级电子商务专业教学标准.docx

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级电子商务专业教学标准

XXX职业技术学院

制造业服务类专业群

电子商务专业（运营与管理方向）教学标准（三年制）

二○一三年五月

一、专业类别与代码

专业类别：

管理类

专业代码：

620405B

二、教育类型及学历层次

教育类型：

高等职业教育

学历层次：

大专

三、学制与招生对象

学制：

三年

招生对象：

普通高中毕业生，中职毕业生

修业年限：

修业年限分别为3－5年

四、培养目标

本专业培养适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美、劳等全面发展的，具备电子商务的相关知识能力和素质，适合电子商务新兴企业，大、中、小型企业，电子商务网站维护公司、外贸公司等，从事电子商务网站开发、设计、规划，电子商务运营、网页制作、网站维护管理、营销等工作的高端技能型人才。

五、职业面向与职业能力要求

⒈职业面向

主要就业单位：

电子商务公司（BtoB、BtoC）、开展电子商务业务的大、中、小型企业，需要网络推广及网站信息维护的各种企事业单位。

主要就业部门：

企事业单位的电子商务部门；电子商务公司的网络推广部，营销部，客服部等。

主要工作岗位：

网页设计师，网站推广策划专员，网站管理维护专员，网站运营专员。

序号

工作岗位

岗位描述

职业能力与素质

1

网页设计专员

负责网站界面设计与美化；网页特效与动画设计；网站栏目和内容的日常修改和维护；网站策划、设计。

具有网页布局、网页制作的能力；具有网站策划能力；掌握网站后台的操作及维护能力；具有熟练使用Photoshop、flash、dreamwaver等常用软件的能力；熟悉HTML代码，能编写HTML代码。

