国际电子商务教程复习提纲Word格式文档下载.docx
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5、在亚太地区信誉很高。
1、买家询盘是群发的，导致价格竞争激烈，阿里成交的单子利润都偏低。
2、阿里像一个大杂烩，什么都有，杂而不精。
3、阿里信息大，对于单个买家来说真正成交的量很少。
诚商网
敦煌网
敦煌网是按交易成交经额付费，没有成交就不用交会员费。
虽小却精悍，步步为营，为客户提供专业性的服务。
交易成交量小，宣传力度不大，很难和阿里巴巴、慧聪等大平台抗衡。
中国制造网
询盘邮件是一对一发的,询盘质量有保证。
在纺织、工艺品、交通工具、机械行业有优势。
在规模、影响力、推广力度等方面不如阿里巴巴，在专业性方面不如环球资源。
慧聪网
慧聪的最大亮点在于“个性化”服务——精准的求购信息、网络和纸媒推广的全面覆盖、新闻营销深度打造企业品牌，将立足跨行业优势，不断提升行业服务深度，广度。
丝印，移印，转印，机械设备，印花，这些都是比较强的。
主要还是制造业。
感觉上会从总是跟着阿里跑,很多模式个阿里相似.有点卧薪尝胆的意思。
金银岛网
开创了"
金银岛-金融机构-仲裁机构"
的"
金三角"
商业新模，安全性较强。
金银岛的擅长领域应该是在钢铁、机械、化工等大宗商品的贸易上。
和敦煌网一样，宣传力度不大，很难与阿里巴巴、慧聪等大平台相抗衡。
2、举例说明电子商务在我国出口通关中发挥的重要作用。
传统的出口通关是实行纸质报关；
1995年以后开始电子和纸质报关，在全国实行报关电子申报，同时企业需要准备纸质报关单和随附单证；
分类报关，通过对企业进行分类，综合分析其他各项通关要素，缩短了通关时间，降低了企业成本。
到2012年开始通关作业无纸化的改革。
如上海“世博物流信息综合管理系统”、天津“一次录入、分别报检、报关系统”、浙江“义乌小商品市场综合管理系统”，以及“检验检疫口岸电子快速查验系统”等一批以口岸通关服务为主、集相关物流商务服务为一体的“一站式”大通关综合应用项目的试行，有效改善了口岸通关软环境，提高了通关效率，降低了贸易成本，提升了企业国际竞争力。
①为政府部门之间信息共享、提高效率、加强监管和为企业提供贸易便利、加快通关速度、降低贸易成本；
②改善了口岸通关软环境，提高了通关效率，降低了贸易成本，提升了企业国际竞争力。
③促进了内地与香港、澳门更紧密经贸关系的发展，加强了中欧贸易供应链安全及跨国执法信息共享机制建设。
3、列表显示电子商务在国际贸易中的发展历程。
发展历程
时间
事件
特点
第一阶段
20世纪70年代末
手工商务逐步过渡到EDI商务
从效率低、错误率高、成本高到自动数据的交换、信息传输准确、实施成本高。
第二阶段
20世纪90年代初
因特网技术开始应用到国际贸易，贸易信息广泛采用因特网技术
增加贸易机会，达成交易协议
第三阶段
20世纪末
在国际合同中广泛推行电子通信方式
减少运营成本，提高工作效率，降低贸易风险
第二章：
国际电子商务概述
1、国际电子商务的概念及其分类
国际电子商务：
是指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络在全球范围内所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
国际电子商务的主要研究范围包括虚拟产品（服务）市场中的国际市场部分和实体产品（服务）市场中的国际市场采用电子商务手段的部分。
2、电子商务在现代经济发展中发挥的作用
电子商务对于社会生产力的推动作用突出表现在三个方面：
GcR校园电子商务--华北科技学院校园电子商务平台
（1）大幅度降低信息成本，提高信息使用效率。
GcR校园电子商务--华北科技学院校园电子商务平台
（2）大量减少中间环节，降低销售成本和购买成本。
（3）有利于形成高效流通、交换体制GcR校园电子商务--华北科技学院校园电子商务平台。
1、实体市场与虚拟市场的产生与发展趋势
产生：
商品交易市场中产品的分化，使商品交易市场演变为两个截然不同的分市场：
