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讨，以改进我们今后的工作。
公众防灾应急知识
紧急呼救………………
火灾防护常识…
供水及水污染事故应对常识
安全用电常识………………
燃气安全使用常识…………
中毒事故防治常识…………
交通安全常识………………
非法侵害事件应对常识……
公共场所突发事件应对常识
传染病防治常识……………
气象灾害防护常识…………
洪水灾害防护常识…………
化学危害防护常识…………
自救和互救常识．．．．．．．
紧急呼救
110服务报警电话
发现刑事、治安案（事）件以及危及公共与人身财产安全、工作学习与生活秩序的案（事）件、发生交通事故或交通纠纷时，及时报警是每位公民应尽的义务。
应急要点
●发现斗殴、盗窃、抢劫、强奸、杀人等刑事、治安案（事）件，应立即报警。
若情况危急，无法及时报警，则应在制伏犯罪嫌疑人或脱离险情后，迅速报警。
●发现溺水、坠楼、自杀，老人、儿童或智障人员、精神疾病患者走失，公共遇到危险孤立无援，水、电、气、热等公共设施出现险情，均可拨打110报警。
●发生交通事故或交通纠纷时，必须准确报出事故发生的地点及
人员、车辆伤损情况。
●双方认为可以自行解决的事故，应把车辆移至不妨碍交通的地
点，协商处理；
其他事故，需变动现场的，必须标明事故现场位置，
把车辆移至不妨碍交通的地点，等候交通警察处理。
●遇到交通事故逃逸车辆，应记下肇事车辆的车牌号；
如没看清
肇事车辆车牌号，应记下肇事车辆的车型、颜色等主要特征。
●交通事故造成人员伤亡时，应立即拨打120急救求助电话
不要破坏现场和随意移动伤员。
防范提示
◆110报警电话免收电话费、投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。
◆报警时请讲清案发的时间、地点、方位，您的姓名及联系方式
等。
如对案发地不熟悉，可提供现场附近具有明显标志的建筑物、大
型场所、公交车站、单位名称等。
◆报警后，要保护现场，以便民警到场后提取物证、痕迹。
◆未成年人遇到刑事案件时，应首先保护好自身安全。
◆实施正当防卫时，应避免防卫过当行为。
119火警报告电话
发现火情及时报警，是每个公民应尽的义务。
任何单位、个人都应无偿为报警提供方便。
●拨打119时，必须准确报出失火方位。
如果不知道失火地点名称，也应尽可能说清楚周围明显的标志，如建筑物等。
●尽量讲清楚起火部位、着火物资、火势大小、是否有人被困等情况。
‘
●应在消防车到达现场前设法扑灭初起火灾，以免火势扩大蔓延。
扑救时需注意自身安全。
◆119火警电话免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。
◆119火警电话还参加其他灾害或事故的抢险救援工作，包括：
各种危险化学品泄漏事故的救援；
水灾、风灾、地震等重大自然灾害的抢险救灾；
空难及重大事故的抢险救援；
建筑物倒塌事故的抢险救
援；
恐怖袭击等突发性事件的应急救援；
单位和群众遇险求助时的救
援救助等。
120医疗急救求助电话
全国统一的急救电话号码为120。
当您的家人、邻居或周围的同事、朋友等，乃至陌生人，如果突发了急症或受到意外人身伤害，请您和周围的人们在对伤病员进行紧急救助的同时，要立即给急救中心、急救站或附近的医疗机构拨通电话，请专业医务人员前来进一步抢救。
