招商证券实习报告Word文档下载推荐.docx
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方式:
以五人为一小组,分别进入各个证券公司,由公司作具体的安排
小组成员:
肖铭彬,吴帆,沈星星,莫璐蔓,我
四、实习内容
（一）了解招商证券概况
1.招商证券的发展历程及其在中国证券业中的地位
2.招商证券的企业文化：
“敦行致远”;
招商证券标志含义
3.中北路营业部的内部设置，下设客户部、清算部、财务部、电脑部四个部门。
客户部的工作包括接待客户，提供咨询服务;
清算部工作包括柜台业务及其产生的相关客户资料管理，营业部每天发生的资金、股票进出清算;
财务部负责会计核算;
电脑部则负责管理和维护数据。
招商证券实习报告2
班级：
06级2班专业：
经济学
姓名：
__
学号：
085号
实习地点：
招商证券公司成都西一环路营业部
实习时间：
2009.7——2009.9
主要工作：
客户部工作
实践是检验真理的惟一标准。
在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。
实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。
作为一名即将毕业的大学本科生，我立即投入到了对本人所学专业实践操作的实习中，进入招商证券公司成都西一环路营业部学习和实习。
在这里两个月的实习生活中，自然是收获颇丰，不仅对证券公司的日常工作流程有了大体的了解，更重要的是结识了一批有多年证券从业经验的专业人士。
在与长辈和同龄人的交流中，我对于证券行业的认识实现了从理论到实践的飞跃。
在此我非常感谢给我这个实习机会的张总以及共事过的同龄人徐姐、鲁哥、喻姐、桂喜、东明、文娜等人，他们在证券公司每日的工作教给我许多简单而深刻的道理，在他们的言行和工作态度中显露了他们多年从业经验在这一行的老到和熟悉，从他们身上不止是学到了很多专业知识，更多的是学到了许多待人处世的道理。
并且在两个星期的新人培训中更是学到了许多的专业知识，在和许多资深的老师交流学习中，彻底的把理论和实践结为一体，其体验更为深刻。
再次感谢这两个月里所有和我相识的人们，认识你们是我一生的财富，你们教会我的东西必将使我终身受益。
招商证券与中国资本市场一起成长壮大，创建于1991年，迄今已经走过了十一年的发展之路。
1994年，经中国人民银行批准，由证券业务部改为招商银行全资的专业性证券公司--招银证券公司;
1998年，按照国家关于银行、证券分业经营的规定，经中国证券监督管理委员会核准，实施改制增资，由招商银行的全资公司变为由13家股东组成的有限责任公司，资本金由1.5亿元增至8亿元，实收资本13.2亿元，并正式更名为国通证券有限责任公司;
为顺应中国证券市场的大发展，1999年10月，公司又进行了第二次增资扩股，资本金增至22亿元，股东增至15家;
2001年底，公司完成股份制改造，为上市奠定了基础。
十多年来，广大招商证券人奋力拼搏，锐意创新，在证券公司中形成了较为明显的比较优势。
公司的电子化技术一直同业。
1997年，公司与招商银行合作，在业内率先推出了一卡通证券保证金转帐业务。
1999年，公司推出了中国证券业第一张多功能卡——招商证券牛卡，实现了各营业部之间证券的通买通卖、24小时电话委托咨询、多家银证自助转帐。
2000年初，公司推出了支持网上交易的证券专业网站——招商证券牛网，并获得国内首批网上证券交易资格。
2000年8月，在深圳举行的“第一届中国国际互联网网站展览会”上，“牛网”荣获“网站”和“现场活动奖”;
同年11月，在《证券时报》举办的全国股民评选证券类网站活动中，牛网又荣获"
中国优秀证券网站奖"
。
公司率先使用小型计算机，实施全公司集中清算及集中交易。
2001年7月，公司又推出了业内第一个多媒体客户服务中心——证券e号通。
2009年7月至9月期间，我在招商证券公司成都西一环路营业部实习。
这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。
每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。
每天8点不到就得起床去挤公交车，就算再炎热再差的天气，只要不是周末，都得去上班，我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不去。