实体市场和虚拟市场。
发展趋势：
虚拟市场和实体市场既有区别，又有关联。
在商品交易的三个阶段，合同签署、款项支付和商品送达中，除实体物品的配送外，实体市场越来越多地采用虚拟市场的交易方法。
在许多情况下，实体市场的交易手段已经被虚拟市场的交易手段所替代。
虚拟市场出现后对传统市场产生了很大的冲击，虚拟经济的出现使市场竞争空前加剧。
未来，以因特网为技术基础的电子商务大大加剧了国际竞争的强度，在“虚拟经济”下，企业间的并购、重组异常激烈。
企业间的竞争方式，不仅是打价格战，而更重要的是打创新战、速度战、质量战、服务战。
第三章：
国际电子商务发展策略
1、简述我国国际电子商务在现阶段的应用环境。
（1）政策法规环境：
受到国际组织和各国政府的高度重视；
（2）基础环境：
以能满足要求；
（3）市场环境：
社会需求不断增长；
（4）安全环境：
安全条件有了较大改善。
1、结合我国现阶段的经济形势（需描述当前的经济发展现状），简述如何发展电子商务？
我国现阶段的经济形式：
1、着力提升企业利用电子商务平台开展对外贸易水平；
（1）提高企业利用电子商务平台开展对外贸易的意识；
（2）增强运用电子商务平台开展对外贸易的能力；
（3）坚持诚信经营，实现可持续发展。
2、加强对利用电子商务平台开展对外贸易的支持；
（1）积极发挥电子商务平台在对外贸易中的重要作用；
（2）为电子商务平台开展对外贸易提供政策支持；
（3）营造有利于电子商务平台开展对外贸易的环境；
（4）积极支持电子商务平台提高便利化水平。
第四章：
国际电子商务技术基础
1、简述常用的因特网服务内容
答:
因特网所提供的网络信息服务基本上可以分为三类：
固定信息服务，包括电子邮件、文件传输服务等；
在线实时通信，包括远程、即时通信、微博等；
检索服务，包括搜索引擎、万维网等。
2、什么是域名？
域名与IP地址有何联系和区别？
域名（domainname）是Internet网络上的一个服务器或一个网络系统的名字，在全世界，没有重复的域名，域名具有唯一性。
所以，域名也被称为"
企业的网上商标"
，是企业商标保护必备的产品之一。
Internet的地址是用数字来表示的，称为IP地址。
连到internet上的每台计算机都有一个唯一的IP地址。
因为接入INTERNET的某台计算机要和另位一台计算机通芯就必须确切的知道对方的IP地址。
人们要记住这么多枯燥的数字不是容易的事，所以人们习惯用字母来表示计算机名字。
通常采用TCP/IP协议组中ARP协议和RARP协议进一步进行IP地址与主机（网卡）物理地址的转换。
每台终端PC或服务器都有IP地址，我们访问网站实际上就是访问该网站的服务器。
但我们访问时，对方服务器IP很难记，所以产生了DNS域名解析。
我们输入某个网址的域名，DNS将其转换为IP地址。
1、寻找一个域名注册网站，截图描述域名注册的基本流程。
选择域名注册服务商－>
查询自己希望的域名是否已经被注册
－>
注册用户信息
支付域名注册服务费
提交注册表单－>
域名注册完成。
2、结合具体的域名案例，简述域名的商业价值。
阿里巴巴的域名，1688与阿里巴巴谐音，简单短小好记，域名与商标、企业标识物有了类似的意思，故域名也有“网络商标”之称。
可以被全球亿用户随时访问与查询，从而建立起广泛的业务联系，为自己赢得了更多的商业机会。
第五章：
国际电子商务市场调研与信息检索
1、简述网络商务信息整理的具体方法。
（1）明确信息来源；
（2）浏览信息，添加文件名；
（3）分类；
（4）初步筛选。
3、简述网络市场调研的基本流程。
1、明确问题与确定调研目标
2、制定调研计划
（1）资料来源
（2）调查方法
（3）调查手段
（4）抽样方案
（5）联系方法
3、收集信息
4、分析信息
5、提交报告
1、在网络上寻找一份调查问卷，对该问卷内容进行简要分析。
1）请填写个人资料：
性别：
c男c女
年龄：
c小于16岁c16～30c31～50
职业：
c学前c学生c白领c一般职工c
c层次较高的
2）您是否喝百事可乐？
（如回答"
否"
，则不必回答第4题）
c是c否
3）您为什么不喝百事可乐?