2

网站推广策划专员

负责策划并实施网站推广；完善并拓展推广模式；负责合作关系的维护及日常推广工作；提高网站有效访问量。

策划并实施网站推广；完善并拓展推广模式；具备网站的日常推广能力；具备与有合作关系的客户的维护能力；提高网站有效访问量，带动网站相关业务与产品的销售；

能根据网站业务发展情况或产品特点提出宣传重点和方式。

3

网站管理维护专员

负责网站文章的处理和上传；网站专题策划；负责网站简单的图片处理；根据需要设计一些简单的网页；负责网站的整体推广，利用各种资源提高网站访问量及传播效果；

文字功底扎实；网站专题策划；具有网络经营、博客营销的能力。

4

网站美工专员

负责网络平台的页面图片处理，网店的图片处理、分割、网页前台搭建等。

有创新意识、善于沟通、能够清晰合理地向客户阐述创意理念、有责任心、思维敏捷、有较强的团队合作精神。

⒉能力结构总体要求

专业能力

方法能力

社会能力

计算机操作和应用能力

计算机操作，办公软件使用

礼仪修养

商务网页设计与制作能力

终身学习能力，审美与设计能力

人际沟通能力

信息采集、管理能力

收集和处理信息能力

职业道德素质

网站运营管理能力

运用网络能力

组织和执行任务的能力

英语应用能力

学习能力，

人际沟通能力，礼仪修养

客户服务与管理能力

运用网络能力，管理软件应用能力

人际沟通能力，

网络营销与调研销售能力

营销策划能力，市场拓展能力，自主学习能力

竞争意识，创新能力团队合作能力

六、典型工作任务及其工作过程

序号

典型工作任务

工作过程

1

网上市场调研

确定调查目的，选择调查方法，组织调查并分析结果；

2

网络产品销售

分析产品特点，制作营销策划书，网络销售；

3

网络推广

分析推广对象，制作推广策划书，执行推广方案；

4

网络客服

建立客户档案库，维护客户关系；

5

网页设计与制作

确定风格及主题，确定首页及各个主要页面样式，设计网页；

6

网站设立与维护

策划网站，网站运营与维护，网站推广。

七、培养方案框架体系

⒈体系架构与课程路线

⒉课程方案

见附表一电子商务（运营与管理）专业学习领域课程方案

八、学习领域主要课程基本要求

1.计算机应用基础

学习领域：

计算机应用基础

学期：

第1学期学时：

56

职业行动内容：

使用计算机完成文档录入、排版、制表、输出，制作演示文稿等。

学

习

目

标

专业能力

1.具备熟练安装与使用Windows操作系统的能力；

2.具备熟练使用OFFICE软件完成排版、制表、演示文稿的能力；

3.具备安装和使用流行防火墙与防病毒软件的能力；

4.具备使用常用工具软件，优化计算机性能与运行参数的能力。

方法能力

1具备收集信息并运用信息解决问题的能力；

2.具备自主学习的能力；

3.具备制定计划和实施计划的能力。

社会能力

1.具备与人合作、交流、沟通的能力；

2.具备良好的职业道德和社会责任感；

3.具备良好的语言表达和自我推介的能力。

专业学习内容：

1.计算机基本组成与相关知识；

2.Windows操作系统基本知识和使用方法；

3.中英文录入技能；

4.使用Word完成文档编辑、排版、输出；

5.使用EXCEL完成电子表格的编辑、排版、输出；

6.使用Powerpoint完成演示文稿的制作。

教学媒体及教学方法：

1.计算机；

2.多媒体课件演示；

3.办公自动化软件等；

4.在计算机实训室中完成教学；

5.教师采用多媒体视频播放软件，演示各种操作，然后由教师指导学生反复操作，并达到熟练掌握的程度；

6.每单元教学中，除下发教学任务单外，要求学生完成训练笔记，并归纳总结涉及的专业知识，使学生在完成操作的情况下，达到对理论知识的理解。

学生知识与能力准备:

1.具备一定高中基础的数语外英语等知识；

2.具有自主学习的能力；

3.具有逻辑思维能力；

4.具有创新能力；

5.具有利用所学知识分析问题和解决问题的能力。

教师知识与能力准备:

1.能分析制作任务书；

2.了解计算机的最新知识；

3.掌握办公软件的使用；

4.完成办公常见的文档处理。

评价方式：

1.过程考核（考勤、提问、作业）；

2.终结考核。

2.基础会计

学习领域：

基础会计

学期：

第1学期学时：

56

职业行动内容：

掌握复式记账方法，能够对企业经济业务进行账务处理，具备凭证填制与审核、账簿登记及报表编制的能力。

学

习

目

标

专业能力

1.具备对企业经济业务进行账务处理的能力；

2.具备填制与审核凭证的能力；

3.具备登记账簿的能力；

4.具备编制会计报表的能力。

方法能力

1.具备收集信息并运用信息分析问题、解决问题的能力；

2.具备自主学习及发展的能力；

3.具备创新的能力。

社会能力

4.具备与人合作、交流、沟通的能力；

5.具备良好的职业道德和社会责任感；

6.具备良好的语言表达和自我推介的能力。

专业学习内容：

1.会计概述；

2.复式记账具体应用；

3.会计凭证；

4.会计账簿；

5.会计报表；

教学媒体及教学方法：

1.多媒体课件演示及实物演示；

2.在会计实训室及教室中完成教学；

3.教师根据每次教学内容及教学目标采用适当的教学方法以达到预期的教学效果，如讲练结合、问题教学、启发式教学、分组竞赛教学等；

学生知识与能力准备:

1.具备一定高中基础的数语外英语等知识；

2.具有自主学习的能力；

3.具有逻辑思维能力；

4.具有创新能力；

5.具有利用所学知识分析问题和解决问题的能力。

教师知识与能力准备:

1.能分析设计教学方案，制作教学任务书；

2.了解会计基础理论、方法及发展趋势；

3.熟练掌握企业经济业务账务处理、凭证填制、账簿登记、报表编制。

评价方式：

1.过程考核（考勤、提问、作业）；

2.终结考核。

3.电子商务基础与运营

学习领域：

电子商务基础与运营

学期：

第1学期学时：

48

职业行动内容：

1.网站运营经理/主管；

2.网站策划/编辑；

3.网站推广；

4.网络营销员。

学

习

目

标

专业能力

1.能够完成整体网站的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；

2.能够完成网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升与盈利。

3.能够独立作市场宣传策划及文案的撰写

4.熟悉电子商务运营与操作流程，能够洞悉电子商务的发展方向

方法能力

质量意识：

以质为本，以质取胜，使学生意识到质量对于工作的重要性。

2.团队精神：

应具有合作精神，协调能力和组织管理能力；

3.知识技术更新能力：

紧密跟踪电子商务发展的新动态。

社会能力

1.具有较强的表达能力及沟通能力；

2.具备独立解决问题的能力、较好的综合实践能力；

3.具备良好的职业道德和社会责任感；

4.具备良好的语言表达和自我推介的能力。

专业学习内容：

1.电子商务概述；

2.Internet基础知识与电子商务网站建设；

3.电子商务的主要模式；

4.网上单证处理与电子合同；

5.网络营销基础；

6.网络营销基本技术；

7.电子支付；

8.物流配送；

9.电子商务法律法规；

10.电子商务安全。

教学媒体及教学方法：

1.电子课件、电子教案等教学资源；

2.实训室；

学生知识与能力准备:

1.具备一定的英语能力；

2.具有自主学习的能力；

3.具有逻辑思维能力；

4.具有利用所学知识分析问题和解决问题的能力。

教师知识与能力准备:

1.能分析制作任务书；

2.具有扎实的互联网应用技术,市场营销方面的基本理论和基本知识;

3.掌握网络营销的方法和技巧，具有网上分析和解决营销问题的基本能力;

4.熟悉网络商务的经济理论、管理理论及其运用，具有提出电子商务解决方案及电子商务网站的开发、建设、管理与维护的能力；

5.掌握现代物流技术与物流管理的方法和技巧，具有物流方案的策划、建设和运营能力。

评价方式：

1.过程考核（考勤、提问、作业）；

2.终结考核。

4.营销基础与训练

学习领域：

营销基础与训练

学期：

第2学期学时：

52

职业行动内容：

运用市场营销方法开展市场调研、制定和实施市场营销方案以及对市场营销活动进行质量控制等。

学

习

目

标

专业能力

1.具备制定市场调研方案的策划能力；

2.具备结合企业自身情况、竞争者情况及外部环境状况进行SWOT分析的能力；

3.具备分销渠道策划及渠道成员评估的能力；

4.具备制定市场营销方案并能够进行有效实施和有效控制的能力。

方法能力

1.具备收集信息、处理信息及利用信息分析问题、解决问题的能力；

2.具备自主学习及发展的能力；

3.具备创新能力。

社会能力

1.具备交流、团队合作、协调分析的能力；

2.具备良好的职业道德和社会责任感；

3.具备工作中处理复杂人际关系的能力；

4.具备良好的语言表达和自我推销的能力。

专业学习内容：

1.了解市场营销相关的基本知识；

2.了解营销环境分析的基本原理；

3.了解不同营销观念下企业营销行为的差异；

4.掌握消费者购买行为的分析方法；

5.掌握产品整体概念；

6.掌握目标市场营销实施的步骤；

7.掌握开展市场调研工作的基本方法及步骤；

8.掌握市场营销方案的制定。

教学媒体及教学方法：

1.计算机；

2.多媒体课件演示、营销视频演示；

3.在多媒体教室中完成教学；

4.为实现预期的教学效果，根据教学内容及教学目标选取适当的教学方法，如：

多媒体教学、分组模拟教学、案例教学及视频演示教学等多种方法。

学生知识与能力准备:

1.具备一定高中基础的数语外英语等知识；

2.具备一定的社会认知能力；

3.具有自主学习的能力；

4.具有逻辑思维能力；

5.具有创新能力；

6.具有利用所学知识分析问题和解决问题的能力。

教师知识与能力准备:

1.能分析教学内容并合理设计教学方案；

2.了解市场营销领域的前沿理念；

3.掌握调动学生学习积极性的技巧。

评价方式：

1.过程考核（考勤、提问、作业）；

2.终结考核。

5.图形图像处理

学习领域：

图形图像处理

学期：

第2学期学时：

52

职业行动内容：

具备运用Photoshop软件进行图形图像处理，页面美化等能力。

学

习

目

标

专业能力

1.具备使用Photoshop软件各种工具和菜单命令的能力；

2.具备图形图像色彩色调调整与着色的能力；

3.具备图形图像编辑与修饰的能力；

4.具备图形图像通道、蒙板和滤镜处理的能力。

方法能力

1.具备收集素材的能力；

2.具备自主学习与创新的能力；

3.具备制定方案和实施方案的能力。

社会能力

1.具备与人合作、交流、沟通的能力；

2.具备良好的职业道德和社会责任感；

3.具备良好的语言表达能力。

专业学习内容：

1.Photoshop软件的文件管理和图形图像的基本知识；

2.选区的创建与修改；

3.图像色彩与色调的调整；

4.绘制与修饰图像；

5.掌握图层、通道、滤镜的操作处理

教学媒体及教学方法：

1.计算机；

2.多媒体课件演示；

3.案例教学方法，任务驱动教学方法；

4.教学中采用提问方式或分组方式，完成教学任务，采用多种评价方式。

学生知识与能力准备:

1.计算机操作能力；

2.具有自主学习的能力；

3.具有创新能力；

4.具有利用所学知识分析问题和解决问题的能力。

教师知识与能力准备:

1.掌握图形图像等基础知识；

2.具有Photoshop软件熟练操作的能力；

3.具有图形图象处理和平面设计的能力；

4.能正确、及时处理学生操作过程产生的问题和故障。

评价方式：

1.过程考核（考勤、课堂表现）；

2.作业；

3.上机测试。

6.国际贸易基础与训练

学习领域：

国际贸易基础与训练

学期：

第2学期学时：

52

职业行动内容：

具备一定的分析和解决国际贸易实务问题的能力。

学

习

目

标

专业能力

1.具备进出口合同磋商、签订、履行的能力；

2.具备根据外贸各个环节的需要正确编制各种外贸单证的能力；

3.具备根据相关规定正确进行进出口货物的报检、报关操作能力；

4.具备运用国际贸易相关理论进行国际贸易现象和活动分析的能力。

方法能力

1.具有获取和使用信息的能力；

2.具有较好的学习新知识和新技能的能力；

3.具备自主学习的能力；

4.具有制定工作计划的能力和解决实际业务问题的能力。

社会能力

1.具有良好的沟通、交流以及处理人际关系的能力；

2.具备团队合作及协作能力；

3.具备创新、应变能力；

4.具备独立解决问题能力、较好的综合实践能力；

5.具有良好的职业道德和社会责任感；

6.诚信品质、敬业精神、责任意识和遵纪守法意识。

专业学习内容：

1.了解国际贸易的基础理论知识；

2.熟悉国际贸易术语的使用与国际贸易惯例的内容；

3.熟练掌握国际货物买卖合同相应条款的订立；

4.明确国际贸易货款的结算的使用；

5.理解商品检验、索赔、不可抗力与仲裁的内容和重要性；

6.明确合同的签订和履行程序。

教学媒体及教学方法：

1.多媒体课件演、教案等教学资源；

2.采用项目教学方法，每个项目分若干任务进行以达到学生熟练掌握所学内容的目的；

3.案例教学、讨论式、问题式教学方法，激发学生学习兴趣，调动积极性；

4.采用情景模拟外贸填单的方法，发挥学生主动性，提高学生动手操作能力。

学生知识与能力准备:

1.具备一定外贸英语、国际金融、国际货代等方面的知识；

2.具有自主学习的能力；

3.具有逻辑思维能力；

4.具有创新能力；

5.具有利用所学知识分析问题和解决问题的能力。

教师知识与能力准备:

1.较系统地掌握国际贸易的基础知识和基本技能；

2.熟悉通行的国际贸易规则和惯例；

3.熟练掌握处理组织货源、签订合同、跟单制单、办理货运和处理纠纷等外贸业务的综合能力；

4.具有商务洽谈、外贸函电的业务处理能力。

评价方式：

1.过程考核（出勤、提问、测试、作业、实践报告）；

2.终结考核（期末考试）。

7.程序设计基础与应用

学习领域：

程序设计基础与应用

学期：

第3学期学时：

56

职业行动内容：

程序代码设计与程序项目管理。

学

习

目

标

专业能力

1.能够正确定义、输入、输出并使用常用数据类型：

整型、实型、字符型；

2.能够使用if语句编写条件选择程序；

3.能够使用for、do-while、while编写循环结构程序；

4.能够进行一维、二维数组的定义、初始化、输入、输出、引用等操作;

5.能够进行字符串、字符数组操作；

6.能够通过定义、调用函数处理指定问题：

如数组排序，数据交换，字符串大、小写转换等；

7.能够编制递归函数。

方法能力

1.质量意识：

以质为本，以质取胜，使学生意识到质量对于工作的重要性。

2.团队精神：

应具有合作精神，协调能力和组织管理能力；

3.知识技术更新能力。

社会能力

1.具有较强的表达能力及沟通能力；

2.具备独立解决问题的能力、较好的综合实践能力；

3.团队合作及协作能力；

4.具备良好的职业道德和社会责任感；

5.具备良好的语言表达和自我推介的能力。

专业学习内容：

1.VisualBasic编程基础；

2.数据类型和基本表达式；

3.流程控制语句；

4.数组的应用；

5.过程和函数；

6.常用控件与多重窗体；

7.文件的基本操作；

8.数据库编程基础。

教学媒体及教学方法：

1.电子课件、电子教案等教学资源；

2.实训室；

学生知识与能力准备:

1.具备一定的英语能力；

2.具有自主学习的能力；

3.具有逻辑思维能力；

4.具有利用所学知识分析问题和解决问题的能力。

教师知识与能力准备:

1.能分析制作任务书；

2.具有较强的程序设计能力，程序分析能力。

评价方式：

1.过程考核（考勤、提问、作业）；

2.终结考核。

8.网络营销

学习领域：

网络营销

学期：

第3学期学时：

56

职业行动内容：

运用网络营销所学知识，从事企业网络营销市场开拓，网络营销策划与推广的能力等工作。

学

习

目

标

专业能力

1.熟悉网络营销的基本概念、基础知识。

2.掌握各种网络营销方法。

3.掌握网络营销方法、工具的网络营销效果评价。

方法能力

1.具有较强的口头、书面表达能力，人际沟通能力；

2.具有团队协作精神；

3.具有较强的工作责任感；

4.具有网络营销策划与推广的能力。

社会能力

1.网络营销工具的选择、使用能力；

2.网络营销方法的运用能力；

3.网络营销效果的评价能力。

1.专业学习内容：

2.网络信息搜集与整理；

3.网络营销平台策划与建设；

4.网络推广；

5.网络客户服务；

6.网上创业实践；

教学媒体及教学方法：

1.教师应按照学习情境编写引导文，明确学生预习要求，引导文包括：

任务描述、引导问题、学习质量监控单、工作计划制定、工具与材料需求表、专业信息等。

2.教师应根据典型工作任务以企业真实项目为载体，以汽车行业产品为营销对象组织安排教学活动，以学为主，学做合一。

。

3.教师应编写学习指南指导学生学习，与引导文装订成学生手册，发给每位学生。

4.教师应为每位学生建立考核档案，进行全过程考核。

5.教师应指导学生完整地完成任务，并将相关知识、技能、职业素质有机结合。

学生知识与能力准备:

1.具有自主学习的能力；

2.具有逻辑思维能力；

3.具有创新能力；

4.具有利用所学知识分析问题和解决问题的能力。

教师知识与能力准备:

熟悉市场营销、商务运营方法等方面基本知识，具有网络推广、网站策划等方面的基本能力，具备网站建设的基本技能，具有理论与实践教学丰富经验，具有强烈工作责任心和认真负责的工作态度，建议选用企业兼职教师和校内具备双师资格专职教师共同承担。

评价方式：

1.过程考核（考勤、提问、报告、个人团队表现）；

2.终结考核；

3.职业素养（团队合作能力、.工作态度）。

9.企业经营管理

学习领域：

企业经营管理

学期：

第3学期学时：

56

职业行动内容：

通过用友ERP沙盘模拟软件运营，模拟企业经营管理过程中的各个环节。

如：

原材料采购、生产运营、库存管理、人力资源管理等。

使学生在软件操作过程中了解企业运营过程中的各个环节所涉及的理论知识。

学

习

目

标

专业能力

1.具备进行设施设备选址和布局的能力；

2.具备根据市场需求变化情况进行企业经营内容调整的能力；

3.具备制定制造类企业原材料采购计划及进行库存管理的能力；

方法能力

1.具备收集信息并运用信息分析问题、解决问题的能力；

2.具备自主学习及发展的能力；

3.具备创新的能力。

社会能力

1.具备与人合作、交流、沟通的能力；

2.具备良好的职业道德和社会责任感；

3.具备良好的语言表达和自我推介的能力。

专业学习内容：

1.人力资源管理；

2.原材料采购及库存管理；

3.生产运营管理；

4.产品市场营销管理；

5.企业筹资管理及资金使用；

教学媒体及教学方法：

1.计算机；

2.多媒体课件演示；

3.用友ERP沙盘模拟软件；

4.教师将理论知识的讲解贯穿在用友ERP沙盘模拟软件介绍过程中，并且使学生在沙盘模拟对抗过程中得以应用。

学生知识与能力准备:

1.具备一定数学基础；

2.具备一定会计基础知识；

3.具有自主学习的能力；

4.具有逻辑思维能力；

5.具有创新能力；

6.具有利用所学知识分析问题和解决问题的能力。

教师知识与能力准备:

1.能分析设计教学方案，制作教学任务书；

2.了解企业运营的前沿思想；

3.熟悉用友ERP沙盘模拟软件。

评价方式：

1.过程考核（考勤、提问、作业）；

2.终结考核。

10.网页制作与网站开发

学习领域：

网页制作与网站开发

学期：

第3.4学期学时：

140

职业行动内容：

实现静态网站的设计、制作、测试，并具备页面的美化能力。

学

习

目

标

专业能力

1.具备简单的网站的规划设计能力，能阅读需求分析说明书，明确客户需求；

2.具备静态网站的设计与制作能力；

3.具备使用Fireworks美工设计的能力；

4.具备使用Flash制作动画的能力；

方法能力

1.具备收集信息并运用信息解决问题的能力；

2.具备自主学习的能力；

3.具备制定方案和实施方案的能力。

社会能力

1.具备与人合作、交流、沟通的能力；

2.具备良好的职业道德和社会责任感；

3.具备良好的语言表达能力。

专业学习内容：

1.网站的基本知识；

2.HTML、XHTML和Web标准；

3.掌握HTML各种标记的使用；

4.CSS样式的使用与编写；

5.Fireworks图像处理；

6.Flash动画制作；

7.网站开发和网页设计的过程。

教学媒体及教学方法：

1.计算机；

2.多媒体课件演示；

3.案例教学方法，任务驱动教学方法

4.教学中采用提问方式或分组方式，完成教学任务，采用多种评价方式。

学生知识与能力准备:

1.计算机操作能力。

2.图形图像基础知识。

3.具有自主学习的能力；

4.具有创新能力；

5.具有利用所学知识分析问题和解决问题的能力。

教师知识与能力准备:

1.掌握网站规划与管理等知识

2.具有网页设计与制作知识讲授的能力；