足疗学习心得体会Word格式.docx

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　　四、一样录用比例　　假设您在100人中挑选，一样情形录取率为22％。

第二节员工技术培训发廊、足疗店　　是以技术为主的效劳，技术的好与坏会直接阻碍您的创生成效。

随着科技年代来临，流行的　　转变专门大，信息传播极快，顾客需求随之而不断改变，经营者应把新信息、新技术及时传递　　到员工心中，把新技术及时教会他们。

其实员工对这方面爱好专门大，因为对员工本人的此刻、　　以后都很有效。

大伙儿都会主动参加，还应及时选派优秀员工到先进地域学习（不按期）。

在这　　行业中称之为“充电”。

　　第二节员工效劳培训　　一、站姿、座姿、仪表正确的站姿应是：

双脚以两肩同宽自然垂直分开（体垂均落在双脚上、肩平、头正、两　　眼平视前方挺胸收腹）正确原座姿是：

双脚*拢，双手放臵膝盖上左右都可，腰直挺胸。

头　　部不能左右斜。

仪表：

要求整洁，天天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服　　装要求得体。

　　二、微笑　　微笑是世上最漂亮、最受欢迎的语言。

技、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。

是您效劳成功的关键，更是您成立消费群体的有力武器。

　　微笑的到位也意味着引导消费的成功。

一样培训是天天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其　　次让员工彼此对练微笑。

通过半个月后，员工必然会露出中意的笑容，请员工记住：

“咱们不　　能操纵自己的长相，但咱们能操纵自己的笑容”。

　　三、态度　　员工的效劳态度是效劳中最为关键的一环。

没有好的效劳态度直接会致使顾客的流失，　　会让咱们整体形象和素养在顾客心中产生不良阻碍。

有如此一句话：

“咱们不能改变天气，但　　咱们能改变自己的心情”。

心情因各类缘故可能产生不愉快，那么在为顾客效劳时，必然会流　　露给顾客。

也确实是说员工的坏心情会直接通过效劳转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、　　周到了。

作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态度差：

“顾客是咱们的上帝”、“顾客至上”　　的效劳原那么体此刻什么地址呢？

因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊、足疗　　店；

不要把您的不愉快心情，强加于顾客、同事身上，给他人带来不愉快，要让员工明白热　　情、良好的态度是咱们一起生存之本。

　　四、技术　　态度是根的话，那技术即是本，二者缺一不可。

技术好与坏也会直接阻碍业绩。

不管是　　技仍是美发中任何一项技术都极为重要。

要让每位员工清楚明白他的技术效劳环节和企业发　　展有着紧密关系和联系；

要让员工明白，企业是何等需要他。

一样培训首先是集中起来统一手法、技术进行正规培训，经考试合格后上岗，第二是依照不同特点　　专门指定人进行有目的训练，再次是让员工了解，把握更多的有关信息。

把优秀员工送到更　　先进的地址去“充电”，让员工将把握的新技术运用到顾客身上，为您产生效益，同时使员工　　自身取得了提升。

技术提高训练每一个月可进行理论、实践各考核一次，促使员工不断尽力提高　　自己的技术。

　　五、接待技术　　不能正确把握接待技术，再好的效劳、技术等于零，顾客仍是不转头，因为不对路。

在　　顾客进门一刹时，员工就得细致观看顾客心态及档次，员工应站在店内45度地址。

在顾客进　　店前应及时把门推开，侧身喊一声“欢迎光临”，万万注意不要把顾客的路挡住。

第一是由员　　工领座、倒茶，随后很警惕地问顾客需要什么效劳，在效劳中要学会与顾客拉拉家常，问问　　工作，谈谈他身上的亮点，如眼睛、腕表、服装、皮鞋等等，多用赞美、佩服的语气与顾客　　沟通，在介绍效劳时注意运用专业语言，在顾客心中，您是专家，就像病人上医院看病一样，　　现在您确实是最好的医生。

