电力电工培训模块附件课案.docx

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电力电工培训模块附件课案

附件一：

低压接户线架设项目培训方案

1、培训目标

1.了解低压供电网络基本知识；

2.认知用户供电方式；

3.体验低压接户线安装工作过程。

2、场景设计

登杆3米高从电网主线上为某用户连接供电线，学员在规定时间内完单相（一零一火）低压接户线安装工作。

1．工器具与材料

（1）工器具

断线钳、脚扣、安全带、绝缘梯、工具包、个人随身工具等。

（2）材料

BLV—25导线；绑扎线BV-2.5；并沟线夹、1×10铝包带、0#砂纸、毛巾、导电脂等。

3、培训过程设计

培训流程

内容

时间

教学设计

1．教师讲授

（1）低压线路基本知介绍；

（2）作业流程和作业安全注意事项说明；

（3）安装工艺要求说明

20min

（1）采用讲授法、实物展示说明低压线路类型、组成和各部分作用。

（2）讲授、教师示范说明安全注意事项、作业流程及安装工艺要求。

（3）布置小组练习内容，提出问题：

此次作业的危险点和预控措施。

2．分组练习

练习此次作业任务。

50min

（1）分组练习登杆、导线连接等作业内容；教师指导监护。

（2）小组讨论此次作业危险点和预控措施。

3．学员角色扮演进行作业

（1）开工会

（2）准备工器具和材料

（3）分工作业，负责人做好监护

（4）整理材料、工器具

（5）收工会

30min

（1）小组分工，明确小组成员角色和工作内容

（2）准备工器具和仪表（小组讨论需要准备哪些工器具和仪表）

（3）按规定路线巡视设备，填写巡视记录

（4）汇报班组负责人

4．总结点评

总结本次培训内容，评价每组作业情况。

20min

教师点评各组完成情况，总结此次培训知识点和技能要点，重点强调安全作业。

说明：

分组进行，每组4-5人，其中负责人1人，电源侧杆上作业1人，地面作业1人，用户侧梯上作业人员1人，地面辅助1人。

4、考核点

1.相序正确；

2.工艺符合规范；

3.导线弧度符合要求。

附件二：

低压电器安装与接线项目培训方案

1、培训目标

1.了解低压照明、插座、电机的供电接线；

2.体验接线操作。

2、场景设计

某村张三的磨坊要进行动力和照明电路重新安装接线，现在你负责张三家的照明和动力接线。

3、培训过程设计

培训流程

内容

时间

教学设计

1．教师讲授

（1）接线基本方法；

（2）安装工艺要求说明；

（3）安全注意事项。

15min

（1）采用讲授法、实物展示说明低压照明、动力和插座接线原理；

（2）所需材料、注意事项及工器具、仪表的正确使用方法；

（3）讲授、教师示范说明安全注意事项、作业流程及安装工艺要求；

（4）布置小组练习内容，提出问题。

2．分组练习

练习此次接线任务。

10min

（1）分组进行接线练习。

（2）小组讨论此次任务的安全注意事项。

3．学员角色扮演进行作业

（1）准备工器具和材料

（2）安装接线

（3）调试

（4）整理工器具，清理现场

25min

（1）准备工器具和仪表（小组讨论需要准备哪些工器具和仪表）；

（2）小组选定两名学员，一名接线，另外一名监护；

（3）教师检查无问题后送电。

4．总结点评

总结本次培训内容，评价每组工作情况。

10min

培训师点评各组完成情况，重点强调安全注意事项。

说明：

1.培训师将所要接线的线路图详细讲解，并按照电路图进行接线示范。

在示范过程中，讲解清楚所需材料、注意事项及工器具、仪表的正确使用方法。

2.主线及开关提前安装好，学员练习分支线开关、灯、插座及接线端子安装。

4、任务要求

1.学员着装规范；

2.操作过程中不能出现危及人身安全的操作；

3.按照标准化作业要求操作；

4.施工完毕清理现场。

5、考核点

1.电灯亮、插座能正常使用；

2.能正确使用工器具和仪表，按照图纸正确选用材料；

3.接线横平竖直。

附件三：

供电营业厅岗位体验培训方案

1、培训目标

1.认知营业厅的工作环境；

2.了解营业厅工作人员的工作内容和工作标准；

3.体验营业厅工作人员服务规范。

（基础行为规范、形象行为规范；一般行为规范）。

2、场景设计及实施

场景一:

欠费停电投诉

某客户到供电营业厅投诉，该客户4月1日收到供电公司的欠费停电通知单，4月2日中午下班回家发现被供电公司停电，下午去银行缴了电费，并打电话给95598登记，但是到4月4日早上还是没有恢复供电，要求供电公司予以解释。

场景二:

电费异常咨询

某客户至营业厅反映：

这个月电费异常，觉得更换过的电子表比原来的机械表转得快。

如果遇到此种情况，应该怎么处理？

场景三:

电缆故障报修

某10千伏电缆供电的客户电缆故障导致停电，客户到营业厅反映，要求供电企业派员现场检查，并恢复送电。

场景四:

业扩纠纷投诉

某客户六月份申请装表，逾期未处理。

客观原因是该用户的前宅不同意走线，但供电公司既没有与前宅协商，又没有将情况向该用户说明，只是不了了之，因而遭到客户到营业厅投诉。

3、过程设计

培训流程

内容

时间

教学设计

1．教师讲授

（1）供电优质服务的基本内容；

（2）供电服务人员文明服务规范；（基础行为规范、形象行为规范；一般行为规范）；

　（3）供用电营业规范化服务标准；

　（4）.客户服务人员文明服务用语和服务禁语。

20min

（1）采用讲授法、实物展示。

（2）讲授、教师示范演示心肺复苏操作。

（3）小组抽签触电情境。

2．小组讨论

小组讨论，制定给定场景的实施方案。

20min

（1）小组两两对抗，其中一组为营业厅工作人员，另一组为客户；

（2）小组讨论，制定方案。

3．学员角色扮演

两小组按照模拟情境进行对抗。

每组10min

（1）小组分工，明确小组成员角色

（2）两小组进行给定场景的模拟对抗

4．总结点评

总结本次培训内容，点评每组表现。

20min

教师点评各组完成情况，重点强调营业厅优质服务标准。

说明：

比赛采用小组抽签的形式，每次比赛需要两组，1-6组合；2-5组合、3-4组合。

组合的出场顺序也采用抽签的形式，先单号组为营业厅工作人员，双号组为客户，然后角色互换。

每次比赛的任务也采用抽签的形式。

4、实施要求

1.营业环境的要求

1）设置客户等候休息区和客户书写台。

2）放置免费赠送客户的宣传资料，包括电力法规制度、办理用电业务须知、电价与电费制度、用电常识等。

3）营业场所设有明显标识，营业柜台应定置摆放办理各类业务的标牌。

4）告知营业时间及受理业务范围、办理程序、收费项目等。

2.柜台服务的基本要求

1）柜台服务优质、高效、周全；

2）上岗员工统一着装，佩带统一编号的服务证（章）；

3）上岗员工要主动、热情、周到地接待客户；

4）上岗员工必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话；

5）设置咨询服务岗位，为客户提供各类业务咨询服务。

附件四：

35kV变电站巡检培训方案

1、培训目标

1.认知变电站各设备的功能、在系统中的地位及连接关系；

2.了解变电站巡视检查项目；

3.体验变电运行人员日常工作。

2、场景设计

1．设备巡检

某35kV无人值守变电站进行设备巡视检查，该变电站远离城市，路况不好。

站内巡视分组每次2-3人进行，按照指定路线巡视检查设备，巡视中注意保持安全距离，并填写巡视记录。

2．意外处置

巡视中两人分开，其中一人在打开端子箱门检查端子箱时，由于误碰导线发生触电事故，另外一人发现后，此人已失去知觉，此时该如何处理？

巡视中发生蛇咬中毒事故，该如何处理？

该变电站35kV侧有一点接地，或设备、杆塔上有塑料袋、鸟窝、风筝或树枝，能否发现并正确处理？

3、培训过程设计

培训流程

