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向区主管领导及财务科等报告情况，建议核实情况，重点对该校予以专项经费及其它经费的支持。
经过半年的努力，**小学在相关部门的支持下，学校的办学条件，校园环境发生了巨大变化。
每个教室都设有图书角，丰富校园的馆藏图书，增加开架陈列的书目，共增加图书1万余本，让孩子随处都可以阅读。
校园环境氛围营造共计花费约10万元，走进学校便可以看到学校的“三风”建设，室外玻璃宣传画廊，走廊张贴的有关阅读的名人名言等，增添了阅读长廊，种植了各种花草树木，使整个校园在浓郁的育人氛围下，无时不展现出学校浓厚的阅读氛围。
【案例反思】整件事情的处理前后虽然经过了几个回合，但感觉与校方的合作还是比较顺畅的。
作为责任督学我深感欣慰。
既履行了督学的职责，体验到了工作的价值所在，又拉近了与学校的距离，为学校做了实事，赢得了学校的信任，也为后续开展工作打好了基础。
更重要的是学校、教师、学生都更加重视读书这件事了，并且做到了有书可读，阅读氛围越来越浓厚了。
我们督学就要帮助学校理清办学方向，解决办学难题，通过这件事我更加坚定了这一点。
【篇二】【案例描述】今年四月，责任督学的新手机刚换好，不到一周，陌生电话找上门来了。
下午五点，“叮叮咚咚”手机响了。
“你是**实验小学的督学吗？
”，对方在确认我的身份，话语急切。
原来是一位学生家长，我知道，这个时候打过来的电话，一定“凶多吉少”，“你说吧，有什么事情？
”“老师不负责任。
”他停顿了一会儿，“今天放学的时候，我去接孩子，老师说，让孩子留下来背书。
结果„„她老师没等到我去接，就让她一个人回家，一个二年级的小女孩一个人过马路多危险哪！
”“嗯，确实有危险。
孩子叫什么名字？
几班的？
我来跟学校领导和老师沟通。
”我很支持家长的看法。
“这个？
”家长有些犹豫，“不过„„请你不要告诉老师，是我反映的情况。
”显然，家长是怕老师不开心，以后对小孩也不利。
“好，请相信我会处理好的。
”【案例分析】好在家长已经在半路接到了孩子，所以，事情不“大”。
撂下电话，我立刻与向责任区作了汇报。
组长非常重视，分析了事情的性质与存在的隐患，并与我探讨了下一步的工作。
我及时向学校反馈了家长的投诉。
校长接到电话，非常重视，立即查班级、调监控。
首先，从规范办学的要求上，让全体管理成员清醒认识；
其次，在校园值班制度上，抓执行力；
再次，召开全体教师会议，强调制度，统一认识。
事后，我与当事人谈心。
原来王燕（化名）老师也是性子急，责任心很强，班级里像这样的“外地生”不止一个。
那天，她留下了三名学生，可就在忙碌中，忘记了跟家长联系。
王老师带着歉意说着，我们认真听，内心充满敬意，也有理由相信她说的每句话。
处理完事情之后，我们电话联系了家长，有三层意思：
其一，感谢家长对责任督学的信任；
其二，汇报了我们校内对此事处理的情况；
其三，请求家长原谅教育管理中的疏忽。
对于我们的诚恳，家长在电话那头显得不好意思，多次表示他那天也一时激动，其实也没有什么事情，打扰了我们。
双方的交流是诚挚的，平凡的话语中，充满着真情实感。
【案例反思】挂牌督导工作，责任督学成为教育管理舞台上的新角色，这个角色任务，不是跑龙套，和稀泥，而是实打实肩负责任的。
结合上述案例，笔者有以下三点感触：
1.责任督学，应该是家校矛盾的调解员。
学校教育与家庭教育的目标应该是一致的。
但学校有些思路、有些做法，家长不一定认同，有少数教师的疏忽，有时会引起家长的不满。
比如，上述案例中，由于教师没有及时跟家长沟通，导致小女孩独自过马路，存在一定的安全隐患，引起家长担忧，那也在情理之中。
但因多种因素，有时候家长也不好直接跟学校说，尤其是跟孩子的老师直接碰撞，有些话，可能学校也难以跟家长直接说清楚。
那么，通过督学这个角色，由督学做“中间人”，转达各自的意愿，调解双方的矛盾，让家校更加和谐相处。
2.责任督学，应该是上下沟通的联络员。
