营销学试题及答案七Word格式文档下载.docx
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14.企业拥有产品线的数目表明了其产品组合的
A.宽度B.长度C.黏性D.深度
15.家用脚踏式缝纫机产品销量极少，多数消费者对该产品失去兴趣，其气息的产品生命周期阶段是
A.导入期B.成熟期C.成长期D.衰退期
16.蓝景公司为扩大销售额，规定顾客购买的商品数量若超过200件，则给予15%的折
扣，该种定价策略是
A.现金折扣B.补贴C.数量折扣D.功能折扣
17.大海电器公司生产的加湿器全部卖给批发商海田公司，再由海田公司出售给家电卖
场并由它们销售给消费者，此分销渠道的级数是
A.零级B.一级C.二级D.三级
18.制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，该渠道形式是
A.独家分销B.广泛性分销C.密集性分销D.选择性分销
19.通过赠品、赠券及折扣的方式进行传播的工具属于
A.公共关系B.销售促进C.口碑营销D.人员推销
20.某食品企业主要生产面包以及节令食品两大类，并分设两名经理负责，这种营销组
织类型是
A.职能型营销组织B.产品型营销组织
C.地理型营销组织D。
市场型营销组织
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
21.市场调研人员在收集资料时，可以选择的调查工具有
A.头脑风暴法B.调查表C.仪器D.面对面访问E.定性测量
22.市场营销环境的特征包括
A.客观性B.相关性C.动态性D.主观性E.差异性
23.企业开展目标市场营销主要包括的环节有
A.市场细分B.目标市场选择C.市场定位
D.交易营销E.关系营销
24.下列属于心理定价策略的是
A.尾数定价B.招徕定价C.声望定价D.整数定价E.习惯定价
25.公共关系的主要工具有
A.公司杂志B.捐赠C.慈善捐款D.演讲E.研讨会
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
26.简述顾客让渡价值的提升策略。
答：
顾客让渡价值的提升策略为：
（1）提升顾客总价值——从产品、服务、人员、形象4个方面入手；
（2）降低顾客总成本——主要从货币或非货币2个方面入手。
27.简述关系营销的五个层次。
答：
关系营销的5个层次：
（1）基本型关系；
（2）响应型关系；
（3）责任型关系；
（4）主动型关系；
（5）伙伴型关系。
28.简述社会与文化环境所包括的内容。
社会文化环境所包含的内容：
（1）教育水平
（2）语言文字（3）宗教信仰（4）价值观念（5）风俗习惯（6）审美观念
29.简述定价的流程。
定价的流程有：
（1）选择定价目标
（2）分析需求（3）估计成本（4）分析竞争者（5）选择定价方法（6）确定最终价格。
30.简述一次完整的营销审计活动的内容。
（1）营销环境审计
（2）营销战略审计（3）营销组织审计（4）营销系统审计（5）营销生产率审计（6）营销功能审计。
四、案例分析题（本大题共2小题，其中第31题10分，第32题15分，共25分）
31.某公司生产“暖心”牌羽绒服，由于款式新颖、做工精良，在市场上一路走俏，近几年市场成长率保持在20%以上，在羽绒服市场份额最大.但由于服装行业的变化较快，该公司居安思危，决定在原有产品的基}s出之上推出新的产品.经市场调研后发现鹅绒羽绒服由于其舒适和保暖性更强而逐渐受到消费者的追捧，因此该公司决定开发“温馨”牌鹅绒羽绒服，定位于高端市场，上述措施进一步强化了该企业在羽绒服市场上的行业领导者地位.
问:
（1）用波士顿咨询公司模型分析“暖心”牌羽绒服属于哪种战略业务单位?
企业对该类战略业务单位应该采取何种对策?
（2）该企业推出鹅绒羽绒服属于哪种密集型新业务成长战略?
使用该战略的前提条件是什么?