（请如实填写以便我们改进，使百事可乐更得人心）
c口感不好c担心发胖c不喜欢喝碳酸类饮料c气太足，胃受不了
c开瓶时担心洒到衣服上或喷到脸上c其它
4）喜欢喝百事可乐的理由（请选择最符合的3项）：
c高c觉得气流喷出也体现着一种年轻的时尚感c包装时尚
c口感好c价格公道c朋友亲友推荐c质量好
c有符合各种饮用场合的容量包装，携带、饮用、贮存方便
5）您通常在什么情况下最可能喝百事可乐？
c聚会时c游玩时c看球赛时c口渴时c思考时c无聊时
c身心疲惫时
6）您最多在什么场所购买百事可乐？
c大型c购物中心c中型商店cc
c流动的饮料摊位c小c想喝就买，不在乎在什么地方买
7）您喝的百事可乐大多数是由谁来提供/购买的？
c自己c爸妈c配偶c朋友c亲戚c其它
8）如果让您来为百事可乐挑选，您会最偏向于谁？
cccF4cc平民百姓
c物（如中的等）
感谢您对百事可乐的支持！
填写时间______年___月___日
分析：
该饮品消费群体主要有三种：
学生、白领和层次较高的自由职业者（广告人、自由稿人等）。
消费群体以“小于16岁”和“16岁~30岁”这两个年龄段最为集中。
以上职业和年龄段的消费群体正是年轻富激情、对时尚最为过敏的一族。
2、结合具体的企业产品，简述网络信息检索的一般方法。
1、明确检索目标；
（1）价格信息；
（2）关税、贸易政策及国际贸易数据；
（3）贸易对象，即潜在客户的详细信息。
2、选择查询策略；
3、分步细化逐步接近查询结果。
第六章：
国际市场的网络开拓
1、简述我国企业利用网络进入国际市场的一般途径。
（1）借助外贸第三方电子商务平台；
（2）自建国际电子商务平台；
（3）借助电子商务信息平台获取信息；
（4）线上线下相结合；
（5）优化业务流程，进行资源整合
1、利用网络寻找5家以上的国际电子商务外贸平台，并分析其优缺点（要求要列表说明）。
第七章：
国际电子支付
1、简述传统支付与电子支付的联系和区别。
电子支付的技术设计是建立在对传统的支付方式的深入研究基础上的。
1、电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式来进行款项支付的；
而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体流转来完成款项支付的。
2、电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台之中的；
而传统支付则是在较为封闭的系统中运作的。
3、电子支付对软、硬件设施的要求很高，一般要求有互联网的计算机、相关的软件及其他一些配套设施，而传统支付则没有这么高的要求。
4、电子支付具有方便、便捷、高效、经济的优势。
支付费用仅相当于传统支付的几十分之一，甚至几百分之一。
2、简述国际通用的两种电子支付安全协议。
（1）SSL协议，是一种保护Web通信的工业标准，是基于强公钥加密技术及RSA的专用密钥序列密码，能够对信用卡和个人信息、电子商务提供较强的加密保护。
（2）SET协议，是一种应用于开放网络环境下，以智能卡为基础的电子支付系统协议。
SET给出了一套完备的电子交易过程的安全协议，可实现电子商务交易中的加密、认证、密钥管理等任务。
在保留对客户信用卡认证的前提下，SET又增加了对商家身份的认证。
1、根据电子商务企业的实际支付现状，列举5个以上的电子支付方式对其优缺点和应用范围进行对比分析。
支付方式
其应用技术
其优点
其缺点
支付宝
由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易
①比较安全
②支付成本较低
③使用方便
④支付担保业务可以在很大程度上保障付款人的利益。
