、工艺流程、财务报告以及客户资料和交易档案。
XX，不得私自接受新闻媒体采访和发布生产经营管理信息。
第二十六条客户关系
尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任，保障公司与客户建立长期稳定的合作关系。
在向客户推荐产品时，应对所推荐的产品进行充分的说明，不得以虚假的宣传、欺骗的手段招徕客户。
积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况。
第二十七条同事关系
员工之间应互相尊重，和睦相处，坦诚相待。
尊重同事的个人隐私权利。
不得冒犯骚扰、侮辱诽谤、恐吓威胁或泄露他人隐私。
员工之间应当协作互助，营造和谐融洽、团结进取的工作氛围。
领导要尊重、关心下属，为下属做出表率;
下属应当尊敬、维护领导，有效执行上级指令。
员工应当积极为同事开展跨岗位工作提供所需协助和配合，服从工作调遣和岗位变动。
第二十八条日常工作
遵守岗位作息时间，不得无故迟到、早退、旷工。
请假、休假应符合有关条件并按规定程序办理，同时应及时做好相关交接工作，不得影响正常工作或业务的开展。
做好办公、营业场所的安全卫生，保持工作环境的整洁，有序。
发现各类安全事故隐患，应及时向有关部门报告，并积极配合和妥善处理事故隐患。
勤俭节约，爱护公司财产。
根据工作需要合理使用公司财物，不得私用、挪用、侵占、损害、浪费。
第二十九条职业形象
在工作场所，应按规定穿着工作服。
在公共场合应当做到言谈举止文明稳重、着装仪表整洁大方，个人形象要与职业身份、工作岗位和环境要求相称。
员工要培养自身健康文明，格调高雅的生活情趣，积极参加公司组织的文化活动，保持旺盛的精力投入工作。
在公司内严禁员工从事赌博活动。
第五章其他事项
第三十条监督举报
员工有权向上级或集团直至国家司法机关举报所发现的各类违法违章违纪行为，但不得滥用举报权利，不得诬告诋毁他人。
第三十一条管理人员要带头遵守准则，并帮助员工理解和
适用本准则。
全体员工应从我做起，从本岗位做起，自觉践行准则的要求。
第三十二条员工若违反本准则的内容，将按照员工违规处理的相关规定予以处理，直至解除劳动合同。
第三十三条各公司应根据实际情况制定实施细则。
第三十四条员工对本准则有任何疑问或异议，可向本公司高管人员或集团咨询，高管人员和集团有责任予以解释或答复。
第三十五条本准则自发布之日起实行。
篇二:
[员工行为准则]员工行为准则（通用版）
员工行为准则（通用版）
一、总则
1、爱国、守法、遵守企业制度
2、团结、诚实、维护集团荣誉
3、爱岗、敬业、提高业务水平
4、奉献、勤俭、提高工作效率
二、工作态度
1、效率——提高技能、高效工作
2、责任——尽心尽力、勇担重任
3、协作——及时沟通、团结合作
4、诚恳——忠诚老实、实事求是
5、纪律——令行禁止、步调一致
三、员工须知
1、员工要积极提高自身修养，培养优良的品质，要讲文明、懂礼貌，语言、行为要规范，推广使用普通话，仪容、仪表要端庄，上下班服饰要大方得体，处处体现瑞光人良好的精神风貌。
2、员工在公司工作中取得的科研、技术成果、技术专利均属公司所有。
任何人不得以任何理由视为己有。
3、凡在本公司工作的员工，应为公司事业的发展尽心尽力，不得搞第二职业。
4、所有员工均应认真学习本准则，按本准则中的要求去做，对本准则有不明确或不理解的地方，由集团行政人力资源部负责解释。
四、仪容仪表
1、公司员工应注意个人卫生，保持整洁，仪容端庄、大方，充满自信。
2、男员工不蓄胡须，不留长发、不剃光头（特殊情况除外）、不留长指甲，不刺青。
3、女员工头发应梳理整洁、大方、美观，不可留怪异的发型。
工作中可化淡妆，不可浓妆艳抹或涂有色指甲油。
4、上班时间着装以适应工作需要为前提，服装要整洁。
在办公楼内工作的员工穿工作服或正装。
工作时间不得穿超短裙（指超过膝盖以上20厘米）、短裤（指长度在膝盖以上）、背心、吊带衣、拖鞋等不适于正式场合穿戴的服装等。
进入车间，所有员工需戴工作帽，与生产直接相关部门的员工必须穿工装，女员工不得穿裙子、高跟鞋参与车间工作。
5、不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。
