QMS审核员考试习题集共8套含答案Word文件下载.docx
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10.以下哪个对于设计和开发更改是必须的（C）。
A.评审和验证B.确认C.批准D.以上全部
11.顾客满意是指（B）。
A.没有顾客抱怨B.顾客对自己的要求被满足的程度的感受
C.顾客满意度测量的结果D.b+c
12.对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是（C）。
A.程序文件B.产品开发计划C.质量计划D.质量手册
13.质量管理体系文件的多少取决于（D）。
A.组织的规模和活动的类型B.过程及其相互作用的复杂程度
C.人员的能力D.以上全部
14对顾客反馈信息分析发现，电风扇的某个零件有问题，决定对其进行重新设计加工，这是（A）。
A.纠正B.预防措施C.纠正措施D.持续改进
15.为了确保测量结果有效、可靠，GB/T19001-2008标准要求对测量设备应实施以下控制（C）。
A.建立测量设备台帐B.编制测量设备周检计划
C.按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定D.以上全部
16.根据GB/T19001-2008标准，下面哪些记录是要求保存的（D）。
A.内审记录B.不合格性质的记录C.可追溯性的记录D.以上全部
17.为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行（A）。
A.设计和开发确认B.设计和开发的策划C.设计和开发验证D.设计和开发评审
18.设计开发输出可以是（D）。
A.图纸B.计算书C.包装规范D.以上都是
19.GB/T19001-2008标准中7.4.3采购产品的验证内容可以是（D）。
A.产品型号规格B.产品性能C.运输包装D.以上全部
20.审核方案（A）。
A.是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核
B.就是对审核进行策划后形成的文件
C.是审核检查方案D.是审核计划
21.术语“审核范围”通常包括对受审核组织的（D）。
A.实际位置和组织单元B.审核所覆盖的时期
C.活动和过程D.以上都是
22.八项管理原则是GB/T19001-2008标准的（C）。
A.附加条件B.中心要求C.理论基础D.核心内容
23.GB/T19001-2008标准7.5.3中的“标识”是指（B）。
A.针对监视和测量要求识别产品状态的标识B.识别监视和测量装置校准状态的标识
C.文件修订状态的标识D.设备完好状态的标识
24.GB/T19001和GB/T19004的关系（B）。
A.都是认证标准B.都是质量管理体系标准C.范围相同D.结构不同
25.产品实现的策划活动会涉及（D）。
A.特定项目、合同实施之前活动B.GB/T19001-2008标准中第7章7.2-7.5的策划
C.贯穿项目、合同实施的始终D.上述所有内容
26.GB/T19001-2008标准中术语“能力”可以指（D）的能力。
A.人员B.审核人员C.组织、体系或过程D.以上都是
27.最高管理者的职责可以不包括（A）
A.组织内部审核
B.制定质量方针
C.确保获得资源
D.进行管理评审
28.生产和销售的调味品应取得食品生产许可证，这是在满足（A）。
A.与产品有关的法律法规要求B.顾客规定的要求
C.组织去定的任何附加要求D.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
29.纠正措施的形成文件的程序中不应涉及（D）。
A.评审所采取的纠正措施B.确定不合格的原因
C.评价是否需要采取措施D.识别潜在的不合格
30与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供的承诺（D）。
A.之后进行B.之前之中之后进行C.之中进行D.之前进行
31.对外包过程的控制程度取决于（D）。
A.组织采用7.4要求的控制能力B.对外包活动应承担的控制分工
C.外包过程对所提供给顾客的产品的影响D.以上都是
32.一个组织其生产的产品的设计是国外总部提供的，其只是按图向顾客提供成型产品，以下哪种说法是正确的（C）。
A.手册中可以不包括设计的有关内容B.它可以删减7.3，因为它没有设计能力
C.不能删减7.3D.因为总部已经获得GB/T19001-2008证书，不审7.3可以发带具有设计能力的证书
33.质量管理评审的输出不包括（C）。
A.质量管理体系有效性改进B.体系过程有效性的改进C.生产实施计划D.资源需求
34.设计验证的目的是（A）。
A.确保输出满足输入要求B.确认评审结果有效性
35.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（A.流失业务分析B.顾客赞扬C.
