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,控制环境;

焦点放在错;

担子日益沉重（

座右铭:

循规蹈矩

典型冲突:

我对你错

优点:

肯承担责任,有正义感

缺点:

不时看到可以改善的地方,令同事觉得总是做得不够好

最适宜的工作环境:

架构明显,规条清晰,需要留意细节

不适宜的工作环境:

新公司/新生意,变化大

管理方案:

以身作则

令人舒服地方:

公正\赏罚分明\情绪稳定

令人不舒服地方:

批判态度\追求完美\吹毛求疵

沟通要素:

措辞精确,不得模棱两可;

说话要具权威性;

有心理准备一号倾向

批判,尝试将批判,说话转化为正面的建议;

容许一号辩论事情

的正反两面;

帮助一号抒发心中的不满。

尊重一号的理想及远见;

赞誉一号订立的卓越水准;

诚恳\公正;

安排受一号新生的人给予

经常性的响应;

确保一切程序及架构的清晰度;

教育一号（错）是（对）的校调点。

时间管理:

与时间竞赛;

解救方案;

不必要（完美）,（够好）就可以了;

焦

点为在目标/结果;

支持一号做出授权;

帮一号将对别人的批判转

化为建议;

拨出时间放松及享受生命,太紧逼的时间表令一号过度

自我批判。

达成协议:

一号容易将协议误会为妥协;

一号的字典中没有妥协,只有对与错;

将事实\数据搞清楚,引导一号去商讨双赢的决定。

常见问题:

鼓气袋,无病呻吟,偏见

解救方法:

邀请一号讲出不满;

欣赏他的责任感及承诺感;

帮助他对事物拥有

平衡的看法。

应该、不应该;

照规矩。

第二型助人型-一个给予者

二号特性:

帮助者

不被爱，不被需要

感受爱的存在

对生命的要求:

如果有人爱我及有人被我爱护，我就OKAY了。

感性，热心，友善，取悦人，时常感觉自己付出得不够，乐于助人，甘于牺牲，占有欲强，有（感情帐簿）。

顺境（可以爱人及被爱时）:

富于同情心，体恤别人的处境，付出无条件的爱。

逆境（没有爱或被背叛时）:

横蛮无理，操纵性强，对人有过分的要求。

处理感情的方法:

过分强调别人的需求，而忽略了自己的需求。

否认:

本身的需求，对生命的失望，愤怒感，被伤害的感觉。

柔软而有力，愿意与人有身体接触;

面部表情;

柔和，多笑容;

讲

话方式/语调:

速度倾快，声线较深，自嘲，有幽默感。

常由词汇:

你坐着，让我来;

不要紧，没问题;

好，可以;

你觉得呢?

工作环境:

强调合作性，大家同向一个目标迈进，没有人际纠纷。

不能处理逆境时出现的特征;

戏剧型性格:

骄傲:

对爱的极度需求;

享乐主义;

具高度诱惑性;

任性;

戏剧化（吸引注意）;

不要求/不容许别人帮助;

感情易受牵制;

反智主义。

二号警钟:

取悦人;

表现过分友善;

太关怀别人的处境;

太过慷慨;

过分阿谀奉承;

填补内心的空虚;

不能确定别人的好感是否真的;

不懂得接受别人的赞誉。

施比受更有福

典型冲突点:

偏袒某些同事，引起其它人的不满，小圈子

令人觉得特别/被欣赏

听话就有好日子过，否则不管你

最适应工作环境:

很多人际沟通，被重视，被爱戴

不适应工作环境:

缺乏正面的人际沟通

管理方式:

感性，助人成长，全都往肩上扛

令人不安地方:

2号的爱有时令人窒息;

缺乏客观评估标准;

爱人变成害人

沟通要点:

保护人性化;

清楚二号的盼望;

帮助二号讲出本身的真正需求;

不要让二号为你付出太多;

小心二号将你的批评当作人身攻击;

恰当时有一定的身体接触

激发要点:

让二号感觉伟大;

在可能的范围内，尽量暖二号的心;

注重一对一的沟通;

帮助二号提升自我价值;

二号害怕当众出丑，容许二号有足够的时间及资料去学习新事物;

二号害怕冲突;

向二号确保冲突不会影响别人对他的好感;

时间不属于自己的;

防止二号越帮越忙，令他们分辩出他们想付出的未必是别人需要的;

