客户工程师练习题Word文档下载推荐.docx
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10.以下关于云计算描述错误的是（）
A-以网络为中心B-极其廉价C-实体化计算D-具备通用性
11.对Android平台的三个特点描述正确的是：
（）
A.无限互联、GPS、重力感应
B.丽音二代、免费应用、五连屏
C.WIFI、MOTO手写、无限互联
D.免费应用无限扩展、个性界面自由定制、无限互联
12.四川智慧城市的支撑体系：
高速的全光纤网络和（）。
A.数字信息化B.无处不在的无线网络C.网联网D.三网融合
13.在OSI参考模型中，加密是______的功能。
A.物理层B.传输层C.会话层D.表示层
14.在windows操作系统中，使用下面哪个命令可以显示TCP/IP协议的统计信息和当前的网络连接情况（）
ipconfigB、PingC、NETSTATD、TRACERT
15.VLAN划分的方法不包括下列哪项______。
A.基于端口的划分B.基于MAC地址的划分
C.基于端口属性的划分D.基于第三层协议的划分
16.目前，PON技术主要有APON/BPON、GPON、EPON等几种，其主要差异在于采用了不同的二层技术。
则APON/BPON、GPON、EPON采用的二层技术分别为（）
17.CDMA系统中的切换包括硬切换和软切换，下列哪种情况属于硬切换（）
18.施工、维护中严格遵守客户端管理规定，在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得（）的同意。
A-客户经理,,B-施工队,,C-客户,,D-电信合作方
19.以下说法正确的是：
A-IP为网间互连协议,SMTP为域名服务器协议,TCP为网际控制协议
B-IP为网间互连协议,SMTP为简单邮件传输协议,TCP为传输控制协议
C-IP为传输控制协议,SMTP为网间互连协议,TCP为网间互连协议
D-IP为网际控制协议,SMTP为简单邮件传输协议,TCP为传输控制协议
20.使用电脑通过EVDO终端建立拨号连接，PPP连接处于（）之间。
A．终端与BSC之间B.电脑与PDSN之间
C．BSC与PDSN之间D.终端与网络侧服务器之间
21.关于物联网中的“物”描述错误的是（）
A-有CPUB-有数据传输能力C-可以发送和接受信息D-拥有多个标识
22.以下关于云计算描述错误的是（）
23.传统GPS定位需要至少找到（）颗卫星
A-1B-2C-3D-4
24.当客户对产品概念功能等理解错误时，作为销售人员最好是（）。
A．迅速指出其错误并纠正
B．向其递一份宣传单让他自己看懂
C．观察客户有确定的购买欲望再向他解释
D．先赞美他具有半专家的水平，再委婉纠正他的错误
25.行为科学研究显示，工作中的人际关系通常不那么复杂，也宽松些。
可能是由于这种人际关系更有规律，更易于预料，因此也更容易协调。
因为人们知道他们每天都要共同努力，相互协作，才能完成一定的工作。
这段文字主要在强调（）
A、普通人际关系缺乏规律
B、工作人员之间的关系比较简单
C、共同的目标使工作人员很团结
D、维系良好的人际关系要靠共同努力
26.翼机通不能实现哪项功能：
A．门禁B．公交C．食堂消费D．银行转帐
27.四川智慧城市的支撑体系：
A.数字信息化；
B.无处不在的无线网络；
C.网联网；
D.三网融合
28.智慧政务工程涉及的三大信息化工程：
电子政务、（）、智慧监管执法。
A.电子商务；
B.云计算；
C.平安四川；
D.智慧电力
29.传统业务，客户经理在与客户签定协议前，必须经过正式需求单的资源、资费调查。
一次性费用和月租费优惠率必须符合价格管控权限或经上级单位批准同意，必要时，一次性费用优惠率需发起地与（）商议达成一致意见，无法达成共识时，需通过客户经理升级渠道向上级单位升级协调。