●拨通电话后，应说清病人所在方位、年龄、性别和病情。
如果不知道确切的地点，应说明大致的方位，比如在哪条大街、哪个方向、哪幢建筑物附近等。
●尽可能说明病人典型的发病表现，如胸痛、意识不清、呕血、呕吐不止、呼吸困难等。
●尽可能说明病人患病或受伤的时间。
如果是意外伤害，要说明
伤害的性质，如触电、爆炸、塌方、溺水、火灾、中毒、交通事故
等，并报告受害人受伤的身体部位和情况。
●尽可能说明您的特殊需要，并了解清楚救护车到达的大致时
间，准备接车。
◆120免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。
◆如果了解病人的病史，在呼叫急救服务时应提供给急救人员参
考。
火灾防护常识
怎样预防火灾？
1．不要随意乱扔烟头。
2．家里使用明火或电熨斗、电吹风等家用电热器具时人不要离开。
3．不要躺在床上或沙发上吸烟，尤其是在酒后或疲劳时。
4．教育小孩不要玩火，并将打火机、火柴等物品放在小孩不容易拿到的地方。
5．燃放烟花爆竹时，应在相对空旷、安全区域。
儿童不宜白己燃放。
6．过道里、楼梯上不要堆放物品，安全出口不要上锁。
7．家庭装修时，要尽量选用难燃并且无毒的装修材料。
室内供电线路应套管保护，要按照家用电器功率要求配置电源线和配电盘。
8．发现家中燃气泄漏，应立即打开门窗通风。
千万不要在此时开关电器或使用明火。
同时应立即到相对安全的地点报警或与供气部门联系，请专业人员来处理。
9．不要在有火种的地方使用装有易燃溶剂的按压式喷雾罐，如空气清新剂、香水、花露水、酒精、发胶等。
10．夏天点蚊香时，蚊香不要靠近床沿、蚊帐、窗帘等易燃物品。
11．不要在家里储存易燃易爆的汽油、酒精、香蕉水等危险物品。
12．不要携带易燃易爆化学危险品乘坐各类交通工具。
13．不要在树林中抽烟、乱扔烟头、野炊、烧荒、烧灰积肥或焚烧物品。
怎样使用灭火器
灭火器是扑灭初起火灾的有效器具。
家庭常用的灭火器主要有干
粉灭火器和二氧化碳灭火器。
正确掌握灭火器的使用方法，就能准确、
快速地处置初起火灾。
（一）二氧化碳灭火器的使用方法
1．使用方法：
先拔出保险销，再压合压把，将喷嘴对准火焰根部喷射。
2．注意事项：
使用时要尽量防止皮肤因直接接触喷筒和喷射胶管而造成冻伤。
扑救电器火灾时，如果电压超过600伏，切记要先切断电源后再灭火。
3．应用范围：
适用于A、B、C类火灾，不适用于金属火灾。
扑救棉麻、纺织品火灾时，应注意防止复燃。
由于二氧化碳灭火器灭火后不留痕迹，因此适宜扑救家用电器火灾。
（二）干粉灭火器的使用方法
与二氧化碳灭火器基本相同。
但应注意的是，干粉灭火器在使用之前要颠倒几次，使筒内干粉松动。
使用ABC干粉灭火器扑救固体火灾时，应将喷嘴对准燃烧最猛烈处左右喷射，尽量使干粉均匀地喷洒在燃烧物表面，直至把火全部扑灭。
因干粉冷却作用甚微，灭火后一定要防止复燃。
2．应用范围：
ABC干粉灭火器适用于各类初起火灾，BC干粉灭火器不适用于固体可燃物火灾，它们都不能用于扑救轻金属火灾。
手提式ABC干粉灭火器使用方便、价格便宜、有效期长，为一
般家庭所选用。
它既可以扑救燃气灶及液化气钢瓶角阀等处的初起火灾，也能扑救油锅起火和废纸篓等固体可燃物质的火灾。
（三）名词解释