内容

时间

教学设计

1、教师讲授

（1）变电站在系统中作用；

（2）35kV变电站设备介绍（断路器、隔离开关、母线、电压互感器、避雷器、主变压器、电力电容器、10kV开关柜、站用电系统、继电保护装置、模拟盘和监控后台）；

（3）本站一次接线介绍

（4）变电运行主要工作内容

（5）变电站设备正常巡视项目；

（6）变电站正常巡视流程与要求。

25min

（1）在变电站现场，用实物介绍变电站接线、各电气设备功能、组成部分和巡视要点。

（2）小组讨论法提出本次作业任务的危险点与预控措施。

2、学员角色扮演实施巡视

按标准化作业指导书要求巡视设备。

每组15min

（1）班组负责人安排巡视人员

（2）准备工器具和仪表（小组讨论需要准备哪些工器具和仪表）

（3）按规定路线巡视设备，填写巡视记录

（4）汇报班组负责人

3、意外处理

巡视中由于违反安规，其中一人发生触电事故，且失去知觉，被另一人发现，写出处理方案？

巡视中发生蛇咬事故，该如何处理？

发现接地、搭挂异物如何处理？

20min

（1）以小组为单位写出处理方案。

（2）教师总结评价。

4、总结点评

总结本次培训内容，评价每组巡视实施情况。

15min

教师点评各组完成情况，总结此次培训知识点和技能要点

4、考核点

1.工器具选用正确；

2.巡视项目完整齐全；

3.巡视方法正确，记录准确完整；

4.危险点防控。

附表1：

工器具仪表选用

序号

名称

单位

数量

安全帽

顶

绝缘靴

双

0.4kV低压验电笔

支

35kV高压验电器

支

10kV高压验电器

支

10kV接地线

组

望远镜

只

护目镜

个

测温仪

台

应急灯

盏

钥匙

套

照相机

台

万用表

台

摇表

台

附表2：

变电站电气设备巡视检查记录表

1#主变

分类单元

巡检内容

方法

巡检结果

处理意见

处理结果

1号主变压器

运行声音是否正常，有无异常气味

耳、鼻

油色、油位是否正常，各部位有无渗、漏油现象

目

油温及温度计指示是否正常，远方测控装置指示是否正确

目

变压器两侧母线有无悬挂物，金具连接是否紧固

目

硅胶是否变色；瓦斯继电器是否充满油

目

瓷瓶、套管是否清洁，有无破损裂纹、放电痕迹及其他异常现象

目

主变外壳接地点接触是否良好

目

有载分接开关的分接指示位置及电源指示是否正常

目

各控制箱及二次端子箱是否关严，电缆穿孔封堵是否严密

目

警告牌悬挂是否正确，各种标志是否齐全明显

目

避雷器

瓷质、法兰部分有无破损、裂纹及放电现象；硅胶外壳表面是否有老化、裂纹等痕迹

目

检查放电计数器是否动作，外壳是否良好

目

避雷器内部有无异常声响

耳

大风天气时，检查避雷针的摆动情况

目

雷雨后，检查放电计数器动作情况

目

检查引线及接地线是否牢固，有无损伤

目、试

10kV母线

各接头部分是否接触良好

目、试

硬母线有无机械损伤

目

接地故障后，检查瓷瓶表面是否有放电痕迹

目

大雪天应检查母线的积雪及融化情况

目

雷雨后，应检查绝缘子是否有破损、裂纹及放电痕迹

目

缺陷类别

备注

巡视日期：

年月日巡视人：

巡视负责人：

天气：

2#主变

分类单元

巡检内容

方法

巡检结果

处理意见

处理结果

2号主变压器

运行声音是否正常，有无异常气味

耳、鼻

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