当顾客很烦，对您语言过重时，员工不能露出不满表情，婉转不失　　体态把话题引向别处。

培训员工接待技术最好方式是：

模式演练。

　　六、沟通技术　　好的沟通技术会使您及员工都取得意外的惊喜。

一个顾客本只想剪一下头，员工沟通好　　顾客极可能改变主意，或许是烫、或许是、或许是染；

一个一般顾客只要重视他，沟通到位，或许变成您长期固定的客人。

　　在沟通中必然要给顾客灌输咱们那个地址最好的东西，包括技术、产品、效劳、环境，咱们做的　　将是他人所没有的效劳。

必然用“确信”性的语言，不能运用“可能、或许”非确信语言。

　　让顾客达到“安心”，员工的沟通就到位了。

一样培训沟通技术有几种方法，多让员工看交际　　艺术、处事艺术、为人艺术、社交艺术等有关方面的书籍，第二率领、鼓舞员工多讲，多谈　　心得，不断修正。

提高员工的沟通能力，需要一按时刻，再确实是帮员工写出一些大体沟通语　　言和方式，让员工与顾客进行沟通。

把沟通技术入到考核员工范围中去，让员工主动尽力学　　好沟通技术。

　　七、自信　　树立员工自信，是培训员工重要环节。

假设自身就不自信，在给顾客介绍时结结巴巴，　　说不清楚，或是不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。

要勇于面对顾客，具有“我是最好”、　　“咱们这最好”、“我的效劳必然会让您中意”心态，那就需要把员工培训成一个自信人。

就　　需要率领员工参与公益劳动；

组织员工进行演讲竞赛，唱有斗志、上进的歌。

让每位员工都　　能组织天天一次的倒会，让每位员工当一天“领导”，上班前在店门外做体操等等均是培育、　　树立员工自信的好方法。

篇三：

足疗治理,月总结时,需要注意的问题　　【交流互动】足疗店长在做月终总结时，都需要注意哪些问题？

足疗店除天天早上要　　开晨会之外，每一个月都会开一次月总结会，主若是对那个月的工作进行总结和评判，因此足　　疗店长就需要对本月工作整体情形有一个全面的了解和分析，才能确保月总结大会的顺利进　　行，那么足疗店店长要如何写好月总结报告呢　　一、本月店内的业绩　　总结的目的确实是要确信成绩，找出缺点。

成绩有哪些，有多大，表此刻哪些方面，是怎　　样取得的;

缺点有多少，表此刻哪些方面，是什么性质的，如何产生的，都应讲清楚。

　　二、本月足疗店的业绩情形先将那个月的销售情形进行细致总结，找出问题，尽力更正。

比如顾客们都反映哪个足　　疗项目的成效确实不错，顾客们点的频率最高的是哪个足疗项目，哪个足疗项目顾客点的少　　等等。

　　三、足疗师那个月的工作总结通过整合足疗师们总结，别离对足疗师们的工作进行汇报和问题分析，要紧抓住重点去　　做好解决方式。

　　四、本月顾客问题总结关于本月顾客消费时显现的问题进行分析处置，想出相对应的解决方式，比如哪位顾客　　曾经提出了什么批评意见或顾客提出了什么样的要求，需要用什么样的方式去解决。

　　五、针对本月显现的问题的具体总结总结时，不仅要对每一轮的目标进行总结，而且关于上一轮没有完成的任务，自动的还　　要转动到下一轮。

要依照足疗店的实际情形进行分析，每一个月都会碰着不一样的问题，万万　　不要千篇一概，照本宣科，如此才能够使总结报告做到准确，也有利于足疗店的进展。

篇四：

　　天健足浴年关总结个人演讲稿足浴部年关总结个人演讲稿大伙儿好，第一我很快乐参加如此的活动，能有如此的机遇和大伙儿聚在一路，专门又是在　　如此的日子里真的感到即喧闹又兴奋。

先做个简单的自我介绍吧。

我是咱们足浴部的主管我叫刘艳妮，在那个地址我要说的是，首　　先祝愿大伙儿新年欢乐。

　　其实来到咱们足浴部也有半年的时刻了，我也不明白大伙儿什么缘故会选我来做那个个人总　　结。

那个问题我还真想了好久，或许可能确实是大伙儿说的重量级吧。

咱们足浴部从我来的这半年时刻里、业绩方面有好于也有低落的时期，从我一个收银员　　到一个主管的时期也见证了这半年之间的转变。

在那个地址我想说的是、很感激咱们的足浴部段　　领导和列位老老是他们给了我一次成长的机遇，让我站在如此的位置上、专门是在这段主　　管的任职期间我学会天天抱个运算机去拍业绩、学会了原先员工犯错我还要承担。