每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦，但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。
我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。
在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。
但“适者生存”，我们必须命令自己在最短的时间里适应职场的需要，学会与周围的同事领导相处，保持良好的心态，处理好各方面的人际关系。
在这两个月的实习期间里，我始终保持了积极、主动、严谨的工作态度，遵守公司规章制度，虚心学习，也有幸得到部门领导的教诲与指导以及各位同事的帮助，这使原本对社会实践一无所知的我，尝试去做并力求做好从未做过的事，因为，无论从事哪个行业，都会有那个行业的特殊要求，都需要一定的时间，作出一定的努力去适应。
逐渐地，我熟悉了证券公司的日常工作流程，掌握了客户服务部的基本工作要求，这为我以后的工作打下了坚实的基础。
从积累芝麻绿豆大的经验开始，不断在实践中提高自己各方面的能力，为以后的全面发展做好铺垫。
两个月工作中的经验收获与不足都是我日后学习工作的借鉴，我将继续扬长补短，不断提高自己，为塑造全面发展的自我而努力奋斗。
我是学经济的，在书本上学过很多经济理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正进入社会进入一个公司企业时，才会体会到难度有多大。
我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。
实习这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为自己将来的工作之路做准备。
招商证券实习报告3
这学期经过在网上投简历、面试之后，我有幸被中信证券古北路营业部录取。
这是我第一次在券商公司实习，在这段时间里，我学到了许多在学校未能学到的新知识，这将对我未来职业的发展发挥重要的作用。
第一次近距离的走进证券公司，我不但了解到了公司的发展历程，企业文化，组织结构及管理制度，同时进一步夯实了我的专业知识，提升了我的表达沟通能
力和营销能力，养成良好的工作习惯和态度，使我获益匪浅。
实习单位概况
中信证券股份有限公司是一家综合类证券公司，全牌照、创新类AA级券商（国内暂无AAA级），国内券商中综合实力排名第一。
中信证券上海古北路营业部位于长宁区古北新区古北路黄金城道路口。
我部营业面积近1000平方米，环境布置独树一帜，客户厅设有100多个位置，环境舒适。
公司近年来在中信证券上海地区业绩迅速上升，无论在产品销售，现金增值业务，融资融券业务，非通道业务上都有明显的提升。
古北路营业部致力于为客户提供各种高端理财咨询，为满足客户理财，融资需求提供各项服务，为个人客户和机构客户提供多样化的融资渠道。
实习工作和体会
实习期间每天的工作时间是早上8:
30至11:
30，下午1:
00至5：
00。
工作安排是每天早上开完晨会后就开始着手做自己的工作，我的工作内容按时间前后主要分为两部分：
人事助理和前台助理工作。
作为人事助理，主要工作还是招聘。
在开始工作之前，负责老师先开会对我培训了一下招聘的相关事宜。
他告诉我公司主要招的岗位，用人标准，怎么搜索简历等，完了之后我便开始工作。
工作总是有节奏的一步步开展，刚开始时老师只是给一批名单我，让我打电话约来面试。
刚开始打时或多或少都有点紧张和恐惧，等打了一两天后效果就好了许多，也掌握了一些打电话的窍门。
接着我开始搜简历，这个工作也是慢慢推进的。
一开始是老师给我一堆简历作为例子教育我怎么取舍，接着由我到网上挑25个简历让老师过目，并对我挑的简历进行深入浅出的分析，这样来回几次之后我就能自己晒简历约面试了，而不需要经过老师来审阅。
最后还有一项工作就是老师还带着我去面试应聘者。
这是个很有意义的工作，老师在面试结束后总会向我分析应聘者的一些状况，从而教会我怎么看人。
前台助理的主要工作是营销推广和营销推动两个部分，具体包括产品销售，摆摊开发新客户、评选颁奖，信息传递等工作。
