绩效考核总评终word版本Word文档格式.docx
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1.制定员工考核管理办法
2.对各项考核工作进行培训与指导，并为各部门提供相关咨询
3.对考核过程进行监督与检查，对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚
4.对公司员工月度考核工作情况进行通报
5.协调、处理考核申诉的具体工作
6.组织实施考核、统计汇总员工考核评分结果，并严格保密
7.建立员工考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据
二、公司各部门负责人的职责
公司各部负责人作为直接的考评实施者，主要负责：
1.按照绩效考评标准，负责对本部门的员工绩效考评
2.指导、监督本部门员工的工作行为
3.协调、处理本部门考核审核的具体工作
4.对考核中不规范行为纠正与处罚
第三章考核方法
一、考核关系
考核关系分为直接上级、直接下级考核、同级人员考核，不同考核对象对应的考核关系。
考核关系表
考核对象
考核关系
总经理
董事长、直接下级考核
部门主管/经理
直接上级、同级、下级考核
部门一般职员
直接上级、同级考核
工勤人员
直接上级
二、考核方法
结合KPI和360绩效评价方法对行政部、人力资源部、财务部进行针对性的考核。
根据工作分析所得的工作说明书和岗位规范，公司年度计划和公司战略目标部门考核周期内的计划等。
三、考核维度
考核维度是对考核对象考核时的不同角度，不同方面，包括：
公共绩效考核目标、岗位关键绩效目标、部门专项考核。
公共绩效考核目标：
各部门、岗位具有相同的考核标准；
岗位关键绩效目标：
体现本职工作完成的结果，每个岗位都相应岗位职责的任务绩效指标；
部门专项考核：
能体现出本岗位与相关部门（或相关人员）关联的绩效指标。
四、指标评分
考核指标按照优良中差四个等级评分，具体考核指标和量化标准。
评分等级定义表
优
良
中
差
不合格
远超出目标
达到目标
接近目标
远低于目标
未完成目标
实际表现显著超出预期计划/目标或岗位/职责/分工要求，取得特别出色的成绩
实际表现达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，取得比较出色的成绩
实际表现基本达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，有明显不足或失误
实际表现未达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，有重大失误
实际表现没有完成预期计划/目标或岗位职责/分工要求
第四章月度绩效考核
月度绩效考核对象为各部门主管/经理，部门一般职工、工勤人员，调动岗位的员工。
一、月度绩效考核维度与权重
1.部门主管/经理
部门主管/经理考核维度权重表
考核维度
月度考核权重
考核人
任务绩效
关键业绩指标
70%
月度工作计划（重要任务）
管理绩效
部门人员管理情况
30%
直接下级
部门管理费用预算和成本控制
2.部门一般员工
部门一般员工考核维度、权重表
关键业绩指标完成情况
80%
态度
20%
二、月度考核流程
（一）启动考核：
人力资源管理部在月初启动考核工作，上月的考核评定和下月工作计划确定。
（二）确定任务绩效目标
1.在月初五日内（遇节假日、双休日顺延），直接上级根据公司经营计划和实际工作要求，就本月主要工作任务、考核标准、指标权重进行考核。
2.在计划执行过程中，被考核人直接上级须及时掌握计划执行情况，明确指出工作中的问题，提出改进建议。
若出现重大计划调查和工作重点转移，需要修改相应的绩效考核指标。
（三）收集资料、考核任务绩效
月度考核期结束后，各有关部门提供考核期公司财务，经营等方面的详细数据资料，直接上级根据资料明确被考核人各项指标实际完成值，对比目标值计算各项指标得分。
（四）考核结果反馈
直接上级讲最终考核结果反馈给被考核人，双方就考核结果面谈，直接上级明确指出被考核人的成绩，优点及需改进的地方，听取被考核人的意见并详细记录。
（五）月度考核结果的用途
