有赞商城微店使用教程Word文档格式.docx

有赞商城微店使用教程Word文档格式.docx

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3，选择商品，参加赠品活动

为赠品活动设置名称，有效期，领取有效期，领取次数

3，选择商品

∙在创建赠品之前，需要先有至少一个商品可以作为赠品使用

∙先去发布商品（需要几个赠品就发布几个商品哦）并且无sku（不可以是虚拟商品哦），或选择已有商品选择添加即可。

∙目前赠品只支持无规格（无sku）商品，后期会优化支持sku商品

∙什么是sku：

就是商品的规格、颜色、尺码、大小、适用、容量等等

1，赠品目前不支持虚拟商品

2，关于赠品的价格

商品设置为赠品后，无论设置什么价格，领取了赠品的人看到该商品时的价格是统一为0元的。

3，赠品邮费问题

商品被添加为赠品后，若该商品设置了运费，则赠品也会有运费；

运费只按照订单的运费，买家只需支付订单的运费，不再支付赠品的运费。

4，所有赠品均可查看领取状态以及物流相关信息

会员中心里选择赠品可看到所有赠品的领取状态。

第三课促销管理--满减满送的使用

有赞后台－应用营销－满减／送－新建满减满送

1.进入有赞后台，点击应用营销，选择满减，新建满减满送

2.设置满就送，填写活动信息

3.选择优惠方式

4.设置优惠条件

5.选择活动商品

1.进入有赞后台，进入应用营销—选择满减—新建满减满送

3.选择优惠方式：

普通优惠&

多级优惠券

a）活动创建－普通优惠

∙每件商品只能设置一种满减／送活动

b）活动创建－多级优惠

∙最多可同时建立5个级别的满元促销

∙主要是用来提升客单价，所以也要根据商品件单价来设置，尽可能的让客户觉得买一件不如买个两件三件优惠

满减满送支持以下几种玩法

a）支持满元减现金例如：

满100元减10元

b）支持满元免邮例如：

满100全场包邮

c）支持满元送积分例如：

满100元送积分10个

d）支持满元送优惠例如：

满100元送20元优惠券/20元优惠码/20元宝贝券（选其一）

e）支持满元送赠品例如：

满100送手机壳一个

∙活动商品可全店参与，也可以部分参与

∙一般来都是全店商品一起参加

∙当然也可以只做部分商品的满减活动

（比如女装这类每周固定上新的，就可以专门针对新品做一些满减满送的活动，来刺激提升客户的转化及客单）

下面我们进行满减满送的操作演练，讲一下几个简单的用法

1，满减

∙店铺设置满100元，减10元现金；

∙当客户在店铺下单金额为130时，就会减10元，客户实际支付为120。

2，满包邮

∙店铺设置满100元，包邮

∙当客户在店铺下单金额130，本应支付邮费6元，当参加满包邮活动时，客户金额达到活动金额实际客户支付的邮费就为零。

以上2种，是用的最多的，促使顾客凑足一定金额来提高客单。

商品单件低的店铺很适合。

3，满送积分店铺设置满100，送10个积分

∙店庆期间，全店只要订单满100元，即可获得积分10分，客户下单130元，就能获得10个积分，用于爱疯6大抽奖。

1.如何取消“满就送”活动

∙活动设置之后就会有一个删除按钮，进行中的活动以及结束的活动都支持删除。

2.“满就送”活动可以设置多次吗

∙在全部商品参与活动时，一次只能设置一个活动，如果有多级促销，可在设置时选择“多级优惠”即可；

∙在参与活动商品只有部分时，可以同时设置第二个活动，但第二个活动里面的商品不能包含第一个活动里的商品。

3.添加or删除参加满减/送活动宝贝