在我实习阶段正好赶上了公司微信推广，两融开户，个股期权模拟交易等多个活动。
这些活动的推广自然落到了我的身上。
微信推广、两融开户主要是通过打电话途径要求客户绑定公司的公共微信账号、约客户来营业部开两融账户。
个股期权交易则是通过邮寄的方法对客户进行相关业务知识教育。
在做这些工作之前，负责老师都会对我进行相关的培训和学习。
颁奖主要针对营业部表现出色的员工进行奖励，这是营销推动的一种方式。
每个我月负责把获奖名单列出来，然后将名字用一种能吸引眼球的方式公布在公司显着的位置。
销售产品统计汇报也是推动营销的方式，及时让投资顾问了解自己的业绩状况，这将有助于完成任务。
我每周都会将最新数据统计出来并在周一晨会向投顾汇报。
这次实习，收获很大，学到的东西很多，归纳出来主要分为三大块内容：
专业知识的提升、营销沟通能力的提升以及工作习惯的养成。
专业知识的提升。
由于营业部的主要工作是业务办理和营销产品，因此我会接触到各种各样产品和业务。
在大学期间的课堂上我主要学习到的是一些股票基金债券等的一些基本概念，但详细情况和具体操作都不是很了解。
在实习过程中，公司给了我这样一个学习的机会，让我更深入的学习了解。
首先是个人开户流程：
1、个人开户需提供身份证原件及复印件，深、
沪证券账户卡原件及复印件;
若是代理人，还需与委托人同时临柜签署《授权委托书》并提供代理人的身份证原件和复印件;
2、填写开户资料并与证券营业部签订《证券买卖委托合同》;
3、证券营业部为投资者开设资金账户;
4、办理开通证券营业部银证转账。
其次是产品学习。
如今各种金融产品的概念，要素，特点等我都已经十分清楚。
最后就是证券市场的分析。
每天晨会都会有资深投顾进行市场的分析，这对我来说是难得的学习机会，我也从中获益颇多。
1.熟悉K线理论。
K线代表市场多空博弈，阳线表明多胜空，阴线表明空胜多。
K线图有多重形状以及由K线图可以组成多重形态。
我们从K线图中，既可看到股价（或大市）的趋势，也同时可以了解到每日市况的波动情形。
比如太阳线，此种图表示价与收盘价相同，与开盘价一样，上下没有影线。
表示强烈的涨势，股市呈现高潮，买方疯狂涌进，不限价买进。
各种图状就不一一赘述，总之，K线图可以做为很好的一个判断依据。
2.宏观市场分析。
宏观经济与股市运行：
（1）宏观经济下的强势产业选择。
（2）估值、政策与股市走势。
（3）行业周期与产业链。
关注的重要指标有原油价格、有色金属价格、煤炭价格、BDI走势。
（4）投资策略：
估值与成长。
投资策略的几个关键词：
经济周期与股市周期、自上而下与自下而上、行业周期与机构调整、价值投资与趋势交易。
营销沟通能力的提升。
在实习阶段，营销在营业部是每天都会有的工作，我不但在看别
人营销，同时自己也营销。
经过三个月的实习，在这方面有了一定的建树。
营销就是根据市场需要组织生产产品，并通过销售手段把产品提供给需要的客户被称作营销。
营销的主要过程有：
（1）机会的辨识
（2）新产品开发（3）对客户的吸引（4）保留客户，培养忠诚（5）订单执行。
电话销售的话整个过程分为四部分：
1、电话销售心态调整2.快速陌生电话约访3、电话中的销售技巧4、电话销售自我管理。
由于在营销过程中遭到拒绝打击是家常便饭的事情，因此，内心受挫，心情低落便自然而然的容易出现。
然而心情是影响营销成败的关键因素之一。
解决这个问题的途径只有多锻炼，当经历了足够多的打击时，就能从容面对这一切了，而不是因此心情低落。
在实习阶段我打了很多电话，也遭受了很多的打击，很多次也都使我心情低落，但效果还是一次次变好了。
我的语言沟通能力也上来了，心理承受能力也增强了。
营销需要的不仅是技能，还需要积极的心态，自信心，承受力等软实习，对我的锻炼起到非常大的作用，使我在这些方面进步很多。
工作习惯和工作态度的养成。
作为新入职的人来说，刚开始的工作很关键，养成的工作习惯或将影响一生。
幸运的是，公司负责我的老师不但很负责，要求严格，而且还利用闲散时间教会我这方面的东西。
首先在工作态度上一定要谦逊积极。
作为新人态度要恭敬，谦虚好学。
这不但关系到工作的顺利进展，也关系到和同事的人际关系处理问题。
当领导交代任务是要积极的去完成，而不能找理由推脱。
在习惯方面最基本的是遵守公司准则，不迟到早退。
作为新人还要谨言慎行，毕竟和老同事之间有一定的年龄差距和分歧，不乱说话，乱做事，工作才能顺顺利利，开开心心!
