酒店人力资源部职责与岗位说明书.docx

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酒店人力资源部职责与岗位说明书

xxx酒店行政与人力资源部职责与岗位说明书

一、行政与人力资源部职责

行政与人力资源部是酒店关键的决策职能部门之一，主要承担以下职能：

1.参与酒店经营战略的制定，并依据企业经营战略制定酒店的人力资源战略规划。

2.依据酒店经营战略设计、调整酒店的组织机构、工作岗位。

3.对酒店人力资源进行供求预测和人力资源配置，保障酒店在不同时期对各类人力资源的有效需求。

4.开展有效的员工培训，确保酒店员工的知识、技能、能力符合工作岗位要求，为酒店的竞争力提供人力资源的质量保障。

5.酒店人力资源管理体系建设，各项规章制度完善与监督执行。

6.薪酬体系、员工福利机制的建设，保持酒店对优质员工的吸引力。

7.对酒店服务质量进行监督、检查，保障酒店为顾客提供优质服务。

8.开展酒店企业文化建设，引导员工价值观与酒店价值观保持一致，增强酒店对员工的持久性凝聚力，实现员工与酒店的双赢。

9.员工宿舍、员工食堂、员工更衣柜管理，员工健康检查，为酒店员工营造愉快的生活环境，保障员工的健康、安全。

10.负责酒店行政会议的组织和记录。

11.负责日常行政事务的处理。

12.负责酒店行政用车管理。

13.有关证件的办理和保管。

二、行政与人力资源部岗位设置

人力资源部经1

培训主1

1

人事主

1

1

医人招劳洗宿职碗资事聘厨管生/调干文厨清配事员师1

1

洁1

1

1

3

6

级别行政级经理A级经理B级主管级领班级员工级合计

19

14

2

2

0

1

0

人数．

xxx酒店行政与人力资源部职责与岗位说明书

职位编号职位名称

人力资源经理所属部门

行政与人力资源部

工资级别上级职位

编制日期总经理

2018-1-1

全面落实酒店人力资源管理和开发战略部署，保持酒店人力资源处于竞争优势地位，职位概要为酒店可持续发展及时提供优质人力资源保障。

管理酒店各项行政事务，确保日常行政工作正常有序。

：

工作职责

30

1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.