二号不容忍人际空间，提醒二号有时要袖手旁观，给予别人成长机会;

鼓励二号先作好自己的工作;

提点二号不要将人家的问题扛在肩上;

二号要面子，令二号有下台阶

扮演牺牲者，事事个人化

不要容许2号承担太多的责任;

将事与人分清楚;

你觉得呢,

第三型成就型-一个实践者

三号特性:

促动者

没有成就，一事无成

感觉有价值，被接受

如果我成功及受人家敬仰，我就OKAY了。

重视名利，是个实用主义者;

在意自己在别人面前的表现;

让人看到最好的一面，喜欢出风头。

顺境（有成就时）:

充满自信,活力，有魅力;

受人欢迎;

积极追求自我增进;

有强烈目标感，有野心。

逆境（一事无成时）:

为达到目的会不择手段;

投机性强，自私自利，说谎。

压抑，令自己忙碌;

以成就掩盖痛苦;

虽然愿意跟大队，然而经常不守规则及喜欢走快捷方式

支作快，转变多，大手势;

目光直接，刻意地不表达感受;

讲话方式/语调:

夸张，喜欢讲笑话，大声，声线不尖不沉。

可以，没问题;

保证;

绝对;

最\顶\超

多元化，好玩，有创意;

有挑战性，越少规条越好;

有人欣赏自己的热诚，创意及想像力。

燥郁型性格:

需要大量注意力;

虚荣;

急功近利;

但求成功不择手段;

喜爱支配;

竞争心极强;

自欺欺人;

认同流行价值;

市场导向;

肤浅;

过度注重外表;

现实;

高度戒备;

情绪波动

三号警钟:

将个人价值维系于外在成就;

以事业成就标榜个人;

拥有地位的象征物（奖座\屋\车\文凭…）;

失败=没有价值=没用

只许成功，不许失败

别人觉得被利用

正面的自我形象，追求成果，令人充满希望

变色龙，虚假，事比人更重要

最适宜工作环境:

有竞争，有进取

不适宜工作环境:

平静，只讲不做

〔不好阻止我前进～〕

令人舒服的地方:

有冲劲，强烈目标感

令人不舒服的地方:

为了成功，会显得不择手段，令身边的人尝尽人间冷暖

表示权威，不要轻易让三号占上风;

以成果及成就为中心思想;

三号向前冲之余，会忽略品质，提点他多些分析及策划;

让三号知道别人对他的成就所做出的贡献;

不要浪费三号的时间;

定时与三号一起检阅进度

帮助三号移开障碍物，令他看到前途一片光明;

支持他们能够快速采取行动;

给予支持及奖励;

令三号感觉被有才干的人所领导;

在事业低迷时，提拱人性化的支持;

帮助三号积极运用竟争精神。

时间都用在工作上，解救方案;

有需要时，帮三号放缓脚步以防崩溃;

让三号知道不是每个人都追得上他们的步伐;

帮三号明白有时加快工作步伐或加重工作负担未必能解决问题;

三号不肯面对错误，因此犯错后会马上投入新工作，帮三号反省;

提醒三号不要〔样样都懂，没样专长〕

无论真正的利益分配是怎样的，都要让三号觉得占了上风常见问题:

贬低人家自抬身价，什么都要争第一、什么都懂一点

教育三号学习互相尊重;

集中资料争取重要的目标物

最、顶、超。

第四型自我型-一个浪漫主义者

四号特性:

艺术家

有独特的自我认同或存在意义

基本欲望;

找自我，在不能处理逆境时出现的特征;

自虐抑郁性格;

嫉妒;

自我形象低;

扮演受害者;

玩感情游戏;

极高诱惑性（包括扮奴隶）;

情绪;

极度不稳定;

自视过高，蔑视人;

扮酷;

作大。

四号警钟:

利用幻想去加强感受;

以内在感受作为自我认同的基础;

内在感受经常变转;

自我认同经常转变

世事无常

感觉被误解或不被重视

对人有深层的了解，愿意雪中送炭

在感情上过度需索

容许大量创意及突出个人风格

刻板枯燥的工作

独特，有品味，变化多

重视个人感受

难以捉摸情绪的起伏

给予贴身的支持;

不要期望四号有稳定的表现，将焦点放在最后的成果;

重视四号的感受，提醒他们不要被别人的反应影响太多;