说到这些　　我可真是感叹万千，固然此刻想一想这些对我个人而言真的是一种历练、一种成长。

　　或许对我自身而言仍有些许不足，但对接下来的工作我却充满信心。

因为咱们足浴部最　　近三个月的业绩一直都属于上升时期、专门是咱们的段领导也给咱们在营销和客源方面提供了许多方式。

至今为止来足浴消费的客人从原先的58元消费标准上，大多都转变成　　12八、15八、198元等项目的消费，上个月的业绩较以前的状态已经跨越了快要3万元。

相信　　在接下来的工作当中我也会继续尽力、继续加油。

让足浴部的业绩再次刷新。

谢谢篇五：

足　　疗会议感言　　融融和风嘉定载，蕊艳香满蝶自来________写在中国足健会XX（上海）足疗企业家峰会后（中易智足吴保青）菊花斗艳，笑语秋丰。

9月26日，中国足健会XX年度足疗足浴企业家峰会暨足疗企　　业盈利模式研讨会在上海嘉定唐朝大酒店圆满落下帷幕，来自全国各地的足疗足浴行业同仁　　300余人参与了这次盛会。

关于参会者来讲，嘉定试探，上海论道，更多体会的可能是唤醒，　　可能是方向，但更多应该是希望。

因为大伙儿都深切地感到，足疗市场真的需要一种好声音、　　一股强力量、一面真旗帜。

　　曲终人未散，静思犹可弹。

会议留给咱们的是更多思索，更多启发。

精美设计的展台，优雅干练的效劳，健康产品的展现，富贵鸟“忽如一晚上春风来”，“羞　　答答的玫瑰静偷偷的开”，让所有参与者另眼相看。

足健会与大企业、强企业的联姻已经吹响　　提振足疗效劳业态信心的冲锋号角，足疗效劳业态作为健康养生产业愈来愈受到大集团公司　　的重视，产业链延伸前景广漠。

咱们能够期待的是，富贵鸟必然会给行业带来先进的获利模　　式、销售技术及基础教育平台，必然会推动足疗店铺模式的更新，推动员工职业素养的成长。

咱们亦能够相信更多的大企业、大财团会与中国足健会合作一起打造市场、开发市场、　　效劳市场，因为市场没有边界，合作永久是主题，不管借力进展仍是合力共渡，企业经营的　　境遇是永久没有围墙的行为。

