职工互助保障工作经验交流Word下载.docx

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从大的方面说，大家参与互助保障活动，工会集中大家的参保资金，由全国职工互助保险总会运作产生规模效益，把钱用在那些需要救助的员工身上，这不正是表达了互助互济精神吗?

假如你没有得到赔付，你的保费就奉献给了整个工人阶级队伍，是一种奉献精神，也是一种慈善的举动，应当感到自豪。

从小的方面算假如你参与互助保险，因生病或意外损害得到的赔付就不止是五、六十元的问题，而是成百上千元，是你所交保费的好几倍。

而这些钱同样是参与互助保险的其他同志奉献给你的。

再说，假如你没有参与互助保障活动，当你生病住院，或受到意外损害时，就得不到赔偿，此时懊悔就晚了。

这些道理经过我们反复宣扬，大家渐渐接受了，使广大职工参与了职工互助保障计划。

当他们中的一些人得到了赔付，得到实惠的时候，吸引了更多的职工要求参与互助保险了。

我们抓住这些发生在身边的典型事例在员工中进一步扩大宣扬，取得了事半功倍的效果。

例如今年发生的一起车祸，在员工中引起了剧烈的反响。

今年3月12日植树节活动中，县政府组织单位职工到郊外植树，当车返回到一半路程时发生了车祸，由于驾驶员操作不当，车撞在路边的石头上，车内27人受伤，其中只有受轻伤的本单位员工买了50元的职工意外损害保险，其他都没有参与意外互助保障计划。

事故发生后，我们准时向**市职工互助保险会**市办事处报了案，待本单位员工伤愈出院后，我们把相关手续报到办事处进行理赔，而那些受重伤的由于没有参与互助保险，得不到一分钱的赔付，假如他们都参与了《在职职工意外损害互助保障计划》，他的家属至少可以得到肯定的赔付。

我们利用这个典型案例在员工中再次进行意外损害互助保障的宣扬发动，许多原先没有参与这个保障计划的员工都纷纷要求参与，

有好多个单位陆续参与了意外损害保障计划。

同时在**电视台、《今日**》媒体上开设专题宣扬女职工、意外损害、重大疾病险种的政策规定。

利用总工会橱窗专版宣扬三大险种内容，还利用宣扬展板在县城务星广场宣扬职工互助保障工作的意义和作用，发放职工互助保障工作的资料等，通过各类形式的广泛宣扬，增添了职工的自我保障意识，千方百计拓展了参保面，最大限度地组织职工参保。

另外，由于如今的意外损害互助保障计划都是一年期限，所以每年都要续办保险手续，而每次续办之前，我们都要通过开会、发放资料、广播、黑板报等多种形式，大力宣扬职工互助保险的有关学问，让员工尽可能更多的了解互助保险的内容，自觉地加入到互助保险的行列中来。

同时，对负责职工互助保险的工作人员进行相关业务学问的培训，落实工作任务，保证参保率。

经过不懈的努力，我县参与互助保险的人越来越多，队伍不断扩大。

三、转变作风，热情服务

开展职工互助保障要有耐烦和热情。

询问的人多，对每位来咨询的人员我们都热情接待，并认真回答他们提出的问题。

有的还要翻资料给他们看，解除他们心中的疑虑。

有的人一次解释他还不清晰，要反复多次，他才接受，因此就要有耐烦。

其次，是在办理参保手续时要细心。

每次参保的人数都有好几百人，对他们的姓名、性别、身份证号码都要一一核对清晰，不能有丝毫的差错，而且每次的保费也是成千上万元，也要清点清晰，总之既要细心又要不怕麻烦。

为了搞好这项工作，我们特地配备了电脑，专人负责职工互助保险，这样大大提高了工作效率，管理也更规范了。

另外要做好参保状况的告知工作，让参保员工放心。

有的员工不太放心，说我交了保费，参没参与进去，我也不知道。

为了消除员工的疑虑，我们每期保险办完参保手续都要向员工进行公示，公示计划书号和参保名单，告知员工保险的生效和终止时间，使员工心中有数，便于在发生状况后准时报案和理赔。

准时替员工办理理赔手续。

自从开展了职工互助保险后，理赔的频率大大增加，我们都是准时做好登记手续，仔细审查，填报理赔申请并准时到**市为员工办理理赔手续，平均每个月要去一次，有时因时效限制一个月要跑两三次，但我们的工作人员都不厌其烦，仔细做好每一次的理赔工作，没有出现过一次差错。

