加油站操作员职业技能鉴定试题库中级工版Word文档格式.docx
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[X]柴油使用注意事项
1.2.7-35>
[Z]煤油的用途
1.2.7-36>
[Z]煤油的性能
1.2.7-37>
[Z]煤油的品种
1.2.7-38>
[Z]煤油使用注意事项
1.2.8>
计量知识
1.2.8-1>
[X]误差的定义
1.2.8-2>
[Z]误差的分类
1.2.8-3>
[Z]真值的定义
1.2.8-4>
[Y]测量值的定义
1.2.8-5>
[X]修正值的定义
1.2.8-6>
[X]修正值的计算
1.2.8-7>
[X]相对误差的定义
1.2.8-8>
[X]相对误差的计算
1.2.8-9>
[X]比例插法的容
1.2.8-10>
[X]误差公理的定义
1.2.9>
加油站设备基础知识
1.2.9-1>
[Y]电脑加油机的结构
1.2.9-2>
[X]电脑加油机的工作程序
1.2.9-3>
[X]加油机的使用性能
1.2.9-4>
[X]加油机的主要技术指标
1.2.9-5>
[Y]电脑加油机的工作流程
1.2.9-6>
[X]卧式油罐常识
1.2.9-7>
[X]油罐附件常识
1.2.9-8>
[Z]吸油管的要求
1.2.9-9>
[Z]卸油管的要求
1.2.9-10>
[X]量油管的要求
1.2.9-11>
[Z]呼吸管的要求
1.2.9-12>
[Z]防火透气帽的结构
1.2.9-13>
[X]汽油机工作过程
1.2.9-14>
[Y]汽油机工作原理
1.2.9-15>
[X]柴油机的工作过程
1.2.9-16>
[Y]柴油机工作原理
1.2.10>
服务营销基础知识
1.2.10-1>
[X]服务的概念
1.2.10-2>
[X]服务的种类
1.2.10-3>
[X]服务的特点
1.2.10-4>
[Y]产品和服务整体组合概念
1.2.10-5>
[X]服务的围
1.2.10-6>
[Y]服务提供者的分类
1.2.10-7>
[X]加油站服务环境竞争的概念
1.2.10-8>
[Y]隐性服务的概念
1.2.10-9>
[X]品牌的含义
1.2.10-10>
[Y]产品品牌包括的容
1.2.10-11>
[X]品牌形象塑造要点
1.2.10-12>
[Y]顾客忠诚度的定义
1.2.10-13>
[Z]顾客忠诚度的含义
1.2.10-14>
[X]顾客忠诚度的培养
1.2.10-15>
[X]目标市场的定义
1.2.10-16>
[X]竞争对手的调查
1.2.11>
加油站安全与环保
1.2.11-1>
[X]我国安全生产的基本原则
1.2.11-2>
[Y]安全事故的特性
1.2.11-3>
[Y]安全培训教育的形式
1.2.11-4>
[Z]三级安全教育的组织机构
1.2.11-5>
[X]安全管理基本原则
1.2.11-6>
[X]静电的产生
1.2.11-7>
[X]雷电的产生
1.2.11-8>
[X]加油站的主要火源分类
1.2.11-9>
[Y]QHSE管理体系实施的意义
1.2.11-10>
[X]QHSE管理体系实施的步骤
1.2.11-11>
[Y]QHSE管理体系的文件框架
1.2.11-12>
[X]QHSE管理体系中的风险控制
1.2.11-13>
[Y]QHSE管理体系的要素
1.2.11-14>
[X]加油站危害的表现形式
1.2.11-15>
[X]加油站危害的控制
1.2.11-16>
[Z]加油站污水排放标准
1.2.11-17>
[X]加油站危险区域的划分
1.2.11-18>
[X]加油站危险源辨识
1.2.12>
消防知识
1.2.12-1>
[Y]我国的消防工作方针
1.2.12-2>
[X]报火警应讲清楚的容
1.2.12-3>
[Z]义务消防队员的消防演练
1.2.12-4>
[Z]油品的火灾危险性
1.2.12-5>
