案例教育21世纪干部培训的创新理念Word文件下载.docx
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1996年，国际21世纪教育委员会的报告《教育——财富蕴藏之中》指出：
“教育的任务是毫无例外地使所有人的创造才能和创造潜力都能结出丰硕的果实……，这一目标比其它所有的目标都重要。
”（教育科学出版社，1996年版，第6页）而目标的最终实现，必须依托于教育体系、模式、结构、方法、手段的创新。
早在30年代，我国着名的教育家陶行知曾倡导过创造教育，他的老师、美国教育家杜威也曾就传统教育中缺乏创造性的弊端提出批评，提倡创造教育，开发学生的创造性思维和能力。
随着知识经济时代的到来，创新教育必然要被提到干部培训的日程中来。
面对21世纪的领导干部，既要有坚定的政治立场和信念，又必须具备高瞻远瞩的战略眼光和战略思维能力；
既要有相当的专业背景和宽广的知识，又必须具备巧妙地进行协调、沟通、决策、用人、处事、激励等方面的能力和艺术。
因此，新世纪的干部培训需要建立创新教育的机制，形成创新培训的氛围，不断研究创新培训的方法，以造就一支知识比较广博、视野比较开阔、思想比较活跃的干部队伍。
案例教育则是一种非常有效的干部培训中的创新教学方法。
创新，不完全等同于创造，两者既有联系又有区别。
创造在英文中对应的单词是create（动词）或creation（名词），其涵义为“首创”和“前所未有”。
创新是从英文innovate（动词）或innovation（名词）翻译过来的，其含义为“革故鼎新”（前所未有）和“有中生新”（并非前所未有）。
一般来讲，创造是建立在独创之上，创新是建立在已经创造出来的东西之上，创新是一种批判与继承基础上的衍生、推展，是在从前的创造活动之上结出的新的成果。
例如，知识经济的代表人物比尔·
盖茨起家的BASIC语言并非自己发明，为他带来滚滚财源的当家产品DOS是从其他公司购来的，Windows则借用了施乐公司和苹果公司的技术，IE测览器源于网景公司的创意，Office办公系统的多数组件均出自于微软收购的公司。
微软公司虽然没有自己的创造，但善于再次发现别人的创造。
这一例证雄辩地说明，创新并不等同于创造，创新中包含着创造，创造是一种最高层次的创新。
案例教育之所以是一种创新，在于：
其一，这是一种革故鼎新的方法。
传统意义上的教育培训，运用的是知识传递教学模式，过分强调了教育目标的最低层次——知识。
因而，把90％的教学时间用于这一层次，而很少把时间化在更高层次的智力活动上，让学生创造性地应用知识。
传统教学模式注重知识的记忆和储存，学生只会呆读死记现成的结论，只对结果感兴趣，对探求真理的过程缺乏热忱，它扼杀了内在的创造性。
传统教学模式注重教师的主导性，强调单一的知识灌输，以外在的压力推动学习过程，长此以往学生的学习动机完全依赖于外部促动，创造动因必将丧失殆尽，它忽略了人的主体性。
这种教学模式下培养出来的干部，要应付知识经济时代的高变化性、高竞争性、高风险性、高创新性的复杂局面，显然是困难的。
案例教育提供的是一种新型的教学模式，与传统教学模式相比，它的特点在于一切都“倒了过来”。
它用90％的时间化在案例的分析与讨论中，这样做能使学生把信息与知识用于新的情境和问题，使学生获得用来处理新问题和新材料的综合的技巧。
案例教育强调的是智力的外显性、思考的多向性、空间的多维性和结论的多元性，对知识不是教条式地掌握，而是通过启发人的思维，发掘人的智慧，悟出领导管理的真谛。
这种“倒过来的”方法能使学生理解问题更透彻，记忆效果更显着，把握复杂变化更自如。