∙只有在参与活动商品为部分时，才能随时删除&

添加商品；

全部商品参与活动的，只能整个活动删除。

4.修改满减/送活动促销内容

∙该活动没被删除，可以随时编辑修改促销内容。

5.活动结束后想重新开启

∙在已经设置的满就送活动显示结束之后，如想继续该活动，直接点编辑重新延长活动时间即可。

第四课订单返现如何设置

订单返现通过商家设置各种规则，一定程度上降低商品的价格。

不仅能降低商品单价，提高用户的购买欲望，也能刺激用户在同一家商家进行多次消费。

有赞后台－应用和营销－订单返现

1.新建订单返现2.设置订单返现规则

∙设置名称（必选）

∙设置生效时间（必选）

∙设置返现方式——随机返现／固定返现（必选）

∙设置返现区间（必选）

∙设置返现限制——每个用户前N笔订单享受返现优惠（必选）

∙选择活动商品（必选）

3.保存，完成设置

1.新建订单返现（并可以根据活动状态查看所有返现活动－－未开始、进行中、已结束）？

2.返现设置

进入订单返现页设相关参数

？

3.保存订单返现设置，回到订单返现列表页

1.通过店铺的所有商品返现活动提升消费者活跃度。

（若设置为周末两天，XX店铺前5比订单返现10%，则对于消费者而言相当于打了9折）

返现规则如下：

∙通过微信支付-代销支付，直接返现；

∙通过银行卡支付，3-15个工作日返回到支付银行卡；

2.目前订单返现设置只针对全部商品，若要设置单个商品需要结合团购返现；

3.团购和返现的结合，进一步提高某一商品的转定率；

（具体玩法可参考相关阅读）

第五课团购返现/团购功能

团购管理：

团购及参团返现（简称：

团购返现，下同），是由卖家针对一款或多款商品，在约定时间内以一定的团购折扣价出售的一种购物方式。

有赞后台－应用和营销－团购管理

1.新建团购？

2.设置团购

∙选择团购商品（必选）

∙设置团购价格（必选）

∙设置团购参与时间（必选）

∙设置返现和其他奖励（可选）

1.新建团购（并可以根据团购状态查看所有团购－－未开始、进行中、已结束）？

2.团购设置

进入团购详情页设置团购相关参数

2.保存团购设置，回到团购列表页

1.通过团购活动增加某个商品的销售量；

2.通过团购活动增加店铺的知名度；

3.实例：

卖家针一款商品A，设置成为团购活动，团购价99元，售出达到1件，每件返现2元；

售出达到10件，每件返5元；

售出达到20件，每件返现20元；

∙此时，买家甲购买1件商品，满足条件可获得2元返现

∙过了一段时间，买家乙下单参团购正好是第10件，将立即获得5元返现（红包）；

同时，此前购买的买家甲及其他买家，也将按照订单中的购买件数，每笔订单按照每件3元返现（红包）进行一次补发；

∙该商品售出件数在10～19之间时，下单用户即可获得每件5元返现（红包），其他用户不再获得返现（红包），直至满足下一阶段规则；

∙当商品售出件数达到20件时，原已下单买家甲、已及其他买家，均可再次获得每件15元返现（红包）补发

第六课如何使用降价拍/拍卖

有赞后台－应用和营销－拍卖管理

1.新建拍卖？

2.设置拍卖

∙选择拍卖商品（必选）

∙设置商品价格——起拍价、最低价（必选）

∙设置拍卖时间（必选）

∙设置拍卖降幅规则（必选）

∙参与拍卖活动的商品数量（必选）

1.上架商品

∙参考商品上架教程；

∙注意：

参加拍卖的商品不能有sku

2.新建拍卖（并可以根据拍卖进行状态查看所有拍卖活动－－未开始、进行中、已结束）

3.拍卖设置

进入拍卖详情页设置相关参数