A类火灾指固体物质火灾，如木料、布料、纸张、橡胶、塑料等
燃烧形成的火灾。
B类火灾指液体火灾和可溶化的固体物质火灾，如可燃易燃液体
和沥青、石蜡等燃烧形成的火灾。
C类火灾指气体火灾，如煤气、天然气、甲烷、氢气等燃烧形成
的火灾。
D类火灾指金属火灾，如钾、钠、镁等金属燃烧形成的火灾。
如何扑灭初起火灾
火灾刚发生时，火势一般并不很大。
只要掌握正确的灭火方法，
就能把火扑灭在初起阶段，避免酿成大祸。
◆发现火灾时，应大声呼救，争取周边人的帮助，同时迅速拨打
“119”火警电话报警。
◆在消防人员赶到现场之前，应设法灭火自救。
灭火时可就地取材，有灭火器最好，也可用沙土、毛毯、棉被等物品覆盖灭火。
◆着火时不要随便打开门窗，以免空气对流造成火势蔓延。
◆在有人被围困的情况下，要先救人。
◆油锅起火时，要迅速盖上锅盖，使火熄灭，绝不能用水扑救。
如果油火洒在灶具或地面上，可用手提式灭火器扑救，或用湿棉被、湿毛毯等捂盖灭火，并马上熄灭炉火。
◆燃气灶具着火时，如果使用的是液化气，要迅速用毛巾、抹布
等盖住钢瓶护栏，用衣服、棉被等浸水后捂盖灭火，并迅速关闭总
阀。
如果使用的是管道燃气，也要抓住关阀、灭火两个关键，防止火势蔓延。
◆家用电器着火时，要先切断电源后灭火。
怎样从火灾中逃生
（一）做好居家逃生的计划
1．平时要熟悉住所的各个通道、出口、牢记逃生路线。
2．应与家人预先模拟火灾场景，搞清逃生路线，约定好会合地点。
3．要熟悉居所附近的消防没施及其使用方法。
4．防盗窗应该改为非封闭式的，妥善处理好防盗与火灾避险的关系。
5．家里应备有绳索等简单的应急逃生工具，特别是住在高层楼房的家庭，有备无患哦!
（二）火场中的紧急避险措施
除了高温之外，火灾现场同时还会产生大量的有毒气体和浓烟，
能见度也很低，这些都大大增加了避险逃生的难度。
一旦不幸身处火
场，最重要的是保持镇静，避免盲目作出错误的选择。
●发生火灾时要迅速判断火势的来源，朝与火势趋向相反的方向
逃生。
要善于利用身边各种有利于逃生的环境和物品。
●不要留恋财物，尽快逃出火场。
千万记住：
逃离火场后不要再
返回。
●逃生过程中，尽可能关闭你经过的所有门，以减慢火焰和浓烟
蔓延的速度。
千万不要钻入阁楼、厨房和卫生间内，更不要进电梯。
●烟雾弥漫时，要用湿毛巾捂住嘴巴和鼻子，压低身子，以免吸
入浓烟或有毒气体。
爬行时要将手、肘、膝盖紧靠地面，并沿着墙壁边缘逃生，以免逃错方向。
●必须经过火焰区时，要先弄湿衣服，或用湿棉被、毛毯裹住头和身体，迅速通过，防止身上着火。
●万一身上着火，千万不要乱跑，应该就地打滚扑压身上的火苗。
如果近旁有水源，可用水浇或者跳入水中。
如同伴身上着火，可用衣、被等物覆盖灭火，或用水灭火。
●楼梯被烟火封堵时，不要盲目跳楼，要充分利用室内外的设施
自救。
◆利用绳索逃生。
两手握绳，两脚夹紧，手脚并用直接向下滑。
使用的绳索越粗越好，绳子细可以在上面打上若干个结。
◆利用被单、衣物逃生。
把床单、被套、衣服等织物撕成条状连接起来，牢牢拴在门窗、阳台等固定物体上，然后顺着下滑。
◆利用落水管、避雷针引下线逃生。
两手抓紧，两脚夹住落水管
或避雷针引下线，手脚并用向下移动。
◆利用天窗逃生。
住在顶楼的人，可通过天窗爬上房顶，向下发出求救信号，等待救援，也可通过旁边的建筑物逃生。