这不仅是为了取信于民，树立职工互助保险的信誉问题，而更是反映了我们工会为员工服务的看法问题，是我们工会干部应尽的职责，只要员工满意，我们就高兴。

所以我们都要坚持以热情、耐烦、细致的看法做好工作，为员工群众服好务。

严格业务办事程序，实行服务承诺和公开办事制度，保证办事效率和服务质量，让职工群众满意。

在办理业务中做到随到随办，热情服务。

县总工会为了带动此项工作，抢先为工会职工进

了三种险种参保，参保率达100%。

县总工会还开展了"

爱心献环卫'

活动，2012年-2013年为**206名一线环卫工人进了职工进了互助保险，经费达20492元，有效服务了职工，为他们送去健康的护身符。

四、制定考核嘉奖方法，树立典型带动作用

在职工互助保障工作中，我们把工会工作评先选优结合起来，与困难职工帮扶工作结合起来，对单位领导重视职工、关怀职工、维护职工利益，在工会系列表彰工作上予以倾斜。

同时，对全县职工互助保障工作做得好的单位在目标综合考核上进行加分，给单位和个人给予表彰嘉奖。

2012年县总工会表彰了职工互助保险方面成果突出的县都濡镇工会工作委员会、柏村镇工会工作委员会、浞水镇工会工作委员会等8个基层工会和12名先进个人。

五、存在的问题和困难

第一、**由于是国家级贫困县，有的员工持怀疑看法，怕上当受骗;

第二、由于人员少，宣扬不到边、不到位;

第三、办公经费困难;

第四、由于我县无工行，办事不方便。

一年来，我们克服种种困难，通过全县上下的努力，总工会人员的仔细工作，到目前为止，参保总人数：

6536人次，总金额365320元。

开展职工互助保障活动，我们虽然做了一些工作，但是离上级的要求和职工群众期望还有肯定差距，我们决心继续努力不松劲，在市总工会的领导下，把互助保障工作进一步推向深入，更好地为

职工群众办实事做好事，使职工互助保障工作真正成为工会关怀职工、维护职工利益的惠民工程。

汉滨区位于陕西南部，地处我国南北分界线的秦岭之南、巴山以北，长江最大支流--汉江流经全境，是陕西省安康市中心城市所在地，全区总面积3643平方公里，辖46个乡镇办事处，总人口98万，是一个资源丰富、绿色生态、充满活力的版图大区、人口大区。

全区有基层工会组织652个，工会会员5.77万人。

依据省总工会《关于在全省工会系统开展职工互助保障工作的实施意见》的通知精神，汉滨区总工会主动推动职工互助保障工作，把建立多层次社会保障体系，解决职工医疗中遇到的困难，作为维护职工利益，构建和谐社会的重要工作来抓，实行切实有效的措施不断扩大互助保障的覆盖范围。

工会职工互助保障工作多年来始终得到各级党政领导的大力支持和广大职工群众的认可，有效地减轻了职工群众的因病造成的经济负担，增添了职工群众抵挡风险的能力，维护了职工群众的根本利益。

截至目前，全区已有102个机关、企事业单位参与了互助保障计划，累计参保万余人次。

2010年，汉滨区职工投保金额35.5万元;

有252人次的职工享受了赔付待遇，获理赔金达32.5万元。

区总工会连续两次被中国职工保险互助会陕西办事处评为先进单位和模范县区。

在开展职工互助保障工作中，我们主要抓了以下工作：

一、加强领导，为职工互助保障工作提供有力保障

职工互助保障活动的开展对减轻职工群众因病造成的经济负担，增添职工群众抵挡风险能力起到特别重要的作用，是关系到职工切身利益的大事。

因此，汉滨区总工会高度重视这项工作。

一是确定了主要领导亲自抓，分管领导具体抓的工作方针，并配备了业务能力强、有责任心的专职工作人员。

二是主席办公会多次听取工作汇报，制定工作措施，提出工作要求。

要求把职工互助保障作为扩大工会影响、拓宽帮扶渠道、服务职工群众、打造工会品牌的一项重要工作来抓，做到了思想上高度重视，工作上细心谋划，措施上主动运作，责任上到位，形成了上下联动齐抓共管的良好气氛。