[Y]油品危险性理化参数
1.2.12-6>
[X]闪点的定义
1.2.12-7>
[X]燃点的定义
1.2.12-8>
[X]自燃点的定义
1.2.12-9>
[Y]闪点、燃点、自燃点三者之间的关系
1.2.12-10>
[X]汽油的闪点
1.2.12-11>
[X]柴油的闪点
1.2.12-12>
[Y]加油站灭火器材分类
1.2.12-13>
[Y]加油站灭火器材的适用围
1.2.12-14>
[X]加油站灭火器材的使用要求
2>
相关知识
2.1>
油品购进
2.1.1>
组织进货
2.1.1-1>
[Y]卧式油罐的设计容量
2.1.1-2>
[X]卧式油罐的空容量
2.1.1-3>
[Z]加油站日均销量统计
2.1.1-4>
[X]油品进、销、存之间的关系
2.1.1-5>
[Y]加油站销量预测
2.1.1-6>
[X]油品购进计划编制要求
2.1.1-7>
[Z]油品购进计划的调整
2.1.1-8>
[X]流量计数据的读数方法
2.1.2>
油品接卸
2.1.2-1>
[X]卸油场地卸油时的安全管理规定
2.1.2-2>
[X]卸油胶管使用要求
2.1.2-3>
[X]送油罐车卸油前的安全检查
2.1.2-4>
[X]送油船（驳）卸油前的安全检查
2.2>
计量保管
2.2.1>
工具准备
2.2.1-1>
[X]量油尺允许使用的条件
2.2.1-2>
[Y]量油尺检定点的规定
2.2.1-3>
[Z]量水尺允许使用的条件
2.2.1-4>
[X]温度计允许使用的条件
2.2.1-5>
[X]温度计检定点的规定
2.2.1-6>
[X]密度计允许使用的条件
2.2.1-7>
[X]密度计检定点的规定
2.2.2>
油量计算
2.2.2-1>
[X]油品液高测量值的修正
2.2.2-2>
[X]油品密度测量值的修正
2.2.2-3>
[X]油品温度测量值的修正
2.2.2-4>
[X]油品液高真值的求取知识
2.2.2-5>
[X]油品密度真值的求取知识
2.2.2-6>
[X]油品温度真值的求取知识
2.2.2-7>
[X]油品标准密度的求取知识
2.2.2-8>
[X]油品体积修正系数的求取知识
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[X]汽车油罐车标准容积的求取知识
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[X]卧式金属油罐标准容积的求取知识
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[Z]船舱标准容积的求取知识
2.2.2-12>
[X]汽车油罐车油品重量的验收
2.2.2-13>
[X]卧式油罐油品重量的求取
2.2.3>
自动计量
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[X]加油机的检定知识
2.2.3-2>
[X]液位仪油罐参数的设置方法
2.2.3-3>
[X]液位仪油罐参数的修改方法
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[X]储油量报告的打印
2.2.3-5>
[X]加油站管理报表的打印
2.2.4>
油品储存
2.2.4-1>
[X]油品损耗发生的途径
2.2.4-2>
[X]影响油品损耗的因素
2.2.4-3>
[Y]油品损耗分类
2.2.4-4>
[X]降低油品损耗的措施
2.2.4-5>
[X]油品损耗数量的考核
2.2.4-6>
[X]油品损耗数量的核销
2.2.4-7>
[X]油品质量发生变化的原因
2.2.4-8>
[X]影响油品质量发生变化的因素
2.2.4-9>
[X]延缓油品质量发生变化的措施
2.2.4-10>
[X]油罐水杂排除方法
2.2.4-11>
[X]排除油罐水杂的操作规程
2.2.4-12>