在实习期间我严格遵循着公司的规章制度，同时坚持低调做人，高调做事原则，这些习惯对我工作的顺利进行都发挥了重要的作用。
这次实习时间很短，但的确很有必要，很有意义，同时也是一次令人非常难忘的经历。
实习中我收获的主要包括三方面内容：
专业知识的进一步深造学习、营销沟通能力的提升、良好工作习惯和态度的养成。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，经过这次实习，我深切体会到理论和实践的关系及重要性。
理论来源于实践并对实践有指导作用，实践检验理论并促进理论的发展，二者相辅相成，共同发展。
我们只有将二者结合，才能理论的重大作用，才能在实践中学得更多，收获更多。
在未来的学习工作中，我们要切记二者的结合，在工作中不
忘加强理论学习，在学习中更不要忘记实施行动。
总之，在工作中注意工作习惯和态度，多方面的学习，坚持理论与实践相结合，我们才能成长的更快，更优秀，更成功。
招商证券实习报告4
作为一名经济信息管理专业的毕业生，目前我是在招商证券股份有限公司南宁古城路证券营业部实习。
自己面试的第一家公司，就是招商证券股份有限公司南宁古城路证券营业部，很幸运的被录用。
根据证监会的规定，证券从业人员必须拥有证券从业资格证，由于以前自己在学校的时候考取了证券从业资格证，可以正式签署劳动合同。
通过上岗工作，让我更多的了解了证券公司的运营模式和自己具体工作内容。
我明白了投资者开发和基金、债券、等其它理财产品的销售对证券二级交易市场的重要性。
本文主要从中国证券市场的发展现状、自身工作经历、和对投资者的了解阐述证券公司客户经理工作的要点。
一、中国证券市场的发展现状
我国证券市场自从1990年正式成立以来，至今已历经22年的发展，取得了令人瞩目的成绩。
实践结果证明，国民经济的快速发展促进了证券市场的良好发展，而反之证券市场的建立和良好发展，促使更多的投资者参与到资本市场上来，加快了市场的投资融资，推动了企业的重组和战略结构调整，支持了一些国家重点建设工程和企业的发展，从而更加快了国民经济的发展。
不过我国证券市场还很年轻，很多法律法规还很不完善，业务也还很不成熟，产品也比较单一，各券商之间的经营规模大同小异，不同证券公司之间的盈利模式差异化程度较低，主要收入来源依旧为经纪、自营、投行三大传统业务，同质化竞争现象比较突出。
加上行业的集中程度相对集中，行业内对外开放程度不断加深，相对的竞争压力日益加重。
经历了20__年的大牛市之后，我国的证券市场近几年受国际和国内各种宏观和微观因素的影响，出现下跌的趋势，尤其是11、12年，我国投资者对证券市场信心不足，市场经济不景气，受国家各种经济政策的影响，大多数投资者资金被套，出现亏损的现象。
二、营业部柜台岗位
在刚刚进入招商证券第一周期间，安排我到营业部柜台岗位熟悉柜台开户业务。
我了解到证券柜台业务包括开立股东账户、资金账户、办理各种委托方式、银证联网、查询、交割单打印、对帐单打印等。
经过近两周的勤奋好问和实战训练，以及柜台员工的耐心帮助下，我已经可以熟练的进行开户全部流程业务的基本操作，对于转户、销户、客户普通信息修改、客户特殊信息修改以及创业板、基金、权证交易的开通也都有所了解。
这些对我今后在银行驻点营销客户的工作都有很大的帮助，只有熟悉这些柜台的业务流程，才能很好的解决客户到公司后开户的具体流程，提高服务质量。
在这一周的实习过程中，我也看到了自身存在的不足：
做事情马虎，粗心大意。
在填写客户资料的时候，会出现错填或是漏填的情况。
在柜台工作“粗心”是一大忌，往往工作中一个小小的疏忽，最终会造成不可挽回的损失。
所以这是我务必要认真对待的一个问题，要努力改掉这个坏毛病。
无论是在柜台还是客服部工作，都需要认认真真去做每一件事情，避免失误，提高工作效率。
只有这样，我们才能真正的做好本职工作，胜任自己所在的岗位!
