中国联通移动支付业务流程及管理规程v15改Word格式.docx
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本业务规范是中国联通移动支付系统规划与建设的基本依据。
中国联通各分公司应依照本规范,结合本地实际情况进行规划和建设省分移动支付系统。
1.3.方案起草单位
本规范起草单位为中国联合通信有限公司互联网及电子商务部。
本规范增补、修订权属中国联合通信有限公司互联网及电子商务部。
1.4.方案解释权
本规范的解释权为中国联合通信有限公司总部。
1.5.参考文献
2.移动支付系统功能
前期业务开展以联通内部业务为主,主要开通GSM、CDMA后付费业务缴费,GSM预付费、购165卡、165卡充值以及银行账户余额查询等业务。
根据业务的发展情况,可进一步开展各种支付类业务,包括SP提供的各种需要进行移动支付的业务。
2.1.业务受理
1、用户定制
即用户实现手机号码与指定银行卡的绑定,使自己的手机具有移动支付业务功能。
2、取消定制
3、修改密码
4、密码查询
2.2.业务处理
1、联通内部SP业务
Ø
话费查询
后付费缴费
预付费缴费
购165卡
165卡信息查询
最近三次购165卡信息查询
165卡充值
2、联通外部SP业务
暂无。
3、银行帐户查询
用户通过短信查询(与该手机号码建立绑定的)银行卡帐户余额。
3.移动支付系统业务流程
3.1.业务受理
3.1.1.用户定制
定义:
移动支付业务申请就是客户通过某种途径提出开放业务的申请,实现手机号码与指定银行卡的绑定,从而使自己的手机具有移动支付业务功能。
功能:
用户在银联POS机上根据菜单提示发起手机号码与银行帐号绑定关系请求。
平台和银联记录用户绑定信息。
银联将绑定成功显示给用户,平台发送绑定关系成功短消息给用户。
流程:
业务说明:
1.移动支付业务的申请无需进行客户的有效身份验证,允许多个移动手机号码对应一个银行卡号,但一个银行卡号只能对应一个手机号码。
2.定制完成后,缴费无须密码输入,个人银行卡密码修改后,需要客户重新定制。
3.1.2.取消定制
1.银行POS机取消定制
移动支付业务取消就是客户通过某种途径提出取消业务的申请,即解除手机号码与银行卡绑定关系。
移动支付系统业务流程取消有两种方式:
银行POS机取消定制和手机短信取消定制。
用户通过POS机取消定制,解除手机号码与银行卡绑定关系。
2.手机短信取消定制
用户通过短消息方式从手机发起取消定制请求,在指令格式中要包含手机支付密码,通过平台将银联和平台的绑定关系取消。
3.1.3.修改密码
用户通过短信方式,进行手机支付密码修改。
密码修改时需要输入原密码。
用户发送修改手机支付密码的短消息指令。
在指令中要包含原密码。
平台修改密码后通知修改成功信息给用户。
3.1.4.密码查询
当用户忘记手机支付密码时,可通过短信方式查询忘记的密码。
查询指令中,需要验证手机号码登记所登记的身份证号。
用户发送查询密码短消息指令,平台根据登记的证件号码判断,如果正确则返回原密码给用户。
3.2.业务处理
3.2.1.话费查询
用户在手机上通过短信方式发起话费查询,系统将用户当前话费余额返回给用户。
用户通过手机发送话费查询短信指令,通过移动支付平台向综合营帐系统发起查询话费请求;
然后平台返回话费查询的结果给用户;
从而实现话费的查询。
3.2.2.后付费缴费
后付费缴费是指客户通过移动支付平台,利用自己的手机实现银行卡转帐,交纳话费。
用户通过手机发送话费缴纳短信指令,通过移动支付平台向银联发送支付请求;
成功后再向综合营帐系统发起销帐请求;
平台返回销帐成功短信给用户,从而实现话费的缴纳。
1)移动支付话费查询业务对所有签约客户开放,其他话费查询途径对移动支付业务客户也同样有效。
2)缴费交易必须是由持卡人主动发起,话费交纳成功后,原则上不允许撤消。
3)为防范风险,同一客户,每天成功话费缴纳次数不得超过三次,每次缴纳金额不得高于2000元,一天累计缴纳金额不得超过5000元。
3.2.3.充值
充值是指预付费客户通过移动支付平台,利用自己的手机实现银行卡转帐,预先交纳话费,方便预付费客户减少预付费操作,即无需先购买充值卡,然后充值。
预付费用户(如:
如意通等)先在手机以短信指令方式发起预付费缴费请求(指令中包含预付金额);
通过移动支付平台向联通智能网系统发起缴费请求;
智能网系统处理完后,平台返回预付费的结果给用户;
从而实现预付费缴费业务。
1)移动支付预付费缴费业务对所有签约预付费的客户开放,其他预付费缴费途径对联通移动支付业务客户也同样有效。
2)预付费缴费交易必须是由本人主动发起,预付费缴费成功后,原则上不允许撤消。
3)为防范风险,同一客户,每月成功预付费缴费次数不得超过三次。
3.2.4.购165卡
购卡是指客户通过移动支付平台,利用自己的手机实现165电子卡的购买。
用户通过手机以短信指令方式发起购买165卡请求(指令中包含165卡面值信息)。
平台判断处理并送银联支付、165系统购卡后,通过短信发送卡号密码给用户,从而实现165卡的购买。
1)移动支付购卡业务对所有签约客户开放,其他购165卡途径对移动支付业务客户也同样有效。
2)购卡交易必须是由持卡人主动发起,购卡成功后,原则上不允许撤消。
3)为防范风险,同一客户,每天成功购卡次数不得超过三次。
3.2.5.165卡信息查询
165卡信息查询指客户通过移动支付系统平台,利用自己的手机查询当前的165卡信息(卡的种类,每种卡的面值即折扣情况)。
用户以短信指令方式发起查询请求(短信内容中包含该卡对应的165卡面值);
通过移动支付平台向165系统发起查询卡信息请求;
然后平台返回卡信息查询的结果给用户;
从而实现卡信息的查询。
3.2.6.最近三次购165卡信息查询
最近三次购卡查询是指客户通过移动支付系统,利用自己的手机查询最近三次购卡情况。
用户以短信指令方式发起查询请求;
通过移动支付平台向165系统发起查询购卡信息请求;
然后平台返回购卡信息查询的结果给用户;
从而实现购卡信息的查询。
3.2.7.165卡充值
卡充值是指客户通过移动支付平台,利用自己的手机实现缴费卡等卡的充值。
用户先在手机以短信指令方式发起165卡的充值请求(指令中包含165卡号信息和充值金额信息);
通过移动支付平台向165系统发起卡充值请求;
165系统处理完后,平台返回165卡充值的结果给用户;
从而实现165卡充值业务。
1)移动支付卡充值业务对所有签约客户开放,其他卡充值途径对移动支付业务客户也同样有效。
2)卡充值交易必须是由持卡人主动发起,卡充值成功后,原则上不允许撤消。
3)为防范风险,同一客户,每天成功卡充值次数不得超过三次。
3.2.8.银行帐户查询
用户在手机上通过短信方式可查询(与该手机号码建立绑定的)银行卡帐户余额。
用户发送查询银行帐户余额短消息指令;
通过移动支付平台向银联发起银行帐户信息查询请求;
银联处理完后,平台返回查询的结果给用户;
从而实现银行帐户信息的查询。
4.移动支付系统管理规程
参见网上营业厅管理规程