责任督学，不是“官”，是学校管理者与被管理者情感沟通的“联络员”。
管理中有些话，可以通过责任督学的“嘴”来说，或许更容易让教师接受，也更有分量。
而对于广大一线教师来说，他们对管理层面上的意见或建议，也需要一个缓冲地带，这样既可以避免直接冲撞，也增加了话语的力度。
上述案例中，对于二年级的王燕（化名）老师，她也有自己的想法，也有自己的一片“好心”，也想跟领导表达表达自己的委屈。
而领导对于此事的处理，由于责任督学的介入，显得尤为慎重和理智。
3.责任督学，应该是规范管理的指导员。
责任督学，其中心任务不是板着脸到学校监督的，不是指手画脚，指责差错。
笔者认为，责任督学，一个重要的身份应该是规范管理的指导员，是与学校干群共同商讨教育大计的一员参谋。
上述案例，出现的管理漏洞是家校没有做到“无缝对接”，及时联络。
我们责任督学，分别从领导的视域与教师的视觉来分析问题，尤其是从“以防万一”这个高度去认识这件“小事”。
经过此事，学校管理也更加规范。
【篇三】【案例背景】**年9月初进行学初对责任区的**中学进行专项督导。
**中学是我区一所农村学校，根据专项督导要求，向学校布置要督导的内容，对校园环境，食堂，宿舍和安全工作进行了随机督查。
其中，我查看了学校的教师办公室、教室各功能教室，有时参与其中共同整理，获取较为真实、可靠、生动、具体且具有评估参考价值的动态信息，还可直接印证其它途径获得的信息，因此，这是督导不可或缺的手段。
【案例描述】根据本次督导的要求，我是查看了学校的教师办公室、教室各功能教室等，看着师生整理打扫热火朝天。
我有时也参与其中，与师生们攀谈，这样似乎也感受到我与他们并不是非同寻常，显得也不那么拘谨和严肃。
我就发现他们一些不太科学的习惯，为缓和气氛，我用宽松、自然话题开场，消除戒备，然后进入正题。
督导过程：
（一）教师办公室1.办公桌上杂物零乱，摆放不规整2.作业架上作业摆放不整齐3.垃圾桶垃圾不能及时清理4.脸盆内外污垢太厚建议：
一是教师办公桌生活用品与办公用品要合理规整放置，给自己和他人创设一个舒适的办公环境；
二是教师批阅过的学生作业本或学生交上来的作业要求整理好，有序放置在作业架上，给学生养成一个物品有序放置，养成物品摆放有序的良好习惯；
三是垃圾桶内的废品要及时清理，保持清洁，要经常刷洗，大垃圾桶要及时清理并且要洗刷干净放置保持清洁；
四是脸盆要保持卫生要经常及时清洗预防细菌交叉传播。
（二）学生行为习惯建议：
对学生加强行为习惯养成教育。
一是杜绝废纸乱丢现象，各班责任区每天要安排卫生检查保洁员；
二是老师要教会学生怎么拖地，拖把带水不要太多保持潮湿就可以了，各班要保持干湿拖把分开用，先用湿拖把再用干拖把拖。
三是建议全校一律不要再用鸡毛掸子，用抹布擦，这样灰尘飞扬会少些，对打扫卫生者减少灰尘颗粒的吸入，有利于自己身体健康。
在我看来,整个督导指导过程中，与师生共同参与互相交流学习，始终处于融入一体的状态，一旦话题展开，便于了解学校其他方面的情况，做到有针对性和有效地督导。
避免了在一定程度上师生有发出不协调的声音：
“没有”、“不知道”是他们最有力的保护伞。
以利于给督导采集真正意义上的信息。
【案例分析】像这种情况的随机督导在其它学校中也进行过，有的更为明显和直接。
但其他学校离市区较近，师生的生活习惯，卫生习惯较偏远学校好。
我反复思考，偏远的学生怎么了？
偏远的学校怎么了？
偏远的领导和教师怎么了？
随着责任督学对学校督导的频次增高更接地气，基层学校对督导的流程越来越熟悉，应对督导检查的准备工作也越来越有针对性,通常会在督导来校之前会作系统的自评工作、宣传工作、布置工作。
不置可否,其初衷是将自己最好的一面展现在公众面前,但所出现的状况在一定程度上对督导所采集的信息的信度和效度带来影响。
我认为，督学要想真正全面深入了解学校实情，听到真话，预防流于形式，挖掘到隐藏在表面之下的真实问题，就必须结合督导评估指标，针对学校发展实况以及不同层面进行督导检查，依据督导条例，共谋学校发展精心设计不同督导内容，谈话督导内容应具备一定的前瞻性，逐步深入，切忌格式化、统一化，应多把尺子对学校进行督导评估。