月度考核结果直接影响月度的绩效工资，间接影响年度考核结果，考核结果对于薪酬的具体影响见《薪酬设计方案》。
第五章年度业绩考核
一、年度业绩考核范围
年度业绩考核对象除以下员工以外的公司所有员工、新入职员工，在公司全年工作时间不足六个月或者其他特殊原因的员工，经公司批准可以不参加年度业绩考核。
二、个人年度业绩考核维度与权重
针对不同的考核对象，考核维度与权重不同。
（一）部门主管/经理、特区人员、年薪制人员
年度考核权重
公司或部门效益指标
董事长
10%
月度考核平均值
周边绩效
同级
（二）公司部门一般职员
90%
三、个人年度业绩考核流程
1.每年元月1-10日，直接上级对被考核人年度任务绩效、同级对被考核人周边绩效评分。
2.人力资源管理人员在每年元年1-5日汇总被考核人的评分。
3.部门一般职员的考核结果报主管领导问询、批准，确定最终考核结果。
4.每年元月30日，人力资源部将最终确定最终考核结果，报董事长并做出奖惩决定，批准执行。
四、个人年度业绩考核结果的用途
个人年度业绩考核结果主要做为职务升降，工资等级升降，董事长特别奖，岗位职务聘任，福利性补贴的依据，对于薪酬的具体影响参见《薪酬设计方案》。
根据考核结果不同，公司做出不同的奖惩决定，一般分为以下几类：
（一）职务晋升
绩效优异是职务晋升的必备条件。
年度绩效考核为“优”的员工列为人才梯队的后备人选及职务晋升对象。
年度考核为“不合格”的中层以上领导干部给予降级处理；
年度绩效考核为“不合格”的员工，连续三年考核为“基本合格”的员工给予岗位调整直至待岗处理；
连续两年考核为“不合格”的员工将被解除劳动合同。
（二）工资等级升降
年度绩效考核为“优”的员工，岗位工资等级晋升一档，年度绩效考核为“不合格”的员工岗位工资下降一档。
（三）董事长特别奖
在年度奖金分配时，对年薪制员工中考核最优者给予董事长特别奖。
（四）岗位职务聘任
年度绩效考核为“优”的员工，优先列为破格聘任对象。
（五）福利性补贴
在年度绩效考核为“优”的员工中，优先列为深造培训的对象，并奖励一定的福利性补贴。
五、部门考核
部门考核方式：
部门考核根据各部门不同的工作内容、职责，设立不同的考核指标。
部门考核结果的用途：
部门考核结果直接决定该部门员工考核系数。
具体参见（薪酬设计方案）
人力资源KPI
指标类别
考核指标
完成情况
完成
基本完成
未完成
财务类
部门费用预算成本
10
5
内部运营
1、人事政架和制度执行情况
2、招聘计划达成率
3、培训计划达成率
4、员工流失率
5、关键员工流失率
6、考核、薪酬工作差错记数
客户类
1、合作部门满意度
2、员工满意度
学习与发展类
1、部门培训计划完成率
2、部门关键员工培训
2
财务部PKI
1、费用预算达成率
2、成本控制
3、不良坏账的比率
3
4
内部运营类
1、财务报表完成的及时性、准确性
2、企业信息执行率
3、财务信息的有效率
4、各部门预算执行率
5、现金管理差错率
6、工作目标按计划完成率
1、外部客户的满意度
1、部门培训计划完成率
2、部门关键员工培训
办公室KPI
2、固定资产流失率（行政方面）
1、部门工作计划完成率
2、办公用品采购及时率、发放准确率
3、办公设施的完好率，基础设施故障率
4、车辆管理的科学性、规范性
5、安全卫生达标率
6、档案、证件管理规范
1、后勤、行政服务满意度
2、部门协作、外部客户后勤服务满意度
1、部门员工流动率
2、培训计划完成率
第六章绩效考评方案实施
本章主要阐述公司的几个部门的绩效考评的具体实施细则，包括人力资源部、财务部、行政管理部、办公室。
一、董事长助理
（一）考核对象
公司董事长助理
（二）考核主体
总体原则：
由直属上级、同级、下级联合实施考核。
公司董事长助理：
由董事长进行考核、并加以各部门主管考核结果。
（三）主体实施
董事长助理岗位说明
职位名称
董事长助理
岗位编号
直属上级
所属部门
岗位要求
任职资格
岗位描述：
协助董事长处理公司事宜，为公司的高级管理人员
岗位职责
1.协助董事长召集和主持公司高层管理会议，组织讨论和决定公司的发展规划，经营方针、年度计划以及日常经营工作中的重大事项；
2.协助董事长起草提名公司总经理和其他高层管理人员及其他重要岗位人员等的聘用、解聘，决定薪资待遇等提案；
3.组织相关人员审查、督导、考核、检查公司各项发展计划及执行结果；