[X]排除油罐水杂时的注意事项
2.2.4-13>
[Y]油气回收装置的工作原理
2.2.4-14>
[X]油气回收装置的使用
2.2.4-15>
[X]油气回收装置的维护
2.2.4-16>
[Y]温度应力的概念
2.2.4-17>
[Y]温度应力的产生
2.2.4-18>
[Y]温度应力的危害
2.2.4-19>
[Y]温度应力的消除
2.2.4-20>
[Z]阀门防冻知识
2.3>
油品销售
2.3.1>
售油
2.3.1-1>
[Y]客户管理的概念
2.3.1-2>
[X]客户管理的容
2.3.1-3>
[X]客户管理的原则
2.3.1-4>
[X]加油站客户的种类
2.3.1-5>
[X]客户管理的分析方法
2.3.1-6>
[Y]客户开发的概念
2.3.1-7>
[X]客户开发的技巧与法则
2.3.1-8>
[X]面对拒绝的处理方法
2.3.1-9>
[X]客户开发的基本步骤
2.3.1-10>
[X]客户满意度的调查分析
2.3.1-11>
[X]销售过程管理的方法
2.3.1-12>
[Y]时间管理的概念
2.3.1-13>
[Y]时间管理的特点
2.3.1-14>
[Y]时间管理的方法
2.3.1-15>
[Y]销售员过程管理的概念
2.3.1-16>
[Y]销售员过程管理的特点
2.3.1-17>
[Y]销售员过程管理的方法
2.3.1-18>
[X]客户服务的概念
2.3.1-19>
[X]售前服务的概念
2.3.1-20>
[X]售中服务的概念
2.3.1-21>
[X]售后服务的概念
2.3.1-22>
[X]IC卡加油机管控系统的使用操作
2.3.1-23>
[X]柴油机油的选用
2.3.1-24>
[X]柴油机油的使用注意事项
2.3.1-25>
2.3.1-26>
2.3.1-27>
[X]齿轮油的分类
2.3.1-28>
[X]车辆齿轮油的选用
2.3.1-29>
[X]车辆齿轮油使用注意事项
2.3.1-30>
[X]液压油的分类
2.3.1-31>
[X]液压油选用
2.3.1-32>
[X]液压油的使用注意事项
2.3.1-33>
[Z]汽车制动液的使用注意事项
2.3.1-34>
[Z]润滑脂的分类
2.3.1-35>
[Z]润滑脂使用注意事项
2.3.2>
账务处理
2.3.2-1>
[X]交接班表的检查容
2.3.2-2>
[X]销售日报表的检查容
2.3.2-3>
[X]付油日报表的检查容
2.3.2-4>
[X]商品盘点表的检查容
2.3.2-5>
[X]登记加油站帐、表、单的基本原则
2.3.2-6>
[X]加油站帐、表、单错帐的更法
2.3.2-7>
[X]规登记加油站帐、表、单的要求
2.3.2-8>
[X]加油站帐、表、单的保管知识
2.3.2-9>
[Z]库存商品的定义
2.3.2-10>
[Z]库存商品盘点的意义
2.3.2-11>
[Y]库存商品盘点的方法
2.3.2-12>
[Z]实地盘存制的定义
2.3.2-13>
[Y]实地盘存制方法的使用
2.3.2-14>
[Z]实地盘存制方法的特性
2.3.2-15>
[Z]永续盘存制的定义
2.3.2-16>
[Y]永续盘存制方法的使用
2.3.2-17>
[Z]永续盘存制方法的特性
2.3.2-18>
[X]IE浏览器的脱机浏览设置方法
2.3.2-19>
[X]IE浏览器的上传方法
2.3.2-20>
[X]IE浏览器的下载方法
2.4>
设备维护与安全管理
2.4.1>
设备维护
2.4.1-1>
[Y]电脑加油机的性能要求
2.4.1-2>
[Y]电脑加油机质量要求
2.4.1-3>
[Y]电脑加油机零附件要求
2.4.1-4>
[X]电脑加油机防爆接线盒技术要求
2.4.1-5>
[Z]油罐附件的维护方法
2.4.1-6>
[Y]加油站用电爆炸危险区域的等级划分
2.4.1-7>
[X]加油机静电接地的作用
2.4.1-8>
[X]量油尺的维护保养知识