另外，通过本次专项随机督导，充分感受到对于基于学校特别是农村学校，学校管理理念提升、师生的生活学习习惯的养成、进行督导指导，不仅是学习基础的最基本规范要求，更是对学生行为习惯养成教育基本要求，具有重要的现实意义。
由此，也引发对学校管理、目标定位的深度思考。
基于农村学校管理理念提升以及师生行为习惯的养成，是一个思想碰撞、传统抗衡、重建理念的过程，也是一个挑战自我、革新自我、全新自我的过程，在疑虑、彷徨、焦躁、磨砺中，需要打破固有的观念，要有清晰的目标定位，需要明确办学思想，要走出去多学习其他学校先进的管理模式，确立本校高起点培养定位目标。
为此，建议学校：
一要通过检查督导，能正视，真实、认识和分析自我，在外力助推下，给予更大的上升和发展空间。
二要进一步凝聚共识，让家长和教师站在孩子健康成长的制高点强化宣传；
三要加强资源和技术支持，细化内容标准，补充表现标准，要像城里的师生那样丰富和提升师生的活动质量。
另外还建议教体局给予政策性倾斜，搭建平台组织偏远学校的领导教师参观学习，提升自我、提升学校。
总之，希望学校领导和教师转变思想把乡村的孩子像城里的孩子一样要求教育，不要降低要求，要教会学生怎么做，才能做到位，环境是我们大家的，养成一个好习惯终身受用。
希望学校研究限期整改。
进一步积极创设更多的教育平台和项目，促进孩子良好习惯培养，促进学生快乐、健康成长。
【篇四】【案例背景】从教育的角度来讲，我们可以把教师的发展分为三个阶段：
关注生存、关注情境、关注学生。
我接触到一位班主任，她在工作中常常要花大量的时间思考如何更好地管理班级。
她班里有30％的学生是外来务工人员子女，家长文化水平不高，不能够很好的辅导子女，甚至没有太多的时间来照顾孩子。
只是希望孩子在学校有教师管着，不出事就行。
看到这样的情况她心中十分着急，并心疼这些可爱的孩子们，所以我们推荐她阅读《班主任》《班主任之友》以及班级管理类图书，并且把我们的教育管理方法毫无保留地传授给她。
她想方设法地激励学生们努力学习，用知识改变命运。
处于小学阶段的学生们，一方面渴望得到家长和教师的理解，一方面又不希望被太多的教条所束缚。
如何能让学生从“要我学习”到“我要学习”这一观念的转变，时常盘踞在她的脑海中。
【案例描述】**（化名）是一名四年级的学生，上课经常调皮、扰乱课堂纪律、贪玩不爱学习，是班级中一个定时炸弹，让许多老师头痛不已。
但是他在学校篮球队中有着出色的表现。
于是，班主任张老师决定拆了这个“定时炸弹”。
张老师在初步了解**的情况后有了两个教育策略：
第一，在每一堂课上给**多些展现自我的机会，比如朗诵课文、回答问题、上黑板默写生字词等等，这样既可以让活泼好动的**专注于课堂，又可以调动他的学习积极性。
刚开始的效果并不是很好，因为他没有很好的学习习惯，以至于课文朗读不通顺、生字词默写错误率过高。
但张老师相信在日积月累中**的学习习惯会慢慢的变好。
果然经过不懈的努力，他在学习上有了小小的进步。
第二，在自习课上让**担当纪律小班长，由于身上承担着这样的使命，他自觉地“关”上了自己的嘴巴，还能很好的管理班级中的其他学生。
这样的表现让张老师很是满意。
逐渐地，张老师以为曾经的那个不安定分子，如今学会了安静。
可事实并不是这样，这颗“炸弹”终于在科学课上爆炸了，当着全班同学和张老师的面，科学老师满脸愤怒的抱怨着**的种种不良表现。
科学老师走后，同学们以为张老师会大发雷霆，痛斥**。
然而张老师只是像往常一样，继续上课。
课后她悄悄地走到**的身边，告诉他中午休息的时候到球场去。
球场是他熟悉的地方，可以更好的卸下防备，敞开心扉。
中午**来到球场，张老师微笑的看着他那张因为常年打球而晒黑的脸，觉得十分可爱。
“**，你为什么打篮球啊？
”“爸爸觉得我好动。
”“你自己喜欢打篮球吗？
”他满脸诚恳地回答说：
“喜欢。
”张老师观察到，每当与**聊篮球的时候，他两只眼睛都是放光的。