三是将互助保障工作列入了工会的重要议事日程，在广泛调研的基础上，依据基层单位性质，分别下达了互助保险指导性指标，纳入了基层工会年度工作目标考核内容，并定期反馈指标完成状况，做到有的放矢。

二、加强宣扬，提高职工群众对职工互助保障的认识

为了得到职工群众的共同认可和广泛参加，区总工会实行了多种宣扬形式，广泛动员，营造气氛。

一是逢会必宣扬。

抓住召开各种会议、培训班和深入基层单位的各种机会，讲解职工互助保障学问，重点宣扬职工互助保障的优势和特点，使广大干部职工对职工互助保障有一个全面的了解，提高了职工互助保障办理人员对互助保障工作重要性的认识。

二是利用媒体宣扬。

利用《汉滨时报》、工会网络等宣扬载体宣扬互助保障工作，扩大职工互助保障影响，重点抓住典型理赔案例作宣扬，使大家切身感受到职工互助保障的好处。

基层工会实行了给职工发放宣扬材料、讲解互助保障学问动员全员投保的方式，推动职工互助保障工作。

三是深入基层宣扬。

主动与基层工会沟通协商，做耐烦细致的工作，使工会主席和工会干部真正认识到职工互助保障的重要性，动员职工踊跃参保。

通过对职工互助保障政策、险种的宣扬，全区职工参保人数逐年增加。

三、加强制度建设，确保互助保障工作规范有序进行

职工互助保障是关系到职工的切身利益的一件好事，功在工会，利在职工。

为了把这一工作落实到实处，我们建立和完善了相应的规章制度，并接受审计监督。

同时，始终把开展职工互助互济活动作为服务基层的一个窗口。

近几年来，为更好地服务基层、服务职工，在工作上无论是参保或是理赔都做到了急职工之所急、想职工之所想。

每次在接待基层工会咨询或电话咨询时，我们都仔细、耐烦、细致的回答。

在实际工作中尽量做到简化程序，保证工作质量，提高办事效益，到处给基层工会和职工群众以方便，全心全意为他们服务好。

特殊是2010年区总工会依据市总工会和区委的工作目标要求，对职工互助保险工作做了具体的支配布置。

区总工会要求各乡镇、部门、企事业单位每年要支配专项经费为干部职工购置职工互助医疗保险，对未按要求参与职工互保计划的除在全区进行通报批判外，对造成职工因病不能有效救助的由未参保单位自行解决。

2010年度区机关、教育、卫生等系统支配专项资金为3752名职工办理了医疗互助保障计划。

四、坚固树立服务意识，不断提升互助保障工作人员服务能力

实践使我们深深体会到，要搞好职工互助保障工作，不仅需要宣扬教育职工自愿参保，而且需要工会干部坚固树立服务意识，以优质的服务来吸引广大职工参与保险。

职工互保工作的开展，有利于提高职工抵挡意外风险能力，有利于提高职工的生活保障，有利于弘扬工人阶级团结友爱、互助互济的优良品德，进一步增添工会组织的凝聚力和吸引力。

在互助保障工作中，我们坚持做到：

一是在职工参保前，做好保险的险种推介工作，介绍不同行业、不同工种投保何种保险为适合，然后依据单位和个人的经济能力、投保的数额等，不厌其烦地接受咨询，耐烦细致地进行解答。

二是在时间上保证随叫随到、随来随办，不拖延、不扯皮，不推诿，而且有的单位和有的职工，电话上一联系，我们马上带上宣扬单，带上票据、表格等上门服务，现场办公。

三是抓好出险理赔工作。

出险、理赔的快慢是互保工作取信于民的决定因素，也是我们做好宣扬的有利时机。

区水利局职工朱庭东、区法院职工来显忠、区供销商贸公司职工胡怀敏，区文广局职工贾宏志等身患大病职工，多年的奔波治疗，耗尽了家中全部积蓄，还背上了沉重的债务，万念俱灰时要放弃治疗，是职工互助保障给予了准时理赔，缓解了他们沉重的经济压力，让他们重新燃起生活的期望，他们拉着区上领导的手动情地说：

"

是工会组织给了我第二次生命'

。

通过这些优质服务，得到了职工群众的充分信任，增添了职工群众投保的凝聚力。

互助保障工作的推行，切切实实使职工经济上得到极大的帮助，精神上得到极大的劝慰，充分表达了对社会保障体系拾遗补缺的补充功能。

总结这些年来汉滨区职工医疗互助保障工作的进展过程，我们得到以下几点启示：

第一，通过建立职工互助保障体系，突出了工会的维护职能。

工会作为群众组织，代表和维护广大职工的利益是"