当再次遇到同类问题或情境时，就能茅塞顿开，豁然开朗。
其二，这是一种有中生新的方法。
案例教育不是当代的新发明。
它渊源于2000多年前的东方“故事教育”和西方“问答教育”，流行于20世纪美国MBA工商管理硕士学位教育。
人们已经发现，在哈佛MBA教学的800多个案例中，任何企业可能出现的问题都可以找到相似的案例，一个案例的合格受训者，可以对任何经营问题游刃有余地加以处理。
所有的哈佛毕业生，可以巧妙地处理各种各样的情况，他们有着极强的解决问题的能力。
一个领导干部同样如此，事例见得多，经验就多，处理问题时理性的把握就准确。
一个领导者如果掌握当代管理的各种各样的案例，其中不乏有成功的经验和失败的教训，那么当他面对一个新的世纪、新的环境，当他面对实践中碰到的相似相近的问题时，便会去联想、去发散、去模拟、去效法，举一反三，从容自如，胸有成竹。
可见，案例教育是21世纪干部教育的崭新理念，也是培养领导干部创新思维的一种好方法，是造就创新型领导人才的土壤和机制。
2.案例的由来
案例教育源远流长。
作为四大文明古国之一的中国是世界上最早进行案例传播的国家之一。
早在春秋战国时期，诸子百家就大量采用民间事例来阐发事物的内在规律。
人们熟知的孙子的“田忌赛马”，韩非子的“守株待兔”等小故事，使人们在思考中受到启迪，获得哲理。
每一个中国人都能清楚地记得，小时候一遍又一遍地读过《龟兔赛跑》，每一个小孩都从骄傲而懈怠的兔子与努力不懈的乌龟这两个角色所铺陈的故事中，学到坚持到底终获胜利的观念。
公元前的《春秋》、《战国策》和西汉司马迁撰写的《史记》以及宋代司马光的《资治通鉴》，都以一事一议、以事论理的形式，记载了历代较有影响的事件和人物，记载了统治者的所作所为形成的盛衰兴亡的史实，使后人得到借鉴和启发。
同样，汉代留下的《黄帝内经》、明代李时珍编写的《本草纲目》，都是医学领域中的优秀案例。
现代中医学利用其中一个个简单明了的医案，作为教学的题材与研究的内容。
所有这些都是中华文化中的璀璨明珠。
在西方，有着悠久文化传统的古希腊，2000多年前，案例教育的雏形已初步形成。
教育家、哲学家苏格拉底在向他的学生教授知识时，采用的形式是“一问一答”的案例教育方法。
他的学生这样说过，苏氏惯于提出最了解其意义的大部分问题，一开始争论者较混乱，然后逐步将概念塑造成形，越来越清晰明确，主题逐渐凸现，犹如美丽的雕像，最后苏格拉底往往掌握局面。
他的得意门生柏拉图师承了这种教学方法，将他的“问答法”编辑成书，通过一个个故事来说明一个个道理，首创了历史上最早的案例教学法。
由于这种教育方法深入人心，难以忘却，很快被宗教教义传袭。
一个个生动隽永的故事，一开始就成为宗教的典籍，使教徒们刻骨铭心，领悟玄机。
《圣经》就是一本很好的案例教科书。
16世纪以后，随着文艺复兴运动和近代自然科学的兴起，逻辑推理的思维取代了经验的思维。
实证科学从实验中推导出一条条定理，然后又以一系列的定理为基础，构建起一门门学科，最终编写出一本本严密的教科书。
当不少人为之陶醉之时，已经有人开始为之担忧，因为他们发现，教科书中已经看不到源于生活本身的生动感和鲜活感，取而代之的只是几条干巴巴的概念和定理。
学生们纵然能生吞活剥地加以背诵，但能否融会贯通地加以运用，则另当别论了。
对于近千年来曾起到良好教育效果的案例分析方法，又重新受到了教育家们的怀念和青睐。
20世纪初，美国哈佛大学医学院、法学院首先开始采用“病例”或“判例”进行教学。
临床医生把病例和治疗过程整理成教案指导学生学习，法学教师把犯罪事实和诉讼程序编成事例，引导学生开展研究。
有些国家还运用案例进行军事战术教学。
