支行副行长述职报告范文文档格式.docx

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三是做到抓好党风廉政建设工作责任制的落实，把党风廉政建设工作始终放在首位，切实在落实上下工夫，在实际行动中求成效。

　　2、坚持以客户为中心，努力推动业务经营快速发展

　　20xx年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成状况良好。

全年共实现经营利润Xx万元，人民币各项存款比年初新增Xx万元，人民币各项贷款比年初下降Xx万元，新业务和电子银行业务有较大的发展，新增不良贷款率为Xx。

　　储蓄存款市场得到开拓。

主动推动个金战略转型，制定了《个金工作战略转型工作指导看法》，初步形成了全行“大个金”服务格局，成立了个人理财中心，并将原有个人信贷中心与其进行功能整合，理顺了个人金融业务对外服务的关系，逐步加强。

　　为了对以理财金帐户为主的高端客户档案的建立以及对优质客户“一对一”的服务。

加强组织和推动个金业务营销活动，先后开展了20xx年个人金融旺季劳动竞赛活动和个人金融产品集中整合营销活动，由于组织有力，措施到位，取得了较好的工作成效，特殊是旺季劳动竞赛获得了市分行组织二等奖。

在全行开展了“三个一”挂钩活动，紧抓储蓄源头部位，狠抓挖转他行存款工作，大力组织功关营销。

强化全员营销意识，发动全员争存揽储，有效地对机关及二线人员进行揽存考核，年末吸储金额达Xxx元。

　　对公存款发展快速。

奋力抓好“稳定型”、“拓展型”及“挖转型”等三类客户的市场拓展工作，制定了客户攻关目标，明确攻关责任人，对重大客户行长自身也作为客户经理带头攻关营销，实行“一对一”跟踪服务。

抓好新开户，努力找寻市场资源，刚好发觉驾驭新的客户，上下联动，全力跟踪服务。

特殊是仔细实行省市分行“5000户行动安排”的工作要求，实行点面结合的方式，加强市场调研，确定以机构客户、三资企业、中小企业为主的目标客户，找准定位，进行有质量有效益的营销，全年共实现新开户Xx户，新增存款Xxx万元，其中存款达50万元以上的Xx户，占新增对公存款的Xx。

抢抓时机，奋力攻关，利用当前Xx拆迁改造的有利时机，刚好与拆迁企业取得联系，争取到单位存款近Xx万元。

切实加强同业合作，加大对同业的服务攻关力度，刚好了解同业需求，为其供应优质、高效、贴身的金融服务，胜利地与中信实业银行建立了合作关系。

　　信贷业务有所发展。

一是在公司类信贷客户营销上，我行接着坚持好中选优的原则，严格把握上级行信贷投向政策，进一步优化信贷结构，降低信贷风险，全年办理打包贷款Xx万元，开办低风险贷款业务Xx万元。

加大了信贷退出力度，对信用等级为A-的Xx厂胜利退出流淌资金贷款Xx万元。

二是接着加快个人信贷业务发展，坚持做到数量、效益、风险的三统一。

大力开办汽车消费贷款、综合消费贷款业务以及存单、保存抵押贷款等业务，全年累计发放个人消费贷款Xx笔，累计发放额达Xx万元，贷款余额比年初新增Xx万元。

在大力发展个人信贷业务的同时，严把新增贷款质量关，加强贷前调查，强化贷后管理工作，加强了贷款到期前提示、贷款间隔期检查、优质客户贷后回访等工作。

　　中间业务发展成效显著。

切实加强对中间业务的领导，制定了《20xx年中间业务管理指导看法》，完善中间业务的组织管理体系，形成了由业务管理科牵头，各部门齐抓共管的局面。

充分发挥结算网络优势，大力发展结算业务，促成市分行与中信银行建立了合作关系，填补了我行支付结算代理业务的空白。

依靠网点优势，大力发展代理业务，全年共代理销售基金Xx万元，代理发行国债Xx万元，代理保险Xx万元。

充公利用中间业务平台，主动拓展代收代付业务，发动全行员工开展托付代扣营销活动，利用Xx公司取消柜面现金交易的良机，主动上门营销我行银证转帐产品，实现新开户Xx户。

全年实现中间业务收入Xx万元，比上年提高Xxx，新增Xx万元。

　　新业务发展迅猛。

加速电子银行业务的发展，利用个人金融产品集中整合营销活动契机，主动宣扬营销网上银行、电话银行等业务，扩大交易额，把网上银行发展成为吸引重点公司客户和优质个人客户的品牌产品。