（1）①“暖心”牌羽绒服属于明星类战略业务单位，因其市场成长率和相对市场份额均高，对企业来说意味着较高的获利潜力；
②企业应该高度重视并给予一定充分的资金支持，努力维持其优势地位以期在未来获得较高的市场回报。
（2）①该公司采用的是产品开发战略；
②采用该战略的前提条件是：
公司自身要透彻地了解现有顾客，能够提供满足顾客需求的其他产品。
32.嘉杰家具公司专营高端实木家具。
随着市场竞争的加剧，公司市场份额出现了下滑，经过市场调研后决定实施差异化战略。
在产品方面，公司打破单一的纯实木家具的界限，推出板木结合的产品，同时升级原有纯实木家具的等级，由普通黑胡桃木升级为东南亚金丝胡桃木;
在服务方面，公司提供了不同特色的服务，如定期免费上门保养家具，为不同客户提供家居布置方面的建议等;
公司的人力资源部招聘优秀的员工并进行培训，保证销售人员具备礼貌、可信和善于交流的素质;
公司除了在高端家具建材城进行门店稍售外，还借助于电商平台进行网上稍售.此外，公司通过实施品牌战略和形象战略提升企业在消费者心目中的形象。
（1）结合案例解释什么是差异化战略。
（2）结合案例分析该公司通过哪些途径实施了差异化战略。
（1）差异化战略是企业通过提供与众不同的产品或服务，以满足顾客的特殊需求，形成竞争优势的战略。
（2）该公司实施差异化战略的途径有：
①产品化差异——公司打破单一的纯实木家具的界限，推出板木结合的产品，同时升级原有纯实木家具的等级，由普通黑胡桃木升级为东南亚金丝胡桃木；
②服务差异化——公司提供了不同特色的服务，如定期免费上门保养家具为不同客户提供家居布置方面的建议等；
③人员差异化——公司的人力资源部招聘优秀的员工并进行培训，保证销售人员具备礼貌、可信和善于交流的素质；
④渠道差异化——公司除了在高端家居建材城进行门店销售外，还借助电商平台进行网上销售；
⑤形象差异化——公司还通过实施品牌战略和形象战略提升企业在消费者心目中的形象。
五、论述题（本题15分）
33.论述企业品牌发展的具体策略。
企业品牌发展的具体策略有：
（1）产品线扩展策略——产品线扩展
策略是指企业现有的产品线使用同一品牌，当增加该产品线的产品时，仍
沿用原有的产品；
（2）品牌延伸策略——品牌延伸策略是指企业利用已具
有市场影响力的成功品牌来推出改良产品或新产品；
（3）多品牌策略——
多品牌策略是指企业同时为一种产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌
（4）新品牌策略——新品牌策略是指为新产品设计新品牌的策略
（5）合作品牌策略——合作品牌也称为双重品牌，即两个或更多的品牌
通过一种产品联合起来。
一、选择题：
１、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。
其口号是（B）。
A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么
C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深
2、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（B），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A．售前服务B．售后服务
C．售中服务D．无偿服务
3、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫（A）。
A．公开招标选购B．议价合约选购
C．日常选购D．正常购买
4、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是（B）的关键。
A．反向定价法 B．认知价值定价法
C．需求差异定价法 D．成本导向定价法
5、下列（A）属于企业的不可控因素。
A营销环境B营销组合C促销策略D产品组合
6、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（C）
A安全需要B自尊需要C社会需要D自我实现的需要
7、在营销调研中，调研人员一般先收集（B）。
A一手资料B二手资料C原始资料D外部资料
8、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（C）。
A需求状况B竞争能力C需求状况和竞争能力D中间商的多少
9、产品生命周期中在（C）购买者一般较多。
A引入期B成长期C成熟期D衰退期
10、下列产品（C）富有弹性
A大米B肥皂C家电D食盐
11.产品生命周期的最后阶段是___C____
A.产品成熟期B.明星类
C产品衰退期D.问号类
12.以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为___A____
A.渗透定价B.撇脂定价
C.心理定价D.促销定价
13.将顾客划分为更小,更具同性质的群体的过程是___B____
A.经营多元化B.市场细分
C.市场定位D. 批发
14.定价是市场营销组合中的一个重要因素,因为它____A___
A.影响总收益B.影响聘用销售人员的数量
C.影响产品的广告方式D.可以识别机会成本
15.民族亚文化的变化将会引起下列哪个因素变化__C_____
A.市场营销组合B.企业目标
C.消费者态度D.群体购买
16．下列不属于组织微观环境的是____D___
A．顾客B．供应商C．竞争者D．新法律法规
17．下列属于组织内部环境的是____B___
A．竞争者B．企业员工C．批发商D．零售商
18．分析组织内部能力和外部环境机会与挑战的方法是___B____
A．PLOT分析法B．SWOT分析法C．利益相关者分析法D．员工分析法
19．差别化产品在市场上是独特的，它成功的条件是____A___
A．满足顾客需要B．价格差别微不足道
C．品牌是所渴望的D．差别化产品总是能成功的
20．下列不属于产品生命周期四个阶段的是___B____
A．引入期B．高峰期C．成长期D．成熟期
21、非营利组织的日常性采购的采购金额相对____B_____。
A．较多B．较少
C．一般D．量大
22、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种____B_____策略。
A．市场集中化B．市场专业化
C．全面市场覆盖D．产品专业化
23.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（
C）。
A．个人全部收入
B．个人可支配收入
C．个人可任意支配的收入
D．人均国民收入
24．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是（
B）。
A．生产观念
B．产品观念
C推销观念
D．市场营销观念
25．市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（C
）。
A．市场营销规划
B．市场营销组合设计
C．市场营销调研