分清人与事;

评估不等于批判;

留心聆听四号的感受;

要求四号在转变前详细衡量得失。

鼓励四号有创意地达到工作目标;

珍惜四号独特的风格;

欣赏四号的美感及品味;

四号有强劲的直觉能力，分析能力也强，鼓励他们善加利用

无边无际;

四号会因工作枯燥而拖着脚步，提议他用创意的方式驱走枯燥;

提醒四号尊重别人的时间;

预定时间表，及同意违例时如何处罚无论四号的工作表现如何，都要对他的为人表示珍惜;

四号在开始新工作时步伐爽脆，而接近尾声时会放缓脚步，留意高校

表示尊重;

慷慨付出，四号会有相应回报;

称赞四号

游魂、发白日梦、做独行侠、歇斯底里

清晰目标及限期;

定时检阅;

永不被卷入四号的感情生活常用词汇:

惯性保持静默。

第五型理智型-一个观察者

五号特性:

思想家

无助，无能，无知

能干，知识丰富

对自己要求:

当我成为某一方面的专家时，我就okay了。

热忠于寻求知识，喜欢分析事物及探讨抽象的观念，从而建立理论架构。

顺境〔能干时〕:

理想主义者，对这世界深刻的见解，专注于工作，敢于革新，及产生有价值的新观念。

逆境〔无能时〕愤世嫉俗，对人采取敌对及排斥的态度，自我孤立，夸大妄想，只想不做。

用抽离方式处理，仿佛是旁观者，100,用脑做人，不喜

欢群体动作，对规则不耐烦

双手交叉胸前，上身后倾，翘腿;

冷漠，皱起眉头;

平板，刻意表现深度，兜转，没有感情。

我想;

我认为;

我的分析是……;

我的意见是……;

我的立场是……

理论，逻辑;

单独工作，无时间限制;

不必管理别人。

不能处理逆境时出现的特征:

与现实脱节型:

吝啬:

有被吞噬的恐惧;

抗拒感情牵绑;

病态式的自我孤立;

冷血、无感觉;

延迟采取行为;

认知导向;

空虚感;

内疚;

自卑;

负面;

过敏;

长时间独处，希望不被骚扰;

有特殊专长，基本技能劣拙;

想象能力极高，特别多恐惧;

不祈望被爱,防止伤害

五号警钟:

感觉被人或事掩盖时，实时退避入思维世界;

从客观与安全的立场评估环境;

与实际情况脱节;

集中思维上的评论,抽离;

累积的评论成为五号的现实。

知识就是力量

难以接近，令人（尤其二号及四号）有挫败感

学者风范，有深度，处变不惊

自觉高人一等，与人保持距离

有足够的时间去思考及分析，不必做出实时响应不适宜工作环境:

公开竞争及对抗

不感情用事，样样有数据支持

令人不满地方:

太过冷冰冰，城府深，高深莫测

不要侵犯五号的空间及时间;

避免一切身体接触;

不要求五号给予实时的反应，容许他们有时间思索;

采取主动;

不要对五号的思想或感受做出假设;

五号不能处理人际冲突，帮助他们缓和此类情况。

赞赏五号的学识及分析能力，容许五号在采取行动前做出说尽观察;

协助五号成为业内的专家;

邀请五号评论其它同事的表现;

让五号有足够的空间及时间去自我伸展;

协助五号明暸他们冷冰冰的态度对人的影响。

5号的时间管理:

私人时间;

容许五号有私人时间;

五号擅于做事后分析，不要催促他们做出决定;

五号容易将思考与行动混淆，以为思考过等于做了，帮助他们集中结果，及做定时检讨;

一定要给予五号清楚的限期成事。

5号达成协议:

准备充份的数据;

做出全理性的讨论;

让五号有足够时间思考。

独家村，神秘人

解救方案:

基本上容许他做独行侠，同时帮他看到他对小组的独特贡献，及小组对他的支持（

我是意见是……;

我的立场是……。

第六型忠诚型-一个质问者

六号特性:

忠诚者

得不到支援及引导，单凭一已的能力没法生存

得到支援及安全感

处理感情的方法;

恐惧被遗弃，无人支援，对人太过依赖;

对人有承诺感，值得信赖，同时保持独立，而防卫性颇强。

六号有两:

P6惶恐6;