随着大工业的兴起，案例教育又在企业管理领域翻开了新的一页，自1908年起，美国哈佛商学院开始用案例教学法来培养硕士研究生。
在哈佛，工商管理专业90%的课程运用案例教学。
一门总课时为30学时的课程，其中只有两个学时是教师讲授，28个学时用于案例讨论。
那么在一堂1小时45分钟的课上又是怎样的呢？
教师通常只用15分钟时间讲解，然后就开展案例讨论。
“Casestudy”（案例研究），这个出现在管理教学中的专门术语，追求着理论与实践之间的某种平衡。
它把成功的经验或失败的教训模拟成一种实际的管理情景，或运用各种视听的手段，或运用语言文字形式让学员身临其境地进入管理过程，建立真实的管理感受，寻求解决问题的方案。
课堂上同学们常常争着发言，你喊他叫，唇枪舌剑，互不相让，在极为宽松的讨论和争辩中活跃思维，受到良好的管理基础训练。
正是运用这一特殊的教学方法，这个世界最有名望的、顶尖级的哈佛商学院为全世界培养了一大批既懂理论、又富实践经验、且遍布全球的工商管理人才，案例教学法则成了全世界工商管理界认同的不二法则。
近几年，MBA又开始用案例训练经理人讲故事。
故事有角色、有情节、有人情味，它的影响力胜过其他方式。
如果习惯用第一点、第二点的方式，显然条理分明，但平淡乏味，让人难以留下深刻印象。
目前，可口可乐公司、美国西方电话公司（unwest）、壳牌石油公司（RoyalDutch/shell）与Ameritech等都在以案例训练经理人讲故事，以便将他们的管理经验传播给更多的人。
80年代以来，我国一些地方的党校、干部学校和行政学院对干部培训采用案例教育的方法作过一些探索与实践，不仅传授了领导管理中的新理念、新知识、新方法，而且培养了学员的实践管理能力，其中包括综合运用理论知识解决实际问题的能力、处理人际关系的能力、组织协调能力、沟通说服能力、系统分析能力、应变反应能力等等，案例教学在我国干部培训中的作用已得到了充分的证实。
3.案例的编写
什么是案例？
案例，英文称为case，即个案、实例、事例之意。
所谓案例，“是对现实生活中某一特定情景下的人和事的客观描述”。
“特定情景”是指案例反映的是某个具体和相对完整的活动场景和过程。
“客观描述”是指案例内容在总体上是确已发生过的事实的“录像”和“再现”，有情节、有人物、有环境氛围。
案例源于现实，但又不等于现实，因为它是作过一定虚拟和夸张的现实。
所谓领导管理案例，就是“对领导管理活动中某一特定情景的客观描述”。
一个好的领导管理案例不可能是现成的，需要根据教学的需要多方面地收集整理，然后加以精心编制。
一般来讲，案例应当具有如下特征：
第一，系统性。
领导管理是一门理论学科，更是一门实践学科。
特别在领导活动的微观领域中，协调、用人、激励、决策、处事以及领导者的自身素质，已构成领导活动相对完整的一个体系。
每一个案例应当是这一体系中的组成部分，有它独立的主题。
一个个主题构成了相关的较为完整的系统。
相对成熟完善的领导管理体系，就是由多个独立的系统所构成的。
因此编写案例时，必须把生活中无序的事件，经过斟酌与设计，把它编成有序的、科学的、具有独立主题的教学内容，以服从整个系统的需要。
第二，目的性。
任何一个案例不可能涉及到领导科学的所有方面，所有环节，只能解决有限的问题，涉及有限的方面和有限的环节。
因此，每个案例必须要有较为明确的目的，以所要解决的主要问题为经纬线展开，每一个案例都必须有自己的个性，这样才能防止雷同和撞车。
第三，通用性。
案例的编写还要注意择其共通之处，通用性的东西最具有指导意义。
但是，共性一定寓于个性之中，因此写案例要注意通过个性反映共性。