D．预测市场需求
．
26．产品在畅销阶段时，企业的营销目标是（
A．产品尽快投产上市
B．提高市场占有率
C．建立知名度，争取试用
D．保持市场占有率
27．Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。
他们采用的是（
B）定价策略。
A．撇脂定价
B．渗透定价C．弹性定价
D．理解价值定价
28．在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（
C）阶段开始出现。
A．引入期（试销期）
B．成长期（畅销期）C成熟期（饱和期）
D．衰退期（滞销期）
29．企业提高竞争力的源泉是（D
A．质量
B．价格
C．促销
D．新产品开发
30．一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（C
A．越稳定B．越低
C．越高
D．比较波动
31．市场调查与市场预测的关系是（A
A．市场调查是市场预测的基础B．市场预测是市场调查的基础
C．二者无关系
D．二者等同
32．某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（
B）类产品效果明显。
A。
产品需求缺乏弹性
B．产品需求富有弹性C．生活必需品D．名牌产品
33．某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（ A ）。
A．前向一体化 B．后向一体化C．横向一体化 D．多角化
34．新产品开发过程的第一个阶段是（ D ）。
A．评核与筛选 B．营业分析C．产品开发 D.提出目标，搜集构想
35．用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（D ）
A．配套包装。
B。
附赠品包装C．分档包装 D。
再使用包装
36．市场营销观念的中心是（ B ）。
A．推销已经生产出来的产品B．发现需要并设法满足它们
C．制造质优价廉的产品D．制造大量产品并推销出去
37．企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（A ）。
A．深度 B．广度C．相互关联性 D．层次
38．某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（ B ）阶段。
A．介绍期B．成长期C．成熟期D．衰退期
39．在各类调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是（ D ）
A．重点调查法 B．典型调查法C.全面调查法D．抽样调查法
40.
许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是【
D】
A.
推销观念B.
生产观念C.
市场营销观念D.
社会市场营销观念
41.
相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于【B
】
全新产品B.
换代产品C.
改进产品D.
仿制产品
42.机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于（ C）
（A）理想业务 （B）困难业务 （C）冒险业务 （D）成熟业务
43.按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（ C）
（A）生理需要（B）安全需要 （C）自我实现需要 （D）社会需要
44.产业购买者往往这样选择供应商：
你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为（ D）
（A）直接购买（B）冲动购买 （C）往返购买 （D）互惠购买
45.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（ A）
（A）声望定价（B）基点定价 （C）招徕定价 （D）需求导向定价
46．除下列哪种情况下，需求都富有价格弹性？
（A）
A、几乎没有代用品
B、购买者十分注意价格变动
C、购买者喜欢追寻更低的价格
D、购买者觉得涨价是没有理由的
47、企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（C）法定价。
A、尾数定价B、招徕定价C、声望定价D、反向定价
48、向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于（B）。
A、批发B、零售C、代理D、直销
49、以下哪种情况最不适合采用渗透定价策略？
（C）
A、通过大批量生产能降低生产成本B、商品的价格需求弹性较大
C、仿制困难，竞争对手少D、商品的市场规模较大，竞争潜力大
50.在市场经济的条件下，决定商品价格的因素一般是（
Ｄ
）
A.政府
B.物价部门
C.卖方
D.市场的供求关系
51.需要层次理论的提出者是（
Ｃ
A.庇古
B.马歇尔
C.马斯洛
D.科特勒
52.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?
（
A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
53.企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是（
Ｂ
A.全新产品
B.换代产品
C.改进产品
D.仿制新产品
54.最古老、最普遍、最直接的推销方法是（
A.广告
B.公共关系
C.人员推销
D.营业推广
55.一种商品在什么情况下，则需求量受价格变动的影响大，所以企业在调整价格时应慎重考虑（
A.需求弹性小
B.需求弹性大
C.收入弹性小
D.收入弹性大
二、判断题
1、从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。
（×
2、互联网作为市场营销调研工具的主要优势在于它成本低。
（√）
3、经纪人是拥有所经营产品的所有权的批发商。
4、撇脂定价策略适用于需求价格弹性较大的商品。
5、在营销学里，换代产品也属于新产品。
6、促销就是企业为其产品作广告。
7、每一种产品都需经历试销期、畅销期、饱和期和滞销期等四个阶段。
8、一个设计出色批包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。
9．SWOT分析法是指市场吸引力和企业实力分析的方法。
×
。
SWOT分析法，即优势、弱点、机会、威胁分析法。
10．任何产品都会经历产品生命周期的四个阶段。
改"
都会"
为"
不一定"
11、在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。
（√）
12、新产品处于导入期时，竞争形势并不严峻，而企业承担的市场风险却最大。
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