机关秘书文秘考试试题及答案Word文档下载推荐.docx
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（二）多项选择题（请在下述每题的4个选项中,选择两个或多个选项作为答案,并在答题卡上将相应的字母涂黑）。
16、塑造企业的良好形象要在（）上下功夫。
（A）产品质量（B）服务质量（C）诚信意识（D）销售数量
17、企业的形象包括（）。
（A）产品品牌（B）内部形象（C）企业社会责任感（D）领导形象
18、下列选项中,不属于企业文化功能的是（）功能。
（A）自由（B）自律（C）自发（D）自立
19、从业人员加强职业道德修养的途径主要包括（）。
（A）学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度（B）对自己的思想和行为进行反省和检查
（C）自我剖析和自我批评（D）培养职业道德习惯
20、符合文明礼貌基本要求的是（）。
（A）仪表端庄（B）举止随便（C）语言规范（D）谈吐不凡
21、待人热情的基本要求是（）。
（A）微笑迎客（B）亲切友好（C）主动拉客（D）主动热情
22、某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说:
“价格太贵,不买了!
”服务员脸一拉,脱口而出:
“嫌贵,就别上这儿来呀!
”你认为服务员的言行违反了（）要求。
（A）仪表端庄（B）语言规范（C）举止得体（D）待人热情
23、在商业交往中,举止得体的具体要求包括（）。
（A）感情热烈（B）表情从容（C）行为适度（D）表情肃穆
24、下列做法中,符合爱岗敬业要求的是（）。
（A）树立职业理想（B）强化职业责任（C）精益求精（D）刻苦钻研
25、下列做法中,符合所属企业职业道德要求的是（）。
（A）为企业献计献策（B）诚实劳动（C）完全听从领导安排（D）遵守合同与契约
26、下面关于道德与法律关系的说法中,正确的是（）。
（A）道德与法律在内容上有相互重叠的部分（B）道德作用力弱,法律作用力强
（C）道德与法律可以相互替换（D）道德与法律有相互转换、相互作用的关系
27、能够反映诚实守信基本要求的做法是（）。
（A）忠诚所属企业（B）掩盖企业内幕（C）无条件维护企业形象（D）保守企业秘密
28、维护企业信誉最重要的做法是（）。
（A）树立产品质量意识（B）加入广告投入力度（C）不泄露企业内部发生的事
（D）要妥善处理顾客投诉
29、以下说法中,正确的是（）。
（A）办事公道是对企业上司的职业道德要求,与普通职工关系不大
（B）诚实守信是每一个职业劳动者都应具有品质
（C）诚实守信可以带来经济效益（D）在激烈的市场竞争中,信守承诺者往往吃亏
30、公私分明是指（）。
业道德理论知识（A）摒弃个人要求（B）社会利益第一,个人利益第二
（C）分清“公”和“私”的利益所在即可（D）不以权谋私
31、办事公道对企业活动的意义在于（）。
（A）是企业赢得市场、生存和发展的重要条件（B）是抵制不正之风的要求
（C）是维持企业信誉的重要手段（D）是企业能够正常运转的基本保证
32、节俭的重要价值在于它是（）。
（A）持家之本（B）安邦定国的法定（C）社会发展的根本动力（D）维持人类生存的需要
33、以下关于勤劳节俭的说法中,你认为正确的是（）。
（A）勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德（B）勤劳节俭与扩大消费相矛盾
（C）勤劳节俭有利于增产增收（D）勤劳节俭有利于防止腐败
34、以下说法中,符合遵纪守法要求的是（）。
（A）只要符合道德即可,没必要非去学法（B）学不学法与守不守法没有必然联系
（C）不学法必然不能有效地守法和用法（D）违法行为必然是违背道德的行为
35、下列关于职业道德的说法中,正确的是（）。
（A）个人行为习惯与职业道德没有联系（B）职业道德的养成只能靠教化
（C）加强职业的修养是个人事业成功的基本前提（D）职业道德从一个侧面反映人的道德素质
答案:
单选题:
1-5:
D,A,B,C,C,6-10:
B,B,B,D,C,11-15:
B,D,D,A,A
多选题:
16-20:
ABC,ACD,ACD,ABCD,AC,21-25:
ABD,BCD,BC,ABCD,ABD,
26-30:
BD,AD,AD,BC,BD,30-35:
ABCD,ABCD,ACD,CD,CD
客观题部分（第一、二、三大题）
一、单项选择题（下列各题备选答案中,只有一个是最符合题意的,请将其选出,每小题1分,共30分）
1、非威胁的交流环境包括（）。
A、座位安排、集体空间、光线要求
B、秩序安排、私人空间、光线要求
C、桌位安排、私人空间、音像要求
D、座位安排、私人空间、光线要求
2、在制定计划时,一定要坚持的原则是（）。
A、明确权限
B、督促检查
C、实事求是
D、监控应变
3、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（）。
A、电子图书
B、电子档案
C、网络信息
D、计算机数据
4、下列对企业文化叙述不正确的是（）。
A、企业风气是企业文化的直观表现
B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现
C、精神层是形成制度层的物质基础
D、企业风俗由精神层所主导又反作用于精神层
5、视频会议的特点不包括（）。
A、实现声音和图像同时传送
B、节省时间、费用
C、形成广泛的间接沟通
D、打破了空间的限制
6、MHz是衡量计算机性能的指标之一,它指的是计算机的（）.
A、存储容量
B、CPU时钟主频
C、运算速度
D、字长
7、联合行文成文日期的标准是（）。
A、第一个机关拟稿日期
B、最后一个机关拟稿日期
C、第一个机关签字日期
D、最后一个机关签字日期
8、叙述的人称有第一人称和（）。
A、第二人称
B、第三人称
C、说明人称
D、议论人称
9、会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给（）。
A、公众代表
B、业务代表
C、主管领导
D、技术人员
10、在开放式办公室中工作的员工,其行为受到上司的（）,难于找到属于自己的私人空间。
A、嘉奖
B、督查
C、帮助
D、干扰
11、政府采购的管理机关是（）。
A、政府财政部门
B、政府物资部门
C、政府审计部门
D、政府商业部门
12、×
市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文,最适宜使用的文种是（）。
A、通知
B、通报
C、公告
D、通告
13、在Excel中,如果输入“01/9”,则在单元格中会出现（）。
A、1月9日
B、1/9
C、####
D、FALSE
14、各种正式宴请,通常应:
（）
A、口头通知B.发请柬C、电话通知D、他人代通知
15、《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》,其作者是（）。
A、起草人张秘书
B、富强公司
C、富强公司童经理
D、富强公司保安部
16、为了达到会见和会谈的目的,应首先（）。
A、定好会见和会谈的时间
B、充分了解双方的情况
C、布置好会谈室
D、准备会见和会谈资料
17、填写计划表时,应从（）的时间向前推算各阶段工作何时完成,确定后,逐项将其填入。
A、最终完成
B、最难完成
C、最先完成
D、最易完成
18、关于遵纪守法,你认为正确的说法是（）
A、只要品德端正,学不学无所谓
B、金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力
C、法律是有人执行,执行是不能不考虑人情和权力等因素
D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性
19、会议中常见的突发事件不包括处理（）。
A、场地问题
B、设备问题
C、行为问题
D、营销问题
20、下列不符合信函格式要求的是（）。
A、发文机关不加“文件”二字
B、发文字号在武文线下版心右上角
C、首页应显示页码
D、发文机关名称只能标识全称
21、同一企业,确定某项任务的承办周期时效期限也不同,例如（）承办周期时效期限可不同。
A、复印工作,紧急情况和日常情况
B、归档工作,秘书处和生产车间
C、客户投诉,电话投诉和信件投诉
D、电子邮件,中级秘书和初级秘书
22、开放式办公室的优点是（）。
A、易于保证工作的机密性
B、员工精力易于集中
C、易于保持安静的工作环境
D、对员工行为易于监督
23、正确处理与领导之间的关系。
下列做法中正确的是（）。
A、维护领导权威,一般不越级汇报工作
B、看领导脸色行事