4.保存拍卖设置，回到拍卖规则列表页

∙降价拍是一种很有意思的玩法，在降价的时间内，既要考虑自己的感受，还要考虑别人的价码，那种压迫感和抉择感将能快速点燃粉丝热情，对引流增粉有极大的促进。

∙可用于大型的营销活动时，要写好商品详情的文案，放大有趣刺激的元素，并推动二次传播，制造话题；

∙还可用于新品测试价格，可以事先召集焦点小组，做好价格预调研，设置降价幅度和底价的时候有的放矢。

∙选好一款对粉丝有吸引力的刚需商品，设置好适宜的起拍价，最高应只比原价稍高，流拍价可根据自己的承受能力设置，但一定要足够低有吸引力。

∙比如2014双十一的时候，我们的商户「青年手机团购商城」搞了iPhone6降价拍：

每分钟下降100元，最低降到1元。

十分火爆，降到四千多的时候被一抢而空。

第七课我要送礼功能如何使用

有赞微商城后台－应用营销－我要送礼－点击开启（默认关闭）

1.商家：

开启［我要送礼］功能；

请注意：

在编辑商品基本信息时，需要选择设置“统一运费”，且为零。

不要勾选“运费模版”！

！

2.买家：

下单支付；

3.买家：

分享给朋友；

4.收礼人：

朋友进入礼品页面，领取礼物；

5.商家：

发货

开启［我要送礼］功能，新建送礼人配置、收礼人配置、领取失败配置、送礼配置；

进入商品页面，点击［我要送人］，下单支付，并分享给朋友；

？

3.发送或分享到朋友圈；

第八课找人代付功能如何使用

有赞微商城后台－应用营销－找人代付－点击开启（默认关闭）

1.商家开启［找人代付］功能，新建［发起人配置］和［代付人配置］

2.进入商品页面，点击［找人代付］选择代付方式［单人代付］或［多人代付］

4.朋友进入付款页面，使用微信支付付款；

5.代付订单发货；

6.代付订单退款；

∙商家根据产品、活动特点，配置10条随机显示的送礼人心意话术，从而引导代付人付款。

∙商家根据产品、活动特点，配置10条随机显示的代付人随机昵称、留言，与发起人形成互动。

代付人也可在代付页面自行修改昵称、留言。

2.进入商品页面，点击［找人代付］，选择代付方式［单人代付］或［多人代付］

a）使用微信支付－自有的代付订单退款步骤：

∙点击，“下载需退款订单”保存至你的本地电脑；

∙登录，提交“批量退款”申请，并上传刚刚下载的CSV文件；

∙请确保财付通商家后台显示，批量退款申请已提交成功；

∙点击“上传已处理订单”，选择已退款订单的CSV文件，系统将自动标记退款；

b）使用微信支付－代销的代付订单，查看具体操作哦。

以下是［找人代付］功能场景示例

∙Ａ男和Ｂ女是情侣关系，Ａ经常忙工作没空陪Ｂ，Ｂ就用网购来打发时间，Ｂ经常在有赞微商城买东西，然后使用［找人代付］功能让Ａ来买单。

Ａ也觉得这种表达爱的方式很不错。

爱她，就替她买买买。

代送订单有效期15天，逾期后未完成，进入全额退款流程；

若有超额支付，则超付部分进入退款流程；

第九课如何玩转有赞收银台

传统的线下收银台俗称付款处，是顾客付款交易的地方，也是顾客在商店最后停留的地方，对于任何一家零售卖场来说，重要之处都是不言而喻的。

为了给消费者提供更简洁的支付体验，减少支付过程中的选择复杂度，有赞开发了“收银台”功能，并向有赞微商城的所有店铺全面开放。

商户可以在后台选择“指定收款金额”和“自助收款”来应对不同的应用场景。

1应用场景

“指定收款金额”场景：

A在小水果店购买了价值50元水果，但没有现金，水果店老板可以利用“指定收款金额”，生成二维码，A利用微信扫描二维码，即可通过微信支付、信用卡、储蓄卡进行支付，非常方便。