36.GB/T19004特别关注的是（D）。
A.质量管理的更宽范围B.系统持续改进绩效
37确定人员所需能力从下列哪方面考虑（D）。
A.技能和经验B.培训C.
C.确保满足法律法规要求D.a+b+cD）。
担保索赔D.以上全是
C.满足所有相关方需求和期望D.以上都是
教育D.以上都是
38.根据GB/T19001-2008标准，一个组织质量管理体系的设计和实施不受下列因素的影响（C）。
A.组织的规模和组织的结构B.组织所提供的产品
C.人员的变动D.组织的环境、该环境的变化以及该环境有关的风险
39.外包过程不包括（A）。
A.采购原料、标准件B.设计委托给设计院
C.贴牌生产（OEM）D.同一集团公司下属的另一子公司提供的服务
40.根据GB/T19001-2008标准，质量目标应（A）。
D.在所有职能和层次上建立
A.可测量B.能够定量测量C.不必包括产品要求二、判断题（正确划“V，错误的划“X。
1•管理者代表可以不是本组织的管理者。
X
2.原材料、半成品也是产品实现过程预期输出。
V
3.一个文件仅能包含一个程序文件。
4.形成文件的程序必须是书面的文件。
5.对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明其内容和理由。
6.组织必须在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品。
7.过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力。
8.管理评审活动仅包括评价改进的机会和质量管理体系变更的要求。
9.质量手册中必须对组织的质量管理过程之间的相互关系作出说明。
10.在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品的要求符合性。
11.所有的监视和测量设备必须进行校准和验证。
12.GB/T19001-2008标准6.4“工作环境”是指工作时所处的所有条件，包括如社会的、场区绿化的因素。
13.标准要求检验记录应指明有权放行的人员。
14.GB/T19004标准不能用于认证的目的，但是可以用于合同的目的。
15.基础设施包括信息系统等支持性服务。
16.组织应确保外来文件得到识别，并控制其分发。
17.关于职责、权限的规定是质量管理体系中的重要内容。
18.顾客财产可包括知识产权和个人信息。
19.质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。
20.组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态。
21.质量方针和目标应形成体系文件。
22.外包过程是指为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。
23.法律法规要求可称作法定要求。
24.工作环境是指工作时所处条件，包括作业现场照明、天气等。
25.组织策划的审核方案应考虑审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果。
26.组织应在产品内部处理期间，必要时在交付到预定的地点期间对其提供防护。
27.标准中8.2.3过“程的监视和测量”只适用于产品实现过程。
28.所有测量装置必须由授权机构定期进行校准。
29.标准规定，为了证实过程的有效性，应提供“过程的监视和测量”的记录。
30.所有的质量管理体系过程都需要进行确认。
三、多项选择题（少选答对得分，答错不得分，每题有两个以上正确答案）