C、对领导有意见要当场提出来
D、无法完成领导安排的工作时,可以不做
24、关于师徒之间的关系,你认为正确的是（）。
A、“弟子不必不如师,师不必贤于弟子”
B、弟子应完全按师父的话来行事
C、徒弟年轻。
接受新鲜事物快。
许多方面没必要向师父学习
D、“师徒如父子”
25、以下关于道德规范的表述中,正确的是（）。
A、任何道德规范都不是自发形成的
B、与法律规范相比,道德规范缺乏严肃性
C、道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果
D、有些道德规范同时也是法律规范
26、速记略写法中“选”代表“选择”,“正”代表“正直”,这是（）略写法。
A、合成词
B、常用词
C、联绵词
D、单音节词
27、拼音速记的符号是从千变万化的线形中选用最简单、最好写、（）的符形为速记符号。
A、最有规律
B、最有规划
C、最有系统
D、最好认读
28、投标书是提供给招标人的备选（）的文本。
A、标函
B、方案
C、说明
D、公告
29、所有记账凭证必须以原始凭证为依据体现了会计核算的（）原则。
A、相关性
B、可比性
C、客观性
D、一贯性
30、支票的持票人应当自出票日起10日内提示付款;
异地使用的支票,其提示付款的期限由中国人民银行另行规定。
A、10
B、20
C、30
D、60
二、多项选择题（以下各题的备选答案中都有两个或两个以上是符合题意的,少选、多选、错选均不得分,每小题1分,共10分）
31、企业年鉴的特点有（）
A、利用某一年度的各种文字总结、数字报表、照片等资料
B、记述和反映一个企业一年的综合发展状况
C、每年编制一个卷册
D、年年记录汇集,又保持前后连贯。
32、依据一定题目和所存档案来编写档案参考资料的种类有（）
A、全宗指南
B、组织机构沿革
C、企业史志
D、会议简介
33、现代企业文化具有（）功能
A、导向
B、约束
C、凝聚
D、激励
34、金融市场上的交易对象包括（）。
A、票据
B、有价证券
C、黄金
D、外汇
35、劳动者可享受社会保险待遇的情形有（）。
A、退休
B、失业
C、因工伤残或患职业病
D、生育
36、根据《商标法》的规定,认定驰名商标应考虑下列因素中的（）。
A、相关公众对该商标的知晓程度
B、该商标使用的持续时间
C、该商标的任何宣传工作的持续时间、程度和地理范围
D、该商标作为驰名商标受保护的纪录
37、天地公司召开高新技术成果展示会,与会的客户、同行和媒体人数达一千多人,因人数大超出了公司的预计,出现了停车场拥堵和签到处混乱的现象,作为现场主管秘书,你应考虑（）。
A、控制对媒体接待的数量
B、加派人员协助停车场管理人员疏导车辆
C、取消签到程序,让与会者直接入场
D、临时增设另一签到处
38、确定会场的整体格局要根据（）。
A、会议的规格
B、会议的规模
C、会议的性质
D、会议的形式
39、下面关于团队精神的说法中。
正确的有（）。
A、团队精神是企业活动正常进行的重要保证
B、企业内聚力的形成与团队精神密切相关
C、市场经济靠的是个人奋斗,而不是团队精神
D、人际和谐氛围有助于培育团队精神
40、职业道德强调创新。
是因为创新是（）。
A、企业效益增长的动力
B、企业健康发展的前提
C、竞争取胜的最佳手段
D、个人事业获得成功的关键
三、判断题（判断下列各题对错,并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。
对的涂黑A,错的涂黑B,每小题1分,共10分）
41、公文只有在管理活动中才能产生并使用。
42、公文是机关对外表达意图的一种重要工具,也是从外界获取有关信息的一种手段。
43、日常事务文书是机关、团体、单位处理日常事务时使用的文书,个人不能随便使用。
44、在同一机关,不可有不同规格的发文机关标识。
45、联合上报给上级的公文,发文机关都应加盖印章。
46、为了明确责任,公文的版记部分要把打印人、校对人、存档人都注明。
47、企事业单位依法不能使用命令这种公文。
48、有隶属关系的上下级机关之间,下级机关对上级机关函询的事项可以用函答复。
49、股东大会是股份制企业定期召开的例行性会议,一般每两年召开一次。
50、公文的书面格式是指公文的数据项目在公文文面上所处的位置。
主观题部分（第四、五、六大题）
四、简答题（每题6分,共18分）
51、秘书写作有哪些原则?
