海文考研《数学》真题Word格式.docx
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与"
不挡"
的界限。
从来客的身份看(人大代表),领导应该出面;
从来客反映的问题看(污染问题),领导也应该出面。
3.分析下面公文中存在的问题,并加以改正。
关于抓紧归还借款的通知
×
×
市工具一厂
你厂于去年从我处借去5万元资金,当时议定当年年底归还,现归还期已过三个月,为不影响我厂财务工作的顺利进行,特要求你厂务必将所借之款于4月20日前归还我厂,不得一拖再拖。
特此通知。
×
市工具二厂
×
年×
月×
日
原因:
1.文种不对,厂与厂之间是平行关系,不能用“通知”,应该用“函”。
2.“务必”、“不得一拖再拖”语气不恭。
改:
1.将标题中的“通知”改为“函”,将文尾的“特此通知”改为“特此函告”。
2.将“特要求你厂务必”改为“请你厂将所借之款于4月20日前归还我厂。
”将后面的“不得一拖再拖”去掉。
参考答案
⑴室内设备布置要协调;
⑵空气光线要好;
⑶室内要清洁、明亮、整齐、美观;
⑷让来访者一走进来就感到这里工作有条不紊充满生机。
8.×
企业下发了《关于调整员工津贴补助的方案》的讨论稿后,在讨论中引起部分员工的不满。
针对这种情况,作为该企业办公室的秘书,你将如何协助领导处理此事?
属纵向关系协调中的群众关系协调。
步骤:
⑴深入调查研究,发现问题的发展趋势;
⑵向领导汇报,拟定协调工作方案,请领导定夺;
⑶查《方案》中有无不够合理之处,如果有的话请示领导作适当调整;
⑷要协调领导向群众作好宣传、解释工作。
9.你刚刚应聘担任某企业的办公室主任,发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份,没有任何顺序。
你该任何存储这些信息资料?
⑴登记及具体操作方法;
⑵编码及具体操作方法;
⑶存放排列及具体操作方法;
⑷编制检索及具体操作方法;
10.×
厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品,新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失,随即将几人劝走。
请问小李的做法是否正确。
小李的做法不妥。
单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准,这件事属纵间关系协调中群众关系协调。
⑴了解事情的原委;
⑵向领导汇报,拟定协调方案,请领导定夺。
11、一天,某公司总经理的李秘书正在办公室批阅文件,这时,本公司一位以爱上访告状闻名的退休干部谭某走了进来,说要找总经理。
李秘书先招呼他坐下,然后到总经理办公室请示总经理如何处置。
总经理此时正忙于公司业务,不想见谭某,只对李秘书说了一句:
“告诉他我不在。
”就又低头忙他的去了。
李秘书回到自己的办公室,对谭某说:
“总经理不在办公室,你先回去,有什么事我可以代你转告。
”谭某只得离开了李秘书办公室。
约过了一段时间,李秘书走出办公室,看见总经理与谭某在走道上握手寒暄,并听到谭某说:
“刚才李秘书说你不在办公室!
”“哪里,我一直在啊!
”总经理毫不迟疑地回答。
李秘书顿感浑身一阵冰凉。
原来,谭某离开秘书办公室后,极不甘心地在办公室的走道内来回走动,刚巧碰上总经理,急忙抢上前去打招呼。
事后,谭某逢人就说李秘书品质太差,欺下瞒上。
李秘书感到很委屈,但未进行辩解。
分析此事。
(1)秘书的工作主要从三个方面来看,办文、办会和办事。
作为领导秘书,最主要的是让领导省心地做事情。
既要对领导负责,又要对群众负责;
(2)李秘书按照领导的交代,说总经理不在是正确的;
事后李秘书感到很委屈,但未进行辩解,也是正确的,当秘书的应注意维护领导的形象;
(3)李秘书有一点没有做好:
就是对谭某的安置问题上,他只听了总经理的话,而没有把总经理的问题根本解决好。
最好的方法是带谭某去信访办公室,安排相关人员,作详细的笔录和调查。
把这个事情交(推)给信访人员。
这样,既免除了总经理的尴尬,又解决了实际问题,对群众又一个满意的交代。
12、某大学将举行建校90周年庆祝大会,同时要举行校史陈列室揭牌仪式。
试回答:
(1)作为校办秘书,你将怎样做好这次大会前的筹备工作?
(2)请你设计编写出此次庆祝大会(包括揭牌仪式)的议程安排。
(1)做好庆祝大会筹备工作;
①制定会议计划,报请批准,包括议程、经费预算、邀请领导等。
②拟定会议议程、揭牌仪式方案。
③确定与会人员(出席、列席)及人员编组。
④选定和布置会场(报包括台上、台下、主会场、会场标语、口号、音响设备、环境布置等)、安排座次。
⑤会议通知、报到、签到准备工作。
⑥安排会议工作人员的分工与联络。
(2)编写出大会议程。
13.老总请客
一、背景
年底快到了,这天上午秘书于雪正在自己三楼的办公室赶材料。
下午四点来钟,老总来电话让秘书过去。
老总交待完一些正事后,想起一件事来:
“今年我们公司的销售不错,市场部的几个人功不可没。
明天晚上没什么事,我想请他们吃顿火锅,你帮安排一下。
”于雪就吃火锅的具体时间、地点和标准进行了确认之后回到了自己的办公室。
市场部的办公室在一楼,用什么方式通知他们?
面对这种情况,于雪应该如何处理?
现在于雪有这么几种选择:
a、正好有人去一楼的市场部,托他带话。
b、用内线电话通知市场部经理。
c、暂时放下手中的工作,专程去一趟市场部。
d、打电话叫市场部经理来自己办公室一趟,把具体事项交待一下。
e、用msn通知市场部经理。
二、问题
对于于雪以上几种选择,你认为哪种选择比较合适,请说明理由,并对其他几种选择进行评析。
本题的最佳选择是C。
选择A显然不合适。
老总的宴请对市场部的人来说应该是一件很隆重的事,如果只是让人顺带捎话就会显得不够重视。
另外,这是一件小范围的事,如果随便让人带话,就有可能会搞得满城风雨,让其他部门的员工对老总不满,感觉老总厚此薄彼,挫败他们的积极性,使老总宴请的目的适得其反。
选择B和选择A一样,对老总宴请市场部这件事不重视,把它当作一般性的工作来处理,这表明于雪不了解老总请客的真正意图。
选择D显然不对。
尽管于雪手头工作很忙,但是,作为秘书,她的职位没有市场部经理的高,如果打电话把市场部经理叫到自己办公室来通知他,实际上就是把自己摆到老总的位置上了,这是很危险的。
选择E和选择B性质是一样的,而用MSN比用电话的效果更差。
选择C无疑是最合适的。
作为秘书,在接受了老总交办的工作之后,首先要想一想老总为什么要自己办这件事?
只有真正领会了老总的意图,才能选择出最合适的执行方法。
老总为什么要请客?
无非是要给市场部的人一种精神鼓励。
俗话说“见面三份情”,所以,亲自去一趟,当着市场部全体人员的面宣布老总请客的事,就会让市场部的人感到欣喜;
在让大家高兴的同时,与大家说说笑笑,甚至开些无伤大雅的玩笑,这样,气氛就出来了。
老总的饭还没有吃,目的就大部分实现了。