2.4.1-9>
[Z]量水尺的维护保养知识
2.4.1-10>
[X]温度计的维护与保养知识
2.4.1-11>
[X]密度计的维护保养知识
2.4.1-12>
[X]储油罐使用要求
2.4.1-13>
[Y]输油管线使用基本要求
2.4.1-14>
[Y]保护接地的概念
2.4.1-15>
[X]保护接地的使用要求
2.4.1-16>
[Y]保护接零的概念
2.4.1-17>
[X]保护接零的使用要求
2.4.1-18>
[Y]电气设备防爆等级要求
2.4.1-19>
[X]防爆电气设备的类型与标志
2.4.1-20>
[Z]防爆电气设备的适用场合
2.4.1-21>
[Z]加油站储罐计量系统运行条件
2.4.1-22>
[X]加油站储罐计量系统的维护
2.4.1-23>
[Z]加油站管线阀门的跨接要求
2.4.2>
安全防护
2.4.2-1>
[X]加油站安全检查制度
2.4.2-2>
[X]加油作业区现场安全检查容
2.4.2-3>
[X]加油设备安全检查容
2.4.2-4>
[X]储油罐安全检查容
2.4.2-5>
[X]消防设备安全检查容
2.4.2-6>
[X]消防设施安全检查容
2.4.2-7>
[X]电气设备安全检查容
2.4.2-8>
[X]加油站安全评价标准
2.4.2-9>
[X]加油站使用操作工具的安全要求
2.4.2-10>
[Z]事故分析原理
2.4.2-11>
[X]事故分析方法
2.4.2-12>
[X]事故处理程序
2.4.2-13>
[X]事故处理原则
2.4.2-14>
[Z]隐患整改知识
行业通用细目表（中级工）
1.2.1>
记录填写基础知识
1.2.1-1>
[X]岗位交接班记录的填写要求
1.2.1-2>
[X]关键设备巡检记录的填写要求
1.2.2>
识图基础知识
1.2.2-1>
[X]正投影的特点
1.2.2-2>
[X]三视图的特点
1.2.2-3>
[X]三视图的作图方法
1.2.2-4>
[X]零件图的作用
1.2.3>
安全环保基础知识
1.2.3-1>
[X]石化行业安全检查的容
1.2.3-2>
[X]尘毒物质危害人体的主要因素
1.2.3-3>
[X]化工污染的控制方法
1.2.3-4>
[X]清洁生产的理论基础
1.2.3-5>
[X]清洁生产审计的目的
1.2.3-6>
[X]灭火的机理
1.2.3-7>
[X]ISO14001标准的特点
1.2.3-8>
[X]ISO14001环境因素识别的状态、时态和类型
1.2.3-9>
[X]ISO14001环境因素识别的步骤
1.2.3-10>
[X]ISO14001识别环境因素的方法
1.2.3-11>
[X]HSE审核的概念
1.2.3-12>
[X]HSE审核的目的
1.2.3-13>
[X]HSE危害的概念
1.2.3-14>
[X]废水治理的常识
1.2.3-15>
[X]废气治理的常识
1.2.3-16>
[X]废渣处理的常识
1.2.3-17>
[X]防冻防凝的知识
1.2.3-18>
[X]夏季四防的知识
1.2.3-19>
[X]职业病的概念
1.2.3-20>
[X]职业病的种类
1.2.3-21>
[X]石化行业事故的分类
1.2.3-22>
[X]石化行业事故分级的规定
1.2.3-23>
[X]HSE不符合的概念
1.2.3-24>
[X]HSE事故的定义
1.2.4>
质量基础知识
1.2.4-1>
[X]标准化的意义
1.2.4-2>
[X]质量认证的概念
1.2.4-3>
[X]全面质量管理的特点
1.2.4-4>
[X]ISO9000质量管理体系基础的容
1.2.4-5>
[X]质量管理PDCA动态循环的意义
1.2.4-6>
[X]ISO9000族标准的核心标准
1.2.4-7>
[X]ISO9000族标准“质量”的意义
1.2.4-8>
[X]ISO9001标准的八项管理原则
1.2.5>
计算机基础知识
1.2.5-1>