①这是一种虚拟支付层的支付方式，需要其他的“实际支付方式”完成实际支付层的操作。
②付款人的银行卡信息将暴露给第三方支付平台，如果这个第三方支付平台的信用度或者保密手段欠佳，将带给付款人相关风险。
③第三方结算支付中介的法律地位缺乏规定，一旦其破产，消费者所购买的“电子货币”可能成了破产债权，无法得到保障。
④由于有大量资金寄存在支付平台账户内，而第三方平台为非金融机构，所以有资金寄存的风险。
电子支票方式
是在互联网平台上利用电子支票完成商务活动中的资金支付与结算。
电子支票模拟传统纸质支票应用于在线支付，可以说是传统支票支付在网络的延伸。
①与传统支票类似，用户比较熟悉，易与被接受。
可广泛应用于B2B结算；
②电子支票具有可追踪性，所以当使用者支票遗失或被冒用时可以停止付款并取消交易，风险较低；
③通过应用数字证书、数字签名及各种加密/解密技术，提供比传统纸质支票中使用印章和手写签名更加安全可靠的防欺诈手段。
①需要申请认证，安装证书和专用软件，使用较为复杂；
②不适合小额支付及微支付；
③电子支票通常需要使用专用网络进行传输。
网上银行
又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。
可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。
几乎可以办理在银行办理的所有业务（个人储畜业务），除了取钱
转账时，如果要扣手续费，每笔会比在银行柜台多扣元的电子汇划手续费，还有就是下载证书比较麻烦。
汇款
顾客将订单金额通过邮政部门汇到商户
采用银行或邮局汇款，可以直接用人民币交易，避免了诸如黑客攻击、账号泄漏、密码被盗等问题，对顾客来说更安全。
用此种支付方式的收发货周期时间长，例如卓越网的邮局汇款支付期限为14天，银行电汇为10天，而采用其他网上支付则只需1－2天。
此外，顾客还必须到银行或邮局才能进行支付，支付过程比较繁琐。
对于商家来说，这种交易方式也无法体现电子商务高速、交互性强、简单易用且运作成本低等优势。
因此，这种支付方式并不能适应电子商务的长期高速发展。
电话支付
电话支付是电子支付的一种线下实现形式，是指消费者使用电话或其他类似电话的终端设备，通过银行系统就能从个人银行账户里直接完成付款的方式。
电话支付业务具有交易安全、成本较低、操作简便、业务扩展性强等特点。
操作比较复杂
货到付款
送货上门，按照客户提交的订单内容，在承诺配送时限内送达顾客指定交货地
充满中国特色的B2C电子商务支付方式、物流方式，既解决了中国网上零售行业的支付和物流两大问题，又培养了客户对网络的信任。
货到付款是中国用户最喜欢的支付方式之一。
（1）付款方式采用现金付费，因此只局限在小额支付上，例如卓越网的订单金额不可高于15000元，对于商家的大额交易则无法实现；
（2）由于送货上门受到地区的局限，而EMS费用又较高，所以顾客选择最多的还是普通邮寄，这就会带来必然的时间损耗，给用户造成不便。
比如当当书店送货上门服务，送到北京市内读者手中需1－2天，而送到其他城市则需3－7天，普通邮寄则是更需1－2周，这还不包括边远地区。
送货上门单张订单购物金额满30元免5元平邮费用，单张订单购物金额满200元免加急费用，这个费用对于小额购物的顾客来说是无法接受的。
移动支付
也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式
①随时，随地。
只需一部手机，有无线网络（CDMA/GPRS/EDGE/3G）的信号覆盖即可；
②对商家，通过用户信息可进行定位准确的营销；
③对消费者，可及时掌握消费记录等重要信息；
与个人信用完美结合；
⑤避免交易欺诈和个人信息泄漏