4.掌握公司整体运营状态，为董事长及时做出经营决策提供第一手材料；
5.做好对外公共关系的协调，协助处理相关的商务接待工作；
6.协助董事长定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘监控公司财务状况；
7.审核对外重要经济合同和上报的重要报表、文件、资料等；
8.代表董事长对公司相关部门的工作进行沟通和协调；
9.协助董事长进行公司的日常事务管理；
10.处理董事长授权的其它事务。
教育背景：
文秘、公共关系、管理学等相关专业本科以上学历；
工作经验：
1.在政府机构大型企事业单位从事行政管理工作五年以上；
2.熟悉政府行政职能管理的行政审批手续的办理流程。
技能技巧：
沟通能力强，做事踏实，有很强的执行能力，写作能力强，熟练起草各种文件
1.沟通能力强，做事踏实，有很强的执行力。
2.写作能力强，熟练起草各种文件。
3.能独立担任公司项目的前期谈判，项目拟订，以及后期的项目运营。
熟悉国家相关经济政策。
4.有较强的管理能力，良好的社会关系。
二、人力资源部绩效考核
公司人力资源部主管、人资专员。
人力资源部主管：
由总经理、其他部门主管、人力资源专员进行考核。
人力资源专员：
由人力资源主管、人力资源专员对其进行考核。
1.人力资源部主管
人力资源主管岗位说明书
人力资源部主管
行政管理部经理
人力资源部
工作内容：
◇编制公司人力资源规划
◇组织公司中层以上人员招聘活动
◇办理公司中层以上人员人事变动事宜
◇建立健全公司人力资源管理制度
◇负责制定招聘计划，并组织员工招聘
◇建立、完善公司新薪体系
◇定期提交人力资源分析报告
◇审核分支机构的用人计划，审批分支机构基层员工的录用
◇负责员工的档案管理、社会福利、保险等相关事务办理
◇完成上级交办的其他工作
工作职责：
△对公司的人力资源规划的制定与实施负责，对公司培训与发展计划落实负责
△对公司的薪酬设计的有效性负责
△对公司考核方案的有效性负责
△对公司年度招聘计划的落实负责
△人力资源管理或相关专业大学本科以上学历
培训经历：
△受过现代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和管理能力开发等发面的培训
△三年以上人力资源管理相关工作经验
△有对人力资源管理事务性的工作，有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程
△熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针
△熟练使用办公软件及相关的人事管理软件
态度：
△做事客观、严谨负责、踏实、敬业、责任心强
△具有很强的人际沟通、协调、组织能力、团队精神
人力资源主管绩效考核表
被考核者
人力资源主管
考核者
考核者职位
评价区间
年月日——年月日
考核项目
权重
量化标准
8
6
公共绩效
考核目标
遵规守纪
公司的各项规章制度、员工守则
工作积极、主动性
工作积极主动，能分清轻重缓急，遇到问题及时解决处理
服从领导派遣
接受部门领导任务派遣并及时完成
团队协作能力
除认真完成本人本职工作外，能积极主动帮助部门其他成员完成
岗位关键
绩效目标
业务
工作
组织公司中层以上人员招聘活动；
负责劳动合同的签订和管理工作，代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼；
制订员工培训计划，组织技能考核鉴定和培训实施，组织制订公司考核制度，定期进行员工考核；
建立并管理公司人力资源管理信息系统，为公司重大人力资源管理决策提供参考依据
管理
监督
在人事关系方面部下没有不满或怨言
善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的精神
十分注意办公环境的安全卫生和整顿工作
“碧芝”隶属于加拿大的ｂｅａｄｗｏｒｋｓ公司。
这家公司原先从事首饰加工业，自助首饰的风行也自西方，随着人工饰品的欣欣向荣，自制饰品越来越受到了人们的认同。
１９９６年'
碧芝自制饰品店'
在迪美购物中心开张，这里地理位置十分优越，交通四八达，由于是市中心，汇集了来自各地的游客和时尚人群，不用担心客流量问题。