相信以后会有更多的“鸟”飞入足疗行业，播下成长的种子。

启发二：

唤醒是XX年度上海会议的主题。

“谁明白咱们该去向何处，谁明白生命已变成何物；

是不是找个借口继续苟活，或是展翅　　高飞维持愤怒。

我该如何存在？

”一曲汪峰的《存在》写出了大多数足疗老板的状态。

我该　　如何生存，很多足疗老板都在思索，是因为他们都想永续经营自己的企业。

他们看到的不是　　目前企业还在赚钱，而是看到了企业进展更多的隐患，还有要找出那些隐藏的更致命的问题。

　　进入XX年，国家政策的结构化调整使足疗行业体感颇深，全国市场上很多店铺进入了“休　　克鱼”状态。

一直以休闲保健业态为主的足疗效劳市场受到必然冲击，可是真正的挑战还不在于那个地址，而　　是咱们早就呈现的人材匮乏、竞争加重、获利下滑、方向模糊等等问题。

自我催眠式的经营一叶障目不见泰山，会议的交流功能确实是让你明白自己在哪里，该往　　何处去，激活“休克鱼”。

没有学习气氛，上海会议送来了三天两夜的职业领导人训练营，热　　火朝天；

没有交流气氛，上海会议送来了投资人头脑风暴会，激情四射。

没有方向感，上海　　会议送来了一对一免费咨询，涤荡尘埃。

这一切确实是两个字，唤醒。

唤醒不是马上去拯救，　　而是让所有人看到真正的危机在哪里！

启发三：

是先定战略仍是改造模式仍是先进行团队建设？

其实在战略眼前，后两个问题都不值得去讨论。

战略第一是全局的策略，它解决的是企　　业此刻哪里？

要往何处去？

你将如何行动？

它是各要素和谐的系统行为。

不谋全局者不足以　　谋一隅，企业经营没有全局思维就可不能去注重布局，也就可不能有好的结局。

企业进展永久是　　先定战略再去定模式，至于团队建设，那么依照治理学上的情景理论来决定同期或延期打造。

模式是上海会议被提及最多的辞汇，商业模式其实确实是赚钱的方式方式罢了，它的问题　　确实是顾客是谁？

你为顾客提供了什么价值？

顾客什么缘故情愿付钱？

打开“上海中经堂”的商　　业模式画布就会发觉：

　　一、价值主张：

经络调理，不药而愈。

　　二、目标群体：

成功人士的经络保养；

精英女性的经络养颜；

慢性杂症者的经络自愈。

　　3、客户渠道：

自身站；

口碑推荐；

平面及视频媒体；

公关活动。

　　4、客户关系：

客户信息治理系统；

养生讲座；

导引操，少儿国学班，其他公关活动。

　　五、价值配置：

员工治理、项目治理、设施治理、会员治理、公共关系治理等。

　　六、核心资源：

机构支持、专家坐诊。

　　7、重要伙伴：

中国中医科学院、上海市中医药学会、产品供给商、各地中医药大学等。

　　八、本钱结构：

房租、产品采购、员工工资、相关经营治理费用等。

　　九、收入模式：

效劳项目收入、产品收入、培训收入、会员卡收入。

上海中经堂以“振兴中医”传统文化为使命，有着鲜明独特的价值主张，所但我个人仍然感觉还不是最好的，因为最好的商业模式还要符合“扩展要快”的特点，　　这一点中经堂做的还远远不够。

就收入模式的设计而言，会员卡会成为其品牌隐患；

就企业　　进展的持久性角度看，经络调理的成效或是结果需要他们极为重视，中经堂需要成立完善　　的客户治理系统尤其是回访机制的落地实施，而不是把要紧精力放在收入模式的前端去推销　　5000至10万的会员卡。

启发四：

完成比完美更重要。

没出名人，没有鲜花，乃至会议的组织工作不是专门好，某种程度上说上海会议乃至有些　　寒酸。

可是咱们应该看到，所有大会工作人员的尽力，毕竟他们不是专业的会展公司，他们　　能够奉献的只有尽力与真诚。

没有必要对照，因为参照物不精准。

完成永久比完美更重要，　　足健会只是提供一个平台让大伙儿跳舞，不要说平台不行，一切的本源都是自己。

　　篇二：

足疗培训心得体会　　足疗程序　　一、双脚动作　　放由于掌心，展油——双手掌服帖与脚背，以三短一张的手法加热脚背——反手掌心搓　　脚心，并用大拇指向下推胃、胰、十二指肠——四指拳刮足底，完全放松双脚。

　　二、右脚放松　　先放松并搓热左脚足底、足内侧、足外侧——十指关节点按肾、肾上腺刮压腹腔神经丛—　　—刮输尿管到膀胱，有前向后点压膀胱——推尿道——由尿道推至内髋关节，绕三圈——向　　上经胃经推至小腿，再由上到下拨小腿内侧肌肉——以三段一张的手法搓脚内侧到小腿放松　　——再以三短一长的手法搓脚外侧到小腿——一样指绕外髋关节三圈，经胆经推至足三里，　　点压足三里，再由上到下指拨胆经——整脚安抚，包脚。

　　三、右脚动作　　以三短一长的方式整脚放松并搓热——检查心脏，由轻到重，并询问顾客力度——点肾、　　肾上腺，刮腹腔神经丛——刮输尿管到膀胱—，点压旁观——拇指推尿道——双手来回抱搓　　足底部到五指，放松脚趾。