CP6先发制人6

（P6）肌肉拉紧，双肩向前弯;

慌张，避免眼神接触讲话方式/语调;

声线微带颤抖，游花园，久久不入正题。

（CP6）肌肉拉紧，刻意挺起胸膛;

瞪起眼睛盯着人;

讲话方式/语调;

故意粗声粗气，兜兜转转，不入正题。

慢着;

等等;

让我想一想;

不知道;

唔……;

或者可以的;

怎么办

工作环境;

（P6）:

选择做打工仔，需要规条及操作标准，容许自由发展，有时间追求自己的兴趣及嗜好。

（CP6）:

希望能够掌有实权，愿意跟从规条及操作标准，容许自由发展。

妄想狂性格;

恐惧犯错、未知、敌意、欺诈、不能生存、孤独、被出卖、去爱、应付不来、放手;

缺乏安全感;

迟疑;

无决断力;

妥协;

过度谨慎;

懦弱。

六号的警钟:

找寻外在的指引及支持;

对将来充满焦虑;

找寻安全感;

婚姻、工作、信仰、朋友网络、未雨绸缪、投资将来、建立安全网;

谨慎前进、降低期望;

死人寻旧路。

伴君如伴虎

过多焦虑不断发问，令人（尤其三及七号）生厌

对盟友忠心耿耿，不遗余力保护自己人

对人抱着质疑的态度

最适合工作环境:

有清楚的权力架构，大家忠于找出真相

不适合的工作环境:

工作指引含糊

以解问题及克服障碍为中心思想

是逆境中可信赖的盟友

顺境时显得过分谨慎

六号采取行动前需要得到大量及清晰的指引，并知道前路的危机何在;

支持六号见步行步，望得太远产生不必要的焦虑感;

六号感觉环境不清晰时会有焦虑，不时与他倾谈;

不要一意孤行转变游戏规则，给予六号足够的时间去适应。

以身作则,真诚,一贯的动作;

称赞及动用六号的分析能力;

主动指出可能发生的问题，去赢取六号对你的信任;

被六号质问时，保持友善的态度，帮助他找到答案;

鼓励六号对你的忠心及承诺。

轨道式时间;

六号在开始行动前及完成计划前会13

拖延，帮助他克服内心的困扰;

支持六号将内心的问题讲出来要求六号与你一起订立程序，工作不会因为规则不清晰而停顿下来;

六号在没有压力时会拖慢脚步，帮助他将焦点放在最终目标;

提醒六号作息有时。

六号对人性充满疑惑，会视协议为被占便宜，所以必须首先赢取他

的信任及尊重

推缷责任，框框人

清楚的职权分配;

建议另类处事方式

唔…;

怎么办。

忠诚型有两种:

一种是:

惶恐型第二种是:

先发制人型

第七型活跃型-一个享乐主义者

变幻才是永恒

信口开河，太多承诺

正面积极，化腐朽为神奇

太过以自我为中心

需要不时尝新、冒险，千变万化

重复性的工作

构思计划，然后授权别人执行

有活力，有趣，事事向好的一面看

令人不安的地方:

虎头蛇尾，不愿面对问题

容许七号创新及有梦想;

帮七号视问题为成长的好机会;

讲出14

要点及结论;

不要长篇大论;

七号不肯认错，将错误包装为学习机会;

协助改变〔承诺多，实践少〕的陋习

拥抱七号的热诚及乐观态度;

人际沟通令七号振奋;

增加七号与人接触的机会;

帮助七号将〔大计〕与实际的资源（时间、金钱、人际关系）配合;

不期望七号100,跟随你的时间表;

与七号平起平坐

游戏人间;

协助七号将焦点放在目标上，不浪费时间;

帮助七号计划将来;

七号讨厌案头工作，帮助他们将不喜欢做的文件工作在最短时间完成;

尝试〔三文治〕方式

措辞精确，白纸黑字，尽量减少可利用的漏洞

践踏别人，玩世不恭

践踏他;

以共同订立之目标为依归

管他呢、爽、用了/吃了/做了再说

第八型领袖型-一个支配者

八号特性:

指导者

被认为软弱、被人伤害、控制、侵犯

决定自己在生命中的路向，捍卫本身的利益，做强者

对世界的要求:

如果我坚强及能够控制自己的处境，我就OKAY了。

彻底的自由主义者，敢冒险，是掌舵人、创业者、任性、好战、不会雌伏于权威之下，而会另建王国

顺境（有权有势时）:

英雄人物，勇敢宽大，有处信，是天生领袖，对人有启发及鼓舞的作用，令人尊敬。

逆境（没有权势时）:

殘暴及具攻击性，没有同情心，欺凌弱者，自大，复仇心重。

恐惧:

被人控制或驾驭，与人亲密（信任及关怀令人脆弱），

对人防卫性强，不让人接近，强化外壳，防止受伤。

手指指，教导式，大动作;

七情上面;

多变化;

肯定，有他说没你说:

直接到题，声如洪钟。

喂，你……;

我告诉你……。

;

为什么不能?

;

去;

看我的;

跟我走

容许自己领导、控制、组织、喜欢挑战、与同班马或超班马竞赛

不能处理逆境时出现的特征;

反社会性格;

剥削导向;

贪欲;

色欲;

权欲;

财欲;

惩罚性;

反叛;

支配性;

感觉迟钝;

骗子;

暴露狂;

愤世嫉俗;

搞拒牵绑;

反智;

八号警钟:

执着地追求自给自足;

恐惧依赖，认为自己不需要任何人;

独立才是最好的（自保），与世界对抗，样样都是挣扎;

不喜欢受命于人，宁愿冒险创业;

必须掌握环境，竞争=占上风。

誓不低头

霸道、强权、没有〔中间位〕

贯彻、勇敢、真诚、公平

干预性强，控制欲强

可建立王国，有竞争及伸展的机会

与人分享权力

极权，一言堂堂主

赏罚分明，受保护

做得好未必赞，做得不好肯定骂

保持眼神接触，立场坚定;

不要与八号辩论,挑战权威;

八号不需要别人称赞，也低估称赞的重要，鼓励八号赞人;

提点八号协调他们的强势;

八号尊重敢讲真相的人

八号要求公正、被尊重、直接沟通;

公平竞争才能建立信任;

协助八号发展领袖能力;

八号替〔自己友〕争取;

也会替自己的权益争取;

八号需要拥有自己的地盘/王国;

八号认定目标后会竭尽所能，全情投入

控制时间;

压力之下八号眼光容易收窄，提醒他们留意大前提及不断评估;

让他们知道团体力量远超个人力量给予他时间去招募别人加入工作;

提点八号祸从口出，要慎言

声线坚定;

不要期望八号妥协;

只能讲出事实;

盼望达到双赢局面

霸王，强势欺人

让他知道尊重是一条双向路;

令他明白他的强势使人不敢说出真相

对待同事处处表现关怀及支持

与大多数人相处得很好，投射正面积极及友善的形象

遭遇人际冲突或被批评会产生不安的感觉

有时矛盾来自一方面想取悦人，而另一方面又想跟随本身的意愿做事可轻易洞悉别人的才干和潜能

必须小心对人会出太多，集中照顾人家而失去平衡

不擅于一个人做首领，会选择与人合作

不能够长时间独自工作，喜欢与人同处

只要与身边的人合得来，工作情绪自然高涨

对自己、对人有很高的要求，倾向于挑战

诚信及诚实是做人必具的元素

不喜欢走快捷方式或者对工作不认真的人

别人眼中看到的自己倾向天批判及过度追求完美

有现任感、承诺感，事事做得最好

期望别人有责任感，讨厌不肯承担责任的同事

注重工作间整洁及有秩序，规条要清晰，不喜欢程序中有突然的转变工作完成后才是嬉戏的时候，最在问题是不能放松

可以接受公平的批判，但通常在别人开中之前已做了自我批判重视成功，肯为成功付出最大的努力

尽力避免失败、障碍

具有强烈的目标感

一有机会喜欢马上投入工作，不耐烦慢动作和〔阻碍地球转〕的人不能明白为何有些人那么谨慎，事事都要细则地策划才付诸行动高于自信，欢迎竟争

是实用主义的信徒，为了提高效率，可以随时更改游戏规则将工作放在家庭前面

不喜欢拿时间出来轻松一下，也不喜欢花时间去建立人际关系

第九型和平型-一个和平者

九号特性:

和事佬

失去，分离，被歼灭

维系工作环境:

可以向个人理想迈进，不受规则，时间限制，政治因素骚扰，助人成长及发展潜能。

不能处理逆境时出现的特征

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