迪美有３００多家商铺，不包括柜台，现在这个商铺的位置还是比较合适的，位于中心地带，左边出口的自动扶梯直接通向地面，从正对着的旋转式楼拾阶而上就是人民广场中央，周边４、５条地下通道都交汇于此，从自家店铺门口经过的９０％的顾客会因为好奇而进看一下。
妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务
2、消费者分析
图1-4大学生购买手工艺制品目的
2003年，全年商品消费价格总水平比上年上升1%。
消费品市场销售平稳增长。
全年完成社会消费品零售总额2220.64亿元，比上年增长9.1%。
上述所示的上海经济发展的数据说明：
人们收入水平的增加，生活水平的提高，给上海的饰品业带来前所未有的发展空间，为造就了一个消费额巨大的饰品时尚市场提供了经济基础。
使大学生对DIY手工艺品的时尚性消费，新潮性消费，体验性消费成为可能。
指导
5、你认为一件DIY手工艺制品在什么价位可以接受？
协调
经常注意保持提高部下的劳动积极性
（2）文化优势
（4）信息技术优势主动努力改善工作和提高效率
据统计，上海国民经济持续快速增长。
03全年就实现国内生产总值（GDP）6250.81亿元，按可比价格计算，比上年增长11.8%。
第三产业的增速受非典影响而有所减缓，全年实现增加值3027.11亿元，增长8%，增幅比上年下降2个百分点。
附件
（二）：
积极训练、教育部下，提高他们的技能和素质
注意进行目标管理，使工作协调进行
部门专项
考核
效果
正确认识工作意义，努力取得最好成绩
工作方法正确，时间和费用使用得合理有效
工作成绩达到预期目标或计划要求
工作总结汇报准确真实
考勤及奖惩
出勤：
迟到+早退____次×
0.5+旷工___天×
5+事假___天×
0.4+病假×
0.2=_______分，并扣除全勤奖
考核等级
□A.90分以上□B.80-89分□C.79-80分□D.70分以下
考核者意见：
签字
人力资源专员（招聘、培训）岗位说明书
人力资源专员（招聘、培训）
1、全面负责公司内部的人才招聘、培训工作
2、根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标，汇总岗位需要并执行招聘计划
3、对拟录人员进行审核，完成录用通知。
并进行前期入职、试用期培训
4、负责招聘广告的撰写、招聘网站的维护和更新，以及与招聘网站的信息沟通
5、培训系统的建立、培训调研实施，培训计划的制定、组织、记录及效果跟踪，新员工培训课程的讲授，制作各类培训课件
1、根据企业发展情况及各职能部门人员需求计划，编制企业招聘计划
2、招聘信息的起草与发布
3、简历筛选、聘前测试、初次面试工作的组织与主持
4、应聘人员资料库的简历和维护
5、人才市场、职介机构、猎头公司等相关信息的收集与寻求合作
6、企业人员流动情况及人员流失原因分析
7、员工培训档案的维护与管理
8、负责内部培训课程开发和讲授，并考察培训效果
9、负责员工培训需求调查分析，并结合企业实际情况拟定培训计划并组织实施
△人力资源管理、行政管理专科以上相关专业
1、受过培训相关知识的课程
2、具有人力资源管理或相关两年以上工作经验
△熟悉人力资源管理各项事务的操作流程
△熟悉企业管理知识、劳动法规知识等
△了解本企业各部门相关业务及工作流程的基本知识
1、做事客观、严谨负责、踏实、敬业
2、具有较高的亲和力、善于与人沟通
人力资源专员（招聘、培训）考核绩效表
招聘专员
年月日——年月日
公共绩效考核目标
岗位关键绩效目标
任务完成率
15
本月招聘计划完成情况
招聘信息发布
发布及时性与准确性，有效性
招聘质量
录用比_____%
人员转正率_____%
用人部门满足度
用人部门要从工作完成情况、态度来衡量
招聘成本控制
是否超出招聘计划成本
劳动合同
每月及时完整的完成转正的员工合同签订完成情况
未及时完成才转正员工合同的签订
部门专项考核
应聘人员统计表
20
及时准确，保质保量完成
报表完成率
及时完成统计表
月度招聘人员情况表
□
A.90分以上□B.80-89分□C.79-80分□D.70分以下
考核者意见
签字：
人力资源部专员（员工关系）岗位说明书
人力资源部专员（员工关系）
直属上
升级会员 