◆利用阳台、毗邻平台逃生。
通过阳台，爬到隔壁安全的地方，或通过窗口转移到下一层的平台逃生。
◆利用脚乎架、雨篷等逃生。
如果发生火灾的建筑物周围有脚手架、雨篷等可以攀缘的东西，都可以用来躲避火势，安全逃生。
8．逃生路线被火封锁，没有其他逃生条件时，应立即退回室内，
关上门窗，用毛巾塞紧门缝，把毛毯、棉被等浸湿后罩在门上，并不
断往上浇水降温，防止外面的火焰及烟气侵入。
有条件的可打开水龙
头，把水浇在地面上降温，同时发出求救信号。
9．在公共场所，如商场、舞厅、影剧院等遇到火灾，应立即把衣服、毛巾等打湿捂住口鼻，听从指挥，压低身体，向最近的安全门
（安全通道）方向有秩序地撤离。
尽量避免大声呼喊，防止有毒烟雾进入呼吸道。
逃生时千万不要拥挤、慌乱，以免发生踩踏惨剧。
◆公共场所的安全通道或非常入口都有明显标志，平时应留意。
◆下塌宾馆、酒店后，应特别留意服务方提供的火灾逃生通道图，
或自行了解安全出口的方位。
（三）高层楼房发生火灾时怎样逃生
如果你居住的高层楼房或酒店失火，逃生时除前面说过的事项之
外，还应特别注意以下几点：
1．千万不要使用电梯，应从消防疏散楼梯撤离。
2．按照火灾逃生路线图或疏散指示标志逃生。
3．必须随身携带钥匙，一旦去路被堵，可以及时退回房间再寻良策。
4．在可能的情况下，逃生时一边跑一边敲门通知其他人逃生。
如果有警铃开关，应立刻按动警铃报警。
5．当楼梯被浓烟或大火封堵时，不要贸然冲过去。
6．如被困于高处呼救无效时，可在窗前挥动被单、毛巾、枕套等物，引起别人注意。
7．如果门窗、通道、楼梯等被烟火封住，应允分利用救生绳、消防缓降器、救生袋等逃生。
8．住所如果离楼顶较近，可直奔楼顶平台或阳台，发出求救信号并耐心等待救援人员到来。
无论遇到何种情况，都不能直接往楼下跳。
9、绝不能轻易选择往楼下跳。
只有在消防队员准备好救生气垫或楼层较高的情况下，或者如不跳楼就会丧命的情况下，才能选择此方法。
供水及水污染事故应对常识
供水事故
自来水厂出现运行故障、输配水管道发生爆裂，以及不可预测的外力破坏等因素，均可造成停水事故。
水管爆裂后，不仅会损失宝贵的水资源，造成局部停水，还会引发道路塌陷等其他灾害。
◆停水后，应立即关好水龙头，防止来水后造成跑水事故。
◆发现水管爆裂后，应立即向有关部门报告水管爆裂的准确地点。
同时，设法关闭供水总阀门。
◆遇到突然停水时不要惊慌，供水部门会在短时间内向市民说明停水原因，并及时解决。
◆发生爆管事故后，市民应远离事故现场，不要围观，以免妨碍抢修工作的正常进行。
◆来水后，需打开水龙头适当放水，待管道内的残水及杂质冲放干净后再使用：
，
饮用水污染
水源污染、管网污染、二次供水污染等各种因素都能导致饮用水污染。
当自来水或者饮水机的桶装水颜色浑浊、有悬浮物、有异味或水温出现明显异常时，很可能发生了水污染。
●当自来水出现问题时，应立即停止使用，及时向卫生监督部门或疾病预防控制中心报告情况，并告知居委会、物业部门和周围邻居停止使用。
●用干净的容器留取3至5升水作为样本，提供给卫生防疫部门。
●不慎饮用了被污染的水，要密切关注自己的身体有无不适：
，如果出现异常，应立即到医院就诊。
●接到政府管理部门有关水污染问题被解决的正式通知后，才能恢复使用自来水。
◆如果发现饮用水受到污染要请卫生防疫部门作出检查鉴定，并进行处理。