52、会议有哪些要素?
53、信访工作应遵循哪些原则?
五、公文处理（本题12分）
54、阅读下列公文,并回答有关问题
背景说明:
你是宏远公司行政秘书钟苗,下面是行政经理苏明需要你完成的任务。
便条
钟苗:
3月26日,以生产计算机通信产品为主的天图公司成立10周年纪念大会暨产品展销
会将在深圳开幕。
该公司秉承锐意创新、敢为人先的经营理念,不断开发新型产品,在国内同行业中具有很强的竞争实力,并且与我公司有着良好的合作关系,给予了我们多方面的帮助和支持。
请你代表我公司廖总经理草拟一封发给大会的贺信。
谢谢。
行政经理苏明
2007年3月22日
六、作文（20分）
55、阅读下面的文字,按要求作文。
人人头顶一方天,每个人的生活都与天空相连,每个人的心中都有一片天。
明净的天空,辽阔的天空,深邃的天空,引人遐思,令人神往。
请以“怀想天空”为题写一篇不少于800字的文章,立意自定,除诗歌外体裁不限。
参考答案及解析
一、单项选择题
1.D[解析]集体空间、秩序安排、音像要求对沟通人员来说都具有威胁性。
2.C[解析]计划只有建立在实事求是的基础,否则计划就变成了空想,最后变得只流于形式,而没有实质的效果。
3.B[解析]略。
4.C[解析]制度层是形成精神层的物质基础。
5.C[解析]视频会议打破了空间的限制,利用信息网络进行的一种沟通方式。
视频会议使不同地方的人们相互影响,不管他们之间是10分钟的步程还是10小时的飞机行程。
它能够使人们像在同一房间一样交流思想、交换信息。
这就意味着人们不用在等E-mail、传真或者快递中度过工作时间。
简短地说,视频会议使人们“坐”在了一起,通过视频相当于形成一种直接的沟通。
6.B[解析]略。
7.D[解析]略。
8.B[解析]略。
9.C[解析]会议评估信息要反馈给主管领导,为他们的进一步决策提供信息。
10.B[解析]开放式办公室能形成一种监督的环境,使员工因为上司可以时刻看到他们的工作表现,而认真工作。
对员工来说,在这种办公环境中很难找到自己的私人空间。
11.A[解析]略。
12.D[解析]通告“适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项”。
13.B[解析]本题考查的是计算机的实际运用。
14.B[解析]使用请柬会显的比较正式。
15.B[解析]略。
16.B[解析]充分了解对方,可以找一些共同的话题,可以避免不必要的冲突等等,总之可以提高会谈的效果。
17.A[解析]略。
18.D[解析]法律往往是在道德基础上形成的,他们具有一致性。
19.D[解析]营销问题只是会议的内容,是需要谈判的,而不是突发事件。
20.D[解析]发文机关名称一般只能标识全称,但是也可以用大家达成共识性的简称。
21.C[解析]略。
22.D[解析]开放式办公室,领导容易对员工行为进行监督,这也从侧面督促了员工认真工作。
23.A[解析]越级汇报会打击中层人员的积极性,而且也可能导致与中层人员矛盾,给企业带来更多不确定关系。
24.A[解析]略。
25.D[解析]有些法律规范是在道德的基础上形成的,因此出出现有些道德规范同时也是法律规范。
26.A[解析]略。
27.C[解析]略。
28.B[解析]略。
29.C[解析]原始凭证就要保证记录的客观性,不存在后续人为的修改。
30.A[解析]由于支票是代替现金的即期支付工具,所以有效期较短。
我国《票据法》规定支票的持票人应当自出票日起10日内提示付款;
超过提示付款期限的,付款人可以不予付款。
二、多项选择题
31.ABCD[解析]年鉴是以全面、系统、准确地记述上年度事物运动、发展状况为主要内容的资料性工具书。
汇辑一年内的重要时事、文献和统计资料,按年度连续出版的工具书。
企业年鉴则反映一个企业一年的综合发展状况。
32.BCD[解析]全宗指南是介绍和报道立档单位及其所形成档案情况的一种档案检索工具,它只是一种工具而已。
33.ABCD[解析]企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。