至年末，全行企业网上银行、个人网上银行、电话银行的新开户及交易额均超额完成市分行下达的任务安排。

大力宣扬我行“汇款直通车”业务，加快“储蓄异地通”等结算新产品的推广运用促进个人汇款业务迅猛发展。

加强“银保通”、金融@家、灵通?

e时代等新的业务品牌的推广。

国际业务得到发展，全年实现国际业务结算量Xx万美元，外汇资金交易量Xx万美元。

　　3、坚持从严治行，努力强化内部管理

　　全面加强内控建设。

一是开展形式多样的内控教化活动。

通过开展“以制度为中心”的管理文化教化活动，增加员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。

开展了“内控文化教化月”以及“集中整治案件隐患月”活动，通过内控谈话、我为内控献一策、签订“执行业务规章制度承诺书”等活动的开展，进一步加强内限制度教化，建立、健全内控管理体制和工作机制，促使全行内控管理水平有一个新的提高。

二是整章建制，切实提高内控水平。

制定了支行《20xx年扫雷及案件防范工作方案》，进一步完善了内部限制制度，组织开展了全行内控达标上等级和基层网点内控达标活动，全行内控达标总分达到80分以上，有个网点内控达标达级。

接着推动“扫雷工程”工作制度化、程序化、规范化运作。

三是切实做好案件防范工作，从源头上防范操作风险。

定期专题召开案件防范分析会，进一步落实平安保卫工作责任制，与各网点负责人签订了案防工作责任状。

规范了网点在机具定位、操作定型上的要求，杜绝业务操作中的随意性，切实防范风险。

　　二是抓好文明服务工作，着力营造“大服务”格局。

加强对服务工作的组织领导，与各营业网点签订服务工作责任状，与员工签订了优质文明服务承诺书，切实做到“二线为一线，一线为客户”的服务承诺。

制定了《20xx年服务工作看法》，提出了全年的服务工作目标及工作措施。

主动开展“迎行庆、抓旺季”优质文明服务百日竞赛活动以及“文明服务推动月”活动，提高全行员工的服务意识、服务水平，改善服务软环境。

加大服务工作检查力度，改进服务工作检查方式，加大奖惩力度。

　　三是加强工作的规范化管理。

建立了行长例会制度、联系挂钩网点制度、职能科室工作比照会议制度、每周三的班后学习制度以及中层干部每周工作报告制度。

建立了员工行为档案，对其服务奖惩、规章制度检查惩罚、嘉奖及表彰等状况均记录在册。

增收节支，制定了支行《网点水、电、电话费用管理暂行方法》，进一步开源节流，节约费用。

　　述职人：

　　20xx年xx月xx日

　　2021支行副行长述职报告

（二）

　　20XX年是我行实施五年规划的第一年，也是新班子组建后，带领全体员工坚持走质量效益型道路，为**支行走出逆境，实现新一轮跨越式发展而勤奋工作、拼搏奋进的一年。

一年来，我在总行和行长述职报告的正确领导下，与其他班子成员团结一样，主动进取，仔细履行副行长的职责，较好地完成了自己分管的综合管理、人事及党务等相关工作，为**支行的发展做出了自己应有的贡献，现述职报告如下：

　　第一，真诚团结，坚决维护工作大局

　　身为支行副行长，我能从严要求自己，主动参与党委中心组理论学习，自觉加强业务学习，不争名夺利，不计较个人得失，全力维护工作大局。

虽然我分管的工作同银行的主营业务比起来，都是小事，但我从不敢有丝毫懈怠，始终把工作摆在首位，坚决信仰，主动向上，锐意进取。

尤其是今年班子调整以来，我能够依据**支行党委的分工和自己肩负的责任，正确行使职权，严格履行工作职责，做到了主动主动地思索问题、解决问题，勇于担当责任，同时做到了努力协调好各方面关系，团结共事、摆正位置、当好参谋、遵纪遵守法律、廉洁奉公、勤奋敬业、身先士卒，较好地发挥了党员领导干部的模范带头作用，圆满完成了各项任务。

一年来，做到了在理论上不断提高，在思想上不断进步，在工作上不断追求卓越。

　　其次，警钟常鸣，做好平安保卫工作

　　平安是效益的前提和保障，是银行的重点工作。

一年来，我紧紧围绕经营这个中心，高度重视案件防范工作，根据内部管理优先的原则，正确处理强化管理与加快发展之间的关系，站在讲政治的高度抓好平安保卫工作，以提高全体员工的防范意识为重点，仔细落实平安防范工作责任制，以防范风险为导向，深化“扫雷工程”，层层落实责任，实现了无平安事故和案件发生的目标。