揭示的规律性越深刻，蕴涵的道理越有回味感，案例的普遍意义和通用意义就越强。
第四，现实性。
一个好的案例必定具有时代的气息，民族的特色。
改革开放以来，中国大地上的新人新事层出不穷，外资的引进，房地产的开发，国际项目的合作，再就业工程的落实，局域网的开通，法人治理结构的建立，期股期权制的实行，都给领导者的管理带来了新的课题。
案例越贴近现实，越有可读性，越能在操作层面上具有可借鉴性。
第五，实践性。
案例的主要内容和主要情节要来自社会实践，这样才具有真实感。
案例的实践性还表现在其本身就应该是一个工作环境的模拟仿真，可以让受训者置身于事件之中，去体验处理实际问题的感受。
这种实践，直接锻炼了受训者分析问题解决问题的能力。
第六，密集性。
案例的编写要注意扩大知识的容量、信息的密度和时空的跨度。
既要注意不同类型性质单位领导活动的横向交流，也要注意吸收古今中外有借鉴意义的典型案例，使领导干部打开书本，变能用他山之石，攻己之玉。
第七，拟真性。
案例中提供的信息应尽量具有原始的性质。
为了更具真实感，可以凸现矛盾冲突。
有的可以若隐若现，有的可以含而不露；
有的可以引而不发，有的可以露头隐尾。
如果案例中信息十分周全，情况一目了然，就不一定符合真实情况。
情况的错综复杂，茫无头绪，更有助于参与者发散思维。
第八，暗示性。
案例要把矛盾隐藏在叙述和情节之中，读者越感到左右为难，进退维谷，效果越好。
可以用思考题提问的方法将主题暗示性点出。
这就是说，有些案例并不是单解，而是多解。
第九，启发性。
案例常常是思考的开始，而不是思考的终结。
采取“引而不发”的结尾，埋下伏笔，回旋余地更大。
这样，可以给受训者更多的想象的余地。
第十，可读性。
对案例要适当地进行文学加工。
在写作的文体上，应兼具说明文的平实、报告文学的文采、议论文的严谨和散文的情趣。
在写作手法上，可围绕事件脉络层层展开，也可以人物活动为主线展开，可用顺叙法，也可用倒叙法。
这样处理更能增加读者的吸引力和趣味性。
怎样编写案例？
（1）选好主题。
选题是编写案例的第一步，选题的同时就应确定主题。
主题一定要明确，本案例为了解决什么问题而编写，其中涉及到领导科学中的哪些原理，心中要有数。
没有主题的个案，达不到教育的目的。
（2）理论准备。
案例不是学术性很强的论文，但必须要掌握领导科学的理论体系和基本原理，写出的案例才不至于脱轨或越轨。
同时还要熟读古代及MBA的优秀案例，仔细领悟要旨，学习写作的技巧。
（3）收集素材。
案例写作一般分为采访类和编辑类。
采访类的素材来自生活的第一线，作者必须到实地采访，收集掌握第一手素材，加工而成。
写作时可将人名和数据进行掩饰性处理。
编辑类的素材主要从报刊杂志等资料上寻觅而得，然后加工写成。
一本好的案例集应是两者的有机结合。
（4）写作体裁。
案例编写既不能完全写成经验材料、报告总结，又不能完全写成文艺小说、报告文学。
案例要介乎于这集中体裁之间，谓之“四不象”。
案例中要有人物、场景，要客观地写出几种不同的意见，并不带作者个人倾向。
评价性的意见，最好让案例中的人物去叙述，作者不要直陈。
一般来讲，带有矛盾冲突的案例，是公认的好案例。
（5）案例结构。
一个案例通常由正文和思考题两个部分组成，有的可在前面加以说明，简明扼要地告诉读者案例的性质、主题等。
也可不写，让读者自己体会案例的蕴意。
正文陈述时要力求如实反映情况，过程要交代清楚，不把现实生活中错综复杂的事实过于简单化，可写有头有尾的案例，供人们分析结果的正确与否；
也可写有头无尾的案例，供人们去深入思考。
思考题的提出应扣住主题和原理，点明方向，起导向作用为宜。