A-接应地B-发起地省公司C-接应地省公司D-集团公司
30.一点收费“免催免停”标识应在（）系统中标识。
A-集团CRM系统
B-集团帐务管理系统
C-本地CRM系统
D-大客户管理系统
31.平均起租历时指某期限内，所有已起租的电路中，填报（）后到确认起租时间的历时总和除以已起租电路总数
A-电路竣工时间B-交付时间C-决算时间D-通知用户时间
32.促销是企业将产品或服务向潜在的客户进行宣传，以激发其购买欲望，采取购买行动，从而扩大产品销售的活动。
在产品投入期，一般采取（）的促销策略。
A-加强销售促进、试用
B-利用有大量消费者需求的有利条件适当减少促销
C-增加对品牌转换的鼓励
D-减少到最低水平
33.小冯是一名政企客户经理，由于工作性质的关系，他能接触到大量的客户资料。
当遇到以下哪种情况时，他可以将相关的客户资料提供给第三方（）
E-第三方为报道新闻寻求素材的某报社记者
F-第三方为私交很深且认为可以信赖的某客户联系人
G-第三方为某派出所干警
H-以上都不可以
34.下列关于流量资费的说法，错误的是（）。
A．购买合适的手机上网流量包来上网比使用流量标准资费要划算
B．流量标准资费是0.3元/M
C．购买手机上网流量包，也可以帮助用户节约语音通话费
D．中国电信Wifi热点资费相比3G流量资费更便宜
35.以下哪些行业应用解决方案是基于定制服务器，利用中国电信互联网和移动网络，通过部署在客户侧的定制服务器与政府部门和企业内部的信息应用系统进行整合，为客户提供PC和手机等终端使用的行业应用。
A、警务e通B、工商e通
C、烟草e通D、村医E通
36.全球眼业务中三种主要的存储方式是：
A、平台存储B、本地存储
C、前端存储D、远端存储
37.开通VPDN基本功能，LNS需完成（）
A、路由配置B、VPDN功能开启
C、虚模板配置D、AAA服务配置
38.“销售管家”业务，要求企业销售人员需配备一台支持UTK的手机，对终端的基本要求有：
A、支撑中国电信OTA功能B、支撑中国电信的定位功能
C、支撑超长短信D、支撑彩星
39.警务E通行业应用中，属于公安信息移动接入及应用系统架构组成部分的是：
A、无线通信网络
B、移动接入服务平台
C、网络安全隔离层
D、移动应用服务平台
40.GPSOne定位触发业务流程的方式有（ ）
A、网络方式触发B、电话方式触发
C、BREW触发D、KJAVA方式触发
41.以下关于产品工程师支撑工作内容，说法正确的是（）
A、产品开发阶段，结合产品合作管理规章制度，提出相应的维护模式、维护内容及标准等意见。
B、参与产品试点商用。
配合提供试点地区、时限、业务目标等建议，配合提出试点期间的产品改进需求，并协助制定试点方案和产品改进报告。
C、产品推广阶段，明确维护部门职责，建立产品售后维护流程，明确产品维护管理要求。
D、产品退出阶段，根据网络及平台运行状况，牵头产品退出工作，完成业务平台数据清理、平台与用户数据处理等。
42.公用平台型行业应用业务有（）
A、天翼对讲（GOTA/Qchat）
B、数字医院（HIS/新农合）
C、天翼定位
D、全球眼
43.协同通信ECP的主要功能：
A．电话会议B.视频会议C.短信群发D.通信录E.IM消息F.短信
44.协同通信ECP的作用：
（）
A.帮助企业的个人简便、轻松的应对日常办公
B.助力企业打造企业级综合通讯平台
C.提供企业个性化企业信息化服务
D.解决企业全业务应用服务需求
E.帮助企业简便、轻松的应对综合办公
45.协同通信日常使用的客户端有主要是哪几种版本（）
A.协同通信客户端（全国版）B.协同通信手机版客户端C.普通移动用户翼聊客户端
D.协同通信客户端（浙江版）E.政企翼聊商务版客户端
46.目前集团云业务资源池建在哪些城市（）