　　四、脚趾动作　　指关节由内向外刮压五指额窦——拇指向下推三叉神经——点刮大脑、小脑，脑垂体—　　—拇指腹由外向内推颈椎——推鼻子——有上向下刮食道——用指关节或钳法刮压甲状旁腺　　——拇指腹“j”字形向上推甲状腺——指关节刮四指额窦——点压眼耳——由外向内刮聪耳　　明目——放松五指　　五、脚掌动作　　指关节由内向外刮压斜方肌、肺、支气管——双拇指跪指向下“人”字形刮支气管——　　点心脏——由上向下刮心脾——点肾、肾上腺，刮腹腔神经丛——刮输尿管到膀胱，由前向　　后点压膀胱——点压胃、胰、十二指肠，由上向下刮——四指关节由上向下拳刮小肠——指　　关节由内向外，再有上向下，然后由外向内刮横结肠、降结肠、乙状结肠——点压肛门——　　再次拳刮整个足底——双拇指横向对搓整个足底——指关节有上下线刮足底五线——点压失　　眠点——先横刮再竖刮生殖腺——刮坐骨神经——放松并搓热足底至五指，以热为度。

　　六、脚内侧动作　　以三短一长的手法放松并加热至小腿——拇指推颈椎、胸椎、腰椎、骶骨——侧刮内尾　　骨——拇指推子宫（前列腺）——推腹股沟——点压下身淋巴腺——指绕髋关节——推直肠　　至小腿——拨小腿肌肉——由上向下掌揉小腿肌肉，安抚。

　　七、脚外侧动作　　以三短一长的手法放松并加热至小腿——点刮肩、肘、膝——刮外尾骨——刮卵巢（睾　　丸）——拇指按压上身淋巴腺——指绕髋关节三圈——向上推至足三里，点压——向下拨胆　　经——安抚脚外侧至小腿。

　　八、脚背动作　　双掌叠压，以三短一长的手法放松并加热至小腿——双拇指对搓上颚下颚——推扁桃体　　——双手点揉、提拉胸部淋巴腺、喉、气管（左手）内尔迷路（右手）——双拇指由脚趾向　　脚背方向推胸部——食指关节由中向双侧刮横膈膜——点压肋骨、上下淋巴腺——点解溪—　　—安抚脚背　　九、关门动作　　以三短一长，慢慢加速的方式放松并搓热整个脚部——重复点足底六大大体反射区——双拇指横向由生殖腺横向对搓整个足底——四指拳刮足底——摇踝关节正反三圈——　　掌推脚掌三下，下压脚背抖动大腿肌——用毛巾盖脚，由下向上按压足底中线——包脚。

　　十、左脚动作　　（左脚与右脚除以下几点之外，其余的手法相同。

）　　一、点肝脏——由上向下刮肝胆（左心脾，右肝胆）　　二、由下向上，然后由外向内刮回盲瓣、升结肠、横结肠。

十一、双脚完结动作　　用热毛巾热敷足底及膝盖——擦脚，要注意脚趾缝和脚踝周围的油要擦净。

十二、足疗　　做好后的腿部放松动作　　站于顾客对面，双手拇指交替点压足底三线——交替点压走小腿，回拨小腿内侧肌肉—　　—再由足内侧交替掌压至膝盖——揉拿膝关节——向上交替揉压大腿肌肉到大动脉，压大动　　脉30秒——双手掌来回揉压大腿肌肉——抖动大腿肌肉——完结。

提升后的腿部放松手法：

站于顾客对面，双手拇指交替点压足底三线——交替点压走小腿，回拨小腿内侧肌肉—　　—再由足内侧交替掌压至膝盖——揉拿膝关节——向上交替揉压大腿肌肉到大动脉，压大动　　脉30秒——侧躺，把顾客的右腿环于腰间，跪膝起身向前，拉伸大腿外侧——反身背对顾客，　　双手抱拉脚掌，拉伸跟腱——将顾客的腿放于自己的腿上——双手环拿大腿肌肉——肘揉大　　腿——肘拨大腿外侧经络，滑经络——拿捏膝关节——拿捏小腿内侧肌肉——肘点足三里—　　—肘拨小腿外侧滑经络——快速重敲小腿，重点敲足三里（或此处不敲腿，等双腿动作做完　　以后，用小锤敲：

以雨点敲法，从足三里开始，延小腿外侧经络到解溪再到脚外侧由下向上　　到足底脚趾跟部，然后重点敲足底到脚后跟，最后延小腿外侧经络回到足三里，再重点敲足　　三里）——单腿动作完后，再站于顾客对面，从脚内侧交替掌压至膝盖——拿揉膝盖——交　　替掌揉大腿——双手抖动大腿肌肉——完结。