应引导读者进行比较、判断、发现，不要限制读者想象力的发挥和向更深层次开拓思考。
我们不主张把案例的分析列入结构之列。
原因一是分析者受到一定的理论水平、实践经验、思想倾向和个人视角的限制，所作的分析不可能完美无缺，不可能包罗万象，有里甚至会有错误；
二是任何一个案例都要受到特定的环境的限制，不可能有一成不变的理论模式和定论。
社会生活的复杂性决定了案例中事态发展的多向度，所谓正确的结论只能是相对的。
我们主张让阅读者的思维在联想中游弋，让受训者的潜意识在大脑想象的广阔空间里自由驰骋。
由上可见，合格的案例的收集与编写并非容易之事。
案例的编写虽没有固定的模式，但从类型看一般有以下几类：
第一类：
示范型。
通过某个范例，告诉人们“是什么”，应当“怎么样”，类似于典型事例的介绍。
这一类案例对人的行为起着示范和引导作用。
第二类：
评审型。
侧重于对案例中的事实进行审查与评判，指出其对与错，侧重于对案例的内容进行评审，指出得失所在。
这样的案例可有方案，有结果，也可不交代执行的结果，使学习者有更多的思考余地。
总之，这类案例是对计划、方案、决策、手段、实践及其结果的评判，评判决不会是毫无根据的，一定要以领导科学的理论和原理为依据，受训者以此为武器，评判中才能受到教益。
第三类：
分析型。
编写这些案例，在描述情况时就隐含着一定的问题，要求学员把这些问题发掘出来，进行分析，并分清主次，探究原因，拟定对策，作出决定。
有的案例则要求学生进一步分析：
情况是否周全？
处理是否妥当？
经验教训在哪里？
这类案例能够比较全面地培养学生分析解决问题的能力。
第四类：
咨询型。
所给的案例没有任何提示和导向，需要充分发挥参与者的创造性思维能力。
这时参与者则处在一个咨询专家的角度，对个案中的提问需要作出认真的答复。
众多的参与者提出的众多方案，就形成“头脑风暴”，最终的答案可能就是想不到的智慧叠加和能力叠加。
第五类：
论证型。
这类案例是对某个问题的系统论证，需要从理论和实践的结合上作比较深入的研究。
所用的材料要有说服力，让人读后感到信服、在理。
然后要求联系自身进行对比说明，提出诸如“如果你处在这一位置上，你将怎么做？
”“如果你以不同的方式去解决，效果将如何？
”“请你预测一下，改成另一种方法去处理，将会出现哪些新问题？
”等等。
总之，要求参与者有理有据，把问题论述清楚。
总之，可以根据教学目的，编写出各种类型的案例以供受训者在不同场合灵活使用。
4.案例的教学
案例教学作为一种新颖的教学模式，与传统的教学模式有着许多的不同点，兹列表如下：
传统教育
案例教育
主体
教师
学生
目的
传授知识
开发能力
方法
记忆理解
分析讨论
特征
以理论案
以案论理
重点
是什么
为什么
答案
一元解
多元解
以上可见，案例教学有着自己独特的特点：
其一，以案论理。
这样的教学方法符合人的认识发展规律。
人对客观事物的认识总是从具体到抽象，个别到一般。
案例教学通过对每一个典型例子的分析、研究，使参与者的认识从具体跨越到抽象，从个别扩展到一般，从微观延伸到宏观，从而掌握事物的规律性。
当然，以案论理之前，还要用一定的理论作为铺垫，通过案例教育，证明理论的正确程度，从而进一步指导自己的实践，并转化为一定的经验。
其二，教学相长。
案例教学中教师和学生呈双向活动关系，教师和学生都有了新的角色意识。
教师不再是前台的“演员”，而是“导演”，他的任务是对案例教学通盘设计，铺路搭桥，指导组织学生进行案例讨论。
学生不再是观众和听众，而是教学舞台上的“主角演员”，他们可以动脑动口，可以大胆求异，质疑探索，提出新思想、新观点，形成师生间、学员间、小组间的多向交流与互动，实现教学相长，知识同步，思维共振，情感共鸣。