三个代表'

重要思想在工会工作的具体表达。

从多渠道、多层次建立职工互助保障体系，实实在在解决一些职工面临的和将要面对的困难，增添职工抵挡风险的能力，既表达了当前工会工作中的一项重要任务，又符合突出维护职能的内在要求。

第二，区委，区政府的领导和支持，各级党政的关怀和重视，是推动互助保障工作扎实开展的根本保证。

近年来，汉滨区委、区政府和各级领导干部带头深入基层，动员和组织职工参与职工互助保障计划，有力推动了互助保障工作的深入开展。

全区各级领导将互助保障工作列入"

实事工程'

，不断推动弱势群体职工参与“重病保障计划〞;

区直各部门及各乡镇（办）将互助保障工作列入"

送暖和工程'

，不断增添企业凝聚力;

区委领导将互助保障工作当作"

爱民工程'

，年度考核，听取汇报，逢会宣扬，带头走进职工家庭送互助保障金，这一切都极大地推动了我区互保工作，使我区互保年年都上新台阶。

第三，工会主动努力，形成全社会参加支持的工作格局，是互保工作取得成效的关键。

团体参保是互助保障工作的基本原则。

近几年来，正是各级工会干部的细心组织、主动发动、热情宣扬，才使我区互保事业的蓬勃进展。

教育工会每年动员全区教职员工主动参与各项保障计划，2010年参保教师已占全区教师人数50%;

乡镇工会把职工互助保障工作列入议事日程，统一布置，统一参保。

目前，40%的乡镇工会完成了职工互助保障计划的参保任务。

工会干部热心为职工特殊是困难职工办好事、做实事的社会责任感和无私奉献精神，确保了职工医疗互助保障计划顺利实施，职工互助保障已成为社会保障体系有力的补充。

目前汉滨区职工互助保障工作的社会影响面逐步扩大、日益深入人心，使工会"

组织起来，切实维权'

得到了具体表达，促进了民营、私营企业的建会，拓展了工会为职工群众服务的渠道，在职工群众心中树立了工会组织良好的社会形象，工会组织真正起到党和政府联系职工群众的桥梁纽带作用。

虽然我区职工互助保障工作取得一些成果，但与全总和省总的要求，与兄弟区县相比还存在一些差距，我们信任有省总、市总的大力支持和热情指导，有中共汉滨区委、区人民政府的正确领导，有全区开拓创新、锐意进取、团结务实、创先争优的工会干部队伍的共同努力，今年在职工参保人数、收缴保障金上较上年肯定会有较大的突破。

我们要以更加扎实的工作，把这项深受职工欢迎，替党政分忧解难的"

民生工程'

做大、做强、做实，以互助保障工作为平台，充分展示工会组织的勃勃生机和旺盛的战斗力，进一步增添工会组织的凝聚力、吸引力、号召力，推动职工互助保障事业在新时期新形势下新的大进展，以职工互助保障工作新的佳绩向建党九十周年献礼。

近日，江西省上饶市玉山县总工会职工互助保障工作阅历沟通会在江西柳林农业示范基地职工驿站召开。

县人大常委会副主任、县总工会主席吴方博出席会议并讲话，县总工会相关人员和部分县直机关、企事业单位工会主席参与。

会上，各基层工会主席就职工互助保障等工作分别作了阅历介绍和沟通学习，并对如何开展好2019年工作作了表态发言。

此外，会议对2018年全县职工互助保障工作所取得的成果给予确定，提出了2019年全县职工互助保障工作新的任务和要求，并就工会龙卡发行、职工之家建设、文体活动、职工驿站建设、选树工会工作先进典型等工作进行了相关要求。

吴方博表示，工会组织始终是党领导下的工人阶级群众组织，是党联系职工群众的桥梁和纽带。

各基层工会要以此次会议的召开为契机，互相学习先进阅历，仔细领会会议精神，把开展职工互助保障工作和推动其它工会工作不断创新进展结合起来，大力提升服务职工能力，履职尽责，进一步发挥工会组织在构建和谐社会中的重要作用。

会前，与会人员参观了玉山县总工会职工驿站和职工健康驿站。