　　在详细工作中，首先，我们仔细实行省分行和营业部2021年纪检保卫工作会议精神，逐级明确案防工作职责，建立起上下联动、横向到边、纵向究竟的群防群治防范体系。

　　其次，主动开展案件专项治理和商业贿赂案件专项治理工作。

我是专项治理工作领导小组副组长，在工作中，我仔细履职，要求各科室、各网点分别成立自查小组，分部门仔细开展自查，落实专项治理责任人，将专项治理工作落到实处。

　　三是，切实加强对信贷资产管理、不良资产处置、权限卡、信用卡、现金、款箱、反交易、重要空白凭证、监控录像等重要部门、重点部位、重点环节、重要岗位人员的监控管理，严把客户经理选配关，实行了客户经理A、B岗，编制下发了客户经理《严禁手册》，规范其业务操作流程及行为，建立完善了问责制;

仔细实施了重要业务岗位轮换，切实做好干部的离任稽核;

加大了临柜业务风险的识别和防范，加强了保安管理和网点的平安防范工作;

加强了员工的动态行为监管，对行为异样的员工刚好解驾驭其8小时以外的活动状况，对不适合在重要岗位工作的人员快速作出调整。

　　四是，深化“扫雷工程”，我们将原每季一次的案件防范分析会改为每月召开一次，严格落实内控管理和案件防范双线责任制，仔细分析风险隐患，加大案件事故的排查力度，切实订正违规违制现象，严格落实各项整改措施，肃穆惩罚相关责任人，确保各项业务平安平稳运行。

　　第三，大刀阔斧，主动推动人事制度改革

　　为了更好地完成经营任务，一年来，我们在用人制度和激励机制方面提倡并进行了一系列的改革，充分调动了员工工作的主动性，有力地促进了各项业绩指标的完成。

　　首先，合理调整人员结构，壮大营销和服务队伍，提升员工素养

　　1，全面推行岗位竞聘制度。

　　我们在全行范围内实行了竞聘上岗制度，公开竞聘营业经理、客户经理及大堂经理等岗位，使优秀的员工走上了上述关键岗位，增加了我行的营销实力，提高了服务水平。

一年来，全行共配备营业经理23名，增配客户经理14名，使我行营销人员占比达到了全行人员的25%，每个网点都配备了营业经理和顶班营业经理、客户经理，壮大了支行营销队伍和专职营业经理队伍，为充分发挥网点的阵地营销作用和加强内控管理工作，供应了坚实的人才基础保障。

　　2，大力缩减二线人员、敏捷调整网点人员配备。

　　我们对二线综合人员实行向一线和客户经理转型等方式，加大员工营销意识;

同时，主动与专业部门连接，核定网点最低人员配置人数，调整一线员工网点组合，在遵守劳动法的基础上尽量压缩一线员工，并依据实际状况进行敏捷调整。

　　3，加大培训力度，提高员工整体素养。

　　今年，我行加大了对员工培训工作的力度。

除了坚持每周开展一次业务培训，并激励员工学在岗位，自学成才，我们还胜利组织了3期支行领导干部、2期中层干部、2期营业经理和3期综合柜员的送培工作，同时与营业室联合举办了4期优质服务讲座。

在综合柜员认证考试中，我行通过率达100%。

通过强化培训，全面提高了员工的综合素养，极大地提高员工技能和工作效率。

　　其次，接着推动薪酬体制改革，完善绩效考核体系。

　　我行组织制订并实施了《支行本部内设机构员工综合绩效考核安排实施细则》、《旺季营销考核方法》、《个人客户经理绩效考核及薪酬安排实施细则》、《法人客户经理绩效考核及薪酬安排实施细则》，并在1-3季度顺当实施了对各层面人员的季度考核，将实际考核结果刚好兑现到每位员工。

同时，依据营业部的相关精神，结合支行绩效考核过程出现的问题，重新拟订了支行综合绩效考核方法。

新方法全面实施“工资含量制”的考核安排方式，综合体现员工工作业绩，激励员工多劳多得，增加员工树立“收入靠贡献”的安排理念。

达到了以收入安排促进支行业务发展的目的。

　　三是，接着做好干部考评工作，夯实干部队伍基础。

　　20xx年，我行顺当组织了对20x年度全行员工（包括柜员合同工）的考评工作以及新提拔的近30名中层干部的考核工作、支行营业经理、客户经理的聘请工作和对部分科室员工的选拔考核考查工作，并落实了对下岗员工的培训考核工作。

　　在对管理人员的考核中，我们对不适合岗位要求的管理人员进行了诫勉谈话、解聘或调离岗位的处理，实现干部队伍“能上能下”，提升了支行整体管理水平。