[X]Word文字处理软件基础知识
1.2.5-2>
[X]Word表格处理知识
1.2.5-3>
[X]Excel工作表的建立
1.2.5-4>
[X]Excel的排版
1.2.6>
法律常识
1.2.6-1>
[X]合同的形式
1.2.6-2>
[X]合同法关于无效合同的规定
理论知识试题试题（中级工）
一、判断题：
（正确的在括号打“√”，错误的在括号打“×
”）
1.抗爆性能好的汽油在燃烧时，燃烧有规律，不易自燃，且噪音小。
（√）
2.汽油的蒸发性能是指在任意温度下，在汽油表面所进行的由液体变成气体的速度快慢，以及蒸气浓度大小。
3.汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过程中损耗大，安全性能差，高温易产生气阻现象。
4.当使用蒸气压不合格的汽油时，汽车不会出现高温气阻现象。
（×
）
正确答案：
当使用蒸气压不合格的汽油时，汽车会出现高温气阻现象。
5.实际胶质越大的汽油，其安定性能越差。
6.博士试验是定性评定汽油无腐蚀性能的指标。
7.汽油可以当作溶剂油使用。
汽油不可以当作溶剂油使用。
8.-10#柴油的燃烧性能比0#柴油的燃烧性能好。
-10#柴油的低温流动性能比0#柴油的低温流动性能好。
9.柴油中重质组分越多，将会影响柴油的雾化质量以及喷嘴的润滑。
10.储存时间越长，柴油的安定性能越差，柴油在燃烧时不易产生积炭。
储存时间越长，柴油的安定性能越差，柴油在燃烧时易产生积炭。
11.0#柴油中硫含量越多，不但影响其腐蚀性能,同时也影响柴油的质量档次。
12.-35#柴油的安全性能比0#柴油的安全性能要好。
-35#柴油的安全性能比0#柴油的安全性能要差。
13.-10#柴油凝点等于-10℃。
-10#柴油凝点小于-10℃。
14.冷滤点与柴油的实际使用温度是一致的。
15.冬天柴油车难以启动，可以直接用明火烘烤油箱。
冬天柴油车难以启动，不可以直接用明火烘烤油箱。
16.煤油是按色度不同划分牌号的。
煤油不是按色度不同划分牌号的。
17.灯用煤油中硫含量越多，煤油燃烧时毒性越大。
18.灯用煤油中重质组份越多，煤油燃烧时灯芯易结灯花。
19.测量的示值加测量器具相应的修正值等于测量的视值。
20.测量值加修正值等于真值。
21.测量结果都具有误差，误差自始至终存在于一切科学实验和测量的过程之中。
22.电脑加油机油品流动的方向，油液经过滤进入油泵，加压后，送入计量器。
电脑加油机油品流动的方向，油液经过滤进入油泵，加压后，送入油气分离器。
23.量油管应装于人孔盖上，油罐横向长轴线靠近油罐顶端。
量油管应装于人孔盖上，油罐纵向长轴线靠近油罐顶端。
24.柴油机的压缩比比汽油机的压缩比小。
柴油机的压缩比比汽油机的压缩比大。
25.柴油机的工作原理是：
柴油喷入气缸，借助高温空气自燃，产生大量气体并迅速膨胀推动活塞下行，将热能转化为机械能。
26.在服务和产品整体组合概念中：
服务可以作为一种单独的产品而存在，不需要依附于任何产品。
在服务和产品整体组合概念中：
服务是产品整体的一个组成部分。
27.在服务企业担任生产或操作性角色的人在顾客看来其实就是服务产品的一部分。
28.打造百年老店可以说是多数企业潜藏心底的品牌梦想，但是很多企业也采取急功近利的方式也获得了成功。
打造百年老店可以说是多数企业潜藏心底的品牌梦想，但是很多企业往往急功近利，一味追求速度，使得很多企业在市场中昙花一现。
品牌塑造需要一个企业长线投资，不能急功近利。
29.加油站应开展形式多样的安全培训教育，强化从业人员的安全意识，掌握必备的安全知识，提高安全操作技能。
30.每台加油机应设置1只4kg手提式干粉灭火器和1只泡沫灭火器（或2只4kg手提式干粉灭火器）。
每2台加油机设置1只4kg手提式干粉灭火器和1
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