A.北京B.上海C.广州D.深圳E.成都
47.可视化调度平台在地图上显示的小人图标是灰色的可能情况
A.终端设备尚未通过业务流程，即未开通可视化调度业务；
B.所处区域磁场较大，信号干扰强烈，阻碍定位信息正常发送；
C.终端设备已关机，定位信息无法发送；
D.终端设备的上网流量套餐业务未开通或已欠费；
E.终端设备的内置GPS功能已被手动关闭。
48.以下关于2012年IDC业务拓展目标的提法，哪些是正确的（）
A、实现标准化云业务的试商用和初步推广，达4000虚机
B、开展定制化行业云应用培育3-5个行业试点，树立10-15个标杆客户，提供涵盖云、网、端的整体解决方案，力争年成功拓展2-3个行业
C、实现IDC业务收入100万
A、实现内蒙数据中心资源预销售20万服务器
49.2012年政企市场中行业市场大反攻的主要工作有（）
A、X计划专项营销活动、开展智领3G，畅想未来”3G进单位活动
B、推进30M+光速计划光纤提质提速
C、全面启动“十城百县千企”的十百千信息化提升工程
D、iphone4S团购
50.“智领3G，畅想未来”3G进单位活动中活动预热的主要形式有（）
A：
短信群发、电话外呼
B：
OA宣传、
C：
人气网站链接
D：
上门拜访、小礼品赠送、其他
51.X计划的主要营销策略是（）
A尊享系列或合约计划解决用户终端问题
B通过交叉补贴解决用户话费补贴问题
C个性化的解决方案
D单位担保
52.尊享系列终端延保服务的档次有（）
A1元B3元C5元D12元（iphone4S专用）
53.Iphone4S合约计划类型有（）
A存费送机B购机送费C带机入网D存量购机
54.Nokia800C的合约计划类型有（）
55.集团4寸大屏机990元合约计划指定的5款机型是（）
A华为C8812B中兴N880EC酷派5860+D联想A790eE海信E920
56.天翼乐享3G套餐的核心卖点是（）
A更多上网流量B更多通话时长C流量升级特惠D主副卡共享优惠
57.天翼飞Young套餐的核心卖点是（）
A更多通话时长B更多上网流量C流量越用越优惠D低至每兆6分
58.3G总机的核心卖点是（）
A固移混合组网B跨域组网C网内低资费D工作号码随身带
59.3G总机有哪几部分构成（）
IVPNB：
企业总机C：
对讲D:
协同通信
60.3G总机中天翼用户的加装包有（）
1元/月/部IVPN网本地市话主叫1000分钟免
10元/月/部IVPN网内省内主叫3000分钟免费
1元/月/部IVPN网本地市话主叫3000分钟免
10元/月/部IVPN网内省内主叫1000分钟免费
61.领航光纤全省统一的带宽档次是（）
10MB：
20MC：
30MD：
50ME：
100M
62.启航光纤全省统一带宽档次有（）
A:
20MB:
30MC:
40MD:
80MF：
63.领航光纤、启航光纤在产品方面的主要区别是（）
领航光纤：
上下行带宽对称、固定IP、不限制终端连接数
B:
领航光纤：
上下行带宽非对称、动态IP、不限制终端连接数
启航光纤：
上下行带宽非对称、动态IP、限制终端连接数最大20台
上下行带宽对称、固定IP、限制终端连接数最大20台
64.交叉补贴中融合交叉补贴的目标客户是、主要特点有（）
针对单位存量收入高、协议即将到期及竞争压力大的客户单位
按照单位既有业务的一定比例返回给单位员工，用于支付单位员工手机的通信消费。
融合交叉补贴主要特点有：
赠费与员工保底档次严格关联，一一对应，
赠费不可以抵扣E家套餐费用，只能抵扣员工手机号码个人消费，赠费当月有效，未用完不可以延月使用。
65.光纤提速的主要策略有（）
A.加价提速
B.团购C网提速
C.平价续约提速
D.存量降价部分大账户划小账户提速
E.体验提速
66.FTTO营销组织的关键点有哪些（）
A.一区一策一册
B.营销提前介入，进行预约受理；