“好，我们今天来聊聊篮球。
”这时，**是一种放松而愉悦的心情。
“你的偶像是林书豪？
”他欣喜地笑了。
“那些著名的球星都是很有能力的人，NBA球星林书豪就曾毕业于世界最高学府——哈佛。
可想而知，他的课堂表现是多么的出色，他的学业成绩是多么优秀。
”张老师故意停顿了一会儿。
**低着头似乎明白了老师的意思。
“想要成为优秀的篮球运动员，不仅仅要持之以恒的练习球技，还要不断地提高自己的球商。
学习和打球二者是可以兼顾。
我希望你可以安安心心学习，踏踏实实打球。
”他郑重其事地点点头。
“首先，你上课要认真听讲，专注于学习。
其次，作业要保质保量的完成。
能做到吗？
”他自信地说：
“能！
”后来，积极主动的他带动着班级中其他孩子，以他为榜样，向他学习，形成了良好的学习氛围。
【案例反思】理解学生，尊重学生，尽量避免当众批评，多给予鼓励和表扬。
真正走入学生的内心，教育他们的同时成为他们的朋友，在他们犯错的时候，及时地引导和帮助。
激发学生的学习兴趣，而不是强制性的灌输知识。
学生就像娇弱的花儿需要呵护、滋养。
教师应注意自己的言谈举止，讲究语言艺术，在教育教学过程中，不要让自己的言行伤害学生幼小的心灵。
多用期待的眼光看待学生，就会发现他们身上也有许多美好的东西。
利用一切机会充实自我，提高自身修养和专业素质，成为一名优秀的人名教师。
教书的同时育人、工作的同时提升自我价值。
作为一名职业初期的教师更应该树立正确的教育观、学生观，学习先进的教育教学理念，才能够更好的传道、授业、解惑。
【篇五】【案例背景】担任责任督学以来，时常会有一些陌生的电话打到我的手机上，我知道不是来咨询孩子入学的就是来投诉学校哪位老师的。
（因为我们责任督学的照片及联系方式就悬贴在校门外）这样的电话每学期总能接到几个。
一段时间内，我连续接到一所学校的几起投诉电话。
有的是反映孩子作业没完成被老师罚抄作业；
有的是反映教师布置作业太多的；
有的是反映教师教育教学方面的。
每接到一个投诉电话我总是在第一时间内一面安抚家长一面将情况向校领导反映。
校领导高度重视，迅速介入了解情况。
由于处理及时，事件得以平息。
【问题分析及策略】从投诉电话来看，投诉对象几乎都是学校的青年教师。
在了解事情的过程中，我们也发现事情并没有家长所反映的那么严重，我们与学校领导就此事进行了细致的分析，共同探索及解决此类问题的策略，请有经验的老师进行经验介绍，归纳起来有以下几个方式可以降低被家长投诉的几率。
带新班之初，就向家长说明在教育孩子的问题上，老师和家长的目标是一致的。
希望家长如果对老师教育教学或处理问题中有不同意见就直接向老师反映，因为投诉的结果转一个圈，还要回到老师这来解决（解铃还需系铃人），即耗费时间，也伤了老师的心。
1.提供沟通的渠道（QQ、手机号码、微信）有了这些渠道家长就不会直接向上投诉了2.多倾听家长的需求，防微杜渐，让小问题尽早解决。
3.当孩子在学校发生了事情，要以最快的速度方式解决并电告家长，掌握主动权，避免家长倾听孩子一面之词兴师问罪。
【取得实效】经过多次的培训教育，青年教师们在这一方面有了较大的进步，有半年多的时间内我没有再接到这样的投诉了。
【篇六】【背景分析】长安路学校作为开发区的一所新建学校，教学设备先进。
依托名校开发区中学附小办学，能否彰显附小的特色、有效辐射优质教育资源等，备受领导的关注和家长的期待。
作为责任督学，对学校的教育工作给予帮助和指导应是我们不可推卸的责任。
为此，我们除履行每月一次的经常性督导外，还不定时到校了解情况，及时督查学校的教学问题，予以针对性的指导，帮助解决具体问题，以便使学校工作能够有切实的改观。
【案例描述】开学初期，我和**校长、**老师到长安路学校进行了“常规督导”和“专项督导”两项工作。
“常规督导”重点对规范办学行为、课堂教学改革、师德师风建设、推进素质教育、校园安全等情况进行督导，通过巡视、约谈师生和校干、听课、检查等方式，全面了解学校情况；
“专项督导”主要针对受理的投诉、社会和家长反映的热点难点问题开展，发现了下面问题：