1.电视机的以下质量特性中哪些是固有特性（AD）。
A.颜色B.售后“三包”服务C.价格D.清晰度
2.设计开发评审的目的是为了（BD）。
A.确定设计输出是否满足输入要求B.识别任何问题并提出必要的改进措施
C.评价是否满足使用要求D.评价设计和开发的结果满足要求的能力
3.组织的质量管理体系文件包括（ABC）。
A.质量手册B.标准要求形成文件的程序和记录
C.组织质量方针和质量目标D.组织的有关行政管理文件
4.组织的管理评审的输入应包括（ABD）。
A.预防措施和纠正措施的状况B.内部审核结果及外部顾客反馈情况
C.生产计划的平衡要求D.过程的绩效和产品的符合性
5.产品要求可包括（BCD）。
A.相关方的要求B.顾客提出要求C.法规规定的要求D.组织认为必要的任何附加要求
6.生产和服务提供过程的确认，此过程是指（BC）。
A.每个生产过程
B.当生产和服务提供过程的输出所存在的问题在产品使用后或服务交付后才显现的过程
C.当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程
D.产品监视和测量过程
7.以下哪些是支持性服务（CD）。
A.售后维修服务网点B.生产设备C.信息系统D.组织送货上门时使用的运输工具
8.管理者代表在质量管理体系中应起到（CD）的作用。
A.确保资源获得B.创造使员工参与的内部环境
C.履行其质量职责D.提高满足顾客的意识
9.在对产品实施监视和测量时，在策划的安排已圆满完成之前，向顾客放行产品和交付服务应（AB）。
A.适用时，经顾客批准B.得到有关授权人的批准
C.不需批准D.必须得到顾客批准
10.根据GB/T19001-2008标准，管理评审的输出应包括与以下（AC）方面有关的任何决定和措施。
A.与顾客要求有关的产品的改进B.质量管理体系及其过程的改进
C.质量管理体系有效性及其过程有效性的改进
D.有关产品的改进
11.不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度可以不同，取决于（BCD）。
A.媒体的类型B.组织的规模C.过程及其相互作用的复杂程度D.人员的能力
12.在一个生产型企业，下列属于从事影响产品要求符合性的人员有（BCD）
A.股东B.文件资料管理人员C.售后服务人员D.产品的设计开发人员
13.组织在寻求第三方认证时，对GB/T19001-2008标准的要求进行的删减，应符合以下（BD）的要求。
A.只能是7.3、7.4、7.5.4、7.6条款或这些条款中某些子项的要求B.只能是第7章的要求
C.可能是任何条款D.必须要在质量手册中说明删减的细节和正当的理由
14.GB/T19001-2008标准能用于内部和外部（包括认证机构）评定组织满足（CD）。
A.组织自身要求的能力B.社会要求的能力
C.顾客要求的能力D.适用于组织的法律法规要求的能力
15.组织提出的采购产品的适用采购信息可涉及（ACD）。
A.对供方质量管理体系的要求B.顾客商业信誉
C.产品、过程和设备的批准要求D.采购产品程序的批准要求
ISO9000国家注册审核员培训练习题2审核知识
一．单项选择题
（）1.以下不能作为质量管理体系审核证据的是:
a）审核员看见质检员没有按检验规程对BD-2型产品进行抽样检验
b）操作工人详细说明了加工零件的方法和要求
c）喷涂车间从不监测过车间内的有害气体的浓度
d）审核员查看到同一工序中使用的两份工艺文件
（）2.以下是审核员的职责
d）实施审核
a）编制和审核计划b）主持首末次会议c）为审核组提供专业技术知识的支持
（）3.以下体现了”公正表达”的审核原则.
