智慧微物业解决方案Word文件下载.docx
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物业办主要通过PC端和微信端进行展示
考核监督
日常管理
可视化展示
此模块主要是居民通过手机进行对物业公司建议与设诉的汇总，在物业办后台数据可视化显示，作为评定物业服务的参考
安全管理
卫生保
洁
绿化养
护
设施管理维护
车辆出入停放
特色服
务
合同备案
数据录入
采集信息列表
此模块主要是进行相关文件资料的录入
数据查
找
捜索条件
此模块主要是在入库资料更加各种条件搜索对应资料
投诉管理
信息分类
自动分类
此模块主要是根据各类投诉自动区分：
街道-物业公司-小区-投诉种类-投诉人-投诉
日期数据展示・督办-回访）
信息列表
信息展示
此模块主要是以列表的形式展示投诉信息数据展示-督办-回访）
信息详情
细节展示
此模块主要是展示每条投诉的具体信息数据展示一督办-回访）
结果反
•已办理
此模块主要是对投诉的具体进度的编辑功能数据展示一督办-回访）
未办理
办理中
业务办理
业丰委员会备
案
申请材料
此模块主要是申请材料的上传
信息录入
此模块主要是录入各小区的业主委员信息
此模块主要是各小区业主委员的结构
结果回复
公告通
知
此模块主要是对已备案的业主委员会进行
通知
后台通
短信通知
发布公告
信息发
布
图文编
辑
此模块主要是发布消息的编辑窗口
此模块主要是发布消息的历史显示有删除功能
信息查看
此模块主要是历史消息详情
政策咨询
方针、政策、法律法
规
公
息告
信
此模块主要是公示信息的展示（《在房管后台发布信息一前端展示）
电话咨询
此模块主要是详惜咨询
惠民租房相关
政策
信息公告
后台统计
满意度调査
调查问卷
此模块主要是对居民发布调查问卷（对物业公司的服务质量调查）在
手机端显示
图表展示
可视化
此模块主要是可视化展示乞个物业公司服务数据
结果分析
此模块主要是满足资料传递
导出/
打印
数据汇
报
2
街道办社区
指导业主委员会成立
社区工作人员介绍
及联系方式
图文展示
社区工作人员
介绍及联系方式
指导业主委员会成立
考核监督物业公司
社区工作人员对物业管理各方面的打分
此模块主要是社区工作人员在手机端可以给物业公司打分
卫生保洁
绿化养护
自动分
类
此模块主要是根据各类投诉自动区分:
街道物业公司一小区-投诉种类一投诉人-投诉
日期（数据展示-督办）
此模块主要是以列表的形式展示投诉信息数据展示一督办
-回访）
细节展
示
此模块主要是展示每条投诉的具体信息（数据展示-督办-回访）
结果反馈
己办理
此模块主要是对投诉的具体进度的编辑功能（数据展示
_督办-回访）
信息详
情
此模块主要是公示信息的展示（在房管后台发布信息-前端展示）
自动拨号
此模块主要是详情电话咨询
满意度调查
此模块主要是对居民发布调查问卷（对物业公司的服务质量调查）在手机端显示
此模块主要是可视化展示各个物业公司服务数据
导出/打印
3
业主委员会
业委会
动态
列表展示
此模块主要是动态信息的列表展示
详情展示
此模块主要是信息的具体内容
监督考核物业公司
考核标
准
特色服务
考核公
考核详
此模块主要是展示业委会给物业公司的意见
已改
此模块主要是展示各种意见的状态及原因
未改
再改
居民反映情况
图片介绍
此模块主要是展示图片信息
文字说明
此模块主要是文字描述
受理情
况
事件状
态
此模块主要是展示跟进状态
满意度调
查
发起投票
人物选举
照片展示
此模块主要是展示业主委员会成员的照片
文字描述
此模块主要是文字编辑
投票功能
此模块主要是投票支持
建议投
票
此模块主要是建议列表票数显示
此模块主要是展示相关图片
此模块主要是文字说明
投票功
此模块主要是居民对业委会成员的支撑
意见投票
4
物业公司
物业管理服务
小区管
理
创建小区
此模块主要是创建物业公司管理的小区
文字编
此模块主要是小区的简单描述
图片上传
此模块主要是上传小区相关照片
小区定位
此模块主要是用来实现对小区的分布数据以地图样式进行展示的功能。
房号管
添加房号
此模块主要是住户信息录入
搜索房号
此模块主要是搜索功能
导入房号
此模块主要是把整理好的房主信息导入
物业管
增加物业
此模块主要是创建物业公司相关信息
业主搜索
此模块主要是业主信息搜索查询
业主导出
此模块主要是导出业主信息
智能门禁
创建
此模块主要是创建智能门禁
权限
硬件编号及部署的区域
此模块主要是给业主授权
物业缴费
费用列表
此模块主要是展示各小区的缴纳情况
费用导
入
此模块主要是导入部分已交费用户信息
费用类
型
此模块主要是创建缴费条口
用户数据
此模块主要是搜索用户缴纳情况
小区车
辆
车辆登记
此模块主要是智能化车辆信息，方便及时联系车主
车位租赁
此模块主要是车位租赁信息的后台管理，充分利用资源
呼叫挪车
此模块主要是方便工作人员查询车主联系方式解决占道
拼车管
此模块主要是可查看居民发布的拼车信息
历史查询
此模块主要是对历史记录便于查询
黑名单
屏蔽功能
此模块主要是在二手交易和拼车信息管理中可以屏蔽信息，屛蔽后可以在这里进行管理。
小区公告
图文编辑
小区活动
活动管
此模块主要是相关查询的列表展示及编辑
创建活动
编辑添
加
此模块主要是创建新的活动
调查问
卷
工作人
员
此模块主要是文本编辑
服务质
量
意见建议
5
业午
不满意投诉
投诉内容及方式
现场照片
此模块主要是通过手机上传照片
电话投诉
此模块主要是进行电话呼叫
政策公示内容及相关服务电话
此模块主要是政策公示、人员公示，满足电话沟通
居委会
业牛委
物业
缴纳物业费
二维码支付
填写相关内容
此模块主要是方便用户缴纳物业相关费用
在线报修
创建编辑
文本内
容
接单状态
后台
此模块主要是业务受理反馈
业主编辑
评价点
赞
业主评价
此模块主要是互相评价
物业评价
房管局功能:
考核监督物业公司，服务合同备案，投诉管理,业主委员会备案，发布公告、政策咨询，满意度调查
街道办社区:
指导业主委员会成立、监督，考核监督物业公司，投诉管理，发布公告、政策咨询，满意度调查
业主委员会:
监督考核物业公司，投诉管理，发布公告，满意度调查，发起投票
物业公司：
物业服务管理，投诉咨询处理,满意度调查，发布公告,
业主:
不满意投诉，政策咨询，缴纳物业费，在线报修
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