长安路学校的年轻老师较多，处处充满着青春气息，对待工作的态度谦虚认真，积极性很高，但是对于教材的把握缺少一定的经验性，需要引导和指导，只有这样才能确保教学质量的有效性。
我们结合自己多年的教学经验，通过和学校领导的谈话讨论，研究调查，针对问题提出了“由点到面”的措施：
第一，发挥“领头羊”的带头作用。
开展“一对一”的师徒结对活动，让年轻老师教有所依，教有所问，把好的经验传承下来，实现从模仿到创新的实践过程。
师父们争相给自己的徒弟上不同形式的示范课，一起探讨新形势下的“学讲”课堂，在实践中体会理论。
第二，立足上好每一节课。
各个教学组开展人人都上“亮相课”的活动，通过每一次的教研活动，打磨课堂教学中不成熟的地方；
同时，在相互听课的过程中，老师们也能够学习彼此的优点，少走弯路，查漏补缺，提高课堂教学的有效性。
第三，开展教材培训。
我们还找来了刘晓慧校长，召集全校老师，进行苏教版语文教材的分析培训，在领会苏教版语文教材中各个板块的编写意图前提下，充分利用课本教材给予我们的每一个元素，抓住课文的重难点，分析生字的框架结构，让语文教学更富有扎实性。
第四，汇报教研成果，录好课，把好关，晒好课。
逐渐适应学校环境的老师们，抓住每周一的教研活动，相互谦虚学习，相互取长补短。
在互帮互助的督导氛围中主动承担起自己相应的责任，从不会讲、不敢讲变成了我要讲、我想讲，积极参加教体局以及学校组织的各项业务比赛，不断地锻炼自己的业务能力和业务水平。
在学期末的录课活动中，精心设计自己的优秀教案，一遍又一遍的去尝试伙伴们提出的宝贵意见，直到满意为止。
我们相信，也许他们现在并不是最好的，但在未来的岁月，他们一定会是最优秀的。
**年10月12日上午，我们在**校长的陪同下，巡视了校园环境，交流了学校校园文化建设的思考和做法。
肯定了学校秉承长安路学校文化元素的设想，同时，我们基于校园文化建设的终极目标在于创设一种氛围，陶冶学生情操，构建学生健康人格，全面提高学生素质的理论下，对新学校的校园文化建设方面提出了一些具体的可行性意见：
首先，要让学生爱上这所学校。
而这种爱的基础必须从了解学校开始，比如校徽的意义，校风和校训的内容，以及学校对于他们寄予的无限希望。
其次，要利用学校宽敞的地域资源，放手开展多种形式的课外活动，有计划、有组织、有目标的进行，做到予乐于教，真正的推进和实现素质教育的美好愿望。
另外要在与兄弟学校的交流中，结合自己的优势，学习别人先有的、成熟的校园文化建设经验，大胆创新，不断实践。
短短一年，经过学校领导和全体老师的共同努力下，学校的校园文化有了全新的突破：
学校大厅焕然一新，清新的风格孕育孩子们脱俗的气质，学校的学风和校风更是了然于目，不仅深入教师心中，也在潜移默化之中深入孩子的心中。
宽敞明亮的报告厅，为孩子们多彩的素质文化生活，提供了展示自己的舞台，六一汇报演出、学科大比拼、学习防震减灾知识„„开阔了孩子们的眼界，丰富了孩子们的阅历。
陆续开放的绘画室，音乐室，舞蹈室，书法室，将会让长安路学校的明天更加精彩，让活泼可爱的孩子们在方方面面得到熏陶，传承、发展、创新的文化氛围一定在这里扬帆起航。
【案例反思】学校教育工作是人类最有成就感的事业，因为你所付出的一切，都会被别人看在眼里，记在心里。
建校之初，有太多的家长对于学校能否管理好这所被人们寄予了无限期望的新学校提出了质疑。
事实是胜于雄辩的，他们满意的笑容中给了学校最真实的答案。
在每一次活动中，积极地配合学校工作也是最好的证明。
作为责任督学，我们提倡在日常的学校教学活动中人人都做有心人，根据教育的基本原理，沿着“学讲”的步伐，尽自己所能为学校出现的困难和问题提供解决之道，在维护学校正常的教学秩序以及关心学生的心理发展方面做出应尽的贡献。
这不仅是一种形式，更是一种参与具体工作的责任，真正的急学校所急，想学校所想，在教育的道路上且行且珍惜。
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