它包含着非常丰富的内容,其核心是企业的精神和价值观。
这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象,而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。
企业文化的功能包括:
导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、调适功能、辐射功能。
34.ABCD[解析]金融市场是指资金供应者和资金需求者双方通过信用工具进行交易而融通资金的市场,广而言之,是实现货币借贷和资金融通、办理各种票据和有价证券交易活动的市场。
金融市场体系包括货币市场、资本市场、外汇市场和黄金市场。
35.ABCD[解析]社会保险是由法律规定的专门机构负责实施、面向劳动者建立、通过向劳动者及其雇主筹措资金建立专项基金,以保证在劳动者失去劳动收入后获得一定程度的收入补偿的制度。
在中国,《劳动法》规定,劳动者在下列情形下,依法享受社会保险待遇:
退休;
患病、负伤;
因工伤、残、死亡或者患职业病;
失业;
生育。
36.ABCD[解析]驰名商标是指在中国为相关公众广为知晓并享有较高声誉的商标。
根据我国《商标法》的规定,认定驰名商标应当考虑下列因素:
（一）相关公众对该商标的知晓程度;
（二）该商标使用的持续时间;
（三）该商标的任何宣传工作的持续时间、程度和地理范围;
（四）该商标作为驰名商标受保护的记录;
（五）该商标驰名的其他因素。
商标局、商标评审委员会在认定驰名商标时,应当综合考虑以上各项因素,但不以该商标必须满足该条规定的全部因素为前提。
37.BD[解析]天地公司召开高新技术成果展示会就是为了展示其成果,提高公众的知晓程度,因此不该控制对媒体接待的数量;
但是也不该取消签到程序,与会人员的资料是企业宝贵的资源。
38.ABCD[解析]略。
39.ABD[解析]所谓团队精神,简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。
团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。
核心是协同合作,最高境界是全体成员的向心力、
凝聚力,反映的是个体利益和整体利益的统一,并进而保证组织的高效率运转。
市场经济由于剧烈的竞争,更需要团队精神。
40.ABCD[解析]略。
三、判断题
41.A[解析]略。
42.A[解析]略。
43.B[解析]事务文书是机关、团体、企事业单位在处理日常事务时用来沟通信息、安排工作、总结得失、研究问题的实用文体,是应用写作的重要组成部分。
由于这类管理类文体处理的日常事务亦为公务,所以事务文书属于广义的公文范畴。
它与狭义公文（行政机关12类13种,党内机关14种）的区别在于:
一是无统一规定的文本格式;
二是不能单独作为文件发文,需要时只能作为公文的附件行文;
三是必要时它可公开面向社会,或提供新闻线索（如简报）或通过传媒宣传（如经验性总结、调查报告等）。
44.A[解析]发文机关标识由发文机关全称或规范化简称后加“文件”组成;
对一些特定的公文可只标识发文机关全称或规范化简称。
45.B[解析]联合行文就是同级机关、部门或单位可以联合发文的形式。
但并不是所有的发文机构都要盖章。
46.B[解析]略。
47.A[解析]命令是法定的行政公文的一个文种。
它是应用写作的重要文体之一。
它是指法定的领导机关或领导人对下级发布的一种具有强制执行效力的指挥性公文。
它适用于依照法律规定公布行政法规和章程,宣布施行重大强制性行政措施以及嘉奖有关单位和人员。
因此企业不可以使用命令这种公文。
48.B[解析]函是不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题,或者向有关主管部门请求批准事项时所使用的公文。
49.B[解析]股东大会,一般每年召开一
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