6、为了保护自身安全，各岗位员工按要求穿戴劳动防护用品。
五、言谈举止
1、使用礼貌用语，如“你好”、“请”、“对不起”“谢谢”、“再见”、“请您稍等一下”等。
2、不讲粗话、不讲脏话、不讲讽刺话;
忌用蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
3、工作中交谈要语言规范，力求做到完整简练、吐字清楚、发音准确、声音高低适中，同时注意语言表情和行为的协调一致。
4、与人交谈时，要尊重对方，眼光经常保持注视，多倾听，在不了解讲话人本意时不要随意打断对方。
5、进入他人办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。
进入后，不得随意翻动室内物品。
6、站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。
7、坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。
8、行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，不晃肩摇头、不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。
一般靠边行走，多人一起行走时，不要横成一排。
9、早晨上班、晚上下班应互相问候。
碰见客人时，应主动问好，或点头示意。
10、在走廊、过道、电梯或其他活动场所与客人相遇时，应主动向右侧礼让，请客人先行。
11、在公共区域或客人面前，不得高声喧哗或与同事争吵、争论，开关门、搬动物品时力度适中。
六、接打电话
1、电话铃响时要尽快接起（最多不超过3次铃响），首先必须说：
“您好，瑞光集团、或瑞光色母粒公司、或瑞源公司、或瑞华公司”;
通话期间语音必须清晰、洪亮、态度和蔼。
2、认真倾听对方讲话，对方所查询事宜不涉及机密的情况下，必须有问有答、耐心细致，必要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。
接听的电话，要及时传达到有关部门或领导。
3、如有外部电话找公司领导时，应转至秘书或行政人力资源部。
4、当同事的电话没人接听时，应主动代为接听;
传递或转接电话时，要捂住话筒，使对方听不到这边的讲话声音。
5、通话完毕后，向对方道“再见”，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。
6、打电话时，应预先整理好电话内容，力求语言简练、明了。
7、工作时间内原则上不允许打私人电话，不准打168、98、99等有奖问答热线电话或发私人传真，更不许在电话中谈天说笑。
七、节约能源
1、凡配备空调的房间，为节约能耗和延长空调使用寿命，夏季温度设置≥25℃，冬季温度设置≤20℃。
2、珍惜能源，节约用纸，水电气做到用毕即关;
非住宿人员不得在公司内洗衣服，不得在浴室洗衣服，按规定使用电话、传真机、空调机、照明、电脑及其他电器，下班前应妥当关闭方能离去。
3、爱护公司的公共财产，发现有损害公司公共财产现象时要加以制止，并及时上报;
发现有跑冒滴漏等现象时，要及时通知行政人力资源部。
八、门卫和安全
1、出入门岗，应按规定接受门卫询问，交付相应手续，骑自行车、摩托车者应下车推行。
2、严禁私自携带公物（包括生产资料及产品）出厂。
3、严禁携包（小公文包除外）进公司，住宿人员携包出公司，需主动接受门卫检查。
4、禁止在厂区内存放可燃烧的物品，不准将易燃易爆物品带入厂区内。
不得携带违禁品、危险品或与生产（业务）无关的物品进入到工作现场。
5、员工有价证券及贵重物品要妥善保管，禁止在公共场所、办公室的抽屉以及文件柜中存放较大数额现金和有价证券，丢失责任自负。
6、外来人员来访时，必须由门卫人员联系当事人，征得当事人同意后，方可入内。
外来人员在厂区内走动，必须由公司相关人员陪同。
（具体要求详见《门卫管理规定》）。
九、吸烟规定
1、严格遵守公司《安全条例》，严禁在非规定时间、非规定地点吸烟。
2、除会客室、瑞源宿舍电视机室和
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