“自助收款”场景：

B开了一家小超市，B在有赞后台“收银台”下载了“自助收款”的二维码，打印出来，贴在了收银台的旁边。

买好东西的消费者C直接微信扫描二维码，输入需要付款的金额，即可通过微信支付、信用卡、储蓄卡进行支付，系统打印出订单小票，即可完成购物。

2功能入口

PC端路径：

在微商城店铺后台的“应用营销”—“收银台”下，

APP路径：

有赞微商城APP-我要收款

3功能介绍

“收银台”功能分为“收银台”、“收款记录”、“二维码生成记录”三个选项，功能介绍如下；

“收银台”选项

“指定收款金额”：

如果需要向买家收取指定的金额，在“指定收款金额”下，填写收款名称和需要收取的金额，点击“生成二维码”，买家通过扫描生成的二维进行支付。

也可通过“下载二维码”并打印出来，贴在固定位置，买家扫码支付即可。

此外还可以“复制链接”，发支付链接给买家，买家点击链接即可支付。

（注：

指定金额二维码可以多次使用啦）

“自助付款”：

如果收取的金额不是指定的，商家可以直接下载“自助付款”的二维码，打印出来贴在适当的位置。

买家需要付款时，扫描二维码，输入相应的支付金额，可以选择微信支付、信用卡和储蓄卡进行支付。

自助付款二维码可以多次使用哦）

“收款记录”选项

无论是通过“指定收款金额”还是“自助付款”，付款成功的订单都可以在“收款记录”里面查看到。

没有“应付款”的订单便是“自助付款”，反之，属于“指定收款金额”订单。

“生成二维码记录”选项

可以在这里查看到所有“指定收款金额”里生成的所有收款二维码，并且可以看到支付状态“已支付”和“未支付”，同时支持下载“复制连接”和“下载二维码”，以便进行再次使用。

如果您在使用收银台的过程中，遇到任何问题，可以跟帖反馈，我们会不断优化功能和体验！

同时，强烈欢迎大家来补充收银台的应用场景和功能玩法，优秀的案例会得到有赞赠送的惊喜礼物哦。

有赞收银台开放“收银台API接口”

通过API接口，可实现：

1、拉取有赞后台生成的收款二维码，通过小票打印机或小屏幕显示出二维码，买家扫码即可付款。

2、通过接口，可支持外部创建收银台订单，买家扫码直接付款，付款记录可在有赞后台-收银台区域查询

3、如何核对买家的付款信息

a、通过小票打印机，直接打印支付成功凭证信息。

b、通过有赞APP-收银台-账本，查询收款记录

c、通过有赞微商城PC版-应用和营销-收银台，查询收款记录

目前，收银台API接口未公开放出。

如有需要，请联系邮箱：

第十一课应用和营销新增【验证】功能

1.【验证功能介绍】

验证功能是有赞为商户提供的一套优惠卡券、优惠码及后续会推出的虚拟订单验证并核销的解决方案，商户可在法律允许的范围内通过有赞生成优惠券、让客户领取、验证并核销的闭环，并且配有验证统计辅助商户了解店铺内卡券的验证情况。

2.【如何使用】

①验证功能哪里？

②怎么验证优惠卡券？

第一步：

请顾客出示卡券，输入优惠码

第二步：

点击搜索图标或者轻敲回车，然后再点击“验证卡券按钮”