a）审核员应具有必要的能力
b）审核发现,审核结论和审核报告真实和准确地反映审核活动
c）审核员应诚信，正直，保守秘密和谨慎
d）审核员在审核中保持客观的心态，以保证审核发现和结论仅建立在审核证据的基础上
（）4.质量管理体系审核中，以下构成不符合项:
a）操作工人加工的零件的精度没有达到规定的要求
b）加工车间的噪声很大,操作工人没有按规定戴耳塞
c）操作工人没有按工艺文件的规定加工零件
d）酸洗车间排放的污水严重超标
（）5.是监督审核的目的:
a）确定质量管理体系是否持续满足要求，是否能保持认证注册资格
b）确定质量管理体系是否存在不合格
c）验证上次审核时发现的不合格项的纠正措施的有效性
d）再认证质量管理体系，以确定能否换发认证证书
（）6.依据GB/T19001-2003标准，对审核报告的内容负责
a）审核委托方b）审核组c）受审核方d）审核组长
（）7.审核发现是
a）审核观察到的事实b）审核中发现的不符合项
c）审核中获得的审核证据与审核准则比较评价的结果d）审核结论
（）8.根据中国认证可协会《质量管理体系审核员注册准则》（第2版），申请人应具有至少与
与质量管理相关的工作经验
a）两年b）三年c）四年d）五年
（）9.两个或两个以上审核组织合作，共同审核一个受审核方是
a）整合审核b）一体化审核c）结合审核d）联合审核
（）10.当获得的审核证据表明需要变更审核范围时，审核组长可以
a）宣布中止审核b）与审核委托方和受审方进行沟通
c）宣布停止受审核方的生产/服务活动d）宣布受审核方不能通过认证
（）11.监督审核
a）是完整体系审核b）不必做文审c）必须有高级审核员d）应组成正式的审核组
（）12.在质量管理体系审核中，以下哪些情况没有构成不符合:
a）宾馆餐厅的厨师和服务员没有健康证
b）某造纸厂的污水没有经过处理直接排放到附近的河流中
c）生产车间的工人没有按该过程作业指导书加工产品
d）销售部没有保存对与顾客签订的合同的评审记录
（）13.申请CCAA质量管理体系实习审核员的申请人应满足要求
a）教育经历b）工作经历c）审核经历d）a+b
（）14.在审核负责产品销售和售后服务的部门时，审核员不必重点关注GB/T19001-2008标准中的
a）7.2b）7.4c）7.5.1fd）8.2.1
（）15.以下可以作为质量管理体系审核证据的是
a）顾客意见调查表上反映技术部没有按顾客的要求设计TY-4型产品，审核员认为技术部不具备设计能力
b）审核员看见原材料库内合格的产品和不合格的产品分区存放
c）销售部负责人说生产车间的设备经常出现故障而影响产品质量
d）审核员看见某质检员没有按要求检验产品，认为该质检员不具备从事质检工作的能力
二•判断题（每题2分，共30分）正确的在（）中打“T,错误的打“F”
（）1.一个组织聘请了两位认证机构的审核员对该组织自己的质量管理体系进行审核是第三方审核
（）2.受审核方可以依据合理的理由要求认证机构更换审核组成员
（）3.审核组成员应当共同评审审核发现
（）4审核过程中，审核员与所有人员进行的面谈而收集到的信息均可作为审核证据
（）5.现场审核前的文件评审是对受审核方质量管理体系文件符合性和适宜性进行的检查
（）6.实习审核员不能独立承担审核任务
（）7.质量管理体系应该覆盖所有的职能部门
（）8.质量管理体系认证证书和标志可以在产品和包装上使用
（）9.对有季节性生产特点的组织进行审核，其现场审核应安排在正常生产时进行
（）10.审核员在发现不符合项线索时可以扩大抽样
（）11.特殊审核就是扩大认证范围的审核
（）12.如果受审核方在认证范围的某些部分持续或严重地不满足认证要求,认证机构应缩小其认证范围.
（）13.受审核方的质量管理体系的最终认证范围由受审核方决定
（）14.必须进行一阶段现场审核
（）15.再认证和初次审核都是完整体系的审核
3.简答题（每题5分,共10分）
1.简述审核原则?
2.简述什么是监督审核,再认证?
4.阐述题（每题10分,共10分）
1.在某建筑施工项目部的施工现场,审核员发现了如下事实,请说出该审核员审核了哪些标准条款?
并判定是
否存在不符合:
（1）项目经理办公室放着一整套建设部编发的《建筑施工规范》大全,但该项目的技术负责人不知道哪些规
范适用于现在施工的项目.
（2）施工现场露天堆放着一些水泥,因前两天下雨而受潮,且部分包装袋己破损
（3）施工现场的一名电焊工没有焊工证.
（4）施工现场没有瓦工作业指导书
（5）施工现场堆放着一批要退货的不合格钢筋,但没有看见不合格的标牌.
五.案例分析题,写出不符合事实,不符合GB/T19001-2008标准的条款和内容.