局部手法程序　　头部手法：

足疗培训（课程）足疗系统培训方案篇三：

足疗店效劳培训资料足疗店效劳培训资料　　一、仪容仪表的要求；

　　一、穿着外表：

　　一概依照规定穿着工装，佩带工牌、头花、领结、领带和领花；

（工牌端正地佩带在左胸　　上方，自觉佩带）　　工装要求干净、完好、整洁；

　　二、个人形象：

　　头发：

应干净疏剪整齐，不得染发。

女员工不得披头散发，前只是眉；

男员工中只是耳，　　后只是领；

　　指甲：

修剪整齐，维持干净。

不得留长指甲和涂抹有色指甲油；

脸部：

维持清洁。

男孩：

不留胡须，女孩：

画淡妆为佳，不宜浓妆艳抹；

鞋子：

穿店内规定的鞋子，皮鞋要擦得干净光亮，布鞋干净无破损；

袜子：

应跟鞋子的颜色和谐搭配、一样以黑色为主，袜子不要漏在裤子外面；

饰物：

除腕表之外，不得佩带任何饰物。

卫生：

员工应维持躯体与口腔卫生,上班前不吃有异味的事物（忌食葱、蒜、韭菜等）　　3、站姿：

　　站直，双臂自然下垂，挺胸收腹提臀，女员工右手压左手轻握于身前，放置于上衣最后　　（1-2）颗纽扣之间，男孩两手呈半握状垂于躯体双侧或放于身后。

两腿并拢，两脚尖之间成45度，脚跟并拢，脚尖间距15厘米；

两眼平视，嘴微闭，面带笑容，双肩伸展；

　　要领是稳重，躯体重心放在两腿之间；

手不插兜，不叉腰，不抱臂，不靠墙或其他物体；

不趴吧台，脚不打弯，不前后叉腿，单腿打点；

　　4、行走：

　　躯体的重心略向前倾，手臂垂直前后摆动幅度为20度—25度（约两拳的距离）步幅约每步40—50厘米,每分钟90步左右,在狭小、拐弯、进出门及迎送客人时要减缓　　至每分钟60步左右；

　　行走时要低抬腿、轻落步、不拖腿、不出高声音、姿态平稳、不晃膀扭腰、不以任何借　　口奔跑、跳跃（火灾等紧急情形除外）；

不与他人拉手、搭肩并行，三人以上要按序步行。

　　五、微笑：

　　微笑前，先想一件比较欢乐的情形或笑话；

微笑时，标准牙齿露6—8颗，双侧嘴角上扬至少成30度；

眼睛、眉毛、嘴角要一路微笑而动，微笑打招呼的语调及声音是轻松愉快；

天天至少一次对镜子练习微笑15分钟，练习前先揉搓脸部5分钟；

能区分自己的微笑、大笑、干笑、嘲笑、假笑（皮笑肉不笑）、心笑脸不笑等。

　　六、礼貌用语：

　　迎接：

欢迎光临##、##欢迎您光临、欢迎您再次光临；

问候：

您好、早上好、上午好、下午好、晚上好、节日好、周末好等；

礼貌语言：

请、谢谢、对不起、不客气、打搅您了、超级快乐为你效劳；

招呼：

您还有什么吩咐吗？

如有其他需要请不要客气；

送客：

再会、谢谢您的光临、您慢走、欢迎您下次光临、祝您节日愉快处置问题：

不行意思，请贵宾您多包涵；

对不起，我马上为您处置；

是咱们的错误或　　不对；

效劳不周的地方请您多提宝贵意见，咱们马上更正；

您可能误解了。

　　二、效劳中的动作要领：

　　一、引领客人：

　　应走在客人前方三步左右，行走速度约每秒一步，随时注意客人是不是跟上，改变方向应　　配合手势引导，进出房间要为客人开门，行走进程应适时介绍店内设施，并回答客人的问题；

　　在向客人指示方向时，要将手臂自然前伸，（上身稍前倾，以示尊重），手指并拢掌心向上，　　指向目标。

　　切忌用手指、笔杆指点。

谈话时手势不宜过量，幅度不宜过大。

　　二、率领客人进入房间：

　　先取得房间的确认，幸免在走廊等待房间的分派；

右手握门把开门