①安全性问题是移动支付大规模发展的最主要瓶颈，在我国现有的移动支付方式中，主要采用银行卡与手机号绑定的模式进行手机支付，由于受手机卡技术的限制，所发送的信息全为明码，短信信息通过公网传输，没有加密功能，手机号码、密码等重要信息很容易被破译和截取。
②移动支付的实时性令人担忧。
目前国内主要的移动支付方式是通过短信形式实现的，但是短信有时无法保证交易的实时性。
网上支付
以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术手段，以二进制数据形式存储，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现的流通和支付
一般的用户如果不去银行申请启用有数字证书保护的网上支付功能，就只能使用无数字证书保护的网上支付。
不启用数字证书保护的网上支付在功能上会有一定的限制，例如只能进行账户查询或只能进行小额支付。
而启用数字证书保护的网上支付不仅拥有更高的安全性，而且能享受网上银行所提供的全部服务，支付的金额不受限制。
存在着安全性和方便性方面的矛盾，例如要起用数字证书保护，付款人必须经过向银行申请安装数字证书，下载指定软件等多道手续，对有些对电脑操作不熟悉的顾客而言就很难实现了。
另外，因客户直接将货款转移到商家的帐户上，如果出现交易失败的情况，那么讨回货款的过程就可能变得非常繁琐和困难。
电子现金支付
是（E-Cash）一种以数据形式流通的货币。
它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的市值，用户在开展电子现金业务的银行开设帐户并在帐户内存钱后，就可以在接受电子现金的商店购物了。
①使用上与传统现金相似，比较方便和易于被接受；
支付过程不必每次都经过银行网络（即离线支付），成本低适合小额支付；
③可以匿名使用，使用过程具有不可追踪性；
④安全性较高。
①电子现金的支付属于“虚拟支付层”模式，真正的资金划拨还需要通过“实际支付过程”进行，如使用转账的方式从银行卡中划拨一定的资金购买电子现金。
②电子现金支付的匿名性及不可追踪性使得电子现金的持有者一旦丢失相关资料，将无法报失。
③需要安装额外的软件，所以对于付款人来说初期设置比较复杂。
储蓄卡支付
是一种在发卡银行先存款，后进行交易的支付工具，具有存取现金、转账结算、代收代付、购物消费、理财投资等功能，大部分银行发行的借记卡都可以一卡多账户、一卡多币种。
使用方便，快捷
安全系数比较低
电子钱包支付
是电子商务活动中网上购物顾客常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式虚拟钱包。
①加快购物过程，提高购物效率。
②与实际钱包、智能卡类似。
③采用SET协议安全机制，可以开设开包密码，安全可靠。
④个人资料管理与应用方便。
⑤客户可用多张信用卡。
⑥可以在同一电脑上使用多个电子钱包，互不干涉。
⑦购物记录可以保存与查询。
⑧多台电脑可使用同一套电子钱包
⑨不管应用何种电子货币，都有较强的安全性。
需在商家支持的电子钱包服务系统中进行。
第八章：
电子商务数据交换（EDI）
1、什么是EDI？
是主要作用是什么？
EDI指将企业及贸易伙伴之间的商业信息（定单、票据、单证）或文档，按数据文件的统一标准、以直接可以读取的、结构化的信息形式在计算机之间通过专用网络进行传输。
作用：
①节省时间，降低成本，提高工作效率和竞争力
②改善了对客户的服务质量
③消除纸面文件和重复劳动
④扩展了客户群
3、简述EDI的系统构成。
EDI系统由EDI客户端系统和EDI传输系统组成,其中,客户端系统EDI应用系统和格式转换系统,传输系统包括计算机通信网络和EDI交换平台.
1、结合具体的网购流程，简述EDI的业务流程（可
升级会员 