三、银行驻点客户开发的体会
到招商证券上班的第二周，团队经理安排我跟从一个老员工到建政园湖路的建设银行驻点实习，通过实习后就自己在银行网点驻点上班的了。
在工作过程中我认识到。
（一）银行驻点的重要性：
证券资金三方存管业务的全面实行，为银行接纳证券公司到其网点设立开户咨询柜台提供了利益驱动，现在各大银行网点的分布非常广泛，银行在普通老百姓心目中的公信力不亚于政府机构。
鉴于此，我认为多花点精力在银行网点上.为了抢驻同一银行网点，证券营销人员大打出手的事件媒体也曾有过相关报道，银行驻点的竞争激烈程度可见一斑，其银行驻点的重要性也不言而喻。
（二）银行驻点的客户来源：
1、首先，银行职员就是我们的现成客户，他们的收入稳定，社会关系复杂，家庭成员也都以高收入群体为主，其进入证券市场的意愿强烈，通过适时引导，开立证券帐户参与股票交易是水到渠成的事情。
对已开设证券帐户的银行职员，只要通过感情营销来游说其转户或拿直系亲属的身份证重新开户就行了。
我每天上班都会跟他们多聊天。
2、每天到银行办理业务最频繁的，就是各类企业的财务人员，有的一天要在银行与单位之间奔波两三次。
他们和银行职员一样，具有专业的财务知识和一定的经济实力，都是证券营销业务的目标客户，有的甚至早已是老股民了。
而这些财务人员，在本单位系统内与各个部门的同事关系密切，有一定的号召力与影响力，通过这些企业财务人员的桥梁作用，我们可以将营销的触角延伸到与银行有业务来往的各个企业，将潜在客户的挖掘提升到一个新的高度。
对于这些人员，我上班时候很认真的对待。
3、在股市高涨的时候，赚钱效应的显现使新增客户蜂拥而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中继，都会引发场外抄底新客户的进场。
所以，无论是在股市行情火暴的时候，还是处于低位震荡的时候，银行开户客户都是存在的，我只要做到耐心守侯，不轻易离岗，这些客户都是有机会开发过来的。
（三）银行驻点的注意事项：
1.克服害羞心理，主动开口。
刚走出校门的我来说，羞于开口是一个常见的现象。
为银行驻点的营销人员来说，首先要敢于开口，主动与客户交流，拉近与客户的距离，收集客户有效信息，做到初步营销。
2.细分目标客户群体。
面对不同的客户群体时，要做到对客户进行细分，不能“一刀切”，要根据客户提供的不同信息，针对不同的客户群体向其介绍不同的产品以及不同的投资手段，例如面向20-35岁的年青人士，鉴于其具有较积极的冒险精神，富有拼劲，对风险不太敏感，发展潜力大，可以为其介绍成长型的股票，使其在投资过程中使财富迅速的增值，从而扩大其资金量，加大对证券市场的投入;
面向35-50岁中年人，鉴于其在工作创业的过程
中，积累了相当的财富，因此需重点挖掘这部分客户资源，使其成为我们的重点目标客户，为其推荐价值型的股票，鼓励其长期投资，从而使其在投资过程中资产保值增值，从而加大对证券市场的资金投入，。
至于对50岁以上的中老年人，则较多地向其推荐基金以及稳健型的股票，降低其风险，获得稳定收益。
3.协助银行大堂经理引导客户办理银行业务，成为大堂经理助理。
在银行驻点中，如何处理好与大堂经理的关系意义重大。
因大堂经理在整个银行系统中面向的客户群体最广，其接触的是一线客户，可以说哪里有客户需要，大堂经理就会在哪里出现。
但由于某些繁忙时点，银行来办理业务的客户过多，导致大堂经理应付不过来，作为驻点工作人员不断地学好证券和银行方面的知识，熟悉银行的各类业务，积极协助大堂经理为客户办理业务，使大堂经理对你产生好感，从而为你介绍潜在的客户，这对于拓展公司客户来源是很有帮助的。
4.以客户利益为主，关心客户所关心的方面。
在与客户的交流以及服务过程中，要做到稳健，做到让客户放心。
成功的营销人员，更加注重细节，以信誉和口碑，赢来更多的客户。
不能因为蝇头小利，破坏原本或更多可以建立的客户网络。
5.驻点工作要持之以恒。
在驻点过程中，最忌讳的就是三天打鱼两天晒网，这样的话，闻讯而来的客户就会流失到别的银行网点咨询和开户。
营销人员经常的缺岗离岗，无法体现其银行业务的多元化，使银行的业务平台大打折扣，同时还会造成驻点人员与银行之间的隔阂，久而久之就会产生生疏感。
俗话说的好，开店容易守店难，银行驻点，守字当头。
万事开头难，切忌操之过急，随着银行驻点时间的持续，营销业务的深入，慢慢的，积极的驻点人员都会融入到银行这一特定环境中，找寻到银行驻点营销工作的乐趣。
6.在驻点过程中我每个星期都主动向银行领导汇报工作，使银行领导了解银行驻点的最新情况以及客户的相关资产情况，并能采取相应措施共同解决存在的问题，使驻点工作持续发展。
7.做到与银行互赢互利。
每次我公司有新的产品进行销售时我都会跟银行做好沟通他们不给卖的产品就坚决不在银行网点进行销售。
作为银行，由于有业绩以及三方存管业务的压力，因此需要与证券公司合作，而银行作为证券公司拓展客户的主阵地，更是重中之重。
一方面在与银行合作的过
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