第三步：

验证成功后，可在”验证记录“里查看相关验证信息

③验证记录

如图所示：

验证记录可以查看，卡券的验证时间、卡劵的名称及价值、卡券使用限制以及验证卡劵的操作人员

④验证统计

在验证统计里，商户可以查到以下数据；

1.卡券的领取情况（如；

店铺内卡券的领取次数）

2.卡券的使用情况（如；

卡券的验证次数与卡券在微商城使用的次数）

3.卡券的分享情况（可以查看到你的卡券被分享的次数哦~）

以上统计概况，有三种统计维度提供给商户查看

第十二课刮刮卡如何使用

1.有赞后台－应用和营销－刮刮卡

1.创建活动

2.用户参与设置

3.中奖设置

4.确认完成

1.点击新建，创建活动。

设置活动名称，活动开始时间和结束时间。

2.用户参与设置。

包括设置参与该活动的用户等级，是否需要消耗积分以及参与活动的次数限制

3.中奖设置。

对于中奖概率可以理解如下，例如，设置中奖概率为80%，当有100个人来参与活动时，只有80人会中奖，并且先到先得。

4.确认完成。

四、应用场景

例如，商家为迎合77吃货节，希望发放一批优惠券或者提供一些赠品以提高人气，从而促进销售。

这时，便可以通过使用刮刮卡的形式将这些优惠券和赠品发放给客户。

通过刮刮卡这种形式获取优惠，给客户营造一种惊喜感。

五、如何应用

1.您可复制生成的链接，将其关联到店铺的自定义菜单、网站导航、关键字回复或者关注回复里面，这样用户在给你发送关键字或者关注您的公众号，点击自定义菜单或者网站导航里面相关内容，您都可以把刮刮卡活动推送给他们啦～

2.或者将二维码下载，贴到你的门店或者商品上，用户通过扫一扫，玩游戏，领奖励；

3.如果您是认证服务号的商户，您还可将刮刮卡关联到带参数二维码上（仅认证服务号可以用）。

六、常见问题

1.中奖规则说明：

∙中奖概率是以人为维度计

例如：

中奖率为80%，当有100个人来参与活动，只有80人会中奖，且先到先得

∙以下情况可能导致不中奖

该奖项实际份数小于参与人数

后台设置中奖率为100%，一等奖有20份，当参与人数＞20，则超出的部分均不中奖

∙奖品为优惠券、优惠码、赠品

若优惠券、优惠码、赠品设置了每人只能领取一次，只要该用户领取过一次，都不能再领取，系统默认不中奖

设置了中奖率为100%，一等奖奖品为优惠券，且该优惠券设置了每人只能领取一次。

用户A已领取过该优惠券，则用户A不会中奖。

∙同一个奖品参与多个营销活动

一张5元优惠券，库存共有10张，并同时参与了多个营销活动，当10张优惠券被领完时，后面参与者都不中该优惠券

2.为什么用户在玩刮刮卡的时候需要登录

答：

订阅号与未认证服务号没有获取粉丝信息的接口，不登陆就不能查看是谁玩的游戏，所以需要登录。

3.去哪里查看谁玩过这个游戏

点击刮刮卡活动列表的｛参与人/次｝{领到／未领到的人}，可查看谁参与了活动，哪些人领了奖励

第十三课疯狂猜猜猜如何使用

一、创建流程：

路径：

店铺后台－应用营销－疯狂猜猜猜

1.新建一个活动

2.设置题库：

不限题库，任意多题。

3.设置活动奖励规则

4.完成

二、如何应用

1.将活动链接应用到页面中，如：

微页面、店铺主页；

2.添加外链，将活动链接填写到页面中，如：

自动回复、一对一对话、自定义菜单等等

3.将二维码导出，应用到线下活动，用户扫码即可参与活动

三、常见问题

2.为什么用户在玩疯狂猜的时候需要登录

点击疯狂猜活动列表的｛参与人/次｝{领到／未领到的人}，可查看谁参与了活动，哪些人领了奖励

关联阅读

∙

第十四课幸运大抽奖如何使用

一、创建流程

1.路径:

店铺后台<

应用营销<

幸运大抽奖？

2.点击［新建］，设置活动名称等基本信息

3.用户参与设置

认证服务号商户可以在［客户管理］模块设置店铺的会员等级，在此处设置参与活动的用户等级；

没有［客户管理］功能模块的商户请默认选择所有等级用户。

可以设置玩一次需要消耗多少积分，未中奖的用户可以获得参与积分等，设置完成后点击下一步。

4.中奖设置

5.创建完成

1.复制链接：

将其关联到自定义菜单、网站导航、关键字回复或者关注回复里面，这样用户在给你发送关键字或者关注您的公众号，点击自定义菜单或者网站导航里面相关内容，您都可以把活动推送给他们啦～

3.如果您是认证服务号的商户，您还可将其关联到带参数二维码上（仅认证服务号可以用）。

用户A已领取