建设完成后及时组织现场营销活动
C.及时签订物管代办
D.网络服务双挂牌
67.销售管家产品主要功能有（）
A.人员定位考勤管理B.店面实景拍照上传C.销售数据实时采集上报D.后台针对数据实时分析
68.关于节约流量的技巧，下面哪些是正确的（）
A．使用手机专业浏览器，如UC浏览器，并在设置中关闭Flash
B．Android手机养成空闲时关闭手机数据网络的好习惯
C．尽量登录WEB网站，比浏览WAP网站能节约80%的流量
D．聊QQ时请尽量避免发送图片，或事先查看图片大小
69.没带数据线的情况下以下哪些方式可以将文件从电脑上拷贝到手机上
A-用读卡器拷贝到SD卡上B-通过电子邮件发送下载
C-通过虚拟数据线软件D-通过蓝牙传输
70.以下哪些是android的应用商店
A-电子市场B-APPstoreC-MarketplaceD-天翼空间市场
71.云计算按类型可分为
A、IaaSB、JaaSC、PaaSD、SaaS
答案：
A、C、D
72.关于项目的特点正确描述有（）
A、临时性B、独特性C、渐进明细D、不明确性
73.以下属于项目整体管理过程内容有哪些（）
A、项目启动B、制定项目管理计划
C、指导和管理项目的执行D、项目收尾
74.下面哪些选项属于天翼对讲业务的卖点：
A、提供专业、专有的调度台和管理台，实现集团内部自我管理和调度
B、应变管理与日常运作相结合，提高企业的工作效率和管理水平
C、多种通信方式融合，大大降低企业通信费用
D、统一指挥调度，大大提高企业应急处理能力
75.城市运行6大核心系统：
商业、通讯、（）
A.人；
B.水；
C.运输；
D.能源；
E.无线网络；
F.有线网络
76.智慧城市的规划原则：
A.政府主导、合力推进；
B.基础先行、创新引领；
C.开放合作、注重实效；
D.重点突破、示范带动
77.智慧信息产业计划：
A.三网融合;
B.物联网;
C.移动互联网；
D云计算.
78.智慧监管执法涉及主要示范应用包括：
环保E通、烟草E通和（）
A.司法E通；
B.数字城管；
C、翼机通；
D.工商E通
79.四川智慧城市规划了三大工程，十四个项目，其中三大工程包括（）
A、智慧政务；
B、智慧民生；
C、智慧产业；
D、智慧经济;
E、智慧能源
80.翼机通/翼支付用户无法（也不需要）同时开通以下哪两项功能：
A．公交翼机通B．企业翼机通
C．校园翼机通D．翼支付
81.翼机通/翼支付不能实现以下哪些转帐功能：
A．翼支付账户充话费B．话费余额进行翼支付商圈消费
C．翼支付余额乘坐公交车D．银行账户向翼支付账户充值
82.按照集团定义和要求，下面哪些符合行业应用大单要求：
A、拉动移动用户200户以上
B、拉动移动用户500户以上
C、或者项目年增收100万以上
D、或者项目年增收500万以上
83.工商E通目前提供的主要功能是（）
A.移动执法B.移动办公C.企业年检D、案件查询
84.四川电信在警务e通推广中，具备优势。
A.移动网络覆盖广B.专用VPDN通道C.提供行业整体解决方案
D.价格
85.卫生综合办公的目标客户包括:
_____。
A.卫生局
B.卫生局下属机构
C.等级医院
D.私立医院
E.乡镇卫生院
86.烟草E通包含下面哪几个标签产品（）
A.烟草网上及手机订烟B.烟草移动办公
C.烟草车辆定位D.烟草监管执法
87.烟草E通“手机订烟”主要有下面哪几项功能（）
A.卷烟订购B.历史订单查询C.烟品检索D.新品发布查询
88.2012年全省客运E通重点聚焦的目标市场市有（）
A、城市公交、出租B、公路客运C、校车市场D、民航铁路
89.券信E通业务目前主要支持的终端操作系统为？
A.IOSB.Android
C.WindowsPhoneD.Brew
90.一份完整的合同应该包括如下条款：