◆不要自行改装自来水管道。
◆饮水机应定期清洗和消毒。
安全用电常识
安全用电须知
现代生活中，电已经是不可或缺的能源。
但如果不了解安全用电
常识，很容易造成电器损坏，引发电气火灾，甚至带来人员伤亡。
所以说“安全用电，性命攸关”。
1．不要超负荷用电，破旧电源线应及时更换，空调、烤箱、电热水器等大功率用电没备应使用专用线路。
2．严禁用铜丝、铁丝、铝丝代替保险丝，要选用与电线负荷相适应的保险丝，不可随意加粗。
3．必须安装防止漏电的剩余电流动作保护器（俗称漏电保护器）。
保护器动作后，必须查明原因，排除故障后再合上。
禁止拆除或绕越漏电保护器。
4．不能用湿手拔、插电源插头，更不要用湿布擦带电的灯头、开关、插座等。
5．不能使用“一线一地”的方法安装电灯。
6．家用电器与电源连接，须采用可断开的开关或插头，不可将导线直接插入插座孔。
7．不要拉着导线拔插头甚至移动家用电器，移动电器时一定要断开电源。
8．要正确接地线。
不要把地线接在自来水管、煤气管上，也不要接在电话线、广播线、有线电视线上。
9．发热电器的周围不能放置易燃、易爆物品（如煤气、汽油、香蕉水等）。
电器用完后应切断电源，拔下插头。
10．严禁私设防盗、狩猎、捕鼠的电网和用电捕鱼。
11．铺没电线和接装用电没备，安装、修理电器，要找具有相应资质的单位和人员，不要自行盲目安装或请无资质的单位和人员来操作。
怎样预防常见用电事故？
1．不要私自乱拉、乱接电线。
2．不要攀登电线杆、输电铁塔和变压器台架，不要翻越电力设施的保护围墙或围栏。
3．不要在电力线路下面钓鱼。
4．所有的开关、刀闸、保险盒都必须有盖。
5．更换保险丝、拆修或移动电器时，必须切断电源，不要冒险带电操作。
6．使用电熨斗、电吹风、电炉等家用电热器时，人不要离开，也不要在电加热设备上烘烤衣服。
7．发现电器没备冒烟或闻到异味时，要迅速切断电源进行检查。
8．禁止在电线杆的拉线上拴家畜、系绳子、晾东西，晒衣架要与电线保持安全距离，不要将晒衣竿搁在电线上。
9．电视机的室外天线一定要安装得牢固可靠，要比附近的避雷针低，同时注意远离电力线路。
10．不要在架空电线和配电变压器附近放风筝、打鸟，也不可向电线、变压器扔东西。
11．要使用合格的电器产品，不要购买、使用假冒伪劣电器、电线、线槽（管）、开关、插头、插座等。
12．电热水器应有可靠的防触电装置。
13．电源开关外壳和电线绝缘层有破损、不完整以至带电部分外露时，应立即找电工修好。
14．雷雨天气不要接近高压电线杆、铁塔、避雷针的接地线和接地体。
15．发现电线断落，在不知是否带电的情况下应视为带电；
要与电线落地点保持8米以上的距离，并及时向电工或电力部门反映。
16．遇紧急情况需要切断低压电源线时，必须用绝缘电工钳或带绝缘手柄的工具。
17．机动午行驶或田间作业，严禁碰撞电线杆和拉线。
有人触电怎么办？
一旦发现有人触电，应立即按以下步骤救人：
1．必须让触电者迅速脱离电源。
应立即关闭电源开关或拔掉电源插头。
若无法及时找到或断开电源，可用干燥的木棒、竹竿等绝缘物挑开电线。
2．脱离电源后，将触电者迅速移到通风干燥的地方仰卧，把他的上衣和裤带放松，观察有没有呼吸；
摸一摸脖子上的动脉，看有没有脉搏。
3．实施急救。
若触电者呼吸、心跳均停止，应同时交替进行口对口人工呼吸和心脏挤压，并打电话呼叫救护车。