主持酒店行政与人力资源部的全面工作，审批部门各种提案和报表，执行酒店人力费用预算和调控指标。

不断建立和完善酒店人力资源管理体系及相关规范化政策和制度。

协助总经理制定、掌握、控制各部门的定员、定编及定职、定薪，协调各部门之间人员的调配，审核有关人事变动。

根据经营需要，协助各部门进行人员招聘。

审核酒店年度培训规划和月度培训计划，不断推进酒店培训工作，建立健全培训体系。

逐步建立和优化酒店绩效管理体系，协助总经理考核评定中、高级管理人员、技术人员直接下属人数内部主要关系外部主要关系

2总经理，各部门总监、经理。

招聘机构、培训机构、院校、政府相关主管机构。

室内办公室8：

计算机、各种办公设备本科基准基准劳动部、人事部或社会权威机关颁发的人力资源管理师证书。

00任

的工作绩效。

根据总经理意见，组织签订劳动聘用合同，并对有关劳动纠纷进行调查、调解以及办理诉讼。

负责与劳动、社保、计生等相关管理部门建立良好的工作关系。

提练、弘扬企业文化，促使员工的价值观与企业的价值观保持一致，增强企业的内聚力。

完成上级领导交办的其它临时性工作。

间接下属人数17工作关系工作场所30－12：

，13：

00－17工作条件工作时间

使用设备

格职资最佳学历最低学历大专1：

人力资源管理。

一般条件专业要求2：

企业管理、行政管理。

资格证书．

身体条件

身高165cm

以上，身体健康，品貌端正，精神气质较好，

30岁以上

50岁以下。

酒店相关行业知识。

人力资源管理各模块专业知识。

必要知识哲学、心理学、行为科学等相关知识。

必要知识国家有关劳动法律法规知识。

工作经验

有较好的英语读、写能力，具备一般的英语听、说能力。

外语要求

熟练使用办公软件，能运用专业管理软件进行管理分析决策。

计算机要求

至少三年以上三星级以上酒店同等职位工作经历。

工作经验

较强的沟通、协调能力、亲和力。

较强的观察与分析能力。

能力良好的计划与控制能力。

富有创新力、学习力。

必要的能力态度良好的团队协作态度。

态度很强的服务意识。

全力以赴的工作精神。

其它事项

直接上级（签名））：

：

签名任职者（

期：

日期：

日．

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职位编号工资级别

职位名称上级职位

人事主管所属部门行政与人力资源部

编制日期人力资源经理2018-1-1

职位概要

1.收集、初步分析各用人部门的招聘需求，执行批准后的招聘计划，通过最有效的渠道发布招聘信息。

2.初步筛选应聘申请，协助上级进行甄选、录用。

协助人力资源部经理开展工作，全面贯彻落实酒店服务品质管理，营造和谐的员工关系、健康安全的员工生活环境。

负责日常一般行政事务的处理。

工作职责

3.负责办理员工入职、离职手续。

4.建立并及时更新、补充员工档案5.负责接听行政与人力资源部办公室外来电话并代理留言、答复、传呼、转达。

6.负责员工考勤管理。

（包括电子档案），做好劳动合同等员工档案的保管。

7.负责员工工资统计与核算，制作工资报表。

8.负责员工更衣柜的管理。

9.协助开展员工培训，担任内部讲师。

10.完成上级领导交办的其它临时任务。

直接下属人数7

间接下属人数9

内部主要关系各部门总监、经理、主管。

工作关系

外部主要关系社会保险机构、管理咨询公司、劳动局、律师事务所。

工作场所室内办公室

8：

30－12：

00，13：

30－17：

30工作条件工作时间

使用设备计算机、各种办公设备

任职资格最低学历中专本科最佳学历

基准1：

人力资源管理。

专业要求基准2：

企业管理、行政管理、旅游管理。

一般条件

资格证书劳动部、人事部或社会培训机构颁发的相关资格证书。

40以上，身体健康，品貌端正，25岁以上岁以下。

身体条件160cm身高必要知识酒店各部门、岗位的功能与职责方面的知识，员工礼仪礼貌、操作必要知识工作经验规范等相关知识。

．

人力资源管理有关薪酬、福利专业知识。

国家有关劳动法律法规知识。

各种行政公文的写作知识。

外语要求具备一般的英语阅读、听、说能力。

熟练使用办公软件，能运用办公软件或专业管理软件进行管理分析。

计算机要求

至少一年以上三星级以上同等职位工作经历。

工作经验较强的沟通与协调能力。

较强的观察与判断能力。

能力良好的执行与控制能力。

必要的能计划组织能力、学习力。

力态度

良好的团队协作态度，积极配合团队员工的工作要求。

度态很强的服务意识，经常主动征求其它部门的意见。

其它事项在培训主管到位前承担部分的培训教学工作。

直接上级（签名））：

：

签名任职者（

期：

日期：

日．

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职位编号工资级别职位概要

1.持续对酒店进行培训的需求分析，拟定各种培训计划，建立相关的培训制度与政策。

职位名称上级职位全面落实对酒店员工的培训工作，保障员工能提供优质服务。

培训主管所属部门行政与人力资源部

编制日期人力资源经理2018-1-1

工作职责

2.编写、整理各种教材以及本酒店的典型案例，建立酒店培训档案。

3.编制、执行整体培训计划，组织开展员工培训，担任基础培训教师。

4.审核、安排各部门制定的年度、月度培训计划。

5.对培训效果的跟踪与评估。

6.对各部门制定员工职业生涯发展计划提供指导和帮助。

7.具体组织企业文化的建设，负责酒店内部员工公告栏的制作与宣传事务，记录、整理酒

店的重大事件，并进行归纳与提炼。

8.负责同教育、培训机构建立友好的工作关系。

9.负责对员工宿舍的管理（入住、退宿手续、卫生检查与评比、维修、安全）10.完成上级领导临时交办的工作。

。

直接下属人数1

间接下属人数1

内部主要关系各部门总监、经理、员工。

工作关系

外部主要关系社会培训机构、旅游专业院校。

工作场所室内办公室、教室

8：

30－12：

00，13：

30－17：

30，培训时间根据需要安排。

工作条件工作时间

使用设备计算机、投影设备、复印机等办公设备。

格任职资

最佳学历大专最低学历本科

基准1：

人力资源管理。

专业要求基准2：

中文、外语教师。

一般条件

劳动部、人事部或社会权威机构颁发的培训师证书。

资格证书

身体条件45岁以下。

岁以上身高160cm以上，身体健康，仪表端庄，28酒店员工服务礼节礼貌、操作规范知识。

必要知识哲学、心理学、行为科学、语言学等相关知识。

必要知识工作经验外语要求有较流利的英语听、说能力。

计算机要求熟练使用办公软件。

．

工作经验

至少一年以上三星级以上酒店同等职位工作经历。

较强的沟通与语言表达能力、较强的亲和力。

较强的观察与分析能力，能迅速地发现问题并找出原因。

能力

较好的计划、文案编制能力。

必要的能

较强的创新力、学习力。

力态度良好的团队协作态度。

度态很强的服务意识。

其它事项

直接上级（签名）：

：

签名任职者（）

期：

日期：

日．

xxx酒店行政与人力资源部职责与岗位说明书

职位编号

职位名称

招聘干事所属部门行政与人力资源部

工资级别职位概要

1.收集、初步分析各用人部门的招聘需求，执行批准后的招聘计划，通过最有效的渠道发布招聘信息。

上级职位协助行政人事主管完成各项工作事务。

编制日期人事主管2018-1-1

工作职责

2.初步筛选应聘申请，协助上级进行甄选、录用。

3.负责办理员工入职、离职手续。

4.建立并及时更新、补充员工档案（包括电子档案5.负责接听行政与人力资源部办公室外来电话并代理留言、答复、传呼、转达。

6.协助开展员工培训，担任内部讲师。

），做好劳动合同等员工档案的保管。

7.完成上级领导临时交办的工作。

直接下属人数无间接下属人数无

内部主要关系各部门经理、员工。

工作关系

外部主要关系

工作场所室内办公室

8：

30－12：

00，13：

30－17：

30，培训时间根据需要安排。

工作条件工作时间

使用设备计算机、投影设备、复印机等办公设备。

格职任资

大专最佳学历最低学历中专