当事人的名称或者姓名和住所，（）履行期限、地点和方式，违约责任，解决争议的方法。
A.标的B.数量C.质量D.价款或报酬
91.在MI-BOSS系统中，分别会在协议到期的（）发出协议到期预警工单，客户经理必须对系统派发的协议到期工单确认并反馈处理结果。
A.前6个月B.前3个月C.前2个月D.前1个月
92.当四川某用户申告在北京使用无线数传业务不能拨号，但省内异地拨号正常时，可能的原因是（）
A、四川电信PDSN平台未做数据
B、用户端LNS路由配置不正确
C、北京电信PDSN平台未做数据
D、用户上网卡故障
93.在收集客户单位报账信息时，下列那一项是没必要的：
A．报账方式B．报账人员范围
C．报账人年龄D．报账金额
94.综合办公服务管理平台发生故障时，首先出现的现象是：
A、通信录无法打开B、短信无法发送
C、所有定制服务器上用户账户认证失败D、无法发送邮件
95.与客户单位洽谈签约三快中，除了领导决策快、签字盖章快，还有什么？
A、协议递交快B、流程审批快
C、受理不过夜（决策、签约、受理）D、客户资料了解快
96.对于MPLS-VPN业务，QoS等级为（）时，适合对时延和/或抖动有较高要求的应用，如视频会议等。
A、钻石B、白金C、金D、铜
97.团购前需要集中培训终端及应用和（）两个方面的内容：
A、套餐方面B、受理流程
C、宣传内容D、销售政策
98.中国电信主推的UIM-PASS卡是工作在（）的通讯频率。
A、800MHZB、7.12MHZC、13.56MHZD、2.4GHZ
99.iPhone4s在录入CRM绑定串号之前必须通过什么系统调拨：
A、代理商管理系统B、终端销售系统
C、社会进销存系统D、物资采购系统
100.无线VPDN网络中，（）作为VPDN业务的LAC设备，主要负责L2TP隧道的发起和建立。
A、BASB、BSCC、PDSND、客户网络接入设备
101.工信部对协同通信短信发送的数量规定是：
A.1小时发送上限200条，每天发送上限1000条
B.1小时发送上限300条，每天发送上限1200条
C.1小时发送上限500条，每天发送上限1500条
102.提供V.35接口的设备安装位置与用户设备距离不得超过;
提供G.703接口的电信设备安装位置与用户设备距离不得超过。
（）
A、2M10MB、10M10M
C、2M100MD、10M100M
103.以下哪种资费不属于天翼对讲业务资费：
A.GOTA30元包月
B.GOTA10元含本地和省内跨域/漫游对讲呼叫（包括单呼、组呼和广播呼叫）150分钟，超出部分按照0.01元/6秒计收。
C.QCHAT30元含300M流量/月
D.QCHAT40元含500M流量/月
104.中国电信的协同通信业务（ECP）是针对政企客户协同办公，融合CT和IT应用的综合解决方案。
下列说法中错误的是：
A、ECP业务给用户提供的功能有电话会议、短信群发、总机功能、视频会议等。
B.、所有能上公网的用户都可以使用ECP客户端。
C、目前客户端支持代理上网。
D、新的ECP客户端限制一个用户的文件传输的并发能力数是3个。
105.以下关于价格管控的说法，哪个是不正确的（）
A、省政企主任、省分管副总、集团政企部门经理、集团政企分管副总四级价格授权
B、建立集团公司、省公司两级价格管控机制和多级价格审批流程
C、各省公司自行定价和管控的非集团级产品，可以不向集团公司报备
D、中国电信所有的集团级云产品统一接受集团价格管控，各地不得随意以超越授权价格与客户签订合同
106.“物流e通”系统主要由三大部分组成，不包含下列的（）
A、物流系统平台B、手机视频监控终端
C、前端定位终端D、外部系统接口
107.尊享系列用户被要求的最少在网月份是（）
A30个月B12个月C18个月D24个月
108.以下关于政企客户售前服务内容，错误的是（）
A、参与分析和确定客户需
升级会员 