其三，重在分析。
英国诗人艾略特在其名诗《岩石》中有这样一句发人深省的诗句：
“在信息中，我们的知识哪里去了？
在知识中，我们的智慧哪里去了？
”这就是说，给你信息时，要用知识去分析，获得知识时，要靠智慧去分析。
当你从“存疑”到“释疑”，并在新的基础上再“生疑”时，你就既依靠了分析，又获得了新知识。
其四，开发能力。
案例教学的目的在于培养学生分析问题解决问题的能力。
一方面案例讨论是一个从个案到理论，再从理论到个案的思考过程，从本质上讲是一个从具体到抽象，再从抽象到具体的思维过程，其中贯穿着分析与综合，归纳与演绎。
这就开发了学生的辨证逻辑思维能力。
另一方面，学生身临其境，直接处理现实问题，锻炼与培养了自己的准确果断的判断决策能力，巧妙灵活的疏通协调能力，足智多谋的反应应变能力，因人而异的知人善任能力以及另辟蹊径的开拓创新能力，对于领导者综合素质的提高是一种极好的教学方法。
案例教学也有着自己的独特原则：
第一，问题情境原则。
案例教学模式必须以实例的形式向学生提供若干特定的情景，引导学生综合运用所学的理论知识，去分析解决模拟环境中的实际问题。
每一堂课都设特定条件下的问题情境，这样才能张扬学生才情，生发学生的洞察力。
第二，留出思维空间的原则。
案例教学中，教师对问题的阐述不能轻易给出结论，要有意给予一定的模糊度，留出思维空间，让学生利用原有知识对当前问题进行分析、猜测、判断。
使学生不满足于已有的结论，不相信唯一正确的解释，不迷信权威的仲裁，不屈服于外在的压力而放弃自己的主张敢于坚持自己的观点，做到与众不同，从而在探求问题中，锻造一种创造性的人格。
第三，自主学习的原则。
案例教学的实施以问题情境、自由讨论、课堂操练为主，课堂自然会形成以学生为中心的生动活泼的学习局面。
这种局面形成的前提条件就是自学环节。
自学有关的概念与原理，自己读懂理解案例的主题，自己解答案例的思考题，舍此无法提出自己的创见。
所有这一切，案例教学过程中教师不应夜无法去替代。
第四，范例性和融通性原则。
在案例教学中，教师不是教导而是引导。
在阅读案例时，教师可以告诉学生必须注意的一些内容，如背景材料、主要人物面临的关键问题与机会、反常的地方、没有说和没有做的事情等等，他的作用是穿针引线。
有时，教师还应当向学生披露个人创造性思考的过程，特别是其中的迷误和“当众出丑”之处，对于启发学生的创造思维则有示范作用。
至于融通性，在于教师要尊重与众不同的疑问，尊重与众不同的观点，还在于教师在对待有与众不同意见的学生时，能够采取激发、鼓励、调动、提携的态度，使课堂的气氛更融洽、更合作。
案例教学也有着自己独特的程序：
（1）理论准备。
可以采取系列讲座或者规定必读书目的形式让学生熟悉领导科学的基本内容和原理。
一般来讲，理论准备的深度与分析案例、理解问题的深度成正比。
（2）独立思考。
将案例发到学生手中，给出一定时间，让学生认真阅读并作独立思考。
思考的过程就是对案例作分析的过程。
案例的分析要把握几个角度：
一是背景分析，即分析案例发生的社会背景；
二是案情分析，即分析案例发生的详细过程；
三是环境分析，即分析案例发生的环境因素；
四是症结分析，即分析案例的问题症结。
案例分析时要遵循一般思维过程：
（a）确定该案例在整个课程中的地位与相应理论之间的关系——即确定案例主题；
（b）对照相关理论原则的要求，找出案例关键问题所在——即明确关键所在；
（c）选择适当的一般分析方法进行
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