（每题5分,共20分,其中不符合事实2分,不符合条款2分,不符合标准的内容1分）
1.审核员在某企业零件表面处理车间审核,看见工人将零件放置到装有液体的槽内浸泡,审核员问工人：
“每
次要浸泡多少个零件？
需要浸泡多长时间？
”工人说：
“工长要求我们每次浸泡15个零件，浸泡30分钟。
”
审核员看见槽液温控仪上显示的温度是73C。
审核员查看：
零件表面处理工艺指导书”，看见该指导书规定：
每次每槽限装零件10个，在85-95C的槽液中浸泡20分钟。
该工序的工长向审核员解释说：
由于近
期蒸气不足，槽液温度最高也只能达到73C,为了保证质量，我就决定将浸泡时间廷长到30分钟，加之
近期任务太紧张，为了完成生产任务，每槽改为浸泡15个零件，这样做能够保质保量。
”审核员询问工艺技术员是否知道这一工艺更改，工艺技术员说他不知道。
2．审核员在一家家具厂的售后服务中心审核，看到近三个月内己有多家客户投诉，反映的都是送货上门的家具有表面碰伤或划伤的问题。
审核员问售后服务中心经理：
“你们是如何处理的？
”经理说：
“我们接到客户投诉后都作了详细的记录，每次我都亲自带人去，给客户更换好的家具，并向他们道歉。
客户对我们的处理结果还是满意的。
如果以后再发生，我们还要继续这样处理。
3．审核员在某企业的销售科审核，查看到一份编号为QAH-05-2007的销售合同后附了一张手写的附件，
附件上手写的文字是：
“原要求的200根20米长的附件电缆改为30米长”，这张附件上有甲乙双方的签章。
销售科科长对审核员说：
“这是个老客户，是他们打电话来提出修改原合同的要求，为了避免出问题，我记下了他们的要求并经双方签章后作为原合同的附件，我己经将修改的要求告诉生产部门了，不应该出现
什么问题了”审核员在审核仓库时查看到一份发货单，上面写明：
“XX九芯电缆，长20米，共200根，合
同号QAH-05-2007”仓库管理员说：
这200根电缆作为附件昨天己随仪器发给客户了。
”4．审核员在某微波炉生产厂审核，在成品检验站抽查检验记录时发现，有一批微波炉的电磁辐射严重超标，便问质检科负责人是为什么？
质检站长说：
“这是由于用在这批微波炉上的一批部件有问题造成的。
审核员问：
“知道是哪一批部件吗？
”质检站长说：
“我们对部件的管理很严格，从计算机中查到了这批部件的编号，也查到了使用这批部件的微波炉，而且我们己经通知生产部停止使作这些部件，也通知销售部停止销售使用了这批部件的微波炉。
审核员问：
“到目前为止销售了多少用了这批部件的微波炉？
”质检站长说：
“我们会同销售部己经查过了，己经销了500多台，我们己经决定只要顾客一提出来我们就予以退换。
参考答案：
一、单项选择题
1—5题：
CDBCA6---10题：
DCADB11—15题：
DBDBB
二、判断题：
FTTFF6—10题：
TFFTT11—15题：
FTFFT
三、简答题
1.答审核的5条原则；
见教材附件一《质量管理体系审核员注册准则》2.3.2条款.
2.见教材的Page82—83,
四、阐述题
（1）6..2.2d
（2）7.5.5（3）7.5.2b）（4）7.5.1b）（5）753第二句话
五、案例分析题
（1）7.5.1第一句话不符合事实（略）
（2）8.5.2第一句话或a）不符合事实（略）
（3）7.2.2最后一句话不符合事实（略）
（4）8.3d不符合事实（略）
IS09000国家注册审核员培训练习题3
一、单项选择题（每题1分，共10分）（d）1.过程能力指数进行计算。
a）要求在没有偶然因素下b）要求在未出现重大故障状态下
c）要求必须在稳态条件下d）不要求必须在稳态条件下
（c）2.当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时
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