4．尽快送往医院，运送途中不可停止施救。
防范提示
◆切勿用潮湿的工具或金属物去拨电线。
◆触电者未脱离电源前，切勿用手抓碰触电者。
◆切勿用潮湿的物件搬动触电者。
发生电器火灾怎么办？
1．要立即切断电源。
如果电器用具或插头仍在着火，千万不要用手去碰电器的开关，迅速拨打“119”或“110”电话报警。
2．无法切断电源时，应用干粉灭火器等专用灭火器灭火，不要用水或泡沫灭火。
3．如果是小型的没备着火，应该用毛毯、棉被等物品扑灭火焰。
燃气安全使用常识
怎样安装管道燃气？
1．管道燃气设施必须由供气单位派专业安装人员负责安装，用户不得私接私装。
2．用户使用管道燃气设施前，应由供气单位派人首次点火，用户不得自行点火。
3．橡胶管与灶前阀、橡胶管与燃气具进气管连接处，必须使用喉夹夹紧，确保不泄漏。
4．灶前橡胶管不得高于灶面，以防被炉火烧着发生火灾。
怎样安全使用瓶装液化气？
1.液化气钢瓶应该放在容易搬动、通风干燥、不易腐蚀的地方，禁止放置在密封橱柜内。
2．液化气钢瓶严禁暴晒，严禁靠近明火或温度较高的地方，严禁用火烧烤或用开水浇。
3．液化气钢瓶要直立使用，严禁倒立或卧倒使用。
4．液化气钢瓶严禁摔、踢、滚和撞击。
5．液化气钢瓶与灶具要并排放置，瓶与灶的最外侧之间的距离不得小于80厘米。
不允许灶台上放灶、灶台下放瓶这种垂直放置的方式。
6．发现钢瓶瓶体、角阀漏气时，应及时通知或送往供应站处理，严禁用户私拆私修。
怎样安全使用燃气热水器？
1．燃气热水器不得安装在有窗帘、家具、汽油、煤油、挥发剂、黏合剂等易燃物的场所；
安装位置必须无任何遮挡物，能够安装烟道，且烟道能够伸出户外。
2．燃气热水器必须安装烟道，如不安装烟道，废气容易滞留室内，极易引起室内人员中毒。
3．自然排气烟道式热水器的室内烟道水平管长度不得超过1米，烟道出风口要安装风帽。
4、全自动燃气热水器要定期更换电池。
5．燃气热水器严禁安装在浴室内。
6．高层建筑必须使用强排式热水器，不能将热水器的烟道接入公共烟道中。
7．用户在购买燃气热水器时，要仔细核对是否为相应气种的燃气热水器；
同时，要仔细阅读使用说明书，定期对热水器进行清灰（一年一次），以保证热水器正常使用。
8．根据国家规定，燃气热水器的使用年限为8年，用户应及时更换。
怎样安全使用燃气？
1．使用任何燃气，都要保持室内空气流通。
2．使用燃气时，厨房内应有成人随时照料，避免汤水溢出熄灭炉火，导致燃气泄漏。
使用燃气热水器时，家中应有人看管。
3．燃气具每次使用后，必须将燃气具开关拧到关闭伙置，要经常注意和教育小孩不要玩弄燃气具。
4．停止使用燃气或临睡前，应对燃气具进行检查，关闭灶前阀
（或角阀）和灶具旋塞阀，防止漏气。
5．常用检漏方法是在接头处、管件上涂肥皂液，看是否有气泡产生。
严禁用明火检查!
6．在管道燃气使用过程中或使用前，发现燃气突然中断或没有燃气时，应将燃气具开关及用户燃气表表前阀同时关闭，拨打供气单位咨询电话、抢修电话，直至接到正常供气通知后，方可继续使用。
7．燃气用橡胶管应使用专用耐油橡胶管，长度宜控制在1．21．5米，最长不应超过2米。
橡胶管不得穿墙越室，并要定期检查，发现老化或损坏应及时更换（橡胶管使用期限不超过18个月）。
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